Exemplu plan de afaceri pensiune agroturistica

Acest model plan de afaceri a fost facut folosind urmatorul model tip de plan
de afaceri.
I. Cuprinsul planului de afaceri
I. Cuprins
II. O descriere generala a afacerii
III. Produse si servicii
IV. Plan de Marketing
V. Plan operational
VI. Management si organizare
VII. Costuri pentru inceputul afacerii si capitalizare
VIII. Plan financiar
IX. Informatii utile
X. Clasificare pensiuni turistice cum se dau margaretele

II. O descriere generala a afacerii

Firma S.C. Pensiunea Capita de fan S.R.L. s-a infiintat in 30.01.2011, cu un

capital social integral privat de 400 de lei, inmatriculata in Registru Comertului
cu nr. L xx/xxxx/2010, cod unic de inregistrare: M xxxxxxx.
Obiectul principal de activitate al societatii il reprezinta oferirea de servicii de
cea mai buna calitate in domeniul agroturismului astfel incat sa ajunga lider pe
piata in zona respectiva. Asta implica: gazduirea turistilor pentru o anumita
perioada de timp, pensiune completa (3 mese pe zi) sau demipensiune ( 2
mese pe zi) si servicii suplimentare.
Cateva miniobiective ar fi : popularizarea zonei, punerea in valoare a bogatiilor
si traditiilor satului, cresterea nivelului de educatie si cultura in randul
locuitorilor opt camere.
Cladirea exista deja, dar nu este amenajata pentru o astfel de activitate si
investitia va viza amenajarea ei conform standardelor in vigoare.
In functie de caracteristicile constructiei, calitatea dotarilor si a serviciilor
oferite, pensiunea turistica rurala trebuie sa fie clasificata si sa i se atribuie un
numar de margarete. Clasificarea are ca scop prioritar protectia turistilor,
constituind o forma codificata de prezentare a nivelului de confort si a calitatii
serviciilor oferite. Clasificarea se face de catre Ministerul Turismului.

III. Produse si servicii

Produsul de baza e reprezentat de conditiile de cazare, care sunt la cel mai
inalt nivel pentru acest tip de turism. Camerele sunt dotate cu mobilier de
lemn, atent finisate, internet, Tv, baie proprie, apa calda curenta.Acest produs
include servicii oferite de ghizi locali ce pun la dispozitie mijloace traditionale
de trasport. Totodata ei vor ghida turistii in drumetii sau vizitarea zonei, se vor
ocupa de intretinerea turistilor (foc de tabara, olarit, vanatoare, pescuit etc.)
Ca servicii suplimentare se pot oferi urmtoarele:
Servicii utile:
servicii de posta, telecomunicatii, internet si publicitate;
Servicii de completare a confortului:
inchirieri (aparate radio, frigidere, televizoare, paturi suplimentare etc.).
Servicii de agrement:
servicii de sport (nchirierea de biciclete, canoe si barci, organizarea de
excursii calare, amenajarea unor zone pentru praticarea sporturilor in aer liber:
gimnastica, bedminton, volei, fotbal, minigolf etc.);
drumetii si activitati in aer liber
diverse alte servicii (piscina, sauna, sala de fitness, masaj etc.).

IV. Plan de Marketing

Piata
Cu toate ca turismul intern si international al Romaniei inregistreaza o
accentuata tendinta descendenta (in special datorita scaderii puterii de
cumparare a populatiei, pe de o parte, si a diminuarii interesului vizitatorilor
straini, pe de alta parte), turismul rural a luat o amploare deosebita n Romania
dup 1990 si in special in ultimii ani.
Aceasta situatie se datoreaza in mare masura involutiei sistemului hotelier
clasic, uzurii morale a dotarilor si echipamentelor, preturilor mari practicate si
serviciilor necorespunzatoare. Prin urmare, agroturismul a aparut ca o
alternativa viabila, catre care s-au indreptat tot mai multi turisti.
Pe teritoriul tarii exista o mare vrietate de spatii de cazare, incepand cu cele
de dimensiuni reduse (pentru 2-3 persoane) pana la cele care pot gazdui
peste 100 de persoane. Majoritatea unitatilor de turism rural ofera un pachet
de servicii cazare si masa, aceasta din urma sub forma de demipensiune
sau pensiune completa.
In proportii mai mari sau mai mici, unele pensiuni ofera si o serie de servicii
suplimentare: telefon, televizor, bai sau dusuri, masina de spalat, terenuri de
sport, inchirierea de materiale sportive etc.
Aceste pensiuni se intind, cu mici exceptii, pe tot teritoriul tarii, avand o
densitate mai mare sau mai mica in functie de frumuseea zonei, de conditiile
existente, de posibilitatile financiare si de implicarea autoritatilor centrale si
locale in dezvoltarea zonala.
Conform Asociatiei Nationale de Turism Rural, Ecologic i Cultural din
Romania (ANTREC), in tara noastra exista in prezent peste 2.500 de pensiuni
omologate, insumand peste 7.500 de camere, dar numarul total al spatiilor de
cazare rurale este mult mai mare, avand in vedere ca numai o parte dintre
unitatile existente sunt membre ale acestei asociatii.
Potrivit unui raport al Ministerul Turismului si Dezvoltarii Regionale, in ultimele
18 luni au fost inaugurate aproximativ 70 de pensiuni agroturistice, beneficiind
de dotari la standarde inalte, care au insumat o investitie totala de 10 milioane
Euro.

Clientii

Turismul rural se adreseaza atat clientilor romani cat si celor straini.

