Univesitatea Tehnic Gheorghe Asachi din Iai

Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

Proiect la Managementul Resurselor Umane

Studeni: Danc Ana

Eduanu Diana
Gavrilu Mdlina-Maria
Paiu Andreia
Popa Mdlina
Grupa: 4406

2015 - 2016
 Univesitatea Tehnic Gheorghe Asachi din Iai
Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

METODE DE EVALUARE A PERFORMANEI ANGAJAILOR. METODE

BAZATE PE COMPORTAMENTE

Procesul de evaluare a performanei este definit de Robert Bosquet ca fiind un ansamblu

de proceduri standardizate viznd obinerea informaiilor, ntr-un sistem de ierarhie managerial,
privind comportamentul profesional al personalului firmei.
Caracteristici ale procesului de evaluare a performanei:
procedurile de evaluare folosite corespund viziunii firmei privind modul n care aceasta
concepe sa fac afaceri, s organizeze activitile i s orienteze personalul propriu;
procedurile sunt standardizate, evitndu-se pe ct posibil efectele negative cauzate de cei care
evalueaz. Standardizarea poate fi asigurat prin formarea evaluatorilor, utilizarea
documentelor scrise sau a mijloacelor audio-vizuale, evaluarea i controlul procedurilor de
ctre un compartiment specializat;
pentru ca aprecierile s fie corecte se vor folosi numai informaiile fiabile;
sistemul de obinere a informaiilor i de efectuare a evalurii performaelor este n strns
legtur cu ierarhia managerial. Punerea in aplicare a unui sistem de evaluare a
performanelor presupune o modificare a strii de spirit, necesitnd o schimbare radical a
culturii manageriale. n acest caz, managerii trebuie s ndeplineasc rolul de consultani,
acordnd atenie formrii i perfecionrii personalului;
un rol esenial n evaluare l are comportamentul profesional. Procedurile utilizate trebuie s
fie suficient de fiabile pentru a se evita distorsionarea rezultatelor ca urmare a influenei
relaiilor afective dintre evaluator i evaluat.( (Andrie, 2003)

Fig.nr.1

2
 Univesitatea Tehnic Gheorghe Asachi din Iai
Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

n practic, procesul de evaluare cunoate o serie de particulariti determinate de

condiiile concrete n care ea se efectueaz, scopurile urmrite i metodele utilizate (fig.nr.2).

Fig.nr.2 Sistem de evaluare a performanelor

3
 Univesitatea Tehnic Gheorghe Asachi din Iai
Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

Metode de evaluare a performanei bazate pe comportamente

Aceste metode au fost dezvoltate pentru a complementa metodele bazate pe trsturi,

care sunt prea vagi i subiective; se bazeaz pe faptul c unul din modurile de a mbunti
scalele de evaluare este descrierea comportamentelor de-a lungul unor scale continue, care
permit evaluatorului s indentifice mai usor crui ounct de pe scal i corespunde
comportamentul angajatului evaluat; modelele bazate pe comportamente descriu numai
activitile care ar trebui (sau nu) s fie promovate n timpul executrii sarcinilor i furnizeaz
angajailor feedback pentru dezvoltare.
Clasificarea metodelor bazate pe comportamente :
scala de evaluare bazat pe comportamente specifice (BARS- Behaviorally Anchored Rating
Scale )
scala de observare a comportamentelor (BOS Behavior Observation Scale )
metoda listei de control a comportamentelor
metoda incidentului critic

Scala de evaluare bazat pe comportamente specifice

( BARS- Behaviorally Anchored Rating Scale )

Una dintre metodele de evaluare cel mai frecvent abordate n literatura de specialitate o
constituie cea bazat pe scalele de evaluare cu ancore comportamentale. Propusa de ctre Smith
i Kendall aceast metod const n evaluarea performanei prin comportamente specifice
diferitelor niveluri de performan.
Caracteristica major a unei scale de evaluare cu ancore comportamentale este aceea c
ea se proiecteaz pentru aprecierea performanei dintr-un anumit post. ntruct elaborarea acestor
tipuri de scale necesit munc laborioas, metoda se folosete ndeosebi n situaiile n care mai
muli salariai desfoar activiti similare sau comparabile.(Fig.nr.3 )

