UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIOARA

FACULTATEA DE ECONOMIE I DE ADMINISTRARE A AFACERILOR

- proiect

Cultura
de
business
n Rusia

- 2014

1. Cultura rus: fapte, obiceiuri i tradiii

Cultura rus are o istorie lung i bogat , cufundat n literatur , balet, pictura
i muzica clasic. n timp ce cei de afar pot vedea ara ca o prostituat, Rusia are un
trecut cultural foarte vizual, de la costumele sale populare pline de culoare pn la
simbolurile religioase ornate. Aici este o scurt prezentare a obiceiurilor i tradi iilor
ruseti.
Populaia i structura etnic
Rusia este cea mai mare ar din lume n ceea ce prive te teritoriul , cu o
suprafata totala de 6,601,668 mile ptrate ( 17.098.242 km ptrai). Prin compara ie,
Statele Unite ale Americii cuprinde 3,794,100 mile ptrate ( 9.826.675 km ptrai).
Conform recensmntului din 2010 , populaia Rusiei este 142.905.200, care a
fost n scdere de la apogeul de 148,689,000 n 1991 , anul n care URSS a fost
dizolvat oficial.
Structura etnic a populaiei din Rusia este de 82% rui. Cel mai mare grup
minoritar este de ttari (4%) , care sunt originari din regiunile Volga, Tatarstan si
Baskortostan, care este urmat de ucraineni ( 3%); Chuvash ( 1%); Bashkir (1%),
Belarus (1%) i Republica Moldova (1%).
Limba
n timp ce limba rus este limba oficial , iar Rusia are o rat a alfabetizrii de
aproape 100%, muli rui vorbesc, de asemenea, limba englez ca a doua limb . Mai
mult de 100 de limbi minoritare sunt vorbite n Rusia de astzi , cea mai popular dintre
acestea fiind Tartar, vorbit de mai mult de 3% din populaia rii . Alte limbi
minoritare includ ucraineana, Chuvash , Bashir, Mordvin i cecen. Dei aceste
populaii minoritare reprezint un mic procent din populaia total a rusesc , aceste
limbi sunt proeminente n zonele regionale.
Religia
Cretinismul ortodox este cea mai mare religie din Rusia, cu 75% din popula ia
aparinnd cultului ortodox. Aproximativ 5% din populatia se identific cu islamul.
Catolicismul, protestantismul, iudaismul i budismul face cu 1%din populaie fiecare.
Aproximativ 8% se consider atei.
Arta, literatura i arhitectura
Baletul este una dintre formele de art cele mai notabile care provin din Rusia.
Fondat n 1776, Baletul Bolshoi, este o companie de balet clasic stabilit la Teatrul

