Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Studiul de caz nr 1
Orice investitie atat in domeniul privat cat si in cel public presupune anumite activitati
bine structurate, cu anumite legaturi de precedenta, unde este necesar sa se stie cat mai
in detaliu durata lor si resursele consumate in timpul acestora; modalitatea folosita in
gestionarea acestor investitii este Managementul pe baza de proiect cu tot ceea ce
implica el.
Parcurgand etapele fundamentarii bugetelor multianule vom identifica tehnologiile
informatice utilizate.
toate aceste activitati, etape pot fi descrise prin intermediul managementului de proiect, care
poate fi realizat prin Project Manager sau Primavera.
Se va descriu grafic etapele prin metoda drumului critic – in foaie
In functie de timpul pe care il are primaria la dispozitie se face o estimare a duratei
fiecarei activitati, in functie de care se stabilesc rezervele de timp, etc.
Ulterior se va schita graficul Gantt al proiectului bugetului multianual.
In cadrul fiecarei etape din cadrul proiectarii bugetului multianual pot fi folosite diverse
metode
o La consultarea cetateaneasca se folosesc portalurile, call-center, e-referendum,
etc
o Analiza si prioritizarea proiectelor de investitii - fuzzy
o Pentru a se studia efectele investitiilor se fac simulari manageriale
Consultarea
cu consiliul
local x 3
Fundamentarea bugetelor anuale presupune prognozarea a tuturor resurselor pe o durata mai mare
de an, prognozarea factorilor care afecteaza bugetul.
A aparut astfel necesitatea identifiarii unor metode capabile, in conditii asistate pe calculator, sa
permita managementului organizatiilor exercitarea atributului de previziune in conditii de eficienta
economica.
Fundamentarea bugetelor multianuale, presupune un proiect de investitii, pentru ca numai printr-un
proiect care se deruleaza pe mai multi ani institutia publica este nevoita sa fundamenteze bugete pe
mai multi ani. Astfel putem spune ca in cazul bugetelor multianuale ne ajutta si managementul prin
proiecte.
Exemplificare:
Sa presupunem ca Primaria Targoviste are in vedere derularea construirea unui bazin de inot
proiect realizabil in trei ani.
2 Inginer proiectant Ip 12
3 Expert Ex 6
4 Sef de santier SS 10
5 Muncitori caificati MC 5
6 Muncitori MN 3
necalificati
C stabilirea gradului de utilizare a timpului de munca de catre membrii echipei pentru ficare
activitate componenta
\
Studiu de caz nr 2
Din ce in ce mai mult ne orientam spre o economie in care serviciile publice se presteaza
intr-un sistem concurential. Drept urmare trebuie sa urmarim durata de viata a acestuia si
modul in care se presteaza pentru a obtine profitabilitate.
Studiul de caz ne indruma atentia spre analiza prestarii serviciilor in conditiile de piata
concurentiala. Asta inseamna ca se aplica graficul. – obiectivul este de a ne incadra intre t0
si t1, mai exact de maximizare a t1.
Durata de viata a serviciului depinde de foarte multi factori, unii sunt de natura a influenta
pozitiv evolutia serviciului si altii de a influena negativ.
Prin urmare este necesar sa folosim un sistem de prognozare a desfasurarii activitatii unui
prestator de servicii pentru a se studia ce rezultate se obtin, inaintea punerii in practica a
unor masuri
In acest sens vom folosi datele legate de activitatea serviciului (indicatori) din anii
anteriori. Pentru a putea face o prognoza buna volumul datelor trebuie sa fie satisfacator de
mare.
De asemena vom lua in considerare factorii de influenta pentru a constata daca se pastreaza
trendul sau nu.