Segmentul care apeleaza cel mai des la acest gen de servicii este cel al
persoanelor de varsta a doua si, intr-o mai mica masura, de varsta a treia.
Acestia prefera linistea unei astfel de pensiuni, in locul zgomotului si agitatiei
statiunilor aglomerate de pe litoral sau de pe Valea Prahovei, de exemplu. Nu
trebuie neglijati nici tinerii, dar ponderea acestora este mai redusa, tocmai
datorita preferintei acestora pentru mare sau munte, pentru locurile pline de
agitatie.
Turistii straini care apeleaza cel mai des la agroturism sunt cei interesati in a
cunoaste istoria si traditiile Romaniei, prin vizitarea unor zone pitoresti, de o
frumusete aparte, care pastreaza obiceiuri stravechi legate de: arhitectura
caselor, port, mestesuguri traditionale, specialitati gastronomice.
Din punct de vedere financiar, cei care apeleaza la aceste servicii se
incadreaza in categoria celor cu posibilitati materiale medii si mici, tinand cont
de faptul ca turismul rural solicita mai putini bani fata de cazarea in sistemul
hotelier. Nu trebuie exclusa in totalitate nici categoria turistilor cu venituri
superioare, care prefera agroturismul din curiozitate sau pentru odihna.
Planul de fata se adreseaza clientilor de varsta a 2a si a treia, atat romani cat
si straini. Categorie de persoane cu venituri obisnuite, dar asa cum s-a
mentionat anterior nu se exclud persoanele cu venturi crescute, calitatea
serviciilor mentinandu-se la cele mai inalte standarde pentru tipul de business
si zona geografica, indiferent de clienti.

Concurenta

Serviciile de agroturism au luat o amploare deosebit, fiind prezente azi pe

aproape tot cuprinsul tarii. Zonele in care exista cea mai mare densitate a
acestor unitati sunt:
Alba (Albac, Arieseni, Garda, Remetea); Arges (Rucar,
Bradet); Bistrita(Prundu Birgaului, Lunca Ilvei, Susenii
Birgaului); Brasov (Moeciu de Sus, Moeciu de Jos, Moeciu Cheia, Bran,
Predelut, Simon, Moeciu, Poarta, Bran Poarta, Poiana
Marului); Cluj (Sancraiu, Belis, Bologa, Poieni,
Ciucea);Harghita (Praid); Constanta (2 Mai, Costinesti); Hunedoara (Hateg,
Clopotiva);Maramures (Salistea de Sus, Botiza, Rozavlea
Sieu); Mehedinti (Ponoarele, Dubova); Neamt (Durau,
Agapia); Prahova(Busteni, Poiana Tapului); Satu Mare (Girda de Sus,
Bixad); Sibiu (Gura Riului,
Sibiel,Cartisoara); Suceava(Panaci); Tulcea (Crisan, Sintu
Gheorghe); Valcea (Baile Govora, Horezu, Voineasa,
Vaideeni); Vrancea (Soveja, Lepsa, Vidra, Tulnici).
Dupa cum se poate observa, majoritatea judetelor cu potential turistic sunt
bine reprezentate la acest capitol. Exista insa suficiente resurse neexploatate,
avand in vedere posibilitatile uriase pe care le ofer teritoriul Romaniei prin
varietatea reliefului si prin pitorescul naturii. Acest lucru nu inseamna nici ca
zonele de mai sus sunt de neatins, doar ca deschiderea unei noi unitati de
turism rural in regiunile respective este mai dificila, necesitand servicii de o
calitate ireprosabila, cat si preturi care sa poata invinge concurenta deosebit
de puternica.
Fata de competitia directa cu unitatile de acelasi profil, mai trebuie avuta in
vedere si concurenta indirecta cu alte forme organizate de turism din zona
geografica respectiva, care poate duce la marirea sau diminuarea cotei de
piata a turismului rural.
In ultimul an, a avut loc un amplu proces de privatizare a unitatilor turistice,
dintre care se remarca trecerea in proprietate privata a multor hoteluri de pe
litoral. Acestea au fost achizitionate de firme private sau oameni de afaceri,
care vor incepe cat de curand ample programe de investitii. In functie de
efectele tuturor acestor evenimente recente, raporturile de forte in turism se
pot modifica intr-un sens sau altul.

Promovarea

O important metod de promovare a turismului rural este insasi calitatea

serviciilor oferite, care determina satisfactia turistilor, ceea ce ii poate
transforma in clienti fideli.
Mai mult, ei pot recomanda pensiunea la care s-au simtit bine altor persoane
si, prin aceasta reclama verbala, gradul de ocupare poate creste considerabil.
Desigur, existenta unui site pe Internet care sa atraga atentia asupra existentei
pensiunii si sa popularizeze oferta acesteia este intotdeauna binevenita. Mai
putin eficienta se dovedeste o promovare costisitoare (presa scrisa, radio, TV),
care de cele mai multe ori nu isi justifica prin sporul de eficienta costurile foarte
ridicate. Exceptie fac revistele sau emisiunile care au ca subiect calatoriile,
turismul etc.
Modalitatile de reclama utilizate vor fi : inscrierea pe site-uri si portaluri de
turism din Romania, construirea unui site, aparitia de reclame in publicatiile din
zona dar si reviste si publicatii la nivel national, mai ales cele cu specific
turistic.
O alta metoda clasica de reclama pentru pensiune ar fi aceea in care, un
angajat al pensiunii va merge la gara si va face reclama astfel incat sa
conduca turistii spre pensiune; va asigura transportul lor din gara pana la
pensiune.
Tot pentru publicitate se va apela la agentiile de turism, care pot asigura
publicitatea.
La sosire, clientii vor primi un dosar cu toate informatiile despre pensiune,
harta zonei respective, programul de divertisment ce se va desasura in
pensiune si la care pot lua parte.
Se vor oferi discount-uri pentru copii si clienti fideli.
La plecare, turistii vor primi cate un suvenir din camara pensiunii.
Foile de cazare au o rubrica destinata adresei de email, astfel ca se vor trimite
oferte noi pe adresele de email ale clientilor.
V. Planul operational

Personal

Pentru buna functionare a Pensiunii Capita cu Fan, personalul necesar e

format din:
-un manager
-un bucatar
-un ajutor de bucatar
-o menajera
-un ghid pentru drumetii, olarit etc.
Relaiile cu Administratia Financiara si alte autoritati ale statului sunt
incredintate unui colaborator specializat in contabilitate si autorizat sa onoreze
aceste obligatii.