Baloi din Moscova i cunoscut n ntreaga lume. Baletul Mariinsky din Sankt
Petersburg este o alt companie de balet celebru n Rusia.
Peter Ilici Tchaikovski , compozitorul rus din secolul al 19- lea, este de renumit
la nivel mondial pentru Lacul lebedelor i Uvertura 1812, printre alte piese. Exist
mai multe muzee, printre care casa copilriei lui, unde sunt prezentate lucrurile sale
personale i artefacte muzicale.
Literatura rus a avut , de asemenea, un impact la nivel mondial , cu scriitori ,
cum ar fi Leon Tolstoiy ( Anna Karenina i Rzboi i Pace) , i Fiodor
Dostoievski (Crim i pedeaps i Fraii Karamazov), care sunt nc citite n
ntreaga lume.
Ppuile ruseti Matrioshka sunt simboluri bine cunoscute ale rii. Aceste
seturi de ppui, constau dintr- o figur de lemn care poate fi tras n afar pentru a
descoperi o alt versiune mai mic a aceleiai imagini n interior, i a a mai departe,
de multe ori cu ase sau mai multe ppui cuibrite una n interiorul celeilalte. Pictura
de pe fiecare ppu, care poate fi extrem de elaborat, simbolizeaz , de obicei, o fat
de ran rus n costum tradiional.
Cupolele viu colorate n form de ceap, care au aprut prima dat n timpul
domniei lui Ivan cel Groaznic , sunt frecvente n arhitectura rus i sunt predominante
n vrful structurilor bisericeti. S-a speculat c acestea ar reprezenta lumnri care ard
sau boli spre Rai i de cele mai multe ori apar n grupuri de cte trei , reprezentnd
Sfnta Treime . Cupolele Catedralei Sf. Vasile, unul dintre cele mai importante
exemple de cupole n form de ceap, nu au fost modificate din secolul al 16-lea.
Alimente i buturi ruseti
Una dintre cele mai bine cunoscute produsele alimentare tradiionale ruse este
borshch, denumit i borscht, o sup de sfecl, care este plin de legume i de carne i
de obicei este servit cu o bucat de smntn.
Pirozhkis, sunt produse de patiserie mici, care pot fi umplute cu cartofi, carne,
varz sau brnz.
Caviar, sau ikra, n mod tradiional fcut din ou de sturioni din Marea Neagr
sau Marea Caspic, este adesea servit cu pine neagr, cruste sau cu blin , care sunt
similare cu cltitele. Blini sunt, de asemenea, servite rulate, cu o varietate de umpluturi
, de la gem de brnz i ceap, sau chiar sirop de ciocolat.
Vodca este o butur alcoolica popular, realizat n mod tradiional din
distilarea de cartofi fermentai . Berea i ceaiul sunt, de asemenea, de larg consum.
Vacane i srbtori
Ruii srbtoresc Crciunul la 7 ianuarie ca o zi de srbtoare public n
conformitate cu calendarul iulian utilizat de ctre Biserica Ortodox Rus. Srbtoare
public a fost restabilit n 1991, dup cderea Uniunii Sovietice. n mod similar,
Patele se srbtorete n conformitate cu calendarul ortodox rusesc.

Ziua Rusiei este srbtorit la 12 iunie. Acest lucru marcheaz ziua din 1990 n
care parlamentul rus a declarat n mod formal suveranitatea ruseasc din URSS .
Iniial a fost numit Ziua de adoptare a Declaraiei de Suveranitate a Federa iei Ruse ,
dar a fost redenumit Ziua Rusiei, un nume oferit de Boris Eln, n 2002.
2. Eticheta cultural a Rusiei
Rusia a avut o istorie lung sub totalitarism, care a rezultat ntr-un mod de via
fatalistic. Dorina de a lucra individual, din proprie ini iativ a fost suprimat de statul
arist, i apoi comunist. Odat cu apariia restructurrii (perestroika) sistemul de valori
sovietic a fost nlocuit dar ritmul reformei a fost ncet i muli gsesc dificil adaptarea
la valorile promovate de Occident, precum individualismul i maximizarea profitului.
Btrnii rui sunt, n general, destul de pesimi ti i nu cred ntr-o mbunt ire a vie ii
n viitor. n schimb, populaia mai tnr din mediul urban au adoptat un stil de via
occidental.
ntlnirile i salutul.
Saluturile de ntmpinare pot fi considerate cool. O strngere de mn este
ntotdeauna un gest potrivit, dar nu obligatoriu, atunci cnd salui sau cand pleci,
indiferent de tipul relaiei. Manuile trebuie date jos atunci cnd strngi mna unui rus.
Nu trebuie s strngi mna cu un rus peste pragul uii deoarece este considerat semn
prevestitor de ceart n folclorul lor.
Limbajul corpului.
Ruii sunt oameni foarte expresivi n gesturi i contactul fizic public este ceva
obinuit. mbririle, plmile prieteneti pe spate, pupatul pe obraz i alte asemenea
gesturi sunt obinuite ntre prieteni i cunotine i ntre persoane de acela i sex. Ru ii
stau aproape unul de celalalt atunci cnd vorbesc. mpreunarea degetelor mare,
arttor i mijlociu sau artarea semunului OK sunt considerate gesturi grosolane n
Rusia.
La masa i divertisment.
Cnd iei masa ntr-un restaurant , trebuie s ajungi la timp.
Ruii sunt gazde minunate i ador s-i distreze oaspeii n casele lor. Ei vor
pune de multe ori mai multe alimente pe masa dect pot fi consumate pentru a indica
c exist o abunden de produse alimentare (chiar dac exist sau nu). Oaspeii care
las mncare n farfuriile lor i cinstesc astfel gazda. Aceasta nseamn c au mncat
bine.
Dac suntei invitat la cin, nu facei alte planuri pentru mai trziu. E de a teptat
s petrecei timp de socializare dup mas .
O invitaie la o dacha ruseasc (ara de origine), este o mare onoare .

