CUPRINS

INTRODUCERE N TEORIA COMUNICRII

1. 2. 3.

Conceptul de comunicare..........................................................................................................11 Coordonatele comunicrii...........................................................................................................24 Ascultarea 26

MODELE COMUNICATIONALE
1. 2.

Modele ale colii - proces............................................................................................................31 Modele ale colii semiotice...........................................................................................................38 Noiuni introductive....................................................................................................................53 Limb i limbaj............................................................................................................................56 Stiluri de comunicare..................................................................................................................61 Forme de comunicare...................................................................................................................63 Pattern-uri de comunicare verbal.............................................................................................68 Comunicarea oral......................................................................................................................70 Funciile comunicrii nonverbale.................................................................................................79 Kinetica sau gramatica gesturilor................................................................................................80 Expresivitatea feei......................................................................................................................81 Micarea corpului........................................................................................................................83

COMUNICARE I LIMBAJ
1. 2. 3. 4. 5. 6.

COMUNICAREA NONVERBAL...................................................................................
1. 2. 3. 4.

REPREZENTRILE SOCIALE I IMPACTUL LOR ASUPRA PROCESULUI COMUNICRII 1. Conceptul de reprezentare social...............................................................................................89 2. Reprezentrile sociale i procesul comunicrii r..................................................................94 COMUNICAREA - PROCES DE INFLUEN
1. 2. 3. 4.

Comunicare i influen.....................................................................................................99 Influena ca funcie a nevoilor receptorilor...................................................................104 Efectele conumicrii i ale procesului de influen......................................................106 Comunicarea n spaii multiculturale.............................................................................107 Evoluia comunicrii de mas.........................................................................................113 Structura i obiectivele comunicrii de mas................................................................117

COMUNICAREA DE MAS
1. 2.

COMUNICAREA POLITIC
1. 2. 3. 4.

Mesajul i puterea lui de influen..................................................................................125 Mesajul politic........................................................'...........................................................127 Comunicare politic i marketing politic........................................................................133 Chestionar..........................................................................................................................137 Caracteristici ale comunicrii manageriale....................................................................142 Cultura organizaional..................................................................................................148 Tipuri de culturi organizationale i implicaiile lor asupra procesului comunicrii153 Formele comunicrii organizationale.............................................................................155 Efectele birocraiei asupra comunicrii organizatio nale.....................................................................................................................................159 Rolul comunicrii n prevenirea, reducerea i rezolva rea conflictelor..................................................................................................................163

COMUNICAREA N CADRUL ORGANIZAIILOR

1. 2. 3. 4.

5. 6.

ARTA ORATORIEI.......................................................................................................................177 BIBLIOGRAFIE SELECTIV.....................................................................................................226

Prefa Protagoras din Abdera definea omul drept msura tuturor lucrurilor, subliniind prin aceasta c suntem singurele fiine care ne aflm n relaie de preuire cu lucrurile. Omul este singura fiin din univers care poate s scoat adevrul la iveal sau s-1 drme. Platon a realizat prima clasificare a felurilor de vorbire: discursul politic, retorica, vorbirea comun, dialectica i vorbirea meteugarilor care ntrein subiecte despre meserie. Aristotel continu interesul pentru nelegerea omului, considernd c accepiunea cea mai potrivit este zoon politikon, ftin care se afirm n viaa social. Stagiritul se remarc prin efortul fcut spre ntemeierea retoricii, considernd c aceasta ar ndeplini trei funcii: deliberativ (politic), judiciar (forensic) i demonstrativ (epideictic). Orice manifestare uman presupune schimb de informaie, relaionri, comportamente, decizii, toate realizate n i prin procesul comunicrii. Indiferent de epoca istoric n care vieuiete, omul are nevoie de coordonate care i dau sens vieii i i orienteaz opiunile. Trecutul comunicaional a fundamentat comunicarea prezent care, la rndu-i, contureaz viitorul. Ea d natere unei noi realiti, depind vechea configuraie social. In procesul comunicrii eti alturi de cellalt, eti egal cu cel pe care inele l ptrunde, spre a se recunoate i spre a se regsi. Rezultatul

este o experien comun n care se armonizeaz asperitile vieii: Fiecare comunitate i are coduri lingvistice proprii care reflect idei, credine, mentaliti, o anumit viziune asupra lumii. Limbajul este o form de manifestare interpersonal dar i comunitar. Viaa noastr luntric, interioar nu poate exista fr limbajul interior. Comunicm cu noi nainte s comunicm cu semenii. Activitatea de comunicare deine ponderea cea mai ridicat n cadrul activitilor pe care le desfoar n mod curent un individ. Iat de ce, lucrarea i propune s ofere un instrument n interpretarea informaiilor, ajutndu-ne s fim receptivi, s fim nelei, s fim acceptai, s provocm o schimbare de comportament sau de atitudine, indiferent de domeniul de activitate. Succesul fiecrui specialist va depinde de mesajele pe care le comunic. La nivel uman nu exist Via fr Cuvnt i Cuvnt fr Via (Martin HeideggerJ. Putem distinge dou forme ale comunicrii (sau ale t(vorbirii"): aciunea comunicativ (interaciunea), pe de o parte, discursul, pe de alt parte. In prima, validitatea corelaiilor de sens este naiv presupus, pentru a schimba informaii (experiene legate de aciune); n a doua, pretenii de validitate problematizate sunt tematizate, dar nu se schimb informaii (Jurgen Habermas). Cursul prezint comunicarea att ca proces teoretic ct i ca proces practic; ca producere i schimb de informaie prin care influenm schimbrile ce au loc n grupuri, organizaii sau la nivelul societii. Comunicarea este cauza sau efectul unei mulimi de relaii sociale i structuri interacionale. Toate evenimentele sau obiectele culturale cu care venim n contact ncorporeaz o semnificaie, sau mai multe, astfel nct ele transmit vajori de-a lungul unor lungi perioade istorice. Analiza procesului comunicrii ne dovedete faptul c nu putem gsi un model unic al comunicrii. Varietatea situaiilor, contextelor i formelor de comunicare depete orice ncercare de reducere a acestui proces la o soluie unic, definitorie. Modelele prezentate n acest curs constituie o dovad. Tematica lucrrii pornete de la descifrarea elementelor structurale i coordonatelor fundamentale ale comunicrii, indiferent de domeniul n care se manifest. Ea va aduce n atenie att aspectele cognitive ale procesului comunicaional ct i pe cele psihologice, trite i simite de fiecare individ. Vom nelege mai bine cum gndim i cum interpretm diferite gesturi i comportamente; cum vedem i cum judecm (atribuim valori) lumea. Ne vom cunoate mai bine pe noi nine. Structura lucrrii analizeaz comunicarea nfptuit n diferite medii sociale -ca form de manifestare n mass media, n viaa politic, juridic, n cadrul organizaiilor - pentru a oferi puncte de sprijin n nelegea acestui proces unui public ct mai mare de cititori. Coninutul acestui curs se adreseaz studenilor dar i profesionitilor din toate mediile de activitate, conductorilor dar i angajailor din orice form de activitate, prinilor dar i copiilor, indiferent de generaie, omului contemporan care se pregtete pentru un viitor din ce n ce mai puin predictibil.

Autoarea Limba ta nu e o limb: e gndire, contiin, orizont. E spontaneitate i creativitate nencetat. De aceea nu se poate lingvistic dect pe limbile altora. Cu limba eti. Limba ta e un fel de-a fi. Toi oamenii au gnduri. Cnd un gnd se ntoarce asupra gndului devine idee. Muli oameni au idei. Cnd un om are o idee unic, devine filosof. Constantin Noica Limbajul e zborul gndului creator asupra oglindirii sale create: duh plutind peste ape sau cobornd, sub chipul columbei, asupra celui dispus s-l primeasc. Cuvintele stau asupra lumii ca un popor de psri care i mic ritmic, fr odihn, aripile. Andrei Pleu

INTRODUCERE IN TEORIA COMUNICRII Nu spune puin n vorbe multe ci mult n vorbe puine. Pythagoras TEORIA COMUNICRII 11 1. Conceptul de comunicare Comunicarea reprezint un proces complex i universal, determinat de varietatea domeniilor i formelor de via. Orice nivel structural al existenei este purttor pasiv sau activ de informaie. Distincia activ-pasiv are n vedere prezena sau absena acelor mecanisme specializate n preluarea informaiei, n aa fel nct s lucreze optim pentru sistem, s mbunteasc starea acestuia. Viaa nseamn schimb de energie, substan i informaie iar deschiderea ctre un asemenea schimb coincide cu gradul de complexitate structural al fiecrui nivel existenial. In ordinea complexitii, susinut n planul cunoaterii, fiina uman reprezint cea mai complex form la care se manifest comunicarea. Analiza pe care o realizm are n atenie numai comunicarea de la nivel uman, surprinznd aspectele principale ale dinamicii vieii sociale. In orice etap evolutiv omul a manifestat nevoia

comunicrii. Gndurile, ideile noastre, evenimentele din via i raportrile sociale nu s-ar putea obiectiva dect n i prin procesul comunicrii. Orice situaie de izolare uman poate fi depit prin limbajul interior, nvingnd unele forme de privare de libertate. Iat de ce oamenii care au trecut prin experiene de via cruciale i-au putut menine robusteea intelectual prin intracomunicare. Exist interaciuni, relaii - politice, etice, juridice, religioase -, influen, decizie, control care presupun, pentru a fi realizate, comunicare uman. ntregul comportament uman, individual sau colectiv, este descifrat prin diversitatea formelor comunicrii. Crizele i conflictele aprute n raporturile interumane demonstreaz c avem probleme de comunicare. Gesturile i posturile noastre ar putea fi armonizate cu evenimentele pe care le trim, dac atenia noastr ar fi direcionat ctre limbajul nonverbal. Rezultatele aciunilor ntreprinse ar fi fructuoase dac am ti s negociem. Succesul aciunilor juridice depinde de arta oratoriei Jurnalitii capt ncrederea publicului dac tirile transmise sunt argumentate i rspund unor interese comunitare. Activitatea managerial se desfoar cu succes cnd tim s comunicm cu subordonaii pentru realizarea unei strategii clare. Putem deveni politicieni celebri dac mesajele noastre corespund intereselor publicului. ntruct procesul comunicrii cuprinde ntreaga existen uman, cercetarea acestuia a antrenat discipline tiinifice complexe, numite tiinele comunicrii. Dac avem n atenie aspectele centrale pe care le studiaz tiinele comunicrii, distingem dou grupe de tiine: unele care definesc comunicarea ca obiect central de cercetare -semiotica, lingvistica i cibernetica - iar altele care studiaz comunicarea ca domeniu distinct de analiz, cu referire la anumite aspecte ale procesului comunicaional - psihologia, sociologia, antropologia i etologia. n acelai timp, apare nevoia realizrii unor analize pluridisciplinare, fapt ce a determinat apariia unor discipline comunicaionale noi: psihologia comunicrii, sociologia comunicrii, psiholingvistica etc. Dac anticii au acordat o atenie deosebit artei vorbirii, modernii s-au ocupat de gsirea cii ctre exprimarea adevrului, problema metodei. i aceasta ntruct, adeseori, zvonul ia locul cunotinei, opinia se ridic la rangul de adevr iar transparena originar se transform tot mai mult n opacitate social, confirmnd teza lui Jean Jaques Rousseau asupra omului bun, transparent prin natura sa dar nevoit s-i gseasc aprarea n contextul social vicios. Avnt que Vart eut fagonne nos manieres et appris nos passions a parler un langage apprete, nos moeurs etaient rustiques, mais naturelles; et difference des procedes annongait au premier coup dyoeil celle des caracteres. La nature humainef au fond, netait pas meileure; mais Ies hommes trouvaient leur securite dans la facilita de se penetrer reciproquement, et cet avantaget dont nous ne senton plus le prixy leur epargnait bien des vices (1). Nevoia de cellalt, chiar cu riscul dobndirii defectelor/relelor acestuia, ne-a demonstrat c traiul n comunitate presupune comunicare, druire i primire a ceea ce suntem. In acest proces de

ptrundere reciproc devenim tot mai mult victimele iluziilor noastre, a ceea ce credem c suntem sau ceea ce ne pare a fi adevrul. Totdeauna exist un pre al cuvintelor i faptelor; dincolo de aceast sanciune extern exist i o instan intern care atenioneaz asupra propriilor greeli. Avertismentul l motenim de la Socrate, care cultiva introspecia luntric spre eliminarea erorilor din gndire. ntr-un asemenea efort critic, cel ce credea c tie afl c nu tie. Este o deteptare a spiritului reflexiv, proces ce deschide orizontul uman al comunicrii, al druirii ctre cellalt. Distincia dintre opinie i adevr, dintre credin i tiin a reinut atenia lui Platon. Printr-o comunicare plin de metafor, Mitul peterii ne ofer o prim teorie nivelic asupra comunicrii. Platon prezint dou niveluri ontologice, dou lumi: lumea sensibil - Kosmos aisthetos - i lumea inteligibil - Kosmos noetos. Lumea sensibil este una a prerii, o lume fenomenal n care suntem cuprini i rareori 14 TEORIA COMUNICRII surprini n existena noastr efemer. Lumea inteligibil este una aparintoare Ideilor absolute, o existen neschimbtoare n care troneaz Adevrul absolut. Cunotina inteligibil (episteme) se exprim n idei i concepte iar instanele ce o dezvolt sunt intelectul i raiunea. Iat de ce n Mitul peterii, Soarele - Adevrul orbete pe cel obinuit cu ntunericul prerii, cu forma fr fond surprins prin percepie i imaginaie. De multe ori ne lsm nelai de preri i umbre, copii imperfecte ale lumii ideilor, ale adevrurilor. Platon ne-a avertizat i asupra unei dificulti ce are loc n momentul n care te-ai acomodat cu adevrul. Membrii comunitii n care trieti nu sunt, totdeauna, pregtii ctre manifestarea spiritului critic. Aa se face c, dac atragi atenia asupra distinciei dintre adevr i prere riti s fi crezut nebun, fr a fi neles de ctre cei din jur. Ne obinuim uor cu falsul, cci adevrul ne pune pe gnduri, ne tulbur linitea interioar iar gndirea doare acolo unde nu a fost exersat. Se schimb locul i rolul dintre normal i anormal, dintre iluzie i adevr. Teza lui Platon despre tiin i opinie, ca dou proprieti dispoziionale ale sufletului, la fel ca vederea i auzul, este analizat cuprinztor de V. Murean n Comentariu la Republica lui Platon: tiina (episteme) produce cunoaterea infailibil" (477 e); opinia (doxa) produce cunoaterea "supus erorii' (477e); necunoaterea (agonia) produce opinia imposibil (ceea ce "e cu totul de necunoscut'9 (477a). Obiectul tiinei e ceea-ce-este" (epi to onti) (478a), "ceea-ce-este ntru totul" (478d), "ceea ce rmne la fel, egal cu sine" (484b), adic ceea ce, avnd anumite proprieti, "nu poate avea" proprietile contrare (479a); mai "metafizic" vorbind, obiectul tiinei e "acea esen permanent i neschimbtoare prin natere ori pieire" (485b), "desvrita existen" ( sau "existenapur") (479d) (2).

TEORIA COMUNICRII

15

"Iubitorii de nelepciune" se deosebesc de "iubitorii de opinie" prin tipul de capacitate cognitiv posedat. Numai primii au acces la lumea a ceea-ce-este, lumea Formelor, ceilali numai opineaz despre lucrurile trectoare, dar nu tiu nimic despre obiectul opiniilor lor (479e-480a) (3). Att Platon ct i Aristotel au considerat c n procesul comunicrii important este convingerea, seducia auditoriului; grija pentru discurs fiind preluat de la sofiti. Mai trziu, romanii vor continua interesul pentru comunicare, elabornd n anul 100 .Hr. primul model de comunicare. (Oratoria antic va fi prezentat ntr-o tem separat a lucrrii.) n epoca modern, preocuparea pentru adevr l conduce pe Descartes s ia drept model cunoaterea matematic, cu intenia de a elimina orice urm de eroare: Pentru cunoaterea lucrurilor, nu trebuie s inem seama dect de doi factori: anume de noi, cei care cunoatem, i de lucrurile ce sunt de cunoscut. In noi exist doar patru faculti de care ne putem folosi la aceasta: intelectul, imaginaia, sensibilitatea i memoria. De fapt intelectul singur e n stare s perceap adevrul; totui el trebuie ajutat de ctre imaginaie, sensibilitate i memorie, pentru ca nu cumva s trecem peste vreun lucru care st n puterea noastr. In ce privete lucrurile, e de ajuns s cercetm trei chestiuni: ceea ce se nfieaz de la sine, apoi n ce chip se poate cunoate un lucru anumit printr-altul, i, n sfrit, ce anume se deduce din fiecare (4). Grija pentru comunicare, mai precis pentru nelegerea sinelui i a altuia, a reinut atenia studiilor psihanalitice clasice i a celor contemporane. n lucrarea Inter-comunicare Corneliu Mircea prezint o viziune nivelic asupra procesului comunicrii: Comunicarea definete, expune i ntemeiaz. Ea poate "nfiina" sau "aliena" n funcie de persoana care oglindete "fidel" sau "deformat" chipul n devenire al sinelui. Psihismul se formeaz odat cu i prin fiecare clip a 16 TEORIA COMUNICRII comunicrii, cobornd n adncul originar al fiinei, sau detanduse alienat de sine i de altul (,.,), Psihismul fiineaz i se definete nivelic: el pstreaz n alctuirea lui nivelele "anterioare " pe care le transform restructurar i pe care le expune prin micarea devenirii nivelice. Fiecare "nivel" psihologic reprezint un trm bine definit, deosebit de trmurile precedente i deosebit, n acelai timp, de nivelele urmtoare (care-i expun realitatea i o dezvluie) (5). Aa se face c fiecare noutate cognitiv pare s aib legtur cu trecutul, cu ceea ce a fost cunoscut. Chiar legturile interpersonale oglindesc o asemnare i acomodare nivelic, fiecare partener cutnd s se completeze cu altul i s-1 completeze pe altul. inele se caut n altul doar pe sine; el se ntoarce spre altul i-l ptrunde, spre a se cunoate i spre a se regsi (6). Ideea ptrunderii reciproce nu este nou, ea gsindu-i ntemeierea n discursul lui Rousseau i

dezvoltndu-se n limbaj heideggerian: Omul este acea fiin a crei fiin se distinge, dinspre fiina i n fiin, prin situarea ferm i deschis n starea-de-neascundere a fiinei. Esena existenial a omului este motivul pentru care omul i poate reprezenta fiinarea ca fiinare i poate avea o contiin a ceea ce i-a reprezentat (7). nelegerea conceptului de comunicare se datoreaz plurivalentei aplicrii sale n tiinele sociale. Iat de ce descifrarea acestuia solicit eforturile interpretative susinute de disciplinele socio-umane. Etimologia termenului de comunicare dezvluie nelesul legturii persoanelor, al druirii ctre altul i al primirii celuilalt n sine. Conceptul provine din latinescul communis (comun) ce a produs verbul communico ( a face ceva comun, druind i primind totodat), verb care scoate n eviden interaciunea dintre persoanele comunicante. Communis exprim tocmai mprirea sarcinilor cu altcineva', ceea ce aparine mai multor persoane. Acest schimb de TEORIA COMUNICRII 17 informaii face ca subiectul comunicator s devin i receptor al informaiilor comunicate. S urmrim i o accepiune sui-generis a comunicrii: aciunea de "a transmite" "un mesaj" despre "ceva" cuiva care este "receptorul" (8). In acest proces se presupune o anumit experien comun a tuturor celor implicai n actul comunicrii. Cteva precizri sunt necesare. Pentru ca actul comunicrii s aib loc, este nevoie de o experien comun a membrilor comunicrii i de un anumit grad de nelegere. Astfel, un anumit mesaj care transmite o experien specific unui mediu psihosocial, avnd obiceiuri i tradiii ce-i dau identitate, precum i o conduit proprie, cu greu va fi neles de un subiect ce s-a dezvoltat ntr-un cadru etnopsihologic fr contact cu mediul prim. Comunicarea este condiia vieii omeneti i a ordinii sociale. Importana acestui proces a determinat formularea unor accepiuni diferite care accentueaz unele aspecte, relaii sau componente ale procesului. Aducem n atenie cteva accepiuni: Procesul prin care o persoan/grup transmite un coninut conceptual alteia; Arta transmiterii unei informaii de la un emitor la un receptor; Comunicarea este o caracteristic fundamental a fiinelor umane; comunicaia se refer la instrumentele, tehnicile i tehnologiile ce nsoesc i amplific procesul de comunicare. Comunicare nseamn a face cunoscut, a informa, a ntiina; Procesul comunicrii cuprinde ansamblul proceselor fizice i psihologice prin care se efectueaz relaionarea unei/unor persoane cu altele spre atingerea unor obiective.

18 TEORIA COMUNICRII Toate accepiunile aduc n atenie comunicarea ca fenomen de relaie, prin care se vehiculeaz informaie de la o persoan la alta prin mijloace specifice zonei n care se desfoar. Coninutul informaional se situeaz att la nivel cognitiv ct i la nivel motivaional; primirea mesajului se armonizeaz pe fondul unor idealuri i obiective comune. Diferenierile culturale, modurile de via i gndire diferite au determinat apariia unei varieti de definiii privind termenul de comunicare, fapt ce 1-a condus pe Dance la alctuirea urmtoarelor grupe de definiii: 1. Simboluri, vorbire, limbaj. 2. nelegere - receptarea, nu transmiterea mesajelor. 3. Interaciunea, relaie - schimbul activ i coorienta-rea.
4.

Reducerea incertitudinii - ipotetic dorin fundamental, care duce la cutarea de

informaie n scopul adaptrii. 5. Procesul - ntreaga secven a transmiterii.

6.

Transfer, Transmitere - micare conotativ n spaiu sau timp.

7. Legtur, unire - comunicarea n ipostaza de conector, de articulator.

8. 9.

Trsturi comune - amplificarea a ceea ce este mprtit sau acceptat de ambele pri. Canal, purttor, rut - o extensie a "transferului", avnd ca referin principal calea

sau "vehiculul" (sistem de semne sau tehnologie).

10.

Memorie, stocare - comunicarea duce la acumularea de informaie i putem "comunica Rspuns discriminatoriu - accentuarea acordrii selective de atenie i a interpretrii. Stimuli - accentuarea caracterului mesajului de cauz a rspunsului sau reaciei. 19

cu" astfel de depozite informative.

11. 12.

TEORIA COMUNICRII
13.

Intenie - accentueaz faptul c actele comunicative au un scop.

14. Momentul i situaia - acordarea de atenie contextului actului comunicativ. 15. Putere - comunicarea vzut ca mijloc de influen (9). Dincolo de accentuarea unei componente sau unui aspect, comunicarea trebuie privit ca un proces de transmitere i receptare de mesaje, incluznd grade diferite de intenionalitate i genernd o varietate de relaii sociale i structuri interacionale.

Cea mai simpl schem de comunicare presupune: emitor, mesaj i receptor (Karl Buhler). La acesta schem Roman Jakobson a adugat trei componente: cody canal, context. Comunicarea antreneaz procese cognitive, afective i volitive complexe care nuaneaz manifestarea uman: 1. percepia, memorarea i redarea informaiei nmagazinate i clasificate; 2. conceptualizarea informaiei prin interpretarea mesajelor;
3.

simbolizarea coninutului mesajului;

4. structurarea noilor simboluri; 5. operaionalizarea asupra modului de transmitere a mesajului. Circulaia mesajului se poate realiza n modaliti diferite: linear, circular sau interactiv. Fiecare modalitate este adaptat situaiilor contextuale n care se desfoar procesul comunicaional. Comportamentul individual este influenat, n formarea sa, de comportamentul social, de opiunea societii pentru un model de comunicare i inter-comunicare. Nu trebuie uitat c mesajele includ etno-biografia specific unei culturi, c anumite obiceiuri, ritualuri, gesturi, ceremonialuri, genuri i 20 TEORIA COMUNICRII forme culturale, arhitectonice etc. definesc identitatea personalitii de baz a unei naiuni, a unui tip de societate. n ce privete comunicarea nonverbal, paralimbajul, aceasta utilizeaz semne iconice universale, ce in de sfera cultural mai mult dect de societate. De aceea, o parte a simbolurilor, gesturilor, posturilor pot fi recunoscute ntr-o zon cultural restrns sau pot fi asimilate de populaii extinse. Revenind la comunicare n sens generic, putem afirma c ea antreneaz schimbarea, o anumit transformare ce implic modificri ale relaiilor dintre participani i ale raporturilor dintre ei i lumea exterioar. Comunicarea d natere unei noi realiti sociale. O lume nou i face apariia lsnd n urm o configuraie social veche. In acest ^ens atrgea atenia Durkheim c societile moderne triesc n special prin diferenele dintre membrii lor, depind integrarea normativ a formelor sociale* anteriore. Efectul nu se las ateptat: raportrile dintre indivizii societii moderne se definesc prin complementaritate i interdependen, iar imaginea de ansamblu pentru contemplator este una a unitii bazate pe diversitate, a ordinii ce se dezvolt din dezordine, a unui ntreg asemntor statului aristotelic care are autoritate n raport cu prile componente, realizarea armoniei sociale neputnd avea loc dincolo de comunicare. Structura relaiilor sociale, distribuirea zonelor de putere n societate, gradul de coeziune social sunt reprezentative n procesul comunicrii. Fiecare societate poate fi considerat drept indice relevant al potenialului creativ uman, ea nefiind dect expresia comportamentului semnificativ al membrilor ei, omul fiind msura tuturor lucrurilor (Protagoras). Prin msur acordm obiectele i procesele realizate n practica social cu potenialul

creativ uman, numindu-le i dndu-le semnificaie. Aa se face c avem mediul social n care ne recunoatem ca zoon politikon (Aristotel). TEORIA COMUNICRI! 21 Perspectiva istoric ne permite s distingem patru etape parcurse de comunicare: a) era tribali smului prealfabetic; b) era scrisului, perioad specific prioritar Greciei antice de dup Homer;
c)

era tiparului, situat ntre 1500 - 1900;

d) era electronic, caracteristic epocii moderne. Celor trei etape le-au corespuns trei tipuri de culturi fundamentale: a) cultura oral, tribal, mistic; b) cultura vizual; c) cultura electronic, audiovizual. ntreaga structur a unei societi este exprimat printr-o reea de comunicare ce faciliteaz transmiterea continuturilor informaionale de care depinde ntreaga activitate social. Pentru transmiterea infprmaiilor se folosesc mijloace de comunicare ce includ tot felul de limbaje i alte sisteme simbolice ce aparin unor culturi, unor subculturi sau sunt dobndite printr-un proces de durat. Am sintetiza cele expuse prin evidenierea structurii paradigmatice a procesului comunicrii: un,comunicator sau subiectul care transmite informaia, un mesaj, un limbaj sau cod, un mijloc de transmitere i un receptor capabil s "citeasc" sau s "decodifice" mesajul. In cazul n care circuitul mesajului urmeaz traseul pe care l-am structurat mai sus, mesajul va aciona de la subiectul comunicator la receptorul pentru care informaia lucreaz eficient. Comunicarea se deschide odat cu intenia transmitorului de a emite un anumit mesaj ctre receptor. Intenia acestuia este nsoit de semnificaia evenimentului ce urmeaz a fi comunicat. Mesajul este elementul de legtur dintre transmitor i receptor, aducnd n atenie referentul comunicrii, obiectul pe care se centreaz informaia. O condiie se impune a fi respectat: semnificaia semnelor 22 TEORIA COMUNICRII limbajului trebuie s rmn relativ constant n orice context situaional. Receptorul este cel care utilizeaz mesajul i acioneaz sau reacioneaz asupra informaiei primite. S mai reinem c mesajele au sens numai n msura n care conin refereni ce aparin experienei comune transmitorului i receptorului. In acest caz, intenia comunicatorului corespunde nivelului comprehensiv al receptorului. Aciunea de comunicare se deschide odat cu identificarea receptorului, contientiznd profunzimile de nelegere ale acestuia i acordnd mesajele la

ateptrile i aciunile receptorului. Avem n atenie faptul c valoarea informativ a unui mesaj este determinat de publicul receptor. Nu exist un etalon universal al valorii informaiei pentru un public. Dou aspecte sunt n acest cadru importante. In primul rnd, gradul de incertitudine presupus de un anumit eveniment {probabilitatea ca acest. eveniment s se produc). Dac, pentru anumit categorie de public, aceast incertitudine este foarte pronunat, valoarea informativ {pragmatic) a mesajului este foarte mare. In al doilea rnd, importana pe care o categorie sau alta de public o acord evenimentului n cauz: cu ct importana acordat evenimentului este mai mare, cu att mai mare este valoarea informativ {pragmatic) a tirii care se refer la el (10). Mesajul are n coninutul su un sistem de semne. Semnul este orice lucru care poart o semnificaie. Pentru a transmite semnificaii, semnul are nevoie de un suport fizic. Semnalul este suportul fizic prin care se transmite informaia. Semnele i semnalele sunt independente; exist cazuri cnd aceeai semnificaie poate fi dat de semnale diferite. Semnificaia atenie poate fi fcut prin culoarea galben a semafoarelor, prin cuvntul "atenie! sau printr-un semn de circulaie sub forma unui triunghi. Pe de alt parte, semnul poate fi purttorul mai multor semnificaii: cuvntul "atenie" poate nsemna grija pentru exprimarea verbal, pentru TEORIA COMUNICRII 23 rspunsul la o problem, pentru interpretarea unui rol sau a unei buci muzicale. Mesajele pot fi simple sau complexe. Mesajele complexe sunt constituite pe baza regulilor semantice (corespondena dintre semn i referent) i reguli sintactice (reguli dup care se combin semnele ntre ele). Cele dou tipuri de reguli funcioneaz att n cadrul limbajelor naturale ct i n cadrul limbajelor artificiale, tiinifice. Comunicarea presupune ca emitorul i receptorul s aib competen comunicaional compatibil. Mai precis, ambii actani s recepteze i s emit mesaje prin cunoaterea i respectarea regulilor semantice i sintactice ale unui limbaj dat, n procesul comunicrii, semnificaia cuvintelor i a oricror semne nu exist dect n mintea noastr, Att la nivelul emitorului ct i la cel al receptorului identificm un sistem complex de codare/decodarp care reprezint expresia funcional a limbajului. In baza regulilor limbajului anumite semnificaii sunt codate i transmise prin semnale specifice. Decodarea trebuie s fie identic att la emitor ct i la receptor. Ea are loc ntr-un cadru comunicaional care cuprinde un context lingvistic, atunci cnd cuvntului i se acord o semnificaie aparte, precum i un context fizic, n care procesul comunicaional ajut la definirea unui sens. Termenul de informaie aduce cu sine dou concepte -redundan i entropie - prin care extindem sfera explicativ. Conceptul de redundan desemneaz ceea ce este predictibil sau convenional ntr-un mesaj. Conceptul de entropie definete un mesaj a crui predictibilitate este

redus. Drept consecin, cu ct coninutul unui mesaj este mai redundant cu att poi prevede efectele produse n receptor. Redundana ndeplinete dou funcii: una tehnic, care ajut la decodarea informaiei mesajului i identificarea erorilor, i alta care ridic gradul de audien al publicului prin extinderea conceptelor 24 TEORIA COMUNICRII ctre un numr mare de receptori. Ea exprim faptul c o informaie este transmis de mai multe ori i este funcional dac este prezent ntr-un anumit grad, grad care depinde de complexitatea mesajelor. Dincolo de acest prag, redundana ngreuneaz receptarea informaiei. ncheiem analiza conceptului de comunicare prin prezentarea trsturilor care-i caracterizeaz manifestarea: este inevitabil, se desfoar pe dou niveluri - informaional i relaional -, este un proces continuu i este ireversibil. Ca proces complex, comunicarea poate fi contient sau incontient, interpersonal sau de mas, poate avea loc n domeniul public sau n cel privat. Dincolo de toate aceste elemente care-i confer o varietate de forme, comunicarea nseamn efortul de a depi starea iniial de muenie. 2. Coordonatele comunicrii Acestea pot fi sintetizate n ase ntrebri definitorii pentru asigurarea ansei de succes procesului comunicaional: De ce? (ntrebare ce indic scopul comunicrii) se refer la urmtoarele aspecte: De ce comunic? Care este scopul meu real de a scrie sau vorbi? Ce sper eu s realizez? Schimbare de atitudine? Schimbare de opinie? Care este scopul meu? S informez? S influenez? S conving? S fraternizez cu cineva? S fac conversaie? Cine? ntrebare care prezint informaii asupra interlocutorului: TEORIA COMUNICRII 25 Cine este cu precizie receptorul mesajului meu? Ce fel de persoan este? Ce personalitate are? Educaie? Vrst? Statut social? Cum va reaciona la coninutul mesajului meu ? Ce tie el despre coninutul mesajului meu? Mult? Puin? Nimic? Mai mult sau mai puin dect mine? Cea de-a treia ntrebare: Unde i cnd? (locul i contextul) ofer detalii despre locul i contextul n care se desfoar comunicarea: Unde va fi interlocutorul (receptorul) cnd va primi mesajul meu ? In birou sau n apropierea altui obiect interesant? Care elemente ale mesajului meu nu sunt cunoscute, astfel nct va fi nevoie s-i reamintesc faptele?

n ce moment sosete mesajul meu? Pot rspunde la o problem ridicat de interlocutor? Sau mesajul meu va reprezenta prima informaie pe care interlocutorul o va auzi despre problema respectiv? Care este relaia mea cu asculttorul? Este subiectul mesajului meu un motiv de controvers ntre noi? Atmosfera este ncrcat sau cordial? Urmeaz dou ntrebri care se raporteaz la subiectul comunicrii: Ce? i Cum? ntrebarea Ce? aduce cu sine detalii cuprinse la nivelul autoreflexivitii comunicatorului: Ce vreau exact s spun ? Ce a dori s sper? Ce dorete el s tie ? Ce informaii pot omite? Ce informaii pot da pentru a fi: - clar -concis -amabil -constructiv 26 TEORIA COMUNICRII -corect -complet. Meninndu-ne la nivelul subiectului, comunicarea va dezvlui identitatea acestuia, stilul sau modul de a fi al comunicatorului: Cum? Cum voi comunica mesajul meu? In cuvinte? In imagini? In cuvinte sau imagini? Ce cuvinte? Ce imagini? Ce mod de comunicare va fi mai apreciat? Scris sau vorbit? O scrisoare, o discuie personal sau un interviu? Cum voi organiza informaiile pe care vreau s le transmit? Voi folosi o prezentare deductiv (:..)? Sau voi utiliza o prezentare inductiv, n care esena mesajului meu va fi plasat la final? Cum voi realiza efectul dorit? Ce ton trebuie s folosesc pentru a-mi realiza obiectivul? Ce cuvinte trebuie s folosesc, sau s evit, pentru a crea o atmosfer potrivit? (11). Aceste coordonate formeaz etajul reflectoriu pentru fiecare comunicator, diminund manifestarea spontaneitii, a transmiterii mesajului nainte de a fi gndit i raportat la interlocutor. De aceea, ascultarea reprezint o etap important n procesul comunicrii. 3. Ascultarea Coninutul informaional receptat poate fi actualizat n proportie de 50 la sut dac chestionarea este apropiat procesului de nsuire a mesajului transmis i de numai 25 la sut n cazul cnd exist o perioad de timp ntre receptarea i chestionarea subiectului. Memorarea i actualizarea sunt determinate de motivaia individului, n special de interesul pe care receptorul l manifest pentru informaia comunicat.

TEORIA COMUNICRII

27

S-a remarcat faptul c, pe msur ce statutul social deinut de persoana comunicatoare crete ca importan n ierarhia social, sporete interesul pentru ascultarea i recepionarea mesajelor. In acelai timp, pe msur ce o persoan avanseaz pe scara succesului, mesajele sunt selecionate astfel nct sfera lor se retrnge numai la informaii privitoare la activitatea care prezint interes. Exist chiar tendina de a elimina mesajele care nu intr n sfera de interes profesional, mai ales n zona statutului social. Procesul ascultrii este important pentru a avea loc o comunicare eficient; n caz contrar mesajul se pierde n zgomotul de fond iar fluxul informaional este lipsit de coeren. Nevoia de a ti s asculi este determinat de urmtoarele cerine: ncurajarea celorlali, obinerea ntregii informaii, ameliorarea relaiilor cu ceilali, rezolvarea problemelor, o mai bun nelegere cu oamenii. Ascultarea optim aduce cu sine: informaie, nelegere reciproc, cooperare. Nicki Stanton, n descrierea cerinelor unei ascultri optime, precizeaz: ncurajarea celorlali. Cnd ceilali constat c dumneavoastr i ascultai cu bunvoin, vor renuna parial, sau total, la tendina lor ofensiv i, de obicei, vor ncerca s v neleag mai bine. (...) Obinerea ntregii informaii. Cu toii tim c pentru a ne rezolva problemele i pentru a lua decizii corecte, este necesar s obinem ct mai mult informaie relevant. Atenia dumneavoastr, de obicei, ncurajeaz vorbitorul s continue discuia i s furnizeze ct mai multe date. Cnd deinei suficiente informaii exacte suntei n msur de a lua decizii corecte. Ameliorarea relaiilor cu ceilali. O bun capacitate de ascultare, de obicei amelioreaz relaiile cu oamenii. Ea ofer vorbitorului posibilitatea eliberrii de fapte, idei i 28 TEORIA COMUNICRI! sentimente reprimate. II vei nelege mai bine, cnd l vei asculta; el va aprecia interesul dumneavoastr n legtur cu persoana sa, realizndu-se o interaciune empatic pozitiv. Rezolvarea problemelor. Nenelegerile i problemele pot fi bine rezolvate cnd indivizii se ascult unii pe alii.(...) Ascultarea ne ajut s vedem propriile probleme mult mai clar. De obicei cnd ascultm cu atenie problemele celorlali putem gsi mai uor soluiile adecvate. O mai bun nelegere a oamenilor. Ascultnd cu atenie o alt persoan, ea i va arta: cum gndete, ce simte i care este scopul mesajului su (12). * Principalul mijloc al comunicrii umane este limba vorbit, susine McQuail, att n sensul prioritii istorice, ct i pentru c este forma de comunicare cea mai frecvent utilizat i care ofer modelul pentru alte forme de comunicare (13). Viaa comun, experienele trite n raport cu

solicitrile de mediu au determinat nevoia mrturisirii nfptuirilor ntre generaii. Fiecare popor i are codurile lingvistice proprii care reflect ideile, mentalitile, viziunea asupra lumii asumate de o comunitate. Sunetele emise de vocea omeneasc sunt foarte diverse, dintre acestea numai o parte, corelate semnificaiilor lor, alctuiesc ansamblul lingvistic al comunitii respective. Limbajul este forma specific de manifestare interpersonal dar i comunitar. Aa se face c bogia limbajului unei persoane este dovada profunzimii sale culturale. Prin limbaj se contureaz statutul existenial specific unei individualiti, demonstrnd, totodat, nivelul de operare al gndirii acesteia. Gndirea i caut cuvintele i decide asupra formei finale de obiectivare a construciilor noastre teoretice. Chiar viaa luntric nu poate fiina fr limbajul interior. Totui, exist o primejdie n raportul dintre gndire i limbaj: limbajul caut s TEORIA COMUNICRII 29 fixeze ideile noastre, pierznd flexibilitatea acestora. Dogmatismele n judecarea i exprimarea unor idei, manifestarea "limbajului de lemn", sunt rezultatul neputinei de cuprindere a noutii n construcii lingvistice. Ne simim prizonierii srciei limbajului cu care nu putem vehicula gnduri, idei, sentimente . Freamtul nostru rmne ca un strigt interior care ne provoac neliniti ce nu pot fi exprimate din lipsa mijlocului de comunicare - limbajul. Rmne o zon a misterului, impenetrabil i de nedezvluit. Chiar n raporturile noastre cu Natura putem s cdem la nvoial (...) oferindu-i un desen, o matematic, un gust, o imaginaie care s nu fie chiar att de diferite de ale noastre; dar iat c dup ce i-am mprumutat tot ceea ce-i trebuie din uman pentru a se face neleas de oameni, ea s-a manifestat cu tot ceea ce are inuman pentru a ne deconcerta... Noi concepem construcia acestor obiecte, ele reuind astfel s ne trezeasc interesul i s ne rein atenia; nu putem ns concepe formarea lor, care ne intrig. Cu toate c suntem fcui i crescui noi nine pe calea unei creteri aproape insesizabile, nu putem crea nimic pe acesta cale (14). Referine bibliografice:
1.

Rousseau, J.J., Discours sur Vorigine et Ies fondaments de Vinegalite parmi Ies Murean, V., Comentariu la Republica lui Platon, Metropol, Bucureti, 2000, p. 51-52. Murean, V., op. cit., p.53.
4.

hommes, GF -Flammarion, p.40.

2. 3.

30 TEORIA COMUNICRII Descartes, R., Dou tratate filosofice, (Regulae ad directionem ingenii), Editura Mircea, C, Inter-comunicarea, Editura tiinific i enciclopedic, 1979, p.95-98. Mircea, C, op. cit., p.61. Heidegger, M., Repere pe drumul gndirii, Humanitas, Bucureti, 1992,p.l80.
5. 6.

7.

(Introducere la "Ce este metafizica?"), Editura Politic,

Bucureti, 1988, p.357. 8. McQuail, D., Comunicarea, Institutul European, 1999, p.14. 9. Dance, D., The Concept of Communication, Jurnal of Comunication, 20, 1970, p.201-210. 10. 11. 12.
13. 14.

Fiske, J., Introducere n tiinele comunicrii, Stanton, N., Comunicarea, Societatea tiin & Stanton, N., Op. cit., pp.18-19. McQuail, D., Op. cit., p.72. Valery, P., Criza spiritului i alte eseuri, Editura Polirom, Iai, 1996, pp.178-179. TEORIA COMUNICRII MODELE COMUNICAIONALE Vorba este icoana sufletului: cum e omul, aa-i i felul su de a vorbi. Syrus 31

Editura Polirom, Iai, 2003, pp.37-38. Tehnic, Bucureti, 1995, pp. 5-6.