Firma

Spaiul destinat pensiunii turistice se compune din:

cladire cu camere pentru inchiriat, formata din opt dormitoare cu cate doua
paturi, opt bai dotate cu dus si WC, un living folosit si ca sala de mese i o
bucatarie;
cladire compusa din dou dormitoare pentru familia patronului, o baie, o
spalatorie si o incapere care va fi utilizata pentru pastrarea proviziilor
alimentare;
un teren folosit pentru cultivarea legumelor;
parcare pentru opt autoturisme.
Fiecare dormitor are o suprafata de 14 metri patrati (camere duble). Accesul in
dormitoare si bai este direct, fara a se trece prin alte incaperi.
Pensiunea trebuie prevazuta cu utilitatile impuse de normele de turism,
respectiv iluminare electrica, iluminare naturala, incalzire locala, retea de
canalizare si apa curenta. Planul de fata se axeaza pe o pensiune ce dispune
de opt camere. Pentru patru dintre ele se vor realiza investitii pentru
procurarea de mobilier adecvat, pentru dotarea camerelor de toaleta cu
instalatii sanitare moderne si pentru dotarea bucatariei cu toate echipamentele
necesare.
Consideram ca celelalte patru dormitoare sunt deja dotate corespunzator.
De asemenea, pensiunea este prevazuta cu telefon, fax si internet, care vor fi
puse la dispoziia turistilor.
Modalitatile de reclama utilizate vor fi : inscrierea pe site-uri si portaluri de
turism din Romania, construirea unui site, aparitia de reclame in publicatiile din
zona dar si reviste si publicatii la nivel national, mai ales cele cu specific
turistic.
O alta metoda clasica de reclama pentru pensiune ar fi aceea in care, un
angajat al pensiunii va merge la gara si va face reclama astfel incat sa
conduca turistii spre pensiune; va asigura transportul lor din gara pana la
pensiune.
Tot pentru publicitate se va apela la agentiile de turism, care pot asigura
publicitatea.
La sosire, clientii vor primi un dosar cu toate informatiile despre pensiune,
harta zonei respective, programul de divertisment ce se va desasura in
pensiune si la care pot lua parte.
Se vor oferi discountu-ri pentru copii si clienti fideli.
La plecare, turistii vor primi cate un suvenir din camara pensiunii.
Costurile de inceput

Majoritatea celor care pornesc o afacere in domeniul agroturismului sunt cei

care isi transforma propria locuinta in pensiune. Deci costurile fazei de debut
ar include acele cheltuieli determinate de marirea suprafetei casei, crearea
unor conditii civilizate de cazare sau extinderea facilitatilor existente,
amenajarea camerelor si anexelor, alte imbunatatiri (dotari grupuri sanitare,
sistem de incalzire etc.).
Fata de alte domenii de activitate, putem aprecia costurile demararii unei
afaceri in turismul rural ca fiind reduse, mai cu seama avand in vedere
posibilitatea realizarii unora sau tuturor acestor lucrari cu forte proprii sau cu
mana de lucru locala, foarte ieftina.

Pregatire i calificare

In cadrul serviciilor turistice in general si in situatia turismului rural in particular,

exista doua mari categorii de elemente care determina succesul sau esecul
afacerii: pe de o parte dotarile (constructia, finisarile, echipamentele, mobilierul
etc.), iar pe de alta parte calitatile personalului (amabilitate, politee, discreie,
disponibilitate).
Acestea din urma sunt elementele pe care trebuie insistat, deoarece nu costa
(sau costa infinit mai puin decat dotarile sofisticate) si de multe ori au rolul
decisiv in multumirea sau insatisfactia turistului.

Cadrul legal

Prin Ordinul presedintelui Autoritatii Nationale pentru Turism nr. 61/27 aprilie
1997 toate unitatile din turismul rural trebuie sa indeplineasca anumite conditii,
in functie de confort, pentru a fi omologate si clasificate (pe margarete).

VI. Management si organizare

Conducerea va fi executata de managerul firmei, care este si unicul asociat,

Mugurel Padureanu, absolvent al Facultatii de Business si al Facultatii de
Economie Generala.
In fata autoritatilor de stat, terti si in justitie, societatea e reprezentata de
contabilul angajat ca si colaborator, deoarece are toate competentele
necesare pentru a actiona in numele societatii.Totodata el poate actiona
pentru a autoriza actele si operatiunile de gestiune si orice acte de diispozitie.
Managerul deschide conturi in lei si in valuta si poate utiliza fondurile
financiare ale societatii.

