Etape in rezolvarea situatiei de criza:

1.

Detectare unei situatii problematice - sarcina ce revine cadrelor didactice si depinde de atitudinile acestora fata de probleme

2. Definirea problemei formularea clara e disfunctionalitatii si ceea ce se doreste, identificarea persoanelor implicate in problema, descompunerea problemelor complexe in probleme simple. 3. Identificarea factorilor generatori presupune un istoric al problemelor si analiza demersurilor anterioare de rezolvare. 4. Propunerea de solutii alternative si analiza consecintelor pozitive/negative ale fiecareia 5. Luarea deciziei (alegerea celei mai bune solutii) 6. Realizarea planului de implementare a solutiei 7. Aplicarea propriu-zisa 8. Evaluarea rezultatelor se realizaza cu ajutorul unor criterii stabilite de la inceput in planul de interventie.