BANCA TRANSILVANIA

Povești cu zâne? Nu, povești cu zâni! Mai precis, cu zânul BT, un fel de zână
Măseluță autohtonă, un individ care poartă peste costumul negru un tutu alb ce îndeplinește,
din capătul sub formă de steluță al baghetei sale, dorințele micilor întreprinzători. Apărută
inițial ca ocompanie de produs, poveastea Zânului BT a prins atât de bine, încât a devenit
campanie de imagine pentru Banca Trsansilvania.

Dovadă este faptul că aceasă poveste a urcat Banca Transilvania de pe poziția a opta
direct în topul primelor 3 bănci din România. Dorind să ajungă banca numărul unu pentru
IMM-uri, portofoliul de produse era înnoit la fiecare 3 luni și cu toate acestea, nu exista o
comunicare reală între bancă și targhetul ei. Zânul, bancherul fermecat ce îndeplinește
dorințele micilor întreprinzători, a rezolvat și această problemă. Ca un adevărat supererou,
zânul “îl dovedește “ pe nesuferitul Dobândă însurându-se cu frumoasa Zero (spotul
publicitart pentru Master Card Forte) pentru ca mai apoi cu un halat al peste tutu să anunțe
o nouă divizie în cadrul băncii, Divizia pentru Medici. Acesta este cea de a4-a linii de afaceri
a BT, după retail, ÎMM și corporate.

I. CONTEXTUL APARIȚIEI MĂRCII

Istoria BT a inceput in Cluj-Napoca, in 1994, la iniţiativa unor oameni de afaceri din Cluj.
Ideea a fost aceea de a crea o banca locală, un brand de Cluj. Spiritul antreprenorial al
fondatorilor a determinat consolidarea poziţiei Bancii Transilvania, într-o primă etapă în Cluj
şi, ulterior, la nivel regional şi naţional. Banca şi-a orientat la început activitatea spre sectorul
IMM şi, datorită cererii pieţei, în scurt timp aceasta a început să se dedice şi domeniului
retail.

În anul 1997, Banca Transilvania a devenit prima instituţie bancară din Romania, care a
fost cotată la Bursa de Valori Bucureşti. Strategia băncii este susţinută de acţionari puternici,
precum: Banca Europeană pentru Reconstrucţie si Dezvoltare si IFC - Divizia de investiţii a
Băncii Mondiale.

Banca Transilvania (BT) (BVB: TLV ) este una dintre cele mai mari trei bănci din
România. Banca fost înființată în anul 1994, la Cluj-Napoca, de un grup de oameni de afaceri
locali, cu 79% capital românesc și 21% străin. În 2014, Banca Transilvania împlinește 20 de
ani din momentul în care a devenit operațională, odată cu deschiderea sucursalei din Cluj.
 Activitatea sa este organizată pe patru linii principale de business, și anume: corporate,
IMM, retail și Divizia pentru Medici. Banca Transilvania are aproape 1,76 milioane de
clienți, 550 de sedii și peste 6.000 de angajați. Banca Transilvania este prima bancă din
România care deschide o sucursală la Roma.

Banca Transilvania este în topul încrederii publicului: a fost votată „The Most Trusted
Brand 2014” – Categoria Bănci - în cadrul studiului Reader’s Digest. Studiul are o tradiție de
14 ani și este realizat în 12 țări din Europa. Banca Transilvania și-a consolidat locul al treilea
în topul celor mai mari bănci. Banca Transilvania este instituția financiară care nu a cunoscut
pierderea în criză.

II. OAMENI CHEIE ÎN VIAȚA MĂRCII

Banca Transilvania a fost înființată de un grup de 46 de persoane printre care și Iosif Pop,
primul președinte al Bancii Transilvania și de asemenea fondatorul uneia dintre cele mai mari
bănci din România. Cunoscutul om de afaceri Iosif Pop a fost la conducerea Bancii
Transilvania in perioada 1993 – martie 2002. In doar 3 ani de la infiintarea bancii, Iosif Pop
impreuna cu echipa sa, au reusit in anul 1997 sa ridice brandul bancii ca fiind prima banca
din Romania care a fost cotata la brusa. Din anul 2002 mai exact luna decembrie, pana
noiembrie 2005, Banca Transilvania a avut un management modern pe domnul Andrei
Dudoiu, cu un know-how international, care a imprimat bancii un stil diferit, caracterizat prin
deschidere si flexibilitate.(Hostiuc,C.,2015)

În prezent, Omer Tetik este presedinte si CEO al Bancii Transilvania. Ascensiunea Băncii
Transilvania din ultimii ani şi achiziţia Volksbank îl plasează pe bancherul de origine turcă
într-o poziţie privilegiată în piaţa financiară locală. A fost numit CEO al Băncii Transilvania
după mai mult de un an de căutări din partea consiliului de administraţie al Băncii
Transilvania, condus de Horia Ciorcilă; era necesar un CEO compatibil cu viziunea băncii.De
la preluarea mandatului de conducere, Banca Transilvania a avansat în clasamentul
instituţiilor de profil de pe plan local şi a ajuns în poziţia a treia.(Matei,I.,2017)
 III. ROMÂNII ȘI “BANCA TRANSILVANIA”

Banca Transilvania a fost adaptată cu uşurinţă în preferinţele consumatorilor romani,

din acest motiv se afla în top-ul Băncilor din România. Grupul Transilvania aduce în
România o tradiţie de peste 20 de ani, ce a fost construită pe : accesibilitate, eficientă şi
încredere pe care bancă o oferă consumatorului.

Comportamentul consumatorilor asupra serviciilor bancare sunt foarte importante,

deoarece instituţiile bancare ar trebui să acorde o atenţie mai sporită nevoilor clienţilor
existenţi şi potenţiali. . Creşterea gradului de satisfacţie al clienţilor conduce la o creştere a
calităţii serviciilor şi produselor oferite de către bancă.

Piaţa românească bancară s-a dezvoltat spectaculos de-a lungul timpului şi dovada
clară a acestui fapt constă în prezenţa unui număr impresionant de bănci şi o dată cu acestea
şi de servicii bancare cât mai variate, însă Banca Transilvania a reuşit să rămână între primele
bănci preferate de romani, să atragă clienţii prin metode promoţionale inteligente, seriozitate
şi mesaje ce oferă consumatorului o gamă largă de oferte ce se pliază pe nevoile fiecăruia
cum ar fi:

“Nelimitat în reţeaua BT. “

“Cel mai corect credit de nevoi personale”

“Banca oamenilor întreprinzători”

Pentru a-şi consolida poziţia pe piaţa Banca Transilvania a achiziţionat Volksbank

România, aceasta fiind ulterior integrată în structura BT.

O bancă trebuie să fie cât mai accesibilă pentru clienţilor săi. Din acest motiv banca
Transilvania a decis să opereze prin mai multe sedii mici ca să maximizeze acoperirea
geografică teritorială. Cele mai apreciate sunt ATM-urile ce pot fi amplasate oriunde (
magazine, spitale, facultăţi, aeroport etc.)

Oferta Băncii Transilvania respecta cu fidelitate produsele şi serviciile potenţiale şi

reuşeşte să se regăsească perfect în produsele create şi serviciile prestate.
 IV. ROLUL MARKETINGULUI ÎN EVOLUȚIA MĂRCII

Mixul de produse

Cardul Star Student

Pachetul STAR Student include gratuit:

- cont curent

- card de debit contactless BT – OmniPass

- asigurare de călătorie în străinătate

- BT24 Student – Internet şi Mobile Banking

Servicii suplimentare asociate produselor în general: Internet banking

BT24 Internet banking; BT24 Mobile Banking; BT24 Student; BT24 Facturi

Preţul

Banca Transilvania practică:

Preţuri diferenţiate. Exemplu: pentru un împrumut la Banca Transilvania, persoanelor

care primesc veniturile într-un cont BT li se percepe o dobândă mai mică ( 8,86 % dobândă
variabilă ) decât celor care nu primesc veniturile într-n cont BT ( 9,86 % dobândă variabilă ).

Preţuri promoţionale. Exemplu: la depozite la termen, sumă minimă acceptată pentru

un depozit în lei este de 100 lei la Banca Transilvania comparativ cu minim 500 lei la alte
bănci competitoare ( Raiffeisen, BRD ).

Distribuţia

Distribuţia, în cazul Băncii Transilvania, este pe un canal direct, serviciile fiind livrate
de la producător la consumator. BT are sucursale în fiecare judeţ, are aproape 550 de sedii în
România şi Italia.Clienţii pot beneficia de serviciile băncii atât la unităţi cât şi la
bancomate,bancomate multifuncţionale, divizia pentru medici sau BT Italia.
Promovare
 BT este foarte prezentă în mediul online, pe YouTube, reţele de socializare, site-uri de
business. Pe reţelele de socializare (fb, twitter) are postări zilnice, poate, chiar de mai multe
ori pe zi.

Campanii recente de promovare:

BT a lansat un serviciu nou pentru clienţii săi, BT24 Mobile Banking, pentru care s-a
făcut o campanie solidă de promovare. Clienţii BT, persoane fizice sau juridice, care îşi
activează serviciul BT24 Mobile Banking până în 31 martie 2017 vor beneficia de acces
gratuit, timp de 6 luni.Promoţia este valabilă atât pentru clienţii noi, câtşsi pentru persoanele
care şi-au activat deja serviciul BT24 Internet Banking. La această campanie participă
persoanele şi companiile care nu au deja activat serviciul Mobile Banking BT24. După
expirarea perioadei de 6 luni, costurile serviciului devin cele standard.

V. SUSTENABILITATEA “BANCA TRANSILVANIA”

Banca Transilvania are o istorie bogată în ceea ce priveşte acţiunile caritabile. Câteva
dintre acestea se axează pe educaţia generaţie tinere, protecţia mediului, găsirea unui loc de
muncă pentru tineri şi multe altele cum ar fi:

Banca Transilvania este unul dintre principalii susţinători al Snooker Titans Trophy,
cel mai de amploare eveniment de snooker şi aduce patru legende ale snooker-ului mondial.

Prin activitatea sa, fundaţia ajuta tinerii cu vârste între 14 şi 20 de ani să continue
şcoală, să obţină note mai bune, să se pregătească pentru o meserie şi să găsească un loc de
muncă. Fiecare tânăr are parte de un program adaptat, care cuprinde monitorizarea
rezultatelor şcolare, meditaţii la diferite materii, activităţi pentru menţinerea motivaţiei,
programe de orientare şcolară sau profesională, precum şi programe sportive, destinate
socializării sau dezvoltării abilitaţilor artistice.

Plantarea Pădurii Trasilvaniei înscrie în seria de acţiuni organizate de Bancă

Transilvania, cu ocazia împlinirii a 20 de ani de activitate. Într-o singură zi vor fi plantaţi
peste 40.000 de puieţi de salcâm şi frasin, pe o suprafaţă de 10 ha, în comună Budeşti –
Fanate, aflată între judeţele Cluj şi Bistriţa.

Clujul Are Suflet este cel mai mare proiect de implicare socială BT. Lansată în 2007
de Bancă Transilvania, fundaţia are din 2008 un centru de zi, în Cluj-Napoca, dedicat
activităţilor pentru susţinerea tinerilor din medii sociale dificile, cu dificultăţi materiale,
sociale sau emoţionale. Peste 1.800 de adolescenţi au găsit în decursul anilor, la Clujul Are
Suflet, sprijin, asistentă, o vorbă bună şi o masă caldă.

ABT Financiar, un succes chiar de la prima ediţie: peste 10.000 de elevi au participat
la ABT Financiar, cel mai mare program BT de educaţie financiară destinat elevilor.

Vino să-l întâlneşti pe Moş Crăciun în 6 destinaţii Banca Transilvania

Start program de voluntariat „Există un erou în fiecare dintre voi”. Call to action.

BT susţine proiectul ”Orice campion are un început”. Victor Hanescu vine la Cluj.

BT susţine tinerii cu idei de start-up-uri în IT. Înscrieri în programul Spherik

Accelerator până în 26 octombrie.

Echipa Băncii Transilvania, pasionată de lectură: peste 20.000 de cărţi citite într-un
an, prin Bookster.
VI. BIBLIOGRAFIE

1. Banca Transilvania,(2014)“Banca Transilvania îşi întăreşte poziţia pe piaţa prin

achiziţionarea Volksbank România” Comunicat de presă[online] Disponibil la
<https://www.bancatransilvania.ro/bt-social-media-newsroom/stiri/banca-
transilvania-isi-intareste-pozitia-pe-piata-prin-achizitionarea-volksbank-romania/>
[Accesat la data de 17.11.2017]

2. Banca Transilvania,(2016)“ Snooker Titans Trophy Cluj, 18-19 iunie, susţinut de

BT” [online] Disponibil la <https://www.bancatransilvania.ro/bt-social-media-
newsroom/stiri/?cat/3 > [Accesat la data de 17.11.2017]

3. Banca Transilvania,(2017)“Despre noi” [online] Disponibil la

<https://www.bancatransilvania.ro/despre-noi/> [Accesat la data de 17.11.2017]

4. Forbes România,(2016)“ Horia Ciorcilă, Președintele Consiliului de

Administrație al Băncii Transilvania: Urmărirea oportunităților de consolidare
BT prin achiziții” [online]. Disponibil la <http://www.forbes.ro/articles/horia-
ciorcila-presedintele-horia-ciorcila-presedintele-consiliului-de-administratie-al-
bancii-transilvania-73204> [Accesat la data de 16.11.2017]

5. Hostiuc,C.,(2015)” Cine sunt cei 46 de fondatori ai Băncii Transilvania”

Dsiponibil prin Ziarul financiar[site de specialitate]<http://www.zf.ro/zf-24/cine-
sunt-cei-46-de-fondatori-ai-bancii-transilvania-o-banca-aparuta-in-urma-unei-
investitii-de-4-milioane-de-dolari-care-acum-valoreaza-1-3-miliarde-de-euro-am-
pornit-saraci-saraci-de-tot-14114514> [Accesat la data de 16.11.2017]

6. Matei,I.,(2017)” Top 100 cei mai admiraţi CEO: Omer Tetik, preşedinte & CEO
Banca Transilvania” Dsiponibil prin Business Magazine[site de specialitate]<
http://www.businessmagazin.ro/lideri/top-100-cei-mai-admirati-ceo-omer-tetik-
presedinte-ceo-banca-transilvania-16190543> [Accesat la data de 16.11.2017]

7. Wikipedia,(2017)“Banca Transilvania” [online]. Disponibil la

<https://ro.wikipedia.org/wiki/Banca_Transilvania> [Accesat la data de
16.11.2017]
 8. GFK Romania-institut de cercetare de piaţă SRL,(2013)“ Topul băncilor cu cea
mai bună reputaţie - „Banca romanilor” este centrată pe client, onestă şi
transparenta” Doing Business.ro[online]. Disponibil la <
http://rbd.doingbusiness.ro/articole/topul-bancilor-cu-cea-mai-buna-reputatie-
banca-romanilor-este-centrata-pe-client-onesta-si-transparenta/2651 >

9. Banca Transilvania,(2017)“Servicii” [online] Disponibil la <

https://www.bancatransilvania.ro/pentru-tine/utile-pentru-tine/> [Accesat la data
de 18.11.2017]

10. Banca Transilvania,(2017)“ Încep evenimentele BT Live, powered by BT” [online]

Disponibil la <https://www.bancatransilvania.ro/blog/evenimente/incep-
evenimentele-bt-live-powered-by-bt/> [Accesat la data de 18.11.2017]

11. Bonoiu,I.,(2016) „16 pentru 2016: Cu ochii pe Banca Transilvania”Disponibil

prin Forbes România[online]< http://www.forbes.ro/articles/bt-si-volksbank-cea-
mai-spectaculoasa-tranzactie-de-pe-piata-bancara-ultimilor-ani-52921>[Accesat la
data de 17.11.2017]

12. Banca Transilvania,(2017)“ Acţiune de voluntariat: Plantam Pădurea

Transilvania!” [online] Disponibil la <
https://www.bancatransilvania.ro/padureatransilvania/>[Accesat la data de
17.11.2017]

Notă despre autori

Turnea Alexandru–Ionut student al facultăţii de marketing în cadrul instituţiei ”Academia

de Studii Economice” din Bucureşti, anul 3 de facultate la licenţa. Absolvent al liceului
“Scoala Superioară Comercială Nicoale Kretzulescu”. Este agent în turism în cadrul
companiei “Fabiola&Alex Turism”.

Ungureanu Eduard Andrei student al facultăţii de marketing în cadrul instituţiei ”Academia

de Studii Economice” din Bucureşti, anul 3 de facultate la licenţa, absolvent al liceului
“Colegiul Economic Râmnicu Vâlcea”.