In principal vorbim despre o functie y=f(tarif, numar de consumatori, P, C.E., Conc,
Politicile publice in domeniu)
Trebuie sa luam in considerare influenta fiecarui factor – comentam evolutia posibila a
fiecarui factor
Vom apela la experti in fiecare domeniu vizat de variabile pentru a putea dimensiona
modul in care acestea vor evolua (vor fi constante, vor evolua dupa o functie parabolica,
logaritmica, etc). In functie de estimarile acestora vom face mai multe variante de evolutie
a activitatii sistemului, pe care le vom compara.
In urma acestor comparatii legate de variabile, prestatorul de servicii publice poate sa traga
concluzii legate de masurile pe care trebuie sa le ia pentru a-si maximiza durata de viata
(pentru a obtine profit).
Trebuie luat in cosiderare faptul toate aceste variabile pot fi ele insele rezultatele unor altor
functii (vorbim despre functii in lant)
Ne vom folosi de anumite analize speciale in studiu serviciului existent: analiza cost-
beneficiu
Concluzionam si tot studiul il particularizam pe un anumit serviciu public
Consiliul local al municipiului Targoviste doreste sa infiinteze o noua ruta de transport calatori,
care va fac legatura in acele microraioane care nu dispun de o legatura directa cu liniile existente,
Astfel inainte de a incepe, consiliul apeleaza la departamentul IT caruia ii cere sa simuleze durata
de viata a respectivului serviciu.
Astfel departamentul IT recurge la acele programe de prognozare care au la baza extrapolarea.
Prin urmare acestia au nevoie de a avea un volum mare de date recente cu privire la indicatorii care
influenteaza in general transportul in comun.
Departamentul IT va trebui sa simuleze mai multe variante, in care unul sau mai multi indicatori
pot fi constanti sau nu, de precizat ca indifferent de indicator, daca in toate variante serviciul se
mentine in aria de profitabilitate putem spune ca durata de viata a lui va fi indelungata.
Populatia – se constata la nivelul orasului o usoara crestere a natalitatii, dar in acelasi timp o
crestere masiva a imigrarii , prin urmare trend=ul este de scade
Densitatea = constanta
Tariff = creste cu 10 % pe an
I n varianta doi – se spune ca populatia creste , densitatea creste, tariff constant etc
I n varianta trei – toate raman constante
Se face o analiza comparativa a variantelor. Pentru a facilita o evaluare cat mai corecta a sanselor
si riscurilor celor trei variante, se vor analiza comparativ pe de o parte valorile parametrilor la
momentele initial si final iar pe de alta parte realizabilitatea actiunilor planuite a sa intreprinde.
Din aceaste analize rezulta ca o anumita varianta de actiune detine cea mai mare probabilitate de a
se realizat, drept urare aceasta este cea mai potrivita a se urma.
Studiu de caz nr 4
Pentru a caracteriza cel mai bine ceea ce se intampla la nivel macro in Romania ne
vom studia starea numita de catre specialisti in IT - E-READNESS - capacitatea unei
economii de a utiliza internetul ca motor crestere
Romania a urcat patru pozitii, pana pe locul 45, cu scorul de 5,32 din 10, fata de 4,44
puncte in 2006, scrie presa internationala. Clasamentul este realizat de compania de
analize Economist Intelligence Unit (EIU), divizia de informatii de afaceri a
Economist Group, pentru 69 dintre cele mai puternice economii.
Dupa cum se observa se recunoaste ca aplicatiile informatice, internetul duc la
cresterea economiei, duc la imbunatatirea servicilor. Prin urmare orice institutie
publica din Romania este nevoita sa recurga la aceste aplicatii pentru ca activitatea
ei sa poate fi competitiva in conditiile actuale.
Un alt lucru util ar fi schimbul informatizat de date intre administratii la nivel local,
regional, international, Schimb care ajuta la eficientizarea si eficacizarea activitatii.