Modelele comunicaionale pot fi grupate n dou tipuri de coli care i ndreapt atenia asupra nelegerii rolului codurilor; coala-proces interpreteaz codurile ca instrumente de codificare i decodificare a informaiei iar coala semiotic consider codurile ca fiind sisteme de semnificare. Prin cod desemnm un ansamblu de semne, reguli sau convenii care determin cum pot fi utilizate semnele pentru a forma mesaje complexe. 1. Modele ale colii-proces Modelul comunicational Claude Shannon & Weaver, susinut pentru constituirea unei teorii matematice a comunicrii, descrie o secven de baz a mesajului de la o surs, unde este codificat, la un receptor care-1 preia i-1 decodific, dnd rspuns comunicatorului. Ei sunt primii care au propus o formul structural a msurrii informaiei pe baza legturii dintre entropie (grad de dezordine al unui sistem) i informaie (mrimea eliminrii incertitudinii asupra unei situaii). Comunicarea este neleas ca o transmitere linear, simpl de mesaje. Noiunile principale ale modelului sunt: 32 TEORIA COMUNICRII emitor, receptor, canal, cod, precum i dispozitive speciale de codificare, transmitere, decodificare a informaiei. Sursa este privit ca principalul factor de decizie asupra mesajului. Informaia este neleas drept "msur" a ceea ce trebuie transmis, nefiind echivalent cu semnificaia a ceea ce se transmite. In acest model, informaia este neleas n semnificaie tehnic, studiile celor doi specialiti desfurndu-se n Laboratoarele companiei telefonice Bell din SUA, preocuparea lor fiind

aceea de a gsi calea optim de utilizare a canalelor de comunicare - cablurile telefonice i undele radio -n distribuirea informaiei. Teza era urmtoarea: cu ct incertitudinea receptorului privind mesajul despre situaia X este mai mare, nainte ca situaia s se fi produs, cu att mai mare este valoarea informatic a mesajului care reuete, ulterior, s elimine incertitudinea iniial (1). Redundana/entropia se refer la predictibilitatea unui mesaj. Astfel, dac un mesaj are o predictibilitate redus el poate fi numit entropie, avnd un grad ridicat de informaie. In cazul n care predictibilitatea este ridicat, mesajul poate fi considerat redundant iar nivelul de informaie este sczut. Mijloacele de comunicare pot fi fizice sau tehnice. Amintim trei clase de mijloace: prezentaionale: vocea, faa, corpul; reprezentaionale: cri, picturi, fotografii, creaii arhitecturale; mecanice: telefon, radio, televizor. Evoluia trebuinelor umane a determinat o selecie a mijloacelor de comunicare n raport cu contextul social. Ziarul, radioul i televiziunea sunt mijloacele prioritare conectrii la dinamica vieii sociale, n timp ce crile i filmele distaneaz oamenii de tensiunile nregistrate n viaa social, ajutndu-i s se reechilibreze. In acelai timp, mijloacele de comunicare tiprite sunt agreate de persoanele cu nivel ridicat educaional, cele electronice i vizuale fiind preferate de segmentul populaional cu nivel sczut de educaie. TEORIA COMUNICRII 33

Codul este format din semne i simboluri care opereaz dup reguli sau convenii pentru a forma mesaje complexe, specifice unei culturi sau subculturi. Shannon i Weaver considerau c exist trei niveluri problematice n comunicare: Nivelul A, propriu procedeelor tehnice, care rspunde la ntrebarea: Cu ct acuratee pot fi transmise simbolurile comunicrii?', Nivelul B, specific dificultilor semantice, care rspunde la ntrebarea: Cat de precis poart simbolurile transmise nelesurile dorite? \ Nivelul C, care corespunde problemelor legate de eficiena mesajului, rspunznd la ntrebarea: Cat de eficient va influena conduita, n direcia dorit, nelesul recepionat?{). ntrebarea a doua, cea semantic, este considerat cea mai complex i dificil n rezolvare ntruct depinde de codificarea mesajului i de factorii culturali care influeneaz nelegerea mesajului. Fiecare nivel comunicaional influeneaz acurateea i eficiena procesului de comunicare. Modelul comunicaional general al lui Gebner cuprinde urmtoarea formulare: Cineva percepe un anumit eveniment i reacioneaz ntr-o anumit situaie prin anumite mijloace pentru a face disponibile, ntr-o form sau alta, materialele i coninuturile care privesc contextul i anumite consecine. Conform acestui model, procesul comunicrii este subiectiv, selectiv, variabil i imprevizibil. Mesajul este legat de realitatea la care face referire iar procesul comunicrii prezint o structur dual, fiind percepie/recepie i

comunicnd n acelai timp. Modelul reprezint o relaie triunghiular ntre eveniment, evenimentul perceput i afirmaia despre eveniment. Receptorul uman este distinct de agentul mecanic care vehiculeaz informaia prin faptul c mesajul vehiculat este asociat cu o anumit semnificaie. 34 TEORIA COMUNICRII Un asemenea model exprim natura creativ, interacional a procesului perceptiv iar coninutul mesajului conine o ncrctur bogat n semnificaii, situat dincolo de inteniile comunicatorului i ale receptorului. Reacia i receptarea mesajului se produce ntr-o situaie dat, contextul fiind un factor important n receptarea acestuia. Modelul remarc diversitatea elementelor care intervin n percepia evenimentelor. Poate fi aplicat n diferite situaii comunicaionale, n analiza de coninut a mesajelor, a corespondenei dintre coninutul informaional al mesajelor i realitatea pe care o reprezint. Modelul lui Lasswell este specific nelegerii comunicrii de mas, ntemeind concepia sociologic functionalist a mass media. El aduce n atenie armatoarele nivele de cercetare: analiza controlului, analiza coninutului, analiza mijloacelor de comunicare, analiza audienei, analiza efectelor. Drept urmare, modelul rspunde principalelor ntrebri cuprinse n comunicarea de mas: Cine?, Ce spune?, Prin ce canal?, Cui?, Cu:ce efect?. Este un model linear cci privete comunicarea ca o transmitere de mesaje ce produc efecte la nivelul receptorului, determinate de schimbri produse n cod, n mesaj sau n canalul de comunicare. Din aceast perspectiv, mesajul provoac o serie de efecte asupra receptorului, loc secund ocupnd semnificaia coninut n mesaj. Prin acest model, comunicarea mass media, aspectele privitoare la audien i implicit cele legate de grila de programe, urmeaz s in seama de efectele mesajelor. Conform viziunii lui Lasswell, comunicarea ndeplinete urmtoarele funcii n societate: supravegherea mediului, pentru a nu afecta valoarea comunicrii, punerea n relaie a componentelor societii, cu scopul de a produce efectul dorit asupra mediului, transmiterea motenirii sociale, TEORIA COMUNICRII 35 prin care se tezaurizeaz informaiile, dincolo de succesiunea generaiilor. Modelul lui Newcomb aduce cu sine, pentru prima dat n analiza comunicrii, problema meninerii echilibrului social. Este un model triunghiular iar principala sa distincie n raport cu celelalte modele este introducerea rolului comunicrii n viaa social sau n relaiile sociale. Informaia reprezint o necesitate social, prezena ei fiind condiia sine qua non pentru orice proces social. Fiecare comunicator sau receptor, indiferent de statutul social, formeaz o parte a mediului social iar relaiile dintre acetia sunt interdependente. Oamenii au nevoie de informaie pentru a se simi ca o parte component a societii. In acord cu informaia primit, membrii societii reacioneaz asupra mediului social, asupra culturii din care fac parte. Acordurile i dezacordurile

produse de receptarea informaiei determin dinamica procesului comunicaional. Modelul Westley & MacLean va continua modelul Newcomb, adugndu-i aspecte noi. Acest model subliniaz nevoia social de informaie, artnd c aceasta rspunde nevoilor receptorilor i este preluat n raport cu acestea. Informaia transmis de comunicator se adreseaz unui/unor receptori chiar dac acetia o cer sau nu. Acest model a fost adoptat pentru studiul mass media i a ajuns la concluzia c publicul receptor este dependent n mare msur de mass media. Orientarea audienei, gradul de deschidere al acesteia se exercit de ctre mijloacele de comunicare n mas. Argumentul scrie n pres, s-a transmis la televizor devine din ce n ce mai mult instana definitorie, care nu las loc ndoielilor. Modelul lui Jakobson are elemente comune att cu modelul linear, ct i cu cel triunghiular. Fiind lingvist ca 36 TEORIA COMUNICRII formaie profesional, Jakobson a manifestat interes pentru semnificaia i structura intern a mesajului. Perspectiva sa de analiz asupra comunicrii face trecerea de la coala proces spre coala semiotic. Elementele constitutive ale comunicrii sunt n numr de ase: emitor, mesaj, destinatar, context, contact, cod. Emitorul transmite un mesaj destinatarului; este expresia modelului linear al comunicrii. Aceast perspectiv este depit prin celelalte elemente care apar n comunicare. Destinatarul recunoate c mesajul se refer la ceva distinct de sine, la un context. Intre destinatar i emitor au loc conexiuni psihologice, se realizeaz un anumit contact. In ceea ce privete mesajul, acesta este structurat printr-un sistem de semnificare comun emitorului i destinatarului, reprezentat de cod. Fiecare factor constitutiv al comunicrii ndeplinete o funcie distinct a limbajului: Emitorului i corespunde funcia expresiv (emotiv); Funcia expresiv este centrat pe emitor i vizeaz exprimarea direct a atitudinii subiectului cu privire la ceea ce vorbete. Contextul ndeplinete o funcie referenial (cognitiv, denotativ); Funcia referenial leag limbajul de referent, adic de persoana sau subiectul despre care se vorbete. Despre cine, despre ce se vorbete? Acest lucru nu este n nici un fel legat de contextul situaional, care privete mprejurrile (culturale, psihologice, antropologice, fizice) n care are loc comunicarea. Destinatarul "d natere" funciei conative. Funcia conativ este aceea n care limbajul este utilizat pentru a-l determina pe destinatar s adopte un anumit comportament. Limbajul puterii, al ordinii este exprimat prin modul imperativ. TEORIA COMUNICRII 37

Mesajul este autorul funciei estetice - poetice. Funcia poetic nu se limiteaz doar la poezie sau la literatur. Sprijinindu-se pe mesajul n sine, ea pune n eviden puterea palpabil a semnelor. Jakobson ofer urmtorul exemplu:" De ce spunei ntotdeauna Jeanne i Marguerite, i nu Marguerite i Jeanne? O preferai pe Jeanne surorii sale gemene?", "Deloc, dar aa sun mai bine. " ntruct mesajul presupune un contact care permite stabilirea i meninerea comunicrii, Jakobson consider c acesta ndeplinete o funcie fatic (relaional). Prin funcia fatic, emitorul ncearc s stabileasc i s menin contactul cu destinatarul, s verifice dac circuitul funcioneaz ("Alo ?"). ncercm s reinem atenia celuilalt prin cuvinte sau fraze golite de sensul real ("Cum merge?"), scopul fiind acela de a stabili i de a menine contactul.
k

Un rol deosebit n comunicare revine codului utilizat. Aceast form teoretic sub care se prezint mesajul asigur gradul de adecvare al informaiei transmise cu cea neleas de receptor. Codul ndeplinete o funcie metalingvistic. Cu funcia metalingvistic, emitorul folosete codul pentru a vorbi despre cod. Este vorba de a verifica dac este utilizat corespunztor acelai cod. Drept concluzie vom susine ideea prezent n Schema lui Jakobson: Semnificaia real a unui mesaj depinde, nainte de toate, de funcia care predomin n momentul comunicrii. Nu exist funcii exclusive, doar funcii dominante (3). Menionm c analiza funciilor mesajului va fi reluat la tema: Comunicare i limbaj, subcapitolul: Formele de comunicare. Modelul tranzacional al lui Barnlund consider comunicarea nu ca o relaie sau interrelaie, ci o tranzacie n care omul inventeaz i atribuie semnificaii pentru a-i realiza 38 TEORIA COMUNICRII scopurile ... semnificaia este "inventat", "conferit"nu "primit". De asemenea, modelul relev cteva trsturi asociate comunicrii: dinamismul, complexitatea, continuitatea, circulari-tatea, unicitatea, ireversibilitatea. Modelul prezint procesele eseniale care se petrec n mintea unui individ i ntre indivizi, indiciile contextuale, situaiile nsei fiind percepute, interpretate i utilizate ca fundament al aciunii, ntr-un mod care influeneaz etapele ulterioare ale procesului (4). Dance* aduce cteva modificri modelului comunicaional, considernd c desfurarea procesului de comunicare presupune dependen de trecut, etap care d form prezentului i configureaz viitorul. O asemenea nelegere evideniaz caracterul unitar al procesului comunicaional de-a lungul istoriei sociale. 2. Modele ale colii semiotice

O alt perspectiv de analiz ofer coala semiotic care, spre deosebire de perspectiva proces descris mai sus, prezint noi aspecte ale mesajului. Modelele semiotice sunt de tip structural i indic relaiile care se stabilesc ntre elementele prin care apare sensul. Ele au n vedere dubla situaie -informaional i simbolic - a mesajului, antrennd dou procese - de comunicare i de reprezentare. Interesul colii semiotice l reprezint modul n care mesajele produc semnificaii asupra receptorilor i rolul textelor n cultur. Centrndu-se asupra semnificaiei, adepii colii proces consider nenelegerile comunicaionale ca o rezultant a diferenelor culturale dintre emitor i receptor. Cteva precizri conceptuale sunt necesare naintea prezentrii modelelor: TEORIA COMUNICRII

39

Studiul semnelor i felul n care acestea funcioneaz poart numele de semiotic sau semiologie; Semnul este un construct teoretic care poate fi neles de cei care-1 utilizeaz; Codul este un sistem de nelesuri propriu unei culturi sau subculturi. n sfera sa de cuprindere sunt incluse semne i reguli sau convenii asupra folosirii semnelor.

Modelul lui Peirce cuprinde trei componente: semnul, obiectul reprezentat i interpretantul. Semnul este ceva ce ine locul a ceva n anumite privine sau n virtutea anumitor nsuiri. Un semn se refer la altceva dect la sine, adic la un obiect i produce efectul de serknificare corect, care poart numele de interpretant. In concepia lui Peirce, exist trei tipuri de semne: iconice, bazate pe asemnarea cu obiectele reale sau fictive, indicii, care ofer o indicaie sau o referin, simboluri, care funcioneaz numai n cadrul unei interpretri. Semnificaia este rezultatul relaiei de interpretare sau traducere a unui semn prin alt semn, rolul mediator avndu-1 interpretantul. Interpretantul este o reprezentare care privete relaia semn-obiect prin raportarea la un alt interpretant. Altfel spus, interpretantul unui semn este rezultatul experienei legate de folosirea respectivului semn; este conceptul mental al celui care utilizeaz semnul. Modelul lui Ogden i Richards preia modelul lui Peirce dar acord prioritate n analiza comunicrii realitilor, psihicului/gndirii, limbajului: gndim cu ajutorul cuvintelor i comunicm prin intermediul lor. Referentul propus de ei corespunde obiectului lui Peirce, referina se aseamn cu interpretantul iar simbolul cu semnul. In concepia lor, referentul i referina sunt legate 40 TEORIA COMUNICRII direct iar simbolul este legat de referin. Referentul i simbolul se afl ntr-o relaie indirect sau atribuit. Modelul lui Saussure studiaz dinamica semnelor n viaa social. Semnul este unitatea dintre semnificat i semnificant; un obiect fizic cu neles. Semnificantul reprezint imaginea acustic,

forma fizic a semnului pe care o percepem. Semnificatul este conceptul mental la care se refer semnificantul. Modelul arat c relaia dintre concept i obiectul real constituie operaia de semnificare. Semnificatul, ca i semnificantul, aparine unei anumite culturi. Semnificaia cuvintelor este proprie limbii n care se exprim. Saussure a artat un interes deosebit pentru constituirea unei discipline care s studieze viaa semnelor: Deci ne putem imagina o tiin care s studieze viaa semnelor n societate... S o numim semiologie, de la grecescul semeion ("semn"). Aceasta ne va nva din ce constau semnele i ce legi le guverneaz. De vreme ce aceast tiin nu exist nc, nu putem spune ce va deveni - dar are dreptul s existe; locul su este asigurat. Lingvistica este doar o parte a acestei tiine generale, iar legile pe care semiologia le va descoperi vor fi aplicate la lingvistic, ce se va gsi, ^astfel, ataat unui domeniu definit al fenomenelor umane{5). Intre noile modele comunicaionale se remarc coala de la Palo Alto, care consider comunicarea ca fenomen social integrat, ncercnd prin "logica comunicrii"/" gramatica comunicrii" s ntemeieze o punte de legtur ntre aspectele relaionare i cele organizaionale, ntre regulile interindividuale i cele sociale. Totul este comunicare. In interpretarea colii de la Palo Alto comunicarea dobndete statutul general al oricrui proces mental i al ntregii naturi. (...) TEORIA COMUNICRII 41 Acest model al comunicrii se ntemeiaz nu pe analiza pragmaticii comunicrii umane, ci, ca orice teorie extrem de abstract, el debuteaz prin identificarea unor "proprieti simple ale comunicrii, ale oricrei implicaii interpersonale" fundamentale. Vom vedea c aceste proprieti joac rolul axiomelor n acest "calcul al comunicrii umane pe care l presupunem posibil"'.(...) coala de la Palo Alto propune astfel o definiie structural-axiomatic (printr-un sistem structurat de axiome) a conceptului integral de comunicare. "Comunicarea" se definete nu clasic, prin gen proxim i diferen specific, ci printr-un singur predicat care satisface simultan mulimea de baz a axiomelor (6). Importana acestei noi perspective de abordare const n considerarea comunicrii ca o activitate colectiv, condus de reguli nvate incontient. De aceea, este necesar punerea n eviden a unei gramatici a comunicrii care face posibil coordonarea fiecrui participant la procesul comunicrii. Iat cteva axiome incluse n Logica comunicrii, scris de Colegiul Invizibil: 1. Imposibilitatea de a nu comunica; 2. Orice comunicare se analizeaz n coninut i relaie;

3. Natura unei relaii depinde de punctarea secvenelor de comunicare ntre parteneri; 4. Fiinele umane utilizeaz dou moduri de comunicare, digital i analogic;
5.

Orice proces de comunicare este simetric sau complementar, dac el se ntemeiaz,

respectiv, pe egalitate sau diferen (7). 6. Comunicarea este ireversibil. 7. Comunicarea presupune procese de ajustare i acomodare. Conform primei axiome, orice comportament uman, de la cele mai simple acte pn la cele mai complexe, are valoare 42 TEORIA COMUNICRII comunicaional. Comunicm prin cuvinte sau tcere; tonul vocii, gesturi, posturi, toate se constituie n indici de comunicare. A doua axiom ne aduce n atenie faptul c orice comunicare se desfoar i se analizeaz att n coninut ct i ca fenomen de relaie. ntr-o relaie spontan, coninutul informaional trece pe primul plan, relaionarea fiind secundar. In cazul relaiilor deteriorate, coninutul informaional nu mai conteaz, relaia genernd conflicte, deseori ireconciliabile. A treia axiom ne dezvluie faptul c ntreaga comunicare este neleas ca o nlnuire de schimburi informaionale ntre actanti. Cea de-a treia i a patra axiom prezint concepte folosite n limbajul ciberneticii pentru a distinge i mai bine comunicarea uman de celelalte tipuri de comunicare. Comunicarea analogic, n care includem comunicarea nonverbal, posed semantic dar nu este supus unei sintaxe care s defineasc neechivoc natura relaiilor. Limbajul digital a nsemnat o cantitate mare de informaie care posed o sintax logic complex. Este lipsit de o semantic adecvat pentru relaie. Componenta informaional a comunicrii este transmis cu precdere prin limbaj digital, pe cnd componenta relaional este transmis pe cale analogic. A cincea axiom ne prezint simetria i complementaritatea ce intervin n procesul comunicrii; comportamentul comunicaional fiind unul "n oglind", ntemeiat pe egalitate ntre parteneri i centrat pe diferene ntre statute diferite. Aseriunea a asea ne atenioneaz asupra faptului c, odat transmis mesajul, coninutul su informaional va produce, mai devreme sau mai trziu, mai intens sau mai slab, un efect asupra receptorului. TEORIA COMUNICRII 43 Ultima axiom aduce n atenie importana cunoaterii semnificaiei mesajului astfel nct comunicarea s fie un schimb de informaie i s-i manifeste eficiena. Acestor modele le adugm dou perspective de interpretare care urmresc efectele

psihosociologice ale comunicrii: perspectiva interaciunii simbolice i perpectiva fenomenologic. Perspectiva interaciunii simbolice este ntemeiat de G.H. Mead i interpreteaz comunicarea ca fiind o aciune social desfurat de indivizi activi care se acordeaz printr-un proces de interpretare. Din aceeai perspectiv, a interaciunii simbolice, Blumer accentueaz libertatea alegerii aciunii n cadrul ordinii sociale. Indivizii acioneaz n conformitate cu situaii existente iar aciunea lor este modelat de organizaiile sociale. Mead influeneaz concepia lui Blumer privitoare la comportamentul comunicativ, accentund caracterul creativ al comunicrii, reflexivitatea actului de comunicare, ce const n capacitatea individului de a conversa "cu sine" de pe poziia altora. Capacitatea reflexiv interioar ofer posibilitatea nelegerii unor contexe situaionale diferite, existente n procesul comunicrii. O asemenea autoreflexivitate este important cci permite o form de comportament n care individul comunic cu sine nsui din perspectiva societii. Tot el aduce n atenie legtura dintre gest i limbaj, considernd gestul ca simbol semnificativ, atunci cnd are efect asupra individului care-1 produce, asemntor celui cruia i se adreseaz. Astfel, se realizeaz o compatibilitate ntre comunicator i receptor, ei schimbndu-i rolurile i locurile n procesul comunicrii. Prin comunicarea inter i intrapersonal, alturi de contactul cu obiectele "semnificative" ale contextului social, 44 TEORIA COMUNICRII subiectul i dezvolt o imagine coerent despre sine i despre A. ceilali, compatibil cu percepia pe care o au alii despre el. In general, comunicarea dintre indivizi i societate este, n mare parte, imprevizibil, rspunsurile coninnd elemente de creativitate i libertate. Receptnd mesaje, individul transmite propriile mesaje i realizeaz o comunicare ntre lumea exterioar i cea luntric. Perspectiva fenomenologic ne apropie de cea a interacionalismului simbolic, aprobnd spontaneitatea existent n actul comunicrii. Sociologia fenomenologic a lui Alfred Schutz, sintez ntre fenomenologia lui Husserl i sociologia lui Weber, apreciaz c fiecare individ triete experiena unei "lumi-via" pe care o consider real i pe care ncearc s o neleag printr-un fond de cunotine dobndit prin experien. Rezultanta este un univers individual, energizat i orientat de propria sfer motiv ai onal, n care un loc central l ocup interesul propriu. n funcie de acest cadru, anumite mesaje prezint relevan sau se pierd n zona de fond. Comunicm pentru a ne atinge idealuri viitoare care au ca teren de manifestare viaa social. Pentru a face posibil procesul de comunicare Schutz ne atrage atenia asupra unor precondiii: 1. Cei ce comunic trebuie s foloseasc aceleai

semne, care trebuie s aib pentru toi acelai sens'/'Comunicarea impune, n toate mprejurrile, att evenimente n lumea exterioar, declanate de comunicator, ct i evenimente inteligibile interpretului. Cu alte cuvinte, comunicarea poate avea loc numai n realitatea lumii exterioare.yy 2. "Semnul utilizat n comunicare este ntotdeauna preinterpretat de comunicator, n termenii interpretrii ateptate din partea adresantului... comunicarea presupune ca schemele interpretative pe care comunicatorul i interpretul le asociaz semnului comunicativ s fie esenial identice". TEORIA COMUNICRII 45 5. O coinciden total este imposibil, date fiind diferenele de experien biografic i structuri relevante pentru participani, dar cu ct aceste diferene sunt mai mari, cu att ansele unei comunicri sunt mai mici. 4. Comunicatorul i interpretul trebuie s dein un sistem comun de abstractizri i tipizri (8). ntregul edificiu social este considerat produsul actelor i proceselor de comunicare, iar transmiterea sau receptarea mesajelor cu caracter intersubiectiv, dovedind acordarea sau dezacordarea dintre comunicator i destinatarul comunicrii. Demn de reinut este i faptul c prin actul comunicrii transmitem nu numai informaie ci i alte evenimente aparintoare unor valori, culturi sau segmente culturale. Gradul de intersubiectivitate este limitat, cu toate c subiectul comunicativ poate depi condiiile impuse de contextul n care are loc comunicarea. Tocmai asemenea abateri creeaz tensiuni sau scurtcircuitri n coninutul informaiei transmise. n acest caz, cnd spontaneitatea are pondere major, spiritul reflexiv al comunicatorului este extrem de redus. Eul propriu supune, pn la anulare, pe cellalt. Comunicatorului i este strin persoana receptorului. Dincolo de orice particulariti accentuate de un model sau altul, de o teorie sau alta asupra comunicrii, cteva scopuri se cer a fi respectate n acest proces: s fim receptai (auzii sau citii); s fim nelei; s fini acceptai; s provocm o reacie (o schimbare de comportament sau de atitudine) (9). 46 TEORIA COMUNICRII Referine bibliografice: l.Cuilenburg, van J.J., Scholten, O., Noomen, G.W., tiina comunicrii, Humanitas, Bucureti, 2000, p.30.
2.

Fiske, J.: Introducere n tiinele comunicrii, Polirom, Iai, 2003, p.22.

3.

Lohisse, J., Comunicarea, De la transmiterea mecanic la interaciune, Polirom, Iai,

2002, p.49. 4. McQuail, D., Comunicarea, Institutul European, Iai, 1999, p.41. * Dance, D., Human Communication Theory n Fundations of Communication Theory, 1970, p.103-107. 5. Saussure, F., Cours in General Linguistics, Fontana, Londra, apud Fiske, J. op. cit., p.75. 6. Prvu, L, Filosof ia comunicrii, Facultatea de Comunicare i Relaii Publice "David Ogilvy", S.N.S.P.A., Bucureti, 2000, pp.63-64. 7. Prvu, L, op. cit., pp.64-71. 8. McQuail, D., op. cit., p.65.
9.

Stanton, N., Comunicarea, Societatea tiin &

Tehnic, Bucureti, 1995, p. 1.

54 TEORIA COMUNICRII Studiul semnelor n termeni nemedicali l ntlnim la Aristotel i la stoici. Pentru Aristotel semnul are trei componente: a) componenta fizic (sunetele care alctuiesc cuvntul), b) referentul asupra cruia se atrage atenia i c) evocarea unei semnificaii psihologice sau sociale. n Evul Mediu Sfntul Augustin a realizat prima distincie ntre semnele naturale (simptome, semnale ale animalelor) i cele convenionale (realizate de om). In viziunea sa exista o component interpretativ inclus n totalitatea procesului de reprezentare. Semiotica structuralist - Ferdinand Saussure i Charles Peirce - promoveaz concepia potrivit creia structurile ca tipare nnscute corpului i psihicului uman fundamenteaz producerea i interpretarea semnelor. Saussure denumete semiologie domeniul propus pentru studierea acestor structuri. In viziunea acestuia studiul semnelor presupune dou perspective: una sincronic, care se raporteaz la semn la un moment dat, i alta diacronic, ce urmrete evoluia acestuia n timp. Cellalt structuralist, Peirce, n consonan cu concepia lui John Locke, definete semiotica drept "doctrin", cu sensul fundamental de sistem de principii. Analiza semiotic de la nceputul secolului al XX-lea ncepe odat cu definiia dat de Saussure semndor, definiie care antreneaz trei elemente:
1.

ceva fizic - sunete, litere, gesturi, etc. - care corespunde semnificantului;

2. 3.

imaginea sau conceptul la care trimite semnificantul; numit semnificat i relaia dintre semnificant i semnificat prin care se constituie semnificaia. Aceasta este arbitrar, fiind stabilit n cadrul unei comuniti.

Analiza semiotic ntreprins de Charles Peirce nuaneaz termenii. Semnificantul devine representamen -ceva care joac rolul de a reprezenta - ca form fizic a TEORIA COMUNICRII 55 reprezentrii propriu-zise. Referentul este numit obiect, cu sensul de entitate decupat din context. Iar, semnificaia pe care o obinem dintr-un semn poart numele de interpretam, aa-zisa form de "negociere "prin care utilizatorul semnului evalueaz sau reacioneaz la receptarea semnului. Semnele au dou feluri de proprieti sau structuri predictibile i regulate. Astfel, majoritatea semnelor au capacitatea de a codifica dou feluri primare de refereni: denotativ i conotativ. Denotaia este referentul iniial pe care urmrete s-1 capteze un semn. Referentul denotat sau denotatum-ul este o categorie prototipic a ceva. Referentul conotativ surprinde i alte tipuri de refereni care au ceva n comun cu denotatul. Obiectul semioticii este de a nelege capacitatea unei specii de a produce i nelege semne, ceea ce reprezint semioza, i, n cazil fiinei umane, activitatea generatoare de cunoatere, capacitate ce le permite oamenilor s o nfptuiasc, Tipuri de semne: a. Primul tip de semn este simptomul; el se manifest la toate animalele ndeplinind rolul de avertizare. Termenul a fost extins pentru a caracteriza anumite comportamente specifice unei epoci sau unui statut social. b. Al doilea tip de semn este semnalul. Toate animalele sunt nzestrate cu capacitatea de a utiliza i de a reaciona la semnalele caracteristice speciei. Este cunoscut faptul c psrile folosesc o varietate melodic care le difereniaz ca specii. Animalele exprim anumite semnale acomodate strilor afective pe care le triesc. (Dilatarea pupilei este un semn al sexualitii att pentru animale ct i la nivel uman.) Sistemele de semnalizare la om au fost realizate n mod convenional - semnale Morse, 56 TEORIA COMUNICRII sirene, gonguri, clopote, tobe, lumini de avertizare, focuri de artificii, etc.

c.

Cel de-al treilea tip de semn este iconul, conceput ca s semene cu referentul. Aici situm: cuvinte onomatopeice, parfumuri care sugereaz mirosuri naturale, fotografii.

d. Un alt tip de semn este indexul, semn care trimite la cineva sau ceva - fumul trimite la foc, tuea la rceal, degetul arttor/ index orienteaz privirea. Tot n aceast categorie de semne includem i cuvinte precum: aici, acolo, sus, jos. e. Un semn care st n locul referentului este simbolul. Acesta este ales convenional sau arbitrar. Spre exemplificare: crucea pentru cretinism, /albul pentru puritate i negrul pentru tristee. Preci;Zam c n cultura oriental cele dou culori i/ schimb funcia. De asemenea, exist mai multe subspecii de simboluri: alegoria, nsemnul, marca de fabric, deviza, emblema, stigmatul, insignele .a. f. Un al aselea tip de semn este numele. Acest semn este ntrebuinat pentru identificarea unei persoane sau unei specii. La nivel uman, numele identific persoana ca apartenen etnic i sex. Numele poate fi atribuit unei clase extensionale de oameni, fr ca acetia s prezinte proprieti comune, datorate numelui. 2. Limb i limbaj Cu toii trim ntr-o lume plin de tlcuri, de semne i simboluri care rezoneaz pe msur ce le nelegem semnificaia. Toi oamenii au gnduri, afirma Constantin Noica n Carte de nelepciune. i continua: Cnd un gnd se ntoarce asupra gndului devine idee. Muli oameni au idei. TEORIA COMUNICRII 57 Cnd un om are o idee unic devine filosof. Ideea unic cu greu este acceptat, iar atunci cnd nelegerea se produce pare c se instaureaz regatul nelepciuni". Asperitile umane, litigiile ivite n plan juridic, sufer un proces de armonizare, trecnd n plan etic i reuind s slbeasc patimile. Iat de ce cuvntul are o valoare major n relaiile dintre oameni, transmind gnduri ce leag fiinele umane n viaa comunitii.

Fiecare vorbitor are stilul su propriu de comunicare. Exist dou limbaje prin care comunicm informaia - unul raional, cuantificat n fraze, judeci, urmnd legi lingvistice care se supun regulilor gramaticale, sintaxei i semanticii, iar al doilea reprezint identitatea sau farmecul vorbitorului. In cel de-al doilea caz sunt cuprinse experiene, gesturi, atitudini, reprezentri sociale. Acest din urm mod de identificare a unui subiect comunicator nu poate fi integrat unui mod sistematic i normativ de analiz; el nu opereaz cu semne ci numai cu simboluri. Iat de ce analiza limbajului cuprinde numai fenomenele gndirii dirijate, susceptibile de normare, n vederea cuprinderii ntr-o teorie sui-generis asupra limbajului. Analiza asupra relaiei dintre comunicare i limbaj ncepe cu cteva precizri care ne ajut s descifrm termenii cu care operm: Limbajul exprim un ansamblu de semne care permite exprimarea sau comunicarea, dup reguli precis formulate. In absena regulilor, comunicatorii nu s-ar putea nelege. Limba este un produs social al limbajului, un ansamblu de convenii necesare schimbului de informaii ntr-o comunitate uman. Saussure afirma c limba este un cod prin care se stabilesc corelaii ntre imagini auditive i conceptuale. Un asemenea cod lingvistic, care este limba, realizeaz comunicarea ntre emitor i receptor. i, pentru c am adus n atenie punerea de acord a receptorului cu emitorul, este necesar s introducem conceptul de inter comprehensiune, prin 58 TEORIA COMUNICRII care acioneaz eficient acel vector interpersonal i lingvistic al comunicrii, determinnd acordul ntre semn i semnificaie. Limba presupune un ansamblu de semne, asociate dup un set de reguli, pentru a desemna un referent. Semiotica, ca teorie general a utilizrii semnelor, este o metod de analiz a procesului de perfecionare a limbajului prin dobndirea de noi concepte. Ea reprezint o teorie general a utilizrii semnelor mai ales prin folosirea metodelor moderne de cunoatere tiinific. Semnul este orice obiect material sau eveniment care indic sau desemneaz un alt obiect i ofer o informaie despre acesta, pentru unul sau mai muli subieci. Semiotica cerceteaz limba ca sistem de semne, ca instrument de cunoatere i comunicare, fcnd abstracie de particularitile limbilor naturale sau artificiale. Facem precizarea c att limba natural ct i limbile artificiale ndeplinesc, deopotriv, rol de cunoatere i de comunicare. Toate cunotinele se elaboreaz, se tezaurizeaz i se transmit cu ajutorul semnelor. Viaa intelectual este bazat pe producia, utilizarea i schimbul de semne i reprezentri. Acestea variaz de la o cultur la alta. Semnele sunt studiate n semiotic avndu-se n vedere trei dimensiuni: sintactic, semantic i pragmatic. Fiecare dimensiune aduce n atenie trei factori coninui n cadrul unui enun: subiect logic, semnificaie i semn. Astfel, dimensiunea sintactic privete semnul ca obiect ce

intr n raporturi cu alte obiecte; dimensiunea semantic coreleaz semnele limbii cu semnificaia lor, iar dimensiunea pragmatic studiaz relaia dintre subiectul logic, semnificaie i semn, semnul adresndu-se unui subiect logic. Semnificantul este cuvntul sau termenul care desemneaz un obiect, un fenomen, un concept iar semnificatul reprezint obiectul, aciunea, fenomenul, conceptul asupra cruia face trimitere semnificantul. Sintaxa logic ofer criterii pentru a stabili dac semnele au sens, enunnd regulile dup care se formeaz, din semne, expresiile simple sau complexe ale unei limbi. TEORIA COMUNICRII 59 Semantica cerceteaz relaia semnelor cu semnificaia lor, formulnd reguli dup care pot fi folosite semnele i reguli de derivare a semnificaiei expresiilor complexe. Perspectiva pragmatic ne aduce n atenie toi factorii care contribuie la realizarea unui enun: omul n contiina cruia exist enunul, relaia dintre semn i semnificant (starea real pe care o exprim enunul) i sistemul de semne prin care este exprimat. Remarcm n analiza semantic o exigen: univocitatea dintre semn i semnificant, spre a nltura polisemia semnelor limbii naturale. Polisemia se manifest prin existena unei diversiti de semnificaii a termenilor limbii naturale, n funcie de context. n limbajul teoriei informaiei, polisemia exprim semnificaiile diferite primite de enunuri, n funcie de sistemul care opereaz cu ele. Wittgenstein folosete expresia jocuri de cuvinte pentru a caracteriza situaia n care expresiile sunt folosite n situaii diferite: sinonimia (folosirea de cuvinte diferite pentru acelai sens), omonimia (aceeai form lingvistic pentru semnificaii diferite) i polisemia (acelai cuvnt pentru mai multe sensuri). Fiecare termen dintr-o limb are o anumit semnificaie sau, n unele cazuri (vezi polisemia), mai multe semnificaii. Sensurile cuvintelor se pot schimba n cursul comunicrii. Chomsky distinge ntre competen lingvistic i performan lingvistic. Prima, competena lingvistic, exprim ansamblul posibilitilor pe care le are un vorbitor al unei limbi de a construi i recunoate fraze corecte gramatical, de a le interpreta pe cele cu sens i de a le identifica pe cele ambigue. A doua, performana lingvistic, desemneaz competena acestuia de a obine sensuri noi pe baza unui ansamblu de reguli. Performana lingvistic include i elemente care nu aparin competenei lingvistice: o anumit abordare a relaiilor interumane, o perspectiv de interpretare a lumii, o anumit identitate etno-biografic. 60 TEORIA COMUNICRII Ferdinand Saussure ne propune, n Cours de linguistique generale, dou coordonate n analiza lingvistic structural: sincronic i diacronic. Este sincronic tot ce se refer la starea static a limbii noastre i diacronic tot ce are legtur cu evoluiile. Prin urmare, lingvistica sincronic studiaz relaia dintre elementele coexistente ce formeaz, ntr-o etap istoric, sistemul unei limbi date. Lingvistica diacronic evideniaz raporturile care leag termeni succesivi. De reinut c

schimbrile fonetice opereaz ntr-o zon a Jimbii i influeneaz sistemul n ansamblu. In orice limb nu exist dect cuvinte, elemente difereniate care capt valoare pozitiv prin intermediul articulrii sistemice i nu izolat. Deci, perspectiva structuralist consider limba ca un sistem de elemente i fiecare element se definete prin ansamblul de relaii pe care le are cu celelalte elemente. Elementul component al limbajului este, luat n sine, izolat de celelalte iar originea s-ar afla ntr-o stare anterioar limbii. Pentru fiecare limb exist un numr determinat de sunete, care pot fi combinate n moduri limitate. Prin diferenierile prezente ntr-o limb se creeaz posibilitatea de a distinge un anumit obiect, proces sau eveniment, folosind o varietate de sunete ntr-o anumit ordonare. Diferenierile limbilor sunt dependente de cultura pe care sunt aplicate, cu condiia respectrii, de ctre toi utilizatorii, a regulilor de semnificare. Iat de ce este important ca fiecare disciplin s-i precizeze ncrctura semantic a conceptelor cu care opereaz. Cu ct acestea sunt elaborate mai tiinific, cu att crete gradul lor de abstractizare i generalitate, eliminnd notele subiective care le-ar reduce precizia. Incursiunea de pn acum ne-a artat c analiza limbajului nu se poate realiza n afara gndirii care, la rndu-i, este inseparabil de limbaj. Gndirea i caut cuvintele i decide asupra formei finale de obiectivare a construciilor teoretice. Chiar meditaiile noastre luntrice nu pot exista fr TEORIA COMUNICRII 61 limbajul interior. Totui, exist o primejdie n raportul dintre gndire i limbaj: limbajul, care caut s obiectiveze elaborrile gndirii noastre risc s fixeze ideile, s le dea o form definitiv, s le suprime libertatea. 3. Stiluri de comunicare Stilul este omul nsui. Cuvintele rostite sau scrise, formele i culorile, sunetele sunt reprezentative pentru o anumit personalitate care aparine unei culturi i unui mediu social. Dincolo de individualitatea celui ce comunic, remarcm cteva note generale ale stilului:

Claritatea - evideniat prin expunere concis, sistematizat a informaiilor transmise; corectitudinea respectarea regulilor gramaticale;

proprietatea - calitate ce dezvluie folosirea cuvintelor potrivit inteniei autorului; puritatea - cuvinte admise potrivit limbii literare; precizia - utilizarea acelor cuvinte i expresii care fac posibil nelegerea informaiei; concizia dovada relaiei dintre aria comunicrii i subiectul abordat.

In ceea ce privete calitile particulare ale stilului, distingem:

naturaleea - exprimarea fireasc, fr a epata sau uimi; demnitatea - folosirea cuvintelor admise de moral; armonia - obinerea efectului de ncntare asupra auditorului; fineea - utilizarea unor cuvinte sau expresii prin care se exprim indirect, sentimente, idei, gnduri.

62 TEORIA COMUNICRII

In procesul comunicrii se manifest o diversitate de tipuri de comunicare:

stilul neutru n care relaiile dintre emitor i receptor sunt oficiale, fr prezena unor stri afective; stilul familiar, sau comunicarea cordial, are loc atunci cnd mijloacele de expresie sunt nsoite de triri afective; stilul solemn, protocolar, realizat prin potrivirea cuvintelor la evenimentele care nsoesc discursul; stilul beletristic se manifest printr-o mare bogie de sensuri; stilul tiinific, n care se recurge la raionamente inductive, deductive, la operaii logice, lsnd n plan secund imaginaia i sensibilitatea; stilul administrativ, are drept element definitoriu formule sintactice clieizate, pentru a comunica informaii dintr-un serviciu specializat al instituiilor administrative; stilul publicistic se caracterizeaz printr-o varietate de teme abordate, punnd accentul pe informarea auditoriului sau influenarea acestuia, n cazul comunicrii politice;

stilul managerial de comunicare urmrete eficientizarea receptorilor, angajndu-i i orientndu-i ctre anumite obiective care sunt prioritare ntr-o organizaie.

Martin Joos distinge cinci stiluri de comunicare oral, ndeprtate de rigorile comunicrii scrise: TEORIA COMUNICRII 63 1. Stilul rece (Fronzen Style) caracterizeaz formele de comunicare necooperativ, n care emitorul nu i cunoate receptorul, iar acesta din urm nu e n msur s influeneze n vreun fel discursul celui dinti. (...) 2. Stilul formal (Formal Style) corespunde adresrii ctre un auditoriu numeros, ale crui reacii sunt, de data aceasta, perceptibile pentru vorbitor. In acest caz, discursul prezint un nivel nalt de coeren, frazele fiind constituite cu

grij (deseori plnuite dinainte) dintr-un material lexical ct mai variat. Se evit sistematic repetiiile, recurgerea la expresii argotice sau prea familiare, elipsele i lsarea n suspensie a unor propoziii ncepute. (...) 3. Stilul consultativ (Consultatyve Style) e cel al discuiilor cu caracter profesional, de afaceri, al negocierilor i tratativelor. Participarea interlocuitorului la dialog este aici activ. Nu se poate vorbi de un plan detaliat al comunicrii, ci numai de o informaie de baz, mbogit pe parcurs, n conformitate cu solicitrile partenerului de discuie. (...) 4. Stilul ocazional (Casual Style) e specific conversaiilor libere ntre prieteni. De data aceasta, a disprut i baza informaional minimal pe care ar urma s se construiasc dialogul. Participanii trec fr restricii i preconcepii de la un subiect la altul, ntr-o manier decontractant, dar i mai neglijent dect n stilurile precedente. (...) 5. Stilul intim (Intimate Style) se caracterizeaz prin recurgerea la un cod personal, care nu mai are drept obiectiv comunicarea unor date exterioare, ci ofer informaii despre strile i tririle intime ale subiectului (1). 4. Forme de comunicare Personalitatea uman se formeaz doar n societate, n amplul proces de socializare. Socializarea are la baz limbajul, 64 TEORIA COMUNICRII achiziiile acestuia. Acest proces are n sine o structur comunicaional, realizat printr-o serie de interaciuni pe care le dezvolt. Dezvoltarea identitii persoanei, formarea sinelui, presupune dou stadii: 1. stadiul imitaiei, cnd se imit comportamentul celui cu care venim n contact, i 2. stadiul altuia semnificativ i al altuia generalizat, cnd se achiziioneaz i se asimileaz semnele specifice unui univers cultural. Aceste procese sunt nsoite de o deschidere ctre mediul social care, la rndu-i, presupune civa factori importani n formarea identitii:

tipul de grup social cruia i aparine persoana; atractivitatea n raport cu mediul; experiena;

vrsta; nivelul ncrederii fa de alter; sexul; tipul de personalitate; efectul de reciprocitate.

Apreciem c deschiderea persoanei ctre mediu determin creterea eficienei comunicrii dar i o serie de funcii specifice:

funcie terapeutic; eliminarea complexelor; optimizarea i creterea n profunzime a relaiilor dintre subiecii comunicaionali; rezolvarea unor probleme cu ajutor extern.

Toate aceste efecte au loc atunci cnd comunicarea este eficient iar persoana este integrat mediului; n caz contrar, cnd mediul este ostil persoanei, autodezvluirea poate genera: reprobarea individual i social; pierderi materiale sau de statut social; fenomene de alienare uman. TEORIA COMUNICRII 65 Comunicarea verbal st la baza sistemului cognitiv uman, antrennd dou tipuri de canale prin care vehiculm sunetele: canalul auditiv, prin care sunetele sunt emise succesiv, avnd un potenial considerabil de vehiculare a informaiei i canalul vizual, care primete semnale simultane i are o dimensiune predominant persuasiv, avnd slabe valene cognitive. n i prin comunicarea verbal are loc utilizarea semnelor (cuvintele la nivelul limbii naturale) i reguli de combinare a lor, capabile de a le potena capacitatea de semnificare. Limbajul natural, care st la baza comunicrii verbale, poate fi exprimat att prin canalul auditiv, adic prin comunicarea oral, cu ajutorul semnelor auditive articulate (foneme), ct i cu ajutorul canalului vizual, prin intermediul scrierii. Att comunicarea auditiv ct i cea vizual ndeplinesc funcii cognitive i persuasive. Forma de baza a comunicrii orale este cea verbal, pe cale auditiv. In percepia mesajelor intervin o serie de factori care influeneaz receptarea informaiei la nivel cognitiv:

Factorul temporal, const n ordinea receptrii diferitelor componente care determin semnificaia general a mesajului; Accentuarea percepiilor, contextul de comunicare influeneaz receptarea mesajelor; Autoprofeia (legea lui Thomas), orice om are tendina de a defini subiectiv situaia n care se afl. Aceasta se datoreaz ateptrilor care nsoesc preluarea mesajelor, ndemnnd receptorul s se focalizeze pe acele mesaje care corespund acestora.

Stereotipurile, sunt atribute ale unei persoane pe baza crora se integreaz ntr-un grup sau o comunitate. Ele caracterizeaz un model cultural.

66 TEORIA COMUNICRII Atribuirea i eroarea fundamental de atribuire, reprezint un mecanism care acioneaz, uneori involuntar, la nivelul sistemului cognitiv. Comunicarea lingvistic se realizeaz procesual prin antrenarea a trei factori: comunicatorul sau emitorul, mesajul transmis ntr-un anumit cod i destinatarul sau receptorul, care decodific mesajul i permite realizarea unei conexiuni psihologice ntre emitor i destinatar. Vorbirea poate fi conceput ca expresie n raport cu emitorul, ca reprezentare n raport cu mesajul i ca apel n raport cu destinatarul (Karl Buhler). Drept consecin, aceasta poate exercita urmtoarele funcii: expresiv, reprezentativ i apelativ. Roman Jakobson aduce n atenie distincia dintre forma i coninutul mesajului pentru a evidenia funciile acestora n procesul comunicrii: 1. Funcia emotiv a comunicrii const n evidenierea strilor interne ale emitorului. O valoare foarte mare au interjeciile, unele forme verbale (modul optativ), epitetele i o sum ntreag de mijloace stilistice prin care exprimm reaciile noastre sufleteti la contactul cu o realitate oarecare. 2. Funcia conativ, persuasiv, sau retoric ndreptat ctre destinatarul comunicrii de la care se intenioneaz s se obin un anumit tip de rspuns. Forma verbal conativ prin excelen este modul imperativ. In calitatea sa de art a construirii discursurilor persuasive, retorica avea n vedere tocmai valorificarea, potentelor conative ale comunicrii interumane.
3.

Funcia poetic e centrat pe mesaj. Trebuie ns observat c ea nu are n vedere i Funcia referenial acoper referina mesajului, dar ea vizeaz, n concepia lui TEORIA COMUNICRII 67

referina, sau fenomenul real pe care l vizeaz comunicarea. (...)

4.

Jakobson, i cadrul situaional n care are loc transmiterea acestuia.^...) Se are n vedere separarea componentei sintactice a mesajului de componentele semantic i pragmatic. 5. Funcia metalingvistic se manifest ori de cte ori n cadrul comunicrii apare necesitatea de a se atrage atenia asupra codului utilizat. Perifrazele explicative care precizeaz accepiunea n care trebuie neles un termen, gesturile sau tonul ce indic receptorului cheia n care trebuie decodificat mesajul, aparin toate sferei metalimbajului. 6. Funcia fatic are n vedere caracteristicile

mijlocului de comunicare i controlul bunei funcionri a acestuia. Nenumrate semne fatice nsoesc comunicarea interpersonal: confirmri verbale sau prin micri ale capului, dar mai ales jocul privirilor prin care se confirm mereu pstrarea contactului (2). Limbajul joac un rol important n viaa social:

Productivitatea limbajului este reprezentat de noile semnificaii pe care le poate dezvolta; Caracterul deschis al limbajului este dat de numrul nelimitat al semnificaiilor sale; Caracterul arbitrar al limbajului const n faptul c un cuvnt poate fi ales arbitrar pentru a desemna ceva. Prin urmare, semnele cu care opereaz limbajul sunt independente de referenii la care se refer.

Autonomia ntre form i coninut exprim faptul c semnificaia cuvintelor a fost creat prin intermediul comunicrii dintre oameni. Altfel spus, cuvintele sunt independente de forma scris sau verbal n care sunt vehiculate.

Dependena de utilizatori dezvluie faptul c limbajul "triete" prin utilizatorii care-1 folosesc. Iat de ce modul, cantitatea i calitatea comunicrii sunt de maxim importan pentru buna funcionare a "vieii" unei culturi.

68 TEORIA COMUNICRII Indiferent de stilurile de comunicare i de funciile acesteia, comunicarea poate cpta urmtoarele forme de manifestare: scris, oral sau nonverbal. 5. Pattern-uri de comunicare verbal Pattern-urile sunt modele dependente de cadre sociale sau situaii, i impun anumite reguli care particularizeaz procesele de comunicare. Ele se manifest n comunicarea verbal, fiind prezente n comunicarea interpersonal, ct i n alte tipuri de comunicare - grupal, organizaional.

Comunicare ascendent versus comunicare descendent: emitorul i receptorul se afl n relaii ierarhice potrivit statusurilor pe care le dein. Exist statusuri comunicaionale diferite, clar prevzute, ierarhic difereniate. Dincolo de statusuri se manifest o diferen ntre comunicatori ca urmare a rolului persuasiv al unei persoane.

Comunicare descendent: -emitorul se afl n poziie superioar receptorului i are tendina de a emite mesaje persuasive. Totodat acesta are posibilitatea de a controla procesul comunicaional, de a defini modalitatea de adresare fa de receptor.

Comunicare ascendent: emitorul emite mesaje cu valoare slab persuasiv i are un control slab asupra procesului comunicaional. Comunicare pe orizontal: cei doi actani ai procesului comunicaional se afl ntr-o

relaie de putere egal.

Validare versus invalidare: prin comunicare validm un comunicator atunci cnd ascultm, lum notie, chiar i atunci cnd criticm mesajul transmis. Invalidarea apare atunci cnd discreditm TEORIA COMUNICRI! 69

emitorul prin mesaje critice verbale sau nonverbale.

Comunicare factual versus comunicare inferenial: comunicarea care transmite informaii despre realitate este factual. Comunicarea inferenial nu poate fi supus criteriilor de validare aplicate faptelor.

Etichetarea: presupune aplicarea unei etichete pentru a defini persoane. Ea funcioneaz atta timp ct exist nelesuri culturale pentru anumite tipuri de comportament. Aplicarea unei etichete presupune un anumit regim comunicaional i relaional fat de cel etichetat.

Polaritatea: gndirea uman funcioneaz pe principiul polarizrii, n sensul c atributele acorcfate cognitiv unei realiti se asimileaz polar. (Toate valorile cu care operm se supun polaritii, indiferent de domeniul pe care-1 caracterizeaz.)