Organizare

Asa cum s-a mentionat anterior, personalul Pensiunii Capita cu Fan e

format din :
-un manager
-un bucatar
-un ajutor de bucatar
-o menajera
-un ghid pentru drumetii, olarit etc.
Relaiile cu Administratia Financiara si alte autoritati ale statului sunt
incredintate unui colaborator specializat in contabilitate si autorizat sa onoreze
aceste obligatii.
Hans Christian, manager.
Maria Vioara, bucatar sef in varsta de 55 de ani cu peste 30 de ani experienta
in domeniu.
Dorel Zuzu, ajutor de bucatar, in varsta de 26 de ani.
Marinica Mos, in varsta de 50 de ani, fost padurar, va asigura drumetiile si tot
ce tine de divertisment in cadrul acestei pensiuni deoarece cunoaste foarte
bine zona, s-a nascut si a trait in acest sat si in consecinta cunoaste istoria si
traditiile specifice locului.
Rodica Dumbrava, in varsta de 50 de ani, menajera.
Mesele se vor servi de 3 ori pe zi pentru cei ce au ales pesiune, iar pentru cei
cu demipensiune, masa va fi servita de doua ori pe zi. Orele de servire ale
mesei sunt : mic dejun ora 08.00 10.00, pranz ora 13.00 15 :00, cina
ora:18.00 20.00 cu posibilitatea adaptarii in functie de durata drumetiilor sau
a programelor ce se desfasoara in cadrul pensiunii sau in zona. Meniul va fi
ales de catre turisti in momentul in care se va face rezervarea. Acestia vor
alege din lista de meniuri felurile de mancare.
Pentru doritorii de drumetii, exista mai multe trasee, ramane sa aleaga fiecare
in functie de preferinte.

VII. Costuri pentru inceputul afacerii si capitalizare

Costurile de nceput

Majoritatea celor care pornesc o afacere in domeniul agroturismului sunt cei

care isi transforma propria locuinta in pensiune. Deci costurile fazei de debut
ar include acele cheltuieli determinate de marirea suprafetei casei, crearea
unor conditii civilizate de cazare sau extinderea facilitatilor existente,
amenajarea camerelor si anexelor, alte imbunatatiri (dotari grupuri sanitare,
sistem de incalzire etc.).
Fata de alte domenii de activitate, putem aprecia costurile demararii unei
afaceri in turismul rural ca fiind reduse, mai cu seama avand in vedere
posibilitatea realizarii unora sau tuturor acestor lucrari cu forte proprii sau cu
mana de lucru locala, foarte ieftina.
VIII. Plan financiar

Investitia initiala va fi :

Nr.Crt. Denumire investitie Valoare (RON)

Dotari dormitoare 16 paturi, 8 dulapuri, 8 mese, 16
1. scaune, 8 cuiere, 8 veioze, 8 aparate radio si Tv) 20.000
2. Amenajari si dotari 8 bai 9600
3. Amenajare living 800
Total 30400

Costul alimentelor care trebuie cumparate pentru asigurarea mesei si

consumabilelor pentru turisti se ridica la 30 lei pe zi per turist.
Pentru realizarea unui site web, firma va aloca suma de 1500 de lei.
Celelalte activitati de promovare vor costa 1500 de lei.

IX. Informatii utile

Ministerul Dezvoltarii Regionale si Turismului

Str. Apolodor nr.17, sector 5, Bucuresti
Tel: (021) 410.12.75 Directia Generala de Autorizare si Control
www.mturism.ro
Asociatia Nationala de Turism Rural, Ecologic si Cultural din Romania
(ANTREC):
Str. Maica Alexandra nr. 7, sector 1, CP 22 259, Bucuresti
Tel/Fax: (021) 223.70.24; 222.80.01
www.antrec.ro
Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania (ANAT)
www.anat.ro
Federatia Patronala din Turism (FPT)
Calea Victoriei nr. 100, sector 1, 70176, Bucuresti
Tel/Fax: (021) 312.29.93
Clasificare pensiuni turistice cum se dau margaretele

Criteriile minime care trebuie respectate de pensiunile

turistice
de 1 margareta, din mediul rural
Criterii generale:
Cladirile, inclusiv anexele gospodareti,trebuie sa fie in stare buna.
Caile de acces proprii si spatiile inconjuratoare ale pensiunii
trebuie sa fie bine intretinute.
Pensiunea trebuie sa aiba curte proprie cu spatii verzi.
Pensiunea trebuie sa aiba imprejmuiri estetice si eficiente.
Organizarea spatiilor:
Accesul in camerele de dormit si in grupurile sanitare trebuie sa fie
direct, fara a se trece prin alte camere folosite pentru dormit.
Pensiunea trebuie s aiba spatii corespunzatoare si igienice pentru
pregatirea mesei, dotate cu echipamente de preparare si conservare a
alimentelor.
Grup sanitar comun.
Instalatii:
Incalzire cu soba de teracota sau cu alte echipamente admise.
Instalatie de apa curenta rece la bucatarie.
Racord la reeaua publica de canalizare sau la mijloace proprii de
colectare si epurare.
Cladirea sa fie racordata la reeaua electrica publica.
Suprafata minima a camerelor (metri patrati):
Camera cu un pat 8
Camera cu 2 paturi 11
Camera cu 3 paturi 11
Camera cu 4 paturi 16
Dormitorul din apartamente 11
Salonul din apartamente 11
Numar maxim de paturi simple intr-o camea 4
Echipare sanitara
Grup sanitar compus din:
1 cabina WC la 10 locuri (poate exista i WC uscat).
1 spalator cu un lavoar cu apa curenta calda si rece la 10 locuri (poate fi
si n aer liber).
1 cabina de dus cu apa calda si rece la 15 locuri.
Dotarea camerelor:
Pat cu saltea.
Plapuma, pled sau paturi (cate doua bucati de persoana).
Perne mari.
Cearsaf pentru pat si cearaf plic pentru pled, patura sau plapuma.
Masa si scaune.
Cuier.
Oglinda sau toaleta la dispozitia turistilor.
Prosoape pentru fata.
Perii pentru haine sau pantofi.
Scrumiere (optional).
Perdele obturante sau alte mijloace de obturare a luminii.
Pahare (2 bucati de persoana).

