Teste grila - concursul pentru ocuparea funcțiilor de director și director adjunct din unitățile de învățământ preuniversitar -

Management general si strategic in educatie - A. Ghergut – Autori: Membrii Grupului de Facebook ”Concurs Directori 2017”

GRILE , Ghergut A., Management general si strategic in educcatie

Capitolul I
1. Cu care termeni coreleaza managementul:
a) negociere
b) antrenare)
c) consiliere
d) dominare
Cap. I B pg 12

2. Managementul se remarca prin:

a) abordarea secundara a rezurselor
b) punerea accentului pe proces
c) cautarea conditiilor de obtinere a performantelor
Cap I c) pg 13

3. In opinia lui Romiţă B. Iucu, administrarea se caracterizează prin:

a) ansamblu de operaţii statice pentru evidenţă/gospodărirea resurselor, bunurilor, lucrurilor
b) formularea de obiective strategice şi operaţionale, căutarea condiţiilor de obţinere a performanţelor
c) formularea în termeni generali a obiectivelor, obţinerea succesului prin prevenirea erorilor, plasarea
resurselor în plan secundar, adoptarea de decizii puţine şi pentru un număr mare de personae, ierarhii şi
domenii de responsabilitate ample, precizarea rolului de arbitru al administratorului, accentuarea rolului
procedurilor, conformismului, pasivităţii, prudenţei, raportărilor periodice
d) formularea în termeni generali a obiectivelor, precizarea rolului de arbitru al administratorului,
accentuarea rolului procedurilor
R: c) pag. 12

4. Unul dintre principiile ce trebuie respectat în managementul ştiinţific, raţional şi creativ este:
a) principiul utilizării cu maximum de randament a întregului sistem
b) orientarea şi predispoziţia spre acţiune
c) apropierea de beneficiar
d) coerenţa între vorbe şi fapte
R. a) pag. 13

5. Managementul strategic al resurselor umane presupune:

a) identificarea si alegerea optiunilor strategice
b) managementul relational
c) mobilizarea energiilor
d) delegarea responsabilitatilor
Cap. I c) pg 14

6. Managementul cuprinde următoarele două domenii:

1
 a) managementul instrumental şi managementul relaţional
b) managementul resurselor umane şi managementul resurselor material
c) managementul strategic al resurselor umane şi managementul strategic al resurselor material
d) managementul operaţional al resurselor umane şi managementul operaţional al resurselor material

R. b) pag. 14

7. Managementului îi corespund două forme:

a) managementul strategic şi managementul resurselor umane
b) managementul operaţional şi managemntul programelor
c) managementul politicilor instituţionale şi managementul resurselor
d) managementul strategic şi mangementul operaţional
R. d) pag. 14

8. Leon Ginsberg a dezvoltat câteva principia de eficienţă în relaţia cu prectica activităţilor din domeniul
serviciilor educaţionale:
a) orientarea şi predispoziţia spre acţiune
b) coerenţă între vorbe şi fapte
c) clarificarea misiunii organizaţiei şi a “regulilor jocului”
d) stilul şi personalitatea menegerului

R. a) pag.15

9. Leon Ginsberg, în lucrarea New Management in Human Service, a dezvoltat câteva principia de eficienţă în
relaţia cu prectica activităţilor din domeniul serviciilor educaţionale:
a) posibilităţi simultane de coordinate şi iniţiativă, forme simple de organizare
b) orientarea şi predispoziţia spre acţiune, activitatea prin intermediul personalului propriu
c) apropierea de beneficiar, susţinerea autonomiei şi capacităţii de iniţiativă a personalului, o abordare destinată
realizării unor scopuri realiste şi urmăririi valorilor declarate
d) orientarea şi predispoziţia spre acţiune, apropierea de beneficiar, susţinerea autonomiei ş capacităţii de
iniţiativă a personalului, activitatea prin intermediul personalului propriu, o abordare destinată realizării unor
scopuri realiste şi urmăririi valorilor declarate, forme simple de organizare, posibilităţi simultane de coordinate
şi iniţiativă

R. d) pag. 15-17

10. Managementului îi corespund două forme:

a) managementul strategic şi managementul resurselor umane
b) managementul operaţional şi managemntul programelor
c) managementul politicilor instituţionale şi managementul resurselor
d) managementul strategic şi mangementul operaţional
R. d) pag. 14

11. Managementul educaţional are în vedere:

a) teoria şi practica, ştiinţa şi arta proiectării, organizării, coordonării, evaluării, reglării elementelor activităţii
educative, a resurselor ei, ca activitate de dezvoltare liberă, integrată, armonioasă a individualităţii
b) o atitudine, o metodologie de acţiune
2
c) un ansamblu de pricipii şi funcţii
d) metode de conducere prin intermediul cărora se asigură realizarea obiectivelor sistemului educative
R. a) pag.20

12. Ȋn opinia lui Gherguţ, în prezent se trece de la conceptual clasic:

a) conducere la management educaţonal şi management pedagogic
b) administrare la management educaţonal şi management pedagogic
c) gestionare la management educaţonal şi management pedagogic
d) coordonare la management educaţonal şi management pedagogic
R. a) pag.20

13. Orice instituţie care oferă sericii educaţionale este inclisă într-un mediu specific. Ȋntr-o perspectivă general,
cf. opiniei lui Rainey, mediul prezintă următoarele coordinate central:
a) condiţii tehnologice şi condiţii politice
b) condiţii juridice şi condiţii politice
c) condiţii economice, condiţii demografice şi condiţii ecologice
d) condiţii tehnologice, condiţii juridice, condiţii politice, condiţii economice, condiţii demografice,condiţii
ecologice şi condiţii cultural
R. d) pag.21/22

