Universitatea Babeș-Bolyai, FSEGA

Strategii și politici de marketing

Analiza brandului

Eugenia

Realizat de:

Font Oana Cristina

Presecan Alexandra-Monica

1
 I. Scurt istoric

Având mai bine de 54 de ani de activitate pe piaţa româneasca, cu un capital privat 100%
românesc, fiind o socitatea pe acţiuni şi un capital social de 5 milioane de euro, S.C. Dobrogea
Grup S.A. este una din cele mai cunoscute întreprindere româneşti cu tradiţie. Acest lucru o spun
şi cifrele, având o cifră de afaceri, în anul 2014 de 32 mil euro şi un număr de angajaţii de 695 de
persoane.

În anul 1961 ia viaţă Întreprinderea de Morărit şi Panificaţie Dobrogea, la început se pun

în funcţiune doar două mori de grâu – una pentru o fabrică de pâine şi una pentru biscuiţi. În
următorii anii, începând cu 1966 deja încep să se construiască încă cinci fabrici de pâine, în
Constanţa, Eforie Nord, Năvodari, Hârşova, Medgidia. Deja până în 1989 fabrica mai avea o secţie
de produse zaharoase, o moară de porumb şi o fabrică de paste făinoase scurte şi lungi. Tot în
această perioadă i s-a schimbat şi numele, devenind - Întreprinderea de Morărit Panificaţie şi
Produse Făinoase, ce numără în prezent peste 2200 de angajaţii.

Compania deţine peste 50% din capital şi alte 4 firme în care are plasamente de capital, are
6 unităţi de producţie, 140 de mijloace de transport specializate şi 19 magazine proprii.

Are o gamă variată de 300 de produse din 5 domenii de activitate - morărit, panificaţie –
patiserie, produse congelate, cereale mic dejun, biscuiţi.1

II. Crearea identității și a imaginii

1) Explicarea numelui companiei

Deși produsul nu a avut parte de un management special, marca a devenit substantiv

comun, iar produsul nu a mai fost numit în mod tradițional ,,biscuiți cu cremă de cacao” ci i s-a
spus simplu ,,eugenie”. Cu toate că nu s-a făcut cunoscut prin o serie de standarde calitative înalte,
ci mai degrabă prin prețul foarte scăzut de comercializare, produsul a reușit să evolueze pe piață
asemeni marilor branduri internaționale. Astfel, brandul s-a bucurat de o mare popularitate și s-a
transformat însuși în denumirea produsului după care avea să fie recunoscut și peste 60 de ani -
,,eugenii”.2

1
http://dobrogeagrup.ro/
2
http://www.wall-street.ro/

2
 Despre originea numelui noului biscuit-sandviș – Eugenia nu se cunosc multe lucruri, dar
poate fi la mijloc un motiv sentimental, Eugenia reprezentând și un nume de fată.

Despre numele celor de la Eugenia putem spune că este unul ușor de citit și pronunțat, este
legat de activitatea pe care ei o desfășoară și anume producere de biscuiții sandwich.

2) Explicarea siglei

Brandul Eugenia, folosește culorile: roșu, maro și galben pe ambalajele sale, culori care
diferă în funcție de sortimentul biscuitului. Considerăm că aceste culori au fost alese ținând cont
de specificul rural și anume galbenul reprezentând grâul, maroul- pământul care oferă roade și roșu
perioada în care acest brand a apărut, și anume comunismul. Este binecunoscut faptul că acest
brand militează pentru păstrarea spiritului național, remarcându-se prin tradiție și gustul neuitat al
copilăriei. Culoarea galben, folosită într-o tentă de crem, spre pal are potențialul de a crea o
atmosfera calda, fericita, exact ce această eugenie înseamnă pentru toți românii de pretutindeni,
care au degustat-o fie și o singură dată. De asemenea, maroul folosit pe primul ambalaj cu care
Eugenia a ieșit pe piață, sugerează încredere, putere și maturitate, lucruri pe care acest brand le
promovează cu ușurință și succes, chiar și după atâția ani. Roșul care apare și el de câteva ori pe
ambalaj, captează atenția celor din jur, fiind imediat observat, iar atunci când este prezent pe un
fundal negru, ca în cazul nostru, el strălucește ca un foc intens.