Orice schimb de date se face in conditii de maxima securitate (Electronic data
interchange)
De asemenea ca membrii ai Uniunii europene trebuie sa participam la strategia
europeana i2010, o strategie pe cinci ani menită să conducă la dezvoltarea economiei
digitale, aceasta presupune:
1.Crearea unei pieţe unice şi competitive pentru societatea informaţională,
2. Creşterea investiţiilor în cercetarea privind TIC cu 80%, plecând de la constatarea
că, în acest domeniu, în UE se investesc doar 80 de Euro pe locuitor faţă de 350 în
Japonia şi 400 în SUA,
3. Promovarea unei societăţi informaţionale.
» informatii online / in timp real pentru toate ariile functionale ale unei organizatii
» standardizarea datelor si acuratete la nivel de intreprindere
» aplicatiile includ "cele mai bune practici" din industria respectiva
» eficienta pe care o inregistreaza compania
» analizele si rapoartele ce pot fi folosite la planificari pe termen lung
Avantaje
Studiu de caz nr 5
Exemplificare:
In urma anuntului dat de Mechell Targoviste, s-au prezentat un numar de cinci firme
CRITERII DECIZIONALE
1 – durata implementarii proiectului
2 – valoarea contractului
3 – experienta similara
4 - dimensiunea firmei
5 – numarul de specialisti
5. numarul de 25 20 15 20 20
specialisti
Coeficientii de apartenenta
Datorita faptului ca aceasta matrice cuprinde doar valori numerice vom puncta
urmatoarele criterii:
4 Dimensiunea firmei
MATRICEA ABSOLUTA
Criteriu Firma 1 Firma 2 Firma 3 Firma 4 Firma 5
1. durata 50 40 55 50 40
implementarii
proiectului
2. valoarea 35000 30000 25000 35000 25000
contractului
3. experienta 5 7 10 5 8
similara
4. dimensiunea 5 4 3 4 3
firmei
5. numarul de 25 20 15 20 20
specialisti
MATRICEA RELATIVA
Cciterii C1 C2 C3 C4 C5
A1 0.268 0.215 0.295 0.215 0.268
A2
A3
A4
A5
ETAPA 4
STUDIUL DE CAZ 7
Daca acum cativa ani institutia publica facea fata problemelor stringente ale societatii, in ultimul
deceniul s=a contatat o crestere a problemelor cetatenilor, acestea devenind mult mai complexe.
Drept urmare administratia publica a trebuit sa recurga la aplicatiilor informatice, aplicatii care au
incercat sa faca rezolvarea noilor probleme mult mai usor, inlocuind astfel treptat modalitatile de
rezolvare traditionale existente pana atunci.
Ce mijloace folosim?
o Portalul – despre el gasim in studiul de caz 19
o Info – chiosk-uri
o Call-center (un sistem fff bun de crm – cand suna clientul sa stii tot istoricul lui) si
sa se raspunda la telefon
o Manag. Doc – cu aplicatie in relatia cu clientul (gasesti repede docu)
o CRM
o Servicii electronice – plati, taxe, posibilitatea descarcarii de formulare virtuale
o G2C, G2S, G2G, G2B – a se vedea cursul 1 de la internet – colesca
o Totul se reduce la o primarie virtuala ideala – este mult pana acolo
o Consecintele folosirii internetului – cursul 3 – colesca
o Etc.
STUDIU DE CAZ NR 9
Studiul de caz nr 10
La care se adauga:
- aplicatiile sa fie facute pentru a se face treaba cum trebuie, nu doar de dragul de a se face
- transparenta in procesul de selectare a firmelor care asigura implementarea solutiilor
- existenta forumurilor
- in unele orase (nu de la noi din tara – olanda) s-a implementat sistemul cu camera web (afisata pe
portal) – in biroul primarului, in sala de sedinta a consiliului – exemplu de ingeniozitate si de
asigurarea a transparentei cu costuri ffffffffffffff scazute
Studiul de caz nr 11
Cresterea performnatelelor manageriale a unei institutii publice prin
implementarea solutiilor software de gestiune integrata.
