Plan de lectie

Unitatea de invatamant: Colegiul Economic “PS Aurelian”

Unitatea de invatare: Planificarea necesarului de personal
Aria curriculara: Tehnologii-Servicii
Nume profesor: Constantinescu Natalia Andreia
Modulul: Organizarea resurselor umane
Titlul lectiei: Identificarea profilului socio-profesional – comunicarea eficienta (bariere in
comunicare)
Tipul lectiei: lectie de transmitere/insusire de noi cunostinte
Clasa: a-XI-a A
Durata: 50 min
Data:
Competente specifice:
- Sa defineasca profilul socio-profesional
- sa identifice elementele profilului socio-profesional
- sa enumere barierele in comunicare
- sa analizeze barierele in comunicare
Strategia didactica:
Metode si procedee didactice:
- Expunerea si explicatia elementelor esentiale de continut cu ajutorul ppt-ului folosit pentru
cunoasterea profilului socio-profesional, a categoriilor de bariere in comunicare si pentru imbinarea
memoriei vizuale cu cea auditiva, astfel incat metodele utilizate sa se plieze pe stilurile individuale
de invatare;
- Brainstorming-ul deoarece este o metoda de descoperire propriu zisa, o invatare constienta
si cu ajutorul ei se pot identifica barierele in comunicare. Aceasta metoda antreneaza toti elevii in
demersul didactic, incurajeaza participarea activa a lor, si valorifica timpul destinat, elimina timpii
morti
- “Stiu, vreau sa stiu, am invatat” este bazata pe descoperirea dirijata si rezolvarea de
probleme si poate fi folosita pentru obtinerea unor rezultate bune in ceea ce priveste analizarea
barierelor in comunicare a angajatilor si in viata de zi cu zi. Metoda ce presupune formarea de
grupuri mici sau cu intraga clasa, si se trece in revista ceea ce elevii stiu deja despre bariere, apoi se
formuleaza intrebari la care se asteapta gasirea raspunsului in lectie
Mijloace si materiale didactice:
- Ppt-ul, laptopul, videoproiector, ecran – deoarece se poate reda un volum mare de
informatii intr-un timp redus si raspunde stilurilor individuale de invatare, adica comunica visual si
ilustrativ
- Flipchart, markere diverse culori, coli flipchart, adeziv/scotch pentru lucru pe grupe, adica
metoda “stiu, vreau sa stiu, am invatat”, fiind o metoda interactiva si stimulativa
- Fise de lucru, manualul, caietul, portofoliu
Forme de organizare a clasei:
- Individual – prin tema pentru acasa
- Frontal – expunerea prezentarii
- Pe grupe – fise de lucru

Strategia de evaluare:
- Tema pentru acasa
- Fise de lucru
- Proiect realizat pe parcursul activitatii
Criterii de evaluare:
- Calitatea interventiilor pe parcursul activitatii sustinute
 - Calitatea raspunsurilor elaborate in continutul lucrarii scrise, sustinute la final de unitate
- Calitatea proiectului
Mediul de instruire – presupune un cadru formal, cu actor i ce isi asuma rolurile
- Are o importanta majora in procesul instructiv-educativ deoarece exista nevoia/necesitatea
organizarii elevilor pe clase, in functie de varste, de nivel de pregatire, pe grupe, etc.
- Se impune cunoasterea mediului de instruire pentru adaptarea eficienta la particularitatile
clasei, la aptitudinile si performantele ei.
Sugestii metodologice: acestea reprezinta un sistem de referinta pentru elaborarea programelor
scolare si pentru orientarea demersului didactic la clasa
Ele sunt concretizate in scopuri, competente, continuturi. Continuturile trebuie sa contribuie la
realizarea finalitatilor vizate, sa fie relevante din punct de vedere stiintific, sa fie accesibile si sa
permita progresul invatarii. Alaturi de continuturi sunt explicitate si alte rezultate ale invatarii,
conditii intelectuale, deprinderi, atitudini si aceasta poarta numele de competente.

Resurse bibliografice:
 Manualul: Organizarea resurselor umane, Ed.Oscar Print, Bucuresti
Scenariu didactic

Momentele Activitatea profesorului Activitatea elevului Metode si Materiale Modalitat

lectiei procedee didactice i de
evaluare
Moment -saluta clasa; -saluta profesorul; Conversatia
organizatoric -verifica prezenta elevilor; -comunica elevii
5’ -asigura conditiile didactico-materiale pentru buna absenti
desfasurare a lectiei - se mobilizeaza in
Formeaza grupurile de elevi necesare unei bune functie de cerintele
desfasurari a activitatii profesorului
Pregatirea -anunta modul de desfasurare al lectiei; - raspund intrebarilor Expunerea Pe baza
pentru tema -verifica cunostiintele pe care elevii le-au dobandit adresate de profesor Conversatia raspunsuril
noua anterior, necesare noii invatari: identificarea profilului explicatia or date
3’ socio-profesional, abilitati, cunostiinte profesionale,
comunicarea eficienta, bariere in comunicare
Anuntarea -scrie pe tabla titlul lectiei: “Comunicarea eficienta- Noteaza in caiete Expunerea Ppt, laptop,
subiectului bariere in comunicare” si expune pe videoproiector titlul lectiei si Conversatia videoproiect
(titlului) si a competentele lectiei: competentele explicatia or, ecran
obiectivelor - Sa defineasca profilul socio-profesional acesteia
lectiei - sa identifice elementele profilului socioprofesiona
2’ - sa analizeze barierele in comunicare
- sa enumere barierele in comunicare

Transmiterea Defineste Comunicarea, enumera eleméntele Noteaza pe caiete Prelegerea Ppt, laptop,
conostintelor componente, explica notiunea de bariera, enumera precizarile facute de Dezbatere videoproiect
23’ tipurile de bariere in comunicare catre profesor Exercitiu or, ecran
Explica notiunile nou introduse modalitatea de aplicare
a acesteia
Fixarea Imparte clasa in 7 grupe egale, ce sunt formate din cate Asculta indicatiile si Fise de Pe baza
cunostintelor 4 elevi(dupa caz). Fiecare grupa isi alege un nume al sarciniile de lucru. lucru –cu raspunsuril
15’ grupei. aplicatii or date
Fiecare grupa va primi o fisa de lucru, un studiu de caz, Stiu, vreau sa
coli de flipchart si markere de diverse culori. Imparte Participa activ la stiu, am invatat
 coala in 3 sectiuni: desfasurarea lectiei. Coli
-Stiu(unde vor scrie tot ce stiau ei despre comunicare si flipchart,
barierele ei, inainte ca profesorul sa prezinte informatia) Isi aleg un nume markere,
-vreau sa stiu (vor adresa intrebari in legatura cu reprezentativ al adeziv
nelamuririle, informatiile pe care vor sa le aprofundeze cafenelei
despre bariere in comunicare)
-am invatat (trebuie sa scrie tot ce au invatat despre Noteaza raspunsurile
bariere in comunicare, dup ace profesorul le-a prezentat pe colile de flipchart
notiunile nou introduse) Comunica
Tóate grupele au un timp de 5 minute pentru rezolvarea raspunsurile pe care Brainstorming
fiecarei etape a fiselor, observatorul noteaza rezolvarea le-au dat la fisa de
fisei pe coala de flipchart. Dupa rezolvarea se trece la lucru Conversatia
discutarea rezultatelor la care a ajuns fiecare grupa. Dezbaterea
Profesorul monitorizeaza permanent activitatea, se
plimba prin clasa, elimina blocajele si solicita răspunsuri
la întrebările individuale din partea colegilor.
Apoi intreaga clasă, reunită, analizează şi
concluzionează asupra ideilor emise.
Dupa care urmeaza faza decizională - In final
propunatoarea impreuna cu elevii alege situaţia finală şi
se stabilesc concluziile.
Anuntarea si Se anunta tema si da indicatiile necesare rezolvarii ei Noteaza tema
explicarea
temei pentru
acasa 2’
Suportul informational
COMUNICARE EFICIENTĂ
Raspunde la urmatoarele intrebari

Ce greşim când comunicăm?

Neatentia? Umilirea? Amenintarea? Critica? Invinuirea? Etichetarea?
Ironia? Nemultumirea? Ridicarea vocii? Contrazicerea? Critica?Indiferenta?

Bariere si dificultati în procesul comunicarii

Ori de câte ori scriem sau vorbim, încercând sa convingem, sa explicam, sa influentam, sa educam, sau sa
îndeplinim orice alt obiectiv, prin intermediul procesului de comunicare, urmarim întotdeauna patru
scopuri principale:
· sa fim receptati (auziti sau cititi);
· sa fim întelesi;
· sa fim acceptati;
· sa provocam o reactie (o schimbare de comportament sau atitudine).
Atunci când nu reusim sa atingem nici unul dintre aceste obiective, înseamna ca ceva în derularea
comunicarii nu functioneaza corespunzator, adica ceva a interferat în transmiterea mesajelor. Orice
interfereaza cu procesul de comunicare poarta denumirea de bariera, dificultate sau “noise”.
Barierele în comunicare se produc atunci când receptorul mesajului comunicat nu recepteaza sau
interpreteaza gresit sensul dorit de catre emitator. Scopul studierii comunicarii este acela de a reduce
motivele care cauzeaza aceste fenomene. Asa cum am mai spus, "întelesurile se regasesc în oameni si nu în
cuvinte, astfel ca identificarea factorilor care conduc la interpretari gresite este primul pas spre a realiza o
mai buna comunicare. Este vorba de:
Diferente de perceptie - modul în care noi privim lumea este influentat de experientele noastre anterioare,
astfel ca persoane de vârste diferite, nationalitati, culturi, educatie, ocupatie, sex, temperamente etc. vor
avea alte perceptii si vor interpreta situatiile în mod diferit. Diferentele de perceptie sunt de multe ori
numai radacina a numeroase bariere de comunicare.
Concluzii grabite - deseori vedem ceea ce dorim sa vedem si auzim ceea ce dorim sa auzim, evitând sa
recunoastem realitatea în sine. Aceasta ne poate duce la ceea ce se spune "a face doi plus doi sa dea cinci".
Stereotipii - învatând permanent din experientele proprii, vom întâmpina riscul de a trata diferite persoane
ca si când ar fi una singura: "Daca am cunoscut un inginer (student, maistru, negustor, etc.) i-am cunoscut
pe toti.
Lipsa de cunoastere - este dificil sa comunicam eficient cu cineva care are o educatie diferita de a noastra,
ale carei cunostiinte în legatura cu un anumit subiect în discutie sunt mult mai reduse. Desigur este posibil,
dar necesita îndemânare din partea celui care comunica; el trebuie sa fie constient de discrepanta între
nivelurile de cunoastere si sa se adapteze în consecinta.
Lipsa de interes - este una din cele mai mari si mai frecvente bariere ce trebuiesc depasite. Acolo unde
lipsa de interes este evidenta si de înteles, trebuie sa se actioneze cu abilitate pentru a directiona mesajul
astfel încât sa corespunda intereselor si nevoilor celui care primeste mesajul.
Dificultati în exprimare - daca emitatorul are probleme în a gasi cuvinte pentru a-si exprima ideile, aceasta
va fi sigur o bariera în comunicare si, inevitabil acesta va trebui sa-si îmbogateasca vocabularul.
Emotii - emotivitatea emitatorilor si receptorilor de mesaje poate fi de asemenea o bariera. Emotia
puternica este raspunzatoare de blocarea aproape completa a comunicarii. O metoda de a împiedica acest
blocaj consta în evitarea comunicarii atunci când emitatorii sunt afectati de emotii puternice. Totusi,
uneori, cel care primeste mesajul poate fi mai putin impresionat de o persoana care vorbeste fara emotie
sau entuziasm, considerând-o plictisitoare - astfel ca emotia poate deveni un catalizator al comunicarii.
Personalitatea - nu doar diferentele dintre tipurile de personalitati pot crea probleme, ci, deseori, propria
noastra perceptie a persoanelor din jurul nostru este afectata si, ca urmare, comportamentul nostru
influenteaza pe acela al partenerului comunicarii. "Ciocnirea personalitatilor" este una dintre cele mai
frecvente cazuri ale esecului în comunicare. Nu întotdeauna suntem capabili sa influentam sau sa
schimbam personalitatea celuilalt dar, cel putin, trebuie sa fim pregatiti sa ne studiem propria persoana
pentru a observa daca o schimbare în comportamentul nostru poate genera reactii satisfacatoare.
Acestia sunt doar câtiva factori care pot face comunicarea mai putin eficienta, sau chiar sa esueze complet.
Potentialele bariere de comunicare nu depind doar de receptor respectiv de emitator, ci si de conditiile de
comunicare pe care trebuie nu numai sa le cunoastem ci si sa le controlam pentru ca procesul comunicarii