Fig. 1

3
 3) Conceptul brandului

Misiunea companiei Dobrogea este de a oferi consumatorilor săi prin produsele

comercializate - sănătate. Astfel ei fac acest lucru prin utilizarea de ingrediente de cea mai bună
calitate şi perfect echilibrate nutriţional. Dobrogea, realizează o activitate de cercetare-dezvoltare,
în strânsă corelaţie cu cererea de pe piaţă şi ţinând cont de dinamica preferinţelor consumatorilor.

Tradiţia de mai bine de 50 de ani pe care ei o au pe piaţă, a dus la relaţii durabile de

parteneriat, prin care Dobrogea Grup îşi propune să se dezvolte în continuare, rămânând pentru
,,toţi colaboratorii săi - un partener de încredere.’’3

Valorile companiei

 să rămână o prezenţă activă pe piaţa locală şi naţională;

 lider de piaţă pentru produse cu avantaje competitive şi nivel calitativ ridicat;
 utilizarea unor tehnici şi tehnologii performante;
 adaptatea la condiţiile de pe piaţă- asigurând raportul optim dintre calitate şi preţ;
 răspunderea faţă de sănătatea consumatorilor, dar şi a populaţiei în general, face ca grupul
Dobrogea să aducă o ofertă de produse echilibrate nutriţional, realizate în condiţii care
asigură siguranţa alimentară în conformitate cu normele europene din domeniu.

Conservarea tradiţiei româneşti este o altă valoare pe care ei pun foarte mare preț, iar aici
prin produsul Eugenia, ne referim la aromă, metodă de consum şi tehnologie de fabricaţie. Toate
acestea împletindu-se ,,cu evoluţia obiceiurilor în condiţiile integrării/globalizării şi a
particularităţilor regionale dobrogene de insula multiculturală’’.4

În anul 1995, Dobrogea grup ajunge să se privatizeze şi să fie 100% capital românesc. Iar
în 1996 începe retehnologizarea fabricilor de pâine existente, dar si a liniilor de ambalare a
biscuiţilor.

,,Data aparitiei pe piață a Eugeniei nu este cunoscută cu exactitate. "Un angajat care a lucrat
în secția de biscuiți a fabricii Dobrogea ne-a confirmat că Eugenia se fabrica acolo încă din timpul

3
www.dobrogeagrup.ro
4
ibidem

4
razboiului. El se numește Lucian Păunescu și a lucrat la Dobrogea până la pensionare"5. Se știe
doar că anul 1940 marchează apariţia primei ,,eugenii’’, făcută în fabrica de la Constanţa, de pe
strada Theodor Burada. Vorbim de primul biscuite sub forma unui sandwich care avea în mijloc
cremă de cacao şi un gust plăcut de rom. Astfel, grupul Dobrogea a produs constant Eugenia, atât
înainte de Revoluţia din 1989, cât şi după. ,,Fabrica din Constanța avea chiar o secție care se numea
,,Eugenia", unde biscuiții cu cremă se fabricau conform standardului de produs STR 5163/56. În
anul 1985, se produceau, în medie 300 de tone de biscuiți Eugenia pe lună.”6

Fig. 2

În 1997, Dobrogea a înregistrat brandul Eugenia la Oficiul de Stat pentru Invenţii şi Mărcii
OSIM Bucureşti. În prezent Eugenia rămâne pentru români dulcele copilăriei. Cei de la Dobrogea
au reușit să-și păstreze locul I pe piața românească prin ,,prin folosirea de materii prime de cea mai
bună calitate, ingrediente naturale şi sigure, prin păstrarea reţetei originale, prin folosirea unor
ambalaje cu o bună barieră termo-oxidativă prin redesenarea ambalajelor şi nu în ultimul rând prin
extinderea gamei sortimentale.”7

