12.

Comportamentul prosocial

12.1. Definirea comportamentului prosocial

n cadrul limbajului comun, comportamentul prosocial i cel antisocial sunt

considerate n mod frecvent (i eronat) ca fiind opuse, ntr-o perfect simetrie.
Comportamentul prosocial nu constituie obiect de studiu n psihosociologie dect n
ultimele dou-trei decenii. ntr-o relativ ordine cronologic, pot fi delimitate o serie de
modaliti de definire a comportamentului prosocial:
a. prin raportare la comportamentele antisociale;
b. prin enumerarea componentelor sale;
c. prin referire la consecinele sale;
d. n manier integralist.

a. Raportarea la comportamentele antisociale s-a remarcat ca manier de definire

mai ales dup celebrul caz Kitty Genovese (1964), cnd un grup numeros de ceteni
dintr-un cartier al New York-ului au asistat fr s intervin la agresarea repetat i n
final la uciderea unei tinere. Acest incident i altele similare au stimulat ncercrile de
definire a unui tip de comportament i a unor caracteristici de personalitate aflate n
opoziie cu cele antisociale.

b. Prin enumerarea componentelor sale, comportamentul prosocial include

fenomene foarte variate devenind astfel mai uoar delimitarea sa de altruism, ca
subspecie a comportamentului prosocial.

c. Comportamentul prosocial este definit n prezent cel mai frecvent prin referire la
consecinele sale (Sigelman, 1972/1993, 286), n pofida faptului c delimitarea acestui
tip de comportament nu poate fi fcut doar prin atestarea prezenei unor efecte
pozitive.

d. n manier integralist, comportamentul prosocial este abordat din perspectiva

teoriei aciunii sociale - Chelcea (1990, 2003) - prin luarea n considerare a unei
multitudini de elemente de care depinde aciunea social: circumstanele concrete,
situaia real i perceperea ei (modul de cunoatere a ei de ctre actorii sociali).

Abordarea

integralist

face

posibil

identificarea

cu

acuratee

comportamentelor prosociale i eliminarea posibilitilor de includere n aceast

categorie - ntr-o manier interpretativ - doar a comportamentelor cu efecte pozitive
pregnante.
Din aceast perspectiv, delimitarea acestui tip de comportamente devine posibil ori
de cte ori avem de-a face cu un comportament intenionat, realizat n afara
obligaiilor profesionale i orientat spre susinerea, conservarea i promovarea
valorilor sociale (Chelcea, 1996, 444-445).
Acest modalitate de definire este cea mai complet i mai adecvat surprinderii
esenei comportamentului prosocial.

12.2. Abordri ale comportamentului de ajutorare n psihosociologie

Altruism vs. egoism

Indiferent de universul cultural, exist un lung istoric al observrii i relatrii unor acte
comportamentale efectuate de oameni (de diferite ocupaii, vrste, nivel de instruire
etc.) n beneficiul exclusiv al altor persoane, comportamente care au fost desfurate
fr a se atepta o recompens din partea celui ajutat.
Dezbaterea asupra originilor altruismului este una veche n domeniul tiinelor despre om.
Auguste Compte descria (n 1875) dou tipuri de comportament de ajutorare, bazate pe tipuri
diferite de motivaii ( apud Franzoi, 1996, 476): de tip egoist (forma de ajutorare n care
scopul final al celui care acord ajutor este cel de a-i spori propria bunstare) i de tip
altruist (forma de ajutorare n care scopul final al celui care acord ajutor este de a spori
bunstarea celuilalt, fr a obine nimic n schimb).
Existena altruismului a fost contestat att de ctre filosofi (n baza paradoxului
hedonic, conform cruia chiar actele cele mai puin egoiste ale unui individ pot produce o
form de recompens pentru cel n cauz), ct i de psihologi (n special cei de orientare
behaviorist, care resping categoric ideea existenei unui comportament care se poate
produce repetat fr nici o form de ntrire).

La ora actual, controversa asupra naturii adevrate a altruismului a sczut n

intensitate, n favoarea unei abordri mai pragmatice, care vizeaz studierea i
promovarea social a actelor de altruism n contexte culturale bine determinate, indiferent
dac acestea au o origine care poate fi considerat pur sau hedonic. Pe msura
controversei iniiale, au fost dezvoltate mai multe cadre teoretice menite s explice
altruismul.