sa capete sansa de a fi eficient.
Încercând o clasificare a barierelor comunicationale. luând în considerare si motivele care le genereaza,
avem:
· cea ce se spune nu poate fi auzit: este vorba în special de barierele fizice: zgomot, lipsa concentrarii
(adica îndemânari nesatisfacatoare de a asculta / audia), surzenie, distorsiuni în timpul transmiterii (atunci
când se comunica prin telefon, radio),
· ceea ce se aude nu poate fi înteles: ascultatorul poate auzi, dar ceea ce întelege este influentat de educatie
cunostiintele tehnice asupra subiectului etc.; neîntelegerea limbajului semnifica incapacitatea de a
interpreta cu acuratete mesajul si poate fi datorata erorilor de traducere, de vocabular, de punctuatie,
gesturilor non-verbale;
· ceea ce este înteles nu poate fi acceptat: ascultatorul întelege dar nu poate accepta datorita unor factori
psihologici cum ar fi: atitudinile sale fata de ceilalti, sentimentele fata de subiectul pus în discutie, lipsa de
deschidere (sentiment ce care apare atunci când climatul este formal, sentiment ce poate deveni o bariera în
comunicare în momentul în care provoaca neîncrederea si sentimentul ca anumite informatii sunt pastrate
secrete), prejudecati ca de exemplu socul cultural sau etnocentrismul;
Socul cultural semnifica incapacitatea de a întelege sau accepta persoane cu valori, standarde, stiluri de
viata diferite
Etnocentrismul, adica credinta ca propria cultura este superioara oricarei alteia apare ca bariera atunci când
comunicarea conduce la o atitudine de superioritate. Oamenilor nu le este agreabil sa li se vorbeasca "de
sus" sau sa li se spuna ca ideile lor sunt interesante, dar gresite.
· vorbitorul nu poate descoperi daca a fost auzit , înteles, acceptat.
Barierele pot fi gasite în orice sistem comunicational si de aceea e mai corect sa spunem ca mesajul
transmis nu e niciodata mesajul receptat.
Globalizarea mediului social, diplomatic, de afaceri necesita ca oameni sa-si desfasoare o activitate
eficienta în cadrul diferitelor culturi. Comunicarea în acest context este foarte complexa datorita
variabilitatii si intrepatrunderii diferitelor caracteristici culturale.
O alta clasificare a barierelor in comunicare:
Bariere de limbaj, bariere de conceptie, bariere de statut, bariere de mediu.
Tema
Fisa de lucru - Studiu de caz
Povestea iepurasului
Această poveste este despre un iepuraş care dorea să-şi gătească 8 ouă. Vă rog să ascultaţi povestioara si
să meditaţi putin asupra moralei!
Iepuraşul are de gătit 8 ouă, dar nu are o tigaie in care să le prăjească. Stă el, se gândeşte, şi işi
aduce aminte că ursul are o tigaie. Bucuros, pleacă spre bârlogul ursului ,să-i ceară tigaia cu împrumut!
Mergând… mergând, iepuraşul se intreabă:
-Dacă ursul îmi cere în schimbul tigăii 2 ouă? Hm… asta e, îi dau lui 2 ouă, mai rămân eu cu 6 si asta e,
mi-ajung 6!
Merge el ce merge, si se întreabă din nou:
-Dar dacă îmi cere 4 ouă? Asta nu-i bine deloc! Dar ce să fac, ursul e singurul din pădure care îmi poate
împrumuta tigaia! Apoi, aşa e în afaceri, câştigul se împarte jumate-jumate! Fie şi aşa, dacă-mi cere 4 mai
rămân si eu cu 4 si îmi ajung şi astea până la urmă!
Mai avea puţin până a ajunge la bârlogul ursului şi-i veni o nouă idee:
-Din ce-l cunosc eu pe urs, acesta va lua şi pielea de pe mine, în plus, e şi cam nesimtit, cred ca o să-mi
lase doar 2 ouă! Of… Doamne, şi eu care aveam 8 ouă! Să rămân doar cu 2 ouă? Delicată situaţie, dar, asta
e! Pâna la urmă decât să mor de foame, îi dau lui 6 şi eu sunt mai mic, rămân cu 2 ouă! Aceste ouă o să-
mi ţină de foame astăzi!
În sfârşit, iepuraşul ajunse în faţa bârlogului! Căzu din nou pe gânduri, era din ce în ce mai stresat,
pentru că în tot acest timp el s-a gândit să-l împace şi pe urs şi pe el şi a tras nişte concluzii clare. Dar nu-şi
pusese o singură întrebare:
-Dacă ursul îmi cere toate ouăle? Ce fac? Hm… Asta ar fi foarte delicat!!!
Se hotărăşte şi bate la uşa ursului, care iese cu un zâmbet larg şi spune:
-Zi-mi iepuraşule, ce problemă ai, cu ce te pot ajuta?
Iepurasul:
-Măi ursule, stii ceva: NU-MI TREBUIE TIGAIA TA! Apoi îi întoarce spatele şi pleacă!

Cerinte:
a. ce bariere in comunicare au aparut?cum puteau fi evitate?
b. realizati un scenariu despre cum ar fi trebuit sa se desfasoare discutía din situatia prezentata