Nu refuza darurile de mncare sau butur. Avnd n vedere ospitalitate

ruseasc, acest lucru poate fi dificil, dar a refuza astfel de oferte este considerat
nepoliticos.
La funcii oficiale, oaspeii, de obicei, nu ncep s mnnce pn ce gazda nu a
nceput. La astfel de funcii , nimeni nu ar trebui s plece pn ce invitatul de onoare a
plecat. Dac suntei invitatul de onoare , nu stai prea trziu.
Cunoatei-v limitele atunci cnd consumai alcool n Rusia. A bea este
ntotdeauna o afacere de totul - sau - nimic - moderaia, nu este cunoscut.
Toasturile, care sunt uneori de lung durat i, ocazional, pline de umor , sunt
comune. ncepe gazda i oaspeii rspund. Nu trebuie s bei pn cnd a fost oferit
primul toast.
Dup un toast, majoritatea ruilor ciocnesc paharele lor mpreun. Nu face acest
lucru, dac ai consumat ceva non- alcoolic.
mbrcmintea
Este de asteptat ca un om de afaceri serios s arate formal i conservator.
Purtnd culori foarte luminoase sau deschise s-ar putea s prei lene sau nesigur
pentru un rus.
Brbaii ar trebui s poarte costum i cravat. Femeile ar trebui s poarte
costume i rochii sau costume cu pantaloni.
Cadourile.
Un cadou mic de afaceri este ntotdeauna adecvat, dar valoarea acesteia trebuie
s corespund rangului omului de afaceri rus cu care te ntlneti.
Ca o regul general, nu oferi un produs care este uor de obinut n Rusia.
Adu un cadou pentru soia gazdei atunci cnd vizitezi o cas din Rusia. Un mic
cadou pentru un copil rus este ntotdeauna adecvat (i apreciat).
Sfaturi utile.
Ruii sunt foarte mndri de cultura lor i se bucur de oportunit ile de a vorbi
despre muzica lor, art, literatur i dans. Cunotine despre art, muzic i puin
istorie a Rusiei este de apreciat.
nva rus! nvarea limbii este de o valoare incalculabil, i este cel mai bun
mod de a ctiga prieteni pentru tine, compania ta i ara ta. n cazul n care pur i
simplu nu este posibil, ncearc s nvei cel puin cteva fraze n limba rus. Nu
trebuie s fie perfect, ruii apreciaz foarte mult orice ncercare a strinilor de a vorbi
limba lor.
Niciodat s nu te referi la un rus ca la tovarul.

Nu te atepta s gseti zone fr fum de tutun pe undeva. O glum standard,

printre oamenii de afaceri strini n Rusia este c cldirile ru ilor au dou sec iuni :
fumat i fumat n lan.
n special pentru femei
Femeile sunt privite iniial cu scepticism i trebuie s dovedeasc de ce sunt
capabile. nainte de a vizita, crile de vizit ar trebui s men ioneze n mod clar titlul
i gradul academic. Dac i va stabili imediat poziia i capacitatea, va ntlni mult
mai puine probleme.
Fii feminin. Femeia trebuie s permit barbatului s-i deschid uile, s-i
aprind igara etc. Chiar dac crezi c astfel de obiceiuri sunt nvechite sau de prost
gust, trebuie s respeci substratul cultural al colegilor rui.
Femeile de afaceri strine i pot folosi feminitatea n avantajul lor. De teama de
a nu prea un domn, muli oameni de afaceri rui pot permite femeilor de afaceri
strine anumite favoruri de care oamenii de afaceri strini nu au parte.
O femeie poate invita un om de afaceri rus la masa de prnz i s plteasc
factura, altfel ar putea fi interpretat de unii oameni ca o invitaie de a flirta.
3. Rusia caracterizat prin prisma dimensiunilor culturale (Modelul 6-D)
Dac vom explora cultura rusa prin prisma Modelului 6-D , putem obine o bun
imagine de ansamblu a direciilor profunde ale culturii ruse n raport cu alte culturi ale
lumii.
Distana fa de putere
Aceast dimensiune se refer la faptul c toate persoanele din societi nu sunt
egale - exprim atitudinea culturii fa de aceste inegaliti dintre noi . Distan a fa de
putere este definit ca msura n care membrii mai pu in puternici ai institu iilor i
organizaiilor dintr-o ar se ateapt i accept c puterea este distribuit inegal.
Rusia, scor 93, este o naiune n care puterea este foarte ndeprtat n societate.
Acest lucru este subliniat de faptul c cea mai mare ar din lume, este extrem de
centralizat: 2/3 din totalul investiiilor strine intra n Moscova, unde, de asemenea,
80% din tot potenialul financiar este concentrat. Discrepana uria ntre oamenii mai
puini i mai puternici are ca efect o mare importan acordat simbolurilor statutului .
Comportamentul trebuie s reflecte i reprezint statutul social n toate interac iunile
de afaceri: fie c este vorba vizite, negocieri sau cooperarea, abordarea ar trebui s fie
de sus n jos i s ofere mandate clare pentru orice sarcin.