Studiu de caz nr 12
SITUATIE CONCRETA
Aceste aplicatii pot fi folosite in urmatoarele cazuri:
Dimensionarea ec a costurilor antecalculate necesare reproiectarii sistemului
de management al unei organizatii optimizarea repartizarii personalului unei
institutii pe posturi in functie de cerintele acestora
Indentificarea costurilor antecalculate supradimensionate realizarii unui
sistem informatic Dupa cum se cunoaste perfectarea contractelor de
Institutiile publice, dezvoltare a unor lucrari, cum sunt cele de reproiectare,
modernizare, retehnologizare, in cazul organizatiilor se face pe baza de
licitatii ( alegerea variantei optime fiind facuta cu ajutorul programelor
software care au la baza TEORIA MULTIMILOR FUZZY )
Cu toate ca institutia respectiva doreste sa deruleze investitia, aceasta nu
cunoaste intodeauna costurile reale ale acesteia, iar ingineria valorii find o
metoda care ar elimina acest risc.
Daca se poate se poate explica etapele – dar e greu.
utilizare – pentru organizatiile care isi desfac produsele, sau isi ofeteaza serviciile pe
o anumita piata se pune pb cunoasterii acesteia, a evolutiei factorilor , care pot
influenta ata pozitiv cat si negativ firma.
A aparut astfel necesitatea identificarii unor metode capabile in conditii asistate de
calculator, care permit conducerii sa exercite atributul de previziune in conditii de
eficienta economica
La baza acestor aplicatii softwares se afla fenomenul de extrapolare, care presupune
ca plecand la o evolutie anterioara putem prognoza viitorul.
Data mining: descopera modele din interiorul datelor utilizand tehnici predictive.
Aceste modele joaca un rol foarte mare in luarea deciziilor deoareceele evidentiaza
arii unde procesele de business necesita imbunatatire
Utilizand solutiile de data mining firmele isi pot marii profitabiliatea
interactionariicu clientii lor, pot detecta fraude, pot imbunatatii managementul
activitatilorcu risc mare etc. Modelele descoperite utlizand solutiile de data mining
ajuta sa i-a decizii mai buna in scurt timp.
Studiu de caz nr 13
Dimensionarea economica a costurilor antecalculate necesare proiectarii
sistemului de management al unei institutii publice.
Cartea 4.7.3
Studiu de caz 14
Studiu de caz nr 15
Orice investitie atat in domeniul privat cat si in cel public presupune anumite
activitati bine structurate, cu anumite legaturi de precedenta, unde este necesar sa
se stie cat mai in detaliu durata lor si resursele consumate in timpul acestora;
modalitatea folosita in gestionarea acestor investitii este Managementul pe baza
de proiect cu tot ceea ce implica el.
Managementul pe baza de proiect foloseste atat la procesul general de stabilirea
planului investitional pe o anumita perioada (vezi studiul de caz nr 1) cat si la
punerea in practica a unei investitii concrete.
Stabilim etapele procesului investitional in general in cadrul unei primarii:
1. Stabilim echipa de lucru pentru fundamentarea procesului
investitional
2. Stabilim planul investitional
3. Analiza situatiei existente (investitii in derulare, swot)
4. Prognozarea vis-a-vis de investitii
5. implementarea programului investitional
6. analizarea efectelor investitiilor
7. evaluarea finala
Etapele prezentate mai sus sunt conduse, sunt realizate, sunt ordonate in urma
aplicarii managementului de proiect.
Studiu de caz 16
2. Simularile manageriale
Intr-o organizatie este foarte important ca inainte de a se lua anumite masuri sa se
poata masura efectele acestora, inainte de a fi prea tarziu. Pentru aceasta
specialistii IT au pus la dispozitie o serie de instrumente care permit simularea
activitatilor si constatarea efectelor posibile.
Astfel, inainte de a face redistribuiri pe posturi, este indicat sa se simuleze
modul de lucru si evolutia organizatiei dupa ce se fac aceste modificari. Prin
aceste simulari se va afla modul in care angajatii vor reactiona la noile situatii cu
care se vor confrunta, daca vor avea succes sau din contra.
