UNIVERSITATEA ALEXANDRU IOAN CUZA IAI

FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA

AFACERILOR

UN PILON AL LOGISTICII MONDIALE

Realizatori:
Airinei Alina-Alexandra
Airinei Anamaria
Burc Ionu
Mititiuc Corina-Elena
Muraru Alexandra
Paleu Alexandra-Elena

Iai, 2014

Cuprins
1

Despre companie.................................................................................................................................1

Clienii DHL........................................................................................................................................3

Calitatea serviciilor DHL.....................................................................................................................4

Tipuri de transport...............................................................................................................................6
4.1
4.1.1

DHL transport aerian de mrfuri...............................................................................................6

Transport aerian Life Sciences.............................................................................................6

4.2

DHL - transportul maritim...........................................................................................................7

4.3

DHL - transport rutier i feroviar.................................................................................................8

4.3.1

Transporturi n regim de grupaj...........................................................................................9

4.3.2

ncrcri pariale i complete...............................................................................................9

4.3.3

DHL - transport feroviar......................................................................................................9

4.3.4

Servicii de Temperatur Controlat....................................................................................10

4.3.5

Servicii pentru industria alimentar...................................................................................10

4.4

DHL - Transport Inter i Multimodal.........................................................................................10

4.4.1

Transport Intermodal - Transporturi puin poluante...........................................................10

4.4.2

Transport Multimodal - Mai rapid dect pe ocean, mai economic dect aerian.................10

Programul Zero Defecte.................................................................................................................12

DHL n Romnia...............................................................................................................................14
6.1

DHL achiziioneaz Cargus.......................................................................................................14

Bibliografie...............................................................................................................................................17

1 Despre companie
Prezent n peste 220 de ri i teritorii din ntreaga lume, DHL pretinde a fi cea mai
internaionalizat companie din lume, cu o for de munc de peste 280.000 de oameni din
ntreaga lume. DHL este parte a celei mai mari companii din lume de servicii potale i
logistic, Deutsche Post DHL, fondat n 1995 ca succesor al autoritii germane de pot
Deutsche Bundespost, care a fost privatizat. Compania cuprinde trei divizii: DHL Express,
DHL Global Forwarding, Freight i DHL Supply Chain, pe lng un vast serviciu de livrri
potale.
Fondat n San Francisco n urm cu aproape 40 de ani de trei antreprenori n
devenire - Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn - DHL a continuat s se extind ntrun ritm fenomenal. Astzi, ea este lider de pia la nivel mondial a industriilor expres i de
logistic internaional.
n 1969, DHL a fcut primii pai mici n construirea viitorului, prin expedierea personal a
documentelor cu avionul de la San Francisco la Honolulu. Anii au trecut, iar re eaua DHL a
crescut tot mai mare, ajungnd treptat la noi clieni n fiecare col al lumii. n acela i timp,
piaa s-a dezvoltat i a devenit mult mai complex, astfel nct DHL s-a adaptat pentru a
rspunde nevoilor n schimbare ale clienilor si att la nivel global i local.
Astzi, reeaua internaional DHL leag peste 220 de ri i teritorii din ntreaga lume. DHL
ofer de asemenea expertiz de neegalat n transportul expres, aerian, maritim i pe uscat,
soluii logistice contractuale, precum i servicii de livrri potale internaionale.
Din 1969 pn n prezent, abordarea i dedicarea au rmas aceleai. Succesul
companiei a avut ntotdeauna la baz furnizarea de servicii excelente pentru clien i. Niciodat
mulumit de sine, DHL a devenit un brand recunoscut pentru angajamentul personal, solu ii
proactive i puterea local. n centrul succesului su sunt angajaii si care se concentreaz pe
nevoile clientului i oferirea de soluii personalizate individual. Grupul a generat venituri de
peste 55,5 miliarde de euro n 2012.
Logistica global i piaa expediiilor de marf sunt ntr-o stare de raionalizare i
consolidare. Exist n momentul actual un grup de juctori importan i pe pia . Global
Forwarding

