Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Manualul Agentului de Vanzari PDF
Manualul Agentului de Vanzari PDF
Obiectivele Cursului
Conceptul de a vinde
Profesia de agent de vanzari este cea mai bine platita munca grea si cea mai
prost platita munca usoara. Mai exact, daca vei depunde effort si vei avea rezultate,
eforturile tale vor fi foarte bine remunerate.
Tu esti bunul cel mai de pret de care dispui! Prin urmare, investeste timp,
effort si bani in instruirea, ingrijirea si dezvoltarea celei mai de pret comori pe care o
ai.
MITUL OMULUI DE VANZARI INNACUT
-> unii se cred inzestrati si au o exagerata incredere in sine si considera ca nu trebuie
sa se mai oboseasca, precum ceilalti oameni obisnuiti, sa invete pentru a fi competenti.
-> altii cred ca nu sunt inzestrati si se gandesc ca nu are nici un rost sa munceasca
pentru a deveni competenti pentru ca oricum nu vor reusi niciodata.
NU EXISTA OM DE VANZARI INNASCUT si pentru a te convinge de acest lucru
intreaba-i pe cei care au atins performanta daca au stiut dintotdeauna ca vor fi unul
dintre cei mai buni in vanzari.
CUM INVETI ?
1)
2)
3)
4)
5)
Ce cumpara clientii ?
Caracteristici
Caracteristici
Avantaje
Avantaje
Beneficii
Beneficii
Produs
A
Economica
Pe piata
Relatiei
Stabilirea obiectivelor
Obiective SMART
Specifice
Masurabile
Ambitioase
Realiste
Temporizate
Pregatirea
Prospectarea
Contactarea clientului
ntlnirea de informare
ntlnirea de vnzare
Rezolvarea obieciilor i finalizarea
Ce este prospectarea?
Prospectarea reprezint
procesul de cutare de
noi poteniali clieni
(prospeci)
Contractele ncheiate
aduc bani astzi;
prospecii aduc bani n
viitor
Abordarea prospecilor
Abordarea direct:
Avantaje: contact vizual
Dezavantaje: risip de timp (~ 1 or)
Abordarea telefonic:
Avantaje: economie de timp (~3 minute)
Dezavantaje: lipsa contactului vizual
ntlnirea de informare
Greseli de evitat
Afirmatia de VALOARE
Managementul activitatii
Timpul e resursa cea mai pretioasa
Ai cca. 5 ore pe zi cand poti vedea clienti. Se numesc
orele de aur. Foloseste-le la maxim!
In orele de aur nu se fac :
- sedinte
- oferte
- prospectare
- telefoane
Ce spunem
7%
Cum aratam
55%
Cum vorbim
38%
Pozitie / Miscare
Gestica
Expresie faciala
Body Language Congruent
Limbaj si non-cuvinte
Contact vizual
Umor
Vestimentatie si tinuta
Naturalete
Atitudine pozitiva
Optimism, Incredere, Hotarare
Extra factor
Efort suplimentar
Auto analiza
Critica