Colegiul Economic Dimitrie Cantemir, Suceava

PROIECT DE SPECIALITATE PENTRU OBINEREA EXAMENULUI DE CERTIFICARE A COMPETENELOR NIVELUL 3 SPECIALIZAREA: Tehnician n administraie

Profesor coordonator, Sfichi Florentina

Elev, Al-Freijat Alia Clasa a XII a F

Promoia 2011

PIAA PUBLICITAR ROMNEASC

Cuprins:
Argument Capitolul I: Diversitatea mijloacelor de promovare n Romnia 1.1 Publicitatea 1.2 Promovarea vnzrilor 1.3 Relaiile publice 1.4 Vnzare personal Capitolul II: Publicitatea n Romnia 2.1 Formele publicitii 2.2 Obiectul publicitii 2.3 Stabilirea bugetului publicitii 2.4 Elaborarea mesajului publicitar 2.5 Alegerea mediilor i suporturilor

Capitolul III Studiu de caz: Elaborarea politicii publicitare la nivelul Orange Romnia
Bibliografie

Argument
Am ales aceast tem deoarece publicitatea este cheia mplinirii obiectivelor organizaionale, fiind n prezent cel mai utilizat i eficient mijloc de comunicare cu publicul.

Prin elaborarea acestui proiect de specialitate am dobndit urmtoarele competene: S investighez nevoile clienilor S stabilesc metode de cercetare a nevoilor clienilor S analizez i s interpretez date

CAPITOLUL I
Diversitatea mijloacelor de promovare n Romnia

 Principalele modaliti de promovare n Romnia sunt:

Publicitatea Promovarea vnzrilor Relaiile publice Vnzarea personal

Publicitatea
Publicitatea o putem defini ca fiind orice form pltit de prezentare i promovare impersonal a ideilor, bunurilor sau serviciilor prin mijloace de informare n mas, de ctre un sponsor bine precizat.

Cele mai utilizate tipuri de publicitate n Romnia sunt: Publicitatea de informare (folosit pentru crearea unei cereri primare, la lansarea pe pia a unei noi categorii de produse) Publicitatea de convingere (folosit pentru a crea o cerere selectiv, pe msur ce concurena se intensific) Publicitatea de reamintire (folosit pentru a menine interesul consumatorilor fa de un produs ajuns la maturitate)

Promovarea vnzrilor
Promovarea vnzrilor este o activitate care const n oferirea unui premiu pentru consumatori, distribuitori sau pentru agenii de vnzri. Cele mai utilizate metode de promovare sunt: cupoanele, demonstraiile, premiile pentru utilizatori frecveni, mostrele gratuite, premiile pentru cumprarea unui produs etc. (pentru consumatori) sume de bani pentru depirea vnzrilor stabilite iniial, marf gratuit, reduceri de pre pentru cantiti mai mari, concursuri de vnzri, recompense adiionale (pentru distribuitori i ageni de vnzri)

Relaiile publice
Relaiile publice reprezint funcia managerial distinct care ajut la stabilirea i meninerea unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciproc i la cooperarea dintre o organizaie i publicul ei.

Vnzarea personal
Vnzarea prin ageni de vnzri reprezint un proces de informare a clienilor i de convingere a acestora, prin comunicare personal, s cumpere produse. Elementele procesului de vnzare personal sunt:
Prospectarea i evaluarea (ntocmirea unei liste de clieni poteniali) Pregtirea (analizarea nevoilor specifice ale fiecrui client potenial) Abordarea (contactarea clientului; prima impresie) Prezentarea produsului (stimularea interesului clientului; adaptarea

mesajului la nevoile acestuia) ntmpinarea obieciilor (descoperirea acestora, cu scopul de a le nltura) nchiderea (ncheierea afacerii; adresarea de intrebri, presupunnd c potenialul client dorete s cumpere) Pstrarea relaiei cu clientul dup vnzare (continuarea vizitelor i descoperirea altor nevoi)

CAPITOLUL II
Publicitatea n Romnia

 Caracteristicile generale ale publicitii sunt:

Prezentare public (mijloc de comunicare destinat Putere de influenare (permite vnztorului s
repete acelai mesaj de foarte multe ori; permite cumprtorului s compare mesajele concurenilor) produselor se face prin text, sunet, culoare)

publicului larg; motivele cumprrii sunt nelese de marele public)

Expresivitate sporit (prezentarea firmei i a Caracter impersonal (nu oblig cumprtorul s-i
acorde atenie sau s-i rspund n vreun fel; este capabil doar de dialog, nu i de monolog)

Obiectul publicitii
Stabilirea bugetului publicitii este influenat de:
Etapa din ciclul de via al produsului (produsele
noi necesit un buget mai consistent) Cota de pia (cotele de pia superioare determin cheltuieli mai mari cu publicitatea) Concurena i aglomeraia (o marc trebuie promovat mai susinut, pentru a fi remarcat pe o pia cu muli concureni)

Frecvena aciunilor de publicitate Diferenierea produsului (diferenierea unei mrci de

celelalte necesit cheltuieli mai mari cu publicitatea)

Elaborarea mesajului publicitar

Mesajul transmis trebuie s fie bine proiectat, plin de fantezie, antrenant i plin de satisfacii pentru consumatori. ndeplinirea acestor obiective necesit imaginaie i spirit inovator. Astfel, strategia creativ va juca un rol din ce n ce mai important n privina succesului publicitii. Pentru elaborarea acestei strategii, specialitii n publicitate parcurg un proces din trei etape, care constau n generarea mesajului, evaluarea i alegerea acestuia i execuia mesajului.

Mediile i suporturile publicitare

Cele mai utilizate medii publicitare n Romnia sunt: Presa scris (ziare, reviste, pres gratuit) Radioul (transmite doar mesaje auditive) Televiziunea (mesajele transmise ajung la ntreaga
populaie)

Cinematograful (receptarea mesajului este condiionat

de vizionarea unui film)

Publicitatea exterioar (bannere, cabine telefonice,

mijloace de transport n comun) Publicitatea direct (prin intermediul potei clasice sau electronice) Publicitatea la locul de vnzare (comunicate sonore, expuneri de produse, distribuitoare automate, proiecii audiovizuale)

CAPITOLUL III
Studiu de caz:
Elaborarea politicii publicitare la nivelul Orange Romnia

 Orange Romnia este cel mai mare operator GSM din Romnia i este deinut aproape n totalitate de grupul France Telecom, unul dintre liderii mondiali n servicii de telecomunicaii. Succesul Orange se datoreaz nu doar atractivitii pe care o reprezint telefonul mobil, ci i calitii reelei, a serviciilor oferite i brandului. Segmentul int de pia sunt utilizatorii de telefonie mobil i internet. Avnd o acoperire a populaiei de 96,6%, Orange Romnia ofer fiecrei persoane din Romnia posibilitatea de a alege ntre planuri de abonament flexibile, ce pot fi personalizate i cartele PrePay.

Orange Romnia ofer:

Telefoane mobile

Abonamente de voce i de date

Pachete de servicii PrePay

Laptop-uri i accesorii

 Nouti:
un nou portal video n Orange World
13 posturi TV live (ProTV International, Realitatea, Antena 3, Minimax, BBC World, Fashion TV) 4 posturi de radio live (ProFM, Info Pro, National FM, Favorit FM) videoclipuri accesibile prin sistem Streaming (tiri, sport, muzic, filme, emisiuni) Serviciul Music Store, ce permite cumprarea de muzic digital protejat

Serviciul Business Everywhere (disponibil prin

card de date sau modem USB; se adreseaz mai ales utilizatorilor fr cunotine IT)

creterea vitezei de navigare pe internet

(viteza de transfer al datelor crete pn la 14,4 Mbps)

Spot publicitar Reuniunea de 10 ani

Concluzii
n lume sunt peste 123 de milioane de oameni pe care i despart distane, care vorbesc limbi diferite i au moduri de via diferite. Pe toi acetia i apropie Orange, indiferent de ara n care triesc. Orange schimb tiparele i se dezvolt n continuare pentru a oferi servicii de calitate, inovaie i transparen. Cu Orange, viitorul este ntr-adevr senin.