Sunteți pe pagina 1din 6

Ddu Lorena-Claudia, grupa 3 Comunicare

ANALIZA IDENTITII ORGANIZAIEI IKEA

Identitatea organizaiei este un mod de supravieuire a acesteia prin valorificarea


manifestrilor ei vizibile, prin produsele pe care le distribuie, prin serviciile pe care le presteaz,
prin amenajarea ambienturilor n care sunt plasate produsele sau sediile firmei, prin
comportamentul ei public. n analizarea identitii unei organizaii, trebuiesc discutate
urmtoarele elemente: scopul, obiectivele, structura organizaiei, personalul i cultura
organizaional.

Despre IKEA
IKEA este o companie privat care se ocupa de comercializarea de mobilier casnic la
preuri accesibile. Marca IKEA a fost nregistrat n anul 1943 n Suedia. IKEA urmrete
ieirea din convenional, dar cel mai larg ntlnit atribut este acela c, cele mai multe piese de
mobilier i accesorii sunt asamblate de ctre cumprtor. Lanul are 247 magazine n 34 de
ri, majoritatea fiind in Europa, iar restul n Statele Unite, Canada, Asia i Australia. IKEA este
unul dintre puinele lanuri comerciale care are puncte de desfacere n ri din Orientul
Mijlociu.
Magazinul IKEA din Romnia a fost al 253-lea deschis n a 35-a ar. La fel ca i
celelalte magazine IKEA din lume, magazinul din Romnia este operat prin sistem de franciz.
Compania care deine franciza magazinului IKEA n Romnia este Moaro Trading S.R.L. n
martie 2010, IKEA a achiziionat drepturile de operare i franciza magazinului din Bucureti de
la omul de afaceri Puiu Popoviciu.
Scopul declarat al Ikea este de a oferi o gam larg de produse de mobilier pentru cas,
cu design funcional, de calitate i durabilitate excelent, la preuri atat de mici nct
majoritatea oamenilor s i le poat permite.
Compania incearca sa ajunga la consumatorul care caut calitate i este dispus s
depun puin efort pentru transportul i asamblarea produsului de unul singur, astfel obinnd
un pre mai bun, dar, ca i n cazul oricrei organizaii de tip buisiness, scopul primar al Ikea
este acela de a obine profit.
Obiectivele Campaniei Ikea este aceea de a fii prima alegere atunci cnd vine vorba de
achizitionarea mobilierului i a decoraiunilor interioare. De asemenea printre obiective mai
exista si alte scopuri care nuanteaza nevoia pastrarii prosperitatii pe termen lung, cum ar fi
bunstarea clienilor i a angajatilor, mentinerea unui magazin funcional dar si grija fata de
mediul inconjurator. Pe langa aceste aspecte, compania se angajeaza in fidelizarea clienilor
existeni prin mbuntirea calitii produselor i serviciilor oferite si cel mai important
obiectiv, creterea indiscutabila a vizibiliii companiei.

Ddu Lorena-Claudia, grupa 3 Comunicare


Cnd vorbim despre structura unei organizaii, trebuie s facem distincia ntre planul
formal i planul informal al structurii organizaiei respective. Planul informal este cel care se
stabilete la nivelul relaiilor spontane ntre angajai, n timp ce planul formal se axeaza pe
structura oficial a organizaiei. Organizarea formal este cea care asigur premisa unei bune
funcionri a organizaiei, iar planul informal este cel care adaug greutate normelor de
funcionare fa de valorile organizaiei. Ikea este o companie mare din punct de vedere al
angajailor, organizat funcional pe departamente care se ocup de diferitele aspecte ale
activitii intreprinse.
Compania are la baz o autoritate raional legal. Acest aspect presupune faptul c
ntreaga structur organizaional se ghideaz dup reguli stabilite, clare i concise. ntreaga
activitate a organizaiei este reglementat de norme care au la baz regula raiunii, regul
necesar pentru o organizare riguroas a unei companii.
n cadrul acestei organizaii se folosesc toate tipurile de comunicare (ascendent,
descendent, orizontal i oblic). Comunicarea ascendent se realizeaz uor n momentul n
care este vorba de un singur nivel n cadrul aceluiai grup de munc, iar majoritatea angajailor
o consider foarte placut i eficient.

Structura functional a Companiei Ikea Romnia pe departamente:


Departamente suport:
Administrativ & Securitate
Resurse umane
Finane Contabilitate
Juridic
Departamente operaionale:
Tehnic ( Network Planning and Implementation, Operations and Maintenance, Project
Coordination, Network Construction )
Marketing (Research, Business&Development, Communication)
Sales (Direct Sales , Indirect Sales, Sales Support)
Operations (Credit Control, Customer Care, Logistics &Inventory& Service, IT, Billing
System& Software Development)
Quality

Ddu Lorena-Claudia, grupa 3 Comunicare


Structura divizional :
Fiecare departament din structura divizional este reprezentat de produse, servicii,
clieni sau regiuni geografice specifice ale organizaiei. Aadar, fiecare produs sau serviciu al
companiei este reprezentat de un departament. Printre departamente se numara departamentele
de livrare, cele de cusut i de asamblare.