Studiu de caz nr 17
Obiectivele strategice
Informatizarea administraţiei centrale şi locale, urmarindu-se amplificarea eficienţei
operationale în cadrul acestor organisme.
Informatizarea serviciilor, avand ca beneficiari cetãtenii si agentii economici, ceea ce implicã
adesea integrarea serviciilor prestate de administratia centrala si locala.
Asigurarea accesului la informatii, utilizând tehnici de tehnologie a informaţiilor pentru
utilizatorii finali ai serviciilor administratiei centrale.
Pentru punerea in practica a acestor obiective vom lua in considerare urmatoarele optiuni
strategice:
• Proiectarea unor sisteme informationale si de telecomunicatii la nivelul institutiilor
publice.
• Perfecţionarea cadrului legal care sã facã posibile astfel de acţiuni.
• Dezvoltarea unor structuri organizationale suplimentare corespunzãtoare, atât pentru
elaborarea strategiei, cât si pentru implementarea proiectelor, care sã cuprindã un mare
numãr de unitãti ale administratiei centrale
Studiu de caz nr 18
Depratamentul Depratamentul
Administratie Publica Administratie Publica
- preia solicitarile de la - trimite solutiile la
registratura solicitarile cetateanului
la registratura
REGISTRATURA
primirea solicitarilor de
la cetateni
trimiterea solutiilor
cetatenilor
Respingerea
solicitarii
initiale
Cetateanul
Se incepe cu prezentarea schitei – vom pune cum e fluxul actual – avantaje si dezavantaje
sPunem ce sa se faca –
Cum se intampla lucrurile:
Back-ofiice
Functionarii sunt anuntati in timp real despre o anumita problema care apare pe portal. Ei
trebuie sa raspunda cat mai repede.
AVANTAJE
o Responsabilizare
o Viteza crescuta de accesara a unui document (chiar de catre mai multi utilizatori
odata)
o Privire de ansamblu asupra fluxului
o Cresterea substantiala a vitezei de lucru a functionarilor publici
o Cresterea eficientei si eficacitatii
o Viteza mare de raspuns la solicitarile cetateanului
o Usurinta in cautarea anumitor tipuri de documente
Analiza stadiului actual al relatiei cu cetatenii si mediul de afaceri – in prezent situatia s-a
mai imbunatatit fata de acum cativa ani, existand mai ales la nivel central portaluri dedicate
unor anumite ramuri. Si la nivel local se constata ca edilii oraselor au inceput sa puna
accent pe aceasta metoda ingenioasa de aduce administratia in casa clientului.
Studiu de e-readiness – conform ultimelor masuratori, tara noastra a crescut situandu-se pe
locul 45 din 69. Starea de e-readiness masoara gradul de implicare a serviciilor online in
activitatea unei tari, mai mult cat de mult ajuta acesta la dezvoltarea societatii respective.
Studiul de caz nr 20
Ce mijloace folosim?
Ca instrumente pentru sistemele electronice de informare a cetatenilor avem:
o Portalul – cu toate elementele sale, el avand rolul de a apropria administratie de
cetatean, de ai rezolva problemele rapid, de a gasi raspunsuri, de a fi informat cu
tot ceea ce se intampla in colectivitatea in care traieste si nu numai.
o Info – chiosk-uri
o Call-center (un sistem fff bun de crm – cand suna clientul sa stii tot istoricul lui) si
sa se raspunda la telefon - Call –centerul un serviciu public care raspunde la
problemele legate fata de institutia publica a cetatenilor. Element al portalului care
ajuta la imbunatatirea relatiei administratiei – cetatean.
o Manag. Doc – cu aplicatie in relatia cu clientul (gasesti repede docu) – paote fi
integrat cu fluxurile de lucru ( in momentul in care un document intra un sistem
acesta va urma un cirucuit informational predefinit, in felul acesta evitandu-se
distorsiunile de flux de lucru ). Asigura o mai buna administrare a documentelor,
clasandu-le pe grupe, numerotandu-le, acesta putand mult mai usor identificate
ulterior. Vorbim cu preponderenta despre documente in format digital dar si in
format clasic, aceasta din urma intrand in sitem prin intermediul scanarii.
