http://www.bancatransilvania.ro/bt/centru_de_presa/baza_de_imagini.

html

http://www.bancatransilvania.ro/bt/despre_noi.html

Banca Transilvania (BT) este Banca Oamenilor Intreprinzatori din Romania si cea mai mare institutie bancara cu capital privat majoritar romanesc. Banca se claseaza pe pozitia a 3-a in topul bancilor din Romania, in functie de active, la finalul anului 2011. Misiunea Bancii Transilvania este aceea de a sprijini dezvoltarea mediului de afaceri, prin produse si servicii inovatoare, oferite cu profesionalism. Valorile BT, pe care banca le aplica in tot ceea ce intreprinde, sunt: Suflet, Energie si Idei Noi. Istoria BT a inceput in Cluj-Napoca, in 1994, la initiativa unor oameni de afaceri din Cluj. Ideea a fost aceea de a crea o banca locala, un brand de Cluj. Spiritul antreprenorial al fondatorilor a determinat consolidarea pozitiei Bancii Transilvania, intr-o prima etapa in Cluj si, ulterior, la nivel regional si national, pentru ca in 2007 sa se extinda inclusiv in Cipru. Banca si-a orientat la inceput activitatea spre sectorul IMM si, datorita cererii pietei, in scurt timp aceasta a inceput sa se dedice si domeniului retail. In anul 1997, Banca Transilvania a devenit prima institutie bancara din Romania, care a fost cotata la Bursa de Valori Bucuresti. Strategia bancii este sustinuta de actionari puternici: Banca Europeana pentru Reconstructie si Dezvoltare, care detine 15% din capitalul social, Bank of Cyprus si IFC - Divizia de investitii a Bancii Mondiale. Un moment de referinta pentru banca a fost anul 2003, de cand identitatea de corporatie are un nou concept, conform noii misiuni a bancii. Re-branding-ul a insemnat modificarea logo-ului bancii, precum si implementarea unui standard nou privind unitatile sale. Linii de business: companii mari, IMM-uri, persoane fizice si Divizia Pentru Medici Activitatea Bancii Transilvania este structurata pe patru linii de afaceri: retail, IMM, corporate si Divizia pentru Medici. Banca si-a format echipe specializate si un portofoliu complex de produse si servicii, pentru a sustine dezvoltarea pe fiecare segment. Echipa si retea de unitati Echipa Bancii Transilvania este formata din peste 6.000 de angajati, iar media de varsta este de 33 de ani. BT este unul dintre cei mai doriti angajatori din Romania, situandu-se intre primele 20 de companii, conform clasamentului realizat in 2012 de Catalyst Consulting si facut public prin intermediul presei in luna iunie a.c. Banca Transilvania este prezenta in toate centrele economice importante din tara, avand o retea formata din peste 560 sucursale, agentii si puncte de lucru. Grupul Financiar BANCA TRANSILVANIA

Banca Transilvania inseamna un grup financiar puternic, Grupul Financiar BANCA TRANSILVANIA, care ofera servicii integrate - banking, administarea investitiilor, finantarea consumatorilor, leasing, tranzactii mobiliare, factoring, prin intermediul companiilor sale: BT Securities, BT Asset Management S.A.I. S.A., BT Leasing, BT Medical Leasing, BT Finop Leasing IFN SA, BT Direct, Compania de Factoring etc.

http://www.stiridecluj.ro/economic/bt-prima-banca-din-romania-cu-profil-in-reteaua-de-socializare-pinterest Economic BT, prima banc din Romnia cu profil n reeaua de socializare Pinterest

Banca Transilvania este prezent, ncepnd de vineri, i pe Pinterest, fiind prima banc din Romnia care a inclus Pinterest n strategia sa de comunicare, tocmai pentru c este reeaua de socializare a momentului.

Pentru Banca Transilvania, Pinterest este un nou mediu de exprimare creativ, preponderent vizual, a personalitii brandului. Banca se lanseaz cu 10 boarduri, cu tematici dintre cele mai diverse: Infografice BT, BT se implic, Albumul Znului BT, In culisele reclamelor TV ale BT, De toate pentru toi, Familia de branduri BT, Galben, Salutari din Transilvania, Gnduri bune i Galerie video. Imaginile pe care acestea le conin sunt, n cea mai mare parte, din arhiva BT, expuse n premier. Mesajul vizual reflect valorile brandului Banca Transilvania: Suflet, Energie i Idei noi.