Astfel, Eugenia a devenit gustarea care nu lipsea niciodată din pachetul şcolarilor, al
muncitorilor sau din pauza de masă a tuturor. Produsul nu s-a deteriorat cu trecerea timpului,
rămânând la fel de popular şi reprezentând pentru toţi cei care îl consumă sau doar îl văd pe
rafturile magazinelor o dulce amintire din copilărie, care este mereu la fel de bun ca odinioară.
Având peste 60 de ani de când este pe piaţă, Eugenia este mai mult decât un simplu produs pentru
români; este o amintire, o reîntoarcere înapoi în trecut.

5
http://www.revista-piata.ro/
6
ibidem
7
http://www.ziuaconstanta.ro/

5
 În anul 2005 Dobrogea grup a relansat-o ca un produs premium, având o nouă compoziție
dar și un ambalaj mai modern care să-i păstreze prospețimea mai mult timp. Tot în acest an,
producătorii au început să-și diversifice aromele, creând astfel o serie de noi forme ale eugeniei.

În anul 2010 se lansează extensiile premium ale brandului Eugenia, Eugenia Dark şi
Eugenia Junior, iar la Chicago se organizează “Ziua Eugenia”.

Director de marketing si PR la Dobrogea – Otilia Stancu spune că succesul biscuiților

Eugenia constă ,,în modul de ambalare - doua sandvișuri ambalate în hartie, la un preț care a
rezistat zeci de ani - 65 de bani. În anii '60, tot mai mulți producători autohtoni au început să fabrice
ceea ce a devenit în timp "dulcele" obișnuit al copiilor".8

4) Identitatea companiei

Eugenia este marca proprie inregistrată a companiei Dobrogea Group, care are o traditie
de peste 60 de ani în fabricație. Astfel tipul de identitate a Eugeniei este una garantată. Acest lucru
se poate vedea deoarece acesta îndeplinește o serie de caracteristici ale acesteia, astfel vorbim
despre desfășurarea de activități în mai mult domenii:

 producție – Aceștia produc marca proprie încă din anul 1940, în propria fabrică de
la Constanța, de unde a și ieșit prima dată pe poartă biscuitul sandwich denumit –
eugenia.
 vânzare en gros;
 vânzare cu amănuntul. Compania are un portofoliu de peste 300 de produse din 5
domenii de activitate: morărit, panificaţie-patiserie, produse congelate, cereale mic
dejun şi biscuiţi, toate fiind distribuite în majoritatea supermarketurilor și
hipermarketurilor din toată țara.

Se diferențează și prin faptul că au anumite publicuri țintă, pe care îi păstrează cu

consecvență. De exemplu Eugenia se adresează persoanelor cu venituri medii și mijlocii, având un
preț de 0,65 bani, acestea putând fi persoane mai în vârstă, trecute poate de 40 de ani care doresc
să retrăiască momentele copilăriei, de dinainte de revoluție, când și un simplu biscuite valora cât
bucuria unei tablete de ciocolată astăzi. De asemenea păstreză consecvența gustului, produsul

8
http://www.revista-piata.ro/

6
premium al lor rămânând biscuitul cu cremă de ciocolată și o puternică aromă de rom, cunoscut
încă de la început. Astfel, deși acum numără o categorie variată de produse ei preferă încă să
păstreze rețeta originală, din anul apariției.