14. Managementul serviciilor educationale poate fi abordat din doua perpective:

a) o perpectiva generala, integrata managementului serviciilor sociale
b) o perspectiva restransa, ca un proces de organizare si conducere a unor activitati specifice
c) o perspectiva generala si o perspectiva restransa
Cap I c) pg 22

15. Un management performant contine :

a) factori generali ,factori secundari ,factori personali ;
b) regula celor 4 c ,factori personali , factori specifici ;
c) regula celor 4 C,factori generali ,factori specifici fiecarei organizatii ,factori personali .
R: c) pg 19

16. Printre principiile ce trebuie respectate în managementul științific nu se enumera:

a.) principiul eficacității
b) principiul modelarii
c) principiul eficientei
b pag 13

17. Teoria "Y" consta în ideea ca:

a) oamenii doresc sa fie considerați utili, însă nu doresc sa se conteze pe ei
b) oamenii nu doresc sa fie considerați utili
c) oamenii doresc sa fie considerați utili și ca se poate conta pe ei
R: c, pag. 16

18. Regula celor 4 C este reprezentata de:

a) corectitudine, curaj, claritate, consideratie;
b) coerenta, curaj, claritate, consideratie;

3
c) coerenta, curaj, claritate, condescendența;
b Pag.18

19. Printre rolurile interpersonale se enumera:

a) rolul de monitor
b) rolul de conducere
c)rolul de modelator
R: b) pg 25

20. Caracteristicile comune ale managementului performant sunt

a) capacitatea,coerenta,contextul,curajul
b) comunicarea,claritatea,curajul,coordonarea
c) coerenta,curajul,claritatea,consideratia
R.c pag.17/18

21. Funcțiile managementului cuprind:

a)funcția de control și evaluare
b)funcția de utilizare a resurselor
c)funcția de informare
R: A pag 21

22. Categoriile de roluri ale ale managementului sunt:

a) roluri personale
b) rolul interpersonale
c) roluri subiective
R: B pag 25

23. Printre rolurile informationale se enumera:

a) rolulu de reprezentare
b) rolul de moderator
c) rolul de diseminator
d) rolul de negociator
R: C) pg 25

24. In acceptiune lui Mintzberg, managementul operational presupune interpretarea unor roluri specifice care
pot fi grupate cel putin trei mari categorii:
a) roluri de monitor, roluri informationale
b)roluri interpersonale, roluri informationale, roluri decizionale
c) roluri de administrator, roluri de conducere, roluri de reprezentare
d) roluri de administrator, rolul de moderator, rolul de negociator.
R: b. pagina 25

25. Descentralizarea la nivelul sistemului de invatamant consta in:

a) transfer de autoritate
b) transfer de responsabilitate
c) transfer de de autoritate, de responsabilitate si resurse

4
d) transfer de de autoritate, de responsabilitate si resurse, precum si luarea deciziilor la nivelul fiecarei institutii
scolare
R: D) pg. 27

26. Principiile procesului de descentralizare sunt:

a) autonomia institutionala, raspunderea publica, subsidiaritatea
b) autonomia institutionala, raspunderea publica, subsidiaritatea, transparenta actului decisional, valorizarea
resursei umane, diversitatea culturala si etnica, abordarea etica a serviciului educational
c) raspunderea publica, subsidiaritatea, transparent actului decisional
R: B) pg. 28

27. Conform, A. Ghergut, obiectivele procesului de descentralizare sunt:

a) eficientizarea activitatii si cresterea performantelor, implicarea comunitatii si a celorlalti beneficiari la luarea
deciziilor si asigurarea calitatii
b) asigurarea transparentei, a accesului si echitatii , cresterea relevantei ofertei educationale
c) stimularea inovatiei, a responsabilitatii profesionale si a raspunderii publice
d) eficientizarea activitatii si cresterea performantelor, implicarea comunitatii si a celorlalti beneficiari la luarea
deciziilor si asigurarea calitatii, asigurarea transparentei, a accesului si echitatii , cresterea relevantei ofertei
educationale, stimularea inovatiei, a responsabilitatii profesionale si a raspunderii publice
R: D) pg. 30

28. Managementul serviciilor educaţionale presupune abordarea prioritară a trei direcţii:

a) managementul politicilor instituţionale, managementul resurselor şi managementul programelor
b) managementul politicilor instituţionale, managementul resurselor şi managementul schimbării
c) managementul resurselor, managementul programelor şi managementul comunicării
d) managementul politicilor instituţionale, managementul schimbării şi managementul comunicării

R. a) pag. 23

29. Ȋn literatura de specialitate Kinard vorbeşte despre următoarea ierarhizare a nivelurilor managementului:
a) nivelul macro, nivelul intermediar şi nivelul micro
b) managementul de vârf ( top management), managementul intermediar/ de mijloc şi managemenul de linie,
operativ/de supervizare

79. b) pag. 23/24

30. Managementul de linie, operativ/de supervizare vizeaza:

a) conducerea structurilor medii, implementarea deciziilor de tip strategic pe termen mediu
b) elaborarea politicilor educationale, luarea deciziilor si strategiilor pe termen lung si mediu la nivelul
sistemului de inv
c) organizarea si monitorizarea efectiva a activitatilor efectuate de personalul din subordine ptr atingerea
finalitatilor
Cap. I c) pg. 24
31. Din categoria rolurilor informaţionale se pot exemplifica:
a) rolul de monitor
b) rolul de disseminator
5
c) rolul de “purtător de cuvânt”
d) toate trei
R. d) pag. 25/26