Lansarea pe Pinterest este un proiect in-house, o iniiativ a echipei de PR i Marketing Online a bncii.

Pinterest reprezint un fenomen pe piaa online, fiind reeaua de socializare cu cea mai mare cretere a traficului, din lume. Ceea ce aduce nou Pinterest este conceptul, i anume un panou virtual pe care se pot posta i organiza - n funcie de diferite tematici - imagini i materiale video. Un simplu click pe postri conduce vizitatorul pe siteul-surs al materialului, unde pot fi consultate mai multe detalii despre subiectul dorit. Pinterest este un mod util, educativ i plcut de petrecere a timpului liber.

Banca Transilvania este prezent, de asemenea, pe Facebook unde are peste 65.000 de prieteni, pe Twitter, LinkedIn i YouTube.

Banca Transilvania este una dintre cele mai mari bnci din Romnia, n funcie de active. Misiunea sa, ca banc privat cu capital majoritar romnesc, este de a sprijini mediul de afaceri. Activitatea BT este organizat pe patru linii principale de business: persoane fizice, IMM, companii mari, respectiv Divizia pentru Medici. Banca Transilvania are peste 6.000 de angajai, o reea format din peste 550 de sedii i 1,5 milioane de clieni activi. BT este prima banc din Romnia care a fost cotat la Bursa de Valori Bucureti, n 1997. Strategia sa este susinut de acionari puternici, printre care Banca European pentru Reconstrucie i Dezvoltare (BERD), care deine 15% din capitalul social al bncii.

http://www.dailybusiness.ro/stiri-finante-banci/banca-transilvania-isi-extinde-prezenta-pe-retele-de-socializare-82085/ Banca Transilvania isi extinde prezenta pe retele de socializare 19 octombrie 2012, ora 12:20, autor(i): Andreea Radu | 61 afisari Aboneaza-te la: RSS Newsletter Trimite prin: Twitter Facebook LinkedIn Email

Banca Transilvania este prezenta, incepand de vineri, si pe reteaua de socializare Pinterest, facand parte din strategia bancii de comunicare. BT este prezenta, de asemenea, pe Facebook - unde are peste 65.000 de prieteni, pe Twitter, LinkedIn si YouTube. Pentru Banca Transilvania, Pinterest este un nou mediu de exprimare creativa, preponderent vizuala, a personalitatii brandului. Ceea ce aduce nou Pinterest este conceptul, si anume un panou virtual pe care se pot posta si organiza - in functie de diferite tematici - imagini si materiale video. Un simplu click pe postari conduce vizitatorul pe siteul-sursa al materialului, unde pot fi consultate mai multe detalii despre subiectul dorit, au spus oficialii bancii. Banca Transilvania este una dintre cele mai mari banci din Romania, in functie de active. Activitatea BT este organizata pe patru linii principale de business: persoane fizice, IMM, companii mari, respectiv Divizia pentru Medici. Institutia are peste 6.000 de angajati, o retea formata din peste 550 de sedii si 1,5 milioane de clienti activi. BT este prima banca din Romania care a fost cotata la Bursa de Valori Bucuresti, in 1997. Strategia sa este sustinuta de actionari puternici, printre care Banca Europeana pentru Reconstructie si Dezvoltare (BERD), care detine 15% din capitalul social al bancii. Banca Transilvania a inregistrat in primele sase luni ale acestui an un profit net de 179,62 milioane lei, cu 47% mai mare fata de aceeasi perioada a anului trecut.

http://www.scritube.com/economie/finante/POZITIONAREA-BANCII-TRANSILVAN194416225.php

POZIIONAREA BNCII TRANSILVANIA - TRECUT, PREZENT, VIITOR Am ales acest titlu de capitol pentru ca am considerat ca este necesara urmarirea evolutiei pozitionarii Bancii Transilvania, de la o banca locala, la o banca prezenta n toata tara. Banca Transilvania poarta numele zonei n care a luat fiinta, cu aproape 11 ani n urma, fiind singura institutie bancara cu sediul central n Cluj-Napoca. Acest lucru pozitioneaza BT n mintea clientului ca fiind o banca mai aproape de clientii sai, care a luat fiinta si si d 444q1622e esfasoara activitatea mai aproape de clientii sai. Transilvania nseamna, de fapt, echilibru, siguranta, pastrarea valorilor. De la momentul nfiintarii si pna n anul 2002, cnd BERD a intrat n actionariatul bancii, BT a avut o politica prudenta, motivata si de mediul de afaceri volatil din economia romneasca. Conjunctura s-a schimbat nsa substantial n timp, iar pe piata au aparut tot mai multe banci straine, unele cu o politica de expansiune extrem de agresiva. Astfel, s-a simtit tot mai mult nevoia unei schimbari, n primul rnd la nivelul politicii comerciale. Zonele n care erau amplasate agentiile se alegeau n functie de pret, ceea ce pozitiona banca ntr-o postura inferioara n raport cu concurenta. In anul 2001 s-a luat decizia de a atrage BERD n actionariat, ca raspuns al interesului manifestat de aceasta fata de proiectul de dezvoltare al BT, iar, ulterior, a fost numita o noua echipa de management, a caror obiective erau asigurarea unei vizibilitati maxime, integrarea tuturor subsidiarelor ntr-un grup si constituirea unei forte comerciale care sa sprijine transformarea bancii dintr-una regionala ntr-o institutie de creditare nationala. Pozitionarea BT poate fi definita prin: flexibilitate, operativitate, deschidere, atribute care i confera posibilitatea de a se adapta foarte bine la modificarile si cerintele pietei. S-a pozitionat pe piata ca o banca accesibila, "customer-oriented", iar aceasta abordare a adus bancii peste 600.000 de clienti, persoane fizice si juridice. Sub acest aspect, BT utilizeaza strategia consolidarii pozitiei detinute n prezent, tocmai pentru a exista o pozitionare ct mai precisa pe piata. Flexibilitatea pe care o promoveaza se concretizeaza si prin numarul relativ mare de derogari, cel mai mult n cazul creditelor imobiliare/ipotecare, cele care detin ponderea cea mai ridicata n plasamentele bancii, aproximativ 20.5%. BT devine tot mai vizibila, tot mai aproape de clienti, dorind sa depaseasca pragul de 200 de unitati pna la sfrsitul anului. Pe lnga canalale traditionale de distributie, BT pune accent si pe cele alternative, tocmai pentru a spori gradul de accesibilitate al clientilor sai. Putem vorbi de o retea de peste 280 de ATM-uri si peste 1.800 de POS-uri la comercianti. Valuta de ncasare a tranzactiilor este lei, EUR sau USD, n conditii de "card present" sau "card not present". Astfel, n luna decembrie 2004, BT ocupa locul 6 cu 7% din piata, dupa numarul de POS-uri instalate.

Totodata, BT are n vedere oferirea n continuare, la aceleasi standarde, a serviciilor de electronic banking: BT Ultra, BT 24 (Internet banking) si a operatiunilor de plati prin Direct Debit, toate acestea contribuind la un plus de confort pentru clienti si la economie de timp n relatia lor cu banca. Serviciul de Internet banking a devenit un serviciu "popular", folosit n mare masura nu numai de companii, ci si de persoane fizice. BT a lansat, la sfrsitul lunii aprilie 2005, BT 24, serviciu de internet-banking prin care se asigura acces la conturi si se pot realiza plati interne n lei si valuta, plati externe n valuta, se pot crea depozite (n lei si valuta), se pot face operatiuni de vnzare/cumparare de valuta, se pot primi extrase de cont, evolutia soldurilor, etc. Aplicatia poate fi accesata de oriunde din lume, de la orice computer conectat la internet, n regim de 24 ore/zi, 365 zile/an. Pna la sfarsitul anului si Raiffeisen Bank va avea o solutie de internet-banking, prin care, ntr-o prima faza, clientii vor putea obtine informatii despre cont, iar ulterior se vor efectua tranzactii. O alta banca aflata n curs de a lansa un astfel de serviciu este Volksbank Romnia. BT a implementat deja un nou sistem informatic, Bankmaster, prin care raspunde celor mai exigente cerinte ale clientilor, avantajele oferite fiind: posibilitatea centralizarii datelor - ceea ce nseamna pentru client posibilitatea accesarii contului personal din oricare unitate BT, un control sporit al operatiunilor si o crestere a rapiditatii tranzactiilor. Se va investi n IT si n perfectionarea continua a platformei operationale, pentru realizarea unei infrastucturi ct mai performante - conditie obligatorie n dezvoltarea unei banci. Ca pozitionare pe piata, extinderea teritoriala va juca un rol important n continuare, Banca Transilvania evolund de la o banca locala, la una regionala, iar acum - cu peste 160 de unitati n ntreaga tara, devenind o institutie cu acoperire nationala. BT merge acolo unde clientii si afacerile acestora o cer, este flexibila si operativa, iar toate acestea vor contribui, la o buna pozitionare n sistem. Banca Transilvania abordeaza si strategia "clubului nchis", dorind sa ocupe o pozitie ct mai ridicata n topul primelor 10 banci din Romnia. Momentan BT ocupa locul 9, dupa devansarea Alpha Bank. Astfel, cota de piata a BT - din punctul de vedere al activelor - a crescut n ultimul an pna la 3.12%, iar n alte domenii detine chiar ponderi mai ridicate; de exemplu, pe piata creditelor imobiliare/ ipotecare - BT detine o cota de 9.19 % din piata, pentru carduri - 8.3% cota de piata si locul 5 n clasamentul bancilor romnesti att n ceea ce priveste emiterea, ct si reteaua de bancomate instalate. n ceea ce priveste linia de business pentru IMM-uri, Banca Transilvania s-a pozitionat ca "first mover" pe acest segment, n urma identificarii unei pozitii neocupate pna acum. Strategia s-a dovedit, pna n acest moment, a fi una de succes, n conditiile n care este cunoscut faptul ca oamenii tind sa retina numarul 1 din domeniu. De fapt, avantajul competitiv pe care se bazeaza pozitionarea BT pe piata este posibilitatea acordarii creditelor pentru IMM-uri doar ntr-o ora, beneficiu pe care celelalte banci nu l pot oferi clientilor. Acest lucru se datoreaza faptului ca implementarea unui sistem care sa faca posibil acest lucru necesita, printre altele, personal specializat analist credite IMM si consilier IMM. Faptul ca majoritatea bancilor din Romnia au capital majoritar strain, ngreuneaza luarea deciziilor aplicabile doar pe plan local.

Att bancile competitoare n prezent, ct si BT n trecut au abordat sectorul IMM la nivel generic (fara a-si defini un segment tinta precis) si doar la nivel declarativ, produsele promovate fiind comune platformei corporate banking. Desemnarea anului 2005 ca fiind "Anul IMM-urilor" se justifica prin ascensiunea de care se bucura acest sector, fiind cunoscut faptul ca IMM-urile au devenit n ultimii ani suportul principal al economiilor tarilor europene. Sectorul IMM-urilor s-a dovedit a fi unul foarte rentabil, contribuind semnificativ la formarea venitului national. Totodata, IMM-urile implica activ o mare parte a fortei de munca din Romania, prin crearea unui numar impresionant de locuri de munca. Acest sector devine tot mai dinamic, avnd un potential ridicat de crestere accelerata. Banca Transilvania si-a ndreptat atentia asupra acestui segment datorita importantei pe care IMM-urile au dobndit-o. BT este constienta de nevoile complexe pe care le manifesta acest sector si este dispusa sa le acorde o abordare personalizata, oferind flexibilitate si operativitate. Sectorul IMM-urilor a devenit o linie prioritara de business pentru BT, alaturi de corporate si retail. BT si propune sa devina "Banca nr. 1 pentru IMM-uri", oferindu-le acestora finantare pentru dezvoltarea afacerilor lor. In acest sens, si-a luat un angajament ferm fata de acest sector de a lansa ritmic produse inovative destinate IMM-urilor. Rapiditatea, simplitatea, inovarea si anihilarea birocratiei reprezenta avantajele competitive ale produselor BT n drumul catre acest obiectiv. Astfel, Banca Transilvania a lansat pna acum doua produse de creditare pentru acest segment: "Credit 1 Ora"

Este un credit pentru capital de lucru, nefiind necesare garantii imobiliare, care se adreseaza ntreprinderilor mici si mijlocii, si care se acorda n valoare maxima de 200.000.000 lei (nu mai mult decat valoarea cifrei de afaceri medii lunare), pe o perioada de 6 luni, pentru prima acordare. platforma Creditului 1 Ora Fig. 9. Macheta Creditelor 1 Ora Creditul pentru Investiti - creat pe

Odata cu lansarea acestui nou produs, BT a oferit clientilor sai posibilitatea obtinerii acestui credit sub forma unui "pachet" - 2 credite ntr-o ora. Este un credit pentru investitii, nefiind necesar un aport propriu. Suma maxima care se poate acorda este de 500.000.000 lei, pe o perioada de maximum 5 ani. Toate aceste demersuri, la care se adauga angajamentul pe care BT si l-a asumat fata de clientii sai de a lansa periodic produse destinate nevoilor lor, sunt menite sa asigure un loc bine definit n mintea clientilor, iar BT sa fie perceputa ca fiind ntr-adevar "Banca numarul 1 pentru IMM-uri". Implementarea acestei strategii necesita multe resurse, att materiale, ct si umane. De exemplu, echipa comerciala a diviziei IMM trebuie completata cu peste 280 de angajati, pe pozitiile de consilier IMM si analist credite IMM, tocmai pentru a oferi clientilor specialisti n domeniu, dedicati n exlusivitate ntreprinderilor mici si mijlocii. n ceea ce priveste segmentul corporate, Banca Transilvania s-a pozitionat deja ca fiind o banca inovativa, fiind prima banca ce si-a sumat riscul de a acorda finantari pe termene tot mai lungi. n plus, ntreaga oferta BT pentru clientii corporate se caracterizeaza prin rapiditate, flexibilitate si simplitate, acestea fiind avantajele competitive pe care se bazeaza. Segmentul BT de baza pe corporate sunt companiile de nivel mediu, cu cifra de afaceri de pna la 15

milioane de EUR, companii pentru care poate acorda valoare si, mai mult, cu ct compania e mai mica, cu att e mai putin cautata de concurenta. Totodata, odata cu dezvoltarea sa ca si componenta a Grupului Financiar BT, Banca Transilvania a ncercat sa ofere servicii financiare integrate, venind n ntmpinarea nevoilor clientilor prin acoperirea cererii diversificate. Sinergia de grup si valoarea adaugata sunt create prin vnzarea ncrucisata si prin atingerea unor economii de scara. Componentele Grupului Financiar BT sunt urmatoarele: BT DIRECT BT SECURITIES BT INVESTMENTS BT ASSET MANAGEMENT BANCA TRANSILVANIA BT ASIGURARI BT LEASING

Fig. 10. Grupul Financiar Banca Transilvania

Efortul depus de Banca Transilvania n scopul pozitionarii ct mai precise pe piata i-a adus un binemeritat loc 4 n topul alcatuit de revista BIZ, n ceea ce priveste brand awareness-ul institutiilor financiar-bancare din Romnia, n timp ce anul trecut ocupa doar pozitia a opta. Astfel, BT reuseste sa fie perceputa de catre clientii sai ca fiind una dintre cele mai "prezente" banci din domeniul bancar. Tabel 11. Branduri cu notorietate ridicata

Daca ne referim la alte "pozitionari", si anume la locurile ocupate de BT n diferite clasamente, cteva dintre acestea sunt: - premiul "Banca anului 2004", decernat de revista "Piata financiara" - titlul de "Most Improved in primit de la Bank

Romania",

Euromoney

locul 4 n topul alcatuit de revista

"BIZ" la categoria "Branduri cu notorietate ridicata, Banci -Asigurari" Premiul Bucharest Business Week: "Cea buna pentru IMM - uri" - Premiul de Excelenta pentru dinamica dezvoltarii pe mai banca