este cel mai mare operator de logistic, lund n considerare activitatea de

transport aerian, maritim i veniturile din comisionare vamal. Nagel i Schenker fac parte
din topul primilor trei clasai. Exist o diferen considerabil ntre companiile de mai sus i
1

urmtorul mare expeditor - Panalpina. Analiznd poziia pe pia, DHL se situeaz pe primul
loc i deine aproximativ 9% din ntreaga piaa global de expediii de mrfuri i logistic.
Primele 10 companii dein cca 40% din piaa global a expediiei de mrfuri.
Tabelul 1. Primele 10 companii care se ocup cu expediia de marf

Figura 1. Primele 10 companii care se ocup cu expediia de marf

2 Clienii DHL
n scopul de a cunoate n amnunt ritmul zilnic al clientului, DHL segmenteaz
clienii si n diferite grupuri. n funcie de diferitele nevoi ale clienilor, acetia sunt
segmentai ca: client strategic, client pe termen lung i client normal. Clientul strategic este
cineva care are o cantitate mare de nevoi logistice sau un lan de aprovizionare cu necesit i
complexe. De obicei, grupul de clieni strategici este alctuit din top 250 de clieni din lume.
Clientul pe termen lung este cineva care apeleaz la DHL pentru servicii n mod
regulat i frecvent, dar nevoile lui de logistic sunt mai simple dect ale clientului strategic.
n ceea ce privete clientul normal, acesta nu este loial, ceea ce nseamn c poate alege o
alt companie 3PL, dac doresc. DHL ofer ntotdeauna cele mai bune tehnologii i servicii
pentru clienii strategici n scopul de a construi relaii de cooperare puternice cu ei. Cu toate
acestea, sarcina principal a DHL este s se concentreze asupra clientului pe termen lung, n
scopul de a obine maximizarea profitului.
DHL msoar satisfacia clienilor n moduri diferite i, uneori, aceasta difer chiar i
ntre regiuni i ri. De exemplu: DHL Express din Suedia dispune de indicatori cheie de
performan (KPIs) pentru a msura satisfacia clientului (de exemplu, msoara ct de rapid
rspunde la telefon DHL, prima soluie la o ntrebare a clientului) i poate, de asemenea, s
se ocupe de reclamaiile clienilor. Reclamaiile ar trebui s fie procesate ntr-un interval de
timp specificat i rezolvate n conformitate cu timpii convenii. Potrivit site-ul oficial al Sara
Arrhenius i DHL, n 2011, DHL Express a ctigat Premiul Customer Service pentru cele
mai bune servicii B2B n Suedia.
DHL dezvolt relaii puternice cu clienii pentru a nelege i a cunoate opiniile lor.
Prin buna nelegere a clientului, compania poate adapta serviciul specific pentru a ndeplini
nevoile clienilor. De obicei, DHL joac rolul de partener de ncredere, atunci cnd clientul
are nevoie de ei. Compania ntotdeauna i finalizeaz serviciile ntr-un mod optim, datorit
abordrii sale cu caracter personal excelent. De exemplu, experii vamali ai DHL se asigur
ca bunurile clienilor s ajung la destinaia lor final cu fiabilitate maxim. Prin urmare,
DHL genereaz ncredere i ateptri din partea clienilor. n plus, programul Soluii Globale
pentru Clieni, care este lansat pentru primii 100 de clieni, aduce, de asemenea, o mare
contribuie att pentru companie ct i client pentru a crea situaie win-win. Astfel, sloganul
Succesul clientului este succesul DHL este pus n practic.