32. Obiectivele procesului de descentralizare pot fi sintetizate astfel:

a) eficientizarea activităţii şi creşterea performanţelor instituţiilor educaţionale, democratizarea sistemului
educaţional
b) eficientizarea activităţii şi creşterea performanţelor instituţiilor educaţionale, democratizarea sistemului
educaţional, asigurarea transparenţei, asigurarea accesului şi a echităţii în educaţie
c) eficientizarea activităţii şi creşterea performanţelor instituţiilor educaţionale, democratizarea sistemului
educaţional, asigurarea transparenţei, asigurarea accesului şi a echităţii în educaţie, creşterea relevanţei ofertei
de servicii educaţionale pentru toate categoriile de copii şi elevi
d) eficientizarea activităţii şi creşterea performanţelor instituţiilor educaţionale, democratizarea sistemului
educaţional, asigurarea transparenţei, asigurarea accesului şi a echităţii în educaţie, creşterea relevanţei ofertei
de servicii educaţionale pentru toate categoriile de copii şi elevi, stimularea inovaţiei, a responsabilităţii
profesionale şi a răspunderii publice
R. d) pag. 29/30

33. Conform, A. Ghergut, obiectivele procesului de descentralizare sunt:

a) eficientizarea activitatii si cresterea performantelor, implicarea comunitatii si a celorlalti beneficiari la luarea
deciziilor si asigurarea calitatii
b) asigurarea transparentei, a accesului si echitatii , cresterea relevantei ofertei educationale
c) stimularea inovatiei, a responsabilitatii profesionale si a raspunderii publice
d) eficientizarea activitatii si cresterea performantelor, implicarea comunitatii si a celorlalti beneficiari la luarea
deciziilor si asigurarea calitatii, asigurarea transparentei, a accesului si echitatii , cresterea relevantei ofertei
educationale, stimularea inovatiei, a responsabilitatii profesionale si a raspunderii publice
R: D) pg. 30

34. Ȋn raport cu procesul de descentralizare există o serie de rezultate aşteptate:

a) la nivelul şcolii, la nivelul comunităţii locale, la nivelul societăţii
b) la nivelul societăţii
c) la nivelul comunităţii locale
d) la nivelul şcolii
R. a) pag.30/31

35. Un management performant contine :

a) factori generali ,factori secundari ,factori personali ;
b) regula celor 4 c ,factori personali , factori specifici ;
c) regula celor 4 C,factori generali ,factori specifici fiecarei organizatii ,factori personali .
R: c) pg 19

36. Printre principiile ce trebuie respectate în managementul științific nu se enumera:

a.) principiul eficacității
b) principiul modelarii
c) principiul eficientei

6
b pag 13

37. Teoria "Y" consta în ideea ca:

a) oamenii doresc sa fie considerați utili, însă nu doresc sa se conteze pe ei
b) oamenii nu doresc sa fie considerați utili
c) oamenii doresc sa fie considerați utili și ca se poate conta pe ei
R: c, pag. 16

38. Regula celor 4 C este reprezentata de:

a) corectitudine, curaj, claritate, consideratie;
b) coerenta, curaj, claritate, consideratie;
c) coerenta, curaj, claritate, condescendența;
b Pag.18

39. Printre rolurile interpersonale se enumera:

a) rolul de monitor
b) rolul de conducere
c)rolul de modelator
R: b) pg 25

40. Caracteristicile comune ale managementului performant sunt

a) capacitatea,coerenta,contextul,curajul
b) comunicarea,claritatea,curajul,coordonarea
c) coerenta,curajul,claritatea,consideratia
R.c pag.17/18

41. Funcțiile managementului cuprind:

a)funcția de control și evaluare
b)funcția de utilizare a resurselor
c)funcția de informare
R: A pag 21

42. Categoriile de roluri ale ale managementului sunt:

a) roluri personale
b) rolul interpersonale
c) roluri subiective
R: B pag 25

43. Printre rolurile informationale se enumera:

a) rolulu de reprezentare
b) rolul de moderator
c) rolul de diseminator
d) rolul de negociator
R: C) pg 25

44. In acceptiune lui Mintzberg, managementul operational presupune interpretarea unor roluri specifice care
pot fi grupate cel putin trei mari categorii:
a) roluri de monitor, roluri informationale

7
b)roluri interpersonale, roluri informationale, roluri decizionale
c) roluri de administrator, roluri de conducere, roluri de reprezentare
d) roluri de administrator, rolul de moderator, rolul de negociator.
R: b. pagina 25

45. După Mintzberg, rolurile decizionale cuprind următoarele tipuri:

a) rolul de negociator
b) rolul de moderator
c) rolul de distribuitor sau de alocare a resurselor în cadrul organizaţiei
d) rolul de întreprinzător/administrator/antreprenor, rolul de moderator, rolul de distribuitor sau de alocare a
resurselor în cadrul organizaţiei, ) rolul de negociator

R. d) pag.26

46. Descentralizarea la nivelul sistemului de invatamant consta in:

a) transfer de autoritate
b) transfer de responsabilitate
c) transfer de de autoritate, de responsabilitate si resurse
d) transfer de de autoritate, de responsabilitate si resurse, precum si luarea deciziilor la nivelul fiecarei institutii
scolare
R: D) pg. 27

47. Principiile procesului de descentralizare sunt:

a) autonomia institutionala, raspunderea publica, subsidiaritatea
b) autonomia institutionala, raspunderea publica, subsidiaritatea, transparenta actului decisional, valorizarea
resursei umane, diversitatea culturala si etnica, abordarea etica a serviciului educational
c) raspunderea publica, subsidiaritatea, transparent actului decisional
R: B) pg. 28