Comunicarea ritualic: se desfoar prin transmiterea unor tipuri de mesaje predefinite, specifice unor cadre sociale n care comunicarea are loc. ndeplinete urmtoarele funcii:
1. 2.

nlocuiete comunicarea n situaiile n care nu se dorete relaionarea cu ceilali; Este un instrument pentru negocierea relaiei de putere ntre oameni sau ntre acetia Este un instrument pentru definirea situaiei n care are loc procesul comunicaional; ndeplinete un rol profesional n cadrul relaiilor formale n organizaii sau n cadre

i instituii;
3. 4.

de organizare formal. 70 TEORIA COMUNICRII 6. Comunicarea oral Comunicarea oral se manifest printr-o varietate de forme, adaptate specificului activitii prin care se transmit informaii dar i gradului de complexitate al receptorilor, atunci cnd comunicatorul are informaii despre receptori. Primul care a realizat o clasificare a formelor de comunicare oral a fost Platon. Acesta considera c exist cinci feluri de vorbire: discursul politic, retorica, vorbirea comun, dialectica (cu ntrebri i rspunsuri scurte) i vorbirea meteugarilor care ntrein subiecte despre meserie. Oprindu-se asupra nsuirilor unui discurs bun, Platon aduce n atenie patru specii: una n a vorbi ceea ce trebuie, alta a vorbi n msura cerut, a treia a vorbi potrivit auditoriului iar a patra a vorbi cnd trebuie. Atenia, acordat oratoriei s-a nscut n Grecia antic i a cunoscut un interes deosebit n

fiecare etap istoric parcurs de umanitate. De la antici la clasici, de la modernitate la contemporaneitate comunicarea oral a avut i are o mare putere de influenare. In cele ce urmeaz vom prezenta formele acesteia: Monologul - este o form a comunicrii orale n care nu se ine seama de particularitile receptorilor iar informaia este transmis unui public oarecare, urmrind inteniile comunicatorului. Susinem ideea potrivit creia nu exist un monolog absolut, manifestndu-se un anumit tip de feedback care se resimte la nivelul emitorului. Discursul - n care informaia prezentat este argumentat cu profunzime i reprezint o etap esenial n domeniul respectiv.Este o form elaborat de monolog. Toastul - se adreseaz cu prilejul unor evenimente deosebite, fiind o comunicare care face apel, ntr-o perioad scurt de timp (3-4 minute) la fondul afectiv al receptorilor. TEORIA COMUNICRII 71 Expunerea informaia comunicat corespunde judecilor axiologice proprii comunicatorului, angajnd personalitatea acestuia. Conferina - comunicatorul trateaz un subiect prin prezentarea argumentelor celor ce au dezbtut tema, lsnd n plan secund propriile judeci de valoare. Prelegerea - presupune un nivel de receptare (cognitiv) asupra unui subiect care va fi dezvoltat pe baza informaiilor expuse anterior sau pe o tem anunat care cuprinde o informaie minimal obligatorie pentru publicul receptor. Relatarea - este o form de comunicare a unor informaii, tiri nlnuite, sitund comunicatorul pe poziii de neutralitate. Povestirea - mesajul transmis este amplu, cuprinznd att elemente cognitive ct i sensuri emoionale, simple i complexe, angajnd din plin subiectivitatea comunicatorului i stilul acestuia de comunicare. Predica - dezvoltarea unei teme, sau un anumit aspect al acesteia, fr implicarea receptorilor, suspendnd contraargumentele sau alte poziii critice. Este o form oral de comunicare n care sunt respectate nivelele ierarhice. (Cele mai cunoscute forme de predici se manifest n instituiile religiose.) Pledoaria - susinerea unui punct de vedere propriu asupra unui subiect. Alocuiunea - are o funcie discursiv i prezint poziia unui subiect dintr-un context comunicaional cu privire la subiectul abordat. Este limitat ca timp la maxim 10 minute. Intervenia - subiectul susine sau nu susine informaia pus n discuie, manifesndu-i acordul sau dezacordul cu ideile menionate i dezvoltnd propria-i poziie. Interpelarea - are loc atunci cnd cel care distribuie informaie cere precizri asupra unor aspecte din domeniul prezentat sau asupra unor date care nu au fost suficient tratate.

72 TEORIA COMUNICRII Dezbaterea - are n plan centra] o anumit tem care se cere a fi clarificat sau aprofundat n prezena unui moderator. Ea include structuri evaluaive. Dialogul - presupune un schimb activ de informaii ntre participani, schimbndu-i rolurile n procesul comunicrii; fiecare subiect trece din poziia de emitor n cea de receptor i invers. Colocviul - form de comunicare oral prin care se dezvolt o tem, antrennd participanii n abordarea diverselor aspecte asupra subiectului abordat. In final, colocviul aduce noi perspective de abordare sau noi cunotine ntr-un domeniu de date. Seminarul - este o form de comunicare dialogal care implic structuri evaluai ve, coordonarea fiind realizat de o persoan autorizat n domeniul dezbtut. Interviul - este o form de culegere de informaii asupra unui domeniu, un produs sau o persoan, relaia evaluator-evaluat fiind rigid, nepermiand celui din urm s depeasc graniele impuse de evaluator. Precizri: comunicatorul se caracterizeaz printr-o serie de stimuli att de natur intern ct i de natur extern. Din prima categorie amintim:

Experiena personal i * particularitile psihologice ale personalitii care comunic. Aici includem nivelul cognitiv-educativ, fondul afectiv, deprinderi de comunicare, concepia despre lume pe care i-o asum;

Tendina de evaluare prin propriul sistem axiologic; Tendina de abstractizare, reinnd numai nsuiri i relaii proprii unui fapt; Tendina deductiv de a enuna elemente clare pentru a ajunge la concluzii evidente; TEORIA COMUNICRII 73 Deprinderi de comunicare i de receptare a interlocutorului. O bun receptare nseamn pstrarea valorii mesajului, evitarea supraevalurilor dar i a subevalurilor. Actul ascultrii reprezint un moment esenial n procesul comunicrii, ascultarea fiind dependent de o serie de caliti ale receptorului. In cele ce urmeaz ne vom referi la aceste caliti:

disponibilitatea pentru ascultare - ncercarea de a ptrunde ceea ce se comunic, de a manifestarea interesului - a asculta astfel nct s fie evident c acela care vorbete este

urmri ceea ce se transmite;

-

urmrit; celui care vorbete trebuie s i se dea semnale n acest sens; - ascultarea n totalitate - nu v grbii s intervenii ntro comunicare; lsai interlocutorul s-i exprime toate ideile, s epuizeze ceea ce vrea s spun; - urmrirea ideilor principale - nu v pierdei n amnunte; dac cerei reveniri asupra unui subiect, ncercai s v referii la ideile principale din ceea ce a fost spus i nu insistai pe lucruri fr importan;
-

ascultarea critic - ascultai cu atenie i identificai cu exactitate cui i aparin ideile care concentrarea ateniei - concentrai-v pe ceea ce se spune, nu pe ceea ce nu se spune, pe

se comunic, interlocutorului sau altcuiva;

-

efectele secundare ale comunicrii sau pe cele colaterale, accidentale care pot s apar n timpul comunicrii; - luarea de notie ajut la urmrirea mai exact a ideilor expuse; permite elaborarea unei schie proprii a ceea ce a fost expus; - susinerea vorbitorului - o atitudine pozitiv i
ln ef

curajatoare din partea auditoriului pentru a permite

nitentului s izbuteasc n ntreprinderea sa (3). Referine bibliografice:

1. 2. 3.

74 TEORIA COMUNICRII Dinu, M., Comunicarea, Editura Algos, Bucureti, 2000, p.322-323. Tran V., Stnciugelu L, Teoria comunicrii, Comunicarea, ro., Bucureti, 2003, p. 73-74. Tran V., Stnciugelu L, op. cit, p.86-87. TEORIA COMUNICRII 75 COMUNICAREA NONVERBAL Vorba nu e dect o unealt pentru a exprima o gndire, un signal pe care-l d unul pentru a trezi n capul celuilalt identic aceeai idee i cnd suntem aspri, nu vorbele, ci adevrul ce voiu a-l spune e aspru. Eminescu Comunicarea exprim identitatea noastr uman. De aceea, fiecare subiect uman nu poate exprima mesaje dect prin folosirea diferitelor mijloace de comunicare, dintre care unele sunt verbale (sonore sau grafice) iar altele sunt nonverbale (gesturi, mimic, posturi, etc). Limbajul este forma specific de raportare uman prin care se realizeaz comunicarea, cu ajutorul limbii. Numai semnul lingvistic permite saltul de la reflexie la reflecie. Interpunndu-se ntre stimul i rspuns, semnul lingvistic nlocuiete stimulul cu semnificantul i rspunsul cu semnificaia.(...) Esenial este, ns,

c semnificantul verbal, nlocuind obiectul, ngduie semnificaiei s-i reflecte proprietile generale. Vorbirea este principalul instrument al trecerii de la oglindirea perceptual a fenomenelor la reflectarea conceptual a proprietilor generale (1). Articulaia lingvistic este impus de limb, ceea ce face posibil polisemia gndirii. Dac gndirea noastr ar fi constrns de limba matern, near fi imposibil s nvm o limb strin. Concluzia nu este greu de descifrat: gndirea este ttiai bogat dect limba, dovedind un potenial creativ i o autonomie Cuvintele, gesturile, 76 TEORIA COMUNICRII semnalele au fost folosite pentru a comunica, iar vorbirea a generat necesitatea gndirii. Iat o perspectiv de abordare a evoluiei dinspre cuvinte ctre gndire: Oamenii n-au nceput s vorbeasc pentru a gndi, ci pentru a comunica; dar vorbind, oamenii au nceput s gndeasc. Lupta cu natura i-a silit s colaboreze i s-i comunice "absentul", nu prezentul. Prezentul poate fi artat, n vreme ce absentul nu poate fi dect numit. Semnificaia primelor vorbe reflecta deja absentul; ascunsul i viitorul (2). Prin limbaj omul poate ptrunde dincolo de concret, aruncnd puni peste abisuri. Este o revolt n faa prezentului, pe care-1 depete prin libertatea spiritului. Poate este i un mod de a trece peste condiia noastr efemer, gndurile surprinznd eternul iar cuvintele fiind mijloacele de expresie. In Scrisoare despre "umanism" Heidegger prezint raportul dintre gndire i limb, remarcnd faptul c gndirea acioneaz n msura n care gndete iar aciunea gndirii privete raportul fiinei cu omul. Tocmai acest raport, dintre gndire i fiinarea uman ne intereseaz n descifrarea tainelor comunicrii. Pentru fiecare limb exist un numr determinat de sunete, care pot fi combinate n moduri limitate. Prin diferenierile prezente ntr-o limb se creeaz posibilitatea de a distinge un anumit obiect, proces sau eveniment, folosind o varietate de sunete ntr-o anumit ordonare. Diferenierile limbilor sunt dependente de cultura pe care sunt aplicate, cu condiia respectrii, de ctre toi utilizatorii, a regulilor de semnificare. Iat de ce este important ca fiecare disciplin s-i precizeze ncrctura semantic a conceptelor cu care opereaz. Cu ct acestea sunt mai elaborate, cu att crete gradul lor de abstractizare i generalitate, eliminnd notele subiective care le-ar reduce precizia. Incursiunea de pn acum ne-a artat c analiza limbajului nu se poate realiza n afara gndirii care, la rndu-i, TEORIA COMUNICRII 77 este inseparabil de limbaj. Gndirea i caut cuvintele i alte modaliti simbolice de obiectivare a fondului nostru ideatic. Chiar meditaiile noastre luntrice nu pot exista fr limbajul interior. Totui, exist o primejdie n raportul dintre gndire i limbaj: limbajul, care caut s obiectiveze elaborrile gndirii noastre, risc s fixeze ideile, s le dea o form definitiv, s le suprime libertatea. mai mare dect aceasta.

Cuvintele nu sunt singurele mijloace de comunicare. Ele acoper o zon redus n raport cu intenionalitatea subiectului.Un anumit grad de dificultate apare cnd limbajul este raportat la sensurile emoionale. Cu mult greutate poate fi exprimat zona afectiv i, de multe ori, cuvintele sunt srace n faa varietii i intensitii tririlor afective. Aceast "neputin" de exprimare n cuvinte este suplinit, n comunicare, de limbajul nonverbal sau de paralimbaj, numit, uneori, limbajul trupului. Cel dinti, limbajul nonverbal, desemneaz orice fel de comportament comunicativ care nu folosete cuvinte sau sisteme lingvistice de semne. Cel de-al doilea, paralimbajul, are o implicaie oarecum diferit i este dificil de decis ce fenomene trebuie incluse n sfera sa de referin. Aici includem totalitatea trsturilor nonverbale pe care le folosim ntr-o conversaie, acceptate i cunoscute de membrii aceleiai culturi. Prin urmare, exist o comunitate paralingvistic, aa cum exist o comunitate lingvistic, cu o importan deosebit n schimburile informaionale interpersonale, utiliznd un cod sau un sistem de semnale care comunic public ntr-o anumit comunitate. Ne referim la variabile nonverbale care nsoesc individul n diferite situaii sociale. Un asemenea mod de comunicare are expresivitate vocal sau nonvocal. Din primul mod de comunicare non-verbal, cea de tip vocal, fac parte: intonaia, calitatea vocii, accentul, rsul, strigturile, mormitul, etc. n cel de-al doilea ftiod nonverbal de comunicare, nonvocal, includem: expresia facial, micri ale feei, gesturi - micri oculare, corporale, 78 TEORIA COMUNICRII ale minilor -; poziii adoptate, n special contactul vizual, contacte fizice precum strngerea minii, srutul, btaia pe umr; proximitatea sau distana poziiilor, posturi ce devin indici ai atitudinilor individuale sau interindividuale, asociate expresiilor lingvistice sau suplinindu-le. Paralimbajul are un caracter interactiv, dezvluindu-ne elemente psihosociologice pe care limbajul verbal nu le poate evidenia. Astfel, abilitatea de folosire a mijloacelor nonverbale ne transmite informaii asupra personalitii i poziiei sociale deinute de comunicator. Se tie c o asemenea form de comunicare nonverbal este aleas deliberat atunci cnd comunicarea nu urmrete transferul de informaie cognitiv, ci transmite o informaie indicial, utiliznd coduri acceptate cultural. Comunicarea nonverbal utilizeaz prioritar canalul vizual i are caracteristici persuasive superioare celei verbale. Menonm c informaiile vizuale sunt primite cu mai mult ncredere dect cele auditive. Iat de ce expresia am vzut cu ochii mei, primete mai mult credit dect orice argument tiinific. Limbajul nonverbal este cel mai apropiat de realitatea emitorului i are aciune direct asupra receptorului. Putem considera, fr teama de a grei, c formulele nonverbale sunt anterioare limbajului verbal, fiind adaptate situaiilor eveniment parcurse de fiina uman i constituindu-se ca rspunsuri automate. Cercettorii limbajului nonverbal au nregistrat aproape un milion de semne i semnale. Albert Mehrabian a constatat c din totalul mesajelor, aproximativ 7 la sut sunt verbale (numai cuvinte), 38

la sut sunt vocale (incluznd tonalitatea vocii, inflexiunea i alte sunete guturale), iar 55 la sut sunt mesaje non-verbale (3). La aceste concluzii adugm poziia lui Ray Birdwhistell, de la Universitatea din Louisville, care afirm c 35 la sut din comunicare revine componentului verbal iar limbajul trupului deine 65 la sut. Capacitatea de a descifra semnale nonverbale se consider a fi diferit de la o TEORIA COMUNICRII 79 categorie socio-profesional la alta, diferen meninut i pe sexe: Femeile sunt n general mai perspicace dect brbaii i acest fapt justific ceea ce de obicei numim "intuiie feminin". Femeile au abilitatea nnscut de a coleciona i descifra semnalele nonverbale i de a observa cu un ochi atent detaliile mrunte (4). 1. Funciile comunicrii nonverbale Prin paleta complex de componente simbolice, precum i printr-o anumit gestionare a spaiului i timpului, limbajul non verbal ndeplinete urmtoarele funcii: accentuarea componentei verbale, de complementaritate, de precizare a contextului, de regularizare a comunicrii i funcia substitutiv. Funcia de accentuare a comunicrii verbale se refer la faptul c mesajele verbale sunt nsoite de mesaje nonverbale ce le asigur redundana necesar nelegerii. Astfel, orientarea direciei de mers este nsoit de micarea minii nspre direcia respectiv, n timp ce o informaie cu valoare afectiv capt expresie la nivelul feei. Ochii sunt cei mai expresivi n obiectivarea sensurilor emoionale simple (bucurie, tristee, ur). Funcia de complementaritate const n capacitatea comunicrii nonverbale de a preciza sau extinde plaja informaional atunci cnd economisim resursele verbale. Formulelor verbale scurte le sunt asociate gesturi care completeaz mesajul transmis. Precizarea contextului comunicrii se realizeaz prin gestic, postur, paralimbaj care nsoesc expresiile verbale Pentru a preciza contextul comunicrii i a indica sensurile conotative sau denotative ale semnelor. Menionm c poziia 80 TEORIA COMUNICRII privirii este nsoit de o anumit poziie a minilor sau picioarelor; acestea accentueaz mesajele verbale. Funcia de regularizare a comunicrii se refer la faptul c cel mai adesea normm/ordonm comunicarea prin componentele nonverbale. In acest sens, amintim rolul privirii care semnaleaz intenia de emisie a unui mesaj sau retragerea privirii pentru a ntrerupe comunicarea. Funcia substitutiv se exercit atunci cnd mesajul nonverbal nlocuiete mesajul verbal. Acordul pentru o aciune este transmis prin micarea capului sau a minii, la fel i negarea

participrii. Uneori, precizarea unui spaiu imediat antreneaz un gest al minii, fr a fi fcute precizri verbale. 2. Kinetica sau gramatica gesturilor Kinetica s-a constituit ca ramur care studiaz semnificaia gesturilor, numindu-se i gramatica gesturilor. Kinemele sunt cele mai mici uniti ale gestului sau mimicii. Ca etaj reflexiv al kineticii se remarc parakinetica, prozodie i poetic a gesturilor: intensitate, ritm, durat, flux. nc din anul 1949 H. Wespi clasifica gesturile n substituive, completive i de nsoire a limbajului verbal. Cercetrile contemporane au evideniat faptul c limbajul nonverbal poate ndeplini funcdi de accentuare, de completare, de reglaj, de repetare sau substituire n raport cu limbajul verbal. Gesturile i posturile sunt nsuite cultural. Ele devin obinuine i se transmit de la o generaie la alta. Sensurile emoionale, care nu pot fi exprimate n cuvinte, sunt evideniate printr-o anumit mimic, constituit n planul unei anumite culturi. Exist i gesturi, posturi, expresii faciale de baz n comunicare, care sunt universale. S-a evideniat c populaii aparinnd diferitelor culturi au similaritate n gesturi, posturi, expresii faciale prin care se exprim sensuri TEORIA COMUNICRII 81 emoionale elementare. Cnd oamenii sunt fericii, zmbesc; cnd sunt triti sau suprai, se ncrunt sau devin posaci. A ncuviina din cap nseamn, aproape n mod universal, "da" sau o aprobare. (...) Cltinatul capului ntr-o parte i alta pentru a indica un "nu" sau o negare este, de asemenea, universal i se prea poate s fie un gest desprins imediat dup natere (5). Prin urmare, sensurile emoionale elementare - bucurie, surpriz, mnie, fric - care sunt stabile i capt forme stereotipe au indici de exprimare redui numericete. n comparaie cu acestea, sensurile emoionale complexe -ipocrizie, viclenie, zmbet afirmativ - sunt dependente de coduri culturale, de tradiie i educaie. Comunicarea nonverbal, cunoscut i prin termenul de paralimbaj, exprim forme comportamentale utilizate pentru transmiterea de semnificaii fr a utiliza sisteme lingvistice de semne. n schimbul de informaie bazat pe paralimbaj participanii utilizeaz semnale sau coduri ce fac parte dintr-o structur socio-cultural istoricete constituit. Dup cum s-a constatat din analiza limbajului trupului pe zone geografice diferite, exist i forme stereotipe de exprimare ce ocup arii culturale ntinse. Acest tip comunicaional presupune contactul interpersonal direct, n care apare un control activ i permanent. Gesturile, inuta, poziia trupului, expresia facial, micarea minilor, comportamente incontiente de reacie, sunt mult mai expresive dect limbajul verbal pentru anumite experiene trite. Diversitatea formelor de comunicare non-verbal nsoete varietatea tipurilor de experien interactiv dintre subieci. 3. Expresivitatea feei Expresivitatea feei este demn de a fi luat n considerare prin: mimic, zmbet i

privire. Mimica ne 82 TEORIA COMUNICRII transmite n mod direct stri afective sau gradul de deschidere al comunicatorului. Fruntea ncruntat exprim preocupare, mnie, frustrare. Nasul dovedete sensuri emoionale complexe: ncreit nsemn neplcere iar cnd nrile sunt mrite dovedete mnie dar i o anume stare de excitaie. Poziia buzelor ne transmite gradul de stpnire al persoanei cu care comunicm: buzele strnse nseamn nesiguran, ezitare sau ascunderea unor informaii. Zmbetul exprim o gam larg de informaii despre interlocutor: bucurie, plcere, cinism, jen, afirmaie sau negaie. Informaiile dezvluite sunt proprii unei anumite culturi, cptnd conotaii diferite de la o cultur sau subcultur la alta. Se consider c 87 la sut dintre informaiile mediului sunt preluate de ochi; au loc modificri ale pupilei, produse incontient, dependente de starea psihologic a individului. In acest sens, necazul, dar i frica, determin contractarea pupilei, n schimb bucuria se exprim prin dilatarea acesteia (de aproximativ 4 ori). Persoanele timide, cele nervoase i cele care mint privesc puin interlocutorul. Schimbul de priviri dintre persoane comunic relaiile interpersonale; bunele relaii se instaleaz atunci cnd acest schimb vizual reprezint 2/3 din timpul petrecut mpreun. Poziia privirii, n raport cu interlocutorul, exprim atmosfera care se instaleaz ntre comunicator i receptor. Astfel, o privire agat de fruntea interlocutorului dezvluie o atitudine oficial, auster. iretenia i tristeea sunt redate, cel mai evident, prin ochi. Iar cu ct privirea coboar sub ochii receptorului, la nivelul buzelor, cu att atmosfera devine mai amical, mai intim. Dup Mark Knapp, funciile comunicrii vizuale ar fi: 7. Cererea de informaie; privirea joac un rol important n realizarea feedback-ului, ea constituind principalul mijloc de reglare a interaciunii. TEORIA COMUNICRII 83 2. Informarea altor persoane c pot vorbi, Intr-o comunitate de grup, selectarea vorbitorului urmtor poate fi fcut pe ci lingvistice sau prin orientarea privirii. 3. Indicarea naturii relaiei; orientarea i durata privirii se pot asocia nu numai cu interesul sau ostilitatea, cu dragostea sau ura. Ele pot semnala i existena unui raport social de un tip anume: dei, de regul, n spaiul cultural european, emitorul i privete partenerul de dialog mai mult dect o face receptorul, lucrurile se pot inversa n cazul efilor care caut s i domine subalternii privindu-i insistent n timp ce le vorbesc i, dimpotriv, evitnd s-i urmreasc cu privirea cnd acetia iau cuvntul, pentru a sublinia c nu acord cine tie ce importan opiniilor lor. 4. Compensarea distanei fizice. nconjurat de o mulime de oameni care i sunt mai mult sau mai puin indifereni, poi ntreine o relaie strns cu o persoan aflat n cellalt col al unei sli, exclusiv prin mijlocirea privirii (6).

4. Micarea corpului Unele gesturi i poziii ale corpului fac parte dintr-o arie socio-cultural n care s-a nscut persoana, s-a format i s-a socializat. Iat de ce modul de a te aeza pe scaun, sau de a mnca, evideniaz un stil naional. Poziia corpului: drept exprim neutralitatea, nclinarea sugereaz interesul, iar aplecarea dezvluie atitudinea critic, negativ. O persoan dominant tinde s in capul nclinat n sus, n timp ce o persoan supus apleac capul. Aplecarea corpului exprim interesul fa de interlocutor, dar i nelinitea sau preocuparea. Relaxarea, obiectivat prin nclinarea suportului de edere, evideniaz plictiseal, autoncredere excesiv sau superioritate de statut social. Orientarea fa n fa cu 84 TEORIA COMUNICRII interlocutorul comunic predispoziia pentru conversaie. Evitarea acestei poziii, prin orientarea paralel, dovedete neutralitatea sau lipsa dispoziiei de comunicare. Micarea corpului ne aduce n atenie disponibilitatea celui cu care dorim s comunicm. Bunii comunicatori sunt caracterizai prin micri laterale, n timp ce micrile verticale dezvluie persoane cu putere de convingere (sau cu intenia de a convinge). Dinamica fa-spate n micarea corpului indic oamenii de aciune, cu voin puternic. Prezena personal, prin forma corpului, mbrcminte, miros, bijuterii i alte accesorii vestimentare, dezvluie nivelul educaional, gradul de cultur i statutul social, indicatori importani n caracterizarea comunicatorilor. Avnd n atenie forma corpului distingem trei tipuri reprezentative n raportul fizic - personalitate: a) ectomorf- longilin, subire, fragil -, b) endomorf - scurt, gras, rotund -, c) mezomorf - atletic, nalt, musculos. Primul tip, cel ectomorf, caracterizeaz personalitile ambiioase, tensionate, suspicioase, nervoase. Din al doilea tip, cel endomorf, fac parte persoanele btrnicioase, vorbree, mai puin rezistente, dependente de alii, prietenoase. Aceste persoane sunt nite buni executani, fr a prezenta iniiative proprii. Al treilea tip, cel al mezomorfilor, prezint personaliti puternice, aventuroase, mature n comportament, ncpnate, cu dorina de a nvinge. In continuare ne vom opri la vocea minilor, la gesturile minilor i ale braelor. Strngerea brutal a minii nseamn agresivitate, iar strngerea moale, de tipul pete mort, d dovada slbiciunii de caracter. Poziia palmelor indic atitudinea persoanei fa de interlocutor: dac o mn este ntins cu palma n jos, aceasta exprim poziia dominatoare, agresiv. In acest caz, din nesupunere, partenerul l va cuprinde de partea de sus a minii. Frecvena atingerii partenerului i modul de salut sunt expresii ale comunicrii tactile. Fora atingerii interlocutorului este dependent de civa indicatori TEORIA COMUNICRII 85 demni de luat n seam: vrst, relaie, cultur i statut social. Frecarea minilor dezvluie o atitudine negativ, iar mna ntins cu palma n jos o poziie dominatoare, agresiv. Minciuna, intenia de a nu spune adevrul, sunt nsoite de ducerea minilor la fa - nas, ochi, gur, urechi. Utilizarea minii ca

suport pentru cap denot plictiseal. mpletirea braelor sau picioarelor semnific nevoia de protecie, pe fondul existenei unui climat ostil, insecurizat. Exist i anumite gesturi simbolice a cror semnificaie difer de la o zon la alta, fr a se remarca legturi ntre ele. Iat de ce deschiderea degetelor arttor i mijlociu, sub form de "V", reprezint semnul victoriei pentru multe naiuni, dar n Anglia, acolo unde a aprut pentru prima dat, are o semnificaie negativ. Gestica obiectiveaz starea noastr psihic luntric. S-a constatat c persoanele care ncrucieaz braele asimileaz cu 38 la sut mai puine informaii. Cele care, sprijinite n scaun, ncrucieaz braele i picioarele, afieaz un refuz, ncruciarea picioarelor - n culturile europene, australiene i neozeelandeze - dovedete o atitudine nervoas. Corelat cu ncruciarea braelor nseamn c persoana respectiv s-a retras din conversaie (chiar i la ncheierea unei afaceri sau ntro relaie comercial). ncruciarea minilor i picioarelor evideniaz echilibrul emoional ce-1 caracterizeaz pe interlocutor. Gestul de ncruciare a picioarelor stnd n picioare este dovada faptului ca partenerii nu se cunosc ntre ei, ncruciarea minilor i a picioarelor exprim poziia defensiv n raport cu colectivitatea n care se integreaz un individ necunoscut de aceasta. De cele jnai multe ori colectivitatea adopt poziia acestuia, ncruciarea gleznelor nseamn intenia de a para o atitudine negativ; uneori poate trda o stare de nervozitate sau de fric. Un rol deosebit l reprezint distana dintre parteneri pe Parcursul comunicrii. Acest spaiu a fost numit proximitate. 86 TEORIA COMUNICRII Hali consider c pentru a crea o atmosfer intim, plin de prietenie, care face posibil sinceritatea persoanelor n procesul comunicrii, distana optim este de la 15 pn la 46 cm. Dac se intenioneaz clarificarea statutelor sociale, distana optim trebuie s fie cuprins de la 46 pn la 122 cm. Iar, n activitatea public spaiul dintre comunicator i receptori trebuie s fie de peste 3,60 m. Pentru a realiza o bun relaie cu interlocutorul, trebuie s reinem urmtoarele elemente: indiferent de poziia social, pentru a institui un climat de cooperare trebuie s ne situm la acelai nivel de desfurare a discuiei, ferindu-ne s accentum distana de statut social. Singura diferen o constituie mobilitatea celui care conduce discuia, exprimnd gradul de acceptare a interlocutorului. Reinem urmtoarele zone caracteristice spaiului dintre interlocutori: Zona intim cuprinde distana de la 0 la 45 cm. ce include o subzon apropiat ntre 0 i 15 cm, unde mesajele transmise sunt afective sau cu ncrctur afectiv. Zona personal, cuprins ntre 45 i 125 cm. include, la rndu-i, subzona apropiat (45-75 cm) i subzona ndeprtat (75-125 cm). Subiectul conversaiei poate influena, la rndul su, distana

dintre interlocutori: e bine cunoscut faptul c informaiile confideniale sunt transmise pe un ton sczut, ceea ce presupune un grad superior de intimitate spaial, mergnd pn la vorbitul "la ureche", practic nerecomandabil n societate, tocmai pentru c d n vileag caracterul conspirativ al comunicrii. Zona social cuprins ntre 1,25-3,60 m, cu o subzon de apropiere de 1,25-2,20 m ce presupune comunicarea verbal cu o voce plin i clar decupat pe fondul eventualelor zgomote de fond. (...) Subzona ndeprtat (2,20-3,60) adaug dou conotaii noi: sublinierea distanei ierarhice (...) i nevoia de linite. TEORIA COMUNICRII 87 Zona public (peste 3,60 m). De data aceasta comunicarea i-a pierdut aproape total caracterul interpersonal. Ea se adreseaz unei colectiviti, iar discursul este mai formalizat. Volumul glasului crete, vorbitorul nu mai poate pstra contactul ocular cu fiecare asculttor n parte, dei continu s poat urmri reaciile publicului i s i ajusteze comunicarea n funcie de acestea (7). Exist i un limbaj al culorilor, oglind a personalitii noastre; culorile strlucitoare sunt alese de oamenii de aciune, extravertii, pe cnd culorile pale sunt preferate de timizi i introvertii. Gndirea creatoare se dezvolt ntr-o ncpere cu mult rou, iar gndirea reflectorie este antrenat de culoarea verde. Semnificaia culorilor difer de la o cultur la alta. Spre exemplificare: n China, rou nseamn bucurie, n Japonia indic mnie, agresivitate, n S.U.A. semnific comunism, pe cnd n Europa simbolizeaz dragostea. Dac negrul pentru europeni este simbolul tristeii, aceeai stare afectiv este exprimat de asiatici prin alb. Galbenul este culoarea geloziei i laitii pentru europeni, la americani este simbolul intelectualitii, iar n cultura asiatic nseamn puritate. In general, culorile calde stimuleaz comunicarea, n timp ce culorile reci inhib pe comunicatori. Este nevoie s precizm c orice indicator al limbajului nonverbal trebuie corelat cu celelalte elemente ale comunicrii pentru a fi interpretat. Modul de interpretare se face avnd n atenie tipul de cultur al celor ce comunic, diferenierile socio-profesionale i comunitare. n nici o analiz nu putem absolutiza sau izola un element nonverbal de cmpul plurivalent al procesului de comunicare. Impunndu-se ca un specialist al limbajului trupului, Allan Pease ne avertizeaz: Muli accept cu greu faptul c, din punct de vedere biologic, omul este totui un animal Homo sapiens este o specie a primatelor, o maimu cu corpul acoperit de pr, care a deprins mersul pe dou picioare i are 88 TEORIA COMUNICRII un creier dezvoltat, capabil de gndire. Ca i alte specii, i noi suntem dominai de legi biologice, care ne controleaz aciunile i reaciile, limbajul trupului i gesturile. Dar, uimitor, omul este

rareori contient de faptul c micrile i gesturile sale pot transmite o anumit poveste, n timp ce vocea sa poate spune cu totul altceva (8). Referine bibliografice:
1.

Wald, H., Vorbire i cunoatere, n voi. Orientri contemporane n teoria cunoaterii, Wald, H.,op. cit.,p.31. Pease, A., Limbajul trupului, Polimark, Bucureti, 1993, p.12. Pease, A., op. cit., p.16. Dinu, M., Comunicarea, Editura Algos, Bucureti, 2000, p.245, 246. Pease, A., op, cit., p.13. TEORIA COMUNICRI! 89

Editura Academiei RSR, Bucureti, 1976, p.15.

2. 3.

4. Pease, A., op. cit, p.14.

5. 6.

7. Dinu, M, op. cit., p. 221-224,

8.

REPREZENTRILE SOCIALE I IMPACTUL LOR ASUPRA PROCESULUI COMUNICRII Realitatea, pentru individ, este ntr-o mare msur determinat de ceea ce este social acceptat drept realitate. Lewin 1. Conceptul de reprezentare social Din ansamblul informaiilor cu care vine n conctact fiina uman i care sunt recepionate, numai o parte se vor structura, organiza ntr-o form inteligibil, rezultnd o idee sau o imagine. In acest mod, fiecare idee este corelat la o imagine sau fiecare imagine este raportat la o idee. Reprezentrile sociale rspund la ntrebarea: cum gndim? evenimente, procese, aciuni comportamentale, stiluri de via etc. Cea mai semnificativ exemplificare o constituie limbajul nonverbal Dup cum am vzut n capitolul anterior, n cazul acestui tip de comunicare, semnele, gesturile i poziia corpului reprezint modele socio-culturale, asimilate din generaie n generaie, specifice anumitor culturi, devenite componente ale realitii cotidiene Aceast nelegere a reprezentrilor ne trimite la accepiunea mitului (i el tot o reprezentare social) ca model pentru comportarea uman, conferind existenei umane semnificaie i valoare. Prin urmare, reprezentrile sociale sunt moduri de convieuire care aparin zilelor noastre, realitilor politice, religioase, filosofice i tiinifice ce ptrund n viaa noastr 90 TEORIA COMUNICRII cotidian. Ele constituie un mod de via comun, fr de care nici o colectivitate nu poate funciona.

In coninutul lor sunt integrate experiene i interrelaionri colective, concretizate n interpretri, comportamente, judeci de valoare, credine, mituri, moduri de via etc. care conduc la o anumit perspectiv de nelegere i comunicare, la un anumit tip de univers social. Astfel, orice tip de univers social are n atenie raportul individ-societate, un anumit cadru de orientare i devoiune (Fromm), o anumit voce uman. In consecin, apar dou tipuri de universuri sociale: universuri reificate i universuri consensuale. In universul reificat, societatea este transformat ntr-un sistem de entiti elementare solide, invariabile, indiferente la individualitate i crora le lipsete individualitatea (1). Mediile att de variate ale socialului, sunt privite n mod izolat, la fel ca i persoanele, ideile sau activitile. Este o perspectiv analitic n care elementul are prioritate absolut, fr raportare la ntreg. Pronumele folosite sunt "noi" i "ei". Distana dintre persoana nti i a treia plural exprim distana care separ un loc social n care ne simim inclui, fiind extrai dintr-un spaiu impersonal i nedeterminat. Este afirmat lipsa de identitate i inabilitatea de a intra n contact cu ambiana. Din contr ntr-un univers consensual, societatea este vzut drept un grup de indivizi care sunt egali i liberi, fiecare dintre ei funcionnd n cadrul grupului (1). Pentru realizarea procesului intercomunicrii din universul consensual trebuie s existe un "limbaj comun", reguli care menin comunicarea fr ambiguiti, modele de interpretare comune tuturor membrilor grupului. Exist chiar un comportament adecvat circumstanei (un comportament ateptat), o reacie specific grupului n raport cu o situaie contextual. Unitatea membrilor colectivitii este determinat de gradul de participare colectiv, de interraportarea rolurilor i competenelor. TEORIA COMUNICRII 91 Se constat c fiecare comportament semnific o experien trit, c o formul lingvistic este specific pentru o mprejurare de via. Ele se constituie ca nevoi umane de raportare coerent la anumite evenimente trite, la persoane sau lucruri. Nevoile i au originea n timpurile de nceput, in illo tempore. Amintim c Mircea Eliade, ntr-o lucrare de referin asupra miturilor, aducea n atenie viziunea lui Malinovski: mitul ndeplinete o funcie indispensabil: el exprim, scoate n relief i codific credinele, salvgardeaz i impune principiile morale; garanteaz eficacitatea ceremoniilor rituale i ofer reguli practice, ce urmeaz s fie folosite de ctre om. Mitul e, aadar, un element esenial al civilizaiei omeneti (2). Am adus n atenie conceptul de mit ntruct prin nelegerea accepiunii sale ne apropiem de descifrarea fenomenului reprezentrilor sociale. Acestea din urm rspund unor dezechilibre sociale, constituindu-se ntr-o modalitate de nelegere a unor nevoi date. S. Moscovici afirm c: scopul tuturor reprezentrilor este de a face ceva nefamiliar sau chiar nefamiliaritatea nsi familiar (3).

Tot el susine c actul reprezentrii este un mijloc de transfer a ceea ce ne tulbur, ne amenin universul, din exterior n interior, din deprtare n apropiere (4). Transferul are drept scop includerea straniului, nefamiliarului, n zona cunoscutului, obinuitului. Prin reprezentare scpm de starea de oc emoional, intrm n sfera obinuitului, a ceea ce am cunoascut, trit, gndit. Este o experien pe care o trim permanent i care, orict de nou ar fi situaia, evenimentul, ne conduce la obinuin. Strile descrise prin transfer nu ne sunt strine, ele decodific comportamentul uman n diferite contexte sltuaionale: se recunoate general c reprezentrile sociale, afirm Denis Jodelet, ca sisteme de interpretare ce patroneaz Telaia noastr cu lumea i cu ceilali, orienteaz conduitele i 92 TEORIA COMUNICRII comunicrile sociale. La fel, ele intervin n procese att de variate ca difuzarea i asimilarea cunotinelor, dezvoltarea individual i colectiv, definirea identitii personale i sociale, exprimarea grupurilor i n transformrile sociale (5). Ele constituie moduri de cunoatere i interpretare a realitii, mai precis, a diferitelor evenimente i procese colective, determinnd constituirea unui model comun, rezultat al ideaiei colective (Durkheim). Nu trebuie s considerm reprezentrile sociale numai produse (perspectiv statistic), ci ele sunt i procese (perspectiv dinamic) de cuprindere a realitii exterioare, pe calea gndirii, n elaborri teoretice, construcii ideatice, referitoare la evenimente, fenomene, teorii, idei, valori morale i religioase, mituri etc. Reprezentarea are loc n funcie de nivelul cultural al grupului sau persoanei. Ea conine raportarea la obiect - teorie, idee, eveniment, fenomen etc. - n funcie de profunzimea nelegerii individuale sau colective. In reprezentare apare un coninut simbolic a crui elaborare difer ca grad de abstractizare i generalitate, ca expresivitate i nivel figurativ. Paradigma stimul (S) - rspuns (R) s-a mbogit, depind perspectiva behaviorist, antrennd un nou element: subiectul (O), n sensul de organism, ca instan mediatoare ntre stimul i rspuns. In acest sens, odat cu luarea n considerare a structurii mintale, reprezentrile, strile psihologice interne corespund unei construcii cognitive active a mediului, construcie tributar unor factori individuali i sociali, capt un rol creator n procesul de elaborare a conduitelor, ceea ce duce la schema O - S - O - R, spunnd c reprezentarea determin n acelai timp stimulul i rspunsul, c nu exist o ruptur ntre universul exterior i universul interior al individului sau al grupului (6). Reprezentrile antreneaz n coninutul lor elemente cognitive, volitive i afective, elemente ce rezult din procesul

TEORIA COMUNICRII 93 comunicrii i raportrii la mediu ce au influen n elaborarea lor ideatic, care transpun realitatea social (segmentul respectiv) ntr-un alt registru interpretativ. Cu ct sunt mai elaborate i, prin urmare, mai bogate n coninutul ideatic, cu att accentul cade pe partea a doua a termenului reprezentare, construcia mintal fiind mai ndeprtat de obiectul pe care l interpreteaz. Este o recreare, o re-elaborare n plan subiectiv, dup fragmentul de realitate al obiectului. Are loc o subieci vizare a obiectivului cu mijloacele specifice obiectivrii subiectivului. Apare o interferen de planuri obiectiv i subiectiv - care determin o anumit semnificare a contextului social, a realitilor existente la nivelul fiecrei comuniti. O lume i face apariia, lumea simbolurilor i sensurilor ce ntemeiaz cultura comunitii. Pentru a sublinia cele descrise aducem n atenie i concepia susinut de W. Doise, asupra reprezentrilor sociale: Definind reprezentrile sociale ca principii generatoare de luri de poziie ce sunt legate de inserii specifice ntr-un ansamblu de raporturi sociale, propunem o definiie a crei semnificaie ar trebui s poat fi sesizat de ctre sociologi i psihologii sociali. Adugnd c aceste scheme organizeaz procesele simbolice ce intervin n raporturile sociale, insistm asupra faptului c aceste luri de poziie se efectueaz n raporturi de comunicare i privesc orice obiect de cunoatere ce capt o importan n raporturile ce-i leag pe agenii sociali (7). Fiecare mod de a fi al fiinei umane evolueaz ntre virtual i actual; prin depirea condiiei finite omul dezmrginete, instituie universuri socio-culturale care-i fac Posibil trecerea ctre eternitate. Cultura uman considerat ca un ntreg poate fi descris ca procesul autoeliberrii Progresive a omului; limbajul, arta, religia, tiina sunt diferite faze ale acestui proces. n toate aceste faze, omul descoper i 94 TEORIA COMUNICRII face dovada unei fore noi - fora de a-i construi un univers propriu, un univers ideal (8). 2. Reprezentrile sociale i procesul comunicrii Toate aceste precizri teoretice asupra reprezentrilor sociale ne ajut s nelegem mai bine desfurarea procesului de comunicare. De asemenea, termenul poate fi transferat la orice nivel comunicaional i interpretat pentru orice canal sau reea de comunicare. In ciuda diversitii idealurilor politice, filosofice, religioase, membrii oricrei comuniti comunic printr-un limbaj ce acord termenilor sensuri i semnificaii unanim acceptate. Apare un cmp consensual pe temeiul cruia se desfoar procesul comunicrii. La rndul su, comunicarea i aduce propriul aport la meninerea i dezvoltarea cmpului consensual. Ea contribuie la manifestarea fenomenelor de influen i de apartenen n cadrul grupurilor sau n comuniti. Prin modul cum comunic, subiecii sociali particip la meninerea cmpului social sau determin schimbarea acestuia.

Dac ne oprim asupra participrii n procesul comunicrii, distingem dou tipuri de antrenare a comunicatorilor: o participare informal i una formal. Aceste tipuri au fost analizate n capitolul anterior iar acum ne propunem s evideniem modul de participare al comunicatorilor, pstrnd n atenie influena exercitat de reprezentrile sociale. Participarea informal este realizat prin relaii directe, fa n fa, lipsit de un cadru oficial, instituionalizat de manifestare. Comunicarea este spontan, lipsit de ntemeiere teleologic, cuprinznd comunicatori nespecializai, ce expun fondul cognitiv i volitiv, mentaliti, obiceiuri, tradiii pe care le-au asimilat. n cazul participrii TEORIA COMUNICRII 95 formale exist reguli i proceduri definite cu claritate, ceea ce genereaz o anumit rigoare n procesul comunicrii i al interraportrii dintre parteneri. Prin structurile formale se stabilesc reguli de participare a partenerilor comunicatori, aprnd o lume comun de semnificaii i interpretri. Limbajul comun se va obiectiva i va orienta ntreaga zon a reprezentrilor proprii comunitii. Chiar comunitatea se va supune unei noi organizri. Faptele, comportamentele membrilor comunitii sunt integrate n clase, genuri, specii. Apare o paradigm, o matrice iconic cu ajutorul creia sunt analizate i comentate comportamente, evenimente, persoane. Reprezentarea apare ca rezultat al procesului de aplicare a matricei asimilate asupra unor subieci - fapte, fenomene persoane - care sunt caracterizai printr-un numr de trsturi comune. Aceste referine (reprezentarea fiind un referenial) le ntlnim n orice situaie de via. Ele reprezint un element de coezivitate ntre subiecii procesului de comunicare ntruct presupune participarea direct a subiecilor, ceea ce conduce la creterea autoreprezentativitii. fiecrui comunicator. Reprezentarea funcioneaz ca un sistem de interpretare a realitii ce guverneaz relaiile dintre indivizi i mediul fizic i social, determinndu-le comportamentele sau practicile. Reprezentarea este un ghid pentru aciune, ea orienteaz aciunile i relaiile sociale. Este un sistem de precodaj al realitii, cci determin un ansamblu de anticipri i ateptri (9). i, n acest caz, reprezentarea armonizeaz relaiile dintre comunicatori dac acetia au o etnobiografie comun. La aceste clemente adugm gradul de coezivitate al mediilor de provenien ale membrilor comunicatori. Exist o istorie i un ritm de via al localitilor urbane diferite de cele rurale, ntre localitile aglomerate fa de cele mai puin populate, ntre comunitile cu tradiie, cu istorie pe orizontal, fa de cele ^fiinate aleatoriu, cu istorie pe vertical. O situaie deosebit Prezint procesul comunicrii atunci cnd subiecii

96 TEORIA COMUNICRII comunicatori sunt nevoii s se integreze unei culturi noi, n care sunt integrate etnii diferite. Gndirea fiecrei etnii este marcat de faptul c i ceilali o cunosc i, uneori, o recunosc. Fiecare grup social i

exercit influena asupra membrilor care l compun. Dinamica ntlnirii unor valori, idealuri i principii comune contribuie la stabilitatea i la ntrirea legturilor sociale. Din ntlnirea reprezentrilor sociale ale diferitelor etnii, dominant va fi reprezentarea care rezult din cultura ce orienteaz viaa social n ansamblul ei. Cnd structura vieii sociale se modific fundamental, dispare susinerea atribuit vechilor valori i, drept consecin, apare sprijinirea tuturor de ctre toi. Analiza rolului i structurii reprezentrilor sociale permite descifrarea influenei acestora asupra comunicrii. Se cunoate faptul c prima funcie a reprezentrilor este constituirea unei cunoateri comune, nivel minimal de informaie pentru nelegerea spontan a diferitelor situaii sociale. Aceast funcie este urmat de o a doua, cea de orientare a conduitelor i a comportamentelor, cu implicaii asupra relaiilor interumane, fapt ce este datorat structurii reprezentrii sociale. In ce privete structura reprezentrii, analitii recunosc patru elemente constitutive: 1. reprezentarea sinelui; 2. reprezentarea sarcinii; 3. reprezentarea celorlali; 4. reprezentarea contextului. Cele patru componente acioneaz n mod unitar i determin ancorarea situaiei ntr-un model, acordnd semnificaie situaiei n care se gsesc subiecii comunicatori. O alt funcie a reprezentrii este cea de ntrire a identitii subiectului, datorat experienelor de via parcurse, rolurilor sociale mplinite care conjug comportamente variate profesionale, sociale, familiale. Reprezentrile permit protejarea identitii personale, reglarea conflictelor posibile i TEORIA COMUNICRII 97 meninerea unei identiti gratifiante (n special pentru persoanele cu statut social de excepie). Printr-o alt funcie se justific comportamentele i lurile de poziie n variate contexte situaionale. Anticiparea reaciei interlocutorului este nsoit de recunoaterea poziiei transmittorului. In acest caz comunicarea se desfoar circular, ateptrile fiind mprtite de comunicatori. Reprezentarea nu nseamn o reproducere a realitii sociale, ci o reelaborare semnificant. Semnificaia trebuie neleas n funcie de mai muli factori: mediul n care se manifest subiecii, natura i constrngerile situaiei, scopul urmrit. La acetia se adaug i factori contingeni care alctuiesc fondul social: sistem politic, biografia individului i cea a comunitii, locul i rolul comunicatorilor n structura social, dinamica vieii economice i sociale. Ultimul factor l formeaz "fondul" social, care alctuiete matricea pe care se ntemeiaz relaiile inter i intragrupale, comportamentele, relativ comune ca reacie la evenimentele parcurse de-a lungul istoriei sociale. Este un mod de profilare a personalitii de baz a unei comuniti, dezvluindu-i trsturile specifice. De

aici rezult ateptrile, reaciile comportamentale (atunci cnd mesajele sunt transmise) precum i anticiparea rspunsurilor. Reprezentrile sociale cuprind elemente din toate sferele vieii sociale - economice, politice, religioase, morale, filosofice, juridice - i presupun att o component cognitiv-psihologic, supus legitilor ce guverneaz procesele cognitive, ct i una social, rezultat din contextul n care se nate i se dezvolt reprezentarea. De aceea, comunicarea interetnic i cea internaional trebuie realizate n funcie de profunzimea acestor "senzori" sociali, acestor "coduri" care traseaz limitele unei nelegeri optime. Fiecare individ, comunitate sau naie posed o "gril" proprie de citire i ^terpretare a mesajelor, a conduitelor i evenimentelor. n actul comunicrii fiecare subiect va reflecta, prin "grila" 98 TEORIA COMUNICRII proprie, mesajul care i este transmis, acordndu-1 la propriile ateptri. Rezultatul se poate obiectiva ntr-o relaie armonioas sau, din contr, n conflicte atunci cnd ateptrile nu sunt mplinite. De cele mai multe ori dinamica gndurilor este mult mai activ dect cea a cuvintelor, crend sincope n ritmul comunicaional i n coninutul ideatic. Reprezentarea acioneaz ca un model de interpretare a realitii ce guverneaz relaiile dintre subiecii sociali i mediu, genernd comportamente sau practici adecvate acestor modele. Iat de ce reprezentrile sunt considerate ghid pentru aciuni i relaii sociale, ele determinnd ateptrile i anticiprile membrilor unei societi. Referine bibliografice:
1.