3 Calitatea serviciilor DHL

Fiind cea mai mare companie din lume de logistic, serviciul principal al DHL este de
a livra bunuri i trimiteri potale peste tot n lume. Personalul DHL poate vorbi limba local
pentru a se uura comunicarea cu clientul. n fiecare dintre rile europene DHL Freight are
un terminal n centre de afaceri pentru a asigura confortul i eficiena transporturilor.
Principalele transporturi sunt prin aer, pe ocean, rutier i feroviar. Cu o gam extins de
servicii de livrare, DHL este capabil s satisfac toate tipurile de cerine i nevoi prin
corelarea ideilor experilor profesioniti cu cele mai recente tehnologii, n timp ce aduce
beneficii clienilor si. De asemenea, personalul DHL este foarte rbdtor atunci cnd discut
cu clienii. Cteva exemple de beneficii pe care DHL le poate aduce clienilor:
1) consultan de specialitate cu privire la toate chestiunile legate de vmi, TVA import,
accize i securitate, prin intermediul serviciilor de consultan DHL;
2) transparena complet a fluxului de mrfuri;
3) antrepozite vamale pentru operaiuni mai facile de import, export i tranzit.
Exist ase factori care pot influena serviciul DHL:
1) abiliti indviduale i cunotine;
2) sistemul de organizare;
3) echipamente;
4) proces tehnologic;
5) msurare i testare;
6) condiii de lucru.
Pn n prezent, DHL a ncercat tot posibilul pentru a se asigura de orice mic detaliu
urmrind aceti ase factori. Cu toate acestea, situaia poate fi diferit de la un loc la altul.
Prin implementarea soluiilor proactive , DHL permite un rspuns mai flexibil i mai rapid la
marketing-ul dinamic i realizeaz cerine specifice clienilor. n ceea ce privete cererea n
domeniul automotive, DHL a controlat fiecare component unic, cum ar fi timpul de livrare
mai scurt, costuri mai mici, mbuntirea procesului lanului de aprovizionare i transport.
Ca urmare, DHL asigur o bun legtur ntre alte companii i furnizorii i clienii lor.
Cu toate acestea, DHL este mai scump dect alte companii 3PL. Principalele motive
sunt:
1) este n msur s ofere mai multe opiuni pentru transport;
2) poate aranja zboruri pentru cererile urgente;

3) poate livra bunuri sau trimiteri potale oriunde doresc clienii (DHL nu este
responsabil pentru comision; clienii trebuie s plteasc tariful cerut);
4) deine nalt tehnologie pentru a asigura sigurana de livrare.

4 Tipuri de transport
4.1 DHL transport aerian de mrfuri
Logistica de transport aerian a devenit un factor important n managementul lanului
de aprovizionare, inand pasul cu piaa mondial n schimbare i asigurnd-se ca ntrzierile
costisitoare sau lipsurile s fie meninute la un nivel minim. DHL Global Forwarding
realizeaz 12% din piaa de transport aerian la nivel mondial, operaiunile de transport aerian
fiind gestionate prin reea privat DHL care include 7000 de specialiti n 600 de birouri din
peste 150 de ri. DHL deine avioane exclusive (n principal A300 Airbus, Boeing 757).
Centrul transportului aerian de baz este la Bruxelles, Belgia. Toate serviciile de transport
aerian sunt definite n timp i se lucreaz mpreun cu transportatori atent selectai. Cu toate
acestea, dei DHL are avioane exclusive, uneori, aceste avioane nu vor fi angajate n
transportul mrfurilor sau trimiterilor potale DHL.
n scopul de a face clientul se se simt confortabil i n siguran, DHL a implementat
DHL Interactive pentru a oferi clienilor posibilitatea de a urmri procesul de transport. n
ceea ce privete asigurarea de marf, DHL este bine cunoscut n industrie pentru msurile de
asigurare. De exemplu, DHL are servicii de asigurare care ofer protecia financiar a
clientului mpotriva riscului de pierdere fizic sau daune, din aproape orice cauz extern. i,
n plus, un centru global de raportare a incidentelor i mai mult de 100 de locaii extrem de
sigure rspndite pe scar larg pentru a monitoriza sigurana transporturilor de marf. Cu o
experimentat echip de securitate la nivel mondial Vmi-Parteneriat comercial mpotriva
terorismului (C-TPAT) i o reea tot mai mare de locaii extrem de securizate din ntreaga
lume, DHL este capabil s se ocupe de toate cerinele clienilor privind securitatea lanului de
aprovizionare.
4.1.1

Transport aerian Life Sciences

Serviciul DHL AIRFREIGHT PLUS PHARMA este un serviciu door-to-door, peste

noapte, oriunde n Europa, construit special pentru necesitile industriei medicale i

farmaceutice. Programul prelungit precum i reeaua de distribuie integrat garanteaz
pierderi de timp minime la origine, pe parcursul transportului ct i la destinaie. Sistemul de
urmrire IT asigur transparen i vizibilitatea statusului transportului n fiecare moment.