48. Conform, A. Ghergut, obiectivele procesului de descentralizare sunt:

a) eficientizarea activitatii si cresterea performantelor, implicarea comunitatii si a celorlalti beneficiari la luarea
deciziilor si asigurarea calitatii
b) asigurarea transparentei, a accesului si echitatii , cresterea relevantei ofertei educationale
c) stimularea inovatiei, a responsabilitatii profesionale si a raspunderii publice
d) eficientizarea activitatii si cresterea performantelor, implicarea comunitatii si a celorlalti beneficiari la luarea
deciziilor si asigurarea calitatii, asigurarea transparentei, a accesului si echitatii , cresterea relevantei ofertei
educationale, stimularea inovatiei, a responsabilitatii profesionale si a raspunderii publice
R: D) pg. 30

49. Ȋn opinia lui Johnson, D.W & Johnson, F.P, etapele gestionării unui conflict de interese sunt:
a) Ȋnţelegeţi punctual de vedere al celeilalte părţi şi ajungeţi la un acord temeinic bazat pe criteria obiective
b) Faceţi schimb de propuneri şi împărtăşiţi-vă sentimentele
c) Identificaţi opţuni de interes comun şi se cade de accord asupra definirii problemei ( definire reciproc
acceptată)

8
d) Se cade de accord asupra definirii problemei ( definire reciproc acceptată), faceţi schimb de propuneri şi
împărtăşiţi-vă sentimentele, înţelegeţi punctual de vedere al celeilalte părţi, identificaţi opţuni de interes comun
şi ajungeţi la un acord temeinic bazat pe criteria obiective.
R.d) pag. 34/35

50. Viziunea organizatiei reprezinta:

a) standardele colective de gandire
b) componente si limbaj comun
c) conditia de baza pentru elaborarea clara a misiunii
R.c pag.44

51. Rezultatele asteptate in conditiile implementarii descentralizarii se clasifica:

a) la nivelul comunitatii locale
b) la nivelul scolii , al colegilor si al parintilor
c) la nivelul societatii, comunitatii locale, la nivelul scolii
R: C) pg. 30

52. Printre calitățile unui manager se regăsesc:

a) abilitatea de a-și construi singur echipa
b) capacitatea de al lua decizii și a-și asuma riscuri
c) rolul de lider
R: b pag 24

CAPITOLUL II
53. Conform teoriei bazate pe trăsături dau caracteristici tipul care : e caracteristic persoanelor dinamice, are un
comportament orientat spre dobândirea puterii , este eficient in situatii extreme, manifesta mare incredere in
sine , e convins că postul de conducere îi revine pe drept, tinde să si impuna propria parere, este ferm in situatii
de incertitudine, perseverent in atingerea scopurilor propuse , generează un climat tensionat, conflictual , în caz
de eșec evită sa-si recunoască propria responsabilitate, nu poate invata din propriile greseli , aparține:
a) tipului repulsiv
b) tipului dominant
c) tipului indiferent.
B) pg 74

54. Evaluarea informală este :

a ) realizată ad-hoc , fiind determinată intuitiv sau de evidența actuală a rezultatelor , reprezentând un element
secundar al relației zilnice manager- subordonat.
b) elaborată si realizată în mod planificat si sistematic ( in conformitate cu prevederile actelor normative
C) identifica nivelul actual al performanței în activitatea desfășurată se un individ
A pg 60

55. Managerii eficienti sunt aceia care:

a) incearca sa rezolve toate problemele

9
b) sunt capabili sa delege altora responsabilitatea luarii unor decizii

B- pg 79

56. În procesul decizional pot fi intâlnite trei strategii principale de luare a deciziilor în cadrul unei organizaţii
care încearcă să combine elemente aparţinând modelelor administrative cu aspecte specifice situaţiilor întâlnite
în serviciile educaţionale este:
a)strategii de optimizare
b) strategii de satisfacere
c)strategia comparaţiilor succesive limitate
C) pg.83

57. Conform lui Rensis Likert ( 1967) stilul managerial dominant în care controlul este strict menţinut la nivelul
conducerii superioare ,pretinde ca subordonaţii să fie loiali , docili şi aserviţi , managerul tratează paternalist
subordonaţii şi acceptă mai multă comunicare de jos în sus este:
a)stilul autoritar –exploatator
b)stilul consultativ c)stilul autoritar –binevoitor
d)stilul participativ
C-pg75

58. Eficacitatea deciziei este determinată de:

a) formularea obiectivelor
b) reducerea numărului de alternative
c) atasamentul celor care trebuie să o implementeze
c- pag 83

59. „Modelul pașilor mici” corespunde:

a) strategiei de satisfacere
b) strategiei comparațiilor succesive limitate
c) strategiei de optimizare
R b) pag 83

60. Eficacitatea unei decizii este determinată de:

a) calitatea deciziei
b) atașamentul celor care trebuie să o implementeze
c) calitatea deciziei și atașamentul celor care trebuie să o implementeze
Rc) pag 83

61. Nu este un tip de atitudine care poate fi adoptată de un manager în condițiile luării unei decizii:
a) atitudine necondiționată
b) inerția necontestată
c) repulsie
R c) pag 84

62. Nu este un tip de atitudine care poate fi adoptată de un manager în condițiile luării unei decizii:
a) schimbarea neconflictuală
b) manipulare
c) evitare defensivă
R b) pag 84