Eugenia, este un produs care se distribuie și în alte țări. Pe site-ul Amazon, unul dintre cei
mai mari retaileri online din lume, o cutie ce conține 24 de pachete de biscuiți- Dobrogea Eugenia,
se vine cu 47,98 lire sterline, adică 291,2 lei. Un preț enorm față de țara noastră unde o cutie se
vinde cu doar 17,58 lei.9 Astfel, după cum se poate vedea acum Eugenia poate fi achiziţionată
online, din orice colţ al lumii, iar livrarea se face la o zi distanță de la plasarea comenzii. ,,Dobrogea
Grup vinde pe pieţele externe încă din anul 2007, ţările cu cele mai mari comenzi fiind Spania,
Italia, Marea Britanie, SUA, Canada şi Germania, acolo unde, de altfel, se regăsesc şi cele mai
extinse comunităţi de români. În acest moment, aproximativ 9% din producţia anuală de Eugenia
merge către export.”10 Pe site-ul Amazon este specificat că produsul este 100% românesc, că în
țara de origine ocupă locul I în topul biscuiților de acest fel, că sunt special pentru iubitori de rom,
deoarece gustul acestuia se îmbină perfect cu crema de ciocolată cu care sunt umpluți.

Fig. 3

9
http://www.gandul.info
10
http://www.businessmagazin.ro/

7
 III. Expresiile corporative şi de marcă:

1) Proprietăți

În ceea ce privește clădirile companiei Dobrogea Grup, am găsit puține informații despre
modul în care acestea sunt personalizate. Am găsit totuși informații11 potrivit cărora fabrica
Dobrogea Grup a fost modernizată în ciuda faptului că a anunțat demolarea clădirii și vânzarea
terenului. Pe data de 27 octombrie 2016, Primăria Constanța a făcut publică autorizația de
construire cu numărul 1643 care vizează „Modificări - amenajări interioare în clădirea secţiei 1 -
producţie panificaţie pentru retehnologizare” 12
Referitor la brandul Eugenia, am remarcat că nu
există o diferențiere prin logo a laboratorului în care se prepară special Eugenia.

Fig. 4

Referitor la vehiculele companiei, informațiile pe care le-am găsit au fost insuficiente

pentru a putea observa modul în care brandul Eugenia își personalizează propriile mașini. Din
punctul nostru de vedere, brandul Eugenia ar trebui să ofere consumatorilor mai multe informații
despre clădirile în care își desfășoară activitatea, despre modul în care sunt sau nu personalizate

11
http://www.ziuaconstanta.ro
12
idem

8
vehiculele companiei. În ceea ce privește spațiile de vânzare cu amănuntul, am putut observa că
brandul Eugenia este prezent în toate supermaketurile, deși produsele sale nu sunt situate la
vederea consumatorului. De exemplu, în Kaufland, am remarcat poziționarea biscuților Eugenia
în partea de jos a raftului. Probabil că una dintre explicații ar fi faptul că produsele cu un preț mai
ridicat sunt situate la vederea consumatorului, pentru ca acesta să fie tentat să cheltuiască mai mulți
bani. Nu am găsit informații care să dezvăluie cu exactite magazinele în care aceste produse sunt
comercializate.

2) Produsele

Brandul Eugenia dorește să satisfacă un număr mare de consumatori, tocmai din acest
motiv, Eugenia oferă acestora mai multe sortimente special concepute pentru a satisfice nevoile și
dorințele acestora. Pe site-ul Dogrobea Grup, brandul Eugenia, prezintă șapte feluri de eugenii.
Fiecare produs conține o scurtă descriere și este însoțit de următoarele informații: gramaj,
nr.pachet/cutie, nr.cutii/palet, termen valabilitate.

1. Eugenia Junior cu lapte și miere

Fig. 5

Acest produs este ideal pentru consumatorii de toate vârstele, dar în special pentru copii.
Laptele și mierea sunt două ingrediente recunoscute pentru rolul lor benefic asupra organismului.
Mierea este folosită atât în compoziția cremei, cât și în biscuite Pentru o dezvoltare sănătoasă și
armonioasă a organismului, Eugenia recomandă cu încredere acest produs copiilor, asigurându-le
acestora o experiență unică. Ambalajul acestui sortiment, Eugenia este unul vesel, special creat
pentru atragerea atenției copiilor și mamelor. Albinuța din stânga imaginii indică modul natural de
proveniență al mierii. Ne duce cu gândul la desenele animate acolo unde albinele reprezintă

9
hărnicia și spiritul vesel. De asemenea, se observă logo-ul de la compania mamă –Dobrogea.
Culorile alb, roșu și albastru, sunt culori deschise, folosite într-o manieră atrăgătoare pentru
publicul țintă.