Garsonierele si apartamentele vor avea n plus:

- demifotolii, scaune;
- masa sau masuta;
- perdea, covor de calitatea celor din dormitor.
Dotarea bucatariilor:
Masina de gatit sau resou electric cu minimum doua ochiuri.
Vase si ustensile de bucatarie.
Echipament pentru pastrarea prin frig a alimentelor.
Alte criterii:
Anexele gospodaresti pentru cresterea animalelor si pasarilor vor fi
amplasate si intretinute astfel incat sa nu creeze disconfort pentru turisti.
Animalele de la care provin lactatele sa fie atestate ca sanatoase, iar
produsele din carne sa fie examinate sanitar-veterinar.

Criteriile minime care trebuie respectate de pensiunile turistice

de 2 margarete, din mediul rural
Criterii generale:
Cladirile, inclusiv anexele gospodaresti, trebuie sa fie in stare
buna.
Caile de acces proprii si spatiile inconjuratoare ale pensiunii
trebuie sa fie bine intretinute.
Pensiunea trebuie sa aiba curte proprie cu spatii verzi.
Pensiunea trebuie sa aib mprejmuiri estetice si eficiente.
Organizarea spatiilor:
Accesul in camerele de dormit si in grupurile sanitare trebuie sa fie
direct, fara a se trece prin alte camere folosite pentru dormit.
Pensiunea trebuie s aiba spatii corespunzatoare si igienice pentru
pregatirea mesei, dotate cu echipamente de preparare conservarea
alimentelor.
Grup sanitar comun.
Instalatii:
incalzire cu soba de teracota sau cu alte echipamente admise.
Instalatie de apa curenta calda/rece la bucatarie.
Racord la reteaua publica de canalizare sau la mijloace proprii de
colectare si epurare.
Cladirea sa fie racordata la reteaua electrica publica.
Suprafata minima a camerelor (metri patrati):
Camera cu un pat 9
Camera cu 2 paturi 12
Camera cu 3 paturi 16
Dormitorul din apartamente 12
Salonul din apartamente 12
Numar maxim de paturi simple ntr-o camera 3
Echipare sanitara
Grup sanitar compus din:
1 cabina WC la 10 locuri (poate exista si WC uscat).
1 spalator cu un lavoar cu apa curenta calda si rece la 10 locuri (poate fi
si in aer liber).
1 cabina de dus cu apa calda si rece la 15 locuri.
Dotarea camerelor:
Pardoseli acoperite integral sau parial cu covoare sau carpete.
 Pat cu saltea.
Plapuma, pled sau paturi (cate doua bucati de persoana).
Perne mari.
Cearsaf pentru pat si cearsaf plic pentru pled, patura sau plapuma.
Cuverturi de pat.
Masa si scaune.
Dulap sau spatii amenajate pentru haine, cu umerase.
Cuier.
Oglinda sau toaleta la dispozitia turistilor.
Veioza sau aplica la capul patului.
Prosoape pentru fata.
Prosoape plusate pentru baie (1 bucata/ persoana).
Perii pentru haine sau pantofi.
Scrumiere (optional).
Perdele obturante sau alte mijloace de obturare a luminii.
Pahare (2 bucati de persoana).
Televizor si aparat de radio in spatii comune.
Garsonierele si apartamentele vor avea in plus:
demifotolii, scaune;
masa sau masuta;
perdea, covor de calitatea celor din dormitor.
Dotarea bucatariilor:
Masin de gatit sau resou electric cu minimum doua ochiuri.
Vase si ustensile de bucatarie.
Echipament pentru pastrarea prin frig a alimentelor.
Alte criterii:
Anexele gospodaresti pentru creterea animalelor si pasarilor vor fi
amplasate si intretinute astfel incat sa nu creeze disconfort pentru turisti.
Animalele de la care provin lactatele sa fie atestate ca sanatoase, iar
produsele din carne sa fie examinate sanitar-veterinar.

Criteriile minime care trebuie respectate de pensiunile turistice

de 3 margarete, din mediul rural

Criterii generale:
Cladirile, inclusiv anexele gospodaresti, trebuie sa fie in stare
foarte buna.
 Caile de acces proprii si spaiile inconjuratoare ale pensiunii
trebuie sa fie bine intretinute.
Pensiunea trebuie sa aiba curte proprie, cu spatii verzi.
Pensiunea trebuie sa aiba imprejmuiri estetice si eficiente.
Pensiunea trebuie sa aiba curte cu amenajri florale.
Organizarea spatiilor:
Accesul in camerele de dormit si in grupurile sanitare trebuie sa fie
direct, fara a se trece prin alte camere folosite pentru dormit.
Pensiunea trebuie sa aiba spatii corespunztoare si igienice pentru
pregatirea mesei, dotate cu echipamente de preparare si conservare
alimentelor.
Este necesar ca pensiunea sa aiba spatiu pentru servirea mesei,
dotat cu mobilier (mese, scaune, banchete) si inventar de servire.
Camerele trebuie sa aiba grup sanitar propriu.
Instalatii:
Incalzire centrala sau cu gaze la soba de teracota, mai putin la
unitatile sezoniere estivale.
Sursa de incalzire in camerele de baie (incalzire centrala sau alte
echipamente admise).
Instalatie de apa curenta calda/rece la bucatarie.
Racord la reteaua publica de canalizare sau la mijloace proprii de
colectare si epurare.
Cladirea sa fie racordata la reteaua electrica publica.
Suprafata minima a camerelor (metri patrati):
Camera cu un pat- 10
Camera cu 2 paturi- 13
Dormmitor din apartamente- 13
Salonul din apartamente- 14
Numar maxim de paturi simple intr-o camera 2
Echipare sanitara
-Camerele trebuie sa dispuna de grup sanitar propriu (cada sau
cuva de dus, lavoar si WC)
Dotarea camerelor :
- pardoseli acoperite integral sau partial cu covoare sau carpete
- mobilier uniform ca stil si de calitate superioara
- pat cu somiera cu saltea sau pat saltea relaxa
- plapuma, pled sau paturi ( cate doua bucati de persoana)
- perne mari
- cearsaf pentru pat si cearsaf plic pentru pled, patura si plapuma
- cuverturi de pat
- masa si scaune
- dulap cu spatii amenajate pentru haine cu umerase
- cuier
- oglinda sau toaleta la dispozitia turistilor
- veioza sau aplica la capul patului
- prosoape pentru fata
- prosoape plusate pentru baie (1bucata/ persoana)
- perii pentru haine sau pantofi
- scrumiere (optional)
- perdele transparente
- perdele obturante sau alte mijloace de obturare a luminii.
- Pahare (2 bucati de persoana).
- Televizor si aparat de radio in camera,
- garsoniera sau apartament.

Garsonierele si apartamentele vor avea in plus:

fotolii sau canapea;
masa sau masuta;
perdea, covor de calitatea celor din dormitor;
frigider;
set de pahare pentru apa, vin, coniac.
Dotarea bucatariilor:
Plita electrica sau cu gaze.
Vase si ustensile de bucatarie.
Echipament pentru pstrarea prin frig a alimentelor.
Alte criterii:
Telefon la dispoziia turitilor.
Minimum o persoana din cadrul pensiunii sa fie absolventa a unui
curs de formare in domeniu.
Anexele gospodaresti pentru cresterea animalelor si pasarilor vor
fi amplasate si intretinute astfel incat sa nu creeze disconfort
pentru turisti.
Animalele de la care provin lactatele sa fie atestate sanatoase,iar
produsele din carne sa fie examinate sanitar-veterinar.
 Criteriile minime care trebuie respectate de pensiunile turistice
de 4 margarete, din mediul rural

Criterii generale:
Cladirile, inclusiv anexele gospodaresti,trebuie sa fie in stare foarte buna.
Caile de acces proprii si spatiile inconjuratoare ale pensiunii trebuie sa fie
bine intretinute.
Este necesar ca pensiunea sa aiba:
curte proprie, cu spatii verzi;
imprejmuiri estetice si eficiente;
curte cu amenajari florale;
suprafete de joaca pentru copii;
parcare proprie.
Organizarea spaiilor:
Accesul n camerele de dormit si in grupurile sanitare trebuie sa fie direct,
fara a se trece prin alte camere folosite pentru dormit.
Holul de primire, in suprafata minima de12 metri patrati, va fi mobilat si
decorat.
Sufrageria trebuie dotata cu echipament adecvat, de calitate superioara si cu
inventar de servire de calitate.
Camerele vor avea grup sanitar propriu

Instalatii:
Incalzire centrala sau cu gaze la soba de teracota, mai putin la unitatile
sezoniere estivale.
Sursa de incalzire in camerele de baie (incalzire centrala sau alte
echipamente
admise).
Instalatie de apa curenta calda/rece la bucatarie.
Racord la reteaua publica de canalizare sau la mijloace proprii de colectare
si
epurare.

Suprafata minima a camerelor (metri patrati):

- Camera cu un pat- 16
- Camera cu 2 paturi- 20
- Dormmitor din apartamente- 20
- Salonul din apartamente- 20
Numar maxim de paturi simple intr-o camera 2

Dotarea camerelor :
- pardoseli acoperite cu covoare sau mocheta de buna calitate (pardoselile
din parchet, marmura si alte materiale similare poti fi partial acoperite).
- mobilier uniform ca stil si de calitate superioara
- pat cu somiera cu saltea sau pat saltea relaxa
- saltea din lana cu o grosime de 5 cm
- perne mari
- plapuma, pled sau paturi ( cate doua bucati de persoana).
- cearsaf pentru pat si cearsaf plic pentru pled, patura si plapuma
- cuverturi de pat
- masa si scaune
- dulap cu spatii amenajate pentru haine cu umerase
- cuier
- oglinda sau toaleta la dispozitia turistilor
- veioza sau aplica la capul patului
- prosoape pentru fata
- prosoape plusate pentru baie (1bucata/ persoana)
- perii pentru haine sau pantofi
- scrumiere (optional)
- perdele transparente
- perdele obturante sau alte mijloace de obturare a luminii.
- Pahare (2 bucati de persoana).
- Televizor si aparat de radio in camera,
- garsoniera sau apartament.
- Televizor si aparat de radio in spatii comune
Garsonierele si apartamentele vor avea in plus:
- fotolii sau canapea;
- masa sau masuta;
- perdea, covor de calitatea celor din dormitor;
- frigider;
- set de pahare pentru apa, vin, coniac.
- Dotarea bucatariilor:
- Plita electrica sau cu gaze.
- Cuptor cu microunde.
- Vase i ustensile de bucatarie.
- Echipament pentru pastrarea prin frig a alimentelor.
Alte criterii:
- Telefon la dispozitia turistilor.
- Minimum o persoana din cadrul pensiunii sa fie absolventa a unui curs de
formare n domeniu (n cazul pensiunilor cu peste 5 camere, criteriul este
obligatoriu).
- Anexele gospodresti pentru cresterea animalelor si pasarilor vor fi
amplasate si intretinute astfel incat sa nu creeze disconfort pentru turisti.
- Animalele de la care provin lactatele sa fie atestate ca sanatoase, iar
produsele din carne sa fie examinate sanitar-veterinar.
- Minimum 20% din alimente sa provina din surse locale.
- Asigurarea posibilitatii turistilor de a achizitiona suveniruri, produse
alimentare sau nealimentare cu specific local.