10
63. Activitatea de control presupune:
a) stabilirea obiectivelor; monitorizarea rezultatelor și evaluarea performanțelor curente; elaborarea acțiunilor
corective.
b) stabilirea standardelor și așteptărilor; delegarea sarcinilor; elaborarea acțiunilor corective.
c) stabilirea standardelor și așteptărilor; monitorizarea rezultatelor și evaluarea performanțelor curente;
elaborarea acțiunilor corective.
R c) pag 89

64. Cate tipuri de dezbateri putem intalni in cadrul procesului creativ de luare a deciziilor de grup:
a) 2
b) 4
c) 5
A- pg 85

65. Din elementele care determină structura organizațională, nu face parte:

a) compartimentul/departamentul
b)postul/poziția în organigramă
c) sarcinile subordonaților
d) aria de control
c - pag.50

66. Conform Ghergut în ceea ce priveste dimensiunile stilului managerial, tipul tutorial este:
a) centrat pe sarcina
b) centrat pe sarcina și pe relațiile umane
c) centrat pe relațiile umane
d) nu este centrat nici pe sarcina nici pe relațiile umane
R b pag71

67. Pentru stilul Realistul- a conduce inseamna:

a) pentru el conduce înseamnă a miza pe relațiile umane
b) pentru el a conduce înseamnă a lua decizii,a ordona și a controla
c) pentru el a conduce înseamnă a fi practic
Răspuns c pag 99

68. Care este nr de persoane pe care-l poate superviza o persoana:

a: max20
b: 30
c: 10
R: a, pag 90

69. Autoritatea presupune:

a:gradul de aderenta personala fata de valorile , cultura, misiunea si politicile organizatiei,
b:a conduce si a gestiona diferite resurse in cadrul organizatiei,
c:abilitatea de a comanda si a lua masuri in forta, in cazurile in care necesita acest
R:b, pag 48

70. Responsabilitatea presupune:

a:gradul de aderenta personala fata de valorile , cultura, misiunea si politicile organizatiei,
b:a conduce si a gestiona diferite resurse in cadrul organizatiei,
c:abilitatea de a comanda si a lua masuri in forta, in cazurile in care necesita acest lucru
11
R: a, pag 48

71. Puterea presupune:

a:gradul de sderenta personala fata de valorile , cultura, misiunea si politicile organizatiei,
b:a conduce si a gestiona diferite resurse in cadrul organizatiei,
c:abilitatea de a comanda si a lua masuri in forta, in cazurile in care necesita acest lucru
R: c, pag 48

72. Viziunea organizatiei reprezinta:

a) standardele colective de gandire
b) componente si limbaj comun
c) conditia de baza pentru elaborarea clara a misiunii
R.c pag.44

73. Obiectivul principal al managementului resurselor umane:

a) organizarea si planificarea pe termen lung a resurselor umane
b) furnizarea persoanelor angajate pricepere si experienta in domeniul in care isi desfasoara activitatea
c) folosirea eficienta a abilitatilor si deprinderilor angajatilor
R.b pag 53

74. Caracteristicile comune ale managementului performant sunt:

a) capacitatea,coerenta,contextul,curajul
b) comunicarea,claritatea,curajul,coordonarea
c) coerenta,curajul,claritatea,consideratia
R.c pag.17/18

75. In contextul functiei de proiectare si planificare se utilizeaza o serie de concepte specifice. Acestea sunt:
a) misiune, cultura organizationala, strategii, politici, proiecte sau planuri de dezvoltare, programe operationale,
obiective, proceduri, reguli.
b) misiune, viziune, cultura organizationala, strategii, politici, proiecte sau planuri de dezvoltare, programe
operationale, obiective, proceduri, reguli.
c) misiune, viziune, cultura organizationala, strategii, politici, proiecte sau planuri de dezvoltare, obiective,
proceduri, reguli.
R: b pag 39

76. Prin enunțul misiunii unei organizații nu este clarificat următorul aspect:
a) Ce oferă organizația
b) Care este stadiul actual de dezvoltare al organizației
c) Care sunt beneficiarii serviciilor oferite de organizație
R: b) pag 41

77. Alegeți enunțul fals:

a) Planificarea strategică stabilește misiunea, direcția și obiectivele generale, se orientează spre a face lucruri
bune

12
b) Planificarea operațională furnizează o structură a deciziilor luate la nielurile inferioare ale organizației, se
orientează spre a face lucrurile bine
c) Planificarea strategică stabilește misiunea, direcția și obiectivele generale, se orientează spre a face lucrurile
bine
R: c) pag 47

78. Pentru o planificare eficienta se recomanda:

a) planificarea trebuie lasata pe seama sansei;
b) planificarea trebuie sa fie clara si precisa
c) planificarea nu trebuie sa includa constientizarea si acceptarea schimbarii
R: B pag 48

79. Organigrama este considerata cadrul/scheletul organizatiei. Ea prezinta urmatoarea caracteristica:

a) permite managerilor sa aloce resurse pentru obiectivele definite prin activitatea de planificare.
b) nu clarifica ierarhia organizationala
c) stabileste departamentele, dar nu si sarcinile posturilor
R: a - pag 50

80. Principalele caracteristici ale managementului resurselor umane sunt:

a) orientarea spre actiune, orientarea spre organizatie, orientarea spre viitor
b) orientarea spre actiune, orientarea spre individ, orientarea spre trecut
c) orientarea spre actiune, orientarea spre individ, orientarea spre viitor
R: c – pag 54

81. Principalele caracteristici ale managementului resurselor umane sunt:

a) orienatrea spre actiune , spre individ , spre viitor
b) instruirea , dezvoltarea , imbunatatirea abilitatilor profesionale
c) comunicarea , negocierea , planificarea resurselor umane
R a) pag.54

