Sindromul Burnout sau epuizarea

profesional
Nivelul cel mai nalt de manifestare a
stresului, n sens nonadaptativ. Starea de
epuizare apare atunci cnd persoana nu
mai poate gestiona constructiv stresul.
Epuizarea este un rezultat al oboselii
fizice, psihologice i emoionale.

Cauzele epuizrii:
Plictiseala, ca stare opus suprancrcrii;
Relaiile de comunicare defectuoase ntre efi,
subalterni, colegi, clieni;
Recompense inechitabile sau nesatisfctoare;
Prea mult responsabilitate i prea puin sprijin.
Necesitatea de a dobndi foarte rapid noi
abiliti i cunotine i de a realiza altfel
sarcinile obinuite.

 Cauzele fenomenului se afl n unele

dintre trsturile individuale ale oamenilor,
n imaginea de sine idealizat a acestora,
n autopercepia lor ca fiind competeni,
charismatici, dinamici, dar care, cu timpul,
pe msur ce constat c obiectivele
propuse devin aproape imposibil de atins,
cedeaz, i pierd ncrederea n sine, se
nstrineaz de ei nii.

 Freudenberger (1980) formuleaz o

definiie comprehensiv a burnout-ului ca
fiind o stare de oboseal cronic, de
depresie i frustrare generat de
devotarea unei cauze, unui mod de via
sau unei relaii care eueaz n a produce
recompensele ateptate i conduce n
final la diminuarea implicrii i ndeplinirii
muncii.

 Burnout-ul provoac efecte devastatoare

n existena profesional a oamenilor. El
afecteaz cele mai diverse planuri ale
vieii i activitii umane: fiziologice,
psihice, psihosociale,
psihoorganizaionale, sociale. Persoanele
care experimenteaz burnout-ul sunt
descrise ca fiind obosite, surmenate,
epuizate fizic i psihic, cu sntatea
ubrezit i cu capacitatea de munc grav
afectat.

Burnout-ul este:

form particular de stres;

un stres sever;
manifestare extrem a stresului;
form distinct de tensiune;
nu orice form de stres, ci una
particular, sever, extrem, distinct.

Nivelele Epuizrii/ Burnout-ului

Siptomele epuizrii debuteaz cu oboseala
fizic (dureri frecvente de cap, insomnii,
schimbri n regimul alimentar, etc).
Oboseala emoional (depresia, sentimentele
de inutilitate, senzaia de a fi prins n capcana
postului).
Formarea unui model mental sau atitudinal al
oboselii, cunoscut ca form de
depersonalizare. Aceste persoane devin cinice
fa de alte persoane, le trateaz ca pe nite
obiecte i manifest un comportament negativ
fa de organizaia lor.

Interdependena dintre burnout i

stresul profesional

ntre sfera celor dou noiuni nu exist o relaie de suprapunere, total sau
parial, ci o relaie de coinciden parial, ceea ce nseamn c fiecare
dintre cele dou fenomene dispune de elemente proprii, specifice, dar i de
elemente comune.

Stresul are o extensie mai mare, el fiind ntlnit att n sfera vieii profesionale,
ct i n cea a vieii private, extraprofesionale, pe cnd burnout-ul este specific
sferei vieii profesionale.
Stresul este rezultatul unei tensiuni pasagere, burnout-ul al unei tensiuni
continue, permanente.
Stresul este mai psihologist, burnout-ul conine mai multe aspecte obiective,
sociale.
Stresul exist independent de burnout, pe cnd acesta din urm este
indispensabil legat de stres.
Stresul bine gestiona poate fi depit, n schimb, stresul incorect sau prost
gestionat se convertete n burnout. Nu ntmpltor unii autori afirm despre
burnout c este rezultatul unei tranziii stresante nereuit gestionate.

Intervenii organizaionale pentru

combaterea stresului legat de munc:
1.

Interveniile primare se bazeaz pe reducerea sau

eliminarea surselor de stres din mediul de lucru. Este
necesar o evaluare atent a surselor de stres. Cteva
exemple de msuri specifice interveniilor primare
sunt:
restructurarea departamentelor organizaiei;
redefinirea responsabilitii posturilor, ce poate implica
mai mult autonomie i autocontrol oferite angajailor
n munca lor;
rearanjarea spaiului de munc;
stabilirea unui sistem de recompense mai echitabil.

2. Interveniile secundare se centreaz pe

modalitile de antrenare a angajailor n
metode de management al stresului, pentru a
putea face fa cu succes factorilor de stres
din mediu, mai ales n cazul schimbrii
condiiilor de munc. Cteva exemple de
tehnici de intervenie secundar sunt
trainingurile de relaxare, restructurarea
cognitiv, managementul timpului i strategii
de rezolvare a conflictelor. De asemenea,
unele organizaii ofer angajailor acces la sli
de sport i la programele sportive ale
companiei.

3. Nivelul teriar al interveniilor

organizaionale asupra stresului se
concentreaz asupra reabilitrii
angajailor care au avut probleme de
sntate ca rezultat al stresului la locul
de munc. Intervenia la acest nivel se
bazeaz mai mult pe tratament dect pe
prevenie i este cel mai bine ilustrat de
programele de asisten a angajailor
care implic forme de consiliere a
acestora n vederea adaptrii lor la
condiiile de stres organizaional.