Moscovici, S., Fenomenul reprezentrilor sociale, voi. Reprezentrile sociale, Societatea tiin i Tehnic, Bucureti, 1995, p.23. Eliade, M., Aspecte ale mitului, Editura Univers, Bucureti, 1978, p.20.

2.

3. Moscovici, S., Op. cit., p.27-28. 4. Moscovici, S., Op. cit., p.30.
5.

Jodelet, D., Reprezentrile sociale un domeniu n expansiune, voi. Reprezentrile sociale, tiin i Tehnic, Bucureti, 1995, p.102.

6. Jodelet, D., Op. cit., p.105.

7.

Doise, W., Reprezentrile sociale, definiia unui concept, voi. Reprezentrile sociale, tiin i Tehnic, Bucureti, 1995, p.92. Cassirer, E., Eseu despre om, Humanitas, Bucureti, 1994,p.314. Abric,C.J., Reprezentrile sociale, aspecte teoretice, n Reprezentrile sociale, tiin i tehnic, Bucureti, 1995, p. 129.

8. 9.

TEORIA COMUNICRII 99 COMUNICAREA - PROCES DE INFLUEN Aceleai vorbe, cnd provin de la cei fr trecere i de la cei cu renume nu au aceeai valoare. Euripide 1. Comunicare i influen Procesul comunicrii nu poate fi niciodat neutru. Orice informaie are o ntemeiere teleologic, mesajele adresnd receptorului intenia comunicatorului. Dac am conveni asupra unei anumite plaje de adresabilitate, n acea zon s-ar afla diferite tipuri de efecte, de la cele deliberate i previzibile -cum este cazul deciziilor politice, militare, juridice - la cele ambigue i aleatoare, urmrindu-se reacia care ar avea loc asupra receptorului. Pentru nelegerea temei propuse, care a constituit centrul de interes al unor studii i analize sociologice, politologice, psihologice a fost i este necesar analiza procesului comunicrii inserat unui cadru teoretic ce cuprinde conceptele de influen i de putere. Comunicarea ca proces social determin apariia unor relaii i atitudini sociale, fiind principalul instrument de transmitere a unor influene ce vor produce schimbri n planul receptorilor. Parsons nelegea prin influen mijlocul simbolic de persuasiune, deoarece aceasta induce inteniile transmitorului asupra receptorului. Corelaia 100 TEORIA COMUNICRII influenei cu puterea l conduce pe Parsons la nelegerea celei din urm drept mecanism prin care sunt determinate atitudinile i opiniile. Astfel i face apariia o anumit predicie asupra comportamentului receptorilor atunci cnd acetia vor primi un anumit coninut informaional. Cci sfera politic este creat, ne avertizeaz Habermas, ( . . . ) eanu este lsat prad mediilor de mas, n chipul unor reprezentani alei, ci este deseori chiar construit dup dezideratele acestora. In ceea ce privete sfera public, cea a marii organizri a statului i a economiei este aparent privatizat: adic prezentat tuturor n aa fel de parc ar fi vorba de persoane i relaii personale, nu de instituii i interese (1). Interesele se adapteaz condiiilor de via i se reflect asupra comportamentului uman, mplinindu-i rolul n procesul comunicrii sociale, context n care constrngerile sociale limiteaz cerinele instinctuale, fapt ce legitimeaz o anumit structur de putere. Dup cum vedem, comunicarea ca influen depete nivelul interpersonal i' se extinde, att pe vertical ct i pe orizontal, la nivel comunitar. De cele mai multe ori puterea ei de influen este utilizat ca mijloc pentru atingerea scopurilor urmrite n interaciunea social. Parsons sugereaz c un actor social poate ncerca s obin conformarea altuia fie influenndu-i inteniile, fie

manipulnd n beneficiul su situaia n care acesta se afl. Comunicarea este rezervat, n cea mai mare parte, celui dinti i poate fi folosit pozitiv, n cadrul argumentaiei raionale, sau negativ, activnd anumite obligaii ale celui supus procesului de influenare (2). n acest sens, influenele exercitate la nivel social pot produce urmtoarele schimbri de opinie: conformare, identificare i internalizare. Conformarea nseamn aceptarea influenei n sperana obinerii unui rspuns dorit de la cellalt sub forma unei recompense sau a evitrii unei pedepse. Identificarea are loc atunci cnd un individ adopt un comportament inspirat de o alt persoan sau grup, pentru c TEORIA COMUNICRII 101 acesta este asociat cu o auto-definire satisfctoare raportat la acea persoan sau grup. Iar internalizarea se refer la o schimbare "congruent" cu "sistemul de valori" al persoanei care accept influena: "individul adopt poziia comunicatorului, pentru c o consider util n soluionarea unei probleme, sau pentru c este apropiat de propria sa orientare, sau cerut de propriile sale valori (3). Prin urmare, conformarea i internalizarea rspund temei propuse cci, n aceste dou schimbri de opinie ntlnim influena exercitat n procesul de comunicare de sursa din exterior, depinznd de sprijinul social. Internalizarea l identific pe receptor cu persoana comunicatorului i realizeaz cu acesta un raport de complementaritate att axiologic ct i motivational. Influena care se exercit n procesul comunicrii are, la rndu-i, cteva coordonate ce i marcheaz puterea: a. situaia sau contextul n care are loc comunicarea; b. caracteristicile comunicatorului i ale mesajului; c. caracteristicile receptorului; d. sub-procese ca acordarea de atenie, nelegerea, acceptarea; e. diferite tipuri de efecte implicate (4). Efectele de influenare produse n procesul comunicrii se refer la schimbri de natur cognitiv, afectiv (n special emoionale) sau de atitudine i comportament. Comunicatorului i se atribuie grade diferite de prestigiu sau credibilitate. Coninutul acestora este determinat de afinitatea sau prestigiul subiectului comunicator n raport cu receptorul sau n funcie de stilul de comunicare. La rndu-i, receptorul manifest deschidere fa de mesaj atunci cnd acesta corespunde interesului su ori atunci cnd coninutul mesajului nu depete sfera sa de comprehensiune. Exist i situaii n care ntre transmitor i receptor se stabilete o relaie empatic, chiar i atunci cnd se manifest diferene cognitive, afective i comportamentale. In general, a fost acceptat ideea c nu exist un singur tip de influen iar "mecanismele" implicate ntr-un asemenea 102 TEORIA COMUNICRII

proces sunt limitate la relaia social dintre transmitor i receptor. Drept urmare, apar cteva elemente eseniale pentru procesul de influen ce nsoete comunicarea: caracteristicile sursei de influen, particularitile receptorului, diferite variabile situaionale i nivelul de organizare social la care se exercit influena - interpersonal, grupai, organizaional sau societal. Comentnd bazele puterii sociale, French i Raven au distins cinci tipuri de relaii de putere ce se stabilesc ntre transmitor i receptor, dup accentul pus pe o trstur sau un element dominant. n acest sens, accentul cade pe relaia ce se stabilete interpersonal sau ntre indivizi, fie numai pe receptor, fie pe transmitor, care poate reprezenta un rol social, o norm, un grup, o comunitate. Influena poate fi exercitat att ca act intenional ct i ca act "pasiv". Spre exemplificare: prezena unui agent de ordine, a unei personaliti politice sau culturale de prestigiu. In primul caz, al agentului de ordine, uniforma i confer reprezentativitate, iar n celelalte dou cazuri, politicianul sau creatorul cultural dobndesc dimensiune axiologic i individualitate prin activitatea pe care o desfoar. Prin urmare, agentul de ordine influeneaz prin instituia creia i aparine iar omul politic i cel de cultur prin valoarea operei. S-au conturat cinci baze ale influenei sau puterii care se exercit n relaia comunicator receptor: putere recompensatoare, putere coercitiv, putere legitima, putere referenial, puterea expertului In cele ce urmeaz vom contura coninutul fiecrui tip de influen sau putere: 1. Puterea recompensatoare este definit ca "puterea a crei baz este abilitatea de a rsplti", referina prim fiind TEORIA COMUNICRII 103 promisiunea sau oferirea unor avantaje materiale - n special bani sau poziie social. Transferndo la influena comunicaional, recompensa ar trebui conceput n termenii satisfacerii unor dorine ale receptorului. 2. Puterea coercitiv se bazeaz pe faptul c receptorul se ateapt s fie pedepsit de agent (comunicator) dac "nu se conformeaz ncercrii de influen" a acestuia. Aadar, spre deosebire de puterea care recompenseaz, n acest caz intervine o rsplat negativ. French i Rven consider important s disting aceste tipuri de exerciiu al puterii, n special pentru c puterea recompensatoare tinde s creasc atracia dintre transmitorul i receptorul influenei, n timp ce puterea coercitiv are efectul invers, cu implicaii foarte diferite pe termen lung pentru relaia dintre

participani. 3. Puterea referenial se bazeaz pe identificarea receptorului cu agentul, identificarea fiind definit ca "sentiment al identitii" sau "dorin de unificare". French i Raven subliniaz, n acest context, importana conceptului de grup de referin i a celui de "sugestie de prestigiu". O persoan sau un grup de prestigiu constituie un model de referin, cu care ncearc s se asocieze sau identifice alii, care le adopt atitudinile sau convingerile. Exemple ale unui astfel de proces gsim n numeroase situii de comunicare: adoptarea modului de a vorbi i a celui de a se mbrca al eroilor din mass-media, paralelisme puse sub semnul influenei ntre prieteni, persoane cu acelai statut, profesori i elevi, lideri i susintori etc. 4. Puterea legitim se bazeaz pe nelegerea de ambele pri a faptului c cineva are dreptul s pretind ascultare de la ceilali. Aceast acceptare a influenei poate fi reprezentat de o relaie ntre roluri, ca ntre profesori i elevi sau printe i copil, dar poate exista i pe baza unei angajri reciproce. In toate cazurile, noiunea de legitimitate implic un cod sau un standard, acceptat de individ, n virtutea cruia agentul 104 TEORIA COMUNICRII extern i poate exercita puterea." Putem da numeroase exemple n care comunicarea devine influen datorit acestui aspect al relaiei mesajul politic adresat simpatizanilor, predica moral adresat de Biseric credincioilor, rolul de orientare social jucat de familie, sfaturile date elevului de profesor etc. 5. Puterea expertului este influena care se bazeaz pe atribuirea unor cunotine superioare agentului, care au efect asupra structurii cognitive a receptorului Strinul care accept recomandrile unui localnic, persoanele care afl informaii din ziare, studentul care nva dup un manual sunt cu toii influenai de comunicare pe baza puterii expertului. Trebuie remarcat c o astfel de putere este determinat, n foarte mare msur, de contextul situaional i instituional, pentru c, prin definiie, receptorul nu este n mod normal n poziia de a evalua t corectitudinea informaiei primite. Producerea unui efect se bazeaz pe definirea, acceptabil pentru receptor, a statutului de expert ntr-o situaie i pentru un anumit domeniu^). Am concluziona c cele cinci baze ale influenei se refer la cinci tipuri de putere social care coorienteaz receptorii, dar nu trebuie uitat c n situaii de excepie se manifest o singur surs de putere. In cele mai multe cazuri se realizeaz o combinaie a lor, dominant fiind una dintre ele n funcie de contextul social. 2. Influena ca funcie a nevoilor receptorilor Ne propunem s evideniem cum se exercit influena asupra receptorilor. In acest sens s-au conturat dou tipuri de modele: unul "iraional" i altul "raional". Din nsi denumirea lor le-am

putea caracteriza. Astfel, modelul iraional TEORIA COMUNICRII 105 consider c receptorii sunt victime ale unor sugestii puternice (n special la nivelul mesajului politic). Al doilea model consider c receptarea mesajului are loc printr-o atitudine critic, reflexiv, adaptat la nevoile receptorilor. Prin acest al doilea model se accentueaz importana fondului motivaional propriu receptorului, mesajul fiind preluat (i lucrnd eficient pentru subiect) atunci cnd corespunde trebuinelor acestuia. In funcie de nevoile diferite ale celor ce recepioneaz mesaje, Daniel Katz consider c s-au realizat urmtoarele funcii n raport cu personalitatea receptoare: Funcia adaptativ este exprimat prin maximizarea recompensei i minimizarea pedepsei. In acest caz, motivaia este esenial utilitar i calculativ. "Atitudinile i deprinderile fa de anumite obiecte, persoane i simboluri se formeaz n raport cu msura n care acestea satisfac anumite nevoi".(...) Funcia ego-defensiv (de autoaprare) se refer la tendina indivizilor de a ncerca s menin o imagine de sine acceptabil, favorabil i n acord cu imaginea pe care o au ceilali despre ei: "mecanismele prin care individul i protejeaz ego-ul de propriile impulsuri de respingere i de forele care l amenin dinafar, ca i metodele prin care i reduce anxietatea creat de astfel de probleme, sunt cunoscute sub numele de mecanisme de autoaprare"\ (...) Funcia expresiei valorice are o natur asemntoare cu precedenta - "atitudinile care exprim valori dau claritate imaginii de sine, dar o i modeleaz mai aproape de propria dorin". (...) Ultima funcie este cea cognitiv i se refer la nevoia oamenilor "de a da sens la ceea ce ar aprea altfel drept un univers neorganizat i haotic" (6). Importana ei se reflect n Modalitatea de interpretare a mesajelor receptate, n orientarea Piunilor receptorilor. Dinamismul funciei cognitive se Manifest, mai cu seam, n deciziile politice din perioada Pectoral. Aa se face c receptorii de mesaje politice caut 106 TEORIA COMUNICRII sprijin pentru susinerea motivaional proprie n programele politice. Pentru ei au relevan acele mesaje politice care se suprapun cmpului propriu de interese. Opiunea electoral este bazat pe corespondena dintre grila proprie de decodificare a mesajului politic cu cea a liderilor politici. Mesajele sunt transmise din urmtoarele motive: de a informa, de a consolida loialiti existente, de a orienta acordarea votului, de a crea o imagine ct mai bine conturat n legtur cu calitile liderilor. Dac ne oprim la aspectul cognitiv al mesajului politic, atunci trebuie s remarcm c noutatea pe

care o prezint corespunde unui nivel mediu al receptorilor. Originalitatea excesiv izoleaz liderul de alegtori, micornd atracia spectacolului n cursa electoral. Prin urmare, coninutul mesajului trebuie s fie mediu ca noutate i s rspund idealurilor receptorilor. 3. Efectele comunicrii i ale procesului de influen Efectele le-am putea rezuma n cteva observaii generale: Influena va fi cu att mai mare cu ct se asigur monopolul sursei de comunicare asupra receptorilor. n acest caz vor fi excluse mesajele alternative i contradictorii precum i repetarea unor mesaje constante. Avem n vedere c repetarea determin efectul de influen intenionat. Monopolul vizeaz att coninutul vieii politice ct i a celei comerciale. (In plan politic, monopolul ideologic caracterizeaz mai ales sistemele totalitare, unde exist permanent intenia de cenzurare a informaiilor. O situaie asemntoare se ntmpl n familie i n coal.) Efectele comunicrii sunt mai mari atunci cnd mesajul este n acord cu opiniile i credinele existente. Prin aceasta definim elementele etno-biografice comune ale unei TEORIA COMUNICRII 107 colectiviti. Coninutul mesajului transmis trebuie s confirme convingerile existente. In caz contrar, noutatea mesajului se constituie ca o barier ntre receptori i comunicator, neinnd cont de interesele i predispoziiile receptorilor. Comunicarea poate produce schimbarea de atitudine n probleme nefamiliare, periferice, care nu se raporteaz la predispoziiile receptorilor, la comportamentele fundamentate n structurile acestora. De asemenea, o influen mai mare exercit coninutul mesajelor care nu au aparinut sferei de experien a receptorilor. Influena este cu att mai mare cu ct receptorul acord un prestigiu i o credibilitate mai mare sursei mesajului. Comunicatorul capt statutul de expert sau analist de prestigiu ntr-un domeniu, captnd atenia i ncrederea receptorului. Importana contextului social se manifest n exercitarea influenei comunicrii. Organizarea societii n clase, grupuri, formeaz atitudini i comportamente comune subiecilor asociai. Comportamentul de grup este puternic influenat de normele i standardele de grup. Influena comunicaional n aceste tipuri de organizare social are loc prin recom-pens, coerciie, legitimitate sau respect. In concluzie, am putea afirma c exist o relaie complex ntre tipurile de putere i cele de influen, care nu poate fi redus la o singur formul teoretic. 4. Comunicarea n spaii multiculturale Orice moment istoric parcurs de umanitate are nevoie de un dialog cu tradiia, cu patrimoniul valorilor acesteia. Dinamica culturii nscrie numeroase reinterpretri ale temelor majore Parcurse de

umanitate. Dar, orice rescriere, orice nou mod de andire i interpretare, presupune noi coordonate care fac Posibil o identitate cultural. 108 TEORIA COMUNICRII Odat recptat identitatea poi comunica cu alte culturi i poi intra n circuitul de valori universale. Comunicarea face posibil realizarea identitii unei culturi dar i deschide "ferestrele" ctre alte spaii culturale. Ea este singularitate dar i alteritate, este expresia unei subiectiviti dar i o problem de intersubiectivitate. Numai n acest mod desemnm o problem general a identitii i a diferenierilor. Cultura tezaurizeaz i acumuleaz valori, reine ceea ce este durabil n plan spiritual, depind limitele spaiului i sfidnd timpul. Iat de ce valorile culturale reprezentative pentru o epoc i reprezentnd un mod de nelegere a lumii, dobndesc stabilitate i dau via spaiului cultural propriu unei comuniti. Ele i manifest puterea prin influenarea modurilor de gndire i preuire n toate situaiile existeniale. Valorile culturale sunt nscrise n aria civilizaiei, cci viata dobndete valoare prin realizarea operelor. Dac n Antichitatea greceasc existau valori fundamentale - Adevr, Bine, Frumos, Dreptate, Cumptare - care coordonau orice aciune uman, astzi simim nevoia lmuririi valorilor care orienteaz viaa noastr politic i social, pe baza crora fundamentm idealuri i aspiraii. In acelai timp existena noastr nu poate fi izolat, manifestarea ei presupunnd prezene culturale tot mai diverse n spaiul comunitar. Dimensiunea interacional a comunicrii sincronizeaz lumea cu pulsul evenimentului planetar. Un asemenea proces rezult din structura oricrei culturi ce nscrie dialoguri permanente cu celelalte culturi, naionalul neputnd avea identitate dect pe fundalul internaionalului. Spaiile comunitare adun laolalt valori produse de spirite aparintoare unor culturi distincte; ele dobndesc form i via prin integrarea ntr-o cultur n coninutul creia diversitatea aduce armonie i produce stabilitate social. Epoca modern a intensificat comunicarea social a valorilor i comunicarea ntre culturi. Interferenele culturale au devenit TEORIA COMUNICRII 109 realiti, susinute de nivelul atins de mijloacele mediatice. Efectul nu se las ateptat: studiile culturale sunt transdisciplinare, cu scopul de a teoretiza varietatea complex sub care se prezint actanii principali al comunicrii - media, cultura i procesul de comunicare. Fenomenul globalizrii la care participm astzi atrage cu sine un interes accentuat pentru circulaia valorilor culturale. Acest fenomen accentueaz ireversibilitatea direciei de propagare a valorilor: dinspre trecut, prin prezent, ctre viitor. Pstrm trecutul pentru a putea tri n prezent i a contura viitorul, alturi/mpreun cu alte identiti culturale. Unitatea dintre trecut i prezent este prezent printr-o nou elaborare teoretic , cultura comunicaional. In lucrarea Cultura media,

Douglas Kellner aprecia: mass media, intim legat de putere, a colonizat cultura. Cultura nu poate fi dect comunicaional. Analiza culturii comunicaionale aduce cu sine un alt concept care apare n procesul comunicaional, gndirea comunicaional. Acest construct teoretic, amplu dezbtut de Bernard Miege n lucrarea Gndirea comunicaional, este considerat o rezultant a globalizrii dar i cel mai puternic duman al acesteia. In acest sens, Miege definete gndirea comunicaional ca fiind atent la schimbrile intervenite n politica statelor i n practicile agenilor sociali, profund evaluativ n timp i variabil de la o ar la alta - mai legat de preocuprile imediate, aplicabile n Statele Unite i, n general, mai critic n Europa de Vest, cel puin la nceputurilor ei. Gndirea comunicaional apare i se manifest odat cu nevoia integrrii noilor curente teoretice, la care se adaug noutile survenite n practica vieii sociale din rile dezvoltate: strategii publice i private, idealuri i ateptri, Manifestri comportamentale noi, toate prinznd via n Procesul comunicaional. In aceste condiii comunicarea Prezint un caracter bivalent, fiind att instrument n lrgirea 110 TEORIA COMUNICRII accesului spre informaie sau schimb de mesaje ct i mijloc de impunere sau modelare a relaiilor publice i a diferitelor tipuri de culturi. Comunicarea devine, din ce n ce mai mult, accentuat intercultural i multicultural. Informaia i comunicarea, nsoite de mijloace moderne de transmisie, au ntemeiat o societate cu elemente extraordinar de nlnuite n care au loc fenomene contradictorii - unificare i fragmentare, continuitate pe fondul unor identiti distincte. Consolidarea unui consens include trei elemente eseniale care influeneaz coninutul informaional al mesajului: logos-u\ care reprezint raiunea mesajului, etos-u\ care formeaz datul preexistent, ceea ce era de ateptat din coninutul mesajului i patos-u\ care dezvluie fondul emoional al comunicatorului, structura afectiv a acestuia. Influena receptorului se manifest prin legtura dintre patos i logos, dintre fondul emoional i raiune. Etosu\ nu are nimic de pierdut din aceast coabitare; acesta aflndu-se la intersecia dintre colectiv i individual i determinnd trecerea de la comunitar la singular, unind destine i dndu-le identitate. In epoca modern problema identitii const n modul n care ne construim, ne interpretm i ne prezentm pe noi nine i ne raportm alteritatea. n acelai timp, viaa noastr nu se poate conjuga dect la plural, destinul postmodern fiind unul colectiv i multicultural. Dicionar 9 Influen. Influena are un sens general i un sens particular. In prima accepie, relativ uzual, ea corespunde oricrei forme de aciune eficient asupra cuiva, indiferent de modul de aciune; n cea

de-a doua, mai elaborat, ea reprezint un mod de comunicare avnd ca resort principal, dac nu unic, convingerea. (Larousse, Dicionar de sociologie, p.134) Influena social este aciunea asociat comunicrii i este considerat o form specific puterii, avnd ca finalitate persuasiunea. Pentru manifestarea relaiei de influenare trebuie s existe un acord tacit ntre TEORIA COMUNICRII 111 prile implicate, pe fondul acceptrii valorilor implicate i asupra efectelor ce se vor produce. Manipulare - aciunea de a determina un actor social s gndesc i s acioneze n funcie de interesele iniiatorului, prin utilizarea puterii de persuasiune i lsnd impresia c exist libertate de gndire i decizie. Persuasiune - activitate de influenare a comportamentelor i atitudinilor membrilor unei comuniti n concordan cu interesele subiectului emitor. In acest caz, influena are ca baz referenial factorii personali i modul de organizare a influenelor. Factorii personali alctuiesc persuabilitatea fiecrei persoane, constnd n receptivitatea fiecruia n raport cu influenele exercitate asupra sa. Sondaj. Metod constnd n chestionarea unui eantion de indivizi reprezentativ pentru o populaie mai numeroas, numit populaie-mam sau populaie-int. In forma sa cea mai obinuit sondajul de opinie nu reprezint dect o modalitate a anchetei de opinie. Sondajul nu este rezervat studiului opiniei. Prin sondaj se poate realiza att validarea unor ipoteze asupra motivaiilor sau atitudinilor, ct i decelarea distribuiei unor bunuri. Pentru a depi viziunea atomist asupra sondajului, care elimin intersecia tuturor variabilelor i limiteaz n timp sondajul, au fost elaborate sondajele contextuale care permit studierea relaiilor reciproce dintre caracteristicile spaiului social i variabilele individuale; prin construirea unor planuri de observaie specifice, putem beneficia de efective necesare studiului suprapopulailor, studiu pe care un eantion naional nu-l permite, metoda panelului permite observarea n timp a anumitor procese. (Larousse, Dicionar de sociologie, p.280) Opinia public este definit ca fiind un complex de preferine exprimate de un numr semnificativ de persoane cu privire la o problem de importan general. (Hennessy, B., Public Opinion, Monterrey, Books Coole Publishing Company, 1985, p.8) Opinia public este un complex de preri. Aceasta nseamn c, de pe o parte, membrii unui public au opinii de intensitate i direcii diferite, ..., lar, de pe alt parte, publicul are, cu privire la o problem, nu numai opinii exprimabile n rspunsuri de forma da sau nu , ci preri complexe, puncte de vedere care nu sunt neaprat mutual exclusive. E adevrat c sondajele electorale sunt proiectate - din motive de cost i pentru a stimula procedura Qlegerii - n general, pe modelul

dihotomic i al variantelor n raport de 112 TEORIA COMUNICRII exclusivitate, dar o tratare analizic a opiniei unui public trebuie s aib n vedere multitudinea prerilor. (Rotariu, T., Iliu, P., Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, Iai, 1997, p.35) Referine bibliografice:
1. 2.

Habermas, J., Cunoatere i comunicare, Editura Politic, Bucureti, 1983, p.51. McQuail, D., Comunicarea, Institutul European, Iai, 1999,p.l50. McQuail, D.: op. cit., p.152.

3. McQuail, D., op. cit., p.150-151.

4.

5. McQuail, D.: op. cit., p.154-155. 6. McQuail, D.: op. cit., p.158. TEORIA COMUNICRII 113 COMUNICAREA DE MAS Frumoas fars e i vorbirea; cu ea omul danseaz peste toate lucrurile. Nietzsche 1. Evoluia comunicrii de mas Abraham Moles, analiznd socio-dinamica culturii ca ansamblu de elemente specifice unei spiritualiti, considera c fenomenul cultural este transmis prin canale mass media care au rolul de a sistematiza cultura. Elementele cuprinse n sfera culturii se prezint sub dou aspecte: unul semantic i altul estetic. Primul aspect se refer la coninutul informaional, exprimat prin semne, al cror semnificant (neles) trebuie s fie nsuit de comunitatea cultural care-1 utilizeaz. Al doilea aspect d libertate coninutului semantic, pentru a fi interpretat n funcie de jocul perceptiv ce se raporteaz la coninutul informaional al semnului. El este receptat i neles graie puterii creative a celor doi subieci comunicatori: transmitorul i receptorul. Spre deosebire de cultura umanist a Renaterii, n care mass media transmite fluxuri de mesaje non-ierarhizate, fiecare individ extrgnd elementele ce vor intra n coninutul culturii proprii, n cultura modern se remarc un stoc de elemente, vehiculate prin canale, care se transform n produse culturale prin mass media i ajung ctre un segment comunitar, o plaj de consumatori. Aceasta ntruct n cazul comunicrii de mas actorii nu sunt indivizii luai separat ci colectivitile. Fiecare 114 TEORIA COMUNICRII grup, fiecare comunitate i are propria sa estetic, propriul sistem de expresie. Furitorii de opere culturale folosesc instrumente, mijloace de expresie specifice - cuvnt, sunet, form, culoare, mimic i pantomim, limbaj tiinific etc. -

crora le confer semnificaie proprie. Stilurile de exprimare ale creaiilor culturale sunt proprii unei anumite culturi i nu pot fi nelese dect atunci cnd sunt cercetate tipurile de public, incluznd receptorii cuprini ntr-un context etnobiografic. O asemenea analiz asupra faptului cultural a fost ntreprins de Mihai Ralea ntr-o lucrare ampl, de pionierat, asupra succesului. Ralea condiioneaz succesul de un anumit moment istoric, de anumite fapte sociale. Drept urmare, premiul acordat, cu alte cuvinte succesul, nu este singular, viznd doar subiectul glorios, ci ntregul public receptor este ridicat la nivelul personalitii care a avut succes. Gloriosul devine un simbol social, iar ntreaga comunitate se va defini prin acel simbol. ' Aceast deschidere, proprie culturii moderne, modific procesul comunicrii deoarece antreneaz o interinfluen ntre transmitor i receptor, fiecare jucndu-i propriul rol asupra coninutului mesajului. Drept urmare, fiecare comunicator este, la rndu-i, receptor al opiniei publice, lund pulsul publicului n raport cu mijlocul propriu de comunicare: ziar, revist, cri, film, post radio sau canal tv. Profesionitii n reclame i relaii publice sunt senzorii cei mai vigileni asupra imaginii create de produsele lor asupra publicului. Iat de ce publicitatea i departamentul de relaii publice ocup roluri prioritare n orice sistem comunicaional. n formele sale avansate, comunicarea de mas cuprinde colectiviti bine organizate, antrennd diversitatea auditoriului. Mijloacele de comunicare n mas sunt adecvate unui public receptor care unete persoane extrem de diferite, mai ales la nivel motivaional, manifestnd interese variate n raport cu mesajul comunicat. Receptorii sunt unii, n ciuda TEORIA COMUNICRII 115 diferenierii lor culturale, printr-o serie de norme i valori comune, realizndu-se interaciunea indirect ntre ei prin intermediul coninutului informaional al mesajului. In acest caz, transmitorul, care poate fi o anumit instituie -economic, politic, juridic, educaional, cultural - i ntemeiaz scopurile prin coninuturi informaionale transmise cu ajutorul mesajului, ntrunind, astfel, precondiiile necesare atragerii ateniei receptorului. Receptorul, reprezentat de segmentul de populaie sau comunitate care se identific cu idealurile comunicatorului, nu poate realiza comunicarea circular pentru c este lipsit de condiiile sociale necesare unui rspuns colectiv. O alt deosebire dintre comunicarea de mas i cea interpersonal este unidirecionalitatea mesajului. Mijloacele mass media transmit mesajul printr-un coninut adaptat idealurilor, inteniilor transmitorului. Mesajul poate avea valoare diferit n raport cu trebuinele receptorilor. ( Este

cunoscut faptul c accesul publicului la corectarea coninutului mesajului transmis de radio i tv. este redus; cel care intervine n emisie putnd fi manipulat de comunicator.) In cazul n care mesajele rspund unor nevoi generale, audiena capt valori demne de luat n seam. Trebuie s menionm faptul c n comunicarea mass media exist o distan mare ntre subiecii cuprini n procesul comunicrii. Cei care difuzeaz informaia sunt interesai de impactul produs asupra publicului prin relatarea diferitelor evenimente sociale majore: politice, economice, culturale, educaionale, religioase etc. ntruct relaia dintre comunicator i receptor nu poate fi interactiv, fiecare i construiete cte o imagine despre sine i despre cellalt. Informaia coninut n mesaj urmeaz legile economiei de pia: comunicatorul a cumprat mesajul iar receptorul este un consumator care, la rndu-i, a cumprat mesajul. Mesajele sunt publice, dar receptarea lor este diferit, varietatea lor cuprinznd coninuturi ce se adreseaz unor 116 TEORIA COMUNICRII segmente distincte ale vieii publice. Exist i cazuri n care mesajul transmis prin mass media manipuleaz segmente majore din public. Prin coninutul mesajului, transmitorul poate influena orientarea receptorului n aa fel nct acesta s-i susin convingerile. Diferitul devine, astfel, unanim. Oprindu-se asupra analizei mesajelor difuzate prin transmittorii de tiri, Robert Cisino subliniaz c acetia controleaz accesul la mass media iar materialul pe care-l difuzeaz este deja influenat; atrage n continuare atenia c acetia l manipuleaz, la rndul lor, apelnd la diverse tehnici (de obicei la o combinaie de tehnici), aplicate n mod contient pentru a strecura influenele, n ncercarea de a face ca publicul american s gndeasc, s simt i s rspund ntr-un anumit mod (1). Dup cum rezult din analiza de pn acum asupra comunicrii mass media, mesajele sunt publice i conin informaii asupra unor probleme, de mare interes pentru opinia public. n acelai timp, o anumit form de jurnalism, cel de investigaie, are o influen deosebit de important asupra opiniei publice. Ziaritii care practic o astfel de activitate jurnalistic atrag atenia asupra unor informaii din viaa privat a diferiilor oameni publici cu intenia de a-i susine sau de a-i scoate de pe scena public. Aici sunt nscrise personaliti din viaa politic, juridic sau din planul executivului. Un asemenea tip de manipulare nu este o noutate pentru scena vieii publice, Antichitatea oferindu-ne cazuri remarcabile de personaliti trdate sau glorificate ntr-un anumit moment de referin pentru cursul istoriei unui popor. S aducem n atenie cteva exemple de trdare din Antichitate. Socrate este primul orator care-i dedic ntreaga via dialogului cu tinerii; a fost, ns, trdat de atenienii care nu lau neles, condamnndu-1 la moarte. Aristotel, sau Filosoful n condiie absolut, este acuzat de impietate de ctre atenieni, datorit educaiei oferite lui Alexandru Macedon, odat cu

TEORIA

COMUNICRII117

nceputul

micrilor

antimacedonene. Cicero Marcus Tullius, celebrul orator al Romei antice, care privea viaa politic ca o datorie sacr, a czut victim rzbunrii lui Marcus Antonius care ordon eliminarea sa fizic, cernd s i se aduc capul i braele acestuia, care-1 dominau dureros de puternic. Numai n acel moment Antonius s-a simit superior n arena politic eliminnd, cu o cruzime de nedescris, strlucirea ciceronian. 2. Structura i obiectivele comunicrii de mas Revenind asupra procesului comunicrii de mas, ne vom opri asupra elementelor structurii paradigmatice a acesteia, indiferent de contextul socio-economic n care se manifest: 1. comunicatorul dau "susintorul"; 2. publicul receptor;
3.

organizaia mass media i agenii si care controleaz canalul; feedback-ul sau rspunsul dat de publicul receptor -audiena tv, succesul n alegeri, impactul pe care o tire l exercit asupra comportamentului receptorilor.

4. orice eveniment sau subiect care conexeaz celelalte trei elemente;

5.

Mass media creeaz o anumit structur a ateptrilor publicului i produce transformri calitative asupra audienei. Prin ea, receptorii primesc informaii selectate conform propriilor nevoi. Comunicatorii i mesajele sunt selectate cu scopul de a satisface nevoile comunicative ale unei audiene. Nu trebuie uitat faptul c publicul, la rndu-i, selecteaz mesajele utile din diversitatea mesajelor prezente. Prin selectarea i orientarea tirilor publicate editorii i asum urmtoarele obiective:

118 TEORIA COMUNICRII Influenarea prin plasarea tirilor este o tehnic prin care editorii pot reduce la minimum atenia acordat unor evenimente (prin plasarea articolelor n ultimele pagini ale ziarelor sau prin acordarea unor spaii infime de emisie) sau, dimpotriv, pot spori interesul fa de aceste evenimente (prin apariii pe prima pagin, sau prin orientarea timpului de emisie). Influenarea prin titluri pornete de la ideea c titlurile stabilesc dispoziia i sistemul de valori ale articolului. S-a constatat chiar c i cei mai instruii cititori pot fi influenai ntr-un fel sau altul de ctre titlu. Influenarea prin alegerea evenimentelor urmrete ca prin utilizarea unor cuvinte alese cu grij un editor sau crainic de radio sau TV s poat discredita personaliti aflate n dizgraie sau, dimpotriv, s contribuie la creterea prestigiului i respectului pentru acestea.(Am amintit mai sus de aceast form de jurnalism, numit jurnalism de investigaie.) Influenarea prin selecia fotografiilor probeaz faptul c editorii sunt contieni de influena puternic ce poate fi implantat n mod secret, printr-o selecie atent a fotografiilor i a peliculelor pentru televiziune.(...) Scopul urmrit este cel al atragerii ateniei receptorilor asupra unor probleme de domeniu sau asupra unor personaliti care sunt supuse analizei opiniei publice. Influenarea prin explicaiile care nsoesc fotografiile
t

pornete de la faptul, evideniat i de unele cercetri ntreprinse pe grupuri de studeni, c diferite explicaii, puse sub aceeai fotografie, pot afecta n mod semnificativ

atitudinea unei persoane fa de subiectul fotografic. Utilizarea editorialelor pentru distorsionarea faptelor se bazeaz pe ideea c acestea pot servi ca mijloc ideal pentru aceasta, cu scopul de a convinge asculttorii s gndeasc sau s simt n felul n care doresc crainicii (2). TEORIA COMUNICRII 119 Datorit complexitii procesului de comunicare n mas exist specialiti n producerea mesajelor i a tehnicilor de distribuire a acestora. Se remarc o anumit modalitate de distribuire a mesajelor n funcie de nevoile i interesele audienei, ceea ce echivaleaz cu apariia marketing-ului mass media. ntreaga activitate desfurat de mass media este una de producie pentru pia i, n plan secund, una de comunicare. Prima const n pregtirea mesajului prin selectarea de informaii, urmat de transmiterea acestuia. A doua are n atenie receptarea i "consumul" mesajului. In modelul comunicrii de mas Elliott a distins trei sisteme separate: societatea ca surs, comunicatorii de mas i societatea ca audien. Fiecare sistem ia de la celelalte ceea ce i trebuie pentru propria funcionare. Comunicatorii de mas iau din societate materialele potrivite scopurilor,
70

iar audiena este (...) lsat^s rspund materialelor care i se prezint, fr intervenii de vreun fel. Fiecare sistem are propriile sale interese i propriul su mod de a influena celelalte sisteme. Acest model vine n contradicie cu cele care stabilesc conexiuni directe ntre diferitele pri ale procesului de comunicare, conceptualizndu-l ca un proces de influen sau flux comunicational (4). Pentru a-i susine cu claritate modelul, Elliott propune nlocuirea termenului de audien cu cel de spectatori. Oprindu-se asupra produciei comunicrii de mas Elliott numete comunicatori de mas persoane(le) care pot fi definite ca ocupnd, n cadrul organizaiilor formale ale comunicrii de mas, roluri care implic exercitarea unei influene directe asupra coninutului mediatic. Aadar ne plasm pe poziia unui grup de angajai ai unei industrii, care n mod deliberat se constituie ntr-o categorie profesional (5). Comunicatorii selecteaz i "in sub control" coninutul mesajului n funcie de coordonatele valorice proprii. Ei au propria "gril" de interpretare, de reprezentare a mesajului 120 TEORIA COMUNICRII transmis publicului receptor. Iat de ce reprezentrile sociale sunt "codurile" preexistente comunicrii care antreneaz o anumit coeziune i afiliere social. Aceasta permite s se defineasc reprezentarea ca o viziune funcional a lumii, care-i d posibilitate individului sau grupului s confere un sens conduitelor sale i s neleag realitatea prin propriu-i sistem de referine, s se adapteze la aceasta, s-i defineasc un loc n interiorul ei (6). Prin urmare, reprezentarea este expresia unui prim act de gndire prin care un subiect se raporteaz la obiect. Reprezentrile sociale dau identitate unei comuniti, sau unui grup, influennd modalitatea de nelegere a mesajului. La rndul lor, comunicatorii trebuie s in cont de specificul contextului social, deoarece reprezentarea formeaz un sistem de interpretare a relaiilor dintre indivizi i mediul social, determinnd un anumit mod comportamental i fcnd predictibil interesul receptorilor. Comunicatorii sunt interesai, n selectarea mesajelor, de nevoile i interesele publicului. Are loc o "regizare" din partea comunicatorului, care se adreseaz unui auditoriu imaginar ce trebuie s corespund segmentului comunitar pe care-1 vizeaz. Comunicatorii, mai ales cei care transmit informaii cu caracter naional, subscriu la valorile fundamentale ale societii. Fiecare i concepe, n stil propriu, relaia cu publicul. Originalitatea comunicatorului este rezultatul ethos-ului organizaiei din care face parte, al opiunilor posibile ale acesteia i, nu n ultimul rnd, al experienei personale. Mijloacele de informare n mas dau identitate omului comun, din mulime, i ntemeiaz aspiraii, idealuri. De multe ori asistm la o rsturnare a raporturilor dintre mass media i public; media fabric o imagine n conformitate cu propriile interese, pe care o prezint publicului ca un dat preexistent. Imaginea factual nlocuiete cuvntul cu ochiul, dublat de sensuri emoionale, iar locul gndirii este luat de verdicte subiective. Cuvntul este nlocuit de ecranul televizorului iar
71

TEORIA COMUNICRII 121 tirile devin coordonate ale conversaiei. ncrederea n vizual capt proporii uriae. Cred, pentru c vd! se va transforma ntr-un slogan valabil culturii media. Iat de ce, comunicarea media are putere hotrtoare n viaa public. Fenomenul media nu poate fi desprins de dominanta politic. El servete distribuirii produciilor politice spre a induce n receptor o anumit stare, un fond afectiv de preluare a informaiei, un crez politic, un ideal care va coordona i orienta aciunea politic. Cultura media poate favoriza sau mpiedica democratizarea societii. Primul aspect, cel de favorizare, se concretizeaz n promovarea intereselor majore ale societii, interese care corespund progresului social. Al doilea aspect, de blocare al progresului social, se obiectiveaz n mediatizarea discursurilor i ideologiilor rasiste, a sexismului i intereselor unor grupuri sociale, minoritare n raport cu dinamica de ansamblu a vieii sociale. Urmrind cursul evolutiv al culturilor media mondiale, trebuie recunoascut influena exercitat de cultura media american asupra unor zone ale lumii, incluznd muzica, comportamentul i inuta vestimentar dar i unele forme de comunicare politic, mai ales discursurile conservatoare ale anilor 1980-1990 i continund cu perioada rzboaielor din Golf. S ne amintim c deceniul 1970-1980 reprezint ncheierea epocii moderne i trecerea ctre postmodernism. Cultura transmis prin mass media are un pronuaat caracter comercial, promovnd interesele celor care controleaz media sau care patroneaz media. Iat de ce, imaginile care invadeaz presa i televiziunile particulare impun o nou tabl de valori, noi comportamente, un nou stil de via. Toate acestea se afl, de multe ori, n contradicie cu valorile culturale naionale, mimnd un comportament i un stil de via corespunztor unor realiti socio-politice strine comunitii n care se manifest. Dintre mijloacele media, televiziunea domin iar divertismentul devine supraideologia zilelor noastre. Oferta 122 TEORIA COMUNICRII cultural este subordonat divertismentului care capt o dinamic mai rapid dect orice form de munc.Totul este redus la instinct i portofel. Comunicarea de mas se bucur de o audien foarte larg, eterogen, anonim. Ea are caracter unitar i omogen, determinat de neutralizarea contradiciilor culturale i urmrind dizolvarea aciunilor de opoziie n conceptul neutru de mas. De aceea, difuzarea este rapid, uniformiznd i simplificnd coninuturile. S-a constatat c publicul receptor prefer informaia ct mai concis, aspecte de moment, fr continuitate n soluionare. Rezultatul nu a ntrziat s apar: dictatura instantaneului. Mass media desfoar o aciune permanent, care trebuie s satisfac ateptrile pe care le-a
72

statuat de-a lungul timpului. Ea formeaz un public receptor, pe care-1 ntreine prin informaii ateptate. Populaia trebuie s neleag bunurile de larg consum produse de industria de cultur. Originalitatea tirilor aproape c nu exist, satisfcnd receptori dornici de a le prinde din zbor. Aa se explic un anumit prestigiu al unor ziare, edituri sau reviste, canale de televiziune, posturi de radio, n acelai timp, putem explica lipsa de interes pentru revistele culturale. Dar, de multe ori apar "crize" de timp i de resurse, impuse de programe. Dinamica actual a evenimentelor determin un anume flux al tirilor, crend o tensiune ntre nevoia de a relata un eveniment i aceea de a respecta o anumit programare a emisiunilor. Intr-o singur formul putem concluziona: mass media, strns legat de putere, a colonizat cultura. Iar, cultura nu poate fi dect comunica-ional. Nu putem ncheia fr a reveni la elementele eseniale cuprinse n conceptul de cultur media: reprezint o competiie ntre reprezentri ce reproduc conflictele sociale existente i codific discursurile politice ale epocii (7). Pentru a realiza acesta finalitate cultura media are nevoie de dezvoltarea unei

TEORIA COMUNICRII 123 pedagogii media care s susin alfabetizarea media prin crearea acelor abiliti de descifrare a textelor, prin analiza i citirea coninuturilor sale. Educaia media este ndreptat spre gsirea acelor mijloace de nvare i apreciere a calitilor estetice ale mediei i folosirea diferitelor tehnologii media pentru exprimare i creaie. Este un optimism, i-n acelai timp o speran, pe care le exprimm asupra viitorului comunicrii de mas. Dicionar Medium, la plural media, este un cuvnt de origine latin, semnificnd, de regul, procesele de mediere, mijloacele de comunicare. Este ntrebuinat cu sensul de comunicarea de mas. Mass media este termenul care traduce expresia: mijloace de comunicare pentru un mare public, un public de mas. Comunicarea de mas reprezint ansamblul procedeelor - pres, radio, televiziune, cinema etc. - prin care se realizeaz informarea, propaganda i aciunea asupra opiniei publice. Sfera de cuprindere conceptual este mai mare dect mass media deoarece determin producerea unor reprezentri, imagini i atitudini prin care indivizii se raporteaz la realitatea social, la opiniile i conduita autoritilor publice. Cultura de mas preia i difuzeaz n cmpul social informaii, cunotine, idei i interpretri elaborate n domeniile specializate ale cunoaterii i ale creaiei. Este subordonat logicii economice a cererii i ofertei, a obinerii profitului. Referine bibliografice:
73

1. 2.

Cisino R., Dont blame the peaple, Los Angeles, California Diversity Press, 1971. Bondrea A., Sociologia culturii, Editura Fundaiei Romnia de mine, Bucureti, 1993, p.287.

124 TEORIA COMUNICRII 3. Bondrea A., op. cit, p.287-288.

4.

Elliott: The making of a Television Series, Constable, 1972, n McQuail D., Comunicarea, Institutul European, Iail999, p.179-180.

5. McQuail D., op. cit., p.180.

6.

Abric J.C., Reprezentrile sociale, aspecte teoretice, n Reprezentrile sociale, Societatea tiin i Tehnic, Bucureti, 1995, p. 129. Keller D., Cultura media, Institutul European, Iai, 2001, p.72.

7.