82. Din punct de vedere organizatoric, managementul resurselor umane in cadrul serviciilor educationale este
responsabil de :
a) blocarea comunicarii organizationale
b) planificarea resurselor umane in concordanta cu obiectivele si managementul general al organizatiei
c) recrutarea si angajarea personalului pe principul continuitatii
R: b – pag 55

83. Când persoana care conduce este aleasa in calitate de coordinator (lider) prin consensul membrilor grupului
de apartenenta , conducerea poate fi:
a). formala
b).informala
c). directa
R b) pag.69

13
84. În procesul de evaluare "efectul haloului" este:
a) compararea persoanelor între ele, şi nu a fiecăreia în parte cu standardele de performanţă;
b) generat mai ales de prejudecăţile evaluatorului legate de aspect sau elemente arbitrae cum ar fi: vârsta, etnia,
religia, sexul, vechimea în activitate;
c)evaluarea de catre manager a unui subordonat luând în considerare doar unul dintre crtiteriile de evaluare şi
ignorându-le pe celelalte;

R: c pag.63

85. Climatul motivational din cadrul unei organizatii poate fi pozitiv, concretizat prin:
a) preluarea și valorizarea de către manageri a ideilor și inițiativelor venite de la subordonați;
b)absența feedback ului pozitiv din partea managerilor;
c) insuficienta implicare in procesul decizional a membrilor organizației.
R: a pag 66

86. Fisa postului cuprinde:

a) denumirea postului, un scurt sumar al activitatii postului respectiv, atributiile postului, conditiile locului de
munca si mediul fizic in care se va desfasura activitatea, mediul social
b) denumirea postului, atributiile postului, conditiile locului de munca si mediul fizic in care se va desfasura
activitatea, mediul social
c) denumirea postului, un scurt sumar al activitatii postului respectiv, atributiile postului, conditiile locului de
munca
R – a – pag 5

87. Tipologia stilurilor manageriale propuse de P. Hersey și K Blanchard sunt:

a) Stilul directiv, stilul tutorial, stilul mentoral, stilul delegator
b) Stilul directiv, stilul tutorial, stilul mentoral, stilul laissez-faire
c) Stilul directiv, stilul tutorial, stilul laissez-faire, stilul charismatic
R: a) pag 71

88. Stilul “delegator” deleagă subordonaţilor:

a) Sarcini;
b) Obiective;
c) Autoritatea de luare a deciziilor;
R: c) pag.71

89. Stilurile manageriale dominante ( R. Likert) sunt:

a) Stilul autoritar-exploatator, stilul autoritar-binevoitor, stilul indiferent
b) Stilul autoritar-exploatator, stilul autoritar-binevoitor, stilul consultativ, stilul participativ
c) Stilul dominant, stilul autoritar-binevoitor, stilul consultativ, stilul participative
R b) pag 75

14
90. Stilul managerial in care controlul este strict mentinut la nivelul conducerii superioare , iar managerul
pretinde ca subordonatii sa fie loiali , docile si aserviti este:
a) stiulul autoritar-binevoitor
b) stilul autoritar –expoatator
c)stilul consultative
R: a) pag.75

91.In teoria ciclului de viata (Paul Hersey si Kenneth Blanchard) stilul cel mai eficient de conducere variaza in
functie de:
a) maturitate
b) vechime in management
c) pregatire profesionala
R: a) pag.76

92. Strategii principale de luare a unei decizii:

a) strategii de optimizare, s. de satisfacere, s. comparațiilor successive limitate
b) strategii inductive, s de optimizare, s de cooperare
c) s. de satisfacere, s. comparațiilor successive limitate, s subordonare
R a) pag 80-83

93. Metodele de control se pot grupa în :

a) controlul personal și controlul impersonal
b) controlul programat si controlul neprogramat
c) controlul eficient și controlul sistematic
R a) pag 90

94. Sunt considerate stiluri eficace:

a) oportunist
b) organizator
c) birocrat
b-pag 100

95. Stiluri manageriale eficace:

a) întreprinzător, realist, participativ, organizator
b) întreprinzător, realist, autoritar, birocrat.
c) întreprinzător, realist, participativ, oportunist
R a) pag 100

96. Stiluri manageriale ineficace:

a) realist, autoritar, oportunist, birocrat
b) autoritar, oportunist, demagog, birocrat
c) organizator, realist, autoritar, oportunist
R b) pag 100
15
 CAPITOLUL III
97. Demersul de proiectare are o reprezentare grafica. Identificati elementul fals:
a) unde suntem - culegerea de informatii, analiza si diagnoza organizatiei si a mediului social
b) unde vrem sa fim - imaginarea finalitatilor si convingerea realizarii lor
c) cum ajungem – anticiparea schimbarii, elaborarea strategiei, adoptarea deciziei de actiuni concrete
R b) pg 118

98.Componentele managementului strategic sunt:

a) Misiunea, profilul org, mediul extern, analiza strategica, obiectivele pe termen lung, strategia globala,
obiectivele anuale, strategiile functionale, controlul si evaluarea
b) Misiunea, profilul org, analiza strategica, obiectivele pe termen lung, strategia globala, obiectivele anuale,
strategiile functionale, politicile, institutionalezarea stratefiei, controlul si evaluarea
c) Misiunea, profilul org, mediul extern, analiza strategica, obiectivele pe termen lung, strategia globala,
obiectivele anuale, strategiile functionale, politicile, institutionalizarea strategiei, controlul si evaluarea
d) Misiunea, profilul org, mediul extern, analiza strategica, obiectivele pe termen lung, strategia globala,
obiectivele anuale, strategiile functionale, politicile, institutionalizarea strategiei
R C pg 118

