Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
AGENTIE DE TURISM
I. Produsul/ serviciul
In orasele mari, piata turistica este extrem de bine reprezentata, desi este una tanara,
inceputurile sale datand din 1994 – 1995.
Pe langa firmele mari, care isi desfasoara activitatea la nivel national, exista firme de
dimensiuni mai mici care isi desfasoara activitatea la nivel regional, judetean sau chiar local.
Motivatia principala a infiintarii firmei o constituie oferirea de servicii complete in domeniul
turismului, prin servicii complete intelegandu-se orice serviciu turistic cerut de client.
Aceasta afacere reprezinta o oportunitate deoarece se adreseaza tuturor persoanelor care
doresc sa ălece in vacanta si nu au timp sa se ocupe personal de aceasta.
La prima vedere, realizarea unuei vacante pe cont propriu poate suna atractiv pentru orice
persoana, prin evitarea achitarii unui comision catre un intermediar- agentia de turism. In practica insa,
solicitarea ajutorului unui agent profesionist in relatia cu potentialii cumparatori poate oferi mult mai
multe avantaje:
- o agentie de turism poate avea preturi mult mai reduse decat pretul pentru persoanele fizice.
In contextul economic actual, pretul este cel mai important criteriu de achizitie a unui serviciu turistic.
Realizarea de parteneriate cu hoteluri si alte unitati de cazare sau de servire a mesei va permite pastrarea
unor preturi reduse si accessible.
- o agentie de turism economiseste timpul si efortul. Proiectarea si realizarea unei vacante pe
cont propriu necesita timp, concentrare si efort. Un agent de turism se ocupa singur de toate aceste
aspect – transport, cazare, masa, obiective turistice, scutind potentialul client de griji și timp pierdut
- o agentie de turism ofera servicii in timp real si poate ajuta clientii daca se ivesc probleme
(relocarea cazarii de exemplu).
- o agentie imobiliara ofera consultanta in ceea ce priveste itinerariul vacantei, obiectivele
turistice din program, calitatea cazării)
Scop
Agentia va incerca sa faciliteze vacanta-concediul clientilor sis a le transforme intr-o experienta
lipsita de griji pentru cumparatori. Un client care semneaza un contract prin intermediul firmei va fi
surprins de la prima interactiune de gradul de seriozitate si de atentie oferita clientilor. Agentul de
turism va descoperi dorintele si temerile clientului si va oferi informatii si asistenta.
Obiective:
- cresterea cifrei de afaceri de la un an la altul
- cresterea numarului de clienti de la un an la altul
- satisfactie in proportie de 100% pentru clienti
- cresterea numarului de agenti de turism pana la sfarsitul celui de al treilea an de activitate.
Activitati desfasurate in vederea atingerii obiectivelor:
- inchirierea unui spatiu cu vad comercial
- achizitia de echipamente necesare amenajarii spatiului
- crearea unui site-web
- angajarea de personal
Rezultate si indicatori:
- cresterea cifrei de afaceri prin atragerea unui numar cat mai mare de clienti
- satisfacerea nevoilor clientilor prin oferirea unor servicii de calitate
Rezultatele scontate sunt foarte bune, avand in vederea ca pretul serviciilor oferite este accesibil
unei categorii largi de clienti.
Se asteapta rezultate favorabile deoarece clientii prefera sa economiseasca timpul necesar
intocmirii documentatiei aferente tranzactiei.
Analiza SWOT
Puncte tari:
- preturi accesibile
- oferirea de servicii unice pe piata
- calitatea serviciilor
- ca profesor de geografie cunosc bine obiectivele turistice
Puncte slabe:
- slaba imagine pe piata (firma se afla la inceput)
- lipsa de experienta a intreprinzatorului
Oportunitati:
- idee noua pe piata
- cucerirea de noi segmente de piata
- patrunderea pe piete noi
- o mai mare deschidere a locuitorilor orasului Alexandria spre turism
- cresterea numarului de client care apeleaza la serviciile agentiilor de turism
Amenintari:
- reducerea puterii de cumparare a locuitorilor
- cresterea preturilor la alte produse (ex. benzina)
Concurenta
O agentie de turism nou-infiintata nu are posibilitatea de a concura cu marile forte in domeniu,
pe proiecte de mare anvergura. De aceea competitorii vor fi firmele mici, vizand segmentul de clienti
descris mai sus.
Pentru a avea succes intr-o afacere noua pe aceasta piata, trebuie luate in considerare aspecte
legate de diversificarea ofertei fata de concurenta si mentinerea unor preturi mici.
Promovarea
Promovarea serviciilor turistice consta in principal in anunturi inserate in ziarele
centrale/locale, in reviste sau in brosurile adresate oamenilor de afaceri (de genul celor distribuite gratuit
in aeroporturi sau hoteluri), alte aparitii in presa scrisa.
De multe ori insa, in Romania „publicitatea” in sfera turismului – in special in cazul agentiilor
relativ mici – se rezuma la „fluturasii” raspanditi in cutiile postale, pe stalpi sau pe panourile publicitare.
O astfel de promovare are avantajul ca este foarte ieftina, dar pe de alta parte are un efect restrans si de
multe ori creeaza o anumita reticenta in randul multora dintre „destinatari”.
Este utila crearea unui website pentru prezentarea ofertelor aflate in portofoliul agentiei. Site-ul
va contine multe fotografii, astfel incat clientul sa-si poata face o idee despre imobil inainte de a-l vizita.