4.2 DHL - transportul maritim

Fiind unul dintre cei mai mari prestatori de servicii n domeniul transportului maritim
de containere ntregi (FCL) sau pariale (LCL) manipuleaz n acest moment mai mult de 2,7
milioane de TEU-ri i peste 2 milioane de metri cubi de LCL anual peste tot n lume.
n mod natural expertiza DHL include manipularea profesional a tuturor
transporturilor cargo convenionale.
DHL dedic resurse substaniale dezvoltrii i meninerii unei eficiene ridicate a
sistemului de consolidri pentru piaa de LCL. Furnizeaz att servicii tradiionale LCL
precum i consolidarea mai multor vendori sau mai multor cumprtori pentru transporturi cu
originea ntr-o singura ar sau chiar n mai multe ri.
Transport peste 97% din partidele LCL n sistemul propriu, cu consolidare direct
prin reeaua proprie de Gateway-uri naionale. Susine aceasta prin reeaua proprie multinaional de Gateway-uri organiznd propriile servicii feeder pentru a sus ine Gatewayurile.
Implementarea unor sisteme IT performante ofer serviciilor LCL i alte avantaje cum
ar fi: posibilitatea urmririi i monitorizrii comenzilor pentru maxim de transparen.
Prin sistemul centralizat de achiziii se negociaz volumele totale cu transportatorii de
prima mn oferind astfel cea mai nalta calitate, rezervarea de spa iu i pre uri optime pentru
FCL-uri.
Sistemul de comunicare EDI cu liniile maritime permite scurtarea timpului de
procesare a rezervrilor fr suport hrtie i trimiterea instruciunilor de transport n cel mai
scurt timp. Acest proces permite s asigure cel mai nalt grad de acurate e si eficien a
datelor.
Serviciile oferite de DHL sunt susinute de o mare varietate de aplicaii web i solu ii
IT, furniznd vizibilitate complet a partidelor aflate n tranzit, actualiznd sistemele
clientului IT i, atunci cnd este cazul, notificnd autoritile vamale i persoanele de contact
menionai de client.
Serviciul DHL de transport convenional este ideal pentru transportul mrfurilor
supradimensionale, prea mari pentru a ncpea n containere. Mrfuri precum autovehicule,
tuburi i turbine foarte adesea necesit nave speciale i echipament de ncrcare. Echipele
specializate sunt garania c mrfurile sunt n mini sigure oferind soluii special schi ate
pentru fiecare client n parte.

Toate aceste servicii sunt susinute de soluii sofisticate de IT i de risk management

pentru a asigura o performan pe care clientul se poate baza i de optimizarea costurilor.
Dincolo de complexitatea logistic a transporturilor solicitate se pune la dispoziia clienilor o
echip de experi de la preluarea comenzii pn la livrare.

4.3 DHL - transport rutier i feroviar

DHL Freight ofer transporturi terestre pe teritoriul Europei, al anumitor state
Commonwealth i foste CSI, al Africii de Nord i al Orientului Mijlociu. Asigur servicii
eficiente i de ncredere, att pentru transportul intern, ct i pentru cel internaional.
Reeaua DHL de transport terestru cuprinde mai bine de 170 terminale n peste 40 ri;
peste 3500 plecri internaionale, tarife door to door, servicii de urmrire a expediiilor;
toate aceste servicii sunt oferite de peste 275 birouri de expertiz (a se vedea Figura 2).

