Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Factorii motivatori pot fi de natur intern sau extern, important este modul n
care sunt corelai i ponderea pe care o au fiecare, cu alte cuvinte valoarea pe care
noi le-o atribuim.
Factorii motivatori prezeni n motivaia profesionala vizeaza dobndirea de
beneficii sau utiliti rezultate din practicarea cu succes a muncii: recompense
banesti si materiale, nevoia de recunoatere, creterea stimei de sine, nevoia de
statut, garanii privind locul de munc
n acelasi timp, ntlnim destul de frecvent i angajai care nu simt nevoia de
motivare venit din partea angajatorului, ci reuesc s-i gseasc singuri resursele
interne care s-i determine s-i desfoare cu succes activitatea, setndu-i
obiective personale pe care se strduiesc s le ating, indiferent de aciunile pe care
trebuie s le ntreprind pentru a le atinge ntr-o anumit perioada de timp.
Unii sunt de parere c oamenii sunt motivai de factorii din mediul extern, n timp
ce alii cred c oamenii pot fi automotivai ntr-o anumit msur, fra aplicarea
acestor factori externi.
n capitolele care urmeaz vom ncerca s supunem analizei motivaia, mai prcis,
factorii acesteia. Vom expune principalele teorii motivaionale, tipurile de
motivaie i, nu n ultimul rnd, vom ncerca s identificm i s ierarhizm factorii
motivaionali de natur intrinsec i extrinsec.
1. Motivaia
1.1. Definiia Motivaiei
De-a lungul timpului, conceptului de motivaie i s-au oferit diferite interpretri, n
funcie de scopurile ce au stat la baza analizei. De exemplu, multe dintre teoriile
motivaiei au fost dezvoltate dintr-o perspectiv managerial ce accentua ideea c o
mai buna cunoatere a mecanismelor de motivare a oamenilor ar permite
dezvoltarea unor strategii organizaionale de motivare" a angajailor pentru
creterea performanelor organizaionale. Este evident c o astfel de perspectiva ,
ce consider motivaia exclusiv ca pe o strategie de influenare a unei sau a unor
persoane de ctre alte persoane, implica nelegerea ei ca pe un mecanism subtil,
mai puin vizibil, de control i, in ultim instan, de manipulare a
comportamentului angajailor. Dat fiind ambiguitatea termenului, determinat de
semnificaiile ce i-au fost asociate, este necesar s precizam semnificaia pe care o
vom oferi conceptului de motivaie n contextul de fa. (Vlsceanu M., 2003, p
236)
Din punct de vedere al concepiei manageriale pe care se fundamenteaz, deosebim
dou accepiuni majore ale motivrii:
Motivarea n sens restrns, bazat pe o viziune clasic asupra organizaiei i
managementului, const n corelarea necesitilor, aspiraiilor i intereselor
personalului din cadrul organizaiei cu realizarea obiectivelor i exercitarea
sarcinilor, competenelor i responsabilitilor atribuite in cadrul organizaiei. Ea
are in vedere numai salariaii sau personalul firmei.
Aceasta optic nc mai predomin att n teoria, ct i n practica manageriala
mondial. Motivarea n sens cuprinztor, conturat n ultimii ani, rezid n
ansamblul de decizii i aciuni prin care se determin stakehold-erii organizaiei s
contribuie direct si indirect la realizarea de funcii i performane de ansamblu
superioare, pe baz corelarii intereselor acestora n abordarea si realizarea
obiectivelor organizaiei i ale subsistemelor sale. (O. Nicolescu, I. Verboncu,
2008, p 244)
Pentru a diferenia motivaia de alte fore sau stimuli ai comportamentului, o vom
considera ca fiind raportabil la procesul decisional individual prin care oamenii
opteaz cu privire la tipul de comportament pe care l vor adopta n scopul
ndeplinirii obiectivelor propuse. Este evident c aceast modalitate de interpretare
Factorii motivaionali
poata lua propriile decizii; ignorarea acestui element are efect negativ asupra
identitaii de sine a omului.
>
comportament ):
>
Teoria ntaririi" ( B.F. Skinner ): ntarirea (pozitiv sau negativ)
condiioneaz comportamentul.
a. Teoria ierarhizrii nevoilor
Ierarhizarea nevoilor, teorie lansat de A. Maslow n cursul anului 1954, a oferit
elemente interesante i operabile n domeniul motivrii salariailor. Pentru acest
autor, nevoile unui individ sunt ierarhizate ntr-o piramid, astfel:
n cadrul unei organizaii, satisfacerea acestor nevoi are loc prin existena unui
salariu, a condiiilor bune de munc, a unei cantine n incint, a aerului condiionat
etc.
nu se activeaz dect odat ce nevoile de nivel inferior au fost satisfcute, cel putin
parial. Cercetarile au artat c pe masur ce individul promoveaz n ierarhie,
necesitaile de ordin superior au tendina s devin din ce n ce mai importante.
Nevoile difer i n funcie de stadiul carierei, de mrimea organizaiei, de situarea
geografic.
Piramida lui A. Maslow este aplicabil tuturor aspectelor vieii; ea este relevant
ndeosebi la locul de munc, deoarece oamenii au nevoie, pe langa bani i de alte
recompense, de respect, de interaciuni, de recunoatere. Cu ct individul este mai
ambiios i mai mulumit, cu att mai mare va fi contribuia pe care i-o va aduce
la dezvoltarea organizaiei.
Dincolo de limitele ei, utilizarea aceste teorii pentru activitatea organizatiei nu
poate fi pus la ndoial. Astfel, construirea mediului i desfaurarea proceselor
organizaionale ar trebui s raspund nevoilor reale i exprimate ale membrilor
organizaiei, pornind chiar de la cele fiziologice, trecnd prin asigurarea securitaii
fizice si psihice, pna la facilitarea integrarii lor n grupuri sociale adecvate,
oferindu-le respect, recunoatere i, mai ales, posibiliti de autorealizare. b. Teoria
celor doi factori
Teoria celor doi factori a fost definitivat de ctre F. Herzberg i expus pe larg n
lucrarea "The Motivation of Work". Analiznd nivelul de efort depus de diferite
persoane n procesul muncii, autorul a ajuns la urmatoarele concluzii:
n general, oamenii depun n procesul muncii, cam 75% din capacitatea lor
total de efort;
exist factori, numii de F. Herzberg igienici" sau ,,de ntreinere", care
contribuie la meninerea acestui nivel mediu de efort, a cror prezen ( sau
absen ) produce mai ales insatisfacie.
exist, n general, ali factori numii de F. Herzberg ,,motivatori", care
determin depairea acestui nivel de efort, a cror prezen ( sau absen)
produce mai ales satisfacie.