Calitatea serviciilor oferite rezulta din:
- rapiditatea la solicitarile clientilor
- obtinerea unui pret avantajos pentru client
- oferirea mai multor variante de vacanta, corespunzatoare cerintelor clientilor
Pentru inceput, societatea va adopta o politica de marketing de tip agresiv, pentru a se face
cunoscuta pe piata. Promovarea serviciilor oferite va continua pe tot parcursul desfasurarii activitatii
firmei.. Tarifele percepute pentru serviciile oferite vor fi diferite in functie de cerintele clientilor.
In cadrul acestui gen de afaceri un rol important il are personalul, selectat pentru a se potrivi cu
cerintele clientilor.
2. Anexe:
- Anexa - Bugetuldetaliat
- Anexa - Calendarul activitatilor (grafic de implementare) si rezultatele
asteptate
- Anexa-Descrierealocurilordemuncacreate(Fisedepost).
ANEXA
BUGETUL DETALIAT (FINANTAREA PROIECTULUI)
TVA aferenta
cheltuielilor
Cheltuieli
eligibile*: Total
Nr. crt. Denumirea capitolelor si subcapitolelor eligibile,
TVA TVA eligibil
fara TVA
nededu deducti
ctibila bila
col. 1 col. 2 col. 3 col. 4 col. 5 col. 6
1. Taxe pentru infiintarea de start-up-uri 0
Cheltuieli cu salariile personalului nou-
2.1. 0 0 0 0
angajat
2.1.1. Cheltuieli salariale 50000
Onorarii/ venituri asimilate salariilor pentru
2.1.2
experți proprii/ cooptați
Contributii sociale aferente cheltuielilor
2.1.3. salariale si cheltuielilor asimilate acestora 0
(contributii angajati si angajatori)
2.2. Cheltuieli cu deplasarea personalului 0 0 0 2000
întreprinderilor nou-înfiinţate:
2.2.1. Cheltuieli pentru cazare 0
2.2.2. Cheltuieli cu diurna personalului propriu 0
Cheltuieli pentru transportul persoanelor
(inclusiv transportul
efectuat cu mijloacele de transport în
comun sau taxi,
2.2.3. gară, autogară sau port şi locul delegării 0
ori locul de cazare,
precum şi transportul efectuat pe distanța
dintre locul de
cazare şi locul delegării)
Taxe şi asigurări de călătorie și asigurări
2.2.4. 0
medicale aferente deplasării
Cheltuieli aferente diverselor achiziţii
de servicii specializate, pentru care
2.3. 8000
beneficiarul ajutorului de minimis nu
are expertiza necesară
Cheltuieli cu achiziția de active fixe
2.4. 56500
corporale (altele
TVA aferenta
cheltuielilor
Cheltuieli
eligibile*: Total
Nr. crt. Denumirea capitolelor si subcapitolelor eligibile,
TVA TVA eligibil
fara TVA
nededu deducti
ctibila bila
decât terenuri și imobile), obiecte de
inventar, materii
prime și materiale, inclusiv materiale
consumabile, alte
cheltuieli pentru investiţii necesare
funcţionării
întreprinderilor
Cheltuieli cu închirierea de sedii
(inclusiv depozite),spații
2.5. pentru desfășurarea diverselor activițăți 12000
ale întreprinderii,
echipamente, vehicule, diverse bunuri
Cheltuieli de leasing fără achiziție
(leasingoperațional)
aferente funcţionării întreprinderilor
2.6. (rate deleasing 0
operațional plătite de întreprindere
pentru: echipamente, vehicule, diverse
bunuri mobile și imobile)
Utilităţi aferente funcţionării
2.7. 11126
întreprinderilor
Servicii de administrare a clădirilor
2.8. aferentefuncţionării 0
întreprinderilor
Servicii de întreţinere şi reparare de
echipamente şi
2.9. 0
mijloace de transport aferente
functionariiintreprinderilor
Arhivare de documente aferente
2.10. 0
funcţionăriiîntreprinderilor
Amortizare de active aferente
2.11. 0
funcţionăriiîntreprinderilor
Cheltuieli financiare şi juridice
2.12. (notariale) aferente funcţionării 0
întreprinderilor
TVA aferenta
cheltuielilor
Cheltuieli
eligibile*: Total
Nr. crt. Denumirea capitolelor si subcapitolelor eligibile,
TVA TVA eligibil
fara TVA
nededu deducti
ctibila bila
Conectare la reţele informatice aferente
2.13.
funcţionării întreprinderilor
Cheltuieli de informare şi publicitate 1000
2.14.
aferente funcţionării întreprinderilor
Alte cheltuieli aferente funcţionării 5000
2.15.
întreprinderilor
2.15.1. Prelucrare de date
Întreţinere, actualizare şi dezvoltare de
2.15.2.
aplicaţii informatice
Achiziţionaredepublicaţii,cărţi,reviste
de specialitate relevante pentru
2.15.3.
operaţiune, în format tipărit şi/sau
electronic
Concesiuni, brevete, licenţe, mărci
2.15.4. comerciale,
drepturi şi active similare
Sursele de finantare
Valoar
e Calcul
Valoarea totala a proiectului, din
I. 145626
care:
Valoarea eligibila a proiectului
I.a. 145626
(inclusiv TVAnedeductibila*)
II. Contributia solicitantului 0,00
Finantare nerambursabila
III. 145626
solicitata
ANEXA
Rezumatul postului:
Agentul imobiliar se va deplasa pe teren in vederea prezentarii imobilelor oferite pe piata,
negociaza pretul tranzactiei, intocmeste documentatia necesara incheierii tranzactiei.
Atributii si responsabilitati:
Evaluarea activitatii
- Obiective deperformanta individuala,
- criterii de evaluare a realizarii acestora,
- ritmicitatea evaluarii
Posibilitati depromovare:
Sanctiuni pentru nerespectarea fisei postului sau a anexelor acesteia: