Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Brandul Vodafone Vs Orange
Brandul Vodafone Vs Orange
Sibiu, 2015
Brandul Vodafone
Vodafone Group este cea mai mare companie globala de telecomunicatii din
punct de vedere al veniturilor si a doua companie globala din punct de vedere al
numarului de abonati dupa Chima Mobile (341 milioane-la sfarsitul anului 2010). A
fost fondata in anul 1984 si in prezent produce si comercializeaza servicii de telefonie
fixa si mobila, de internet si chiar televiziune digitala in peste 30 de tari si prin
intermediul partenerilor in alte 40. Are aproximativ 85,000 de angajati. Serviciile sale,
disponibile pe bază de contract (abonament) sau varianta pre-pay, se adresează atât
segmentului de clienţi individuali cât şi celor corporativi. Companilie subsidiare
grupului acţionează sub acelaşi nume de marcă “Vodafone”. Numai în Statele Unite
operatorul Vodafone se prezintă sub alt nume, şi anume Verizon Wireless.
Vodafone a luat fiinta ca fiind subsidiară a Racal Electronics Plc. Cunoscută
atunci ca Racal Telecom Ltd, aproximativ 20% din capital a fost oferit publicului în
1988. In 1991 a ieşit de sub umbrela Racal Electronics şi a devenit companie
independentă sub numele de Vodafone Group Plc. In urma fuziunii cu AirTouch
Communications Inc, compania şi-a schimbat numele în Vodafone Airtouch Plc la 29
iunie 1999, dar în urma aprobării de către consiliul de administraţie, la 28 iulie 2000 a
revenit la vechiul nume.
Vodafone România
La 1 iunie 2005, România a devenit parte a celei mai mari comunităţi mobile
din lume, după achiziţionarea Connex de către Vodafone Group Plc., prin ceea ce a
fost apreciată la acea dată ca fiind cea mai mare tranzacţie din România, din ultimii 15
ani. Vodafone a început campania de rebranding la Connex în toamna anului 2006,
anunţind o perioada intermediară, în care românii să se obişnuiască treptat cu noul
brand. Pentru promovarea uniunii dintre cele două branduri, agenţia McCann
Erickson a realizat campania „Împreună“, dar oficialii Vodafone au explicat că
produsul Connex Vodafone va dura cel mult un an pe piaţa românească. Rebrandingul
a fost accelerat iar românii au putut vedea prima apariţie a brandului Vodafone, fără
Connex, o dată cu sponsorizarea concertului Depeche Mode.
Brandul Orange
Orange in Romania
Orange Romania este cel mai mare operator GSM din Romania. Pana in
aprilie 2002, Orange a operat sub brand-ul Dialog. Avand o acoperire a populatiei de
96,6%, Orange Romania ofera fiecarei persoane din Romania posibilitatea de a alege
intre planuri de abonamente flexibile, ce pot fi personalizate, si cartele PrePay.
”today changes with Orange” continuă viziunea companiei lansată în 2008 – „together
we can do more”, exprimând încrederea în puterea oamenilor de a realiza mai mult
împreună.
De fapt, caracteristicile mărcii Orange se concentrează cel mai bine în aceste cinci
valori:
Simplitate: Orange face lucrurile mai uşoare, prin folosirea unui limbaj simplu şi
comun, fără jargon tehnic sau de specialitate.
Principii: Viziunea către care tinde Orange, aceea a unui viitor mobil (wirefree), a
evoluat de la trei principii universale, care au constituit punctul de plecare în
construcţia mărcii:
De-a lungul celor 10 ani Orange a lansat mai multe premiere in Romania,
printre care se numara programul Orange Thank You, serviciul MMS, Orange
film,, oferta pentru juniori si cea pentru seniori, serviciul HD Voice si cea mai
mare viteza de internet mobil de 43,2 Mbps.
Orange VS Vodafone
Servicii
Clientii:
Orange si Vodafone ofera atat calitate, valoare, cat si servicii excelente pentru
toti clientii lor, indiferent daca sunt persoane fizice sau juridice. Clientii sunt pe
primul loc in cadrul ambelor brand-uri, avand la dispozitie numeroase oferte care ii
avantajeaza, asiguranduli-se confidentialitatea informatiilor legate de acestia. Au
posibilitatea sã aleagã dintr-o gama diversificata de produse si servicii, având la
dispozitie toatã informatia de care au nevoie
Concurenta:
In cazul Vodafone principalul concurent este Orange, iar in cazul Orange
concurentul este Vodafone. De asemenea concurentii ambelor societati mai sunt
considerati si Zapp, Cosmote, Telekom. Tot ceea ce reprezinta telefonie si transfer de
date este considerat un competitor al firmelor. Orange este in competitie directa cu
Vodafone, cel dintai fiind in prezent cel mai mare operator roman dupa numarul de
clienti, desi Vodafone (Connex pe atunci) a detinut acest titlu pana in septembrie
2004. La sfarsitul anului 2008, Connex-Vodafone avea 6 milioane de clienti fata de
6.3 milioane de clienti ai Orange Romania.