Prin urmare, F. Herzberg a constatat c exist dou categorii de factori ( de unde i
denumirea teoriei ), care produc insatisfacie i respectiv, satisfacie. Factorii
extrinseci ( de insatisfacie sau de igiena ), cum sunt: salariul, politicile practicate
Nevoi existeniale sau materiale sunt satisfcute prin hran, aer, condiii de
munc, plata adecvat a salariilor i beneficiilor. Acest tip de nevoi trebuie
satisfcut nainte de a se trece la nevoile relaionale.
Nevoile relaionale implic relaii de prietenie cu familia, prietenii, colegii,
sefii, subordonaii. Satisfacerea acestor nevoi depinde de raportul cu celiali:
fie de tip ostil, fie de tip amical.
Nevoile de mplinire se exprim prin ncercarea individului de a gasi
oportuniti n vederea dezvoltrii propriei persoane printr-un aport creativ
sau productiv n munc. Satisfacerea acestor nevoi este expresia modului de
realizare a capacitilor i talentelor personale.
Teoria ERG promoveaz principiul satisfacerii progresive, similar ierarhiei lui A.
Maslow, ce presupune c satisfacerea unui anumit nivel al nevoilor permite
ndreptarea ateniei individului spre nevoile aflate pe nivelul imediat urmtor.
Teoria ERG difer de teoria lui A. Maslow prin prisma a trei elemente principale:
a)
un individ poate urmari satisfacerea concomitent a dou sau mai multe
nevoi
( salariu, locuinta, afilierea la un grup etc.);
b)
teoria ERG este mai flexibil deoarece accept faptul a anumite nevoi
individuale
pot
fi ierarhizate in mod direct;
c)
teoria ERG se bazeaz pe principiul regresiei datorat frustrrii ( dac
satisfacerea
unei nevoi de nivel superior este mpiedicat, creste nevoia de a satisface una sau
mai
multe nevoi de nivel inferior).
In context organizaional, teoria ERG ofer o sugestie importanta managerilor.
Astfel, dac nevoia de promovare a unui angajat poate fi satisfcut din raiuni
obiective, managerul trebuie s orienteze interesul salariului ctre satisfacere altor
nevoi ( nevoi de existen sau de relaionare). d. Teoria nevoilor dobndite
Conform autorului acestei teorii, David McClelland (1965), nevoile sunt
caracteristici relativ stabile ale personalitii pe care individul le dobndeste, prin
nvaare, foarte devreme n contact cu mediul socio-cultural. Studiile lui vizeaz
mai ales consecinele nevoilor asupra comportamentelor. Importante, din acest
punct de vedere, sunt nevoile de mplinire, de afiliere i de putere.
riscuri calculate;
Indivizii la care nevoia de putere este mare, tind s ocupe n organizaie poziia cea
mai nalt i mai autoritar. Unii indivizi manifest o mare nevoie de putere
personal, vor si domine pe ceilali pentru a-i demonstra capacitatea de
exercitare a puterii i asteapt ca ceilali s le fie loiali ntr-o msur mai mare
dect sunt organizaiei, pe cnd alii au nevoie de putere social, se concentreaz
asupra muncii n colectiv i asupra scopurilor organizaiei, fiind gata s ii sacrifice
propriile interese pentru cele ale organizaiei. D. McClelland a anlizat, de
asemenea, influena celor trei nevoi asupra eficienei manageriale. Profilul unui
manager de succes trebuie s includ, n opinia autorului: un nivel mediu al nevoii
de putere social, un nivel moderat al nevoii de realizare i un nivel minim al
nevoii de afiliere.
e. Teoria performanelor ateptate
Teoria performanelor ateptate, elaborat de Victor Vroom n 1964, combin, n
explicarea motivaiei, factorii individuali cu factorii organizaionali. Autorul
susine c angajatul este motivat n urma unor calcule pe care le face asupra
probabilitii de a obine ceea ce dorete. Relaia ntre comportament i rezultatele
dorite este afectat de un complex de factori individuali ( nevoi, calificare, abilitate
etc. ) i factori organizaionali (organizarea controlului, sistemului de recompense,
performane etc.). Motivaia salariailor depinde de urmatoarele trei elemente:
valena exprim valoarea pe care individul o atribuie rezultatelor muncii
lui/preferina pentru un anumit rezultat. Valena este negativ atunci cnd individul
consider rezultatele neplacute (oboseal, conflicte, suprancrcare), nul atunci
cnd recompensele l las indiferent i pozitiv atunci cnd consecinele sunt de
dorit ( salariu mare, susinere social, autonomie ).
Conform teoriei, motivaia este produsul celor trei
elemente: Motivaia= Ateptare x Instrumentalitate x
Valen
Motivaia va fi mare atunci cnd ateptarea, instrumentalitatea i valena vor fi
toate mari. Aceasta relaie pune n eviden directa proporionalitate necesar i
suficient pentru a atinge motivaia optim. Dac unul dintre cei trei factori nu
exist, nu exist nici motivaie.
Cea mai important contribuie a teoriei ateptarii poate fi considerat faptul c ea
explic n ce mod scopurile individuale influeneaz eforturile i c selectarea
comportamentelor individuale depinde de modul n care individul este condus spre
atingerea obiectivului final.
Bazandu-se n esen tot pe teoria ateptrii, Lyman Porter i Edward Lawler au
dezvoltat un model mai complet n domeniul motivrii i l-au aplicat n special n
cazul managerilor. Conform acestui model, ,,efortul" (puterea motivaiei i energia
folosit) depinde de ,,valoarea unei recompense" plus energia utilizat de o
persoana pentru ndeplinirea unui scop cerut, innd cont de probabilitatea primirii
unei recompense. Efortul depus i probabilitatea de a fi recompensat sunt
influenate, la randul lor, de nivelul performantei la un moment dat. Aceasta
nseamn c, dac o persoana poate s presteze o munc sau dac a i prestat-o, ea
poate aprecia mai bine efortul care se cere i, n plus, probabilitatea de a fi
recompensat. Performana la locul de munc este determinat n principal de
efortul depus de individul respectiv. Performana n sine poate fi vazut i ca o
posibilitate de a primi recompense intrinseci (ca implinirea profesional sau
reactualizarea cunotinelor), ori recompense intrinseci (referitoare la condiiile de
munc i statutul social). Acestea, pstrate ntr-un echilibru ce conduce la un nivel
echitabil de recompensare, conduc la obinerea satisfaciei, n fapt, un obiectiv
final de maxim importan pentru fiecare gen de munc.
Modelul motivaional al lui L. Poster i E. Lawler este mai complex decat alte
teorii motivaionale i propune cercettorilor o abordare sistemic asupra motivrii.
convinge c are o contribuie mai mare sau mai mic n sensul stabilirii
echilibrului);
modificarea cognitiv a cstigurilor sau contribuiilor altora (subiectul
consider mai mic sau mai mare importana muncii persoanei cu care se
compar);
schimbarea grupului de comparaie (angajatul care simte o inechitate faa de
un coleg poate s se compare cu ali colegi, care sunt tratai ntr-un mod
asemanator lui );
transferul la un alt serviciu, unde poate spera s aib o situaie mai buna).
Teoria echitaiei ofer managerilor cteva sugestii care pot facilita procesul de
conducere. Astfel, managerii trebuie s evite sau cel putin s minimizeze efectele
negative ale inechitaii percepute de ctre angajai (ei trebuie s explice
subordonailor care este semnificaia recompenselor acordate, care sunt criteriile de
evaluare a performanelor etc.).
g. Teoria intaririi" (reinforcement)
Teoria are la baza procesele de nvare i condiionare descrise de B. F. Skinner.
Autorul a reuit s identifice o serie de legturi ntre modalitaile de adoptare a
unui anumit comportament, n funcie de consecintele care pot aprea.
Comportamentele cu consecinte pozitive au tendina de a se repeta, iar cele cu
urmari neplcute au tendina de a nu mai aprea / de a fi evitate.
La nivel organizaional, managerii pot consolida comportamentele dorite i
sanciona pe cele nedorite. Exist patru metode pentru aplicarea acestor teorii:
1. ntrirea pozitiv este urmarea unui comportament dorit i are drept scop
mrirea frecvenei acestuia. Pentru ca ntrirea s aib efect maxim, ea
trebuie s se atribuie numai dac s-a manifestat comportamentul dorit i n
strns legatur cu acesta. ntririle pozitive nu se limiteaz la avantaje
materiale (mriri de salariu, prime, participarea la beneficii s.a.m.d.), ci pot
fi i un cuvnt de ncurajare, o not de apreciere, o scrisoare din partea
directorului general etc.);
2. ntrirea negativ const n faptul c un comportament dorit atrage evitarea
unei consecine neplcute. Managerii care-i ceart pe angajaii care ntrzie
sau au randament nesatisfctor aplic acest tip de ntrire (salariaii i vor
da seama destul de curnd c trebuie sa fie punctuali sau performanti, pentru
a evita consecinta neplacuta );
3.
Extincia este o form de sanciune care const n retragerea unei consecine
plcute,
ca urmare a comportamentelor nedorite (ignorarea individului care face pe
mscriciul
la
edine spre amuzamentul manifest al colegilor; atunci cnd nimeni nu va mai lua
in
seam glumele, comportamentul nedorit va disparea). Aplicarea extinciei are loc
n
etape:
a)
b)
c)
eliminarea ntritorului.
4.
Pedeapsa presupune o consecin neplcut, ca urmare a unui
comportament
nedorit.
Aceasta d rezultate rapide, fapt pentru care muli manageri au tendina s-o aplice
frecvent, ceea ce poate conduce la efecte secundare mult mai grave dect
comportamentul care s-a dorit a fi nlaturat (absenteism, demisii, sabotaje, apatie,
ostilitate, fric etc.). De aceea, pedeapsa trebuie aplicat numai n situaiile n care
este
strict necesar. Pentru a fi eficace, pedeapsa trebuie sa fie:
impersonal, aplicndu-se comportamenului i far s ating demnitatea
persoanei;
imediat, adic s fie aplicat ct mai aproape posibil de manifestarea
comportamentului nedorit;
puternic, adic suficient de sever pentru a fi perceput ca atare, dar
proportional cu fapta;
constant, adic uniform n timp i de la o persoan la alta;
asociat clar cu un comportament nedorit.
n plus, pedepsele ar trebui acordate progresiv, tinandu-se cont de frecventa i de
gravitatea abaterilor. (M.P. Craiovan, 2008, p 73-83)
2. Motivarea Personalului
2.1.
Prin motivaie ntelegem suma energiilor interne i externe care iniiaz i dirijeaz
comportamentul spre un scop care, odat atins, conduce spre satisfacerea unei
anumite necesitti. Precizri:
Condiiile interne care au un rol principal n motivare nu pot fi observate i
nu pot fi izolate cnd se analizeaz un comportament. Se poate spune c se
analizeaz rezultatul motivrii i nu motivarea n sine. De exemplu, nu
surprindem trebuina de securitate, ci nevoia fiecrui om de a fi acceptat.
Rezultatul motivrii este ntodeauna aciunea. Oamenii rspund la nevoile
lor interne prin activiti care vizeaza atingerea obiectivelor pe care ei le
cred generatoare de satisfacii. De aici vine ideea c n spatele oricarei
aciuni umane exista o motivaie.
Motivaia este un factor important n determinarea comportamentului, dar nu
este singurul. Mai exist i influene de natur biologic (instinctual), de
natur social, cultural, organizaional. ntr-un comportament nu exist
doar motivaie, ci i alte determinri. Pentru a se identifica substratul
psihologic al unui comportament, n plan teoretic, se pun ntrebari de
genul: ,,Cum poi s-i determini pe oameni s faca ceea ce doreti?", ,,De ce
A muncete mai mult dect B n aceleai condiii de via i de munc?".
Astfel de ntrebri apar frecvent, iar unii specialiti se orienteaz direct spre
aciunile motivaiei ca fiind singurul izvor al tuturor conduitelor umane.
Ali specialiti, mai ales cei contemporani, arat faptul c motivaia nu este
autonom, ci ea interrelaioneaz cu multe alte variabile: personalitatea, experient,
influenele grupului, comportamentele parentale sau condiiile sociale. Acest ultim
punct de vedere este cel mai realist. Argument:
Exemplu: Un angajat vrea s promoveze i va ncerca s obin performane n
domeniu. Alt angajat dorete i el s promoveze, dar pentru a reui acesta ncearc
s-i ,,perie" eful. Un alt angajat dorete promovarea, dar pentru a reui va fi mai
reinut n aciuni pentru a nu se discredita.
Din acest exemplu, rezult c o aciune, un obiectiv se poate duce la ndeplinire
prin mai multe modalii. nseamn c aceeai motivaie merge n interrelaionare
cu alte variabile. Motivaia nu are o aciune pura, ci utilizeaz alte component
pentru a reui s-i duc la capt menirea. Ea nu se poate despari de afectivitate,
nu este o energie inepuizabil. Valoarea mare de energie vine din afectivitate sau
din voin, din interese, aptitudini sau atitudini. Nu exist motivaie pur, ci
motivaie i nc ceva!
Fenomenul de antrenare a resurselor umane graviteaz n jurul motivaiei. Acesta
este factorul psihologic care determin activarea performanei i a eficienei.
Motivarea n resurse umane nseamn a motiva oamenii n activitatea lor. Nu
nseamn n primul rnd a-i rasplati bnete, ci a imbunti reprezentrile
mentale/sociale cu privire la munc, la organizaia n care ea se desfoar i la
produsele obinute prin respectivele activiti. Serge Moscovici afirm c a motiva
nseamn a reconstrui unele reprezentri sociale legate de un tip de activitate, o
profesie, o tradiie profesional, o firma, un produs sau denumirea acelui produs.
Exemple: mineritul n Romnia anilor '80 fa de anul 2000; Coca-Cola la
Moscova n anii '70 fa de anul 2000.
Acionarea asupra reprezentrilor i memoriei sociale duce la recompense mai mari
dect cele prin bani sau alte servicii. Reprezentrile sociale sunt construcii
colective i nu individuale. Oamenii traiesc ntr-o lume n care se construiesc un
imaginar individual i unul colectiv, al grupului. Aceast construcie ine cont de
enculturaie, istorie, condiii reale de via. A restructura condiia unei reprezentri
sociale presupune timp i strategie. Exemplu: n anii '70, industria de automobile
din America era ntr-un impas; s-a apelat la un investitor japonez, dar muncitorii
americani din fabricile respective nu voiau s lucreze pentru fotii lor dumani att
6.
Nevoia de ntrajutorare a semenilor; o prim expresie fundamental este
relaia
parinicopii. Exist oameni care merg la munc pentru a-i ntrajutora semenii, n special
familia. Fr aceasta nevoie evoluia specie ar fi afectat.
Sursa obiectiv utilizeaz ca element motivator efectul inegalitii n
recompensarea muncii. S-a constatat c repartiia inegala a veniturilor are un efect
de motivare. Diferenierea recompenselor bneti se realizeaz n funcie de
eficacitate, calificare i reuit. Aceast inegalitate a recompenselor trebuie
C.
Motivaia extrinsec
Ia forma unor tensiuni subiective generate de factori sau stimuli exterior muncii,
cum ar fi competiia, dorina de ctig sau laud, evitarea mustrrii sau pedepsei,
dobndirea unor faciliti sau a unei poziii privilegiate etc. Aceast motivaie se
manifest subiectiv prin triri emoionale care sunt fie negative (reacii de teama
sau adversiune), fie positive (reacii de satisfacie). Pe aceast baz se pot distinge
dou tipuri de motive:
a)
Motive extrinseci pozitive care au orientare pragmatic, adic vizeaz
dobndirea
de
beneficii sau utiliti rezultate din practicarea cu success a muncii: salariu mare,
premii
i
beneficii materiale, promovarea sau dobndirea de poziii ierarhice superioare i
influente, prestigiu social i profesional etc. Dei astfel de motive determin
angajarea
eficienta n munc, ele nu fac munca mai atractiv ntru-ct vizeaz doar
finalitatea
muncii i nu munca propriu-zisa. Este suficient ca beneficiile s fie mai mici sau s
nceteze pentru ca practicarea muncii s ating cote reduse de intensitate i calitate.
Fora
acestor mtive are o durat relativ scurt de manifestare i de aceea trebuie
permanent
ntreinut.
b)
Motivele extrinseci negative se manifest prin reacii de respingere sau
adversiune
fa
Motivaia intrinsec
Este solidar cu procesul muncii, izvorte din coninutul lui specific. Munca nu
mai apare ca un mijloc de dobndire a unor beneficii, ci i este siei scop, se
prezint ca valoare care mobilizeaz potenialul uman de inteligen i aciune,
ajunge sa fie o trebuin care se constituie i se dezvolt n chiar procesul
satisfacerii ei. Aceast trebuin a omului de automplinire, de ,,cretere" continu,
de manifestare a creativitii n sensul cel mai larg al cuvntului, poate lua diferite
forme. Dorina de a creea o teorie important sau de a realiza o inovaie
tehnologic, munca neobosit a unui sportiv de a-i depai performanele
anterioare, pasiunea pe care o pune un muncitor pentru realizarea unui produs de
nalt calitate, pot constitui exemple de motivaii intrinseci ale muncii. Se poate
spune deci, c sursa cea mai important a motivaiei intrinseci este nsi munca.
Motivaia intrinsec a muncii are trei surse:
a) Natura muncii ca activitate. Omul este o fiin activ, animat de trebuina
de manifestare a propriilor capacitai sau aptitudini. Aceast trebuin nu se
poate manifesta dect n procesul muncii. Atunci cnd ntre interesele i
aptitudinile personale , pe de o parte, i condiiile sau cerinele muncii, pe de
alt parte, se stabilesc sau se configureaz raporturi de derivare, este foarte
probabil ca motivaia de a muncii s fie de tip intrinsec. Omul se realizeaz
i se dezvolt prin activitatea pe care o desfoar, munca nsi este scopul
angajrii personale, genereaz placere sau satisfacie, este simbolul care l
reprezint cel mai bine.
b) Finalitatea social a muncii. Omul nu numai c muncete, dar vizeaza
anumite rezultate: superioare calitativ, mereu mbuntite, destinate
anumitor nevoi sociale ale semenilor sau ale altor domenii de activitate.
d) 3. Performanta Profesional
e)
f)
g)
h) 3.1.
Motivaie i performant
i) Motivaia nu trebuie considerat i interpretat, ca un scop n sine, ci pus n
slujba obinerii unor performane nalte. Performana este un nivel superior
de ndeplinire a scopului. Din perspectiva diferitelor forme ale activitii
umane (joc, nvare, munca, creatie), ceea ce intereseaza este valoarea
motivaiei i eficiena ei propulsiv. n acest context, problema relaiei dintre
motivaie i performan are nu doar o importan teoretic, ci i una
practic. Relaia dintre motivaie, mai corect spus dintre intensitatea
motivaiei i nivelul performanei este dependent de complexitatea
activitii (sarcinii) pe care subiectul o are de ndeplinit. Cercetarile
psihologice au artat c n sarcinile simple (repetitive, rutiniere, cu
component automatizat, cu puine alternative de soluionare), pe masur ce
crete intensitatea motivaiei, crete i nivelul performanei. n sarcinile
complexe ns (creative, bogate n coninut i n alternative de rezolvare),
creterea intensitii motivaiei se asociaz pana la un punct cu creterea
performanei, dupa care aceasta din urm scade.
j) Eficiena activitatii depinde nsa nu numai de relaia dintre intensitatea
motivatiei si complexitatea sarcinii (care poate fi sarcina de invatare, de
munca sau de creatie), ci i de relatia dintre intensitatea motivaiei si gradul
de dificultate a sarcinii exist o mai mare corespondenta i adecvare, cu atat
eficienta activitatii va fi asigurata. n acest context, n psihologie a aparut
idea
x)
y)
z)
aa)
care
noul
serviciu sau produs sau metoda de munca nu se dovedeste optima. Pentru
reducerea
acestui risc, noile inovari trebuie supuse unui test de laborator. (M.P.
Craiovan, 2008, p)
am)
Sistemul de evaluare a performanei este un sistem ce urmarete
dezvoltarea unei culture organizaionale, n care fiecare angajat s-i assume
be) 4.
bf) 4.1.
Atenia i Motivaia
bg)
n plan subiectiv, atenia voluntar este contientizat ca stare de
ncordare, de concentrare, de efort neuropsihic, iar n plan comportamentalprin selectivitate i orientare autoimpuse, deliberate, n raport cu coninutul
i modul de desfurare a actelor senzoriale, intelectuale i motorii. n
acelai timp atenia voluntar se manifest i ca modalitate subiectiv intern
de lupt cu influenele perturbatoare, de distrugere i mpratiere.
bh)
La om, ea devine forma principal de organizare i inere sub control a
desfurrii activitii. Atunci cnd activitatea atinge un grad nalt de
structurare, consolidare i automatizare sau/si cnd are o baz motivaional
proprie (intrinsec), atenia- pe fondul creia se desfoar acea activitatefuncioneaz oarecum de la sine, fr ca subiectul s depun un efort
neuropsihic special n aceasta direcie. (M. Golu, 2005, p 528) Prin atenie
(voluntar) se realizeaz controlul contient asupra evenimentelor din
mediul extern i asupra propriilor acte psihocomportamentale. Ea const n
orientarea selectiv i n focalizarea deliberat a focusului contiinei asupra
unui obiect, sarcini sau activiti i n meninerea acestei focalizri ct timp
este necesar pentru finalizare sau pentru atingerea scopului propus. Nu se
bt)
bu)
bv)
bw)
bx)
4.3.
Afectivitatea i motivaia
by)
Ca form particular a vieii psihice, afectivitatea joac un rol esenial
n relaionarea omului cu lumea, cu ceilali semeni. Ea este profund
implicat n structurarea relaiilor interpersonale- simpatie-antipatie,
atracie-respingere, agresivitate-toleran, prietenie-ur, altruism-egoism,
coparticipaie-invidie- i n determinarea climatului psihosocial n grupuri i
comuniti- ncredere-suspiciune, coeziune-tensiune, armonie-conflict. Nu
exist situaie social sau influen comunicaional care s nu fie filtrat i
evaluat afectiv i care s nu genereze rspunsuri i stri afective. Astfel c,
n funcie de natura, semnul i intensitatea tririlor i strilor emoionalafective individul ii determin poziia sa n situaia dat sau n lume n
general, el simindu-se (i considerndu-se) agreat, apreciat, integrat sau
respins, persecutat, izolat, privit cu prietenie sau cu ur. (M. Golu, 2005, p
554)
bz)Leagtura afectivitii cu motivaia a fost n mod explicit formulat pentru
prima dat de ctre Mc. Dougall (1942). n concepia lui, orice instinct este
resimit ca o emoie.
ca)Afirmaia este doar parial adevarat, pentru c exist unele trebuine
organice, ca, de pild, foamea i setea, care nu se resimt ca emoii, ci ca stri
de discomfort fiziologic general.
cb)Pe de alt parte, idea legturii dintre emoie i motiv nu trebuie redus doar
la cea de semnalizare- o emoie semnalizeaz o stare de motivaie. Ea
implic i recunoaterea posibilitii ca emoia specific avnd un referent
obiectual, s devin motiv declanator al aciunii. Astfel emoiile de fric,
teama, suprare, furie, gelozie, iubire, bucurie etc. pot dobndi i funcia de
motive, mpingnd subiectul s acioneze n concordan cu semnul i
intensitatea tririi. (Tradiional, termenul de emoie desemneaz pasivitatea
noastra, cel de motiv- activismul). Fiind o entitate dinamico-energetic,
emoia trece din ipostaza de "stare" n cea ce "impuls". Ca stare, ea
influeneaz activitatea curent (mental sau extern); ca "impuls", ea
declaneaza o aciune nou, potrivit semnului i intensitii sale. Astfel, cele
dou expresii: "este furios" i "a aciona n stare de furie sau sub impulsul
du)
Chestionarul a urmrit obinerea unei imagini realiste asupra motivaiei n rndul
angajailor prin stabilirea principalilor factori i ierarhizarea lor. De asemenea,
chestionarul a permis analiza acestor factori.
dv)
Cercetarea este bazat pe interaciunea cu populaia, chestionarul fiind aplicat
individual.
dw)
Chestionarul cuprinde 18 itemi referitori la motivaia profesional. Subiectul
trebuie s aleaga una dintre cele 7 variante de raspuns (unde "deloc important" e cotat
cu 1 punct, iar foarte important e cotat cu 7 puncte) n funcie de importana factorilor
pentru implicarea lui n munc. Itemii sunt grupai n dou categorii de motivaie:
Motivaia extrinsec- cuprinde itemii de la 1 la 9;
Motivaia intrinsec- cuprinde itemii de la 10 la 18.
dx)
dy)
dz)
ea)
eb)
ec)5.4. Prezentarea eantionului
ed)
ee)
ef)
eg)Chestionarele au fost aplicate pe un eantion de 15 persoane i distribuite astfel ncat s
se obin rezultate reprezentative pentru ntreaga instituie. n aceste condiii,
rezultatele aprute ca urmare a aplicrii chestionarului i a prelucrrii datelor colectate
sunt reprezentative.
eh)Eantionul a fost format din 15 persoane, angajate la S.C. Rova- CFR, avnd funcie
executiv.
ei)
ej)
ek)
el)
em)
en)5.5. Interpretarea datelor
eo)
ep)
eq)
er) Pentru identificarea principalilor factori motivaionali i stabilirea ierarhiei lor a fost
aplicat chestionarul din anexa nr. 1.
Neimportant - 2 puncte
fg)
fh)
fi)
fj) Analiz chestionar nr.1 (anexa 2)
fk) Condiii de
fl) Neimportant
lucru
fn) Obiective de
fo) Neimportant
lucru clare
fq) Punctaj total
fu)
fr)
fm)
fp) 2
fs) 1
ft) 41
gd)
Raspun
sul bifat
gg)
Foarte
important
gj)
ge)Punctaj
gm)
gp)
ant
gs)
gv)
ant
gy)
ant
hb)
Import
gn)
gq)
Import
gt)
gw)
Import
gz)6
gh)
gk)
hc)
hd)
Sentim
entul c ai
hg)
realizat
ceva
hj) folositor
hm)
Recuno
atere
hp)
social
hs)Posibilitatea
de
hv)
avansar
e
hy)
Folosir
ea abilitilor
ib) Sentimentul
de
ie) apartenen la
grup
ih) Punctaj total
ik)
il)
im)
he)Important
hf) 6
hh)
hi)
hk)
hn)
Import
ant
hq)
ht) Important
hl)
ho)
hr)
hu)
hw)
hx)
hz)Important
ia) 6
ic) Important
id) 6
if)
ig)
ii)
ij) 1
55
ix)
iy)
iz)
ja) Tabel nr. 1 - Punctaj motivaie extrinsec (chestionar nr. 2)
jb) Motivatie
je) extrinseca
jh) Salariul
jk) Beneficii
jn) suplimentare
jq) Statutul n
cadrul
jt) organizaiei
jw)
Statutul
n
jz) exteriorul
kc)organizaiei
kf) Lauda
ki) Program
normal de lucru
kl) Timp liber
ko)
Condii
i de lucru
kr) Obiective de
lucru
ku)
clare
kx)
Puncta
j total
la)
lb)
jc) Raspunsul
bifat
jf)
ji) Foarte
important
jl) Foarte
important
jo)
jr) Important
jd) Punctaj
ju)
jx) Nici
important,
nici
ka)neimportant
kd)
kg)
Neimp
ortant
kj) Important
jv)
jy) 4
jg)
jj) 7
jm)
jp)
js) 6
kb)
ke)
kh)
kk)
km)
Import
ant
kp)
Destul
de important
ks)Important
kn)
kq)
kv)
ky)
kw)
kz)|
kt) 6
49
- Punctajul total obinut de factorii motivatiei extrinseci este de 54 de puncte din 63;
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorul "statutul n cadrul organizaiei",
"statutul n exteriorul organizaiei", "condiii de lucru" i "obiective de lucru clare" (7
puncte);
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "lauda" (2 puncte).
lu) Folosirea
lv) Important
abilitailor
lx) Sentimentul
ly) Foarte
de apartenena la
grup
important
ma)
Punctaj total
|
58
mb)
mc)
md)
me)
mf)
mg)
mh)
lw)
lz) 7
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei intrinseci este de 58 de puncte din 63.
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorii "posibilitatea de a presta o munc de
calitate", sentimentul c ai nvatat ceva", "sentimentul ca ai realizat ceva folositor" i
"sentimentul de apartenen la grup" (7 puncte);
- Restul factorilor au obinut cte 6 puncte.
mi)
mj)
mk)
ml)
mm)
mn)
Punctajul total al celor dou categorii de motivaie prezentat grafic n procente
mo)
mp)
mq)
mr)
ms)
mt)
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorii ,,lauda" i program de lucru normal" (2
puncte).
mu)
mv)
mw)
mx)
my)
mz)
Tabel nr.2 - Punctaj motivatie intrinseca (chestionar nr. 4)
na)
nb)
Motivat
ie Intrinseca
ne) Posibilitatea
de a presta o munca
de calitate
nh) Sentimentul
realizarii
nk)
Respect
ul de sine
nn) Sentimentul
ca ati invatat ceva
nc)Raspunsul
bifat
nf) Important
nd)
Punctaj
ng)
ni) Important
nj) 6
nl) Foarte
important
no)
Foarte
important
nq) Sentimentul
nr) Foarte
ca ati realizat ceva
folositor
important
nt) Recunoastere
nu)
Importa
sociala
nt
nw) Posibilitatea nx) Nici
de avansare
important, nici
neimportant
nz)Folosirea
oa)Foarte
abilitatilor
important
oc) Sentimentul
od)
Importa
de apartenenta la
nt
grup
of) Punctaj total
56
og)
oh)
oi)
oj)
ok)
ol)
om)
nm)
np)
ns)7
nv)
ny)
ob)
oe)6
|
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei intrinseci este de 56 de puncte din 63;
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorii "respectul de sine", "sentimental c ai
nvatat ceva", "sentimental c ai realizat ceva folositor" i "folosirea abilitilor" (7
puncte)
on)
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "posibilitatea de avansare" (4
puncte).
oo)
op)
oq)
or)
os)
ot)
ou)
ov)
ow)
ox)
oy)
oz)
pa)
pb)
pc)
pd)
pe)Punctajul total al celor dou categorii de motivaie prezentat grafic n procente
pf)
pg)
ph)
pi)
pj) Analiza chestionar nr. 5 (anexa 6)
pk)
pl)
pm)
pn)
po)
Motiva
ie extrinseca
pr) Salariul
pu)
Benefic
ii
px)
suplime
ntare
qa)Statutul in
cadrul
qd)
organiz
pp)
Raspun
sul bifat
ps)Foarte
important
pv)
Foarte
important
py)
pq)
qb)
nt
qe)
qc)6
Importa
Punctaj
pt) 7
pw)
pz)
qf)
atiei
qg)
Statutul
in exteriorul
qj) organizatiei
qm)
Lauda
qp)
Progra
m normal de
qs)lucru
qv)
Timp
liber
qy)
Conditi
i de lucru
rb) Obiective de
lucru
re) clare
rh) Punctaj total
rk)
rl)
rm)
qh)
Importa
nt
qk)
qn)
Deloc
important
qq)
Foarte
important
qt)
qw)
Importa
nt
qz)Important
qi) 6
rc) Important
rd) 6
rf)
ri)
rg)
rj) 1
ql)
qo)
qr) 7
qu)
qx)
ra) 6
52
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei extrinseci este de 52 de puncte din 63;
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorii "salariul", "beneficii suplimentare" i
"program normal de lucru" (7 puncte);
rn) - Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "lauda" (1 punct).
ro)
rp)
rq)
rr)
rs)
rt) Tabel nr.2 - Punctaj motivaie intrinseca (chestionar nr. 5)
ru) Motivatie
Intrinseca
rx) Posibilitatea de
a presta
sa) o munca de
calitate
rw)
ry) Foarte
important
sb)
rz) 7
sc)
Punctaj
sd)Sentimentul
realizarii
sg)Respectul de
sine
sj) Sentimentul ca
ati
sm)
invatat
ceva
sp)Sentimentul ca
ati
ss) realizat ceva
folositor
sv)Recunoastere
sociala
sy)Posibilitatea de
tb) avansare
te) Folosirea
abilitatilor
th) Sentimentul de
tk) apartenenta la
grup
tn) Punctaj total
tq)
tr)
se) Foarte
important
sh)Foarte
important
sk)Foarte
important
sn)
sf) 7
sq)Important
sr) 6
st)
su)
sw)
Important
si) 7
sl) 7
so)
sx)6
ta) 4
to)
tp) 1
td)
tg) 7
tj) 6
tm)
57
tx)
ty)
tz)
ua)
ub)
uc)
ud)
Analiza chestionar nr. 6 (anexa 7)
ue) Beneficii
uf) Important
ug)
suplimentare
uh) Statutul in
Important
Tabel nr.
