Consumatorul cheie este o organizatie recunoscuta de catre furnizor ca fiind un consumator

de o importanta majora deoarece relatia dintre furnizor si organizatia denumita consumator

cheie este una pe termen lung , aceasta bazandu-se pe un consum ridicat din partea
consumatorului cheie.
Pentru a putea mentine aceasta relatie trebuie luate in calcul diferite metode de favorizare
fata de un consumator obisnuit.
Cand este vorba de un astfel de consumator se creeaza o ofert special de produse sau
servicii definit pe baza nevoilor specifice.
Ca si favorizare a acestui consumator, vanzatorul trebuie sa aiba o relatie mai apropiata , sa
ii ofere diferite pachete si un nivel ridicat de profesionalism pentru a fi sigur ca relatia va fi
una pe termen lung.
Ca si exemplu de o astfel de relatie, in compania din care fac parte, care se ocupa de credite
pe baza unor garantii, bijuterii sau alte metale pretioase, exista o relatie cu o companie care
se ocupa de vanzarea si topirea acestor bunuri.
Compania din care fac parte, pe langa relatia longeviva cu consumatorul cheie mai are si
alte contracte cu companii mai mici, companii care se schimba la un interval de timp relativ
scurt.
Relatia dintre cele doua companii trece de perioada de 10 ani, acest lucru fiind datorat
favorizarii companiei care se ocupa de vanzarea si topirea bunurilor prin pachetele si
serviciile oferite de compania din care fac parte.
Un exemplu de favorizare este faptul ca cei care se ocupa de vanzare si topire primesc un
procent din bunurile topite si preturi mai mici de achizitie fata de celelalte companii.