2. Eugenia Dark cu cremă de cacao

Fig. 6

Încă din denumirea produsului, ne putem da seama că acest produs are la baza crema de
cacao. Este destinat consumatorilor care preferă produsele pe baza de cacao. Eugenia specifică în
descrierea acestui produs faptul că în compoziția biscuitelui sandwitch este folosită cacao de înaltă
calitate.Ambalajul conține galben, negru și roșu pe un fond negru, culori puternice menite să atragă
atenția consumatorilor. Negrul putând fii asemănat cu puritatea ciocolății de înaltă calitate, iar
roșul vine și atrage atenția asupra denumirii produsului și a logo-ului Dobrogea.

3. Eugenia Original

Fig. 7

Acesta este produsul de bază al brandului Eugenia, faimoșii biscuiți cu cremă de cacao și
rom, care poate fi consumat atât de cei mici, cât și de cei mari. În cadrul descrierii produsului
Eugenia Original, se oferă mai multe informații referitoare la notorietatea și calitatea produsului.
Astfel, prin informațiile de mai jos, brandul se poziționează și mai bine în mintea consumatorului.

10
  Biscuiți sandwich numărul 1 în lume;
 Marcă proprie înregistrată;
 Conținut de cremă:40%;
 Peste 60 de ani continuitate în fabricație.

Referitor la ambalaj putem observa că acesta păstrează tradiția anilor 70, fundalul fiind
galben, iar maroul este folosit pentru denumirea produsului și sublinierea cuvântului ,,Original” și
totodată înglobarea în numele brandului. Bulinele de pe marginiile ambalajului, credem că au fost
folosite cu scopul de a induce consumatorul în lumea copilăriei, acolo unde visele sunt multicolore
și de diverse forme, la fel ca acestea de pe ambalaj.

4. Eugenia cu cremă de vanilie

Fig. 8

Consumatorii care preferă produsele cu aromă de vanilie pot să beneficieze de un gust

memorabil oferit de biscuiții cu crema de vanilie și lapte. Și aici producătorii au păstrat acele
buline, cunoscute deja încă de la primul sortiment Eugenia. Din punctul nostru de vedere aceasta
este o strategie, prin care bulinele devin parte din brand, gustul fiind cel care diferențează
sortimentele. Culorile folosite, sunt cele de maro închis, albul strălucitor și veșnicul roșu care
scoate în evidență compania producătoare.

11
 5. Eugenia cu cremă de cacao

Fig. 9

Biscuiți crocanți care au în compoziția cremei, cremă de cacao cu gust de ciocolată. Este
ideal pentru consumatori de toate vârstele, mai ales pentru cei care alegă să consume produse care
au la bază gustul inconfundabil de ciocolată românească. Pe ambalaj sunt inscripționate clasicele
buline multicolore, denumirea sortimentului ,,Eugenia-cacao” fiind scrise cu galben și maro. Iar
în partea dreaptă jos, se poate observa un simbol al arborelui de cacao, menit să ducă cu gândul la
compoziția produsului.
6. Eugenia cu cremă de lămâie

Fig. 10

Eugenia dispune de sortimente diferite pentru gusturi diferite, așadar, pe lângă produsele
cu cremă de cacao, vanilie sau ciocolată, consumatorul poate să se orienteze înspre biscuiții cu
cremă de lămâie. De această dată ambalajul sortimentului este pe un fundal verde deschis, culoare

12
liniștitoare, răcoritoarec care îndeamnă la relaxare. Nici de data această nu lipsesc bulinele de pe
margini, partea dreaptă a ambalajului conține imaginea unei lămâi, cea care dă gust cremei.

7. Mini-eugenia

Fig. 11

Produsul se adresează în special mamelor și copiilor, putând fi consumat chiar și în

perioada de post. Se diferențiază față de celelalte produse prin faptul că este singurul produs
Eugenia care poate fi folosit în perioada de post. Ambalajul este caracterizat de fundalul galben,
denumirea sortimentului fiind scrisă cu maro. Putem sesiza din nou utilizarea culorilor specifice
maro și galben, definitorii pentru brand. bulinele sunt prezente din nou, fapt care denotă includerea
acestora în imaginea brandului.

Referitor la produsele Eugenia, suntem de părere că sortimentele pe care acest brand le

oferă pot satisface un număr mare de consumatori. Nevoile și dorințele consumatorulor sunt
divserse, iar brandurile care oferă o gamă variată de sortimente din cadrul aceluiași produs
determină o satisfacție complexă a consumatorilor. Dacă ar fi să îmbunătățim ceva la capitolul
produse, ar fi cel legate de evidențierea aspectelor specifice fiecărui sortiment în descrierea
acestora. Altfel spus, pe site-ul Dobrogea, Eugenia ar putea să ofere informații suplimentare, care
să diferențieze produsele nu doar în funcție de aroma preferată de consumator, ci și în funcție de
momentul zilei, perioadă a anului, etc13 legătura care există între toate cele 7 sortimente Eugenia

13
http://dobrogeagrup.ro/eugenia/

13
este faptul că acestea aduc în prezent momentul copilăriei prin folosirea bulinelor, prin păstrarea
culorilor trandiționale, asocierea cu compania mamaă prin logo.

3) Prezentarea

Pentru unii consumatori, modul în care le sunt prezentate produsele este fundamental în
luarea unei decizii. Din punctul nostru de vedere, atunci când vorbim despre produse de lux, modul
în care acestea sunt ambalate, etichetele, atmosfera din magazine, iluminatul, ținuta personalului
sunt doar câteva elemente definitorii care duc la alegerea unui produs. Dacă ne raportăm la modul
în care produsele Eugenia sunt prezentate clienților, se poate observa faptul că acesta nu pune mare
accent pe prezentarea prodsului. Cu alte cuvinte, biscuiții sandwich se remarcă prin gustul
inconfundabil și prin faptul că în ciuda trecerii aniilor, brandul a rămas unul cunoscut deși a
întâmpinat probleme financiare. Ne gândim că explicația celor de la Eugenia este faptul că
produsul lor este bine poziționat în mintea publicului-țintă, aceștia fiind oameni cu venituri mici
și medii. Acești pot să nu acorde o importanță deosebită modului în care produsul Eugenia este
ambalat. Ambalajele sunt din folie, doar pachetele sunt ambalate în cutii.

Fig. 12 Fig. 13

Pe ambalajul produsului Eugenia Original, se găsesc informații referitoare la compoziția

produsului.

14
 Fig. 14

4) Publicații

Încă din trecut, publicitatea, indiferent de forma ei, a jucat un rol esențial în notorietatea
unui produs. Tocmai din acest motiv, chiar și atunci când românii au trecut printr-o perioadă
dificilă, comunismul, biscuiții Eugenia au reușit să aducă acestora bucurie. Este printre puținele
branduri care a reușit să dăinuie în timp și să fie asociat cu gustul nostalgic al copilăriei.

Pe site-ul web al companiei Dobrogea, putem găsi nouă spoturi publicitare, dedicate
produselor pe care această companie le comercializează. Cinci dintre acestea sunt legate de
biscuiții sandwich Eugenia. Unul prezintă produsul Eugenia original, având următorul scenariu14:
un roman, aflat în baza militară Nato, din Nasiria, primește un pachet de acasă. În pachet se afla
biscuitele Eugenia. Cu toate că timpul trece, românul savurează și cu mai mult drag Eugenia
original. Sloganul acestui spot este: ,,dulce ieri, delicioasă azi``. De asemenea, la finalul spotului,
se lansează produsul Eugenia Junior, destinat copiilor și mamelor. Am remarcat că logo-ul
Dobrogea a apărut de câteva ori pe parcursul sportului. Următoarele patru spoturi prezintă patru
copii, care au excelat în tenis, muzică, matematică și dans. Fiecare copil discută despre modul în
care percepe gustul Eugenia și felul în care acest produs l-a ajutat la perfomanță. Finalul fiecărui
spot conține sloganul Eugenia: „ Eugenia, pentru emoții originale.” 15