1 - Punctaj motivatieui)
extrinseca
(chestionar nr. 6)uj) 6
cadrul
organizaiei
uk) Statutul in
ul) Important
um)
exteriorul
organizatiei
un)
Lauda
uo)
Putin
up)
important
uq) Program
ur) Important
us)6
normal de lucru
ut) Timp liber
uw)
Conditi
i de lucru
uz)Obiective de
lucru clare
vc)Punctaj total
52
vd)
uu)
Importa
nt
ux)
Foarte
important
va)Important
6
6
3
uv)
uy)
vb)
6
|
vj) Motivatie
Intrinseca
vm) Posibilitatea
de a presta o munca
de calitate
vk)
Raspun
sul bifat
vn)
Foarte
important
vl) Punctaj
vo)
vp) Sentimentul
realizarii
vq)
Importa
nt
vt) Foarte
important
vw)
Foarte
important
vz)Important
vr) 6
wc)
Foarte
important
we) Posibilitatea
wf)
Importa
de avansare
nt
wh)
Folosir
wi)
Foarte
ea abilitatilor
important
wk) Sentimentul
wl)
Importa
de apartenenta la
grup
nt
wn)
Punctaj total
|
59
wo)
wp)
vs)Respectul de
sine
vv) Sentimentul
ca ati invatat ceva
vy) Sentimentul
ca ati realizat ceva
folositor
wb) Recunoastere
sociala
vu)
vx)
wa)
wd)
wg)
wj)
wm)
wq)
Din tabelul de mai sus reiese:
wr)
ws)
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei intrinseci este de 59 de puncte din
63;
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorii "Posibilitatea de a presta o munc de
calitate", "Respectul de sine", "Sentimentul c ai nvaat ceva", "Recunoatere
social", "Folosirea abilitilor" (7 puncte);
- Restul factorilor au obinut cte 6 puncte fiecare.
wt)
wu)
wv)
ww)
Punctajul total al celor dou categorii de motivaie este prezentat grafic n
procente
wx)
wy)
wz)
xa)
xb)
xc)
xd)
xe)Tabel
nr. 1 - Punctaj motivaie extrinseca (chestionar nr. 7)
xf)
xg)
Motivat
ie extrinseca
xj) Salariul
xm)
Benefic
ii
xp)
suplime
ntare
xs)Statutul in
cadrul
xv)
organiz
atiei
xy)
Statutul
in exteriorul
yb)
organiz
atiei
ye)Lauda
yh)
Progra
m normal de
yk)
lucru
yn)
Timp
liber
yq)
Conditi
i de lucru
yt) Obiective de
lucru
yw)
clare
yz)Punctaj total
zc)
zd)
xh)
Raspun
sul bifat
xk)
Importa
nt
xn)
Foarte
important
xq)
xi) Punctaj
xt) Important
xu)
xw)
xx)
xz)Important
ya)6
yc)
yd)
yf) Putin
important
yi) Important
yg)
yl)
yo)
Foarte
important
yr) Important
ym)
yp)
yu)
nt
yx)
za)
yv)
yy)
zb)|
53
Importa
xl) 6
xo)
xr)
6
yj) 6
7
ys)6
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei extrinseci este de 53 de puncte din 63;
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorii "beneficii suplimentare" i "timp liber"
(7 puncte)
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "lauda" (3 puncte).
zf)
zg)
zh)
zi)
zj) Tabel nr.2 - Punctaj motivatie intrinseca (chestionar nr. 7)
zk)Motivaie
zl) Raspunsul
zm)
Punctaj
Intrinseca
bifat
zn) Posibilitatea
zo)Foarte
zp)7
de a presta o munca
de calitate
important
zq) Sentimentul
zr) Important
zs) 6
realizarii
zt) Respectul de
sine
zw) Sentimentul
ca ati invatat ceva
zu)Important
zx)Foarte
important
zz) Sentimentul
aaa)
Importa
ca ati realizat ceva
folositor
nt
aac) Recunoastere
aad)
Importa
sociala
nt
aaf) Posibilitatea
aag)
Importa
de avansare
nt
aai)
Folosir
aaj)
Importa
ea abilitatilor
nt
aal) Sentimentul
aam)
Importa
de apartenenta la
grup
nt
aao)
Punctaj total
|
56
aap)
aaq)
aar)
aas)
aat)
aau)
aav)
zv)6
zy)7
aab)
aae)
aah)
aak)
aan)
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei intrinseci este de 56 de puncte din 63;
- Punctajul cel mai mare este obtinut de factorii "Posibilitatea de a presta o munc de
calitate" i "Sentimentul c ai nvatat ceva" (7 puncte);
- Restul factorilor au obinut cte 6 puncte fiecare.
aaw)
aax)
aay)
aaz)
aba)
abb)
abc)
abd)
abe)
abf)
abg)
abh)
abi)
abj)
abk)
Punctajul total al celor dou categorii de motivaie prezentat grafic n procente
abl)
abm)
abn)
abo)
abp)
abq)
Motiva
ie extrinseca
abt)
Salariul
abw)
Benefic
ii
abz)
suplime
ntare
acc)
Statutul
in cadrul
acf)
organiz
aiei
aci)
Statutul
in exteriorul
acl)
organiz
atiei
aco)
Lauda
acr)
Progra
m normal de
acu)
lucru
acx)
Timp
liber
ada)
Conditi
i de lucru
add)
Obiecti
ve de lucru
adg)
clare
abr)
Raspun
sul bifat
abu)
Foarte
important
abx)
Foarte
important
aca)
abs)
Punctaj
abv)
aby)
acd)
nt
acg)
Importa
ace)
acj)
nt
acm)
Importa
acb)
6
ach)
acp)
Putin
important
acs)
Importa
nt
acv)
acy)
Foarte
important
adb)
Importa
nt
ade)
Importa
nt
adh)
ack)
acn)
acq)
act)
acw)
acz)
adc)
adf)
adi)
adj)
Puncta
adk)
j total
adm)
adn)
ado)
adp)
Din tabelul de mai sus reiese:
adl)
54
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei extrinseci este de 54 de puncte din 63;
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorii "salariul", "beneficii suplimentare" i
"timp liber" (7 puncte);
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "lauda" (3 puncte).
nr.2 - Punctaj
motivaie intrinseca (chestionar nr. 8)
- Tabel realizat
ceva
folositor
Recunoatere
- Important
sociala
Posibilitatea
- Important
de avansare
- Folosirea
- Important
abilitatilor
Sentimentul
- Deloc
de apartenena la
grup
important
- Punctaj total
49
-
6
6
6
1
|
- 6
- Obiective de
lucru clare
- Punctaj total
-
- Important
- 6
- 55
- Rspunsul
bifat
- Important
- Punctaj
- Important
- 6
- Important
- 6
- Important
- 6
- Important
- 6
- Important
- 6
- Important
- 6
- Important
- 6
- Important
- 6
- 6
- Raspunsul
bifat
- Foarte
important
- Foarte
important
- Important
- Punctaj
- Important
- 6
- Destul de
important
- Important
- 5
- Important
- Important
- 6
- 6
- 7
- 7
- 6
- 6
- Obiective de
lucru
- clare
- Punctaj total
-
- Foarte
important
-
- 7
- |
56
- Punctaj total
63
- 57
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei extrinseci este de 50 de puncte din 63;
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorii "salariul", "statutul n cadrul
organizaiei" i "condiii de lucru" (7 puncte);
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "lauda" (1 punct).