Figura 2. Terminalele DHL

4.3.1

Transporturi n regim de grupaj

DHL EUROCONNECT Soluie integrat de transport n regim de grupaj, oferind

legturi fiabile n Europa, Orientul Mijlociu i Africa de Nord printr-o reea extins de
terminale a DHL Freight.
Prin serviciul DHL EUROCONNECT se poate transporta o gam variat de bunuri de la mrfurii generale, paletizate i nepaletizate, lzi, butoaie precum i mrfuri
supradimensionate la mrfuri periculoase (ADR).
DHL EUROCONNECT ofer o gam variata de opiuni i servicii competitive, cum
ar fi:

Transport general de marf, paletizat sau nu;

Plecri regulate, la intervale fixe, spre destinaii din Europa, Nordul Africii i orientul
Mijlociu;

Opiuni de livrare Day Definite i Time Definite la cerere pe anumite rute;

Urmrire online a transportului;

Instrumente online pentru rapoarte privind expedierile;

Plasarea comenzii este simpl prin e-booking;

Msurarea i compensarea emisiilor de CO2 la cerere;

O gam extins de servicii adugate n ntmpinarea nevoilor clienilor.

4.3.2

ncrcri pariale i complete

DHL EUROLINE poate organiza transporturi regulate n Europa i alte ri

camioane complete i loturi pariale, la care se adaug o seam de servicii adiionale. Astfel
clientul are acoperire complet att la nivel intern, ct i la nivel internaional. Datorit
relaiei de lung durat cu cruii, serviciile DHL EUROLINE ofer siguran i
punctualitate.
Gama larg de mijloace de transport dube, prelate, etc garanteaz condiii
flexibile de ncrcare. Cu DHL EUROLINE se poate beneficia de rapoarte i statistici
periodice.
4.3.3

DHL - transport feroviar

Serviciul DHL RAILEUROPE pune la dispoziia clienilor din centrele de afaceri

europene o reea flexibil i puin poluant.

9

Reeaua DHL ofer servicii de transport i soluii IT. Este un partener de ncredere
nu numai n ntreaga Europ, ci i n alte ri.
4.3.4

Servicii de Temperatur Controlat

DHL COLDCHAIN este un serviciu dedicat volumelor de grupaj.

4.3.5

Servicii pentru industria alimentar

DHL FOODSERVICES este serviciul DHL ce ofer servicii specializate de

transport, logistic i depozitare pentru fructe i legume, n dorina de a satisface o gam ct

mai larg de cerine a clienilor.
Prin serviciul DHL FOODSERVICES, DHL este partenerul dumneavoastr flexibil
pentru transportul rutier al produselor alimentare. Angajai instruii din ntreaga Europ
asigur servicii eficiente i de mare siguran pentru transportul produselor indiferent dac
acestea sunt uscate, proaspete, refrigerate sau congelate.
DHL garanteaz servicii eficiente i sigure de transport internaional pentru toate
companiile, indiferent de mrimea acestora. DHL se bucur de un know-how extins: de la
transporturi complete, pn la managementul lanurilor clienilor de achiziie i logistic.

4.4 DHL - Transport Inter i Multimodal

Avantajul este c acestea folosesc combinaia cea mai eficient de modaliti de
transport, pstrnd n acelai timp costurile sczute. Ambele servicii sunt mai sustenabile din
punct de vedere al mediului nconjurtor dect variantele simple de transport.
4.4.1

Transport Intermodal - Transporturi puin poluante

Considerentele economice i ecologice impun o strategie care s coordoneze diferitele

moduri de transport ntr-o manier inteligent. DHL INTERMODAL combin diversele

modaliti de transport (rutier, feroviar, de coast) astfel nct marfa s ajung din punctual A
n punctual B n cel mai eficient mod cu putin.
4.4.2

Transport Multimodal - Mai rapid dect pe ocean, mai economic dect aerian
O modalitate de transport mai rapid dect transportul maritim ns trebuie s fie o

alternativ mai rentabil financiar dect transportul aerian atunci soluia multimodal DHL
SEAIR este raspunsul pentru clienii firmei.
10

DHL SEAIR ofer vizibilitate n timp real pe parcursul fiecrei etape a procesului de
transport.
Caracteristici principale:

Eficiena economic mai mare dect transportul aerian standard;

Mai rapid dect transportul maritim;

Planificarea flexibil a transportului bazat pe anumite cerine;

Faptul c DHL are deja rute i locaii de manipulare predefinite aduce un plus de
calitate i siguran;

Flexibilitate sporit prin cotaii special construite pentru proiecte majore sau pentru
rute ne-standard.