4
 Univesitatea Tehnic Gheorghe Asachi din Iai
Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

Fig.nr.3

Scala de observare a comportamentelor

( BOS Behavior Observation Scale )

Aceasta reprezint un tip de scale care utilizeaz seturi de comportamente specifice

cerinelor unui loc de munc, grupate n jurul unor diferite dimensiuni ale muncii. Astfel,
evaluatorul este pus n situaia de a estima frecvena cu care se manifest comportamentele
respective la persoana evaluat. Scalele cu observaii comportamentale utilizeaz metoda Likert
de nsumare a notelor acordate n evaluarea diferitelor aspecte ale performanei n munc.
Evaluarea const n estimarea frecvenei cu care se produce un comportament, notarea
fcndu-se pe o scar cu ntindere de la 1 (aproape niciodat) la 5 (aproape ntotdeauna). Cele 5
puncte sunt diferite prin procentul de timp n care comportamentul n cauz este observat ( 0-
64% -aproape niciodat, 65-74%, 75-84%, 85-94%, 95-100% - aproape ntotdeauna). Nu trebuie
ns neles c scala de rspuns est eo scla de frecvene, evalurile pot face referire la erori de
execuie, incidente critice, aprecieri cu privire la interaciunea cu clienii.

5
 Univesitatea Tehnic Gheorghe Asachi din Iai
Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

Pentru evaluarea unei asemenea scale, specialitii n domeniu, identific, n primul rnd,
grupele de incidente comportamentale similare care formeaz n cele din urm dimensiunea
performanei. De exemplu, n fig. nr. 2 sunt prezentate mai multe incidente comportamentale
care au fost grupate pentru a forma o dimensiune a performanei denumite comunicarea cu
subordonaii ,evaluatorii folosind-o pentru a indica ct de frecvent fiecare angajat se implic
ntr-un anumit comportament. (Novac)

Fig. nr.4-Scala de observarea a comportamentului pentru dimensiunea performanei

Avantajele utilizrii acestor scale :

sunt bazate pe analiza atent a posturilor;
validarea coninutului incidentelor sau aspectelor relevante de comportament sunt evaluate
direct;
pot fi de ajutor n asigurarea feedback ului performanei angajailor.

Metoda listei de control al comportamentelor

Metoda listei de control a comportamentelor este una dintre cele mai vechi metode de
evaluare n cadrul creia, evaluatorul marcheaz acele propoziii care crede c sunt n
concordan cu performana sau comportamentul angajatului.
De exemplu lista conceput pentru postul de inginer proiectant:
abilitate de lucru cu programele de proiectare asistat computer,AutoCad,Solidworks,Catia
etc;
cunoaste limba englez la nivel avansat i a altor limbi strine;

6
 Univesitatea Tehnic Gheorghe Asachi din Iai
Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

abiliti bune de comunicare i lucru n echip ;

promptitudine n tot ceea ce face ;
orientare ctre detalii.

Metoda incidentului critic

Presupune c managerul nregistreaz aciunile cele mai favorabile/pozitive i cele mai

nefavorabile/negative ce apar n ceea ce privete performanele fiecrui angajat. Cnd se
ntmpl ceva (un incident critic implicnd un angajat) managerul i noteaz acest lucru. O list
a incidentelor critice este inut de-a lungul perioadei de evaluare pentru fiecare angajat i se are
n vedere la evaluarea periodic.
Aceast metod poate fi folosit mpreun cu alte metode (scal grafic de evaluare ) ca o
documentaie pentru a justifica motivele pentru care un angajat a fost evaluat ntr-un anumit fel.
Dezavantajele acestei metode constau n:
metoda incidentului critic nu este definit n acelai mod de ctre toi managerii;
notarea zilnic sau sptmnal a fiecrui angajat necesit un consum important de timp;
cartea neagr a managerului reprezint un stres pentru angajai.