8. TEORIA COMUNICRII 125 COMUNICAREA POLITIC Dup cum vor fi vorbele pe care le vei spune, tot aa vor fi i acelea pe care le vei auzi. Homer 1. Mesajul i puterea lui de influen Societatea postindustrial, a secolului al XXI -lea, a devenit o societate informaional sau o societate a comunicrii. Actul comunicrii nu este reglementat de identitile interlocutorilor, ci de contextul social n care se desfoar. Iat de ce comunicarea politic cuprinde o varietate de interaciuni ntre actorii politici, mass media, public, electorat, toi aceti participani prezentnd proiecte, motivaii, resurse, mize pe care le antreneaz n dinamica comunica-ional. Imaginea i cuvntul sunt mijloacele cheie pentru succesul politic. Trei actori sunt eseniali pentru exprimarea politicului n viaa public: politicienii, mass media i opinia public. Cel de-al treilea actor este prezent prin sondajele de opinie. Mass media continu acest demers n viaa public prin prezentarea analizei asupra rezultatelor sondajelor de opinie. Sondajul de opinie influeneaz direct asupra modului *n care se face politic, jucnd n acelai timp un rol consultativ * luarea unor decizii importante. Sondajul se efectueaz pe baz de chestionar sau interviu. 126 TEORIA COMUNICRII Nevoia de a transmite idealuri politice nu poate fi considerat ca aparinnd zilelor noastre; ea apare odat cu organizarea vieii sociale antice, cnd oamenii politici au fost tentai s conving, cu
74

ajutorul unor tehnici i procedee special adaptate, inducerea unor idei la nivelul maselor. Drept urmare, stilul oratoric s-a format n Antichitatea greac, pentru ca mai apoi s evolueze, sub o form specializat, n Roma antic. Acest interes pentru captarea auditoriului, nceput n viaa politic a Greciei antice, se va dezvolta, am putea spune chiar "rafina", pn n zilele noastre, cptnd particulariti proprii arealului socio-politic n care se manifest. Gustave Le Bon afirma n Psihologia maselor c oamenii sunt, n general, prin definiie creduli i au nevoie de un conductor. Acel conductor, datorit puterii sale de fascinaie, ajunge s supun masele folosind metode de aciune ct mai diverse - afirmaii fr dovezi, repetiii, prestigiu sau alte forme. Succesul se poate afirma att pentru un domeniu de activitate, pentru o colectivitate restrns, ct i pentru ntreaga comunitate, cptnd recunoatere naional sau internaional. Recunoaterea cuprinde un numr redus de subieci care au nevoie s acorde gloria, succesul cuiva. i, n cazul n care nu se gsete eroul potrivit, succesul va fi acordat unui individ modest, cu intenia de a mplini nevoia social a premierii. Oamenii nu se supun, ns, celor pe care i cunosc prea bine ci, dimpotriv, celor care au fora s se impun. Pentru valei nu exist oameni celebri! (I) Pstrarea prestigiului politic, recunoaterea ntr-o galerie a personalitilor politice, presupune o aciune n for: Singurii conductori care i pstreaz prestigiul intact i pe care mulimile ajung s i admire fr restricii sunt conductorii mori (2). Iat de ce, conductorii actuali au nevoie de statui i tablouri, care nlocuiesc vechile altare, cultul fiind acelai, ntruct pentru mulimi ori eti zeu, ori eti nimic. Recompensa face parte din ordinea segmentului social respectiv; ea este integrat organic

TEORIA COMUNICRII 127 n societate. Cel cruia i se acord succesul, merituosul de ocazie, nici nu nelege actul recompensrii dar adopt, prin imitare, postura gloriosului. O recunoatere ocazional nu poate fi racordat la dimensiunea societii, rmnnd un caz individual, de multe ori accidental. O persoan poate fi motivat s se conformeze dorinelor sau prerilor celui pe care l apreciaz. Aa se face c, majoritatea mesajelor i faptelor noastre capt semnificaia pe care dorim s le-o acordm. S ne amintim de impactul pe care 1-a avut asupra populaiei Statelor Unite tirea privind invazia marienilor: In seara zilei de 30 octombrie 1938, n Statele Unite, pe un post de radio naional, Orson Welles transmitea o pies: era vorba de simularea situaiei n care o farfurie zburtoare ar ateriza la New York, ca preludiu al invaziei marienilor. Piesa era conceput ca un reportaj n direct, cu echipe de ziariti care ncercau s se apropie de locul de aterizare, cu astronomi i astrofizicieni care ofereau comentarii telefonice sau mergeau la faa locului, cu generali de corp de armat mobilizai n grab, cu responsabili ai Crucii Roii etc. Toate programele din ziare sau reviste
75

menionau foarte clar: "pies de teatru "(3). Cu toate acestea mii de americani care au deschis aparatul de radio au fost cuprini de panic, ncepnd s plng, s se roage, s ia cu ei cteva bunuri, cutnd s se salveze. Acest eveniment a demonstrat ct de profund poate fi mesajul radiofonic asupra maselor. 2. Mesajul politic Comunicarea politic i afirm mulidimensionalitatea Prin coninutul su plurivalent, ce cuprinde teorii, tehnici i 128 TEORIA COMUNICRII practici de o mare diversitate. Interdisciplinaritatea este proprie abordrii problemelor. Sociologia, lingvistica, semiotica, antropologia filosofic, psihosociologia sunt disciplinele antrenate n demersul explicativ asupra nelegerii procesului comunicrii politice. Teoriile rivalizeaz ntre ele att din perspectiva de abordare a comunicrii i politicului ct i privitor la accentuarea aspectului pragmatic, simbolic sau structural. Perspectivele comportamentist i structural-funcionalist acord prioritate comunicrii n raport cu politicul, accentund aspectele pragmatice i structurale. Conform acestor perspective, comunicarea politic transmite informaii n mediul nconjurtor. Abordarea interacionalist a comunicrii i politicului, ct i cea dialogat, prezint comunicarea politic ca o construcie de semnificaii prin aciune reciproc, n vederea construirii unei lumi pozitive i normative. Dac prima perspectiv consider spaiul social ca un univers de obiecte, oameni i idei, cu existen exterioar i constrngtoare, n care informaia conecteaz diferite activiti, cea de-a doua perspectiv privete lumea ca un cadru simbolic, structurat n funcie de semnificaiile care guverneaz comportamentul i diferitele zone de activitate cu mediul n care se produc. Indiferent de perspectiv, analiza are n atenie coninutul mesajelor. Din coninutul att de divers al mesajelor se remarc, prin flexibilitatea lor, cele politice. Totdeauna mesajul politic a folosit mijloace i procedee de convingere, avnd drept finalitate adeziunea unui segment ct mai mare din populaie. Comunicarea politic este spaiul n care se schimb mesaje asupra politicii prin urmtorii subieci: oamenii politici, ziaritii (mass media), opinia public reprezentat de sondajele de opinie. Spre deosebire de celelalte tipuri de informaie* informaia politic poate ndeplini trei funciuni: 1. de a orienta TEORIA COMUNICRII 129 ctre realizarea idealului democratic; 2. de a fi folosit ca mijloc de propagand i 3. de a dezinforma. Informaia politic, ne spune Remy Rieffel, difuzat ntr-un cadru democratic urmeaz modelul
76

argumentaiei orientate. Plecnd de la ideea c idealul de obiectivitate, de onestitate_i de rigoare este greu de atins, acest model de convingere blnd constituie un ru mai mic n raport cu manipularea din mesajul politic. Mai precis, un asemenea model al convingerii blnde accentueaz calitile candidatului ntr-o campanie electoral i i estompeaz defectele sau slbiciunile. Pe scurt, finalitatea sa este aceea de a realiza un cadru favorabil candidatului (sau oricrei personaliti politice), fr ns a deforma mesajul. Scond n eviden un asemenea model, Remy Rieffel n lucrarea Media i viaa politic urmeaz terminologia lui Philippe Breton i a lui Serge Proulx din Explozia comunicrii. Interesul pentru un asemenea model, care estompeaz defectele sau slbiciunile, a intrat n sfera de aciune a tuturor celor care pregtesc discursurile televizate. Este adus, spre exemplificare, Jean Lecanuet, om politic, care nc din anul 1965 a beneficiat de recomandrile consilierilor si n comunicare. In Frana, anii 1974 i 1981 sunt cei mai relevani pentru programele politice televizate ale candidailor prezideniali. Propaganda, la rndul ei, este fundamentat pe o argumentaie manipulat, de vreme ce mesajul pe care vrem s-1 transmitem este deformat voit cu scopul de a atinge un obiectiv precis. Informaia politic este prezentat n aa fel nct receptorul s o accepte necondiionat. Jean-Marie Domenach descrie caracteristicile externe i interne ale propagandei n lucrarea Propaganda politic (1950). Astfel, din punct de vedere extern, ea se adreseaz simultan individului i maselor, utiliznd toate mijloacele tehnice disponibile (pres, radio, televiziune, afie, manifeste, cinema), fiind continue i durabile pentru a provoca adeziunea i aciunea receptorului (4). 130 TEORIA COMUNICRII n ce privete caracteristicile interne ale propagandei, acestea rspund principiilor simplificrii (inamicul unic), exagerrii trsturilor i repetrii mesajelor. Dup cum vedem, propaganda politic se manifest n dinamica vieii sociale indiferent de regimul politic. Un timp s-a crezut c utilizarea mass media n scopuri propagandistice ar fi numai apanajul regimurilor totalitare. Nimic mai fals. Se tie c rzboiul din Golf (1991) a demonstrat c argumentaia manipulat de democraiile occidentale, spre inducerea ideii c trupele irakiene ar reprezenta a patra putere a lumii, dramatiznd deciziile i disimulnd realitatea distrugerilor ocazionate de interveniile aeriene, a fcut posibil acceptarea ideii rzboiului de ctre populaiile rilor aliate. Prin urmare, frontiera dintre propagand i dezinformare este, uneori, inexistent. Referindu-se la dezinformare, Remy Rieffel este destul de concis n caracterizarea ei: reponse en fait sur une argumentation detournee, volontairement travestie et fausse (5). Deci, autorul accentueaz faptul c transmiterea informaiilor inexacte este deliberat, trunchind evenimentele dar pstrnd un anumit nivel de credibilitate pentru a putea exercita o influen asupra judecilor i
77

reaciilor receptorilor. A. In acest sens, edificatoare sunt evenimentele politice din Romnia sfritului de an 1989. Imaginile masacrelor de la Timioara, transmise de televiziunile europene, au acreditat ideea unui genocid la toate canalele Occidentale, fr ns a se verifica faptele. Teroritii mpnzeau oraele i produceau victime, cu toate c nu a fost dovedit nici un terorist. Analiza comunicrii politice nu poate s se desfoare fr a avea n atenie elaborarea mesajului. nc din 1940, n Statele Unite, prin diferite surse de comunicare se influenau opiunile politice. In acea perioad discuiile politice aveau un rol mai important dect mass-media. Dezbaterile televizate din campaniile prezideniale au nceput tot n Statele Unite ale TEORIA COMUNICRII 131 Americii (1960), dovad elocvent a spiritului lor pragmatic. Din anul 1965, aceste dezbateri televizate se desfoar i n Frana. Primul candidat prezidenial care a folosit, n campania sa electoral, spoturile publicitare politice a fost, n anul 1952, Dwight Eisenhower. Aceste dezbateri politice televizate au adus n atenie, n anul 1960, confruntarea dintre Richard Nixon i John Kennedy, cnd cel din urm a fost perceput de naiunea american ca un viitor preedinte competent, entuziast i convingtor, caliti ce au determinat alegerea sa ca preedinte al S.U.A.. In Frana, ncepnd din anul 1960, oamenii politici, nelegnd influena mass mediei, se apropie tot mai mult de jurnalitii radio i T.V. Generalul Charles de Gaulle, precum i succesorii si, au exercitat presiuni asupra responsabililor cu informaia. Postul de radio Vocea Franei, dup prerea lui Georges Pompidou, a fost, n toat aceast perioad, atent supravegheat. De la sfritul anilor '70 i mai ales dup 1980, d nceput s se manifeste o schimbare de atitudine n raport cu ziaritii. Acetia au nceput s fie considerai veritabili interlocutori pentru guvernani, n compania lor dezbtndu-se cele mai importante probleme cotidiene. Puterea mass media n viaa politic ncepe odat cu afacerea Watergate (1972-1974), care zguduie scena politic american. Dezvluirile presei, a mass mediei n general, atrag atenia i ncrederea maselor largi de americani, determinnd, in cele din urm, demisia preedintelui Nixon. Intr- adevr presa se dovedete a patra putere n stat. Confirmarea acestei idei sunt ntlnirile televizate dintre candidaii la alegerile prezideniale, electorii fiind influenai n opiunile lor de mesajele politice transmise. Prima ntlnire televizat n Europa a avut loc n 1985, cnd preedintele francez Francois Mitterrand a acceptat s participe la o emisiune cu Yve Mourousi, Ca nous interesse, Monsieur le President.
78

132 TEORIA COMUNICRII Anul 1981 a marcat un alt tip de comunicare politic, desfurat dup modelul propagandistic, deschiznd teatralizarea n confruntarea politic. Reinem c transmiterea televizat a mesajului politic din timpul campaniilor electorale cuprinde, n structura sa, trei actori: candidaii, mass media i publicul. Apar, astfel, trei modele de manifestare: modelul dialogat, care pune accentul pe schimbul de cuvinte i pe raionalitatea argumentelor; modelul propagandistic, care ierarhizeaz rolurile - o elit n faa maselor - fcnd apel la credina i emoiile celor care ascult i modelul marketing, ce rspunde unui ansamblu de tehnici inspirate din metodele comerciale, utilizate n testarea pieii. Se ncearc, astfel, "vnzarea" omului politic, vzut ca un produs, scopul fiind succesul acestuia n raport cu consumatorul elector. Piaa creia candidatul i se va adresa va fi segmentat ntrun numr de "inte", care sunt atrase printr-o publicitate adecvat: o imagine valorizant i cteva sloganuri. Revenind la modelul propagandistic, acesta este adoptat n confruntarea politic televizat dintre Valery Giscard d'Estaing i Francois Mitterrand n emisiunea L'heure de verite, unde apare pentru prima dat grija pentru retorica politic. Alocuiunile caut s ctige ncrederea unei pri importante a electoratului cu scopul de a distruge adversarul. In consecin totul este regizat: vocea trebuie s seduc, gesturile sunt preorientate, iar spontaneitatea "calculat". In plus, publicitatea, realizat prin sondajele de opinie ritmice, dorete s evidenieze cota de popularitate a candidailor politici. Consilierii urmresc diferite caracteristici i dispoziii psihologice care s aib succes imediat la public. Spre exemplificare Remy Rieffel ne aduce n atenie trsturile psihologice accentuate de consilierii lui Jacques Chirac -Curaj, Voin, Ardoare - apoi capacitile acestuia de a nelege ascult, construiete - urmate de voina lui de a ajunge la putere - Ensemble nous irons plus loin. Formula TEORIA COMUNICRII 133 aceasta a fost aleas n 1988, cnd consilierii si utilizeaz modelul marketing n confruntarea electoral, folosindu-se drept stindard electoral sintagma: La France en gr and, la France ensemble. Dup cum vedem, anul 2002 continu poziia afirmat n 1988, adic deschiderea ctre ntreaga populaie a Franei - ensemble - mpreun. Prin urmare, mesajul politic este din ce n ce mai simplu i aparine, din ce n ce mai mult, mediei. Profesionitii din mass-media pot dezvlui mistere iar prin jocul imaginilor, al aspectelor vieii politice sau religioase pot salva sau distruge un om politic. (Este cunoscut cazul ahului Iranului care aprnd frecvent la televizor a determinat scderea aurei sale. Acesta avea un comportament occidental ntr-o ar dominat de fundamentalismul islamic. Anul 1993 marcheaz
79

"rzboiul casetelor". Egiptul adopt un asemenea ip de rzboi pentru a combate extremismul religios. Tot n acest an este mediatizat "totalitarismul" srb, justificndu-se, astfel, folosirea forei N.A.T.O. Septembrie 2001 este momentul n care are loc confruntarea televizat a fundamentalismului islamic afgan cu Statele Unite. Imaginile au devansat orice comentariu.) Mesajul politic depete, astfel, graniele unei naiuni i se supune legilor globalizrii. S reinem c aspectele negative ale globalizrii sunt puin mediatizate. Nu ntrzie s apar reaciile politice: succesele obinute de extrema dreapt n alegerile din Europa Occidental - Austria, Frana. 3. Comunicare politic i marketing politic Profesionalizarea comunicrii politice aduce n prim plan trei practici politice: sondajul de opinie, care face posibil msurarea opiniei publice, publicitatea politic i marketingul politic. Comunicarea politic se regsete n fiecare dintre aceste practici, fiind, la rndu-i, influenat de rezultatele 134 TEORIA COMUNICRII obinute prin msurarea opiniilor, conduitelor, valorilor i comportamentelor. Marketingul politic aduce o producie profesionalizat n formarea i distribuirea imaginii candidailor, situndu-se n planul praxiologiei politice. Este fundamentat pe postulatul potrivit cruia comportamentele consumatorilor i comportamentele cetenilor pot fi analizate dup criterii asemntoare. Logica marketingului este marcat de o reprezentare a societii sub forma unei sume de segmente, ale cror trsturi distinctive ( sociodemograficey culturale, politice etc. ) trebuie cunoscute pentru a le putea evalua cerinele (6). Analiza vizeaz att productorul imaginii discursului politic ct i receptorul, opinia public. Aceast industrializare a domeniului politic funcioneaz dup formula: Cum poi vinde imaginea omului politic cu un buget minim ca s obii maxim influen? Ct de bun trebuie s fie imaginea pentru a fi vndut? Formulele au la baz viteza executrii sondajului de opinie, transmiterii mesajului politic pe o arie ct mai extins i cu o eficien maxim. Principalele elemente componente ale limbajului politic sunt: miturile cu procedeele lor de simbolizare, valorile, ce edific/justific opinii, comportamente, atitudini, jocurile de imagine i rolurile, care contribuie la definirea contextului situaional, ritualurile i ceremo-nialurile, consituite din practici protocolare care sunt obligatorii campaniile electorale, emblemele i simbolurile care dau identitate i structureaz imaginarul politic. Comunicarea politic cunoate urmtoarele forme de desfurare: Ascendent, dinspre ceteni spre guvernani, convertind raporturile sociale n raporturi politice; cetenii caut s influeneze activitatea politic din comunitatea lor. Este influenat de fenomenul
80

participrii politice. TEORIA COMUNICRII 135

Macrosociologic, n care participarea politic este privit ca un proces de transmitere a preferinelor i nevoilor ceteneti ctre sistemul politic. Microsociologic, n care comunicarea politic ctre guvernani este nsoit de participarea politic. Se disting trei dimensiuni ale comunicrii politice:

1. dimensiunea pragmatic; 2. dimensiunea simbolic; 3. dimensiunea structural. Pragmatica definete practicile reale de comunicare n activitatea politic. Comunicarea politic utilizeaz modaliti specifice: persuasiunea, negocierea i dominarea. Prin comunicare aceste modaliti determin o anume raportare ntre subiecii sociali. Efectul se concretizeaz n spaii de cooperare sau de conflict, n funcie de tendinele dintre parteneri. In fapt, comunicarea devine politic n momentul cnd se nscrie n tensiunea dintre cooperare i conflict. Cooperarea presupune comunicarea prin respectarea regulilor de comunicare, prin pertinena informaiilor, prin utilizarea unui limbaj acceptat de parteneri, prin gsirea acordului i acceptarea compromisurilor reciproce. Conflictul terge regulile jocului politic, fora limbajului nlocuind fora fizic. Discursul politic reprezint mijlocul prin care se desfoar lupta politic. Resursele lingvistice sunt distribuite urmnd harta diviziunii sociale. Inegalitile cognitive, culturale se extind asupra ansei de a exercita puterea. Comunicarea politic este exprimat printr-un limbaj simbolic, cu mare ncrctur emoional, care acioneaz asupra fondului afectiv al receptorilor. Formulele lingvistice sunt directe, transparente, pe nelesul tuturor. Mesajul politic este vehiculat prin intermediul unor suporturi ct mai diverse: muzic, istorii populare, sloganuri, graffiti, glume, ironii. Toate 136 TEORIA COMUNICRII au drept scop ctigarea ncrederii unui public ct mai numeros, aflat pe o plaj social diversificat n care simul comun leag raporturi cu bunul sim. Tririle las n plan secund raiunea; o anumit stare de euforie unete publicul ctigat. Cmpul receptorilor se compune din zone favorabile candidatului sau omului politic reprezentativ pentru un partid politic i zone rigide n raport cu acesta. La aceste elemente adugm prezena unor coduri socio-politice care ritualizeaz manifestarea discursului politic sau campania electoral, n desfurarea sa pe fondul unui regim concurenial.
81

Cteva consideraii n legtur cu comunicarea politic:

Ideile ajung prin mass media la liderii de opinie, iar de la ei trec la segmente mai puin active ale populaiei; Indivizii sunt mai dispui s in seama de informaiile i sfaturile venite din partea celor pe care i cunosc personal pentru c au mai mult ncredere n ei datorit contactului direct, n care exist posibilitatea argumentrii i dezbaterii;

Liderii de opinie devin paznici ai barierei (gatekeepers), surse cheie de informaie, controlori ai canalelor de comunicare pentru anumite circuite ale informaiei i influenei.

La acestea adugm cteva reguli de baz ale comunicrii politice n perioada desfurrii campaniilor electorale: coerena1 impune abordarea marketingului politic ca un sistem, ca un ansamblu de aciuni legate ntre ele i care se influeneaz reciproc. Nici o decizie nu poate fi luat ignornd consecinele pe care aceasta le poate avea contrazicnd abordarea urmat pn atunci; adaptarea campaniei la timpul prezent - luarea n consideraie a tuturor factorilor prezeni TEORIA COMUNICRII 137 astzi i nu aplicarea unei formule. Nici o campanie nu seamn cu alta datorit dinamicii socio-politice; identificarea minimal - prezentarea unei identiti politice diferite de cea a adversarilor; important este prezentarea clar a acestei imagini i identificarea precis n ochii electoratului, chiar dac aceast prezentare este contestat de adversarii politici; coordonarea maxim - presupune un centru de comand unic i respectarea tuturor regulilor de pruden necesare pentru a nu anticipa rezultatele alegerilor sau deciziile adversarilor, pentru a nu miza sau folosi informaii care nu sunt sigure i verificate (7). Aplicaie: Prezentm un model de chestionar politic, corespunztor dinamicii vieii politice dm Romnia, ncepnd din 2004 i pn la etapa eliberrii acestei lucrri, prin care am urmrit evidenierea plajei de susinere a partidelor politice, a interesului i ncrederii opiniei publice n principalele fore de pe scena politic romneasc. CHESTIONAR 1. Numele i prenumele persoanei (opional) ... 2. Sexul a) M b)F
82

3. Vrsta n ani mplinii ... 4. Mediul de reziden 138 TEORIA COMUNICRII a) urban b) rural 5. Ultimul nivel de nvmnt de cel mai nalt grad absolvit a) primar b) gimnazial
c)

profesional, complementar sau de ucenici postliceal de specialitate sau tehnic de maitri

d) liceal
e)

f) universitar de scurt durat (colegiu) g) universitar de lung durat h) masterat, doctorat 6. Statutul ocupaional a) salariat b) patron c) lucrtor pe cont propriu n activiti neagricole d) lucrtor pe cont propriu n agricultur e) omer f) pensionar g) elev h) student i) casnic j) alt statut ... 7. Unitatea n care lucrai i domeniul de activitate al acesteia TEORIA COMUNICRII 139 g. Ce curent politic preferai? a) Liberalism (centru dreapta)
b) c)

Social Cretin

Democraie Democraie,

(stnga moderat) Populism (dreapta moderat)

d) Comunism (stnga radical) e) Conservatorism (dreapta radical)

f)

Naional - Socialism (extrema stng naionalist) dreapt naionalist (fascism, neofascism)

83

g) Curentele ecologiste h) Extrema

9. Cine credei c ar putea asigura dezvoltarea european (democratic i economic) a Romniei? a) Liberalismul b) Social -Democraia c) Cretin - Democraia
d)

Partidele

de de

extrema extrema

dreapt (naionalism) stng (comunism)

e) Partidele
g)

f) Alian din dou partide (bipartid) Aliana din mai multe partide (multipartid) h) Sistem cu partid dominant 10. Ce fel de parlament preferai? 140 TEORIA COMUNICRII a) Parlament unicameral b) Parlament bicameral 11. Suntei de acord cu introducerea votului uninominal? a) Da b)Nu c) Nu tiu 12, Care este personalitatea politic n care avei cea mai mare ncredere? a) Trai an Bsescu b) Mona Musc c) Teodor Stolojan d) Clin Popescu Triceanu e) Mircea Geoan f) Corneliu Vdim Tudor g) Alta (care) ... 13. Dac sptmna viitoare ar avea loc alegeri parlamentare cu care formaiune politic ai vota? a) Aliana "Dreptate i Adevr" (D.A.) b) Partidul Democrat (PD) c) Partidul Naional Liberal (PNL) d) Partidul Social Democrat (PSD) e) Partidul Conservator (PC) f) U. D. M. R. g)Partidul Romnia Mare (PRM) h) Partidul Noua Generaie (PNG) TEORIA COMUNICRII 141 i) PNT - CD
84

J) PIN k)Altul (care) ... 14. Cum apreciai situaia dumneavoastr economic sub guvernarea actual (Aliana D.A.), comparativ cu guvernarea trecut (PSD)? a) mai proast b) mai bun c) identic. (autor: sociolog Suzana Elena CALCIU) Referiri bibliografice:
1.

Moscovici, S., Epoca maselor, Tratat istoric asupra psihologiei maselor, Institutul European, Iai, 2001, p.133.

2. Moscovici, S., op. cit., p.134.

3. 4.

Kapferer, J-N., Zvonurile, Humanitas, Bucureti, 1993, p.92-93. Domenach, J-M., Propaganda politic, n Bertrand, C-J.: Media, Ellipses, Paris, 1995, p.190. Rieffel, R., Media et vie politique, n Bertrand, C-J.: Media, Ellipses, Paris, 1995, p.195. Gerstle J., Comunicarea politic, Institutul European, Iai, 1992, p.54. Tran V., Stnciugelu L, Teoria comunicrii, comunicare, ro., Bucureti, 2003, p.165.

5. 6. 7.

142 TEORIA COMUNICRII COMUNICAREA N CADRUL ORGANIZAIILOR Cine va pzi pzitorii nii? Iuvenalis 1. Caracteristici ale comunicrii manageriale Comunicarea managerial reprezint o form a comunicrii interumane, un instrument cu care conductorul poate s-i exercite principalele funcii: previziune, antrenare, organizare, coordonare, control i evaluare. Intr-o organizaie, o asemenea form de comunicare are rolul nu numai de a transmite informaii, ci i de a schimba mentaliti, prejudeci, spre o mai bun adaptare a subiecilor acionali la obiectivele propuse. La nivel organizaional exist numeroase canale, reele de comunicare destinate realizrii funcionalitii i eficienei activitii. Avem n vedere complexitatea i diversitatea obiectivelor de la nivelul fiecrui subsistem organizaional, precum i influenele exercitate de mediul naional corelat cu cel internaional. Acestor elemente li se adaug dinamica ce se manifest n evoluia vieii economice, corelat cu transformrile legislative, pentru a face fa realizrii sarcinilor organizaiei. Activitatea membrilor cu funcii de conducere i coordonare se distribuie pe trei tipuri de
85

roluri: interpersonal informaional i decizional.Cel de-al doilea rol, cel de purttor de cuvnt sau difuzor de informaii, ocup un loc important, regsindu-se i n cadrul celorlalte dou roluri, de coordonare i TEORIA COMUNICRII 143 decizie. Membrii care ocup poziii ierarhice superioare au tendina de a-i defini rolurile comunicaionale constitutiv, trans-relaional. Un asemenea manager tinde s i manifeste autoritatea att fa de subordonaii direci, ct i fa de alte persoane cu care nu are relaii directe. Extinderea competenelor comunicaionale dincolo de relaiile prestabilite determin caracterul neperformant al mangerului. Scopul comunicrii manageriale l reprezint difuzarea de informaii, n aa fel nct executanii s le poat folosi eficient. Autoritatea poziiilor din organizaie se concretizeaz n competene de comunicare i de decizie. Au fost identificate urmtoarele roluri comunicaionale din organizaie: paznicii, oamenii de legtur, liderii de opinie i cosmopoliii. Paznicii sunt cei care n organizaie au rol de control al fluxului comunicaional: secretarele, efii unor servicii, serviciile de relaii publice. Acetia au rolul de a proteja fluxul informaional de fenomenul suprancrcrii. Acest comportament se obiectiveaz n rentoarcerea informaiei n sistem sau pe trasee neoperaionale. Oamenii de legtur au rolul de a retransmite informaiile, cu sau fr prelucrarea acestora, asigurnd fluxul informaional. Pentru a evita pierderea sau deformarea informaiei, acetia trebuie s cunoasc competenele de comunicare ale membrilor organizaiei, barierele de comunicare din reea ct i distorsiunile care pot aprea la fiecare nivel de comunicare. Liderii de opinie sunt cei care introduc informaii n sistem. Ei au rol decizional n organizaie i competene persuasive. Cosmopolitul ndeplinete funcii multiple n comunicare, fiind n multe cazuri manageri de servicii. Prin conceptul de organizaie ne situm att n sectorul Public ct i n cel privat. La nivel public, n ara noastr, se remarc ineficienta comunicrii ca urmare a existentei unor 144 TEORIA COMUNICRII bariere excesive, create n special de birocratizare, care mpiedic informaia s parcurg nivelele ierarhice pn la destinatar. Se constat trunchierea ori deformarea informaiei atunci cnd i urmeaz cursul att pe vertical, ct i pe orizontal. Pentru depirea unor asemenea efecte, i-n acelai timp pentru flexibilizarea cursului informaiei, managerii ndeplinesc cele trei seturi de roluri, enumerate mai sus. n acest sens, rolurile interpersonale se refer la capacitatea conductorilor de a
86

menine legturile att ntre compartimentele organizaiei, ct i cu alte organizaii, avnd n atenie pstrarea coninutului informaiei. Rolurile informaionale constau n colectarea, monitorizarea, prelucrarea, sintetizarea i transmiterea informaiilor n organizaie sau ntre organizaii. Cel de-al treilea set de roluri, cel decizional, evideniaz capacitatea de soluionare a disfuncionalitilor, capacitatea de negociere prin strategii i tehnici ce duc la schimbare, mai ales la deblocarea unor situaii de criz, prin realizarea unui optim organizaional. Comunicarea managerial este raportat la structura i obiectivele organizaiei, la contextul culturii organizaionale. Drept consecin, comunicarea n i ntre organizaii se supune valorilor i normelor proprii fiecreia, eliminndu-se liberul arbitru din circulaia informaiei. De asemenea, fiecare angajat se supune normelor etice ale organizaiei, actul comunicrii urmnd strategii clare, elaborate spre a realiza o imagine pozitiv asupra acesteia. Civa indicatori sunt definitorii pentru evidenierea eficienei organizaiei: eficacitatea (gradul de realizare a obiectivului stabilit) i costul (cheltuielile de resurse i efectele negative ale activitii respective). Datorit dinamicii organizaiei, angajatul trece de la statutul de om organizaional, ca personalitate birocratic i dezumanizat (om unidimensional la Marcuse), la statutul de om asociativ (Toffler), activ i preocupat de propria sa activitate i mai puin de sistemul organizaional care-l TEORIA COMUNICRII 145 gzduiete. Este foarte interesant acest nou statut profesional care accentueaz calitatea activitii desfurate, perspectiv care orienteaz ctre comunicarea lateral, sau pe orizontal, n care informaia dezvolt cooperarea, spiritul de iniiativ i cel creativ. Intr-un asemenea proces comunicaional crete gradul de adaptabilitate al membrilor organizaiei dar i al organizaiilor ntre ele, oferindu-se un climat de siguran i echilibru. Competiia trece n plan secund, fr a diminua interesul profesional. O situaie de acest tip se gsete n domeniul artistic, unde ntrecerea nu produce stri de adversitate, ci echivaleaz cu comparaia ntre parteneri, fiecare aflndu-se alturi de cellalt. In acest sens, se vorbete tot mai mult c viitorul unei organizaii pare s aparin unei structuri combinate ntre raionalitatea birocratic i flexibilitatea proprie unei organizaii adhocratice, n care birocraii conlucreaz cu grupurile de specialitate, nalt calificate, pentru realizarea obiectivelor organizaiei. i, n acest caz, comunicarea se va realiza pe acelai nivel ierarhic, cu flexibilitate, iar deciziile vor fi luate de ctre profesioniti. n cadrul organizaiei, comunicarea ndeplinete urmtoarele funcii: funcia de planificare sau previziune, funcia de organizare, cea de coordonare, antrenare i cea de evaluare- control. Prima funcie, cea de planificare sau previziune, se resimte n realizarea obiectivelor organizaiei i const n stabilirea acestora i a mijloacelor de realizare a lor. Asistm la elaborarea de prognoze,
87

planuri i programe. Aici intervin deficiente care se resimt la nivelul tuturor celorlalte funcii. Raportul esenial care poate distorsiona informaia este cel dintre ef i subordonat. O asemenea dificultate poate fi depit prin modelul adhocratic, n care nivelele ierarhice nu influeneaz circuitul informaiei, nici coninutul mesajului. A doua funcie stabilete principalele procese care trebuie parcurse att de organizaie n ansamblu, ct i de fiecare 146 TEORIA COMUNICRII compartiment al acesteia. Funcia de organizare este ntregit de cea de coordonare, care urmrete armonizarea deciziilor i aciunilor tuturor membrilor. Coordonarea presupune schimb de informaii, urmrind ca parametri: diversitatea serviciilor oferite, nivelul prestaiei precum i modul n care ajunge informaia la fiecare angajat. Ea este urmat de antrenare, funcie prin care se realizeaz programele i politicile previzionate. Ultima funcie, cea de evaluare, msoar i compar realizrile, raportndu-le la standardele iniiale. A, In afara acestor funcii paradigmatice ale comunicrii, ce se manifest la nivelul ntregii organizaii, managerul, conductorul organizaiei va aplica urmtoarele funcii ale comunicrii: funcia de informare, funcia de influenare {sau convingere) i funcia de integrare a fiecrui subdiviziuni n ansamblul organizaiei. Prima funcie, cea de informare, se sprijin pe informaiile externezi interne, care circul att prin canalele formale ct i prin cele neformale ale organizaiei, antrennd diversele compartimente ale organizaiei, alturi de membrii acestora. A doua funcie, cea de influenare, aduce n atenie poziia ocupat de manager n ierarhia organizaiei i aportul su, prin decizii i recomandri, la realizarea politicilor acesteia. Cea de-a treia funcie, de integrare i meninere a organizaiei, accentueaz rolul conductorului prin cursivitatea informaiilor, transmiterea mesajelor n funcie de specificul departamentelor, eliminarea barierelor i erorilor din circuitul informaiilor. Fiecare organizaie va avea o eviden clar a informaiilor transmise. Menionm faptul c n afara celor trei funcii evideniate la nivelul conducerii, managerii au drept obiective: motivarea personalului angajat, crearea unei imagini favorabile organizaiei, promovarea culturii acesteia. Tocmai aceste obiective ale comunicrii manageriale demonstreaz

TEORIA COMUNICRII 147 complexitatea i plurivalenta procesului de comunicare n cadrul organizaiei, mai ales la nivelul conducerii acesteia. Pentru a evidenia multiplele relaionali ce apar n procesul comunicrii organizaionale, ne vom
88

opri la dou concepte fundamentale pentru identitatea unei organizaii: cel de cultur organizaional i cel de cultur comunicaional. Primul concept desemneaz ansamblul ideilor, teoriilor i altor cunotine, a regulilor, valorilor, credinelor, obiceiurilor care caracterizeaz modul de desfurare al activitii unei organizaii. Cel de-al doilea concept ne prezint totalitatea informaiilor i datelor care circul ntr-un context social eliberat de bariere naionale, prin canale formale sau neformale. Cultura comunicaional este rezultanta procesului de globalizare, antrennd actorii sociali ctre noi coordonate axiologice prin internaionalizarea economiilor i culturilor. Apar noi standarde de etic la nivel global de care comunicatorii au nevoie n raportrile lor dincolo de spaiile culturale naionale. Comunicarea prezint un caracter bivalent, ea fiind att un instrument de emancipare a individului, ct i mijlocul de control al autoritilor economice i politice prin impunerea unor noi modele comportamentale i a unor reprezentri sociale proprii noilor contexte sociale. Intre cultura organizaional i cultura comunicaional exist o legtur reciproc, informaiile cuprinse la nivel comunicaional fundamentnd coninutul culturii unei organizaii. i reciproca este valabil: cultura unei organizaii i exercit influena asupra calitii comunicrii. Gndirea comunicaional cere eforturi teoretice pentru fundamentarea sa, ntrct nscrie n coninutul su schimbrile i ritmul de dezvoltare al lumii contemporane. Comunicarea ocup un loc important pe harta mondial, jucnd rolul principal n jocul internaionalizrii culturilor i economiilor, al destinelor umane fericite sau triste. 148 TEORIA COMUNICRII 2. Cultura organizaional Ne vom opri asupra acestui termen deoarece el reprezint un anume tip de personalitate de baz pentru organizaie, ajutndu-ne s nelegem procesele complexe, dar profunde, care i gsesc temeiul n aspecte psihologice, axiologice i etice ce disting o organizaie de alta. Prin urmare, indicatorii economici care caracterizeaz eficiena unei organizaii, eficacitatea i costul, nu mai sunt suficieni n analiza acesteia. Am putea considera c analiza economic ofer doar o cunoatere parial asupra imaginii organizaiei; n caz de stagnare sau criz aspectele economice trec n^lan secund, lsnd locul principal elementelor unor factori psihosociologici ce armonizeaz tensiunile dintr-o organizaie. In acest sens susinem c organizaiile difer ntre ele prin atmosfera i felul n care se lucreaz, prin orizontul individual, prin normele i valorile care reglementeaz relaiile interumane din fiecare compartiment. Vom porni analiza termenului de cultur organizaional de la conceptul de baz, cel de cultur. S ne amintim c Ralph Linton definea cultura ca totalitatea bunurilor create de om; ea este ereditatea specific omului. Fiecare om devine ceea ce este n contactul cu lumea sa, nsuindu- i anumite coduri culturale. In* aceste coduri sunt cuprinse att bunuri materiale ct i bunuri spirituale,
89

cultura armoniznd, ntr-o manier specific, aspectele obiective cu cele subiective. Ansamblul valorilor culturale exercit o funcie formativ asupra personalitii individului, dndu-i identitate prin jocul asimilrilor i acomodrilor. Sintetiznd, putem considera c prin cultur nelegem un mod de via sau existena specific unei comuniti la un moment dat. TEORIA COMUNICRII 149 Din perspectiv managerial, cultura este privit ca un ansamblu de norme i valori care disting o organizaie de alta. Fiecare participant la viaa unei organizaii vine dintr-un mediu social, aplicnd anumite coduri culturale, acomodate structurii sale psihologice. Iat de ce facem afirmaia c fiecare om i are lumea sa, anumite coordonate axiologice care-i nfieaz credinele, obiceiurile, mentalitile, modul de a gndi lumea i de a o preui. Depind planul individual, la nivelul organizaiei - publice sau private - i face apariia un ansamblu de idei, reguli, cunotine, valori care definesc modul n care se desfoar activitatea acesteia. Din multitudinea orizonturilor culturale cu care sunt nzestrai membrii organizaiei, se va forma o atmosfer cultural, proprie fiecrei organizaii, care va aciona asupra membrilor acesteia, modificndu-le zestrea cultural. Coninutul culturii organizaionje cuprinde: elemente comportamentale care apar n interaciunea dintre indivizi, valori i norme, cu prioritate cele de ordin etic, reguli care vor fi nvate i respectate de cei prezeni n organizaie, un anumit climat care distinge fiecare organizaie n raporturile externe, filosofia dup care se ghideaz politica organizaional privind angajaii i clienii si. Aplicnd conceptul de cultur la organizaie, curprindem n coninutul acesteia idei, credine, tradiii, valori care i gsesc aplicaia n stilul managerial dominant, felul n care sunt motivai membrii organizaiei, imaginea public a acesteia. Formatorii culturii organizaionale sunt conductorii organizaiei. De ei depinde supravieuirea, dezvoltarea sau dispariia unui anumit model de cultur organizaional. Reinem i definiia lui Schein care conine att aspecte structurale ct i aspecte funcionale ale devenirii culturii organizaiei: un tipar al presupunerilor fundamentale pe care un grup le-a creat, descoperit i dezvoltat ca urmare a nvrii n procesul confruntrii cu problemele inerente adaptrii externe i integrrii interne, presupuneri care au 150 TEORIA COMUNICRII funcionat suficient de bine pentru a fi considerate valide de ctre membrii grupului i pentru a fi nvate de ctre noii membri ca modaliti corecte de a percepe, gndi i simi (1). Un concept corelativ culturii este cel de identitate organizaional. Aceasta rezult din politica intern a organizaiei i din relaiile stabilite cu celelalte organizaii care i recunosc autoritatea. Fiecare membru al grupului va deveni, treptat, omul organizaiei, simindu-i neajunsurile, bucurndu-se de realizrile ei, conturnd idealuri i aspiraii prin raportarea la fondul motivaional aparintor personalitilor de baz. Dinamica organizaiei va fi determinat de rolul jucat de fiecare
90

membru al acesteia. Aa se face c, atunci cnd fiecare status organizaional se realizeaz la parametri corespunztori, activitatea de ansamblu va fi caracterizat drept eficient, iar imaginea va fi una pozitiv. In caz contrar, activitatea organizaiei va fi considerat ineficient iar imaginea rezultat va fi negativ. Interferenele micro i macro-organizaionale, nivelice (orizontale) sau internivelice (verticale) determin identitatea structurii organizaiei. Intenia de promovare, manifest sau latent, se ntrevede din comportamentul fiecrui component al grupului. Murphy i Peter ne-au atenionat, ntr-un stil propriu, asupra evoluiei plauzibile a unei organizaii: dac ceva*merge ru, atunci sigur va merge ru (Murphy) i ntr-o ierarhie, fiecare salariat tinde s urce pn la nivelul su de incompeten (Peter). Fiecare lege sau principiu conine o tendin posibil evolutiv atunci cnd se constat o stare de stagnare sau criz ntr-o organizaie. Disfuncia poate fi de ansamblu sau poate aparine unui subiect inadaptat culturii organizaionale. Cultura organizaional are rol coordonator n raport cu multitudinea diferenierilor culturale, existente n interiorul organizaiei. TEORIA COMUNICRII 151 Revenind la coninutul conceptului de cultur organizaional vom remarca existena unor elemente etnopsihologice specifice: ritualuri, ceremonialuri, simboluri, tradiii, obiceiuri, un limbaj verbal i nonverbal, anumite reprezentri sociale, articulate n coninutul cultural. Cei care impun i armonizeaz elementele etnice ale unei organizaii sunt conductorii de pe fiecare nivel ierarhic. Lor le revine ntreaga responsabilitate; conduita acestora este exemplar pentru ceilali membri al organizaiei. Aceeai importan comportamental a managerilor este remarcat i n relaiile externe; ei sunt rspunztori pentru promovarea imaginii organizaiei n raport cu contextul organizaional. Din ansamblul elementelor care compun cultura organizaiei dou sunt eseniale: valorile i credinele. Valoarea se instituie ca un raport ntre un subiect axiologic i un obiect axiologic, cu condiia ca subiectul s aib capacitatea de preuire iar obiectul s rspund nevoilor i trebuinelor subiectului. Valoarea exprim tocmai preuirea unor obiecte, persoane, evenimente, aciuni, n msura n care acestea satisfac trebuine umane. Credina este o atitudine epistemic ce consider, pe baza anumitor probe concludente, c o anumit afirmaie este adevrat. In mod tradiional, termenul de credin caracterizeaz o stare mintal introspectiv cu influen comportamental. Acesteia i asociem miturile care descriu istoria unor fapte, evenimente, comportamente ale unor membri ai organizaiei cu rol major n evoluia acesteia. Asemenea "istorii" devin modele, cazuri exemplare care vor influena atitudinea i comportamentul, registrul axiologic dup care se orienteaz viaa organizaiei. Valorile i credinele reprezint elemente eseniale n armonizarea culturilor individuale din interiorul culturii organizaionale, dincolo de notele distinctive ale membrilor componeni. Valorile i
91

normele sunt reflectate n strategii, sisteme politice, reguli, proceduri, constituind indicatori ai 152 TEORIA COMUNICRII permisivitii i restrictivitii dintr-o organizaie. Normele realizeaz "sudura" structurii organizaiei, impunnd un anumit comportament la fiecare nivel ierarhic. Iar modul de structurare relev gradul n care membrii acesteia pot participa, ntr-o manier critic, la sistemul de valori adoptat. Aceti factori unificatori au rolul de a forma profilul uman reprezentativ pentru o anumit organizaie. Rezultanta este un limbaj verbal i nonverbal propriu, anumite ceremonialuri, un anumit stil de conducere, respectul pentru anumite simboluri - steagurile, sigla companiei .a. -, toate determinnd echilibrul organizaiei i constituind "certificatul de garanie" n raporturile dintre organizaii. Se consider c, elaborarea unui logo carespunztor ilustreaz att fora i puterea organizaiei ct i instrumentul de comunicare eficient ntre aceasta i publicul ei. Exist mai multe tipuri de logo: logo-ul alphanumeric (logotipul) - creat pe baza unor elemente de tip lingvistic, poate prezenta doar numele firmei sau variante (iniialele sau o singur liter), sau un asamblaj de cifre i litere; logo-ul iconic (icotipul) - se bazeaz fie pe elemente figurative (personaje, obiecte, animale, etc), fie pe elemente non-figurative (sgeat, cerc, ptrat etc); logo-ul mixt, cazul adoptat cel mai frecvent, n care emblema rezult din asocierea elementelor lingvistice i iconice; cele dou tipuri de mesaj pot fi relaionate fie prin juxtapunere, fie prin legtur (elementele au ceva comun), fie prin "ancorarea" coninutului lingvistic n coninutul imagistic (sau invers) - unul din mesaje are un coninut mai larg care se particularizeaz cu ajutorul elementului asociat (2). Organizaiile i propun s angajeze persoane care se potrivesc culturii sale. Mai mult, culturile se menin prin ndeprtarea celor care se ndeprteaz de normele i valorile promovate. Metodele de meninere i consolidare a culturii organizaionale urmresc: felul n care managerii reacioneaz la crizele i conflictele organizaionale; criteriile pentru TEORIA COMUNICRII 153 angajare i promovare; promovarea i respectarea ritualurilor i ceremonialurile care dau identitatea organizaiei. Identitatea unei instituii depinde de competena i interesul conductorilor. Cultura acesteia se poate dezvolta sau poate fi distrus n funcie de competena liderilor. O instituie poate avea o cultur sinuciga sau o cultur de perspectiv. Primul form de cultur, sinuciga, este caracterizat prin conflicte interpersonale, rivaliti polarizate n grupuri, prezena permanent a zvonurilor, bariere ntre conducere i angajai. Cea de-a doua form de cultur, de perspectiv, se bazeaz pe colaborare, participarea la procesul decizional, nevoia de autocontrol i de creaie, aprecierea pe baza unor criterii clare.
92

