ANALIZA NEVOILOR DE FORMARE - Training Needs Assessment / Analysis

(TNA)
TNA este un instrument de identificare a cursurilor/activitatilor, ce trebuie desfasurate
cu membrii organizatiei, pentru mbunata&# 828f58i 355;irea performantelor acesteia,
potrivit nevoilor obiective si nu dorintelor aleatorii.
Obiective:
- sa se determine de ce formarea este relevanta pentru activitatea specifica;
- sa se determine de ce formarea va mbunata&# 828f58i 355;i performantele
organizatiei / echipei.
- sa se determine de ce formarea va conduce la o diferenta fata de activitatea
anterioara.
- sa se diferentieze nevoile de formare de problemele organizationale.
- sa se relationeze performantele ameliorabile cu scopurile organizatiei/echipei.
Putem determina TNA:
- chestionare
- observare
- analiza SWOT/PEST
- evaluare
- autoevaluare
- evaluare de sus n jos
- evaluare de jos n sus
Chestionar TNA (model)
1. Considerati ca echipa manageriala a organizatiei are viziunea traseului viitor?
2. Daca da, descrieti, pe scurt, ce ntelegeti prin aceasta viziune.
3. Prin ce cai v-a fost comunicata aceasta viziune?

4. Care sunt punctele tari ale organizatiei / echipei din care faceti parte? Care sunt
primele 3 lucruri importante de facut pentru eficientizarea organizatiei?
5. Care sunt principalii concurenti ai organizatiei?
6. Care sunt masurile cele mai importante, pe care le-ati recomanda organizatiei, din
perspectiva beneficiarului?
7. Care sunt masurile cele mai importante, pe care le-ati recomanda organizatiei, din
perspectiva interna?
8. Cnd a avut loc ultima dumneavoastra evaluare profesionala?
9. Sunteti n stare sa comentati aprecierile acestei evaluari?
10. Ce ar trebui sa cuprinda un program de formare?
11. Care sunt activitatile proprii, pe care ar trebui sa le mbunatatiti n urmatorii 2-3
ani?
12. Puteti identifica nevoile dumneavoastra de formare, care ar contribui la
mbunata&# 828f58i 355;irea activitatii organizatiei/echipei?

ETAPELE REZOLVRII UNEI PROBLEME

1. Constientizarea (sesizarea) n ceea ce priveste:
aparitia;
existenta;
importanta (impactul);
aria de raspndire,
a unei probleme, care se poate referi la performanta organizatiei, a indivizilor sau o disfunctionalitate in
comunitatea pe care administratia o serveste.
n acesta etapa luam cunostinta de aparitia unei probleme sau de existenta ei , fara a o mai putea
neglija.
2. Evaluarea consecintelor rezolvarii/ nerezolvarii imediate sau dupa o anumita perioada de timp, a
problemei identificate la punctul 1.
3. Stabilirea actorilor implicati si a cauzelor care au condus la aparitia problemei.
4. Identificarea grupului tinta care:

 Suporta consecintele nerezolvarii problemei;

Trebuie sa rezolve problema.
5. Descrierea contextului (situatiei actuale) din punct de vedere al problemei respective si a efectelor
produse de acestea:
pe plan personal;
pe plan organizational;
pe plan regional /judetean/local;
pe plan national;
pe plan european;
pe plan mondial.
Pe ct posibil, se va ntocmi o scurta descriere (sau chiar un studiu) a modului (modalitatilor) de
rezolvare a problemei n alte state/regiuni/judete/localitati (urbane si / sau rurale) / organizatii.
6. Identificarea unor variante privind modalitatile de rezolvare a problemei.
7. Stabilirea acelor modalitati de rezolvare a problemei care necesita activitati de instruire:
n mod direct, aupra grupului care este afectat de problema respectiva;
Indirect, asupra unor formatori care, la rndul lor, vor pregati grupul care este afectat de
problema respectiva.
Nu toate problemele se rezolva cu ajutorul (prin intermediul) unor activitati de formare. Daca nsa
rezolvarea problemei necesita si desfasurarea unor astfel de activitati, atunci va trebui sa parcugem mai
multe etape descrise in continuare.
Nevoia nu este o dorinta, ea reprezinta distanta dintre "ceea ce este" si "ceea ce ar trebui sa fie".
Identificarea nevoilor de instruire este un proces complex ce ncearca sa descopere aceaste
diferente si sa le propuna pe acelea pentru care formarea este solutia.
Necesitatea procesului de identificare a nevoilor de formare
Pentru a determina nevoile de perfectionare profesionala relevante pentru fiecare angajat
n parte;
Pentru a determina mijloacele de mbunata&# 828f58i 355;ire a performantelor individuale
ale angajatilor;
Pentru a afla daca mai exista si alte solutii n afara de formare;
Pentru a face diferentierile ntre nevoile de formare si problemele de organizare;

 Pentru a face legatura fireasca ntre performantele angajatilor si obiectivele urmarite de

institutie.
A desfasura un proces de identificare a nevoilor de formare nseamna a aduna informatii care sa sprijine
decizia alegerii programelor de formare ce rezolva problema existenta.
n directa legatura cu responsabilitatile unui angajat se identifica un set de cunostinte, aptitudini si
atitudini cear trebui sa existe pentru a atinge standardele de performanta propuse. Ceea ce exista numarul angajatilor, calificarea, competenta, ar trebui sa fie congruent cu situatia ideala. Pentru
diferentele identificate se poate decide ca solutie formarea. Prioritizarea domeniilor abordate prin
programele de formare trebuie realizata prin raportare la obiectivele institutiei si strategia de dezvoltare
institutionala.
Procesul de identificare a nevoilor de formare poate fi realizat n diferite moduri. n general, acest proces
este conceput si condus ca o cercetare. Se elaboreaza ntrebari pentru a sustine interviurile individuale
sau focus grupurile, se culeg si analizeaza informatii despre performanta angajatilor, se aplica si
analizeaza chestionare.
Programele de formare sunt eficiente atunci cnd au ca rezultat:
Dezvoltarea unei cariere profesionale
Perfectionarea profesionala, evolutia profesionala a unei persoane poate fi o solutie pentru problemele
cu care se confrunta institutia.
mbunatatirea performantei la nivel institutional
Acumularea acelor cunostinte si dezvoltarea aptitudinilor ce cresc eficienta n munca la nivel
institutional.
Adaptarea la o schimbare
Raspunsul adaptat la schimbare necesita modificari de atitudine, utilizarea altor abilitati si chiar
dobndirea unor seturi noi de cunostinte.
Corectarea unor deficiente n activitatea desfasurata
Interventii pentru corectarea unor disfunctii punctuale sau institutionale.
Este bine nsa ca la nceputul unui proces de evaluare a nevoilor de formare sa nu-i faceti pe colegii
dvs. sa se simta nesiguri pentru ca aceasta situatie ar putea afecta claritatea rezultatelor.