In urma unui bun management al documentelor functionarul public apeleaza la metode
de data minig care ajuta la gasirea a celor mai greu accesibile documente.
De asemenea odata cu managementul documentelor se creeaza o baza de data, care
trebuie sa fie bine intretinuta, avand la baza cubul informational.
o CRM – este o aplicatie care a fost folosita initial doar in cadrul organizatiilor
private. Este din ce in ce mai important sa fie extinsa aplicare acestor instrumente
informatice si in cadrul unei institutii publice, deoarece, cetateanul trebuie sa fie
privit nu ca un simplu contribuabil ci ca un client.
Practic prin intermediul CRM-ului se centralizeaza toate informatiile cunoscute despre
cetatean, functionarul public avand acces la baza de date. In momentul in care
cetateanul solicita un serviciu functionarul este in masura sa ii raspunda promt si la
obiect.
o Servicii electronice – plati, taxe, posibilitatea descarcarii de formulare virtuale
o G2C, G2S, G2G, G2B – reprezinta o incoronare a relatiilor administratiei publice
cu clientii sai.
o Totul se reduce la o primarie virtuala ideala – este mult pana acolo
o Consecintele folosirii internetului – consecinte politice, culturale, sociale.
o Etc.
Concluzii –
o Benchmarking-ul (evaluarea performantelor sistemului) – dupa ce se aplica toate
aceste instrumente electronice de informare a cetatenilor, trebuie facuta si o
evaluare a modului de aplicare a lor, in felul acesta vom observa daca masurile luate
au fost cele corecte sau nu. Exista un sistem international de evaluare numit
BENCHMARKING prin care se analizeaza performantele unei institurii in functie
de un nivel considerat mediu; in apicarea sistemelor electronice de informare a
cetatenilor este interesant de luat in considerare rezultatul benchmarkingului..
motivul este simplu daca altii au reusit inaintea noastra nu mai este necesar sa
reinventam roata – de ce sa nu invatam din experienta lor.
o In procesul de implementare a unui sistem electronic de informare a cetatenilor
ttrebuie sa luam in considerare un indicator esential: capacitatea de integrare a
internetului (e-readiness). Aceasta poate fi masurata printr=o serie de elemente:
Studiu de caz nr 21
Prin strategia de informatizare a unei institutii publice putem intelege realizarea unui sistem
informatic integrat de management. (ERP)
Si putem particulariza in cadrul unei primarii.
Datorita faptului ca realizarea strategiei de informatizare presupune o munca laborioasa unde sunt
cuprinse diferite proiecte, activitati complexe, putem apela la Managementul pe baza de proiecte .
Componentele strategiei de informatizare sunt : obiectivele fundamentale si derivate, caile de
actiune, resursele si termenele.
Obiectivul fundamental – realizarea unui sistem electronic pentru informatizara institutiei publice
Obiective derivate –
• Eliminarea redundantelor, prin constituirea şi utilizarea în comun a colecţiilor de informaţii
de interes general.
• Codificarea unitară a informaţiilor din documentele care circula in primarie.
• Acces rapid la informaţii şi un transfer optim al acestora între compartimente, sau in cadrul
relatiei primarie-cetatean.
• Asigurarea securitaţii datelor şi partajarea accesului la informaţii.
• Responsabilităţi precise în furnizarea, administrarea şi asigurarea calităţii şi integrităţii
informaţiilor.
• Asigurarea suportului informational pentru creşterea calităţii deciziilor.
