Principiile medierii

Activitatea de mediere are la baz principiile general acceptate de comunitatea

internaional (se refer n primul rnd la relaia mediator - solicitant de loc de munc,
dar ele i pstreaz ntreaga valoare i n relaia mediator - ofertant de loc de munc):
-obligativitate - mediatorul are obligaia de a oferi servicii de mediere oricrui client care
le solicit;
-individualitate - clientul trebuie tratat n mod individual, privit ca un caz aparte, deosebit
de celelalte, prin situaia profesional i familial, prin starea fizic i moral, prin
eficiena de munc i via, ntr-un cadru ct mai discret;
-profesionalism - evideniat de eficiena muncii mediatorului, de msura n care acesta
reuete s satisfac cerinele solicitanilor i ofertanilor de locuri de munc;
-obiectivitate i imparialitate fa de clieni (omeri, patroni, persoane care au un loc de
munc, dar care, din diferite motive, apeleaz la serviciile de mediere) indiferent de
starea social, nivelul de pregtire, etc;
-confidenialitate - asemenea medicilor sau preoilor, mediatorul trebuie s pstreze
confidenialitatea informaiilor comunicate de clieni;
-neutralitate - principiu care asigur protecia centrelor de mediere de posibilele presiuni
din partea organizaiilor guvernamentale, patronale, sindicale, politice sau de nvmnt.

Mediatorul n domeniul muncii:

Profesia de mediator n domeniul muncii presupune desfurarea unor activiti
complexe (de investigare, evaluare, informare, consiliere, negociere) prin intermediul
crora sunt ajutai ofertanii de for de munc s gseasc locuri de munc potrivite cu
pregtirea i aspiraiile lor i sunt sprijinii agenii economici n recrutarea personalului
care corespunde cerinelor locurilor de munc vacante.
Mediatorul trebuie s stabileasc i s ntrein legturi complexe cu:instituiile de
formare profesional pentru a cunoate oportunitile locale de formare profesional i
pentru a veni, mpreun cu acestea, n ntmpinarea cerinelor de pregtire a solicitanilor
de locuri de munc i ale agenilor economici.
Activitatea de mediere este o munc de echip, principala responsabilitate a
mediatorilor fiind de a presta servicii de calitate adresate n egal msur tuturor

clienilor si, solicitani sau ofertani de locuri de munc. Munc mediatorului are un
nivel ridicat de responsabilitate moral i social, pentru c acesta intervine n viaa
subiecilor umani aflai n situaii critice i prezint un nivel de stress ridicat, datorat
contactului permanent al mediatorului cu un public divers, adesea dificil, uneori chiar
agresiv. Persoanele care se adreseaz centrelor de mediere provin din medii profesionale
i sociale diverse, iar problemele care le ridic prezint tot attea cazuri distincte. n
aceste condiii, mediatorul trebuie s fac un efor permanent de adaptare la nivelul de
educaie i capacitatea de comunicare a clientului, care poate fi reticent, poate avea
manifestri de disperare sau reacii verbale i fizice violente. Solicitarea este i mai mare
atunci cnd numrul clienilor depete normele acceptate pe plan internaional pentru
relaiile cu publicul (peste 15 persoane).
n Romnia, activitatea de mediere n domeniul muncii este desfurat de
asisteni sociali, sociologi, psihologi sau persoane cu o alt profesie de baz dar care au
urmat cursuri, stagii postuniversitare n ar sau n strintate, n cadrul unor programe de
asisten internaional. n activitatea de mediere sunt utilizate tehnici i instrumente
specifice pentru a interveni n spijinul celor aflai n situaii dificile: tehnica interviului,
tehnici de nlturare a conflictelor, tehnici de evaluare a solicitantului, tehnici de pregtire
a solicitantului pentru interviul cu agentul economic.
Serviciile de mediere pentru persoanele in cautarea unui loc de munca se acorda
gratuit de catre agentiile pentru ocuparea fortei de munca si constau in:
a) informatii privind locurile de munca vacante si conditiile de ocupare a acestora
prin publicarea, afisarea, organizarea de burse ale locurilor de munca;
b) mediere electronica avand ca scop punerea automata in corespondenta a cererilor
si ofertelor de locuri de munca prin intermediul tehnicii de calcul;
c) preselectia candidatilor corespunzator cerintelor locurilor de munca oferite si in
concordanta cu pregatirea, aptitudinile, experienta si cu interesele acestora.

Bibliografie:
1.Cojocaru Maria- Somajul.Protecia i asistena social a omerilor n Romnia,
Editura Moldavia, Bacau
2. Costin, A.E., Tufan, M., Garcea, G. Medierea muncii, FIMAN, Bucureti, 1996