Conditii obligatorii pe care trebuie sa le respectati

Optiunile dumneavoastra privind clasificarea impun, pe langa conditiile

obligatorii pentru ca pensiunea sa fie functionala si existenta unor conditii
suplimentare pe care trebuie sa le asigurati:

Mentinerea grupurilor sanitare in perfecta stare de functionare si

curatenie.
Furnizarea apei calde la grupurile sanitare si in spatiile de productie
din structurile de primire turistice unde acest criteriu este obligatoriu, potrivit
normelor.
Asigurarea unor temperaturi minime de 18 Celsius in timpul sezonului
rece in spatiile de cazare si de servire a mesei.
Detinerea autorizatiilor: sanitara, sanitar-veterinara, de mediu si de
prevenire si stingere a incendiilor PSI, in cazul unitatilor pentru care, potrivit
legii, este obligatorie obtinerea acestora.
 Programul de functionare al discotecilor sau al altor unitatii cu program
muzical, organizate in aer liber, sa nu depaseasca ora 1:00 noaptea.
Functionarea structurilor de primire turistice numai in cladiri salubre, cu
fatade zugravite si bine intretinute.
Evitarea poluarii fonice, in sensul respectarii nivelului maxim de
zgomot stabilit prin reglementari specifice.
Respectarea reglementarilor legale in vigoare ce privesc activitatea
desfasurata prin structura de primire turistica.
Expunerea la loc vizibil a firmei, cu denumirea si tipul unitatii si
insemnele privind categoria de clasificare.
Criterii suplimentare
In plus fata de conditiile obligatorii si criteriile minime prezentate, se vor
respecta anumite criterii suplimentare, in functie de categoria in care se
incadreaza pensiunea. In acest sens, proprietarii unei pensiuni pot alege intre
urmatoarele criterii suplimentare:

- Construcii, aspect general si echipare exterioara

- Drum carosabil pana la poarta pensiunii 3 puncte
- Semnalizare (indicator) de la soseaua principala 2 puncte
- Situarea intr-o zona nepoluata fonic, vizual sau olfactiv 6 puncte
- Iluminat exterior 3 puncte
- Incadrarea in stilul arhitectural cu specific local 7puncte
- Izolarea fonica a cladirii 6 puncte
- Ambianta generala a exteriorului:
Aspectul constructiilor 10 puncte
Aspectul anexelor gospodaresti 10 puncte
Amenajarea spatiilor exterioare (curte, livada, gradina, spatii amenajate in
aer
liber pentru divertisment) 10 puncte

Dotarea camerelor:
- Izolarea fonica intre camere si spatiile comune 8
- Salon de primire living cu spatiu amenajat pentru deconectare, lectura,
conversatie 10
- Draperii sau jaluzele pentru obturarea luminii 3
- Semineu 9
- Biblioteca (carti, reviste, ziare, albume) 8
- Dotare cu jocuri de societate (sah, table, rummy, carti de joc) 4
- Biliard 8
- Tenis de masa 8
- Aer conditionat 10
- Telefon n fiecare camera 10
- Decorarea de ansamblu a interiorului 10
- Calitatea mobilierului, armonia culorilor 10

Dotarea bucatariilor:
- Adaptarea suprafetei si a dotarilor la numarul de camere 8
- Vesela si ustensile de bucatarie de buna calitate, nedesperecheate, in numar
corespunzator capacitatii de cazare 6
Aparatur electrica:
Robot-mixer 3
Cafetiera 3
Cuptor cu microunde 6
Hota 8
- Masina de spalat vase 10

Alte dotari si amenajari:

- Masa si fier de calcat 2

- Masina automata de spalat rufe 10
- Foehn 3
- Gratar in aer liber 3
- Locuri de joaca amenajate pentru copii 10
- Sala de fitness 10
- Sauna 10
- Piscina an aer liber 8
- Piscina acoperita 10
- Terenuri de sport proprii sau intermediare la terti 8
- Obiecte si echipamente pentru practicarea sporturilor (schiuri, sanii, biciclete)
8
- Aparat video 2
- Antena satelit prin cablu 2
- Posibilitati de participare, ca divertisment, la unele activitati gospodaresti 8
Proprietarii de pensiuni pot alege intre criteriile suplimentare enumerate mai
sus, cu conditia sa
acumuleze numarul de puncte necesar pentru categoria din care face parte
pensiunea.
Punctajele sunt valabile atat pentru pensiunile turistice urbane, cat si
pentru cele rurale:
5 stele/margarete 150 puncte
4 stele/margarete 120 puncte
3 stele/margarete 80 puncte
2 stele/margarete 40 puncte

Cum se clasifica spatiile de preparare si servire a mesei

Inainte de a incepe sa va construiti sau sa va amenajati pensiunea, trebuie sa
va ganditi nu numai la categoria in care doriti sa fie clasificata aceasta, ci si la
standardul la care doriti sa fie cotat spatiul de preparare si servire a mesei.
Asadar, aveti urmatoarele variante pentru care puteti opta:
Clasa A camera pentru servirea mesei si recreere, cu loc pentru
prepararea hranei, numai pentru turisti.
Clasa B camera pentru servirea mesei si recreere, in folosinta comuna cu
proprietarul, cu acces la bucataria acestuia.
Clasa C numai acces la bucataria proprietarului, fara camera de servit
masa sau recreere.
In acest caz, turistul fie nu ia masa in cadrul pensiunii, fie isi prepara singur
hrana si mananca in camera in care doarme.