Punerea in functiune 14 13
Evaluarea finala 15 14
Studiu de caz nr 22
Comentati modelul economico-matematic al unei solutii IT de prognoza a
veniturilor ce vor fi atrase la bugetul local al unei primarii in cursul unui an
fiscal
Este foarte important ca in cadrul unei organizatii publice, cum este o primarie, sa se poata
face o fundamentare corecta a veniturilor care vor fi atrase in anul care urmeaza deoarece
in functie de acestea se vor putea duce la capat proiectele investitionale planificate din anii
precedenti si care se afla in derulare. De asemenea se va cunoaste limita cheltuielilor
curente sau investitionale care se pot efectua.
Se cunoaste faptul ca o prognoza buna se axeaza pe datele anterioare, care trebuie sa fie in
numar mare si realiste.
In urma prognozarii vom avea functia reala y si functia calculata y*. diferenta dintre cele doua
ne da abaterea nivelulul calculat , care ar trebui sa fie la un nivel cat mai mic.
1 se simuleaza relatia dintre variabila dependenta si variabila independenta prin toate functiile
pachetului de programe.
2. se selecteaza acele functii care indica acel coeficient de corelatie intre variabilele dependente
si cele independente de minim 0.9 si abatere medie patratica cat mai apropiata de zero.
3. se selecteaza din fucntia ramasa a cea care aproximeaza cel mai bine valorile calculate fata
de valorile reale.
Folosirea acestei solutii IT presupune efectuarea anterioara a unei analize economice detaliate
pentru identificarea cu precizie a factorilor care influenteaza cel mai bine nivelul indicatorilor
economici a caror evolutie se extrapoleaza.
Fiecare factor din cadrul functiei are o evolutie proprie. Se pot concepe diverse scenarii de
evolutie a variabilelor, in functie de alti factori de influenta. Astfel factorii pot avea o evolutie
liniara, parabolica, logaritmica, etc. Va trebui sa se combine acesti factori de influenta si sa se
ia in considerare diverse evolutii. Astfel vor rezulta mai multe tipuri de evolutii posibile ale
factorilor. Toate aceste posibilitati vor trebui sa fie luate in considerare in momentul in care se
va face prognoza veniturilor.
De asemenea trebuie sa luam in considerare faptul ca o institutie publica cum este Primaria
trebuie sa inceapa sa lucreze pe principii economice, ceea ce inseamna ca nu trebuie sa aibe
pierderi, drept urmare zona de actiune normala a tuturor serviciilor sale trebuie sa se incadreze
intre punctele T0 si T1 din urmatorul grafic.
Studiul de caz nr 23
Studiu de caz 24
Studiul de caz nr 24
AVANTAJE
o Responsabilizare
o Viteza crescuta de accesara a unui document (chiar de catre mai multi utilizatori
odata)
o Privire de ansamblu asupra fluxului
o Cresterea substantiala a vitezei de lucru a functionarilor publici
o Cresterea eficientei si eficacitatii
o Viteza mare de raspuns la solicitarile cetateanului
o Usurinta in cautarea anumitor tipuri de documente
Studiul de caz nr 25
Studiul de caz 26
Acelasi cu 12
Studiu de caz nr 28
Alternative decizionale
C1 C2 C3 C4
A1 10000 7 5 3
A2 15000 5 6 1
A3 20000 3 4 2
45000 15 15 6
C1 C2 C3 C4
Matricea ajutatoare
C1 C2 C3 C4
A3 1 0 0 0.06
Funcţiuni generale
Gestionarea furnizorilor.
Gestionarea clienţilor.
Gestiunea financiară.
Contabilitatea sintetică şi analitică.
Gestiunea patrimoniului public.
Gestiunea costurilor.
Gestiunea aprovizionării.
Gestiunea stocurilor.
Gestiunea şi prognoza indicatorilor economico-financiari.
Gestiunea resurselor umane şi calculul salariilor.
Funcţiuni generale
Funcţiuni generale
Restul la ionita
Studiu de caz nr 30