Individualism/Colectivism
Problema fundamental abordat de aceast dimensiune este gradul de
interdependenpe care o societate l menine ntre membrii si. Are de a face cu
imaginea de sine a oamenilor, dac este definit n termeni de Eu sau Noi . n
societile individualiste oamenii ar trebui s aib grij de ei n i i i numai familia lor
direct. n societile colectiviste oameni fac parte din grupuri, care au grij de ei n
schimbul loialitii.
Dac ruii au de gnd s iese cu prietenii lor, ei ar spune literalmente Noi cu
prietenii n loc de Eu i prietenii mei , n cazul n care vorbesc despre fra ii i
surorile lor, astfel nct un scor mai mic de 39 i gse te manifestrile sale chiar i n
limba. Familie, prieteni i nu rareori cartier sunt extrem de importante pentru a ob ine,
mpreun cu provocrile vieii de zi cu zi a lui. Relaiile sunt cruciale n ob inerea de
informaii , pentru a fi introdus sau pentru negocieri de succes. Acestea trebuie s fie
personal, autentic i de ncredere nainte de a se putea concentra asupra sarcinilor, iar
stilul de comunicare trebuie s fie, mai degrab, implicit.
Masculinitate/Feminitate
Un scor ridicat ( masculin ) pe aceast dimensiune indic faptul c societatea va
fi condus de valori precum concuren , realizare i succes, cu succeus fiind definit
de ctre ctigtor/cel mai bun n domeniu - un sistem de valori care ncepe n coal
i continu pe tot parcursul comportamentului organizaional.
Un scor scazut ( feminin ), nseamn c valorile dominante n societate sunt grija
pentru ceilali si a calitii vieii. O societate feminin este una n care calitatea vie ii
este un semn de succes i ieirea n eviden nu este admirabil. Problema
fundamental aici este ceea ce i motiveaz pe oameni, care doresc s fie cel mai bun
(masculin) sau place ceea ce faci (feminin) .
Scorul relativ sczut de 36 a Rusiei ar putea surprinde n ceea ce prive te
preferina pentru simboluri ale statutului social , dar acestea sunt n Rusia, legate de
scorul mareal Distanei fa de putere . La o a doua privire, se poate vedea, c ru ii de
la locul de munc , precum i atunci cnd ntlnesc un strin mai degrab
subestimeaz realizri personale, contribuii sau capaciti. Ei vorbesc cu modestie
despre ei nii i oameni de tiin, cercettori sau medici sunt cel mai adesea de
ateptat sa triasc pe un standard foarte modest de trai. Comportament dominant ar
putea fi acceptat atunci cnd vine vorba de eful , dar nu este apreciat n rndul
colegilor.
Evitarea incertitudinii
Aceast dimensiune are de a face cu modul n care o societate se ocup cu faptul
c viitorul nu poate fi cunoscut: ar trebui s ncercm s controlm viitorul sau pur i