În scopul obţinerii unui avantaj competitiv pe piaţă, strategia de marketing
joacă un rol important în plasarea companiilor deasupra concurenţilor lor. În acest
domeniu, Orange si Vodafone beneficiază din plin de întregul potenţial al echipei
manageriale şi al tuturor angajaţilor lor, în scopul dezvoltării unor servicii noi şi
avantajoase. Astfel, atat Orange, cat si Vodafone, se concentrează pe crearea unei
oferte tarifare ajustate nevoilor clienţilor, pe administrarea si îmbunătăţirea serviciilor
curente şi pe anticiparea schimbărilor de pe piaţă.
În circumstanţele unei permanente creşteri a concurenţei de pe piaţă, Orange si
Vodafone au ales acele canale de distribuţie care permit o mai bună distribuţie a
produselor si serviciilor lor, motiv pentru care cele mai noi tehnici pentru o asemenea
distribuţie au fost identificate.
Pentru a recompensa încrederea pe care clienţii o investesc în aceste firme,
pentru a-i loializa, companiile oferă o serie de facilităţi cum ar fi: importante reduceri
pentru achiziţionarea unor telefoane pe baza de puncte de fidelitate sau pe baza de
abonament pe o perioada de mai multi ani sau acordarea unor cadouri la fiecare
abonament incheiat.
În sistemul relaţiilor companiei cu mediul economico-social, eforturile de
marketing nu au fost limitate doar la vânzarea de produse si incheierea de contracte.
Astfel de eforturi implică o permanentă şi complexă comunicare cu mediul extern,
adică o permanentă informare a clienţilor, prin mass-media, despre produsele si
serviciile oferite de Orange si de Vodafone. Aceste activităţi au fost substanţializate în
mijlocul de promoţie extrem de variata – campanii promoţionale cu premii atractive,
campanii de imagine, campanii de relaţii cu publicul, organizarea de evenimente,
reclame televizate etc.
Produsele comercializate de Orange pot fi recunoscute ca apartinand acesteia
dupa marca firmei, imprimată pe fiecare produs în parte. Aceasta particularitate se
intalneste si in cadrul Vodafone.
Subsidiarele giganţilor europeni Orange (Franţa) şi Vodafone (Marea Britanie)
vor forma o nouă companie, care va gestiona dezvoltarea reţelelor de comunicaţii
mobile 4G, dar şi infrastructura de suport de fibră optică pentru cei doi jucători, într-o
mişcare fără precedent - la un asemenea nivel - pentru industria de telecom din
România. Companiile locale de telecom au mai colaborat până acum pe zona de
infrastructură - folosind în comun turnuri de comunicaţii, spre exemplu, dar nu au
făcut niciodată un asemenea pas, de a forma în comun o nouă companie dedicată
acestor activităţi.
Autoritatea de concurenţă este deschisă să îndrume operatorii în acest demers,
cu condiţia ca ei să rămână competitori.
Mesaje:
Orange Romania 2008 “Together we can do more”, O noua viziune
“Ne indreptam spre o faza mai activa. Intr-un fel, ne intoarcem spre ceea ce este
esential, spre ceea ce suntem”. Nu e un mesaj care sa te lase rece.
Valorile brandului:
Orange:
comunicare: - “În tot ce facem, ascultãm si pãstrãm echilibrul” La Orange,
toate opiniile conteazã. Sunt ascultate puncte de vedere din interiorul companiei sau
din afarã - oricât de diferite ar fi - si se ofera rãspunsuri în fiecare problemã,
respectând confidentialitatea comercialã si personalã a informatiilor.
- ”Comunicãm deschis”
Vodafone:
Începand cu anul 2004 s-au implicat alãturi de asociatia Light into Europe
într-un proiect dedicat copiilor cu deficiente de vedere si auz. Proiectul urmãreste sã
reducã riscul de izolare socialã a acestor tineri, sã încurajeze deciziile responsabile si
sã ofere sanse mai mari de integrare în societate a acestora.
în educatie
Prin iniţiativa Orange Education Program se continuă parteneriatul de tradiţie
cu Universitatea Politehnica Bucureşti. În anul universitar 2007/2008, 30 de studenţi
de la Facultatea de Electronică, Telecomunicaţii şi Tehnologia Informaţiei vor putea
beneficia de burse din partea Orange, în valoare totală de 60.000 de euro. Studenţii
care au obţinut rezultate scolare foarte bune şi minimum media 8 pe parcursul
primilor ani de studiu se vor putea înscrie pentru a obţine o bursă de 200 de euro/lună
pentru întregul an universitar.
în domeniul social
prin voluntariat
În toate proiectele în care se implicã doresc sã ofere angajatilor sai cât mai
multe oportunitãti de voluntariat, întrucât este important sã contribuie nu doar cu
resurse financiare, ci si cu timpul si experienta lor. De aceea au dezvoltat programul
de voluntariat “tu pentru comunitate”.
inundatiile din toatã tara din 2005 si au donat 40.839 RON cãtre Crucea Rosie.
Programe umanitare
o Parteneriat - Parteneriat pentru viață
o O șansă pentru viață - O șansă pentru viață
o O viață poate depinde de tine - O viață poate depinde de tine
Fundația Vodafone România face parte din Fundația Vodafone Group, organizație
internațională cu filiale în toate cele 28 de țări în care compania Vodafone este
prezentă.