INFINTARE PENSIUNI NORME METODOLOGICE

Trebuie sa deveniti persoana juridica (societate comerciala, societate familiala
sau persoana fizica autorizata). Astfel veti obtine certificat de inregistrare la
Registrul Comertului, act constitutiv (pentru societate comerciala) sau
autorizatie de funstionare (pentru societate familiala sau persoana fizica
autorizata) si anexele cu avizele/acordurile si/sau autorizatiile legale (PSI,
sanitar, sanitar-veterinar si mediu).
Daca cladirea unde doriti sa desfasurati activitatea nu e realizata inca si doriti
sa-i dati de la inceput destinatie turistica, va mai este necesar si un aviz
privind amplasamentul si functionalitatea obiectivului de la ANT(Autoritatea
Nationala de Turism, fostul Minister al turismului, acum parte din Ministerul
transporturilor, constructiilor si turismului).
Daca constructia este realizata deja, trebuie sa depuneti o documentatie
pentru obtinerea cerificatului de clasificare tot la ANT.

CERTIFICAT DE CLASIFICARE ACTE NECESARE

In vederea obtinerii certificatului de clasificare agentii economici proprietari
si/sau administratori de structuri de primire turistice vor intocmi o documentatie
cu urmatorul continut:
- cerere de eliberare a certificatului de clasificare
- certificat constatator de la registrul comertului, din care sa rezulte obiectul de
activitate si structura actionariatului
Agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea
copiilor dupa actele de constituire a societatii
- certificat de inregistrare la Oficiul Registrului Comertului, insotit de anexele
privind avizele/acordurile si/sau autorizatiile legale (P.S.I., sanitara, sanitar-
veterinara, de mediu si de protectia muncii, dupa caz, pentru fiecare structura
turistica ce face obiectul clasificarii
- schita privind amplasarea si adresa unitatii **
- schita privind structura, amplasarea si nominalizarea camerelor, respectiv a
spatiilor de alimentatie **
- fisa privind incadrarea nominala a camerelor si a spatiilor de alimentatie pe
categorii de clasificare **
- avizul specific privind amplasamentul si functionalitatea obiectivului emis de
ANT (in cazul constructiilor noi)
- certificat de inmatriculare;
- actul constitutiv sau autorizatia de functionare in cazul asociatiilor familiale si
persoanelor fizice autorizate.
Documentatia de clasificare se transmite la ANT Directia Generala
Autorizare, care va verifica indeplinirea criteriilor de clasificare si intocmeste
certificatul de clasificare.
Certificatul de clasificare va fi insotit de fisa privind incadrarea nominala a
camerelor si, respectiv, fisa privind structura spatiilor de alimentatie destinate
servirii turistilor, prin care se stabilesc capacitatea si structura unitatii. Agentul
economic va solicita DGA din cadrul ANT clasificarea structurilor de primire
turistice si/sau a structurilor de alimentatie destinate servirii turistilor cu
minimum 60 de zile inainte de darea lor in folosinta.
Verificarea la fata locului a indeplinirii criterilor se face de catre specialisti din
cadrul ANT DGA cu sprijinul si colaborarea unor specialisti desemnati de
consiliile judetene, consiliile locale si de reprezentanti ai asociatiilor
profesionale de turism, in prezenta reprezentantului agentului economic in
cauza.

ELIBERAREA CERTIFICATULUI DE CLASIFICARE

TERMENE MAXIME
Eliberarea certificatului de clasificare se face in termen de cel mult 60 de
zile de la data primirii documentatiei de clasificare complete.
In situatia in care s-au modificat conditiile care au stat la baza acordarii
clasificarii astfel incat, nu se mai asigura categoria de clasificare acordata,
agentul economic este obligat sa solicite o noua clasificare a structurii de
primire turistice in cauza, in termen de 30 de zile de la aparitia modificarilor.
In acelasi termen este obligatorie solicitarea eliberarii unui nou certificat de
clasificare in cazul trecerii structurii turistice in proprietatea si/sau in
administrarea altui agent economic.
Certificatele de clasificare eliberate vor fi vizate de DGA din 3 in 3 ani.
Agentul economic va solicita vizarea certificatului cu cel putin 60 de zile inainte
de expirarea termenului de 3 ani de la emiterea acestuia sau de la ultima viza.
Desfasurarea de activitati (de cazare, alimentatie si alte servicii specifice)
in structuri de primire neclasificate, cu certificate de clasificare expirate
sau cu o alta structura a spatiilor decat cea stabilita prin certificatul de
clasificare, constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de
pana la 100.000 ron, potrivit art.11 din HG nr.1328/2001.
Schitele si fisele (parte din documentaria pentru obtinerea certificatlui de
clasificare) vor fie elaborate conform anexelor la Ordinul nr. 510 din 28 iunie
2002 pentru aprobarea normelor metodologice privind clasificarea structurilor
de primire turistice (PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL NR. 582 bis din 6
august 2002) modificat si completat de Ordinul nr.911 din 26 noiembrie 2002
privind modificarea si completarea Ordinului 510 din 2002 pentru aprobarea
Normelor metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistice
(PUBLICAT IN: MONITORUL OFICIAL NR. 898 din 11 decembrie 2002) si
Ordinul nr.188 din 28 februarie 2003 privind modificarea si completarea
Ordinului nr.510 din 2002 pentru aprobarea Normelor metodologice privind
clasificarea structurilor de primire turistice (PUBLICAT IN: MONITORUL
OFICIAL NR. 181 din 24 martie 2003).