Analiz SWOT
Analiz SWOT consituie cea mai important tehnic manageriala utilizat pentru
nelegerea poziiei strategice a unei ntreprinderi/organizaii. Analiz SWOT porneste de la
scrierea unei liste cu puncte curente: puncte forte dar i puncte de slbiciune, privind starea unei
ntreprinderi/organizaii.
Strenghts:
Punctele forte ale organizaiei, deci capacitile, resursele i avantajele pe care ea le
posed, competenele distinctive ale personalului managerial. Punctele fore ale organizaiei
definesc valorile pozitive i condiionrile interne care pot constitui surse pentru succesul
organizaiei n atingerea obiectivului managerial.
Weaknesses:
Ceea ce nseamn punctele de slbiciune ale organizaiei, ariile sale de vulnerabilitate,
zonele de resurse srace, i alte valori negative sau condiionri negative. Punctele de
slbiciune ale organizaiei reprezint condiionri interne ce sunt contrariul valorilor propriuzise
Opportunities:
Oportunitatile ori caile pe care pot fi avansate interesele organizaiei respective, ci
pe care pot fi exploatate liniile sale de for, i eliminat balastul punctelor vulnerabile,
reprezint valori pozitive i condiionri externe.
Threats:
Reprezint ameninrile la adres intereselor creterii organizaiei respective, aspecte
negative ce apr din supraexploatarea resurselor sale, ori limitrile care se impun organizaiei
din partea unui mediu extern aflat n schimbare. Ameninrile reprezint valori negative i
condiionri externe aflate dincolo de cmpul de aciune manageriala ; ele pot fi att riscuri
tranzitorii, ct i permanente

Ddu Lorena-Claudia, grupa 3 Comunicare


Puncte forte
Societatea beneficiaz de un management modern.
Locaia: se afl localizat n oras cu o populaie ridicat.
Ocup poziia de importan la nivel mondial pe piaa produselor de mobilier.
Gama diversificat de produse uor de asamblat i la preuri acesibile .
Calitatea produselor, servirea ct i livrarea mobilei n pachete uor de transportat.
Ofer produse la preuri atractive i la o calitate ridicat
Aspect comercial modern.
Sisteme de promovare inovatoare.
For de munc specializat.
Buna organizare n distribuie.
Puncte slabe:
Compania opereaz pe piaa din Europa n procent de 85%
Lipsa invenstitorilor
Dorina de a se obine venituri mari n timp scurt
Un singur punct de desfacere n Romnia
Numarul redus de angajai
Concurena unor firme cu tradiie pe pieele noi
Oportunti:
Extinderea firmei i n regiunile din Asia, Africa
Negociere a furnizorilor i a dsitribuitorilor, pentru a conduce la preuri mai atractive
Mediu stabil economic
Extinderea n ri cu un nivel de trai ridicat ar asigura un venit mai ridicat

Ddu Lorena-Claudia, grupa 3 Comunicare


Accesul la fora calificat n zonele noi de desfacere
Ameninri :
Fluctuaiile monedei naionale fa de moneda EURO sau DOLAR.
Preurile concureniale din partea concurenei
Legislatia restrictiva

Cultura organizaional reprezint sistemul de norme i valori al organizaiei.


nelegem prin acest concept ideile, credinele, tradiiile i valorile care i gsesc expresie n
elemente cum ar fi stilul managerial dominant, felul n care sunt motivai membrii acestora,
imaginea public. Elementele componente ale culturii organizaionale sunt: miturile i
credintele, sistemul de metafore i limbajul specific, simboluri, ceremonialuri, ritualuri, norme i
valori. Totalitatea acestor elemente formeaz un mod de viat al organizaiei.
n ceea ce privete miturile i credinele, putem spune ca Ikea functioneaza pentru a
imbunatati viata oamenilor pe zi ce trece, iar credinta de baza este de a crea si economisi in
favoarea clientului. Limbajul specific este pe de o parte cel tehnic, referitor la modul de fabricare
a produselor Ikea, iar pe de alt parte cel utilizat n mod frecvent la nivelul organizaiei.
Sloganul Ikea, Suntem deschisi pentru toate familiile, nsumeaz misiunea
organizaiei, scopul acesteia de a oferii servicii performante pentru toate categoriile de
consumatori. Sigla companiei i culoarea preponderant folosit, cea albastra, fac parte din
cultura organizaional ca elemente de identitate, care permit identificarea cu uurin a
companiei i serviciilor sale.
Printre principiile, valorile i normele care stau la baza activitii companiei Ikea
enumerm: calitatea produselor i serviciilor, eficien, professionalism i competen a
personalului, inovatie, preturi pentru toata lumea.

Angajaii Ikea sunt alei pe criterii de competen i profesionalism. Aceste dou


condiii eseniale, care stau la baza recrutrii personalului n interiorul organizaiei fac posibil
un corp de angajai bine pregtit, cu experien relevant n ceea ce privete postul pe care l
ocup. n interiorul companiei nu se practic discriminri pe motive de varsta, ras, sex, etnie
etc. Din acest motiv, putem vorbi despre un personal omogen din punct de vedere al competenei
profesionale, cu preponderen tnr, format din reprezentani ai ambelor sexe, omogen din
punct de vedere etnic.

Ddu Lorena-Claudia, grupa 3 Comunicare

Concluzie
Aadar, efectund aceast analiz, am ajuns la concluzia, cum era de ateptat, legat de o
companie att de mare i cu att de multe de oferit, Ikea nu are probleme la nivelul identittii.
Se constat existena unei culturi organizaionale solide, bazat pe un mod de via cu norme i
valori mprtite de membrii acestei organizaii centralizat, eficient, cu o diviziune a muncii
pe departamente i cu un personal calificat i competent. Chiar i dup efectuarea analizei
SWOT, dei are un punct slab, menionat de faptul c n Bucureti Ikea are doar un singur punct
de desfacere, trebuie s inem cont c ea reprezint un bun exemplu de companie cu sperane
mari pentru viitor i cu o imagine puternic, la care se poate adaug pe parcurs o mbuntire a
acesteia prin realizarea a mai multor campanii de PR.