3. Tipuri de culturi organizaionale i implicaiile lor asupra procesului comunicrii Charles Handy distinge urmtoarele tipuri de cultur: cultura de tip Putere, cultura de tip Rol, cultura de tip Sarcin i cultura de tip Persoan (3). Fiecare dintre aceste tipuri culturale are o dinamic proprie, constituind o structur specific de comunicare, antrennd relaii interumane i influene corespunztoare intereselor organizaiei. Uneori, tipurile culturale pot coexista n funcie de dinamica sarcinilor de ndeplinit. S urmrim trsturile caracteristice fiecrui tip cultural pentru a nelege felul n care se desfoar procesul comunicaional: Cultura de tip Putere este ntlnit n organizaiile mici, comerciale i financiare, politice sau sindicale cu unic orientare. Comunicarea are loc de sus n jos; are caracter prescriptiv, fiind o comunicare direct i asertiv. Controlul este exercitat de conductori prin intermediul unor persoane " 154 TEORIA COMUNICRII de ncredere", alese de acetia. Eficiena, dependent de ncredere i empatie, este analizat dup rezultate i nu conteaz mijloacele folosite. Informaiile sunt transmise de la centru iar comunicarea capt o form interpersonal. Cultura de tip Rol este cunoscut prin conceptul de birocraie i are ca structur sectoare specializate. In acest caz controlul se exercit prin numeroase proceduri, prin standarde i reguli, prin definirea strict a posturilor, prin modaliti precise de comunicare. Comunicarea este formalizat, dirijat, cu feed-back redus, urmnd circuitul ierarhic. Nu se admite nici o abatere de la standardele prestabilite, iar rolul este mai important dect persoana. Un asemenea tip cultural i comunicaional depinde de raionalitatea alocrii sarcinilor de lucru i este specific unui mediu stabil, care poate controla piaa cu produse de lung durat (companii de automobile, de asigurri sau de produse petroliere). Cultura de tip Sarcin este orientat, dup cum i arat numele, pe realizarea sarcinilor, cutndu-se toate modalitile de plasare a specialitilor pe fiecare nivel ierarhic. Accentul vieii organizaiei i al distribuirii informaiilor aparine grupului de experi, fiecare nivel ierarhic cptnd un anumit grad de autonomie, favorabil competenelor i respectului reciproc. Drept urmare, relaiile interumane sunt ntemeiate pe competen i respect iar climatul comunicaional este bazat pe cooperare. O asemenea flexibilitate comunicaional este optim ntr-o pia dinamic a produselor, unde viaa produselor este scurt iar managerii accept sanciunea din partea specialitilor din organizaie. Cultura de tip Persoan aduce n prim plan individul, lsnd n plan secund organizaia. ntregul organizaional este subordonat fiecrui membru, angajatul avnd o putere absolut. Comunicarea are un caracter informai; ea se bazeaz pe cooperare. Angajatul va considera organizaia drept un mijloc
93

de realizare a propriilor interese. Un asemenea tip cultural TEORIA COMUNICRII 155 organizaional i comunicational se ntlnete n contemporaneitate la majoritatea firmelor, remarc an du-se, astfel, o criz de identitate i comunicare (intercomunicare). Considerm c, n procesul de management comunicarea are un caracter permanent, iar particularitile de manifestare sunt corelate cu tipul de cultur prezent n fiecare organizaie n parte. 4. Formele comunicrii organizaionale Scopul comunicrii organizaionale este realizarea unui flux informaional optim desfurrii activitii tuturor instanelor structurale ale organizaiei - departament, direcie, birou, persoan. Informaia trebuie s ajung n timp util pentru a servi obiectivelor organizaiei; n caz contrar, valoarea informaiei se pierde. Drept urmare, pentru a realiza obiectivele i programele de dezvoltare ale organizaiei, procesul comunicational se va corela cu structura organizaiei, urmrind civa indicatori importani n derularea sa: calitatea managementului realizat de persoanele aflate n posturi de conducere, gradul de profesionalizare al executanilor, traseul urmat de informaie de la transmitor la receptor. Schimbul de mesaje poate fi ascendent, de la baz ctre vrf, sau descendent, de la vrf la baz, existnd i posibilitatea schimbului ntre aceleai nivele ierarhice, orizontal. In cazul schimbului de informaii formale comunicarea este realizat prin canale prestabilite, sub form de: rapoarte, note, circulare, prezentri, edine. Prin canalele neformale circul informaii fr utilitate imediat, spontane, fr legtur cu activitatea organizaiei. Asemenea informaii sunt considerate ineficiente i lipsite de credibilitate. Canalele de comunicare informal apar spontan i sunt ntr-un dinamism permanent att ca 156 TEORIA COMUNICRII diversitate ct i ca extensie. Ele prezint avantajul de a transmite rapid informaia i de a avea o mare putere de influenare. Un tip interesant de comunicare organizaional este cea dintre ef i subordonat, realizat fie ascendent, fie descendent. Managerul trebuie s-i orienteze subordonaii spre realizarea sarcinilor, s clarifice recompensele, s ofere sprijin social i emoional. n acelai timp, subordonaii i vor clarifica toate ntrebrile privitoare la sarcinile ce le au de realizat i se vor implica n tendinele evolutive ale organizaiei. Avem n atenie o serie de bariere comunicaionale existente ntre ef i subordonat: solicitri conflictuale ale rolului, efectul de cocoloirey efectul statutului funciei. Avnd n atenie abilitile de conducere ale managerului, s-au constatat dou tipuri de manageri: managerul lider, cel care conduce prin comunicarea unei viziuni asupra a ceea ce trebuie s se
94

realizeze, i managerul administrator, cel care particip direct, conducnd i orientnd prin exemplu propriu, la realizarea politicii de la nivelul organizaiei. Urmnd criteriul stilului de conducere, remarcm: un stil autocratic, caracteriznd managerul centrat spre realizarea sarcinilor, iar la polul opus se afl stilul democratic, avnd drept scop atragerea membrilor organizaiei ctre analiza i ndeplinirea sarcinilor. Aceste dou tipuri de conducere nu pot epuiza toate stilurile de conducere i comunicare. Stilul de comunicare, mpreun cu gradul de implicare al managerului n realizarea sarcinilor, a evideniat existena unor modele manageriale specifice organizaiilor zilelor nostre: Managerul populist a ajuns conductor ca urmare ci presiunilor sindicale sau pentru c se bucur de popularitate printre angajai (...). In acest caz, climatul de comunicare se caracterizeaz prin: -comunicare aproape exclusiv pe orizontal sau de jos n sus; TEORIA COMUNICRII 157 -discuiile au loc n afara unor reguli formale i despre subiecte nelegate de munc; -comunicarea informal sub form de brf i de zvon; -dispoziiile sau nu se dau sau se discut i nu se respect.(...) Managerul autoritar este, n general, o persoan competent din punct de vedere profesional, corect, serios, foarte muncitor (...). Climatul de comunicare va fi cu siguran defensiv-agresiv, -comunicarea are loc de sus n jos; -managerul nu ascult, nu are timp- el d dispoziii; -feed-back-ul este redus i se refer strict la munc, nu i la atitudinile i sentimentele celor ce muncesc; -informaia care circul este distorsionat sau blocat. Managerul conciliator promoveaz strategii de supravieuire de la o zi la alta, n ncercarea de a mpca att nevoia de restructurare, ct i doleanele angajailor.(...) El este un comunicator abil care tie s negocieze, s rezolve conflicte, s mulumeasc ( . . . ) pe toat lumea. Managerul incompetent ajunge n funcie conjunctural i rezist foarte puin. Acest manager nu acord atenie nici problemelor sociale i nici celor de eficien a muncii. (...) Climatul comunicrii este defensiv, iar scopul comunicrii este supravieuirea. Managerul participativ-reformator acord atenie deosebit implementrii schimbrii, fr a pierde din vedere problemele sociale generate de acestea, cutndu-le soluii.(...) Se caracterizeaz printr-o capacitate deosebit de antrenare a personalului, printr-o competen de comunicator deosebit. Capabil s perceap corect mesajele, d dovad de flexibilitate n situaii de criz sau de conflict de munc. Are n minte o strategie clar, tie s o comunice oamenilor i s le transmit
95

entuziasmul su (4). 158 TEORIA COMUNICRII Dinamica pieii internaionale a fcut ca succesul oamenilor de afaceri s depind de modul cum comunic ntre ei, cum i armonizeaz interesele i nevoile n direcia obinerii unor afaceri de succes. Avantajul de a cunoate oameni de afacei de peste hotare este c, dac acetia vor veni vreodat n ara ta s investeasc, te vor cuta. Este ideea care i-a coordonat pe Thomas i Penny Power ctre iniierea Ecademy, cel nu important site de networking pentru oameni de afaceri dir ntreaga lume. Ei au constituit o baz de date pe baza creia se pot face opiuni pentru a promova o afacere. In felul acesta s-au evideniat relaii personale foarte puternice care au la baz un cod comporatamental inclus n etica afacerilor: Membrii trebuie s aib un comportament civilizat i un limbaj cuviincios. Primete oameni din ntreaga lume n reeaua ta, pentru c i vor furniza informaii preioase despre afaceri care se desfoar pe glob. Onestitatea este deosebit de important. Trebuie s oferii informaii sigure i neinterpretabile despre persoana i afacerea voastr. Fii deschii la sugestii i la ideile altora, astfel vei obine mai mult de la Ecademy. Criticarea unor membri trebuie s fie direct, nu s se transforme ntr-un atac public. Mulumete celor care te-au ajutat i recunoateAe meritele (Extras din conferina inut de Thomas Power, n cadrul Zilelor Biz.)

TEORIA COMUNICRII 159 5.Efectele birocraiei asupra comunicrii organizaionale

Starea de sntate a oricrei organizaii, indiferent de profilul ei, este dat de capacitatea acesteia de a rspunde schimbrilor. Esena normalitii const n flexibilitatea de adaptare la transformrile interne i externe. Nivelul de eficien trebuie corelat cu msura moralitii ce caracterizeaz factorul uman la orice nivel organizaional. Trebuie s reinem c mrirea gradului de adaptabilitate a organizaiilor diminueaz gradul adaptabilitii membrilor ei (Toffler). Un fenomen care produce abateri grave n circuitul informaiei la nivelul organizaiilor este birocraia. Birocraia este un fenomen propriu societii mecaniciste, preluat de modernitate, cu efect perturbator fa de inovaie i tot ce este nou. Dincolo de aceste efecte alienante pe care le produce, birocraia rmne un proces actual care se autojustific. Fiecare epoc nate propria sa form de organizare dar i mecanisme proprii de autoconservare. Uneori, instinctul de conservare se opune ritmului accelerat de schimbare. Aa a aprut birocraia, o stavil rigid i ncrcat de inerie mpotriva noului, "speriat" de flexibilitatea societii moderne. In 1964 sociologii i-au dat ca "speran de via"un interval de timp de 25 pn la 50 de ani. Se pare c s-au inelat. Organizarea birocratic a cunoscut o continu evoluie, cptnd forme noi, caracteristice modificrilor din societatea contemporan. Birocraia a rmas un refugiu pentru cei incapabili s se schimbe dar i pentru cei care doresc, prin orice mijloc, puterea. Aa cum kitsch-ul, ca fenomen al devalorizrii artei, a devenit o realitate prezent zilelor noastre, birocraia reprezint un kitsch organizaional, care accentueaz unele aspecte ale procesului comunicrii,
96

alterndu-le pe celelalte. Evoluia societii a demonstrat c formele de birocraie au fost necesare factorului uman, care i-a creat din ele un sistem de 160 TEORIA COMUNICRII rezisten n raport cu schimbrile socio-politice i tehnologice Fenomenul birocraie a cunoscut o istorie proprie, urmn ritmul de structurare i restructurare al organizaiilor. H. Mitzberg identific cinci structuri organizaional care mbrac hain specific n planul birocraiei: birocraie simpl, birocraie mecanicist, birocraie profesional, forma divizionar i adhocrafia. S urmrim cteva nsuiri caracteristice ale acestora: Structura simpl se caracterizeaz printr-o presiune puternic n direcia centralizrii, exercitat de vrful strategic (de conducere). Dominaia de la vrf este tot mai mult perceput ca patemalist i autocratic, n neconcordan cu timpurile moderne. O asemenea structur poate fi prezent n perioada constituirii organizaiilor, fr a putea ine ritmul schimbrilor din timpurile moderne Birocraia mecanicist nu depinde de o singur persoan (fiind mai sigur din acest punct de vedere). Presiunea cea mai puternic vine de la tehnostructur, de la cei din domenii precum cele de planificare, financiar, producie i a altora din aceeai categorie. Presiunea se exercit n direcia standardizrii. Controlul fiind permanent, acest tip de birocraie ngreuneaz schimbrile. Asemenea model l regsim n organizaii ce presupun o activitate repetitiv. Birocraia profesional corespunde caracteristicilor organizrii moderne, n sensul c pune accentul pe promovarea oamenilor n funcie de cunotinele profesionale, nu de rang i permite libera lor grupare n funcie de problemele ce trebuie rezolvate. Deci, importani sunt specialitii cu o nalt calificare profesional, rolul managerilor ca ageni de legtur evideniind ct de greu este de coordonat i de controlat un astfel de tip de organizaie. (...) Structura democratic a birocraiei profesionale sufer din cauza problemelor de coordonare i jurisdicie. TEORIA COMUNICRII 161 Forma divizionar a birocraiei este larg rspndit n corporaiile industriale particulare dar poate fi ntlnit i n universitile cu mai multe campusuri, sau n administraia medical (...), n toate sistemele centralizate n care instanele guvernamentale controleaz un numr mare de ntreprinderi. Aceast structur este superioar birocraiei mecaniciste, deoarece funcioneaz ca "un cartier general" care controleaz mai multe asemenea birocraii mecaniciste. Deficienele apar n planul evalurii, indicatorii fiind cu prioritate cantitativi. Cu toate c fiecare departament se bucur de o anumit autonomie, "cartierul general" controleaz dinamica cantitativ a fiecrui sector, reducndu-i libertatea de decizie. Se consider c este cea mai modern form de birocraie. Adhocraia este un tip birocratic propus de Mitzberg i acceptat de Toffler, ntruct se poate supune schimbrilor printr-un important spirit de inovaie. Acest tip de birocraie folosete profesionalismul specialitilor, ncurajeaz comunicarea lateral ntre grupuri de specialiti i faciliteaz transmiterea informaiilor. Ritmul extrem de rapid de apariie a problemelor noi, neprevzute, ca i timpul scurt n care trebuie luate deciziile conduc de cele mai multe ori la eliminarea lanului de comand sau a drumului de sus n jos pe scara ierarhiei, specialitii lund ei nii decizii. Exist dou variante de adhocraie. O adhocraie operant, care lucreaz direct cu clienii, (...), i una administrativ, care se servete pe ea nsi (5). Am prezentat aceste modele de birocraie pentru c ele se manifest, cu impact difereniat, n dinamica oricrei organizaii, cptnd particulariti specifice pentru fiecare departament i influennd cursul informaiilor transmise. Aa se face c, o birocratizare excesiv determin multiple bariere n comunicarea informaiilor pn la destinatar. Cnd se manifest ierarhic, coordonatorii de
97

la nivelele superioare sunt 162 TEORIA COMUNICRII lipsii de informaii reale, la dispoziia lor stnd rapoarte interminabile. Pentru o comunicare eficient i diminuarea efectelor perturbatoare ale birocraiei se renun la modalitile inutile i costisitoare de transmitere a informaiilor i de luare a deciziilor. Optimizarea procesului comunicaional are n atenie cteva condiii cu efecte pozitive asupra fluidizrii informaiilor, la nivelul fiecrui membru al organizaiei. Comunicarea managerial ndeplinete condiii cognitive i motivaionale. Ea rspunde: Nevoii de a ti - aspect cognitiv care surprinde cunotinele profesionale necesare ndeplinirii sarcinilor; Nevoii de a nelege - ntemeierea teleologic a fiecrei aciuni; Nevoii de a exprima sau, altfel spus, a putea aduce opinia proprie la cunotina celorlalte nivele superioare, de conducere. Aceste trebuine se constituie ca stimuli motivaionali n realizarea procesului comunicaional organizaional, n care forma mesajului i modalitatea de transmitere reprezint indicatori ai eficienei efectului. Pentru a mplini aceste cerine mesajul are o importan hotrtoare; o anume form de comunicare poate atrage nelegere din partea receptorului, chiar i atunci cnd solicitatea nu poate fi mplinit, sau poate provoca o stare de criz sau conflict, cnd receptorul nu este "pregtit" s accepte rspunsul. (Aceste aspecte vor fi tratate n subcapitolul: Comunicarea n prevenirea, reducerea i rezolvarea conflictelor). Mesajul trebuie s respecte cteva reguli pentru a-i atinge scopul: -formularea s fie concis i exact, pentru a fi nele corect; -transmiterea s se realizeze rapid i fr deformri; -deciziile s aparin nivelului ierarhic pe care l vizeaz; TEORIA COMUNICRII 163 -procesul de comunicare a informaiilor trebuie s fie flexibil, pentru a face posibil utilizarea de informaii noi n situaii noi. Nu n ultimul rnd, procesul comunicaional organizaional corespunde rolurilor ndeplinite de cei aflai n funcii de conducere: roluri interpersonale, roluri informaionale i roluri decizionale. Cele trei tipuri de roluri conin o serie de responsabiliti pe care le au de ndeplinit managerii oricrei organizaii: - capacitatea acestora de a reprezenta un departament, o direcie n faa celorlali membri ai organizaiei. Managerii sunt responsabili de relaiile interpersonale interne i de relaiile cu exteriorul. - capacitatea conductorilor de a colecta, monitoriza, prelucra i sintetiza informaii, att intraorganizatoric ct i interorganizatoric. Cu ct o autoritate i menine deschiderea ctre membrii si, cu att corespunde unei imagini pozitive, atrgnd ncrederea celor pe care i reprezint.

6. Rolul comunicrii n prevenirea, reducerea i rezolvarea conflictelor Situaiile de criz i conflict apar ntre comunicatori atunci cnd informaia lipsete sau e prea srac, cnd nu exist timp suficient pentru culegerea datelor, cnd mesajul nu e decodificat corect. Emitorul transmite mesaje ntr-un regim de normalitate; o dat aprut o situaie de criz, acesta
98

este supus unui "bombardament" informaional. Pentru nceput vom lmuri aparatul conceptual cu care operm. Termenul de criz exprim o perioad din dinamica unui sistem caracterizat prin acumularea accentuat a 164 TEORIA COMUNICRII dificultilor, izbucnirea conflictual a tensiunilor, fapt car face dificil funcionarea sa normal, declanndu-se presiuni de schimbare. Iar prin conflict desemnm opoziia direct, lupta ntre indivizi, grupuri, clase sociale, partide, comuniti, state cu interese economice, politice, religioase, etnice, rasiale divergente sau incompatibile, cu efecte distructive asupr interaciunii sociale. (6) Conflictul desemneaz o nenelegere, o ciocnire d interese, care poate cunoate diferite grade de intensitate. Termenul provine din latinescul conflictus cu accepiunea de lovirea mpreun cu fora. In comunicare conflictul exprim dezacorduri, friciuni ntre membrii grupului; ciocnire de interese. Din aceast perspectiv se disting urmtoarele forme: conflict agresiv, n care prile adopt atitudini radicale, exclusiviste; conflict reinut, n care prile au o motivaie raional n realizarea unor interese proprii. n primul caz, recunoaterea prii adverse este impus de lege, n timp ce n al doilea caz, prile i recunosc reciproc legitimitatea. Goodall (7) identific zece tipuri de diferenieri care ar genera conflicte interpersonale: diferene de opinii asupra unei problematici, diferene de valori care afecteaz realizarea sarcinilor, dezacorduri privind calitatea dovezilor utilizate, care afecteaz deciziile luate, conflicte privind loialitatea personal sau prietenia, inluennd compatibilitatea rolurilor, conflicte rezultate din nenelegeri asupra obiectivelor i scopurilor, .asumarea unor obiective sau scopuri din perspective diferite, conflicte privind perceperea recompenselor, contribuia fiind apreciat mai mare dect recompensa, conflicte determinate de prejudeci personale, conflicte rezultate din nfiarea fizic sau atractivitatea fa de o persoan, conflicte ce scot n eviden ambiia, motivaia sau conducerea, conflicte atribuite stilului personal - stil de comunicare, stil de conducere, stil de via. TEORIA COMUNICRII 165 Conflictul parcurge mai multe etape: dezacordul, confruntarea, escaladarea, de-escaladarea, rezolvarea. Cursul evolutiv al acestuia depinde de o serie de strategii de comunicare, aplicate pentru orientarea emitorului. Acestea sunt: a) de informare, emitorul dorind ca destinatarul s neleag situaia, fr ca acesta din urm s fie implicat n procesul comunicrii; b) de convingere, emitorul dorete ca receptorul s acioneze. In acest al doilea caz, are loc implicarea receptorului n conflict, pentru a cunoate opiniile i pentru a-1 convinge s acioneze favorabil. Dac urmrete derularea situaiei de criz, emitorul poate utiliza: strategia pas cu pas; strategii de inversare, strategii de rsturnare a imaginii. Prima strategie, pas cu pas, este foarte necesar pentru a ine sub control situaia, distribuind periodic informaii ctre mass-media, rapoartele periodice putnd controla zvonurile. A doua strategie, de inversare, presupune ca emitorul s aduc contraargumente rapide. Este o strategie de imagine. Ultima strategie, de rsturnare a imaginii, este aplicat cnd componenta "imagine" este considerat arma de baz pentru una dintre prile aflate n conflict. Nu trebuie uitat c un factor important de analizat este credibilitatea. Credibilitatea emitorului poteneaz convingerea receptorului, cu condiia ca primul s aib o imagine pozitiv n viaa public. In situaiile de conflict, comunicarea este o component esenial a activitii de relaii publice. Informarea presei i a agenilor guvernamentali se va face periodic iar dezbaterile, privind soluionarea conflictului, vor fi att interne ct i externe. Mesajele vor fi ct mai bine elaborate, eficiena mesajului depinznd de gradul su de elaborare. Pentru a menine "treaz" atenia publicului, mesajul va cuprinde ideea de baz. Canalele de comunicare se vor supune urmtoarelor criterii: timp, cost, precizie, detaliu, relaie, nevoia de nscris.
99

166 TEORIA COMUNICRII Emitorii se afl ntr-o lupt permanent cu pstrarea sau rsturnarea imaginii asupra evenimentului. Imaginea de la "faa locului" produce un efect imediat asupra receptorului. La fel de important este perspectiva din care o prezini. La toate aceste elemente adugm nevoia prezenei unor persoane " martor" de la locul crizei. Nu n ultimul rnd, considerm oportune dezbaterile evenimentelor, nsoite de soluii plauzibile. In situaiile de criz sau conflict un rol important revine "artei" negocierii. Negocierea este o confruntare nearmat, prin care dou sau mai multe persoane, cu interese i poziii contradictorii, dar complementare, pot s ajung la un angajament reciproc avantajos. Ea este procesul n care prile, avnd obiective comune i conflictuale, dezbat posibilitile unui posibil acord. Are loc un dialog ntre dou sau mai multe persoane, prin care se ncearc s se ajung la o nelegere i s se stabileasc un acord. n acest proces scopul urmrit este controlat de alte persoane, de la care dorim sa obinem ceea ce vrem, atta timp ct i acetia doresc ceva de la noi. Premisa de la care pornim n procesul negocierii este faptul c fiecare parte are nevoi directe sau indirecte pe care vrea s le satisfac; cnd sunt ignorate nevoile unui partener, rezultatele exclud orice nelegere, declanndu-se conflictul. Drept urmare, negocierea este vzut ca o confruntare n care toi partenerii sunt ctigtori. Ea nseamn admiterea altor idei, presupunnd compromisuri, concesii pentru a evita ruperea relaiilor i declanarea conflictului deschis. Negocierea este un instrument pentru a realiza o nelegere mutual. Exist i cazuri cnd negocierea nseamn meninerea unui contract, ctigarea de timp, mpiedicarea situaiei de conflict deschis. Clasificarea negocierilor n funcie de comportamentul uman i de tipul de interese conduce la dou mari categorii* negocieri personale i negocieri colective. Semnalm faptul c negocierea permite meninerea sau dezvoltarea unor relaii TEORIA COMUNICRII 167 interumane sau sociale, a unor relaii de afaceri sau diplomatice. Structura paradigmatic a procesului de negociere prezint cinci elemente: prezena actorilor, existena unei probleme, un sentiment reciproc de independen, cutarea unui soluii agreate de toi partenerii, meninerea unei relaii ntre parteneri. Unele dintre aceste elemente se vor transforma n principii de baz ale negocierii, dovedind c procesul negocierii implic o anumit etic i principialitate: Avantajul reciproc; conform acestui principiu, acordul este bun cnd toate prile au de ctigat, cnd se susine soluia aleas i se respect acordul ncheiat. Principiul monedei de schimb sau al schimbului scump -ieftin este Legea reciprocitii sau a simetriei conform creia, dac cineva d sau ia ceva, partenerul va resimi dorina de a-i da sau de aHua ceva n schimb. Fiecare renun n favoarea celuilalt la ceva de o importan minor pentru sine, dar valoros pentru cellalt, primind n schimb o favoare important pentru sine, dar mai puin important pentru partener. Principiul moralitii i legalitii; moralitatea are n vedere obiectul problemei, demersul acesteia i respectarea normelor dintre parteneri. Exist patru faze de pregtire a negocierii i ase pai parcuri n procesul negocierii (dup O.Pnioar): 1) pregtirea, desemnnd ce vrea partea care propune negocierea; 2) dezbaterea, privind ce vrea cealalt parte; 3) propunerea, urmnd ce se poate negocia (i ce nu); 4) negocierea propriu-zis sau ce se poate face schimb (8).
100

1)

Cei ase pai ai negocierii sunt: pregtirea negocierii, cu trei subetape: stabilirea obiectivelor negocierii; evaluarea cazului celeilalte pri; evaluarea punctelor tari i a punctelor slabe;

168 TEORIA COMUNICRII 2) elaborarea unei strategii; 3) nceperea negocierii include nceputul propriu-zis i stabilirea a ceea ce se va discuta; 4) clarificarea poziiilor celor dou pri, cu trei componente: obinerea informaiilor; testarea argumentelor i poziiilor; folosirea intervalelor de timp i a amnrilor; 5) negocierea pe etape: obinerea concesiilor; depirea impasurilor; ncercarea de a obine un acord; 6) ncheierea negocierii (unde ne axm pe formularea unui acord i pe asigurarea aplicrii lui) (9). Au fost identificate cinci greeli ntlnite n procesul negocierii: sindromul sensului unic cnd negociatorii intr n negociere convini c cealalt parte va accepta soluiile lor; sindromul ctig - pierdere cnd negociatorii consider c o parte trebuie s ctige; sindromul mersului la ntmplare cnd aspectele problemei sunt abordate haotic; sindromul evitrii conflictului conform cruia nediscutarea problemelor eseniale ar duce la rezolvarea conflictului; sindromul capsulei timpului cnd negociatorii consider c problemele pot fi tratate izolat de condiiile concrete, omindu-se aspectele eseniale. Atitudinea negociatorului este influenat de aspecte ale personalitii sale, cum ar fi: tipul de inteligen (logic, analogic, normativ), caracterul, temperamentul, valorile personale. La acestea se adug stilul negociatorului, rezultat din punerea n practic a atitudinii acestuia. Un negociator poate fi autoritar (afirmndu-i puterea), armant (ncearc s-i TEORIA COMUNICRII 169 conving pe parteneri prin seducere), tehnic (caut s neleag faptele, aducnd argumente). Analiza negocierii aduce n atenie urmtoarele ntemeieri conceptuale: a. Strategia de negociere exprim un ansamblu de decizii, globale i finale, care urmeaz s fie luate n vederea realizrii obiectivelor urmrite. Strategia funcioneaz numai dublat de arta de a orienta i controla interaciunea voinelor aflate n conflict, folosind logica argumentelor raionale i energia psihologic a emoiilor i sentimentelor. b. Tactica este acea parte a strategiei care are rolul de a stabili mijloacele i formele de aciune ce urmeaz a fi folosite n realizarea scopurilor urmrite. c. Tehnica definete totalitatea procedeelor ce urmeaz s fie folosite n desfurarea discuiilor ntre parteneri cu scopul de a se ajunge la un consens. Metodele aplicate n negociere sunt influenate de scopul i obiectul pus n discuie, de instituiile existente, inclusiv de legislaie, de obiceiuri i mentaliti, de ideologia dominant i, nu n ultimul rnd, de factorul economic. In societile dezvoltate economic, motivaia economic joac un
101

rol principal n procesul negocierii. Dinamica negocierii este influenat de cinci elemente: 1. Obiectul negocierii; 2. Contextul n care are loc negocierea; 3. Miza negocierii; 4. Raportul de fore care se instaleaz ntre negociatori; 5. Negociatorii nii. Procesul negocierii se circumscrie unui obiect iar obiectul este inclus ntr-un context. Premisa de la care se 170 TEORIA COMUNICRII pornete este urmtoarea: fiecare parte are nevoi directe sau indirecte pe care dorete s le satisfac. Miza, sau rezultatul scontat, are importan fundamental i este constituit dintr-un ansamblu de interese, preocupri, cerine, constrngeri i riscuri resimite de negociatori ntr-un mod mai mult sau mai puin explicit. Aceasta determin poziia negociatorului. Raportul de fore rezultat din confruntarea capacitii negociatorului plaseaz pe unul dintre parteneri pe poziia favorabil/defavorabil. n funcie de poziia ocupat n proces, partenerii de negociere relaioneaz ntre ei. Tipurile de negociere sunt determinate de mai multe criterii: a) n funcie de orientarea pilor negocierea poate fi conflictual sau cooperant; b) n funcie de zona de interes negocierea este personal, comercial i politic; c) dup dimensiunea prilor negocierea este individual sau n echip; d) urmnd modalitatea de desfurare, negocierea poate fi direct sau purtat prin mediatori; e) ca form de desfurare, negocierea este scris sau verbal; f) avnd n atenie persoanele participante, negocierea poate fi cu persoane cunoscute sau cu necunoscui; g) dup durat, negocierea este scurt n timp sau o relaie de durat. Dintre formele de negociere amintim: Negocierea distributiv (ctigtor/perdant sau victorie / nfrngere) Pe parcursul desfurrii procesului de negociere concesiile exercit asupra partenerilor.

influen diferit

TEORIA COMUNICRII 171 Fiecare concesie fcut partenerului vine n dauna concedentului. Atunci cnd se accept ntre adversari cu interese opuse, concesiile sunt semn de slbiciune. Tacticile i tehnicile de negociere sunt dure i tensionate: polemica purtat prin contre permanente i prin devierea sistematic de la subiect; atacul n for i intimidarea; manevrele retorice bazate pe disimulare, pe mascarea inteniilor, ascunderea adevrului i pe culpabilizarea adversarului; descalificarea prin rea credin, prin atac la persoan i prin cderea n derizoriu. Negocierea integrativ (victorie/victorie) Este cea n care sunt respectate aspiraiile i interesele partenerului, chiar dac vin n contact cu cele proprii. Se bazeaz pe respectul reciproc i pe tolerarea diferenelor de aspiraii i de opinii. Acest tip de negociere este avantajos pentru c se ajunge la soluii mai bune, durabile, prile consolidndu-i relaiile. Climatul negocierilor este caracterizat prin ncredere i optimism, iar
102

acordul, odat obinut, are ansa de a fi respectat. Negocierea raional In acest tip de negociere prile nu-i propun s fac concesii, ci ncearc s rezolve litigii de fond de pe o poziie obiectiv. Algoritmul raionalitii presupune: definirea problemelor, diagnosticarea cauzelor, cutarea soluiilor. Negociatorul caut s neleag miza pus n joc de partener, s-i cunoasc sentimentele, motivaiile i preocuprile. Marja de negociere Procesul negocierii este foarte complex, implicnd poziii diferite ale negociatorilor, contientizate mai mult sau 172 TEORIA COMUNICRII mai puin. Aceste poziii de negociere au fost cuprinse n tre' clase: Poziia declarat deschis, numit i poziia d plecare, este formulat pentru a-i asigura o marj de manevr n raport cu preteniile partenerului. De regul cel care declar primul este dezavantajat n raport cu cel care declar ulterior. Poziia de ruptur, numit i poziia limit minimal/maximal, este limita dincolo de care negociatorul nu mai angajeaz nici o discuie. Fiecare partener trebuie s intuiasc i s evalueze momentul cnd se va adopta o asemenea poziie. Poziia obiectiv, numit i poziia ateptare. Este o poziie realist n care se pot echilibra preteniile partenerului. Negociatorul sper c va putea obine mai mult de la partener, fr a-i leza interesele. Cele trei poziii de negociere vor avea aplicabilitate funcie de evoluia procesului de negociere iar suprapunere acestora antreneaz o zon n care ei se pot nelege. Aceast zon a fost denumit marj de negociere i se delimiteaz d poziia de ruptur a prilor negociatoare. Succesul une: negocieri depinde de evaluarea corect a poziiei de ruptur, d evitarea oricror fenomene de inhibare i folosirea din plin propriilor resurse. Fiecare negociator are propriul stil d negociere, adaptat etapelor negocierii i dispoziiei psihofiziologice a momentului. Precizm c s-au contura urmtoarele stiluri de negociere, specifice tipului d personalitate al negociatorului: a) Stilul senzitiv caracterizeaz persoanele care cred existena mai multor metode pentru atingere acelorai rezultate. Astfel de persoane nu po rezolva singure problema i nu i asum eventualele riscuri. In negociere se manifest docil TEORIA COMUNICRII 173 i pasivi, indecii cnd sunt stresai. Intr n conflict cu persoanele ce manifest stil practic. Stilul exuberant este specific oamenilor entuziati, atrai ctre distracie, detaai de problemele negociate. Acest stil caracterizeaz persoanele crora le place s vorbeasc n public; sunt indivizi creativi dar nu pot duce problema pn la capt. Cu toate c sunt persoane optimiste, cnd sunt stresai schimb subiectul. In acelai timp, nu tolereaz rutina i manifest impulsivitate n luarea deciziilor. Sunt n relaii tensionate cu raionalitii. Stilul practic se manifest la personalitile pragmatice, competitive i competente, orientate spre obinerea rezultatelor. Sunt persoane care i asum riscul i pot comunica bine. Uneori pot fi arogante, dominante, impunndu-se n mod dictatorial. Aplicnd acest stil obinem o negociere optim dac eliminm detaliile, urmrind, ntr-un mod simplu, numai obiectivul. Stilul practic intr n conflict cu stilul senzitiv.
103

b)

c)

Stilul raional este propriu persoanelor care gndesc n detaliu asupra procedurilor de negociere i impun regulile negocierii. Strategia adoptat este cea pas cu pas, motivai fiind de acurateea datelor i de logica argumentelor. Acest stil intr n conflict cu stilul exuberant. Stilul de negociere este nsoit de tacticille care stabilesc mijloacele i formele de aciune n desfurarea negocierii, innd cont de rezultatul urmrit. Tacticile de negociere sunt: - Tactica lui Da.,., dar; ne face mai agreabili pentru partenerul de negociere, instaurnd o atmosfer calm ntre parteneri. - Picior n prag; urmrete s conving partenerul c dreptatea i aparine.
d)

174 TEORIA COMUNICRII

-

Biat bun - biat ru; parcurge structura romanelor i filmelor poliiste. Tactica erorilor deliberate; este o tactic neloial de negociere n care greelile sunt deliberate. Tactica ostaticului; poziia ostaticului este ocupat de un document, de o favoare sau recompens. Trntitul uii n nas sau tactica retragerii dup refuz. Tactica falsei oferte. Tactica intoxicrii statistice pentru anularea argumentelor partenerului de negociere. Tactica bazar; preteniile iniiale sunt diminuate din ce n ce mai mult. Tactica vnzare n trei pai; prima ofert este prea scump, a doua este ieftin dar de calitate slab, iar a treia de calitatea primei oferte, dar la un pre mai mic. Tactica stresrii i tracasrii; slbete rezistena fizic i psihic a adversarului; Tactica mituirii; pornete de la premisa c nimic din ce-i omenesc nu este strin oricrui partener de negociere; Tactica surprizei sau dac nu-l poi convinge, zpcete-ll Tactica reprezentantului, retragerea din negociere prin aprecierea depirii mandatului. Tactica feliei de salam sau pas cu pas n obinerea scopului. Tactica time out; pauzele fiind alese special pentru lansarea urmtoarei runde de negociere. Tactica negocierii sterile; negocierea nu urmrete un obiectiv precis. Tactica dac ...atunci; du ut des, facio utfacias. TEORIA COMUNICRII 175

Tactica scurt - circuitrii\ cnd se ajunge la un punct critic se schimb nivelul negocierii. Tactica parafrazei; se aplic atunci cnd vrei s ctigi ncrederea adversarului prin reluarea ideilor acestuia. - Tactica de asociere - disociere; privete creterea numrului de parteneri sau dezbinarea adversarilor. - Tactica ntrebrilor; pornete de la premisa c cel care ntreab conduce procesul negocierii. Datorit complexitii procesului de negociere, extinderea acestuia n cadrul mecanismelor decizionale produce efecte contradictorii. Pe de o parte, negocierile previn conflictele i asigur economisirea pierderilor, pe de alt parte, negocierile nsemn costuri suplimentare, mai ales atunci cnd se desfoar pe perioade mari de timp i necesit pregtiri suplimentare datorate complexitii.
-

104

Referine bibliografice: Schein, E., Organisational Culture and Leadership, 2-ad edition, San Francisco, Jossey, 1992, p.233. 2. Heilbrunn, B., Logo-ul, Bucureti, Facultatea de Comunicare i Relaii Publice, 2002, p.91-102. 3. Handy, Ch., Unterstanding Organisations, Minddlesex, Penguin Books, Harmondsworth, 1985, p. 188-196. 4. Tran, V. i Stnciugelu, L, Teoria comunicrii, Bucureti, Comunicare ro., p. 227228.
1.

176 TEORIA COMUNICRII Mitzberg, H., Inside our strnge world of organisation, London, Collier Macmillan Publisers, 1989. 6. Tran, V. i Stanciugelu, L, op. cit., p. 233. 7. Goodall, Jr., L., Small group communication in organisation, Wm. C. Brown Publishers, IA, 1990, pp.115-118. 8. Pnioar, O., Comunicarea eficient. Metode de interaciune educaional, Editura Polirom, Iai, 2004,'p. 180. 9. Pnioar, O., op. cit., p.182.
5.

TEORIA COMUNICRII 177

ARTA ORATORIEI

S spunem ce simim (i) s simim ce spunem; vorbele s fie de acord cu viaa. Seneca

Ne asumm o incursiune n istoria oratoriei din perspectiv filosofic, aducnd n atenie cteva personaliti politice i juridice care au orientat cursul istoric al societilor n care au trit. In acelai timp, ne asumm i un prim reper n prezentarea oratorilor aducndu-1 n atenie, ca un prim orator al timpurilor antice, pe Socrate, maestrul cuvintelor rostite dar niciodat scrise. Vorbele sale se adresau spiritului prin raportare direct, transparent ctre interlocutor. Cu ncredere n puterea cunoaterii i autocunoaterii omeneti, Cel mai nelept dintre atenienii vremii sale, dup declaria Pythiei ca rspuns la celebra maxim afirmat de Socrate tiu c nu tiu nimic, va sfri odat cu neputina semenilor si de a-1 nelege, ndrzneala sa a fost pedepsit prin oferirea pocalului cu cucut, ca sanciune premial. Martiriul socratic confirm mitul peterii susinut de PI aton. Adevrul, asemntor soarelui, te orbete dac nu eti obinuit cu el. "Povara" adevrului este mai grea dect "uurina" ndurrii erorii. Ochii notri cad prad iluziilor i greelilor, nefiind pregtii pentru contemplarea frumuseii adevrului. Socrate accept condamnarea heliatilor pentru c a crezut, pn n ultima clip a vieii sale, n legile i hotrrile juridice ale cetii ateniene. Dialogurile sale, dar mai cu seam
105

"Aprarea"sa, reprezint un

178 TEORIA COMUNICRII argument al faptului c retorica nu poate fi practicat dect de omul bun i drept, c fora politic nu se poate baza dect pe fora moral. Aceeai convingere este susinut i de Platon care apreciaz retorica ca art ce susine adevrul i nu ca iscusin de a fermeca i plcea (Phaidros). In acest sens, Platon consider c un bun orator trebuie s fie un om drept care tie s practice i s fac dreptate. Pentru el, profesorii de retoric care despart arta vorbirii de justiie i moral, nu sunt demni de ndatoririle lor. n dialogul Omul politic Platon, prin personajul SOCRATE CEL TANAR, se oprete asupra atributelor retoricii: STRINUL: Aadar crei tiine i vom atribui noi capacitatea de a convinge mulimea i gloata prin poveti i nu prin nvtur? SOCRATE CEL TANAR: Este clar, cred eu, c i acest "dar" trebuie atribuit retoricii. STRINUL: Dar faptul de a hotr dac trebuie s acionezi fa de anumii oameni i n anumite mprejurri prin puterea de convingere sau prin for, ori pur i simplu s nu ntreprinzi nimic, prin aceasta, la rndul lui, crei tiine l vom atribui? SOCRATE CEL TNR: Celei care comand artei convingerii i artei vorbirii. STRINUL: Dar aceasta n-ar putea fi alta, cred eu, dect puterea politic. SOCRATE CEL TNR: Foarte bine ai spus! STRINUL: i, astfel, se pare c aceast retoric a fost repede delimitat de politic, ca fiind o specie diferit i, de fapt, subordonat acesteia (1). In Phaidros Platon extinde analiza artei vorbirii: SOCRATE: S ne imaginm atunci c Adrastos, "cel cu glas de miereyy, sau chiar Pericle, ar auzi de splendidele artificii pe care le depanam mai adineaori, de vorbirea concis TEORIA COMUNICRII , 179 sau de aceea nflorit i de toate celelalte pe care le-am pomenit, spunnd c trebuie s le cercetm ndeaproape; crezi oare c ei ar fi la fel de nesuferii precum am fost noi purtndu-ne att de grosolan, i c ar spune vorbe de oameni prost crescui celor care au scris i l-au nvat pe alii astfel de lucruri, ncredinai c au de-a face cu retorica? Sau crezi c, artndu-se mai nelepi ca noi, ei ne-ar dojeni spunnd: "Phaidros, i tu, Socrate, nu trebuie s fii urcioi; dimpotriv, artai-v ndurtori fa de aceia care, netiutori s poarte o discuie, s-au dovedit a nu fi capabili s defineasc retorica; i cnd, supui unei atari netiine, stpni doar pe cunotine nceptoare, ei au czut prad nchipuirii de-a fi descoperit nsi retorica; i cnd, trecndu-le altora aceste cunotine, ei socotesc c au predat fr cusur retorica, fr s-i dea osteneala de a prezenta fiecare lucru n parte ntr-un chip convingtor i de a mbina prile ntr-un ntreg, convini fiind c e de datoria nvceilor nii s obin toate acestea prin propriile lor puteri, n cursul cuvntrii chiar. " PHAIDROS: Cam aa mi se pare i mie, Socrate, c arat genul de art pe care oamenii de felul acesta, prin scrierile i nvturile lor, o prezint a fi retoric; i socotesc c ai vorbit cu mult dreptate. Spune-mi, ns, arta aceluia care este cu adevrat un cunosctor al vorbirii i priceput n a-i convinge pe alii, cum i unde poate fi nsuit? SOCRATE: Posibilitatea de a dobndi perfeciunea n luptele oratorice pare s atrne, drag Phaidros - ba chiar atrn n chip necesar - de aceleai condiii care trebuie mplinite n
106

celelalte arte: dac natura te-a nzestrat cu darul vorbirii, i dac pe acesta l vei spori cu tiina i cu truda, vei fi un orator preuit de toi. Dac, n schimb, unul dintre lucrurile acestea i va lipsi, vei fi un orator nedesvrit.(...) Ajungnd la o cale de urmat n arta oratoriei, Socrate afirm: Toate artele mari au nevoie, pe lng celelalte caliti, de o vorbire subtil i sublim privind fiina naturii; cci 180 TEORIA COMUNICRII tocmai de aici pare s le vin nlimea i desvrirea pe care o ating n toate privinele. Or, Pericle, pe lng daru-i nnscut, tocmai aceste caliti le-a dobndit. ntlnindu-l pe Anaxagoras, care, cred eu, era un astfel de om, el s-a hrnit cu gndirea cea nalt, ajungnd s ptrund natura raiunii, ct i pe aceea a absenei ei, deci tocmai lucrurile despre care Anaxagoras vorbise pe larg. De aici el deprinsese, pentru arta oratoriei, ceea ce i se potrivea. PHAIDROS: Ce vrei s spui? SOCRATE: Fr ndoial, acelai lucru ca n medicin se petrece i n retoric. PHAIDROS: Cum adic? SOCRATE: In amndou aceste arte se cere analizat o natur: n prima, natura corpului, n cealalt, natura sufletului; cci dac vrem s-i dm trupului sntate i putere cu ajutorul leacurilor i al hranei, nu ne putem restrnge doar la rutin i experien, ci trebuie s recurgem i la arta medicinei; i, la fel, dac vrem s-i trecem sufletului convingerea pe care o dorim i virtutea, trebuie s-o facem cu ajutorul unor vorbiri i practici care s urmeze anumite reguli (2). Arta oratoriei este considerat de Socrate drept o "psychagogie", o art a cluzirii sufletelor cu ajutoru cuvntrilor. i aceasta nu numai n tribunale i n toat celelalte adunri obteti, ci i n ntrunirile private, e rmnnd aceeai, fie'c e vorba de lucruri mari sau mici (3). Grija pentru potrivirea cuvintelor n cluzirea sufletelo este ntlnit la Academia lui Platon. Aici s-a format cel m mare orator al tuturor timpurilor, Demosthenes. Nscut ntr-familie bogat, tatl su fiind armurier, el triete dram nedreptii la vrsta de 7 ani, odat cu moartea tatlui cnd tutorii i fur averea. Pentru a-i face dreptate, el se pregtete cu oratorul Isaios, recunoscut pentru valoarea pledoariilor sale juridice. TEORIA COMUNICRII 181 Cariera sa politic l impune ca ef al opoziiei partidului aflat la putere, mobilizndu-i pe greci mpotriva lui Filip al Macedoniei. Astfel apar cele trei Filipice, discursuri care i propuneau s-i mobilizeze pe atenieni contra dumanului macedonian. O alt serie de discursuri, tot n numr de trei, sunt cunoscute cu numele cetii greceti Olint - Olintiene iar un alt discurs celebru, Chersones, poart numele altei ceti greceti. Cuvintele folosite de Demostene sunt pline de for asupra auditoriului, au o mare energie de exprimare i impresioneaz prin ritmicitatea lor, reinnd atenia treaz. Filipica a treia este recunoscut ca cel mai ilustru discurs politic iar Pentru coroan ca cel mai impresionant discurs politic. Filipica a treia ni-1 prezint pe Filip, adversarul lui Demostene timp de paisprezece ani, ca fiind autorul abuzurilor i pricina nenorocirilor suferite de cetile greceti: Aproape n fiecare adunare se fac auzite multe discursuri cu privire la nclcrile pe care Filip le svrete de cnd a ncheiat pacea, nu numai mpotriva noastr, dar chiar mpotriva celorlali greci i sunt convins c toi ar declara, dei nu fac aceasta, c se impune ca prin cuvintele i faptele noastre s oprim i s pedepsim ndrzneala acestui om. Am totui convingerea c ntreaga situaie a fost mpins att de departe prin nepsarea i delsarea voastr, nct mi-e team c voi rosti cuvinte defimtoare, spunnd numai adevrul; cci dac v-ai nvoi ca toi oratorii de aici s fac propuneri i voi s votai cele mai vtmtoare msuri, n-a crede c situaia noastr ar putea
107

deveni mai rea dect este acum. Aceast stare de lucruri s-ar datora, n viziunea lui Demostene, att preferinei oratorilor de a vorbi cutnd mai degrab s fie pe plac dect s v dea sfaturile cele mai utile dar i altora care acuznd i calomniind pe cei ce se ocup cu treburile publice, nu fac altceva dect s ndemne pe ceteni 182 TEORIA COMUNICRII s se ncaiere ntre ei, ..., i s dea lui Filipputina s spun i s fac orice vrea. Aceste deprinderi ale politicienilor sunt criticate, iar Demostene capteaz atenia auditoriului prin frumuseea i armonia frazei, prin maniera de adresabilitate: V cer, atenieni, ca n situaia cnd voi spune cu sinceritate adevrul, s nu v mniai pe mine, ci mai degrab s cugetai. Voi socotii c a vorbi deschis asupra oricrei chestiuni trebuie s fie un drept comun pentru toi locuitorii Atenei, de aceea voi ai ngduit acest lucru att strinilor, ct i sclavilor. La noi, atenieni, dei se pot vedea muli sclavi, spunnd cu mai mult libertate ceea ce vor, dect n unele din celelalte ceti greceti, voi totui ai alungat cu desvrire aceast libertate din adunrile deliberative.(...) Ceea ce vreau eu s v spun este poate ciudat, dar este adevrat; pricina nenorocirilor noastre din trecut poate deveni un izvor dttor, de sperane pentru viitor. Cum se explic acest lucru? Treburile noastre merg ru fiindc voi n-ai ndeplinit nici una din datoriile voastre, fie ea orict de mic; ns n cazul cnd voi, dei v-ai fi ndeplinit ndatoririle, treburile ar fi rmas ntr-o stare att de rea, n-ar mai fi nici o ndejde de ndreptare. Acum Filip a biruit nepsarea i lipsa voastr de prevedere, dar el n-a biruit i cetatea; voi n-ai fost nvini, dar nici nu v-ai micat din loc. Dac toi am recunoate c Filip duce un rzboi mpotriva cetii i nu respect pacea, celui urcat la tribun nu iar rmne nimic altceva de fcut dect s ne arate i s ne sftuiasc cum ne putem apra prin mijloacele cele mai sigure i cele mai repezi. Unii ceteni au o judecat att de greit nct, n timp ce Filip cucerete ceti, ia n stpnire posesiunile voastre i nedreptete pe toat lumea, ei ascult n linite pe oratorii care n adunare spun nencetat c unii dintre noi a rzboiul; de aceea e necesar s lum msuri de prevedere i s punem lucrurile la punct n aceast privin.(...) TEORIA COMUNICRII 183 Dac cetii noastre i este ngduit s pstreze pacea i acest lucru st n puterea noastr ca s ncep de aici - eu ndat declar c trebuie s pstrm pacea i cer ca acel care susine acest lucru s fac propuneri i fr a ne nela s indice msurile ce trebuie luate. Dac ns potrivnicul nostru, cu armele n mn i cu o puternic armat n jurul lui ne arunc n fa drept momeal cuvntul pace i n realitate duce rzboi mpotriva noastr, ce ne mai rmne altceva dect s ne aprm? Dac vrei ns, dup pilda lui Filip, s spunem numai c respectm pacea, sunt de acord. Dac cineva crede c aceasta este pace i la adpostul ei Filip, punnd mna pe toate celelalte ceti, va veni cu rzboi mpotriva noastr, spun mai nti c delireaz i apoi c pretinde ca noi s respectm pacea cu Filip, dar Filip s nu se comporte la fel; i tocmai acest lucru l susin eu: Filip, cheltuind muli bani, cumpr putina ca el s duc rzboi mpotriva voastr, iar el n schimb s nu fie atacat de voi.{...) Cci el spune c nu v face rzboi, iar eu sunt att de departe s admit c el, svrind aceste fapte, respect pacea nct susin c acel care ncearc s atace Megara, care instaureaz tirania n Eubeea, pune la cale intrigi n Pelopones i svrete totul cu arma n mn, susin nc o dat c acela ncalc pacea i pornete rzboi, afar numai dac voi nu susinei c cei ce pregtesc maini de rzboi respect pacea, pn n momentul cnd vor aduce mainile aproape de zidurile
108