11

5 Programul Zero Defecte

Parteneriatul global stabilit pentru Programul Zero Defecte a adus DHL i Infineon
Technologies premiul pentru cel mai bun parteneriat de colaborare (Best Collaborative
Partnership Award) i ridic tacheta pentru excelen n lanul de aprovizionare.
DHL, cea mai mare companie de logistic din lume i Infineon Technologies, un furnizor de
soluii de semiconductoare la nivel mondial, au creat mpreun lan ul perfect de
aprovizionare, prin intermediul programului Zero Defecte. Cu un obiectiv neltor de
simplu, de a reduce la zero numrul de defecte ale lanului de management logistic i de
distribuie, programul a fost lansat n Asia Pacific n 2010 i i-a atins obiectivul n 2012,
datorit colaborrii deosebite ntre divizia DHL Soluii pentru Clien i i Inovare ( CSI ) i trei
uniti de afaceri specializate DHL Express, DHL Global Forwarding i DHL Supply
Chain. Aceast realizare aduce mai multe beneficii clienilor Infineon, incluznd livrri
realizate ntotdeauna la timp, fr pagube i fr pachete sau documentaie pierdut de fiecare
dat. Acest colaborare le-a adus ambelor companii Premiul "Cel mai bun parteneriat de
colaborare ", la a noua ediie anual a SCM Logistics Excellence Awards care a avut loc n
Singapore n luna iulie 2013.
Supravegheat de DHL CSI, Programul Zero Defecte a fost implementat de ctre
toate cele trei uniti ale DHL n timp ce conduceam lan ul de aprovizionare al Infineon de la
un capat la altul, ceea ce presupunea toate serviciile de expediare, depozitare i distribuie
spunea Richard Owens, vice-preedintele executiv al DHL Customer Solutions and
Innovation. Programul ne-a nvat c, dei eram buni, a fi bun nu este de ajuns. Aadar, n
timp ce drumul spre atingerea intei de zero defecte era reperul pentru succes, adevarata
victorie a acestui program a fost crearea unei culturi organizaionale de excelen i
colaborare ceea ce n ultim instan a contribuit la uurarea derularii afacerilor pentru i cu
Infineon Technologies.
n primul an, obiectivul programului a fost o reducere a defectelor cu 50% - nu mai
mult de 47 de defecte din mai mult de 270.000 de note de livrare - la centru de distribu ie
regional al

Infineon n Singapore, gestionat de ctre DHL Supply Chain. S-au stabilit

obiective similare pentru DHL Express i DHL Global Forwarding i toate obiectivele au fost
atinse la timp. n 2011, DHL Supply Chain a primit sarcina de a realiza o alt reducere de
50% din defecte. n 2012, DHL i-a atins obiectivul "zero defecte".

12

Roxane Desmicht, director senior de Supply Chain Corporate, al Infineon

Technologies Asia-Pacific a declarat: "n afacerea noastr, lupta pentru perfeciune este vital
pentru succesul nostru. Noi servim clienii care se bazeaz pe livrari just- in- time pentru a
pstra liniile de asamblare n micare. Un defect al unuia dintre transporturile noastre, din
orice motiv, poate scoate din uz o linie i duce la pierderi de milioane de dolari. Colaborarea
noastr cu DHL ne-a ajutat s simplificam procesele noastre i s realizm o mai mare
eficien operaional. DHL are fundaia, cultura i metodologiile s lucreze mpreun cu noi
pentru a atinge obiectivele noastre zero defecte.
Programul Zero Defecte construit pe temelia DHL First Choice care utilizeaz
instrumente i strategii de la Six Sigma i a metodologiilor de mbunt ire a procesului Lean
pentru a realiza o cultur focusat pe client i mbuntirea continu a calitii serviciilor.