simplu s-l lsm s se ntmple? Aceast ambiguitate aduce cu sine anxietate i

culturi diferite au nvat s se ocupe de aceast anxietate n moduri diferite. Msura n
care membrii unei culturi se simt ameninai de situaii ambigue sau necunoscute i au
creat credine i instituiile care ncearc s evite acestea.
Cu un scor de 95 ruii se simt foarte mult ameninai de situa ii ambigue , astfel
c i-au stabilit unul dintre birocraiile cele mai complexe din lume. Prezentri fie nu
sunt pregtite, de exemplu, atunci cnd negocierile sunt n curs a nceput i se pune
accent pe construirea de relaii, sau extrem de detaliate i bine pregtit . Planificare, de
asemenea, i informarea detaliat i este foarte frecvent. Ruii prefer s aib context
i informaii de fond . Atta timp ct ruii interacioneaz cu oameni considera i a fi
strini ei vor aprea foarte formali i distani . n acela i timp, formalitatea este
folosit ca un semn de respect.
Pragmatism/Normatism
Aceast dimensiune descrie modul n care oamenii din trecut, precum i de
astzi se refer la faptul c att de mult din ceea ce se ntmpl n jurul nostru, nu
poate fi explicat. n societile cu o orientare normativ, cei mai mul i oameni au o
dorin puternic de a explica ct mai mult posibil. n societile cu o orientare
pragmatic cei mai muli oameni nu au o nevoie de a explica totul , deoarece ei cred c
este imposibil de a nelege pe deplin complexitatea vie ii. Provocarea nu este de a
cunoate adevrul, ci de a tri o via virtuoas.
Cu un scor foarte mare, de 81, Rusia este cu siguran o ar cu o stare de spirit
pragmatic. n societile cu o orientare pragmatic, oamenii cred c adevrul depinde
foarte mult de situaie, context i timp. Ei arat o capacitate de a se adapta cu u urin
la condiiile de tradiii schimbat , o nclinaie puternic pentru a salva i de a investi i
perseveren n obinerea de rezultate.
Indulgen/Constrngere
O provocare cu care se confrunt omenirea , acum i n trecut, este gradul n
care copiii mici sunt socializai . Fr socializare nu putem deveni umani. Aceast
dimensiune este definit ca msura n care oamenii ncearc s controleze dorin ele i
impulsurile lor, n funcie de modul n care acetia au fost crescui. Un control relativ
slab este numit indulgen i control relativ puternic se numete reinere .
Culturile pot, prin urmare, s fie descris ca indulgente sau reinute.
Caracterul restrns al culturii ruse este uor vizibil printr-un scor foarte sczut
de 20 pe aceast dimensiune. Societile cu un scor redus n aceast dimensiune au
tendina spre cinism i pesimism. De asemenea, spre deosebire de societ ile
indulgente , societile reinute nu pun accent mai mult pe timp liber i de a controla
satisfacerea dorinelor lor. Persoanele cu aceast orientare au percepia c ac iunile lor
sunt reinute de ctre normele sociale i sentimentul de indulgen ar fi oarecum
oarecum greit.