Atenei. Desigur, nu vei susine aceasta. Cci un om care pregtete toate mijloacele ca s m strmtoreze i s m supun, acela se afl n rzboi cu mine chiar dac nu-mi arunc sgei sau sulii.(...) Vreau s v vorbesc despre lucruri care-mi inspir team cu privire la treburile noastre i dac judecata mea o vei gsi dreapt, atunci s permitei argumentele mele i s v ngrijii cel puin de voi niv, dac nu de alii; iar dac vi se pare c spun lucruri fr ir i sunt orbit s nu-mi dai atenia 184 TEORIA COMUNICRII cuvenit unui om cu mintea ntreag, nici acum, nici alt dat.(...) M opresc asupra altui lucru. Vd c toi, ncepnd cu voi, ai acordat lui Filip un drept pe temeiul cruia, n decursul anilor s-au iscat toate rzboaiele ntre greci. Care este acest drept? Dreptul de a face tot ce vrea i, n chipul acesta, dreptul de a ciunti i prda unul dup altul popoarele Greciei i de a nrobi cetile, nvlind asupra lor. i cu toate acestea voi ai fost conductorii grecilor timp de aptezeci i trei de ani, iar lacedemonienii douzeci i nou de ani au avut oarecare putere i tebanii n timpul din urm dup lupta de la Leuctra. Cu toate acestea, niciodat nu vi s-a ngduit nici vou,nici tebanilor i nici lacedemonienilor s facei tot ce ai voi. Nicidecum!... De altfel, orict de mari greeli ar fi svrit lacedemonienii n cei treizeci de ani ai hegemoniei lor i strbunii notri n cei aptezeci de ani de hegemonie, astea sunt puin lucru, atenieni, sau mai degrab nu reprezint nimic fa de nedreptile pe care le-a svrit Filip mpotriva grecilor n cei aproape treisprezece ani de cnd se ridic mereu. Uor pot arta acest lucru n cteva cuvinte. Trec peste Olint, Methona, Apollonia i cele treizeci i dou de "ceti din Tracia, pe care Filip le-a distrus n ntregime cu atta cruzime nct, trecnd pe acolo, i-ar fi greu s spui c au foit cndva locuite; nu mai vorbesc c neamul att de numeros al foceenilor a fost nimicit. Dar n Tesalia cum stau lucrurile? N-a nlturat el din aceste ceti constituiile lor i le-a impus tetrarhii pentru a nrobi nu numai ceti, ci inuturi ntregi? Cetile din Eubeea nu sunt ele conduse de tirani i toate acestea nu se petrec ntr-o insul vecin cu Teba i Atena? In sfrit, nu st scris n chip precis n scrisorile lui: "Sunt n legturi de pace cu cei ce voiesc s-mi dea ascultare". i el, Filip, nu scrie acestea fr a le nfptui! TEORIA COMUNICRII 185 Astfel el se afl n drum spre Helespont, mai nainte s-a npustit asupra Ambraciei i este stpn n Elida, cetate popular din Pelopones. Nu de mult plnuia s pun mna prin surprindere pe Megara; pe scurt, nici Grecia, nici inuturile barbare nu mai pot satisface ambiia acestui om. i noi, grecii de pretutindeni, dei vedem i tim acestea, nu ne trimitem ambasadori unii altora ca s discute aceast situaie i nu ne indignm, ci suntem stpnii de o aa nepsare i cetile noastre rmn izolate prin anuri i parapete, nct pn n ziua de azi n-am putut face nimic folositor i absolut trebuitor tuturor i nu ne-am putut uni, njghebnd o comunitate bazat pe ajutor i prietenie mpotriva dumanului comun. In schimb, ngduim cu indiferen ca acest om s devin din ce n ce mai puternic i fiecare, dup cum cred eu, este hotrt s profite de timpul n care altul piere, fr a se gndi la un mijloc de a scpa Grecia i fr a ntreprinde vreo aciune pentru aceasta. Desigur, toat lumea tie c primejdia din partea lui Filip, ntocmai ca atacurile periodice ale frigurilor sau ale altei boli, se sting de acel care crede c acum se afl foarte departe de pericol. (...) Argumentnd poziia dictatorial a lui Filip asupra cetilor greceti, prin impunerea formei de guvernmnt tesalienilor, alungarea partidului democrat din Eretria, instalarea tiranului Filistides la Oreos, npustirea asupra Ambraciei i Leucadiei, smulgerea oraului Echinos tebanilor, dorina de a preda Naupactos-ul etolienilor, Demostene continu prin dezvluirea pricinii rului - corupia. In zilele noastre, toate acestea s-au vndut ca marfa n pia i s-au introdus n locul lor toate relele
109

care au pierdut Grecia i au corupt-o. Care sunt aceste rele ? Invidia mpotriva celui care a primit bani; deprinderea de a rde, dac acesta mrturisete; iertarea, dac a fost dovedit; ura mpotriva 186 TEORIA COMUNICRII aceluia care ar imputa aceste lucruri poporului i trdtorilor; n sfrit, toate relele legate de faptul de a primi bani. n sprijinul argumentrii strii grave, de decdere i corupie de care l face rspunztor pe Filip, Demostene prezint o inscripie a strbunilor si aezat pe Acropol, gravat n bronz ce trebuia s-i cluzeasc pe atenieni. S vedem dar ce spune inscripia: "ARTHMIOS", glsuiete ea, "DIN ZELEIA, FIUL LUI FYTHONAX, S FIE NFIERAT DE ATIMIE (pierderea drepturilor civile - n.a.) I DECLARAT DUMAN AL POPORULUI ATENIAN I AL ALIAILOR LOR. ATT EL CT I NEAMUL LUI". Apoi urmeaz motivul acestei condamnri: "PENTRU CA A ADUS AUR DE LA PERI N PELOPONES. "(...) Dar aceasta nu este pedeapsa care de obicei se nelege prin atimie. Cci ce-l interesa pe un locuitor din Zeleida dac era oprit s se bucure de drepturile civile ale atenienilor? In legile privitoare la omor st scris despre cei al cror delict de omucidere nu poate s dea loc la o urmrire judiciar, dar care pot s fie ucii fr a se svri o nelegiuire: "S moar cel pedepsit, fr dreptul de a fi rzbunat." Deci legea glsuiete c cel care omoar pe unul din cei astfel nfierai este considerat nevinovat. Aadar, acei atenieni socoteau c ei trebuie s se ngrijeasc de salvarea tuturor grecilor; cci le-ar fi fost indiferent dac cineva din Pelopones cumpra sau corupea pe unul sau altul, dac ei n-ar fi socotit aa. i ns aa pedepseau i nfierau pe cei ce-i tiau vndui, nct fapta lor ruinoas era gravat pe o coloan de bronz. Firete, prin astfel de msuri grecii inspirau teama barbarilor i nu barbarii grecilor.{...) Cu totul altfel se prezint situaia Greciei vremii sale: In vremea noastr, vedei desigur c trdtorii au fcut s piar totul i c nimic nu se mai hotrte prin btlii i lupte. Iar Filip, ai auzit, merge oriunde vrea, fr a fi nsoit TEORIA COMUNICRII 187 de falanga format din soldai narmai, ci are totdeauna n preajma lui soldai uor narmai, arcai, mercenari, deci o armat de felul acesta. Cu aceste armate uoare, el se npustete asupra cetilor ai cror ceteni sunt atini de patima nenelegerii ntre ei cnd vede c nimeni nu iese la lupt din cauza nencrederii reciproce, aezndu-i mainile de rzboi, ncepe asediul. Nu mai vorbesc c nu-i pas de vreme, iarn sau var, i c nu exist pentru Filip un anotimp anume n care el s nceteze aciunile militare.(...) Atenienii sunt ndrumai s lupte att mpotriva lui Filip ct i mpotriva vrjmailor din interior: Iau martor pe Zeus i pe toi zeii c tocmai aceasta nu suntei n stare voi s facei i nici nu dorii. Cci ai ajuns la aa grad de prostie sau nebunie, sau nu tiu ce s mai zic adesea mi vine s m tem ca nu cumva vreun zeu rufctor s conduc treburile noastre nct voi, de dragul insultei, din invidie, din nclinare pentru batjocur, invitai s vorbeasc la tribun oameni pltii de strini, dintre care unii n-ar putea nega c sunt cumprai, i facei haz dac ei ne insult. In Olint, unii dintre oamenii politici erau de partea lui Filip, stnd ntru totul la dispoziia lui; alii, urmnd binele concetenilor lor, se strduiau ca ei s nu devin sclavi. Care din acetia au fcut s piar patria? Cine a predat cavaleria, aducnd pieirea Olintului? Desigur, partizanii lui Filip care, pe cnd cetatea era n picioare, calomniar i acuzar att de mult pe cei ce n
110

discursurile lor ddeau cele mai bune sfaturi, nct olintienii se lsar convini i izgonir chiar pe Apollonides. Aceast rtcire a pricinuit toate nenorocirile nu numai la olintieni, ci pretutindeni. In Eretria cnd, n urma izgonirii tiranului Plutarh i a strinilor aflai n solda lui, poporul a reluat puterea n cetate i n Porthmos, unii erau de partea voastr, alii de partea lui Filip. Ascultnd n multe 188 TEORIA COMUNICRII privine mai ales de acetia din urm, eretrienii devin vrednici de mil i nenorocii. V mirai poate i v ntrebai care este cauza care face c olintienii, eretrienii i oretanii s asculte mai cu plcere pe oratorii care pledeaz pentru Filip dect pe cei care pledeaz pentru interesele lor? Explicaia o putei gsi i la voi. Intradevr, oartorii care vorbesc pentru binele vostru nu pot totdeauna, chiar cnd ar voi, s v vorbeasc dup placul vostru; cci ei sunt silii s se gndeasc la mijloacele prin care situaia voastr va fi ndreptat, iar trdtorii dau ajutor lui Filip chiar cnd v linguesc prin discursurile lor.(...) Iar noi, atenieni, ct timp suntem teferi i avem o cetate puternic, venituri foarte multe i o prea frumoas reputaie ce trebuie s facem? Poate c nu unul, ci mai muli dintre auditori bucuros ar fi pus aceast ntrebare de mult adunrii.{...) Mai nti, s ne aprm prin toate aceste pregtiri i cnd ele vor fi evidente pentru toi grecii, atunci s-i chemm pe toi alturi de noi, s trimitem ambasadori care s fac cunoscute aceste pregtiri pretutindeni, n Pelopones, n Rodos, n Chios, chiar i la regele perilor (cci este i n interesul acestuia ca s nu i se ngduie lui Filip s supun totul) deoarece, dup ce i vei convinge, i vei avea prtai i la cheltuieli, dac va fi nevoie, iar dac nu, cel puin vei ctiga timp pentru treburile voastre.(...) Totui, eu nu v spun ca s mbiai pe ceilali greci, dac voi nu vrei s facei nimic din ce este necesar pentru interesele voastre; ar fi de-a dreptul ridicol ca, prsindu-v interesele personale, s pretindei c v ngrijii de ale altora i ca, privind cu nepsare la prezent, s ngrozii pe ceilali cu viitorul. Desigur, nu aceasta v spun, ci declar c noi trebuie s trimitem bani celor din Chersones, s le acordm tot ajutorul pe care ni-l cer, s ne pregtim noi nine i numai apoi s chemm alturi de noi pe ceilali greci, s-i apropiem TEORIA COMUNICRII 189 pe unii de alii, s-i lmurim, s-i dojenim; aceasta este datoria unei ceti care se bucur de o autoritate att de mare ca cetatea noastr.(...) Dup o asemenea analiz virulent, care nseamn i programul politic al partidului aflat n opoziie, Demostene ncheie rostind: Atenieni, acestea sunt recomandrile mele, acestea sunt sfaturile pe care vi le dau i cred c situaia noastr s-ar putea ndrepta chiar acum, dac ai aduce la ndeplinire cele ce v propun. Iar dac cineva are alte propuneri mai bune ca acestea, s vorbeasc, s-i spun prerea. Fac zeii ca hotrrile ce le vei lua s fie spre folosul cetii! Discursul Pentru coroan este considerat drept o capodoper a elocinei antice i a fost rostit de Demostene n faa tribunalului heliatilor mpotriva lui Eschine, la rndu-i un mare orator antic, care se mpotrivea acordrii unei coroane de aur lui Demostenes pentru meritele sale ntru binele cetii. Procesul a fost pierdut de Eschine, care a fost amendat cu 1000 de drahme i exilat n Rhodos-, Demostene primind coroana. Ceteni ai Atenei, Filip a putut trage mari foloase, cci nu arareori la greci, ci mai totdeauna s-a ntmplat s existe nenumrai trdtori i oameni vndui i atia dumani ai zeilor ci nu ne amintim s fi existat vreodat. Dup ce i-a luat colaboratori i complici pe acetia, Filip a contribuit ca situaia n Grecia s se nruteasc, cci grecii i nainte vreme nu erau n bune
111

raporturi unii cu alii i triau dezbinai. Inelndu-i pe unii, mprind altora daruri, corupndu-i pe toi prin fel de fel de mijloace, regele i-a mprit n mai multe partide, dei interesul tuturor era numai unul; acela de a-l mpiedica pe Filip s ajung puternic. (...) Se cuvenea oare, Eschine, ca cetatea noastr s renune la mndria ei pentru ca mpreun cu tesalienii i dolopii s ajute pe Filip s dobndeasc dominaia asupra grecilor i s distrug gloria i drepturile strmoilor? Sau 190 TEORIA COMUNICRII trebuia s nu fac aceasta (ceea ce ar fi fost cu adevrat nspimnttor), ci s lase s aib loc acele evenimente pe care le vedea petrecndu-se n cazul cnd nimeni nu le-ar fi oprit i pe care le presimea pe ct se pare nc de mult vreme? Dar acum mi-a ngdui s ntreb pe cel care critic cu cea mai mare exigen lucrurile petrecute, cror partide ar fi voit s i se alture cetatea? (...) Cum ar fi trebuit s acioneze cetatea noastr, Eschine, cnd vedea c Filip se pregtete s ia conducerea ei i s-i impun dominaia asupra Greciei? Sau ce trebuia s declar eu, sfetnicul poporului, i s propun atenienilor (cci aceasta este chestiunea de cea mai mare importan), eu care tiam c din totdeauna i pn n ziua cnd m-am ridicat la tribun, patria noastr a luptat necontenit pentru ntietate, onoare i pentru glorie i c a sacrificat i bani i oameni mai muli pentru onoarea i interesele tuturor dect a cheltuit pentru sine fiecare dintre celelalte popoare.(...) i fiindc acuzatorul struie mult asupra evenimentelor petrecute,vreau s v vorbesc despre un lucru la care nu v ateptai. Pe Zeus i pe ceilali zei, nimeni s nu se mire de exagerarea mea, ci fiecare s judece cu bunvoin ceea ce spun. Chiar dac cele ce aveau s se ntmple ar fi fost evidente pentru toi, dac toi le-ar fi tiut de mai nainte i dac tu le-ai fi prevestit Eschine, i le-ai fi adeverit prin strigte i vociferri, tu, care n-ai scos un cuvnt, i aa cetatea noastr n-ar fi trebuit s renune la atitudinea ei, dac ea totui se gndea la glorie, la strmoi i la posteritate. Acum se pare c n-a izbutit n aciunea ei; acest lucru se poate ntmpla oricrui om dac aa este voina zeilor. Atunci ns} socotindu-se vrednic s conduc pe alii i apoi renunnd la aceasta, cetatea noastr ar fi fost acuzat c a predat lui Filip pe toi grecii. Cci dac ea ar fi prsit fr lupt acele bunuri pentru care strbunii notri au nfruntat tot felul de pericole, cine nu te-ar fi scuipat pe tine n obraz, Eschine ?(...) Cu ce TEORIA COMUNICRII 191 ochi, pe Zeus! am privi noi pe toi grecii care sosesc n cetatea noastr dac evenimentele ar fi ajuns unde au ajuns, dac Filip ar fi comandat i stpnit pe toi grecii, dac alii i s-ar fi mpotrivit fr ca noi s lefi venit n ajutor cu nimic. i acesta s-a ntmplat, dei cetatea noastr nainte vreme n-a optat nici cnd pentru o situaie sigur, dar lipsit de glorie, ci a nfruntat pericolul, salvnd onoarea. Exist vreun grec, exist vreun barbar ori printre tebanii i lacedemonienii, care avuseser puterea naintea tebanilor, se afla unul singur care s nu tie c regele perilor ar fi lsat cetii noastre toate bunurile de care dispunea, ncuviinnd cu generozitate dobndirea altor bunuri, cu condiia numai ca s se supun poruncilor i s ngduie altora s comande asupra grecilor? Dar pe ct se pare, pentru atenienii de atunci, o astfel de purtare nu era nici motenit din strbuni, nici suportabil, nici nnscut; niciodat nimeni, n decursul vremii, n-a putut convinge cetatea noast s se alture celor puternici, dac acetia svreau nedrepti, pentru a se bucura de siguran n sclavie, ci ea a trit mereu n mijlocul primejdiilor, luptnd pentru ntietate, onoare i glorie. i voi socotii c aceast atitudine este att de impuntoare i de potrivit firii voastre, nct ludai cu deosebire pe acei dintre strbuni care au avut-o. i pe bun dreptate, cci cine n-ar admira curajul acelor brbai care au consimit s prseasc i ara i cetatea, urcndu-se n trireme pentru a nu se supune unui stpn? Ei au ales ca strateg pe autorul acestei rezoluii, pe Temistocle.
112

Pe de alt parte, ei au ucis cu pietre pe Kyrsilos care exprimase prerea de a se supune poruncilor date (i nu numai pe el, deoarece i pe femeia lui au omort-o cu pietre femeile voastre). Cci atenienii de atunci nu cutau un orator sau un strateg care s le asigure o sclavie fericit, ci ei socoteau c nu merit s triasc dac nu le este permis o via n libertate. Fiecare dintre acetia aveau credina c nu s-a nscut numai pentru tatl i mama sa, dar i pentru patrie. Ce 192 TEORIA COMUNICRII deosebire este aici? Cel care socotete c s-a nscut numai pentru prini, ateapt o moarte hotrt numai de destin i care vine n mod natural, cel care se socotete nscut i pentru patrie, acela va prefera s moar dect s-i vad patria nrobit i va gsi c insultele i ruinea pe care va fi silit s le indure ntr-o patrie nrobit sunt mai de temut dect moartea nsi. (...) Ct despre elocina mea nu m voi apra. Eu tiu bine c puterea oratorilor depinde de cele mai multe ori de cei care ascult; cci de primirea ce i-o facei i de bunvoina pe care i-o artai depinde destoinicia oratorului. Dar, n sfrit, dac am i eu o experien n aceast art, voi toi vei recunoate c ea a fost pus ntotdeauna n aprarea intereselor publice, niciodat mpotriva voastr i nici n interesul meu personal. Eschine, dimpotriv, s-a folosit de talentul su oratoric, vorbind nu numai n interesul dumanilor, dar chiar i mpotriva acelora care l-au suprat cumva sau care i s-au mpotrivit. El nu ntrebuineaz deci elocina n scopul aprrii dreptii i nici pentru aprarea intereselor patriei. Cci un cetean desvrit nu trebuie s cear ca judectorii chemai s se pronune asupra treburilor obteti s-i aprobe nici ura, nici dumnia i nici un alt sentiment de felul acesta. El nu trebuie s se urce la tribun cu aceste sentimente personale, ci mai degrab s le alunge din suflet, iar n caz de nevoie s se foloseasc de ele cu blndee i msur. In ce mprejurri un om politic i un orator trebuie s fie plin de vehemen? Atunci cnd interesele generale ale cetii sunt puse n primejdie i cnd poporul se afl ncletat n lupta cu dumanul. Numai n astfel de mprejurri se arat ceteanul liber i cinstit.(...) Cetatea, Eschine, datorit mie a pus la cale i a svrit nenumrate aciuni mree i importante pe care le are nc vii n minte, lat dovada: cnd poporul trebuia s aleag, ndat dup aceste evenimente, pe cel care avea s rosteasc elogiul funebru al celor mori pentru patrie, nu te-a TEORIA COMUNICRII 193 ales pe tine, dei fusesei propus i aveai o voce frumoas, n-a ales nici pe Demade, nici pe Heghemon, care nu de mult a mijlocit pacea, nici pe vreun altul dintre voi, ci pe mine.{...) Concetenii notri cunoteau dou lucruri: pe de o parte, iubirea mea de patrie i devotamentul cu care eu mi-am ndeplinit sarcinile publice iar, pe de alta, frdelegea voastr. Lucrurile pe care leai tgduit sub prestare de jurmnt n vremurile de prosperitate tot voi le-i recunoscut a doua zi dup prbuirea noastr. Atenienii credeau c oamenii care ctigaser n nenorocirile publice putina de a-i manifesta nepedepsii sentimentele, acetia fiind mult vreme dumani ascuni, deveniser de acum dumani pe fa. Apoi mai credeau c oratorul, nsrcinat cu discursul funebru al eroilor mori pentru patrie i care avea s laude vitejia acestora, nu se cuvine nici s fi locuit sub acelai acopermnt, nici s fi participat la aceleai sacrificii cu acei mpotriva crora ei luptaser. De asemeni, credeau c el nu trebuie s fie onorat n Atena, de vreme ce cu prilejul nenorocirilor Greciei a participat n Macedonia la ospee i cntri de peane, mpreun cu ucigaii compatrioilor lui i nici ca s plng cu lacrimi prefcute, jucnd rol de actor, nenorocirile celor mori, ci ca el s simt durerea noastr n suflet. Concetenii descopereau aceast durere n ei nii i n mine, dar n voi nu! De aceea, ei m-au ales pe mine i nu pe voi. De altfel, nu numai poporul s-a purtat astfel fa de mine, ci i prinii i fraii celor mori (4).
113

n perioada n care se formeaz i se afirm Demostene, un alt nelept, cunoscut drept Inteligena sau Gnditorul, marcheaz ntreaga spiritualitate antic: Aristotel. Cu intenia de a descoperi ceea ce ntr-un discurs este n stare s conving, Filosoful elaboreaz o lucrare n care analizeaz Retorica ca disciplin teoretic, depind perspectiva de pn atunci care reducea retorica la o activitate empiric. Aa se face c Gryllos sau Peri rhetorikes, scris cu gndul de a-1 combate 194 TEORIA COMUNICRII pe Isocrate, conine aspecte teoretice importante asupra retoricii. Discursul retoric trebuie s fie n stare s conving, retorica fiind tiina de a nelege i de a trata chestiunile politice prin discursuri care conving poporul. Stagiritul tia c tot ce este simplu nu poate fi exprimat n limbaj. Era convins c discursivitatea discursului are puterea de a prezenta compusul, ceea ce este divizibil, pe cnd indivizibilul nu poate fi cuprins n cuvinte. In afara acestor dificulti, discursul poate prezenta i alte limite care in de procesul transmiterii mesajului sau al receptrii acestuia. Astfel, discursul nu poate aciona asupra asculttorului, dac acesta nu nelege mesajul transmis. Cei care prezint interes pentru discurs au "predispoziii naturale ctre virtute'' sau au primit o educaie adecvat. Restul asculttorilor rmn "sclavii pasiunilor", "fr nici un folos", ucci scopul lor nu este cunoaterea, ci aciunea". Aristotel analizeaz formele de discursuri n funcie de coninutul acestuia raportat la timp. Discursul retoric se adreseaz omului total, capabil de judecat, dar i de pasiuni. Dup relaia discursului cu auditoriul, Aristotel admite trei atitudini posibile fa de timp: genul judiciar (judecata asupra trecutului), genul epidictic (atitudinea necritic fa de prezent) i genul deliberativ (deliberarea asupra viitorului). Pentru a fi eficient, discursul oratoric reclam o cunoatere a caracterului i a pasiunilor (5). De asemenea, Aristotel realizeaz prima tipologie a sofismelor n tratatul Despre respingerile sofistice, n care evideniaz dou grupe de raionamente greite sofisme de limbaj i sofisme din afara limbajului. Pentru el mijloacele de a produce iluzia unei respingeri sprijinit pe limbaj sunt n numr de ase: omonimia, amfibolia, compoziia, diviziunea, accentul, forma expresiei.(...) In ce privete paralogismele din afara limbajului exista apte specii: prima se sprijin pe accent, a doua se sprijin pe TEORIA COMUNICRII 195 faptul c o expresie este luat n sens absolut sau c nu este luat n sens absolut, ci ntr-un raport, innd seama de timp sau de loc, sau de relaie; a treia se sprijin pe ignorarea respingerii; a patra, pe consecvent; a cincea, pe postularea principiului, a asea, pe faptul c se ia drept cauz ceea ce nu este cauz; a aptea, pe reuniunea mai multor chestiuni ntruna singur (6). Stagiritul analizeaz cele dou grupe de sofisme, sofisme de limbaj i sofisme din afara limbajului. Sofismele care in de limbaj au drept baz ambiguitatea cuvintelor. Aristotel aduce urmtorul exemplu: Rul este un bine pentru c tot ce este necesar este un bine i rul este necesar. Alte sofisme aduc n atenie compunerea i mprirea cuvintelor: Este oare adevrat dac spunem n momentul de fa c te-ai nscut?- Da.- Aadar, te-ai nscut n momentul de fa. Pentru Aristotel : Argumente produse de forma limbajului sunt cele n care lucruri deosebite n realitate sunt exprimate prin aceeai form, de exemplu, masculinul ca feminin, sau neutrul ca primul sau al doilea, sau tot aa calitatea ca o cantitate, sau invers, activul ca pasiv sau starea ca o activitate, i tot aa mai departe, potrivit diviziunilor fcute mai nainte.Cci este posibil ca ceea ce nu aparine
114

categoriei de aciune s fie exprimat printr-un cuvnt care aparine acestei categorii. Astfel, expresia <a se ine bine> are aceei form ca i <a tia> i <a construi> (sunt exemple nelese doar n greaca veche) i totui primul verb exprim o calitate, o anumit dispoziie, n timp ce celelalte dou exprim o aciune (7). Distincia ntre sofisme de limbaj i sofisme din afara limbajului este apoi depit: Nu este adevrat diferena pe care unii o fac ntre argumente, spunnd c unele se refer la limbaj, altele la gndire. El aduce n atenie argumentele cu mai multe sensuri, care se refer i la cuvinte i la gndire. Va susine c toate argumentele trebuie s fie sau de unele sau de celelalte, i toate sunt mprite ca referindu-se fie la cuvnt,

196 TEORIA COMUNICRII fie la gndire, i c nu exist altele. Cu toate aceste argumentele care se sprijin pe cuvnt sunt o parte di silogismele care se sprijin pe multiplicitatea de sensuri limbajului (8). Cu Aristotel se ncheie epoca de glorie a discursurilo politice i juridice din Grecia antic. Cuvntul trebuia s prezinte ct mai convingtor ideile expuse. Disciplina corpulu' nsemna, n acelai timp, disciplina gndirii. Succesele oratorice atrgeau victorii politice, lansnd numele oratorului 1 al partidului pe care-1 reprezenta. Iat de ce lupta politic a lui Demostene contra lui Filip, timp de paisprezece ani, a nsemna' consacrarea lui ca orator de elit al tuturor timpurilor. Acelai interes pentru rostirea celor mai convingtoare discursuri, este prezent i n Roma antic, iar numele lui Cicero se cere rostit. Cicero este numit neleptul romanilor, cel mai cultivat dintre romani, aa cum Aristotel era Filosoful grecilor. Educat i format n arta vorbirii de renumii oratori ai vremii sale, el i ntregete formaia intelectual prin lecii de filosofie, urmate cu Philon, i prin cunotine temeinice de drept, asistndu-1 pe Mucius Scaevola, pe cellalt Scaevola i pe reputatul Mavele Pontifice. Se deplaseaz la Atena pentru studierea filosofiei i apoi n Asia pentru a-i schimba felul de a vorbi. Dup exerciii repetate ncordarea vocii dispare, plmnii i se ntresc i capt o oarecare robustee fizic. La Rodos, unde studiase cu Apollonius, Cicero a rostit un discurs care 1-a consacrat ca orator de prestigiu al Romei. Trois causes contribuent d'ordinaire Ka former Ies opinions politiques d'un hommey consider Gaston Boissier, sa naissance, ses reflexions personnelles et son temperament. (Trei cauze contribuie n mod primar la formarea opiniilo politice ale unui om, naterea, refleciile personale temperamentul su.) La aceste trei cauze s-ar putea aduga u al patrulea element, interesul, c'est Ka - dire ce penchant quo eprouve, presque malgre soi, va trouver que le parti le piu

TEORIA COMUNICRII 197 avantageux est aussi le plus juste, et a conformer ses sentiments aux position quon occupe ou Na celles qu'on souhaite (9). Aceste trei cauze formative sunt valabile i n cazul lui Cicero. Mediul de provenien, obria este una de provincie, un municipiu italic, Arpinum (Latium), dominat de obiceiuri rustice care ndemnau mai mult la preuirea trecutului dect la cunoaterea prezentului. Impresiile copilriei l vor domina i la maturitate cnd regsim acelai interes pentru tradiie i trecut. Se simea atras de aristocraie datorit predileciei acesteia pentru manierele alese i plcerile rafinate; dar cu fnele ei nu se putea mpca (10). Totdeauna a simit c este tratat ca un parvenit, home novus. A fost un om moderat din fire, motiv pentru care a suferit atacuri att din partea fanaticilor lui Brutus ct i de la ptimaii lui Cezar, care-1 socotesc nerod. n ceea ce privete viaa politic, trsturile sale psihologice nu-1 predestineaz ctre un astfel de domeniu. Instabilitatea
115
K

impresiilor, sensibilitatea delicat i irascibil precum i imaginaia mobil i rodnic l conduceau la amgiri sfietoare, suprtoare pentru un om politic, nsemntatea lui politic ncepe odat cu aprarea lui Roscius. Dar, cel mai important proces care 1-a consacrat ca cel mai mare orator al Romei a fost Verres, urmat de alte procese celebre: Pro Mureno} Pro Flacco, Pro Archia poeta, Pro Milane, Pro Marcello. Pn la vrsta de patruzeci de ani Cicero nu a simit nevoia s se ocupe de alt activitate dect de cea juridic. n De oratores el scoate n eviden trsturile unui bun avocat, trsturi valabile i n zilele noastre: ascuimea de minte a logicianului cugetarea filosofului exprimarea poetului, memoria jurisconsultului, vocea tragedianului, gesturile unui actor celebru. Talentul trebuie dublat de o cultur general vast cci trebuiau gsite argumente solide pentru sprijinirea sofismelor. Exista n colile de oratorie preceptul necesitii de a nscoci, chiar i n procesele penale, detalii picante i 198 TEORIA COMUNICRII imaginare care nveseleau auditoriul (causam mendaciunculis adspergere). Cicero citeaz cu mari elogii cteva din aceste plcute minciuni care poate i-au costat onoarea sau viaa pe nite biei oameni al cror nenoroc a fost s aib nite potrivnici prea spirituali, i cum el nsui avea n domeniul acesta o imaginaie rodnic, nu se sfia defel s recurg la acest mijloc lesnicios de a reui. Nimic nu-i este mai indiferent avocatului antic dect a se pomeni n contradicie cu el nsui (11). Pentru oratorul Cicero cuvintele aparineau cauzei i mprejurrilor, lsnd loc contradiciilor ce s-ar ivi de la un moment la altul sau de la o cauz la alta. Prin cultura sa vast, a ncercat s pun n concordan speculaia filosofic cu exigenele vieii politice. Activitatea intelectual servea viaa civic iar activitatea politic constituia o datorie sacr, bazat pe principiile spiritului. Accentuarea dimensiunii morale a vieii politice, semnificarea conceptului de datorie anticipeaz imperativul categoric kantian. Succesele oratorice sunt legate de succesele politice.(...) Oratorul a nceput s pledeze n cauze private, dar cercul interesului su devine din ce n ce mai larg, cauzele publice l atrag ndeosebi, de ele sunt legate cele mai rsuntoare victorii (12). Discursul lui Cicero dovedete o ncrctur emoional major, un patetism exagerat, mai cu i seam cnd i susinea ultima pledoarie. Puterea cuvntului l fascineaz: Nimic nu mi se pare mai ncnttor, afirm n De oratores, dect s captivezi prin puterea cuvntului atenia unei adunri, s ncni mintea asculttorilor i s le determini voinele ntr-un sens sau altul. n aprarea lui Quinctius, Cicero dovedete cunotine profunde de drept civil: ...P. Quinctius i caut scparea n buna ta credin, n spiritul tu de dreptate i n mila ta, C.Aquilius, i v roag i v implor pe tine,C. Aquilius, i pe voi toi cei din juriu, s TEORIA COMUNICRII 199 facei aa ca dreptatea, hruit i lovit de attea nedrepti, s-i poat afla pn la urm sla statornic n acest loc (13). Pentru Cicero ncheierea unui discurs - peroraia - avea trei pri: enumerarea, indignaia i comiseraia. Enumerarea aduna faptele nfiate mprtiat i felurit ntr-un singur loc, sub un singur aspect. Indignaia avea drept scop generarea urii sau revoltei asupra unei persoane sau fapte. In ce privete comiseraia, aceasta urma s produc mila auditorului, nduiondu-i sufletul, emotionndu-1. Stilul su era inimitabil, dovedind sobrietate, claritate, decen, probitate. Discursurile sale oratorice urmau s captiveze atenia i afectivitatea publicului, judecata acestuia. De aceea, i alegea cu grij cuvintele iar efectele erau anticipate. Avocatul Cicero nu rmne departe de viaa politic, fiind unul dintre aprtorii republicii ca form de guvernmnt, n anul 76 .Hr. devine chestor, funcie pe care o ndeplinete n 77 .Hr. i n Sicilia. Apoi, n 69 .Hr. este aedil currul, n 66 pretor urban iar n 63 deine funcia suprem, cea de
116

consul Aceste funcii le-a ndeplinit urmndu-i convingerile i nu urmrind un profit pe termen lung. Dovada o constituie acuzaiile pe care le-a adus oamenilor puternici ai vremii: Catilina, Cezar i Antonius. Demnitatea vieii precede demnitii morii sale, exilarea i uciderea sa fiind comandate de Antonius. Plutarh descrie scena asasinrii lui Cicero: n acest timp, au venit ucigaii, centurionul Herennius i tribunul Popillius, pe care, cnd fusese acuzat c-i ucisese tatl, l aprase Cicero, avnd cu ei slujitori. Ajuni n faa uii lui Cicero, care era nchis, au btut, dar, deoarece nu se auzea, iar cei dinuntru spuneau c nu tiu de el, se zice c un tnr pe care-l crescuse i-l instruise Cicero cu manuale i nvturi liberale, libertul fratelui su Quintus, numit Philologus, a spus c lectica este purtat spre mare prin locuri de plimbare, care au plante pe margine i sunt umbroase. Tribunul, lund cu sine civa soldai, a pornit pe drum, dar Cicero a vzut cum 200 TEORIA COMUNICRII Herennius vine repede prin alei i a poruncit sclavilor s pun acolo jos lectica. El nsui, dup cum avea obiceiul, punndu-i mna stng pe brbie, se uit int la ucigai, plin de praf i de frunze, cu chipul transfigurat de gnduri, astfel nct cei mai muli i-au acoperit faa cnd Herennius l-a ucis. A fost ucis n clipa cnd i-a scos capul din lectic, n vrst de aizeci i patru de ani. La ordinul lui Antonius, i-au tiat capul i minile cu care scrisese Filipicele (14). In cele ce urmeaz ne vom opri la dou discursuri celebre ale lui Cicero, unul juridic, Pro Sexto- Roscio Amerius, n care l apr pe acesta n urma uciderii tatlui su, i al doilea cu adresabilitate politic, Filipica a H-a, care l-a nfuriat att de tare pe Antonius nct a pus la cale asasinarea lui Cicero. Ce s deplng mai nti, judectori, sau de unde s ncep mai nti, sau ce ajutor, sau de la cine s cer ajutor? S implor sprijinul zeilor nemuritori, sau pe al poporului roman, sau pe al vostru, care n aceast mprejurare avei puterea suprem? Tatl a fost ucis mielete, casa mpresurat de dumani, bunurile luate, uzxtrpate, prdate, viaa fiului primejduit i adeseori expus loviturilor cu arma sau curselor. Ce crim pare c a rmas nencercat dup attea ticloii? Totui ei le pun vrf prin alt nelegiuire i le sporesc, inventeaz o acuzaie de necrezut, i procur martori i acuzatori cu banii acestui Sex. Roscius, creeaz acestui nefericit o asemenea situaie nct s n-aib de ales dect sau s-i ntind gtul loviturilor acestui T. Roscius, sau s-i piard n chip ruinos viaa, cusut ntr-un sac. Au crezut c-i vor lipsi aprtorii, i ei lipsesc; dar un om care s vorbeasc liber, care s-l apere cinstit, ceea ce n acest proces e de-ajuns, nu lipsete, fii siguri, judectori, de vreme ce eu mi-am luat aceast ndatorire. (...) Cea mai neleapt cetate, atta timp ct a avut supremaia asupra altora, se zice c a fost Atena; apoi cel mai TEORIA COMUNICRII 201 nelept om din aceast cetate se zice c a fost Solon, cel care a dat atenienilor legile de care se folosesc azi. Acesta, fiind ntrebat pentru ce n-a stabilit nici o pedeaps n contra celui ce i-ar fi omort printele, a rspuns c el a socotit c nimeni n-are s fac o asemenea fapt. Se zice c a procedat nelept, nehotrnd nimic despre o crim care nu se mai fptuise vreodat, ca s nu par c mai mult d o idee cuiva dect c o interzice. Cu mult mai nelept au procedat strmoii notri. Acetia, dndu-i seama c nu exist nimic, orict de sfnt ar fi, care s nu fie vreodat pngrit prin ndrzneal, au nscocit o pedeaps fr seamn mpotriva paricizilor, pentru ca dac unii n-ar fi putut fi inui de firea lor nsi n marginile ndatoririlor, s fie mpiedicai de la svrirea ticloiei prin grozvia pedepsei. Au hotrt ca vinovatul s fie vrt viu ntr-un sac de piele cusut la gur, i aa s fie afundat ntr-o ap. (...) Cum l-a omort? L-a izbit el nsui sau a pus pe alii s-l ucid? Dac susii c el nsui, el
117

nu era la Roma. Dac zici c a fcut-o prin mijlocirea altora, ntreb care sunt acetia? Sclavi sau oameni liberi? Dac au fost oameni liberi, care au fost ei? De acolo din Ameria sau nite asasini de acetia din Roma? Dac au fost din Ameria, care sunt acetia? De ce nu sunt numii? Dac din Roma, de unde-i cunotea Roscius, care de atia ani nu mai venise la Roma i niciodat n-a stat aici mai mult de trei zile? Unde i-a ntlnit? Cum s-a neles cu ei? Cum i-a convins? "Le-a dat bani". Cui i-a dat, prin cine i-a dat? De unde sau ct a dat? Oare nu prin astfel de urme ale unei crime se ajunge de obicei la vinovatul principal al delictului? In acelai timp, reamintete-i (Erucius acuzatorul) cum ai zugrvit viaa acestui om: ziceai c era un slbatic i un bdran, c n-a vorbit niciodat cu nimeni, c n-a locuit niciodat n ora. Trec cu vederea ceea ce n aceast descriere a ta ar fi putut fi pentru mine cel mai puternic argument spre dovedirea nevinoviei lui Roscius, anume c n 202 TEORIA COMUNICRII climatul moral al ranilor, cu traiul lor simplu i cu aceast via aspr i nerafinat a lor, nu se ntmpl de obicei asemenea ticloii. Aa cum n-ai putea gsi orice fel de cereale i orice arbore pe oriice teren, tot astfel nu orice crim se ivete indiferent de felul de via. La ora apare dezmul, din dezm e firesc s se nasc lcomia, din lcomie s ia vnt ndrzneala, dintr-acestea se nasc toate crimele i ticloiile; n schimb, viaa la ar, pe care tu o numeti rudimentar, e o lecie de economie, de hrnicie i de dreptate.(...) Dup uciderea lui Sex. Roscius, cine duce primul vestea la Ameria? Mallius Glaucia, pe care l-am pomenit mai nainte, clientul i omul tu de cas. Ce rost avea ca el cel dinti s aduc vestea, fiindc, dac nufcusei un plan despre moartea i averea aceluia i dac nu te nvoisei cu nimeni n privina crimei i rspltirii ei, pe tine aceasta te privea mai puin dect pe oricare.(...) A fost omort pe cnd se ntorcea de la cin; nu se lumina de ziu i s-a i aflat la Ameria. Ce nseamn aceast goan extraordinar, aceast iueal i grab att de mare? Nu ntreb cine l-a lovit; n-ai de ce te teme, Glaucia; nu te caut s vd dac ai avut asupra ta pumnalul, nu te scotocesc; cred c asta nu e de datoria mea: fiindc tiu din ndemnul cui a fost ucis, nu m interesez s tiu cu mna cui. Rein doar un singur lucru, pe care mi-l ofer crima ta nendoioas i evidena faptelor. Unde i de la cine a aflat Glaucia? Cum a tiut att de repede ? S zicem c a auzit imediat: ce l-a silit s bat atta drum ntr-o singur noapte? Ce nevoie att de mare l gonea, pentru c dac se ducea la Ameria de voia lui, s plece din Roma la acel ceas i s nu se odihneasc o clip toat noaptea?(...) Vin acum la acel nume de aur al lui Chrysogonus, nume sub care s-a ascuns toat banda. Despre el, judectori, nu tiu nici cum s vorbesc, nici cum s tac. ntr-adevr, daca TEORIA COMUNICRII 203 tac, las la o parte ce e mai important, iar dac vorbesc, m tem c nu numai el se va simi atacat, ceea ce nu m intereseaz, dar i alii, mult mai muli.Dei, n realitate, mi se pare c nu trebuie s vorbesc prea mult despre cauza comun licitatorilor de bunuri. Cci cauza aceasta a noastr e de fapt nou i special. Cumprtorul bunurilor lui Sex. Roscius este Chrysogonus. ntruct termenele de proscripiuni i vnzri nu au fost respectate, Cicero l ntreab pe Chrysogonius: mai nti de ce au fost vndute averile unui excelent cetean; apoi de ce au fost vndute averile acestui om care nici proscris n-a fost, nici n-a fost ucis n rndurile adversarilor, de vreme ce legea numai mpotriva acestora a fost fcut; apoi de ce au fost vndute la ctva timp dup termen, termen care a fost dinainte fixat prin lege; apoi pentru ce au fost vndute pe un pre att de mic? Dac, precum fac de obicei liberii necinstii i ri, va voi s pun toate acestea pe seama patronului su, nu va reui nimic. Nu exist om care s nu tie c muli au svrit multe fapte, unele fr aprobarea, altele fr
118

tirea lui Sylla, din cauza ocupaiilor lui importante. Descriind judectorilor bogia de care dispune Chrysogonius, Cicero, transpunndu-se empatic n persoana lui Rex. Roscius, arunc acuzaiile n mod deschis asupra acestuia, printr-o magistral expunere sentimental: Pmnturile mele le stpneti tu, eu triesc din mila altora: admit, deoarece m-am mpcat cu acest gnd i fiindc este necesar. Casa mea i st deschis, pentru mine este nchis: suport. De sclavii mei de cas - foarte muli - te foloseti tu, eu n-am nici un sclav: ndur i cred c trebuie s ndur. Ce vrei mai mult? De ce m urmreti? De ce m ataci? Prin ce socoteti c voina ta e jignit? Prin ce stau eu n calea intereselor tale? La ce m opun? Dac vrei s omori un om ca s-l jefuieti, l-ai jefuit. Ce vrei mai mult? Dac vrei s-l omori din dumnie, ce dumnie poi s ai fa de cel cruia i-ai luat n stpnire pmnturile mai nainte de a-l cunoate? 204 TEORIA COMUNICRII Dac vrei s-l omori de fric, oare i-e fric de ceva din partea unui om pe care-l vezi c nu poate s nlture o att de grozav nedreptate? Dar dac, pentru c bunurile care au aparinut lui Rex. Roscius au devenit ale tale, de aceea vrei s-l distrugi pe acest fiu al lui, oare nu ari c te temi de un lucru de care tu mai puin dect toi ceilali ar trebui s te temi: s nu se dea odat napoi copiilor bunurile proscriilor? Dicursurile politice ale lui Cicero sunt cunoscute cu denumirea de Filipicele, nume pe care 1-a preluat de la Demostene, n semn de preuire a artei oratorice a acestuia. Paisprezece discursuri, ncrcate de acuzaii vehemente, sunt scrise i rostite de Cicero dup moartea lui Cezar i preluarea puterii de ctre Marcus Antonius, pe care-l consider drept continuator al tiraniei caesariene. Discursul cel mai reprezentativ pentru incisivitatea oratoric manifestat de Cicero este Filipica a Iia, susinut n faa Senatului cu scopul de a uni forele politice din opoziie mpotriva lui Antonius. Spre exemplificare, vom prezenta cteva fragmente selectate din acest discurs: Cum se face, care-i explicaia, senatori, c, de douzeci de ani ncoace n-a existat duman al republicii care n acelai timp s nu-mi fi declarat i mie rzboi? Nu-i nevoie s numesc pe nimeni, vi-i aducei voi singuri aminte. Ei au fost pedepsii mai aspru dect doream eu. M mir ns de tine, Antonius, care le imii faptele fr s te ngrozeti de sfritul ce l-au avut! De ei m mir mai puin, fiindc nici unul dintre dnii nu mi-a fost duman din propria lui voin, ci eu i-am atacat spre binele statului. Tu ns nu ai fost jignit nici mcar cu o vorb, iar acum te dovedeti mai ndrzne dect Lucius Catilina i mai furios dect Publius Clodius. Tu m-ai atacat cel dinti, m-ai calomniat i ai socotit c aceast lepdare de mine va servi drept recomandare n faa cetenilor nelegiuii.(...) Lucrurile s-au ntmplat, cu siguran, astfel: el a socotit c nu poate TEORIA COMUNICRII 205 dovedi celor asemenea siei c nu este dumanul patriei dac nu mi-arfi i mie duman.(... ) Aadar, astzi l voi lmuri de ct binefacere a avut el parte de la mine, atunci. Acest necioplit a citit scrisoarea pe care zice c am trimis-o eu. Cine, dintre cei care cunosc ctui de puin comportarea oamenilor de treab, iscndu-se vreo suprare ntre dnsul i vreun prieten, a dat vreodat pe fa i a citit altora o scrisoare trimis lui de acel prieten? Ce este aceasta dect renunarea n via la nsei legturile dintre oameni, renunarea la contactul cu prietenii care nu sunt de fa?(...) Ce este mai josnic, nu pentru un orator, ci pentru orice om, dect s aduc adversarului o nvinuire pe care, dac aceasta ar respinge-o, cel care l-a nvinuit nu i-ar mai putea continua cuvntarea? Eu nu neg, ci dimpotriv, te nvinovesc nu numai de neomenie, dar chiar c eti nebun. Care cuvnt din aceast scrisoare nu este plin de respect, ndatorire i bun-cuviin?
119

Toat nvinuira ta ar fi c eu nu gndesc ru despre tine n aceast epistol, scriu ca unui cetean, ca unui om de treab, nu ca unui ticlos, ca unui criminal. Eu nu voi da n vileag scrisoarea ta-(...) scrisoare n care-mi ceri s te las s rechemi pe cineva din exil, s-i dau ajutorul, i te jurai c nu-l vei rechema fr voia mea. Ai obinut promisiunea mea. De ce s m mpotrivesc ndrznelii tale, pe care n-o poate stpni nici autoritatea acestui Senat, nici respectul datorat poporului i nici vreo lege ?(...) Oare pn ntr-atta i-ai pierdut respectul i cinstea nct ai ndrznit s rosteti asemenea cuvinte chiar n templul n care eu consultam Senatul, senat care pe vremuri, pe cnd era n floare, sttea n fruntea ntregului univers? In incinta acestuia ai cutezat s aezi pe cei mai pierdui oameni, narmai cu spade. Ai ndrznit de asemenea (dar ce nu ndrzneti tu?) s zici c, pe vremea cnd eu eram consul, Capitoliul a fost ticsit de sclavi narmai. Desigur, i constrngeam pe senatori, ca s se aduc la ndeplinire nite 206 TEORIA COMUNICRII hotrri nelegiuite. Aceste fapte i sunt sau nu cunoscute, o, mielule {cci tu n-ai cunotin de nimic bun), dac le-ai rostit cu atta neruinare n faa celor mai de seam oameni? Dar care dintre cavalerii romani, care tnr nobil n afar de tine, care om din orice clas social, neuitnd c este cetean, n-a fost pe colina Capitoliului cnd senatul se afla n acest templu, sau cine nu i-a spus numele - i nu erau nici destui scribi i nici destule registre ca s poat cuprinde numale tuturora? (...) Ai afirmat c am plnuit uciderea lui Publius Clodius. Ce-ar fi zis lumea dac el ar fi fost ucis atunci cnd tu l-ai urmrit prin pia cu sabia scoas, n vzul poporului roman? Ai fi dus oare pn la capt crima, dac el nu s-ar fi repezit pe scrile unui librar, dosindu-se, zdrnicindu-i astfel atacul? Mrturisesc c, n aceast mprejurare, te-am prtinit ntr-att ct nici tu nu vrei s spui. Pe Milo ns n-am putut s-l ocrotesc, deoarece a isprvit mai nainte ca cineva s bnuiasc ce va svri. L-am ndemnat eu oare la crim? Adic un astfel de suflet avea Milo nct s nu poat fi de folos republicii fr un sftuitor? S-au m-am bucurat eu cumva? Trebuia, oare, ca eu singur s fiu mhnit, cnd ntreaga cetate clocotea de veselie? Cu toate c cercetarea morii lui Clodius nu s-a fcut cu destul pruden, cci de ce trebuia s se cerceteze dup o nou lege uciderea unui om, cnd se stabilise totul, cnd totul se cercetase conform procedurii legale? i cnd nimeni n-a spus ceva contra mea dup ce s-a dezbtut procesul, te-ai gsit tu acum s spui dup atia ani? Ba, mai mult, ai mai ndrznit s zici, printr-o mulime de vorbe, c, la intervenia mea, Pompeius s-a lepdat de prietenia cu Caesar. i, din aceat cauz, din vina mea, s-a iscat rzboiul civil. Aici te-ai nelat nu numai asupra ntmplrii n totalitatea ei, dar, ceea ce este mai important, ai ncurcat i data.(...) De asemeni, cnd Pompeius smulsese lui Caesar toate prerogativele, att pe cele personale ct i pe cele ale TEORIA COMUNICRII 207 poporului roman, i dup ce, mai trziu, a nceput s simt ceea ce eu prevzusem cu mult timp nainte, cci vedeam c se declar patriei un rzboi nelegiuit, n-am pregetat o clip de a fi slujitorul pcii, al bunei-nelegeri i al linitii. Multora le sunt nc binecunoscute urmtoarele cuvinte ale mele: "O, Pompeius, ce bine-ar fi fost s nu fi fcut niciodat aliana cu Caesar, ori, dac ai fcut-o, s n-o fi rupt niciodat! Ai fi dat astfel dovad de demnitate i prevedere." Acestea, o Antonius, au fost ntotdeauna prerile mele i despre Pompeius, i despre republic, iar dac aceste preri ale mele ar fi fost ascultate, republica ar fi i astzi n picioare, n timp ce tu ai fi czut, prin propriile tale nelegiuiri n mizerie i defimare. Discursul continu cu nvinuirea cea mai proaspt, cea a uciderii lui Caesar. Replica lui
120

Cicero este pe msura acuzaiei: Amintii-v numai n ce chip m-a nvinuit omul acesta iscusit. i(Indat dup uciderea lui Caesar, zicea dnsul, Marcus Brutus a rostit numele lui Cicero i, ridicnd n sus pumnalul nsngerat, l-a felicitat pentru restaurarea libertii." De ce m-a felicitat tocmai pe mine? Fiindc cunoteam realitatea? Ia seama, se prea poate ca motivul pentru care m-a numit s nu fi fost acela c Brutus, conducnd o aciune asemntoare cu cea nfptuit de mine altdat, a crezut foarte nimerit s m ia pe mine cheza, el devenind astfel rivalul laudelor mele. Numai tu, cel mai nebun dintre nebuni, nu nelegi c, dac este o vin uciderea lui Caesar, fapt de care m nvinuieti, vin este i faptul c m-am bucurat de uciderea lui Caesar? Cci este oare vreo deosebire ntre autorul moral i fpta? Sau una este c am dorit s se comit i alta c m bucur de crima comis? Este oare vreunul, n afar de cei care doreau cu tot dinadinsul ca Caesar s domneasc, este vreunul care s nu fi voit s se svreasc acest lucru, sau, dup svrirea lui, s nu-lfi aprobat?{...)