anul 2004 din partea revistei Intercity

CAPITOLUL 7 CONCLUZII sI PROPUNERI

Lucrarea a fost conceputa cu scopul de a explica importanta termenilor de "pozitionare" si "diferentiere" n desfasurarea activitatii de marketing din cadrul companiilor, n special n institutiile bancare si necesitatea utilizarii unor avantaje competitive n lupta pentru pozitionarea n mintea consumatorului. Prima parte a lucrarii cuprinde notiuni teroretice legate de oferta si specificul produselor si serviciilor bancare, modalitati si strategii de diferentiere si pozitionare pe piata, n timp ce a doua parte reprezinta, de fapt, exemplificarea acestor notiuni, urmarind activitatea de marketing a Bancii Transilvania. M-am referit, mai inti, la sistemul bancar din Romnia, pentru ca o analiza a evolutiei si a pozitionarii BT pe piata bancara ar fi fost imposibila fara o analiza n prealabil a mediului competitiv, mai ales n conditiile n care acesta sufera modificari permanente, datorita oportunitatilor pe care le ofera bancile din Romnia investitorilor straini. Apoi am prezentat succint oferta de produse si servicii a BT, dupa care am motivat asocierea alocutiunii "element distinct" Bancii Transilvania. Am urmarit modul n care BT reactioneaza la semnalele pietei si totodata ncearca sa dezvolte si sa lanseze n permanenta produse si servicii care sa duca la mbunatatirea gradului de satisfacere a nevoilor clientilor sai. Modul n care BT s-a pozitionat pe piata difera pe parcursul celor 11 ani de activitate, de aceea, am ncercat sa subliniez evolutia modului n care Banca Transilvania era perceputa (ca fiind o banca regionala) si este perceputa (ca fiind o banca flexibila, care ofera solutii rapide si eficiente pentru problemele clientilor sai). Cum reuseste Banca Transilvania sa se diferentieze pe o piata n care produsele si serviciile sunt foarte usor imitabile, iar gradul de noutate este doar o notiune teoretica? Prin implementarea de solutii de tip CRM (Customer Relationship Management), oferind astfel un plus de valoare clientilor sai, la care se adauga proiectele proprii legate de instruirea personalului - Academia BT (care poate fi considerat un sub-brand, alaturi de BT Caf si BT Golf Cup), oferta destul de diversificata de produse, n comparatie cu alte banci si mai ales, printr-o buna promovare a imaginii BT, prin intermediul simbolurilor si evenimentelor. In ceea ce priveste strategiile CRM, Banca Transilvania este pe punctul de a le implementa, ceea ce denota o aplecare spre o mai buna ntmpinare a cerintelor clientilor, care doresc servicii tot mai operative si mai flexibile. Aceasta directie ar trebui cu siguranta urmata n continuare, mai ales ca n domeniul serviciilor modul n care clientii sunt serviti are o importanta majora. Banca Transilvania se afla n plin proces de extindere a retelei teritoriale, tocmai pentru a fi mai aproape de clienti, pentru a deveni la vizibili. Obiectivul pentru anul 2005 n acest sens este atingerea unui numar de 200 de unitati teritoriale n toata tara. Banca Transilvania a nteles nevoia descentralizarii deciziilor, cu scopul de a crea o banca tot mai flexibila, astfel nct acesta sa devina principalul avantaj competitiv. Un alt atuu de care BT ar trebui sa profite la maximum este faptul ca deciziile importante se iau pe plan local, si anume la sediul central din Cluj-Napoca, care i confera implicit un grad mult mai ridicat de operativitate n comparatie cu celelalte banci aflate n fruntea clasamentelor, n marea majoritate a lor cu capital majoritar strain. Mai mult, acest lucru poate oferi posibilitatea dezvoltarii unor produse care nu pot fi implementate de alte banci. Putem lua exemplul Creditelor 1 Ora, destinat IMM-urilor, care a produs putina vlva n momentul lansarii sale pe piata. Care este motivul real? Faptul ca majoritatea bancilor se aflau n imposibilitatea "copierii" acestui tip de credit, creat pe o platforma care respecta regula de baza: rapiditatea. ntruct acest tip de produs nu exista pe pietele straine n care functioneaza sediile-mama, implementarea unui produs n totalitate nou, si implicit cu un grad foarte ridicat de risc, a fost imposibila. si toate acestea n conditiile n care creditul