99.Elementele fundamentale in managementul serviciilor educationale sunt:

a) misiunea, scopul/tintele strategice, abordarile strategice, categoriile de resurse, bugetul de timp, analiza
si studiul pietei
b) misiunea, scopul/tintele strategice, abordarile strategice, analiza si studiul pietei
c) scopul, tintele strategice, abordarile strategice, categoriile de resurse, bugetul de timp, analiza si studiul
pietei
d) abordarile strategice, resurse, misiunea, scopul/tintele strategice, bugetul de timp, analiza si studiul
pietei
R A pg 120

100. Care este enuntul fals in enumerarea etapelor esentiale in dezvoltarea unei strategii:
a) diagnoza mediului intern si extern al organizatiei
b) elaborarea strategiei
c) diagnoza mediului intern si extern al organizatiei, analiza si studiul pietei, elaborarea strategiei,
d) diagnoza mediului intern si extern al organizatiei, elaborarea strategiei, implementarea strategiei prin
planuri si programe operationale
R d pg 120

101. O caracteristica a indicatorilor de evaluare/ de performanta este:

a).responsabilitate
b).realizabilitate
c).masurabilitate
R c) pag.127

102. Care sunt instrumentele utile in elaborarea proiectelor strategice

16
a) diagrama Gannt,
b) metoda cadrului logic,
c) diagrama gannt, metoda cadrului logic, diagrama PERT
c, pag 127-137

CAPITOLUL IV

103. Efectivitatea educationala:

a) obtinerea succesului scoalar cu minim de resurse consumate
b) realizarea finalitatilor propuse cu un consum mic de resurse
c) masura in care activitatea a consumat resursele planificate d) gradul de adecvare a produsului educational la
nevoile reale ale beneficiarilor
D- pg 151

104. Termenul de eficacitate scolara:

a)- reprezinta realizarea finalitatilor propuse cu un consum mic de resurse;
b)- reprezinta masura in care o actiune sau o activitate realizeaza finalitatile propuse;
c)- se raporteaza la nivel institutional si reprezinta masura in care activitatea scolii si-a realizat finalitatile
propuse.
corect c)_ pag. 150

CAPITOLUL V

105. Conceptul de “school improvement” nu se bazează pe:

a) obţinerea unor rezultate mai bune;
b) managementul calităţii;
c) creşterea stimei de sine;
R: b) pag.160

105. Schimbarea la nivelul culturii organizaționale este orientată către:

a) valori
b) problema
c) rezultatele
a - pag 164

107. Declanșarea unui proces de schimbare pornește de la:

a) manifestarea dorinței de schimbare, conștientizarea necesității schimbării, acumularea cunoștințelor necesare,
formarea abilităților și consolidarea schimbării
b) conștientizarea necesității schimbării și continuă cu manifestarea dorinței de schimbare, acumularea
cunoștințelor necesare, formarea abilităților și consolidarea schimbării
c) formarea abilităților, acumularea cunoștințelor necesare, conștientizarea necesității schimbării, manifestarea
dorinței de schimbare și consolidarea schimbării
R b) pag. 166

17
 108. Condițiile pentru succesul schimbării într-un sistem sunt:
a) dorința de schimbare, motivația pentru schimbare, alegerea obiectivului
b) scopul propus, interesul pentru schimbare, obiectivele operaționale
c) claritatea scopului propus, obiective realiste, motivația pentru schimbare, resurse, evaluarea
R c) pag. 167

109. Realizarea concretă a schimbării presupune parcurgerea următoarelor stadii:

a) recunoașterea nevoii de schimbare, identificarea schimbării necesare, identificarea efectelor schimbării,
aplicarea schimbării, evaluarea schimbării
b) identificarea schimbării necesare, propunerea schimbării, analiza schimbării
c) propunerea schimbării, interesul pentru schimbare, evaluarea schimbării
R a) pag. 167

CAPITOLUL VI

110. Schimbarea socială care este în strânsă legătură cu ciclul individual al schimbării, caracteristic fiecărui
individ sau fiecărei organizații în parte, presupune mai multe etape/faze:
a) adaptarea, negarea, apărarea, excluderea
b) excluderea, negarea, apărarea, interiorizarea noilor valori promovate de schimbare, adaptarea
c) negarea, apărarea, excluderea, adaptarea, interiorizarea noilor valori promovate de schimbare
R c) pag 170-171

111. A. Ghergut consideră că barierele culturale sunt:

a) homeostazia,neacceptarea criticii, blocarea ideilor noi, fenomenul ,,seful care ştie tot’’
b)emiţătorul ,receptorul
c) tabuurile, cenzura substitutivă a supraeului ,raţionalizarea excesivă, efecte ale totalitarismului
C- pg 173
112. Dimensiunile vietii scolare:
a) cultura scolii, strategia de dezvoltare a politicilor incluzive in scoala, practica educationala din scoala
b) strategia de dezvoltare a scolii, cultura scolii
c) realitatea si imaginea scolii in comunitate, activitatile din clasa
A- pg 174

113. Care dintre urmatoarele afirmatii nu reprezinta o conditie a schimbarii in educatie?

a)- accentul strategic pe resursa umana;
b)- efectivitatea;
c)- motivarea;
d)- evaluarea diferita a nevoii de schimbare.
corect d)_ pag.168.