208 TEORIA COMUNICRII Tu, tu, i-o spun, o, Antonius, ai dat cel dinti ocazia lui Caesar s porneasc rzboiul mpotriva patriei, lui Caesar, care voia s tulbure toate. Cci ce altceva spunea, ce pretext aducea planul su nebunesc, dect c opoziia ta nu fusese luat n seam, c drepturile ce le aveau tribunii fuseser clcate, c Antonius fusese ngrdit de senat? Cauza este una singur i aparine lui Antonius. (...) O, nefericite dac nelegi acestea, i cu att mai nefericit dac nu nelegi c ele vor fi scrise spre a fi transmise tuturor veacurilor, ca nu cumva posteritatea s uite aceast fapt...Fapta lui Antonius, cauza nimicirii republicii, este asemnat cu nimicirea Troiei de ctre Elena. Cicero continu cu dezvluiri asupra vieii private a lui Antonius, prezentnd-o n opoziie cu viaa public a acestuia: consul i Antonius, consul i desfrnat, consul i ticlos. Dar, o senatori, pentru ca discursul meu s nu treac cu vederea cumva cea mai strlucit din numaroasele fapte de arme ale lui Antonius, s ne oprim la Lupercalii. Nu se preface, o, senatori, se vede limpede c e micat, asud, s-a fcut galben la fa. La urma urmei, fac orice poftete, numai s nu verse, aa cum a fcut n grdina Minucia. Exist ceva ce poate fi invocat n aprarea unei mrvii att de mari? Vreau s-l ascult, ca s vd rodul plii uriae acordate mscriciului. Colegul tu se afla la tribun, aezat pe un tron de aur, mbrcat n tog de purpur, cu cunun pe cap. Te-ai urcat i tu la tribun, te-ai apropiat de scaun i ai nfiat o coroan (erai ca un Lupercus-actor la serbrile licenioase), dei se cuvenea s-i aminteti c eti consul. Un geamt s-a rspndit n tot forul. De unde coroana? Cci n-o ridicasei ca pe un obiect pierdut de pe jos, ci o adusesei de acas pentru vreo crim ndelung premeditat. Tu aezai coroana pe capul lui Caesar, n planetele poporului, iar cnd el o respingea, poporul aplauda. Deci tu singur te-ai gsit, ticlosule, s fii adeptul regalitii i voiai aceasta, ncercai s vezi ct poate TEORIA COMUNICRII 209 rbda poporul roman, ncercai chiar s dobndeti mila lui Caesar, te aruncai rugtor la picioarele luiy cerndu-i ce? S fii sclav? Puteai s-o ceri numai pentru tine, care i dusesei astfel traiul de copil, ca s poi sluji i s nduri toate cu uurin; nu primisei ns aceast nsrcinare din partea noastr i a poporului roman.(...) ...Privete, rogu-te, napoi, Marcus Antonius, la republic i apreciaz pe cei din care te-ai nscut, nu pe cei cu care trieti. Cu mine poart-te cum vei vrea, ntoarce-i ns atenia ctre republic. Vezi-i de tine nsui, cci eu voi mrturisi despre mine nsumi. Tnr, am aprat
121

republica; btrn, nu o voi prsi; am dispreuit sbiile lui Catilina, nu m tem de ale tale. Mi-a da, cu mult plcere, chiar i viaa, dac prin moartea mea ar putea fi restabilit libertatea Romei, pentru ca durerea poporului roman s fac o dat ceea ce de mult se cznea s nfptuiasc. (16) ncheiem incursiunea n lumea oratoriei antice aducndu-1 n atenie pe Quintilian de la care ne-a rmas cel mai interesant tratat de retoric Institutio Oratoria, lucrare ce prezint principiile artei oratorice, scris dup retragerea sa din profesorat. (Trebuie s reinem c Marcus Fabius Quintilianus a fost 20 de ani profesor de retoric, fiind considerat "orator nentrecut".) La ntrebarea: Ce este retorica i care este scopul retoricii, rspunsul ilustrului orator este urmtorul: Aproape toi au fost de acord c menirea oratorului este s conving sau s vorbeasc n aa fel nct s conving; n fapt, acest scop poate fi realizat chiar i de cine nu este un om moral. Aadar definiia cea mai rspndit este c retorica este fora de a convinge. Ceea ce eu numesc vis (for) muli o denumesc potestas (putere), sau facultas (uurin la vorb); pentru ca acest termen s nu produc confuzie, prin vis eu neleg for.(\l) Quintilian amintete c aceast accepiune a retoricii 210 TEORIA COMUNICRII o ntlnim i la Platon, Gorgias, Cicero care mprteau ideea c oratorul trebuia s vorbesc convingtor. Oprindu-se asupra lucrrii Despre retoric, marele orator consider c lucrarea i-ar aparine lui Theodectes i nu lui Aristotel; n aceast oper se spune c scopul retoricii este "de a conduce pe oameni prin cuvnt la ceea ce dorete vorbitorul". Dar nici aceast definiie nu e complet; cci prin vorb ne conving sau ne duc unde vor i alii, de pild femeile de moravuri uoare, linguitorii ori coruptorii. Dimpotriv, oratorul nu convinge ntotdeauna. Scopul acesta nu este deci propriu ntotdeauna oratorului, ci cteodat i este comun cu al unor persoane cu totul strine de oratorie. (...) Unii n-au socotit retorica nici for, nici tiin, nici art, ci, de pild Critolaus o consider o practic a vorbirii. Athenaeus o numete "arta de a nela y. Majoritatea ns, mulumindu-se s citeasc doar cteva extrase din Gorgias al lui Platon alese fr pricepere de unii predecesori, n loc s fi studiat n ntregime aceast oper i alte lucrri de- ale lui Platon, au czut ntr-o grav eroare creznd c Platon consider c retorica nu e o art, ci "o iscusin de a fermeca i plcea '; sau, n alt loc, c "e un simulacru de politic mrunt i al patrulea fel de neltorie". Socrate ns sau Platon dac vrei s-a gndit numai la retorica exercitat n vremea sa (...). Ei apreciaz ns retorica onest, conform cu adevrul. (...) In ce ne privete, pornii pe drumul formrii oratorului perfect, pe care-l vrem n primul rnd corect, s ne ntoarcem la aceia care au o prere mai bun despre elocin. Unii au socotit retorica identic cu politica; Cicero o numete "o parte din tiina ocrmuirii" (or, tiina ocrmuirii, dup el, este totuna cu nelepciunea); alii, printre care Isocrate o consider "filosofie". Definiia dat de Cleante este cea mai potrivit cu esena retoricii: "retorica este tiina de a vorbi corect"; aceast definiie nglobeaz att toate calitile TEORIA COMUNICRII 211 discursului, ct i caracteristicile oratorului, pentru c nu poate vorbi bine dect omul de bine. Acelai este i sensul cunoscutei definiii a lui Chrisip, luat dup Cleante: iltiina de a vorbi corect". Aceeai idee o exprim i succinta definiie "a convinge despre ceea ce se cuvine''; ns aceasta subordoneaz arta rezultatului. Bine spune Areus: "arta de a vorbi conform calitii pe care o cere discursul". Oamenii ri sunt exclui de la retoric chiar de ctre aceia care au considerat retorica tiina ndatoririlor ceteneti, n cazul n care ei consider tiina ca pe o virtute; ns o
122

judec ngust i o retrag la chestiuni ceteneti. Albutius, profesor i chiar autor nu lipsit de renume, admite c retorica este "tiina de a vorbi bine"; ns pctuiete prin restricii, adugnd "i n mod convingtor asupra chestiunilor ce privesc pe ceteni"; ambele preri au fost deja combtute. Este acceptabil i definiia acelora care socot c retorica urmrete "s gndeasc i s vorbeasc cum se cuvine". Cam acestea sunt definiiile cele mai importante i n jurul crora se discut cel mai mult (...) Voi spune c nu numai ce voi descoperi eu nsumi dar ceea ce voi socoti corect; de pild c "retorica este tiina de a vorbi bine"; cci, de vreme ce s-a gsit formula cea mai bun, a cuta alta nseamn a cuta ceva mai ru.{...) Dac retorica nsi este tiina de a vorbi bine scopul ei suprem i ultim este de a vorbi bine(\S). Oprindu-se la Prile retoricii, Quintilian suine c sunt cinci: inveniune, dispoziiune, elocuiune, memorizare i pronunare sau aciune - cci acesteia i se spune n ambele feluri. ntr-adevr, orice vorbire care enun o inteniune cuprinde n mod necesar fond i form. Dac enunarea este scurt i se realizeaz printr-o singur propoziie, aceste dou elemente pot fi suficiente; o vorbire mai lung pretinde ns mai multe elemente, cci, n acest caz, nu ne intereseaz numai 212 TEORIA COMUNICRII ce i cum se spune, dar i ordinea n care spunem; este deci necesar i dispoziiunea. Dar nu putem exprima ntreg fondul i nu putem aeza fiecare idee la locul potrivit fr ajutorul memoriei, de aceea memoria constituie partea a patra. Toate acestea ns sunt fr farmec i aproape anulate de o exprimare nepotrivit fie n intonaie, fie n gest. Aadar trebuie s acordm i pronunrii un loc, al cincilea (19). i, o atenionare valabil tuturor celor ce comunic n public o gsim n Cartea a XII-a: tiina dreptului civil e necesar oratorului. Cunoaterea dreptului civil e de asemenea necesar oratorului nostru, precum i este necesar i cunoaterea datinilor i a religiei statului, la ale cror treburi va participa. ntr-adevr, ce sftuitor poate fi n adunri publice i private omul care nu cunoate elementele constitutive ale statului? (20) ntrebarea rmne valabil pentru orice funcionar public. Oratorii antici rmn modelel'e de analiz pentru orice discurs politic dar, mai ales, repere formative pentru marile personaliti care dau contur epocilor istorice. Totdeauna vom referenia un orator contemporan la elociena oratorilor antici, personaliti care i-au unit numele cu poporul i perioada istoric crora le-a aprinut. Este i cazul oratoriei romneti. Mihail Koglniceanu a fost numit de Timotei Cipariu Demostene al romnilor, ceea ce spunea destul de mult despre talentul su oratoric. In discursurile parlamentare s-a impus prin coninutul plin de idei valoroase, prin forma atrgtoare, prin sensibilitatea capabil s captiveze auditoriul. A fost poreclit privighetoatrea Parlamentului Romniei. Iat un fragment de discurs parlamentar, rostit la alegerea lui Alexandru Ioan Cuza ca domn al Moldovei: O, doamne! Mare i frumoas i-este misiunea! Constituia din 7/19 august ne nsemneaz o epoc nou; i mria ta eti chemai s o deschizi Fii dar omul epocii; f ca legea s nlocuiasc arbitrariul; f ca legea s fie tare; iar Tu, Mria ta, ca Domn, TEORIA COMUNICRII 213 fii bun i blnd, fii bun, mai ales pentru aceia pentru care mai toi Domnii trecui au fost nepstori sau ri. Nu uita c, dac 50 de deputai te-au ales Domn, ns ai s domneti peste dou milioane de oameni Barbu tefnescu Delavrancea, pe care Ti tu Maiorescu l numea simbolul oratoriei romne,
123

are un discurs juridic care l apropie de vehemena ciceronian, de o imens druire n susinerea pledoariei dar i de o putere sentimental care nu poate fi cuprins n cuvinte. Fiica acestuia, Cella Delavrancea, i amintete despre vocea tattului: Vocea lui Delavrancea, ca i darul inspiraiei gritoare, au fost remarcate de la vrsta de 17 ani. ntr-adevr, la extraordinarul dar de a vorbi s-a adugat o voce care era i vioar i violoncel, inteligena lui ptrundea sensul muzical al vocalelor, energia consoanelor, expresivitatea tcerii, alternrile dintre micri, n fraze, ncepea cu glas sfios ca i cnd ar fi pipit cu vocea atenia publicului, ncetul"cu ncetul tonul urca sub presiunea inspiraiei, ridicat pe aripi invizibile, i emoia care-l poseda se comunica ntotdeauna mulimii, fie c vorbea la Parlament, la Ateneu sau n aer liber. Mldierea acestui glas se insinua, rscolea, cucerea, biruia opoziia.(...) Cnd ne citea din poezia popular, rscolea auditoriul pn la lacrimi. Legenda mnstirii Curtea de Arge devenea prezent n realitatea ei inuman. Cnd sosea tata ntr-un ora de provincie, la un proces sau o conferin, populaia se mbulzea: "S auzim pe Delavrancea'. Ascultndu-l, i ddeai seama c glasul pornete nu numai din corzile vocale, ci are o strns legtur cu celula cerebral. Pe att de spiritual i generos este omul, pe ct de expresiv i pur este vibraia sonor prin care i tlmcete gndul (21). Vraja elocinei sale s-a manifestat att n discursurile sale politice - ncepnd din 1893 a fost deputat i senator de Prahova, Gorj, Putna, Mehedini, primar al Capitalei, ministru al lucrrilor publice, al Industriilor - ct mai ales n pledoarii 214 TEORIA COMUNICRII geniale - procesul cunoscut sub denumirea Crima din strada Soarelui (1888), procesul BrdeanuPopescu (1893), procesul pasional al Olgi Laescu-Sabechi (1896), procesul ducelui Nicolae Filipescu-Lahovari (1898), procesul Caragiale-Caion (1902), procesul Socolescu (1903). Moralitatea vieii sale politice, consecvena ideilor liberale pe care le-a susinut, este exprimat n chestiunea naional care reprezint vechea energie sub forma actual a poporului romn, o problem care nu se poate restrnge la o generaie, i nici nu se poate cobor la micorimea unei persoane. Ideile susinute politic erau nsoite de aciune i fapte: a luat poziii ferme pentru pstrarea teritoriilor rii, mpotriva oricror compromisuri; a fost alturi de ostaii care luptau pe front, mbrbtndu-i prin ndemnuri pline de patriotism; a luat atitudine n faa slbiciunii unor minitri (Averescu, Brtianu). Atunci cnd partidul face concesii ce duneaz chestiunea naional, el devine un conservator ce susine acelai crez dedicat neamului romnesc. In faa Parlamentului aflat la Iai a expus credina care 1-a nsoit ntreaga via: Eu sunt un biet om cu o idee fix, chestiunea naional. Mai tot ce am gndit, ce am scris, ce am vorbit, am pornit de la i pentru aceast idee. Schie, nuvele, studii i drame, discursuri parlamentare sau de la ntruniri publice, n toate am slujit aceleai idei. La legea instruciunii publice a domnului Take Ionescu, la legea reformei nvmntului secundar a rposatului Haret, la legea sindicatelor lui Stolojan, n conferinele mele, "ranii notri i ranii mizeriei", "Doina", "Natura n poezia popular", n dou discursuri din Academie, singurele pe care le-am inut, au fost inspirate i nutrite de aceeai idee." Ideea susinut de Platon i Aristotel, conform creia politica i morala fac corp comun, reintr n viaa oratorilor romni prin Delavrancea. Pentru marele om politic romn, ndemnul anticilor se contureaz cu mai mult precizie: viaa TEORIA COMUNICRII 215 fericit este cea dus conform cu virtutea. Frumuseea moral presupune clasicitate i spirit filosofic.
124

In pledoaria susinut n procesul lui Caragiale el afirm: Nu, nu este de ajuns literatura i filosofia, mai ales etica modern. Viaa modern este complex, operele ei sunt mai confuze. Sentimentul e prea ntins. Frumuseea, binele i adevrul chiar, ntruchipate n creaiuni artistice i filosofice, nu apar aa de neted, aa de clar, aa de majestos ca n creaiunile antice. Confuziunea unor viei de o complexitate nebnuit de antici chiar sunt torturate. Jertfele noastre n-au acele trsturi mari. Voii s cretei eroi? Antichitatea e cea mai bun coal. Voii virtutea, frumuseea i curajul? Moartea lui Socrate este exemplu care se impune umanitei. El bea de bun voie otrava, cnd putea s scape. El, pentru a se supune legilor patriei, i execut singur o sentin nedreapt. El, pentru a nva cum poi muri pentru o idee, i acoper faa murind, ca cei din jurul lui s nu vad convulsiile suferinei, s nu vad dect frumuseea morei (22). In sprijinul evidenierii mreiei i claritii forei sale de susinere a pledoariei juridice vom selecta cteva pasaje din procesul Caragiale-Caion, proces n care publicistul obscur Caion, alias Const. Al. Ionescu, din dorina de a se face cunoscut, acuz pe Caragiale c ar fi plagiat drama Npasta, iniial dup un autor ungur, Kemeny Istvan, care a scris Nenorocul, apoi dup Lev Tolstoi, cu referin la Puterea ntunericului - La puissance des tenebres. Domnilor, un Caion i-a dat seama de micimea lui i monstruozitatea acuzaiunei. i nu din tineree zvpiat, ci din socoteala rece, din perversitatea precoce, a neles c pentru a rni pe un Caragiale avea nevoie de nite aparene palpabile, de nite probe de fapt care scap de sub puterea argumentelor obinuite. nc de mai nainte de a calomnia a comis un alt delict, a inventat un autor i a preparat nite foi. 216 TEORIA COMUNICRII Pentru a izbuti n calomnie a svrit un fal. Niciodat Curtea cu jurai n-a judecat o calomnie mai cuteztoare, o calomnie cptuit cu un alt delict tot aa de dezonorant ca i delictul principal^...) Ei bine, domnilor, acest Caion a calomniat ntocmai pe Caragiale. A inventat un autor, a inventat un traductor, a plsmuit cteva pagini pe cari le-a i tiprit cu litere kirilice, i s-a ncercat, astfel armat de probe materiale, s zguduie i s distrug o fal naional. nc de ce ziceam c n-ai mai judecat o asemenea spe, n care e de pedepsit nu numai o sfruntat calomnie, dar i un fals uimitor! (...) Renumele lui Caragiale, operele lui Caragiale, spiritul lui Caragiale l prigonesc, i rscolesc ura. Simte un mizerabil interes de a-i potoli aceast ur, aceast invidie. Are un interes. i nu copilrete caut s i-l satisfac, cci nu se oprete la critic, orict de rea, de murdar i de nverunat ar fi fost ea. Domnilor, se poate face o critic, dreapt sau nu, ptima, sau senin, o critic filologic, o critic estetic. Se poate s urmreti ntr-un autor pe lng estetica lui i etica lui, i s te ridici la o critic filosofic. Mai mult, pe lng toate aceste raporturi, se poate s studiezi epoca omului, ca pe lng omul n sine, s strngi de aproape toate cauzele care au determinat idealitatea autorului i natura intim a operelor, ca i cum ai face un capitol din istoria naional. Astfel s-ar nfia critica cu aspectul, cam pretenios, de critic tiinific^...) Cum, domnilor?... Un popor ntreg admir pe Caragiale(...) Admiraia trece peste Carpai. Bunul lui nume trece peste hotarele neamului romnesc. i pe acest om s-l acuzi, sprijinit de falsuri, c operele sunt jafuri literare? Dar asta nseamn a izbi n credina, n admiraiunea i n fala romnilor! i ce s-ar fi ntmplat dac criticul impostor n-ar fi fost prins? O mndrie a rii ar fi fost vetejit, nu numai Caragiale nfierat! i ce idee i-ar fi fcut strinii de noi TEORIA COMUNICRII 217 romnii? C suntem un popor, care ne srbtorim pungaii, c gloriile noastre se ntemeiaz pe jaf, c geniul nostru este o ruine, c nu avem nici contiin, nici demnitate?(...) Dar termin, domnilor, rugndu-v s nu pierdei din vedere cine e calomniatorul i cine e
125

calomniatul; s v gndii la mijloacele ntrebuinate de calomniator pentru a pipi bine gradul lui de perversitate; s v nchipuii suferinele morale ale calomniatului, cltoriile i cheltuielile pe care a trebuit s le fac cu adunarea probelor, pentru ca pe lng osnda ce se cuvine vinovatului, s acordai despgubirile ce se cuvin nevinovatului, i pe care le-am formulat n scris n plgerea noastr. Sentina a fost pe msura actului de calomnie: Caion este condamnat la trei luni nchisoare, 500 de lei amend i 10000 lei despgubiri civile (Caragiale ceruse 20000 lei). n urma rejudecrii procesului Caion este achitat, fapt dorit i de Caragiale i Delavrancea, dar sentina iniial nltura orice dubiu n legtur cu originalitatea dramei Npasta a lui Caragiale. Oratoriei romneati i se altur o alt personalitate marcant pentru cultura juridic i politic: Nicolae Titulescu. Este cea mai strlucitoare inteligen ce-am ntlnit-o n via, declara Lucian Blaga despre marele profesor universitar ce a primit diploma de doctor cu elogii supreme la Facultatea de drept din Paris. Ne vom opri la elementele ce traseaz stilul de comunicare al genialului crturar romn. In activitatea didactic, cursul su de drept civil urmrea s detepte studenilor curiozitatea tiinific adevrat, care consist n a te ntreba ce trebuie s tii, iar nicidecum ce m va ntreba profesorul la examen. Prin efortul su diplomatic, Titulescu a susinut caracterul obligatoriu al normelor i al principiului dreptului internaional fundamentate pe acordul ntre voine libere i egale, statele fiind obligate s se supun legilor acceptate n virtutea propriei lor suveraniti. Iar, n planul 218 TEORIA COMUNICRII politicii externe diplomatul romn urmrete s redefineasc, dup o formul modern, relaiile internaionale. Drept exemplificare redm cteva fragmente din discursul inut n parlamentul german (mai, 1929): Nu este n intenia mea s comentez preocuparea juritilor din sec. al XX-lea care trebuie s gseasc o alt formul pentru a nlocui construcia juridic a relaiilor internaionale aa cum afcut-o Grotius la nceputul secolului al XVII-lea. Opera i continu drumul i se va ncheia atunci cnd toate consecinele marelui rzboi - i nu numai o parte din ele - vor fi fost nfptuite. Suveranitatea statelor, care altdat era neleas ca o putere absolut, nct unele mini se credeau ndreptite s nege, n general, existena unui adevrat drept internaional, este astzi ndeobte considerat ca o von care se autolimiteaz, n virtutea propriei sale independene. Nu vreau s m opresc la obieciile pe care o astfel de concepie le trezete juritilor progresiti pentru care suveranitatea reprezint doar autoritatea de a se putea mica liber n limitele fixate de drept, adic o oarecare competen proprie guvernelor n baza dreptului internaional. A dori, dimpotriv, s precizez concepia pe care o au cei mai muli dintre politicienii de astzi Cele trei elemente care caracterizeaz comunitile sociale, i care au dobndit personalitate deplin, sunt: legea, autoritatea, puterea. Astzi ele toate, se ntemeiaz pe noiunea de stat. Prin mijlocirea statului, aceste trei elemente se proiecteaz pe arena internaional. Inluntrul actualei organizaii a comunitii internaionale, nu exist loc pentru un suprastat. Acesta este nlocuit printr-o asociere voluntar a statelor independente, care-i iau obligaia de a se supune legilor stabilite de ele nile, n virtutea propriei lor suveraniti. Este interesant de remarcat c actuala noiune de comunitate internaional se aseamn n unele privine cu TEORIA COMUNICRII 219 noiunea pe care o definete Kant n lucrarea sa Eseu asupra pcii venice n care demonstreaz c pacea nu se poate spijini pe un singur stat, ci numai pe o asociaie de state. De aceea dreptul internaional apare astzi, pentru toi, mai ales ca o lege de coordonare, nu de subordonare, iar poziia fiecrui stat n parte, fa de celelalte state o poziie de independen, nu de dependen.
126

Legislaia care crmuiete astzi statele se poate mpri n dou sfere distincte darunite totui ntre ele: dreptul intern, ca expresie a puterii statului fa de supuii si; dreptul internaional ca expresie a unei nelegeri ntre puteri libere i egale. Ambele grupe au un coninut diferit, dar dreptul internaional manifest tendina crescnd de a se extinde la domenii care iniial aparineau dreptului intern. Aceasta este o concepie ndeobte recunoscut.^...) Analiza raportului dintre dreptul intern i cel internaional l conduce pe Titulescu la urmtoarea afirmaie: Att dreptul intern ct i dreptul internaional au, aadar, o surs unic: contiina juridic a popoarelor, care acord caracter obligatoriu regulilor izvorte din solidaritatea lor. Legile interne, obiceiurile, tratatele nu sunt dect dovada unui drept preexistent. Comunitatea internaional este la rndul ei i o solidaritate concret care se mic ntr-un ritm mai lent dect un stat de sine stttor. Ea nu are nc o personalitate deplin, care se dezvolt ca orice alt grupare social, pe de o parte prin nmulirea relaiilor care-I stau la baz, pe de alt parte, prin cristalizarea celor care exist ntr-o form legal. Legile internaionale nu sunt deci structural deosebite de cele interne; ele sunt simple realiti sociale transpuse n stadiul de contiin (23). Analiza asupra Crizei de ncredere i solidaritatea naiunilor, aduce n atenie o etap istoric dificil, caracteristic vremurilor de tranziie. Aducem n atenie un 220 TEORIA COMUNICRII fragment din discursul inut n faa Adunrii Societilor Naiunilor, din septembrie 1931, ce cuprinde analiza etapei de tranziie n care se aflau naiunile lumii, a crei actualitate nu las semne de ndoial: Trecem printr-o epoc dificil. Tranziia de la o form de via colectiv, la alt form este manifest. Multe din adevrurile vechi au murit. Adevrurile noi nu sunt nc destul de clare, ca s se transforme n fore active. In aceste condiiuni nu putem rmne mpietrii n formulele trecutului dar nici nu am putea, ca n numele viitorului, s facem un salt n necunoscut. In situaia actual, s pstrm, cu grij, tot ce trecutul a dovedit, prin experien, c este folositor, i s pregtim, cu rbdare, poziiile noastre viitoare, pe care nu le vom ocupa dect treptat i cu precauie. ncredere, pruden, aciune, spirit de sacrificiu, iat cele 4 porunci ale ceasului de fa. S ntrim ncrederea prin aciune, s moderm aciunea prin pruden, s nu renunm niciodat la aciune pentru c aceasta implic sacrificiu, iat singurul mijloc de a ocoli primejdia i de a lua parte n mod contient, la o evoluie creia nu i s-ar putea determina cu precizie nici sensul, nici amploarea. Datoria noastr ne cheam la eroism, la eroismul fr nimic ispititor, care nu nseamn rsplat imediat, la eroismul care nu aduce dect critica i lipsa de nelegere, la eroismul mut i anonim al vieii din tranee. Da, dar de data aceasta suntem n traneele pcii, acolo unde popoarele nu se mai ridic unele mpotriva altora ntr-o lupt fratricid, ci unde pentru ntia dat lupt toate laolalt mpotriva unei soarte potrivnice pe care numai solidaritatea ar putea-o nvinge. In faa acestui spectacol, am putea rmne nepstori! (24). Nu putem ncheia incursiunea n galeria marilor oratori i oameni politici fr a aduce n atenie un eveniment major TEORIA COMUNICRII 221 pentru viaa politic romneasc: vizita preedintelui american George W. Bush la Bucureti, imediat dup summit-ul NATO de la Praga, care a marcat invitatea Romniei ca membru al Alianei NordAtlantice. Discursul preedintelui american, rostit la Bucureti n ziua de 23 noiembrie 2002, a fost considerat de agenia Associated Press ca fiind unul n care Bush, pentru prima oar i testeaz charisma asupra unei astfel de mulimi, n aer liber, n strintate, deoarece pn acum, n timpul
127

vizitelor efectuate n Occident, prezena sa a atras doar protestatari furioi, care demonstrau mpotriva politicii externe a SUA i, din aceast cauz i rostea discursurile n spaii nchise, n faa unei audiene restrnse. Vom reda fragmente din acest discurs, preciznd faptul c este un discurs politic cu impact afectiv care atrage atenia unei mari mase de auditori prezeni n Piaa Revoluiei din Bucureti: Salut! (rostit n limba romn). V mulumesc tuturor, v mulumesc domnule preedinte. V mulumesc tuturor celor care ai venit aici pe ploaie. V mulumesc pentru o primire att de clduroas. Laura i cu mine suntem onorai c ne aflm n aceast ar. Cnd am nceput s vorbesc a aprut i un curcubeu. Dumnezeu ne zmbete astzi Sunt mndru c m aflu n aceast pia deosebit i s v transmit cele mai bune urri din partea poporului american. Vreau s reafirmm astzi prietenia dintre naiunea dumneavoastr i ara mea. Sunt onorat s fiu purttorul unui mesaj ctre poporul Romniei: sumtem mndri s invitm ara dumneavoastr s adere la NATO, marea alian a libertii. Tot ceea ce este n jurul nostru sunt amintiri ale istoriei Romniei i ale culturii pe care o mprtim. In apropiere este i o biseric veche de 300 de ani, un simbol al credinei care nfrnge toate opresiunile. In aceast pia se pot vedea monumentele ridicate patrioilor romni care i-au pierdut viaa pentru libertate, pentru libertatea naiunii 222 TEORIA COMUNICRII dumneavoastr. Aici, n decembrie 1989, ai ntrerupt tcerea captivitii n care v aflai. De la acel balcon, dictatorul v-a auzit vocile i a cedat, a fugit. Au luat sfrit dou generaii de crunt tiranie i ntreaga omenire a fost martora curajului Romniei, curaj care v-a eliberat. Dup acele zile de eliberare, Romnia a pornit pe un drum istoric. In loc de ur, ai ales tolerana, n locul unei rivaliti distructive cu vecinii ai ales reconcilierea, n locul controlului de stat, ai ales piaa liber i supremaia legii. Iar n locul dictaturii ai construit o democraie mndr i funcional. Calea libertii pe care ai ales-o nu este uoar, dar este singura cale demn de urmat. tiu c dificultile nu au disprut odat cu opresiunea. America respect truda dumneavoastr, rbdarea dumneavoastr, hotrrea dumneavoastr zilnic de a crea o via mai bun. Efortul dumneavoastr a fost recunoscut, oferindu-v invitaia s devenii membri ai NATO. Salutm aderarea Romniei la NATO.(...) Promisiunile alianei noastre sunt sfinte, iar noi ne vom respecta angajamentele fa de toate naiunile care ni se altur. Dac vreun pericol va amenina Romnia, dac vreun stat va amenina Romnia, Statele Unite ale Americii i NATO vor fi alturi de dumneavoastr. In calitate de aliat al NATO, putei avea aceast ncredere, nimeni nu poate lua libertatea rii dumneavoastr. Apartenena la NATO crete sigurana Romniei. Romnia va contribui la puterea alianei NATO, ntr-o vreme n care ne confruntm cu pericole noi, fr precedent. Deja trupele noastre opereaz mpreun n Afganistan. Deja Romnia s-a alturat coaliiei globale mpotriva terorii i v mulumim foarte mult pentru aceasta. (...) Domnule preedinte i ceteni ai Romniei, vizita mea i a soiei mele Laura n frumoasa dumneavoastr ar a fost TEORIA COMUNICRII 223 scurt, dar prietenia i, n curnd aliana ntre rile noastre vor deveni de durat. In aceast pia istoric, ntre monumentele care atest mreia Romniei exist i o cldire rmas n ruine, fostele birouri ale poliiei secrete. Este amintirea cea mai nimerit a tuturor atrocitilor comise acolo i a justiiei care s-a ridicat mpotriva opresiunii. Acel trist monument aduce aminte, de asemenea, de
128

acei muli romni curajoi care nu au trit s vad ziua de azi. Ne rugm pentru ei i pentru familiile lor. Cu toate acestea, speranele lor au fost mplinite. Aceast naiune pe care ei au iubit-o se ridic. Romnia i-a ctigat libertatea, Romnia este hotrt s fac fa dificultilor i se mdreapt ctre o mai mare prosperitate. Astfel, Romnia i gsete locul n cea mai mare alian a libertii din istorie. Am venit s v spun c lumea i ara mea cunosc caracterul acestei naiuni mree. Noi respectm ara dumneavoastr. Apreciem faptul c iubii libertatea. Dumnezeu s v binecuvnteze pe dumneavoastr i familiile dumneavoastr. Dumnezeu s binecuvnteze Romnia i Dumnezeu s binecuvnteze America. V mulumesc tuturor! "Spontaneitatea" remarcat de receptor n mesajul preedintelui american este minuios pregtit de specialitii n imagine public ai Administraiei SUA. Limbajul nonverbal al preedintelui respect ritualul prevzut ntlnirilor prezideniale. Primii trei pai sunt executai apsat iar minile, n timpul deplasrii sunt aezate la 45 de grade, semnificnd hotrrea. n timp ce salut pe oficiali, braul preedintelui rmne constant, evitnd orice ridicare sau coborre. Palma deschis ctre audien semnific: sunt cu voi, dar am o anumit detaare. Atunci cnd deschiderea este spre sine, este manifestat cldura, simpatia fa de public. Discursul prezentat este pregtit spre a fi receptat cu profunde rezonane n plan afectiv. Am remarcat, ca tehnici de persuasiune care declaneaz emoiile auditoriului, folosirea de 224 TEORIA COMUNICRII nenumrate ori a cuvintelor: patrie, Dumnezeu, prietenie, libertate. De asemenea, folosirea simbolului curcubeului, drept semn al ocrotirii oamenilor de ctre Dumnezeu, a generat emoie colectiv. Acelai efect l-au avut expresiile urmtoare: biseric veche de 300 de ani, un simbol al credinei care nfrge toate opresiunile, NATO repetat de multe ori, aliana noastr, balconul de la care a dictatorul v-a auzit vocile i a cedat, a fugit, America respect truda dvs., rbdarea dvs., hotrrea dvs. zilnic de a duce o via mai bun, Dumnezeu s binecuvnteze Romnia, Dumnezeu s binecuvnteze America. Gestul din finalul discursului, cnd preedintele Bush coboar n mulime spre a strnge minile celor din apropiere, a mplinit succesul discursului prezidenial. Adugm faptul c preedintele a stat n ploaie fr umbrel, fapt care a fcut suportabil vremea pentru toi cei care l-au ateptat. S ne amintim c la aeroport soia preedintelui, prima doamn a celui mai puternic stat al lumii, i-a inut singur umbrela cu un firesc demn de invidiat. Toate aceste elemente ce au inut de prezena scenic i de lipsa formalismului din inuta preedintelui i-au asigurat succesul n comunicare i simpatia spectatorilor i telespectatorilor. Referine bibliografice: Platon, Omul politic, n Opere voi.VI, Editura tiinific i enciclopedic, Bucureti, 1989, p.462. 2. Platon, Phaidros, Editura Humanitas, Bucureti, 1993, p.130-131. 3. Platon, op. cit, p.113. 4. Fragmentele din cele dou discursuri ale lui Demostene au fost preluate, selectiv, din S. Ghimpu, Al. iclea, Retorica, Texte alese, Editura ansa, Bucureti, 1993.
1.

TEORIA COMUNICRII 225 5. Matei, H.C., Civilizaia lumii antice, Editura Eminescu, Bucu-reti, 1983, p.81. 6. Aristotel, Organon, vol.IV, Respingerile sofistice, Editura tiinific, Bucureti, 1963, p.273274; 278-279.
129

7. Aristotel, op. cit., p.278. 8. Aristotel, op. cit., p.302. 9. Boissier, G., Cicero et ses amis, Paris, Libraire Hachette, 1910, p.27. 10. Boissier, G., Cicero i prietenii si, Editura Univers, Bucureti, 1977, p.38. 11. Boissier, G., op. cit., p.49. 12. Cicero, M.T., Opere alese, vol.I, Editura Univers, Bucureti, 1973, p.25. 13. Cicero, M.T., op. cit., p.92. 14. Viei paralele IV, Editura tiinific, Bucureti, 1969, p.435. 15. Cicero, M.T., op. cit, p.104-140. 16. Cicero, M.T., op. cit, p. 19-65. 17. Quintilian, M.F., Arta oratoric, vol.I, Editura Minerva, Bucureti,1974, p.181. 18. Quintilian, M.F., op. cit., Cartea a Ii-a, cap.XV. 19. Quintilian, M.F., op. cit, Cartea a IlI-a, cap.III. 20. Quintilian, M.F., op. cit, Cartea a IlI-a, cap.III. 21. Delavrancea, C, Dintr-un secol de via, Editura Eminescu, Bucureti, 1988, p. 35-36. 22. Delavrancea, B. t, Discurs rostit n Camer la 4 februarie 1898, la Reforma nvmntului, n Oratori i elocin romneasc, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1985. 23. Titulescu, N., Discursuri, Editura tiinific, Bucureti, 1967. 24. Titulescu, N., op. Cit 226 TEORIA COMUNICRII BIBLIOGRAFIE SELECTIV
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Bertrand, C.J., Media, Edition Ellipses, Paris, 1995 Boissier, G., Cicero et ses amis, Paris, Libraire Hachette, 1910. Boissier, G., Cicero i prietenii si, Editura Univers, Bucureti, 1977. Bondrea A., Sociologia culturii, Editura Fundaiei Romnia de mine, Bucureti, 1993. Charaudeau, P., Le discours politique. Les masques du pouvoir, Edition Vuibert, Paris, 2005. Chomsky, N., Cunoaterea limbii, Editura tiinific, Bucureti, 1996. Cicero, M.T., Opere alese, vol.I, Editura Univers, Bucureti, 1973. Collett, P., Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor din aciunile lor, Editura Trei, Bucureti, 2005. Coman, ML, Din culisele celei de a patra puteri, Introducere n sistemul mass-media, Editura Carro, Bucureti, 1996. Van Cuilenburg, J.J., Scholten, O., Noomen, G.W., tiina comunicrii, Editura Humanitas, Bucureti, 2000. TEORIA COMUNICRII 227

9.

10.

11.

Dinu, M., Comunicarea, Editura Algos, Bucureti, 2000.

130

12. 13.

Dinu, M., Introducere n teoria comunicrii, Editura Universitii, Bucureti, 1993. Dinu, M., Fundamentele comunicrii interpersonale, Editura AII, Bucureti, 2004.

14. 15. 16.

Domenach, J-M., Propaganda politic, n Bertrand, C-J.: Media, Ellipses, Paris, 1995. Fiske, J., Introducere n tiinele comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2003. Forsyth, D.R., An Introdjuction to Group Dynamics, Brooks/Cole Publishing Company, Pacific Groove, 1983. Ghimpu, S.; iclea, Al. Retorica-Texte alese, Editura ansa, Bucureti, 1993. Gerstle, J., Comunicarea politic, Institutul European, Iai, 2002.

17. 18.

19. Giblin, L., Arta dezvoltrii relaiilor interumane, Editura Cartea Veche, Bucureti, 2000.
20. 21.

Goody, J., Entre Voralite et Vecriture, Presses Universitaires de France, 1994. Habermas, J., Cunoatere i comunicare, Editura Politic, Bucureti, 1983.

228 TEORIA COMUNICRII

22.

Habermas, 2000.

J.,

Contiin

moral

aciune comunicativ, Editura AII, Bucureti,

23. 24. 25. 26. 27. 28. 29.

Kapferer, J-N., Zvonurile, Humanitas, Bucureti, 1993. Kennedy, G., Negocierea perfect, Editura Naional, Bucureti, 1998. Lohisse, J., Comunicarea, De la transmiterea mecanic la interaciune, Polirom, Iai, 2002. Matei, H.C., Civilizaia lumii antice, Editura Eminescu, Bucureti, 1983. McQuail, D., Comunicarea, Institutul European, 1999. Mircea, C, Inter-comunicarea, Editura tiinific i enciclopedic, 1979. Moscovici, S., Epoca maselor. Tratat istoric asupra psihologiei maselor, Institutul European, Iai, 2001. Pease, A., Limbajul trupului, Editura Polimark, Bucureti, 1993.

30.

31.Pedler, E., Sociologia comunicrii, Editura Cartea Romneasc, Bucureti, 2001.

131

32. 33.

Peirce,

C.S.,

Semnificaie i aciune, Editura Humanitas, Bucureti, 1990.

34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44.

Panioar, I.O., Comunicarea eficient, Editura Polirom, Iai, 2004. TEORIA COMUNICRII 229 Prvu, L, Filosofia comunicrii, S.N.S.P.A., Bucureti, 2000. Pop, D., Introducere n teoria relaiilor publice, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2000. Popescu, L.G., Comunicarea n administraia public, Editura Tribuna Economic, Bucureti, 2003. Quintilian, M.F., Arta oratoric, vol.I, Editura Minerva, Bucureti, 1974. Rieffel, R., Media et vie politique, n Bertrand, C-J.: Media, Ellipses, Paris, 1995. Sala, M., Vintil-Rdulescu, L, Limbile lumii, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1981. Sebeok, A.T., Semnele: o introducere n semiotic, Editura Humanitas, 2002.. Stanton, N., Comunicarea, Societatea tiin & Tehnic, Bucureti, Titulescu, N., Discursuri, Editura tiinific, Bucureti, 1967. Tran, V., Stnciugelu L, Teoria comunicrii, Editura Comunicare, ro., Bucureti, 2003. De Vito, J., Trembley, R., Les fondements de la communicaion humaine, Gaetan Morin, Montreal, 1991.

230 TEORIA COMUNICRII 45. ***: Oratori i elocint romneasc, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1985. 46. ***: Reprezentrile sociale, Societatea tiin i Tehnic, Bucureti, 1995. 48. ***: Tratat de lingvistic general, Editura Academiei, Bucureti, 1971.

132