pentru capital de lucru si cel pentru investitii s-a bucurat si se bucura n continuare de un real succes. Sectorul IMMurilor este unul deosebit de profitabil si care sufera o evolutie semnificativa, si de aceea, n ceea ce priveste pozitionarea BT pe acest sector se doreste a fi perceputa ca fiind: "Banca numarul 1 pentru IMM-uri". In ceea ce priveste diferentiere produselor si serviciilor, n conditiile n care, cum am spus si mai devreme, sistemul bancar este unul cu posibilitati foarte reduse n ceea ce priveste mentinerea gradului de noutate a produselor, Banca Transilvania ofera o gama larga de produse, de la credite ipotecare, la cele turistice, de la depozite pentru copii, la depozite in lei si valuta. Fiind o banca relativ mica n comparatie cu celelalte, care beneficiaza de sustinere financiara puternica, cred ca ar trebui sa se concentreze pe acele produse care aduc ntr-adevar venituri si sa renunte sau poate sa minimizeze eforturile de promovare a celor mai putin profitabile. Sa luam exemplul creditului turistic, a carui pondere n totalul plasamentelor este de nici 1%, pe cnd creditul ipotecar aduce Bancii Transilvania o cota de 9% din piata acestui credit. Se pare ca BT a nceput sa urmeze trendul pietei si ncearca sa se adapteze cerintelor exprimate de consumatorii de produse si servicii bancare. Astfel, un pas important si benefic a fost introducerea creditului imobiliar in lei, pe 20 de ani, tocmai pentru a stimula cererea pentru acest tip de credit, oferind o perioada de creditare mare, rata lunara fiind mult redusa. La fel, introducerea creditului personal n valuta, pe perioada de 15 ani, n suma maxima de 100.000 EUR, a fost o decizie foarte buna, fiind absolut necesara, n conditiile n care celelalte banci ncepusera sa includa n portofoliul lor aceste credite de consum. Pentru a-si diferentia oferta, BT a introdus un mod de a atrage clientii prin dezvoltarea unei campanii intense pentru promovarea creditului ipotecar n EURO, ce consta n atasarea unei cafetiere primelor 600 de credite ipotecare contractate. Este o buna modalitate de crestere a vnzarilor acestui credit, care poate fi un factor decisiv n alegerea de catre client a bancii de la care se va face contractarea creditului. Banca Transilvania pune un accent deosebit pe imagine, acest lucru fiind mai evident n ultimii doi ani. BT are, din anul 2003, o noua identitate de corporatie, n urma procesului de re-branding. Astfel, BT reuseste sa se impuna pe piata prin valori, norme si design, pornind de la binecunoscuta sigla BT, n culorile specifice: negru si galben, pna la organizarea de evenimente, menite sa ridice gradul de notorietate. Ma refer aici la sarbatorirea, mpreuna cu clientii, a 10 ani BT, n cele mai importante orase din tara, la Banca Transilvania Golf Cup, desfasurat n fiecare an la Pianu de Jos - judetul Alba, iar lista poate continua. Mai mult, Banca Transilvania este cea care a lansat, pe piata romneasca, conceptul de "cafenea de afaceri", prin deschiderea, la Bucuresti, a BT Caf, iar recent, a BT Caf Constanta. Aceastea ofera, cu siguranta, un plus de imagine. Banca Transilvania depune eforturi si utilizeaza resurse nsemnate pentru o pozitionare ct mai clara pe piata. A nceput prin amplasarea propriilor unitati n locuri ct mai vizibile, n timp ce, acum ctiva ani, acestea pozitionau banca ntr-o postura inferioara concurentei. Incetul cu ncetul, Banca Transilvania a devenit o banca accesibila, flexibila, de fapt, "customer-oriented", iar acest lucru a dus la atingerea unei cote de piata de 3.12%, ocupnd locul noua n topul bancilor din Romnia. Banca Transilvania s-a pozitionat ca "first mover" pe segmentul IMM si continua sa lupte pentru ocuparea pozitiei de "Banca numarul 1 pentru IMM-uri", prin angajamentul asumat fata de acest sector de a lansa periodic produse inovative, flexibile si rapide. n ceea ce priveste segmentul de corporate, BT este pozitionata pe piata ca fiind o banca flexibila, rapida, nebirocratica.

Totodata, BT ncearca sa se pozitioneze pe piata ca fiind piesa centrala a unui Grup Financiar, care ofera, prin intermediul celor sapte subsidiare, servicii complementare, n scopul mbunatatirii gradului de servire a clientilor. n concluzie, n ceea ce priveste diferentierea si pozitionarea ofertei de produse si servicii a Bancii Transilvania, aceasta ar trebui sa-si concentreze eforturile si resursele pentru a se urmari si adapta n permanenta la cerintele pietei, poate chiar sa le intuiasca si sa gaseasca acele nevoi nesatisfacute nca si sa tina cont de faptul ca acolo unde nu exista o pozitionare proprie, va exista ntotdeauna o pozitionare facuta de concurenta, care rareori se dovedeste a fi benefica.