4. Cultura ruseasc n afaceri i management

O cultur de afaceri ruseasc este un amestec de culturi de afaceri europene i
asiatice, dar cu amprenta proprie ruseasc. Astzi, n Rusia exist din ce n ce mai
muli oameni care cred i fac afaceri n acelai mod ca i europenii . Ei au educa ie
european, tiu una sau mai multe limbi strine etc.
Factorii care au influenat mentalitatea rus: istorie complicat, dominaia ttar,
apoi au venit la putere ducii, apoi Imperiul arist, apoi Revoluia i puterea sovietic,
i n cele din urm capitalismul modern i globalizarea unor teritorii imense.
Relaiile de afaceri ruseti pun mare valoare pe structur i reguli, aa cum se
ntmpl i n alte aspecte ale vieii lor. Ei se ateapt ca al ii s fie la timp, dar poate
testa rbdarea de colegii lor din strintate de a le atepte ore ntregi.
Ruii apreciaz timp de dezbatere, contemplare i digerare a negocierilor, a a c
tacticile de nalt presiune sunt considerate nepoliticoase. Cu toate acestea, nu este
neobinuit pentru rui s fie presai atunci cnd negociaz i s ias dintr-o ntlnire
ntr-un efort de a obine avantajul n negociere.
ntlniri de afaceri i afacerile n sine pstreaz multe din caracteristicile epocii
sovietice, mai ales un stil de management autocratic. Deciziile sunt luate de ctre lider,
nu de vreun comitet, i comunicarea tinde s fie mai formal dect n companiile
americane.
Ruii apreciaz punctualitatea. ntlnirile de afaceri ncep de obicei la timp. n
timpul comunismului nu exista stimulentul necesar ca birocraii s se comporte
adecvat sau chiar plcut cu clienii, ceea ce nseamn c cel mai obinuit rspuns era
Nu. Aceast practic nc este ntlnit n Rusia de azi. Astfel c trebuie s ai de
oferit ceva n schimb sau s fii foarte persistent ca s obii ceea ce vrei.
Crile de vizit sunt nmnate n mod liber i se mpart ntotdeauna la ntlnirile
de afaceri. Ceremonialul prezentrii crii de vizit este important i nu trebuie tratat
cu superficialitate.
Reprezentanii companiilor ruseti sau a corpului
guvernamental sunt ntodeauna aezai ntr-o parte a mesei, cu oaspeii de cealalt
parte.
Orice companie ar trebui reprezentat de un grup specializat de exper i.
Prezentrile trebuiesc riguros pregtite, detaliate att factual ct i pe scurt.
Ruii negociaz , de obicei, probleme tehnice foarte competent, n mod direct i
clar, dar, fiind nou intrai n sistemul capitalist, de multe ori nu n eleg pe deplin
practicile i obiectivele de afaceri din Vest. Va trebui s explici raionamentul din
spatele unora dintre cerinele tale.
Ruii consider ca dificil recunoaterea greelilor, mai ales n public. De
asemenea, le vine greu s rite n a ofensa pe cineva, prin afirmaii sau cerine.
ncercarea de a face afaceri n Rusia prin telefon este, n general, ineficient.
Sistemul de telecomunicaii din Rusia dei este inadecvat, se mbunt e te rapid.
Telexul este utilizat pe scar larg.
Relaiile personale joac un rol esenial n afacerile ruseti.

Negocierile de afaceri din Rusia sunt de lung durat i pot testa rbdarea. Nici
un acord nu este definitiv pn cnd nu a fost semnat un contract.
Structura i ierarhia n companiile ruseti
Structura ierarhic n practicile de afaceri din Rusia nseamn c factorii de
decizie plasai superior ierarhic au autoritate asupra subordonailor lor. Cu toate
acestea, natura binelui colectiv ncurajeaz adesea un etos de lucru flexibil i
democratic.
Respectul pentru vechime i recunoaterea structurii ierarhice este vital pentru
stabilirea i meninerea relaiilor de afaceri puternice.
Relaiilor de munc n Rusia
- contactul personale i informal este o parte central n a face afaceri n Rusia.
- contactul fizic n timpul ntlnirilor de afaceri (o mn simplu pe bra sau chiar
mbriarea) este un semn pozitiv.
- n situaii de conflict, trebuie evitat luarea unei poziii oficial, ru ii fiind persoane
orientate vor rspunde printr-o abordare mai personal.
Practicile de afaceri n Rusia
- cardurile de afaceri sunt eseniale . Dac este posibil , s se asigure c o parte este
tiprit n limba rus i o parte n limba englez.
- prezentrile ar trebui s fie simple i uor de neles.
- dei multe preocupri principale sunt discutate ntr-un mediu informal negocierile
finale se vor desfura n birou.
- n general, atunci cnd ncepe o ntlnire, eful organizaiei va deschide discuia i
introducerile trebuie s se realizeze n ordinea importanei.
Aspecte de gen
- femeile, de obicei, nu dein funcii nalte n cultura de afaceri rus.
- exist mai multe femei n domeniul educaiei de afaceri dect n afaceri.
- femeile de afaceri strine se confrunt uneori cu adversitatea din cultura dominat de
brbaii de afaceri rui.

BIBLIOGRAFIE
1. Russian Culture: Facts, Customs & Traditions
http://www.livescience.com/44154-russian-culture.html
2. Russian business culture. What do you need to be successful in this market and the
needs of the Russian delegate
http://www.slideshare.net/ICCAWORLD/russian-business-culture-what-do-youneed-to-be-successful-in-this-market-and-the-needs-of-the-russian-delegate-icca11monday-241011
3. Russia - Cultural Etiquette
http://www.ediplomat.com/np/cultural_etiquette/ce_ru.htm