-- Tabel nr.2 - Punctaj motivaie intrinseca (chestionar nr. 12)
- Motivatie
Intrinseca
Posibilitatea
64
- Raspunsul
bifat
- Important
- Punctaj
-
de a presta o munca
de calitate
Sentimentul
realizarii
- Respectul de
sine
Sentimentul
ca ati invatat ceva
6
- Foarte
important
- Important
7
6
- Important
Sentimentul
ca ati realizat ceva
folositor
Recunoastere
sociala
- Destul de
important
- Important
Posibilitatea
de avansare
- Important
- Folosirea
abilitatilor
Sentimentul
de apartenenta la
grup
- Punctaj total
-
- Destul de
important
- Putin
important
5
6
6
5
3
- 50
65
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei extrinseci este de 54 de puncte din 63;
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorii "salariul", "program normal de lucru" i
"obiective de lucru clare" (7 puncte);
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "lauda" (3 puncte).
Sentimentul
- Foarte
realizrii
important
7
- nr.2
Respectul
Foarte(chestionar nr.
- 13)
Tabel
- Punctajde
motivaie-intrinseca
sine
important
7
Sentimentul
- Important
ca ati invatat ceva
6
Sentimentul
- Important
ca ati realizat ceva
folositor
6
Recunoatere
- Putin
sociala
important
3
Posibilitatea
- Important
de avansare
6
- Folosirea
- Foarte
abilitatilor
important
7
Sentimentul
- Important
de apartenenta la
grup
6
- Punctaj total
- 55
- Din tabelul de mai sus reiese:
- -Punctajul total obtinut de factorii motivatiei intrinseci este de 55 de puncte puncte din
- 63;
67
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorii "posibilitatea de a presta o munc de
calitate", "sentimental realizrii", "respectul de sine" i "folosirea abilitilor" (7
puncte);
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "recunoatere social" (3 puncte).
- Punctajul total al celor dou categorii de motivaie prezentat grafic n procente
68
69
- Punctajul total obinut de factorii motivaiei extrinseci este de 42 de puncte din 63;
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorul "salariul" (7 puncte);
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "lauda" (1 punct).
- Respectul de
- Important
sine
6
- Sentimentul
- Foarte
Tabel nr.2 - Punctaj motivatie intrinseca (chestionar nr. 14)
ca ati
important
7
- invatat ceva
- Sentimentul
- Deloc
ca ati
important
1
- realizat ceva
- folositor
- Recunoastere
- Deloc
important
1
- sociala
- Posibilitatea
- Deloc
de
important
1
- avansare
- Folosirea
- Nici
abilitatilor
important,
4
nici
- neimportant
- Sentimentul
- Putin
de
important
3
- apartenenta la
grup
- Punctaj total
- 32
70
- Raspunsul bifat
- Foarte
important
- Important
- Punctaj
7
6
- important
Statutul in
Nici important, exteriorul organizatiei nici neimportant
- Lauda
Program
normal de lucru
- Timp liber
- Conditii de
lucru
- Obiective de
lucru clare
- Important
6
4
- important
- Foarte
important
- Important
7
6
- Important
- Punctaj total
-
6
- 54
72
- Punctajul cel mai mare este obinut de factorul "posibilitatea de a presta o munc de
calitate" (7 puncte);
- Punctajul cel mai mic este obinut de factorul "sentimentul de apartenen la grup" (1
punct).
- Punctajul total al celor dou categorii de motivaie prezentat grafic n procente
- Pentru a obine o imagine de ansamblu asupra factorilor motivaionali care predomin
n cadrul organizaiei CFR, vom colecta toate date din tabelele i graficele prezentate
anterior. Vom aduna scorurile obinute de fiecare factor motivaional n parte, obinnd
un punctaj total general.
73
74
- 768
Tabel privind ierarhia factorilor motivaionali pe baza punctajelor generale obinute n urma aplicarii chestionarelor.
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
77
- Obiective de lucru
clare
- Folosirea abilitailor
- Statutul in cadrul
organizatiei
- Condiii de lucru
- Statutul in exteriorul
- 90
- 89
- 88
- 88
- 84
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
-
organizatiei
- Program normal de
lucru
- Recunoatere sociala
Sentimentul de
apartenenta la grup
- Posibilitatea de
avansare
- Lauda
- 84
- 81
- 76
- 74
- 47
Punctaj
total
- 793
- Motivaia
intrinsec
- Din acest tablel rezult c ntre motivaia extrinsec i motivaia intrinsec din rndul
angajailor CFR nu exist o diferen semnificativ.
- Concluzii
- Studiul a plecat de la ipoteza c exist o diferen semnificativ ntre factorii
motivaionali intrinseci i cei extrinseci.
78
Dupa cum am vazut n tabelele prezentate anterior angajaii S.C. Rova- CFR consider
factorul "salariul" ca fiind cel mai important dintre toi factorii, obinand un punctaj de 99 de
puncte dintr-un total de 105. La polul opus se afla factorul "lauda" care a nsumat un scor de
47 de puncte.
- n randul factorilor extrinseci s-a constatat c oamenii sunt motivai de factori precum
"salariul", "timp liber", "beneficii suplimentare". O importan deosebit de scazut o
constituie factorul "lauda". Conform studiului, acest factor se situeaza pe ultimul loc n
rndul factorilor motivatori extrinseci.
- n acelai timp, angajaii S.C. Rova- CFR au raspuns ca sunt influenai ntr-o mare
masur de factori intrinseci precum sunt "respectul se sine", "sentimentul c ai nvatat
ceva", "posibilitatea de a presta o munc de calitate" i "sentimental realizrii". Factorii
care au adunat cel mai mic punctaj sunt "posibilitatea de avansare" i sentimentul de
apartenen la grup".
- n ceea ce privete punctajul total al celor doua categorii de motivaie se observa c nu
exist o diferena semnificativ ntre scorurile obinute de ele.
- Putem spune c angajaii S.C. Rova- CFR sunt determinai s se implice n munc atat
de factorii motivaiei extrinseci, ct i de factorii motivaiei intrinseci n egal msur.
- Bibliografie
79
80
Zlate M., Mitrofan N., Creu T., Aniei M., (2005), Psihologie. Manual pentru clasa a
xa, Ed Aramis, Bucuresti.