Nivelul biologic

n cele trei decenii care s-au scurs de la enunarea principiilor sociobiologiei,

definit ca studiul sistematic al bazei biologice a ntregului comportament social
(Wilson, 1975/2003, 26), efectele acestei abordri i-au fcut simit prezena n
abordarea principalelor teme ale psihosociologiei. n ceea ce privete altruismul,
aceasta este problema teoretic central a sociobiologiei.
Explicat prin influena factorilor genetici, altruismul poate fi neles prin apelul la
principiile evoluioniste. Un mecanism ntlnit i la alte specii este selecia pe criterii
de rudenie / kindship selection, conform cruia indivizii au tendina de a i
sprijini rudele consangvine s supravieuiasc, crescnd astfel ansele
perpeturii patrimoniului genetic comun.
Un alt mecanism care st la baza altruismului i poate avea fundamente generice
este principiul reciprocitii anticipate, conform cruia individul tinde s se comporte
fa de ceilali aa cum se ateapt s se comporte ceilali fa de propria lui persoan
(altruism reciproc).
n condiiile n care fiecare individ ar respecta acest principiu, toi indivizii ar putea
nregistra beneficii ntr-un interval de timp rezonabil n

urma manifestrii

comportamentului de ajutor. La nivelul unei populaii date, asumarea unui set de

obligaii morale referitoare la actele altruiste reciproce, va crea o populaie cu o
adaptare genetic n general sporit.
Abordarea sociobiologic echivaleaz comportamentul de ajutorare cu o
reacie automat la diferite tipuri de situaii, reacie care depinde de motenirea
genetic.

Principalele critici aduse explicaiilor de tip sociobiologic se refer la faptul c

motenirea genetic a speciei umane nu se modific ntr-un ritm la fel de rapid cu
schimbrile de mediu (cu alte cuvinte, tipurile de situaii n care am fi programai s
rspundem n manier altruist nu corespund cu situaiile n care am fi solicitai s
ajutm n prezent) i mai ales la faptul c n esen comportamentul fiinelor umane
nu este determinat exclusiv de motenirea genetic. Oamenii dispun de contiin, care
le permite s anticipeze consecinele propriilor comportamente i s acioneze n
manier altruist, uneori n contexte situaionale complet diferite dect n trecut .

Nivelul psihologic

Conform teoriei schimbului social interaciunile ntre persoane sunt ghidate de

raionamente de tip economic, iar fiecare individ aplic aa numita strategie
minimax: minimalizarea costurilor n condiiile obinerii unui maxim de beneficii
personale.
n acest context, altruismul este explicat ca fiind posibil, n funcie de interesul
personal, ori de cte ori beneficiile acordrii acestuia (printre care recunoaterea,
premierea i reducerea nivelului de stres) sunt percepute ca fiind superioare
costurilor implicate.
Dei formulat n manier intuitiv, explicarea actelor de altruism prin teoria
schimbului social este intens criticat. Pot fi aduse n discuie la acest punct cel
puin dou tipuri de argumente:

a) este puin probabil ca majoritatea oamenilor s aib o percepie exact

asupra raportului cost / beneficiu n cadrul fiecrei interaciuni sociale;

b) interveniile n situaii de urgen sunt realizate n mod frecvent n

circumstane care nu permit desfurarea unor procese deliberative sau care
nu conin elemente care ar putea sugera existena unor beneficii majore pentru
persoana care acord ajutorul (de exemplu, salvarea de la nec a unei persoane
corpolente care nu tie s noate, tip de intervenie care presupune ntotdeauna
un risc existenial major din partea salvatorului).

Nivelul sociologic

n ceea ce privete influena normelor sociale n producerea actelor de

altruism, cel mai frecvent sunt citate norma reciprocitii i norma responsabilitii
sociale, puse n relaie cu modul de apreciere al justiiei sociale i cu diferenele
culturale (Franzoi, 1996, 480-481).

i. Norma reciprocitii presupune c vor fi ajutorate persoanele care au oferit, la

rndul lor, ajutor. Aceast norm (menit s menin corectitudinea n relaiile sociale)
explic disconfortul persoanelor care au primit ajutor n trecut i nu pot rspunde cu
aceeai moned.

ii. Norma responsabilitii sociale postuleaz c ar trebui s ajutm ori de cte ori
ceilali sunt n dificultate i dependeni de ajutorul acordat. n acest sens, ajutorul
acordat ar trebui s fie proporional cu nevoia persoanei dependente de acesta.

iii. Justiia social joac un rol important n modul n care se acord ajutorul. O
persoan care crede n existena unei lumi juste / just-world belief va acorda
ajutorul doar atunci cnd va crede c cellalt merit ajutat. Ca atare, vor fi exclui cei
care i merit soarta, indiferent de ce afirm celelalte norme sociale.

iv.

Diferenele

culturale

sunt tot mai des

abordate

domeniul studierii

comportamentului de ajutorare.
Dei nu au putut fi atestate diferene clare ntre gradul de

manifestare a

comportamentului de ajutorare n societile de tip colectivist i cele de tip individualist,

la nivelul opiniei publice ntr-o societate de tip colectivist (de exemplu, India)
intenia de ajutorare este prezent la un nivel mult mai ridicat dect ntr-o
societate de tip individualist (SUA).
Aceast intenie de ajutorare se manifest la nivelul opiniei publice indiferent de
relaia cu persoana care ar cere ajutorul (printe, prieten sau strin) sau de tipul
nevoii de ajutor (ridicat, mediu sau minor) .
Teoriile normativitii explic apariia unor comportamente prosociale, dar nu
epuizeaz fenomenul i nu ofer prognoze comportamentale adecvate.
n plus, n orice societate pot fi ntlnite i norme sociale alternative, care pot
inhiba producerea acestui tip de comportament (Chelcea, 1990, 181-182).

Toate teoriile prezentate anterior (de nivel biologic, psihologic sau sociologic) au n
comun faptul c ofer o sistematizare eficient a diferitelor observaii realizate de-a
lungul timpului asupra actelor de altruism, n variate contexte culturale.
Dei majoritatea studiilor asupra comportamentului de ajutorare nu se refer n mod
direct la validarea acestor teorii, abordarea altruismului pe baza celor trei nivele de
explicaie (biologic, psihologic, sociologic) are avantajul oferirii unei perspective extrem
de largi asupra manifestrii altruismului n cadrul speciei umane.

12.3. Factori care influeneaz producerea comportamentului prosocial

a. Determinani de ordin personal

De la nceputurile abordrii comportamentului prosocial n psihosociologie, o
atenie special a fost acordat modului n care strile psihice favorizeaz
producerea de comportamente prosociale.
Treptat, s-a ncercat o integrare a acestor determinani de ordin personal sub forma
unui model mai general, cel al personalitii de tip altruist. Prin elaborarea acestui
model se urmrete identificarea tuturor aspectelor constitutive ale personalitii
care ar determina acordarea ajutorului ntr-o ct mai larg gam de situaii.
Principalele aspecte abordate n construcia acestui model sunt: dimensiunea de
gen;

rural vs. urban; influena modelelor familiale; prezena sentimentului

competenei n acordarea ajutorului.

Dimensiunea de gen a fost explorat urmrindu-se obinerea rspunsului la o

ntrebare simpl: Ce gen este predispus mai mult s produc comportamente
prosociale? Dei s-a dovedit faptul c este practic imposibil de formulat un rspuns
definitiv, s-a constatat faptul c brbaii sunt mai dispui dect femeile s intervin n
situaii de urgen att din motive de ordin biologic ct i ca urmare a modelelor de gen
promovate n procesul socializrii.

Nici prin comparaia rural vs. urban nu s-au obinut rezultate definitive, ci doar
atestarea faptului c persoanele provenite din mediul rural sau din orae mici acord
ajutorul mai frecvent i n situaii mai variate dect cei din oraele mari, fapt care poate
fi explicat prin ipoteza suprancrcrii urbane / urban-overload hypothesis
formulat de Stanley Milgram. Conform acesteia, locuitorii marilor orae trebuie s fie
selectivi n raport cu nivelul ridicat de stimuli sociali la care sunt supui; fr prezena
acestei selectiviti care se manifest i ca ignorare a unor cereri de ajutorare nu
este posibil o existen individual eficient n cadrul marilor aglomerri urbane

O prezen a modelelor familiale de comportament prosocial n copilrie (n

special n ceea ce privete prinii) este un factor care favorizeaz semnificativ
producerea de astfel de comportamente

la vrsta adult. Aceast concluzie este

argumentat n mod special n cazul cercetrilor efectuate asupra celor care au salvat
etnici evrei n perioada celui de Al II- lea Rzboi Mondial.

Sentimentul competenei personale presupune asocierea unui nivel ridicat al

stimei de sine cu prezena abilitilor necesare acordrii ajutorului ntr-o situaie
anume. Dac aceast asociere este prezent, cresc ansele acordrii ajutorului, n
special de urgen.

b. Influena factorilor situaionali

O serie de factori care in de contextul de intervenie psihosocial au fost pui n

relaie cu producerea comportamentelor prosociale. Acetia pot fi clasificai n dou mari
categorii: variabilele ecologice i efectele datorate prezenei altor persoane.
A doua categorie de factori situaionali se refer la prezena altor oameni. n acest
context, cea mai cunoscut influen este dat de efectul de spectator / bystandard
effect (Latan i Darley, 1970). Cu ct mai muli indivizi asist la o ntmplare ce
pretinde intervenie de ajutorare, cu att mai mult are loc o difuziune a responsabilitii
i se manifest paradoxul lui Olson la nivelul fiecrui individ care asist la acea
ntmplare : las-l mai bine pe cellalt s intervin!.

Un alt factor intens studiat n producerea de comportamente prosociale este cel al

prezenei sau absenei modelelor de ajutorare n cadrul unor situaii concrete.
Numeroase studii experimentale au confirmat faptul c acordarea de ajutor de ctre
alte persoane (complici ai experimentatorului) sporete ansele ca subiecii
experimentului s se comporte n manier prosocial. De exemplu, atunci cnd
conducem autovehiculul este mai probabil s acordm ajutor unui ofer cruia i s-au
dezumflat cauciucurile dac n prealabil am observat pe altcineva fcnd acelai lucru

Prezena altor persoane poate inhiba intervenia n favoarea celor care au nevoie
de ajutor prin definirea situaiei (interpretarea ei ca fiind grav sau nu) i prin
afirmarea neangajrii (de unde inhibiia de a interveni, pentru a evita dezaprobarea
celorlali) .

c. Componenta interpersonal a comportamentului prosocial

Acordarea de asisten unei persoane aflate n nevoie are, n general,

efecte pozitive asupra acesteia. Cu toate acestea, nu trebuie subestimat contextul
de ajutorare i mai ales modul n care interacioneaz persoanele implicate n
producerea unui comportament prosocial.
Pentru iniierea acestei interaciuni este necesar ca persoana n dificultate s aib
o serie de caracteristici care s o fac uor identificabil ca int potenial a
interveniei de ajutorare:

Comportamentele prosociale sunt mai frecvente atunci cnd cauza strii dificile n
care se afl o persoan poate fi atribuit cu uurin unor factori n afara
controlului acelei persoane;

Sunt mult mai mult ajutate persoanele care sunt percepute c au depus eforturi
pentru a iei din condiia lor defavorizant;

Persoanele cu o prezen fizic dezagreabil sunt evitate n acordarea unui

ajutor fa de persoanele care au o nfiare normal. Aceast tendin se
manifest mai ales dac prezena fizic dezagreabil poate fi asociat cu uurin
unui potenial pericol (de exemplu: ajutorarea unei persoane care sngereaz poate
fi asociat cu un risc sporit de contaminare cu virusul HIV).

Perceperea unei persoane n dificultate ca fiind similar crete dorina de a o

ajutora, fie c este vorba de similaritate rasial, etnic, atitudinal, vestimentar
.a.m.d..;

Un alt factor care stimuleaz altruismul este apropierea de o persoan, relaiile de

prietenie sau de colegialitate;

Intuirea unei relaii anterioare victim-atacator influeneaz n sens negativ

furnizarea unui ajutor.
De exemplu, dac o situaie n care un brbat lovete o femeie este perceput ca
un so i lovete soia, se produce o inhibiie a interveniei, datorit att unor
stereotipii culturale, ct i a toleranei fa de violena n familie prezent la noi.

psihosociologia

ultimelor

dou

decenii

componenta

interpersonal

comportamentului prosocial a fost studiat i din perspectiva reaciilor celui ajutat.