114. Printre caracteristicile organizației care învață nu se enumera:

a) folosește învățarea pentru atingerea obiectivelor
b) încurajează învățarea dirijata

18
c) furnizează continuu oportunități de învățare
R: b), pag. 175

115. Abilitățile specifice pentru transpunerea în practică a principiilor organizației care învață, tuturor
angajaților, de la manager până la personalul de execuție, sunt:

a) să cunoască cultura organizației, să continue cu vechile mituri, să facă progresiv alegerile și să obțină un
răspuns parțial
b) să înțeleagă cultura organizației, să aibă o perspectivă clară asupra evoluției viitoare a acesteia, să fie dispuși
să renunțe la vechile mituri, să fie orientați spre învățarea continuă, să acționeze pentru a-și dezvolta propria
carieră, să aibă capacitatea de a anticipa traiectoria de dezvoltare a organizației, să facă rapid alegerile și să
obțină un răspuns rapid
c) să înțeleagă cultura organizației, să se gândească la evoluția viitoare a acesteia, să schimbe vechile mituri și
să facă treptat alegerile
Răspuns corect b) pag 176

CAPITOLUL VII

116. Principalele elemente implicate în procesul de comunicare din cadrul organizațiilor care oferă servicii
educaționale sunt:
a) emițătorul, mesajul, codul, canalul de transmitere a mesajului
b) emițătorul, receptorul, mesajul, codul
c) receptorul, mesajul, codul, canalul de transmitere a mesajului
R. a) pag. 193
117. In analizarea si rolul importantei comunicarii in procesul managerial trebuie tinut cont de trei aspect
importante:
a).rolul interpersonal , rolul informational , rolul decizional
b).canale de transmitere , mijloace de comunicare , factorii perturbatori
c).exactitatea , oportunitatea , eficienta comunicarii
R a) pag.195
118. Una dintre etapele din cadrul procesului de comunicare organizational este:
a) eficienta
b) exactitatea
c) filtrarea
R c) pag 195
119. In functie de directia de vehicular a informatiei in interiorul organizatiei, comunicarea care apara intre
personae sau compartimente situate pe niveluri ierarhice diferite , fara sa existe intre ele relatii de autoritate de
tip ierarhic (subordonare directa) specifica mai ales structurilor matriceale este:
a) comunicarea pe vewrticala
b) comunicarea pe orizontrala
c) comunicarea pe diagonala
C pg 199
84. Marketingul subliniază importanța a trei trăsături cheie. Care dintre următoarele afirmații nu fac parte dintre
aceste trăsături:
a) orientarea spre acțiune ;
b) orientarea spre client ;
19
c) efortul integrat
d) focalizarea scopurilor
R: a , pag 211
120. Barierele contextuale depind în cea mai mare măsură de :
a) complexitatea mesajelor ,aglomerarea mesajelor
b) factori externi , statutul interlocutorului ;
c) pierderea concentrării ,probleme semantice
R: b) pag.202

121. In calea comunicarii eficiente barierele de exprimare pot fi determinate de:

a)- complexitatea mesajului;
b)- factori externi;
c)- autoapreciere;
d)- efectul halo
corect a- pag.202.

122. Managementul prin sondaj presupune:

a) comunicarea directa cu subordonații
b) comunicarea indirecta cu subordonații
c) evitarea comunicării
R: a) pag.203

123. Planificarea este una dintre etapele negocierii și parcurge următorii pași:
a) Fixarea obiectivelor, colectarea informațiilor, elaborarea strategiei de negociere, pregătirea psihică,
b) Fixarea strategiilor, pregătirea psihică, fixarea țintelor, negocierea
c) Elaborarea strategiei de negociere, pregătirea fizică, colectarea informațiilor
R. a) pag. 204-205

124. Negocierea propriu-zisă include cinci faze distincte:

a) ratificarea înțelegerii, negocierea aranjamentului, alegerea ofertelor, faza eliminatorie, stabilirea
aranjamentului
b) faza preliminară, prezentarea ofertelor, negocierea aranjamentului, stabilirea aranjamentului, ratificarea
înțelegerii
c) faza preliminară, sortarea ofertelor, negocierea aranjamentului, ratificarea înțelegerii, faza eliminatorie
R. b) pag. 205-206
CAPITOLUL VIII

125. Mixul de marcheting cupride:

a: pretul , produsul
b: pretul, produsul, personalul
c: pretul, plasarea, produsul, personalul, promovarea
R: c, pag 214

126. De cate feluri poate fi marketingul:

a: 2
b: 3
20
c: 5
R: a, pag 216

127. Marketingul educational pune accent pe:

a) idei "produse" și acțiuni tangibile
b) " produse" și acțiuni intangibile
c) idei "produse" și acțiuni intangibile
R: c) pag. 216

128. Ce presupune marketingul strategic:

a: vizeaza activitatile la nivel general
b: aplica in detaliu strategia de marketing a organizatiei pentru fiecare categorie de servicii si oferte adresate
potentialilor beneficiari
R: a, pag 216
129. Ce presupune marketingul operational
a: vizeaza activitatile la nivel general
b: aplica in detaliu strategia de marketing a organizatiei pentru fiecare categorie de servicii si oferte adresate
potentialilor beneficiari
R: b, pag 216
130. Marketingul comercial pune accent pe:
a: pe produse si servicii tangibile,
b: pe idei,, produse intangibile,
c: Ambele
R: a. pag 216
131. Care sunt principalele tipuri de bariere care pot afecta calitatea comunicării :
a)bariere de perceptie,de exprimare ,contextuale ;
b)bariere perceptive,cognitive ,personale ;
c)bariere culturale si ale mediului social
R:a) pag.201
132. Cei 5 P care constituie mixul de marketing sunt:
a) Prețul, plasarea produsul, personalul, promovarea;
b) prețul, plasarea, planificarea, personalul, promovarea;
c) prețul, plasarea, produsul,personalul, publicitatea;
a Pag 214!

21