13

6 DHL n Romnia
Compania de curierat i logistic DHL Express Romnia a lansat de la nceputul
lunii martie 2013 un nou serviciu de import expres, DHL Receiver Paid. Potrivit
reprezentanilor companiei, serviciu este destinat att persoanelor fizice ct i companiilor,
acestea putnd aduce din ntreaga lume bunuri sau documente cu plata contravalorii
transportului la destinaie, n Romnia.
Serviciul este destinat celor care realizeaz importuri ocazionale i nu implic pli
n avans sau semnarea unui contract cu DHL n prealabil. Preluarea documentelor sau
coletelor se realizeaz din unul din cele 25 de centre de expedieri DHL situate n 22 de orae
din ntreaga ar. Noul produs este disponibil cu ajutorul aplicaiei electronice DHL Import
Express Online, care are rolul de a facilita procesul de import att pentru destinatar ct i
pentru expeditorul importurilor.
Compania de curierat plnuiete pentru acest an dezvoltarea segmentului
companiilor mici i mijlocii, care au o importan din ce n ce mai mare pentru industria n
care DHL activeaz, dar i pentru ntreaga economie, reprezentnd motorul de cretere
pentru urmtorii ani. Segmentul IMM reprezint aproximativ 80% din numarul total de
peste 5000 de clieni ai DHL Romania, iar veniturile aduse companiei de acest segment sunt
de peste 60%. La nivel global, IMM-urile reprezint 92% din totalul de 2.8 milioane de
clieni DHL.

6.1 DHL achiziioneaz Cargus

DHL, operatorul de servicii de curierat expres i logistic, a achiziionat compania de
curierat domestic Cargus ca urmare a strategiei de consolidare a poziiei pe piaa romneasc
de profil. Achiziia se va finaliza dup obinerea aprobrii din partea Consiliului Concurenei
i ncheierea procedurilor de auditare fiscal aferente unei astfel de tranzacii.
Dup finalizarea acesteia, DHL i Cargus vor continua s acioneze ca entit i separate, i
vor pstra angajaii, brandul i tipurile de servicii oferite. Ambele companii i vor dezvolta n
continuare serviciile, printr-o serie de investiii importante n infrastructura operaional i
prin eficientizarea proceselor interne. Valoarea tranzactiei nu a fost precizat.

14

"Ne asteptam ca DHL i

Cargus s devin numarul

unu pe piaa de curierat

intern

declarat directorul general

DHL International Romania,

Gian

Sharp.

15

din

Romania",

16

Lanul logistic al DHL n imagini

Bibliografie
1. DHL, [http://www.dhl.com/en.html];
2. DHL Romnia, [http://www.dhl.ro/ro.html];
3. DHL (2013), "DHL and Infineon Technologies create perfect supply chain", DHL,
Press Release,
[http://www.dhl.com.sg/en/press/releases/releases_2013/local/073113.html];
17

4. Forbes.ro (2013), "DHL i lrgete portofoliul pe piaa din Romnia", Forbes,

[http://www.forbes.ro/Dhl-isi-largeste-portofoliul-pe-piata-dinromania_0_6963.html];
5. Liu, J., Wen, Y. (2012), Study of Competitiveness A Case Study of DHL, 2012,
accesat la adresa:
6. [http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:545580/FULLTEXT02];
7. Youtube.com (2011), "DHL Supply Chain Lead Logistics Provider video",
[http://www.youtube.com/watch?v=QnMgnVsbmdM];
8. Ziare.com (2008), "DHL a achizitionat compania romaneasca de curierat Cargus",
Ziare.com,

Business,

[http://www.ziare.com/economie/stiri-economice/dhl-a-

achizitionat-compania-romaneasca-de-curierat-cargus-291537].

18