Dac cel ajutat

este pus implicit sau explicit n inferioritate sau i se

creeaz o obligaie fa de cel care l ajut, apare o stare puternic de disconfort,

de unde o apreciere limitat sau chiar o respingere a ajutorului acordat.

12.4. ncurajarea producerii de comportamente prosociale

Numeroasele studii (n principal de ordin experimental) viznd identificarea factorilor

care influeneaz producerea de comportamente prosociale i construirea de modele
explicative au fost efectuate pornind de la cerine de ordin practic: se urmrea limitarea
producerii de evenimente de tipul celor crora le-a czut victim Kitty Genovese.
Diferitele teorii asupra comportamentului prosocial (n mod special, modelele care
descriu intervenia n situaii de urgen) au fost utilizate cu succes n cadrul diferitelor
iniiative de ordin educaional care vizeaz eliminarea barierelor care stau n calea
acordrii ajutorului.
Pe lng prezentarea i explicarea cunotinelor teoretice despre producerea
comportamentului prosocial n situaii de criz, i-au dovedit utilitatea i alte demersuri
de facilitare a emergenei comportamentelor prosociale:

a)

Stimularea acordrii ajutorului de ctre copii se bazeaz pe faptul c

acetia nu trebuie s nvee altruismul, ci trebuie doar s fie ncurajai n
acest sens. Cele mai simple msuri de ordin educaional dau roade:
aprecierea public a altruismului de care dau dovad copiii precolari crete
semnificativ incidena acestor acte;

b)

Folosirea mass-media (n special, televiziunea) n educarea prosocial a

copiilor s-a dovedit a fi un succes. Deseori citate sunt studiile efectuate n
baza unui serial de televiziune pentru copii de mare succes, Lassie (, n care
ajutorul acordat n film era transpus cu succes n viaa real;

c)

Spre deosebire de modelele ficionale oferite de micul ecran, observarea

direct a comportamentelor prosociale crete semnificativ ansele
acordrii ajutorului.

10

d)

Promovarea adecvat a normelor sociale se refer att la promovarea

normelor responsabilitii i reciprocitii, ct i la o interpretare adecvat n
cadrul situaiilor de urgen a altor norme sociale larg rspndite, care pot
avea ca efect inhibarea acordrii ajutorului (de pild, norma justiiei sociale i
cea a nonintervenei);

e)

Pornind de la constatarea potrivit creia persoanele cu puternice convingeri

religioase sunt mai predispuse s acorde ajutor, se ncearc promovarea
unei identiti supraordonate att victimei, ct i celui care o poate ajuta. n
acest sens, se face apel la familia umanitii n construcia mesajului unor
campanii globale de strngere de fonduri pentru ajutorarea victimelor unor
dezastre naturale, cum a fost cazul victimelor valurilor tsunami din Asia;

f)

Asumarea responsabilitilor individuale poate fi ncurajat att prin

demersuri simple de tipul delegrii pe criterii arbitrare a unei persoane
pentru a rspunde de o anumit activitate, ct i prin promovarea la nivel
social a unor practici menite s faciliteze asumarea responsabilitii acordrii
ajutorului (de exemplu, a avea minime interaciuni sociale cu vecinii sporete
semnificativ ansele de a ajuta sau de a fi ajutat);

g)

Umanizarea diferitelor categorii de victime este practicat cu succes n

cazul fenomenelor sociale negative care pot fi schimbate doar prin depirea
unei puternice rezistene culturale. Se ncearc o definire a victimelor n
termeni menii s limiteze culpabilizarea acestora pentru situaia n care se
afl;

h)

ncurajarea voluntariatului este vzut ca o necesitate n rile cu o cultur

care promoveaz individualismul. Chiar i n SUA, unde 47% dintre aduli
sunt implicai ntr-o form de activitate voluntar, efectund diferite activiti
de ajutorare n timpul liber ( cel mai mare procent din lumea occidental se
pune n continuare problema ncurajrii voluntariatului pentru c mai mult de
jumtate din populaie nu acioneaz ca voluntari.