Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
FACULTATEA DE MANAGEMENT-MARKETING
MASTERAT- MARKETING IN AFACERI
ANUL II SEMESTRUL I
Tema lucrarii: METODE CALITATIVE UTILIZATE N
CERCETAREA PIEEI
persoane, iar rezultatele obinute sunt doar orientative, ele neputnd fi extinse
la nivelul ntregii populaii cercetate (Lefter, 2004).
c) Metoda protocolului verbal. Aceast metod are n vedere
cunoaterea modului de gndire a unui consumator implicat n procesul de
cumprare. n acest caz, prin combinarea metodei observrii cu cea a
interviului de profunzime, s-a obinut o metod de cercetare calitativ
direct. De obicei, metoda este utilizat la locul vnzrii. Practic, n cadrul
protocolului verbal, cumprtorului i se cere ,s gndeasc cu voce tare" pe
parcursul cumprrii, respectiv s relateze ce vede i ce gndete. Metoda
protocolului verbal este foarte util n domeniul comerului, n special pentru
marile magazine care comercializeaz i alimente (Lewis, 2001).
2.2. Interviurile
Interviurile reprezint cea mai rspndit i n acelai timp cea mai
valoroas metod calitativ de cercetare a pieei. Ele presupun o conversaie
care are la baz un numr mare de ntrebri formulate de cercettor, pentru
a afla de la subieci credinele i percepiile care stau la baza
comportamentului lor. Pot fi desfurate att individual, ct i n cadrul unui
grup.
1)Interviul neformal. Aceast metod presupune discuii libere purtate
cu colegii, prietenii, clienii, n diferite situaii: un minichestionar,
exprimarea propriilor preri i convingeri, satisfaciile sau plngerile
acestora. Interviul neformal poate fi realizat de directorul de marketing sau
de o alt persoan din cadrul departamentului de marketing. Totui, aceast
metod poate furniza date neconcludente i prezint un grad mare de
subiectivism.
2)Interviul individual de profunzime. n funcie de gradul de libertate a
discuiilor, acesta poate fi nestructurat i nondirectiv sau semistructurat i
semidirectiv. n primul caz, al unui interviu de tip nondirectiv, se lanseaz o
tem n discuie, iar respondentul este pus n situaia de a relata orice i trece
prin minte referitor la tema respectiv. Este o variant mai puin utilizat
deoarece varietatea mare a rspunsurilor face dificil interpretarea
rezultatelor (Lefter, 2004).
Un interviu semistructurat i semidirectiv are la baz un ghid de
interviu care conine subiectele ce trebuie abordate n cadrul discuiei. Se
stabilete iniial o list de teme, nu mai mult de cinci-ase teme, dup care
pentru fiecare tem n parte se stabilesc subiectele care trebuie abordate n
cadrul discuiei. Desfurarea interviului de profunzime presupune
efectuarea mai multor interviuri, pe baza unui eantion de respondeni, de
obicei 20-30 astfel de interviuri. Subiecii de interviu trebuie s fie buni
cunosctori ai problemei abordate, iar mini eantionul utilizat trebuie s
reflecte caracteristicile populaiei (Zikmund, 2002).
c) Interviul de grup (focus-group). Metoda focus-group-ului presupune o
discuie ampl pe diferite teme cu un grup de subieci, care poate dura de la
o or pn la dou ore. Participanii la un focus-group trebuie selectai cu
atenie i trebuie s rspund mai multor cerine cum ar fi:
1
s cunoasc relativ bine problema supus dezbaterii;
2
s existe o omogenitate a grupului din punct de vedere al
vrstei i nivelului de instruire (plaja de vrste nu trebuie s fie extrem de
4-
Bibliografie
Brtucu, G., Dima D. (coordonatori) (2002). Marketing n turism, Editura
Psihomedia, Sibiu
Chelcea, S. (coordonator) (2004). Comunicarea nonverbal n spaiul public,
Editura Titronic Media, Bucureti
Dubois, Ph., Jolibert, A. (1993). Marketing. Teorie i practic, voi. I,
Editura Economica, Paris Goffinan, E. (1997). Interaction ritual, Doubleday,
New York
Groucutt, J. (2006). The Life, Death and Resuscitation of Brands,
Handbook of Business Strategy
Krueger, R.A., Cassey, M.A. (2005). Metoda focus-group. Ghid practic
pentru cercetarea apli-cat, Editura Polirom, Iai
Lefter, C. (2004). Cercetarea de marketing. Teorie i aplicaii, Editura
Infomarket, Braov Lewis, A.R. (2001). Psychological Testing and
Assessment, Allyn and Bacon, Boston
Malhotra, M.K. (2004). Marketing Research an Applied Orientation, fourth
edition, Editura Prentice Hali
Zikmund, G.W. (2002). Essentials of Marketing Research, The
Dryden Press www.marketingpower.com