IV. Identitatea de marcă

1. Stilurile

14
https://www.youtube.com/watch?v=KEU9BSeFqHw
15
http://dobrogeagrup.ro/video-spots/

15
 Legat de cele cinci simțuri esențiale în estetică se pot spune multe. Dacă ne raportăm la
fiecare în parte, la brandul Eugenia produs de Dobrogea Grup, putem vedea cum stau lucrurile
pentru ei.

a) Văzul

Cu ajutorul văzului putem vedea tot ce ne înconjoară și să ne facem o primă impresie despre
tot ce ochii noștri percep nou în fiecare moment. Cu acest simț, putem observa forma, culoare,
mărimea sau poziția oricărui produs. Simțul văzului este primordial pentru noi în cunoașterea și
recunoașterea tuturor produselor din jurul nostru, este bine știut cât de importantă este memoria
vizuală pentru noi, ca persoane.

Brandul Eugenia, putem spune că este unul distinct, fiind relativ ușor de ținut minte. Scrisul
de tipar cu litere nici prea mari și nici prea mici, potrivite și exact la dimensiunea necesară pentru
a putea fi remarcat și înțeles chiar de la o distanță corespunzătoare, îi oferă unicitate acestuia. De
asemenea se poate observa că deasupra cuvântului este întodeauna logo-ul companiei mamă și
anume Dobrogea Grup.

Fig. 15

Culoarea folosită este maroul în degrade, o culoare neutră, care contrastează puternic cu
galbenul din fundal. Maroul semnifică încredere, putere, maturitate și dă senzația de comfort și
sinceritate. De asemenea, maroul are si efecte psihologice, inducând o stare de melancolie.
Tonurile de maro deschis semnifică onestitate si caracter veritabil, în timp ce maroul închis la
culoare indică un lucru durabil și rezistent în timp.16 Galbenul închis din fundal crează o senzație
de caldură și strălucire. Culoarea duce cu gândul la creativitate, dar și la o atitudine lejeră cu privire

16
http://www.scritub.com

16
la viață. Culoarea galben stimulează sistemul nervos central și mărește capacitatea digestivă, dar
și îmbunătațește tonusul făcându-ne să ne simțim în formă. Cea mai importantă acțiune a sa este
aceea de a ameliora digestia. ,,Culoarea galben conferă stăpânire de sine mărind autocontrolul și
amplificând starea de luciditate mentală. La nivel mental ajută la dobândirea unei profunde
cunoașteri, făcând posibilă atingerea unei stări de înțelepciune.”17

b) Forma

Forma unui produs este foarte importantă pentru consumator, ea produce la nivel vizual o
serie de avantaje sau dezavantaje pe care consumatorul le ia în considerare atunci când alege să
consume un produs sau nu. Eugenia a devenit cunoscută exact prin forma sa atât de populară în
rândul oamenilor. Fiind vorba de doi biscuiți uniți printr-o cremă, pe scurt un sandwich dulce care
bucură papilele gustative ale tuturor celor care îl încearcă măcar o dată. Astfel în momentul în care
Dobrogea grup a decis să înregistreze brandul Eugenia la Oficiul de Stat pentru Inventții și Mărcii
OSIM București, în 1997, deja toată lumea știa de forma lor și putea recunoaște o ,,Eugenie” marca
Dobrogea dintr-o serie de biscuiți umpluți cu cremă de ciocolată. Pe lângă această formă a lor de
sandwich, pe biscuiții care țineau crema în mijloc se putea citi cu ușurință numele lor - ,,Eugenia”
un alt lucru care ajută oamenii să acceseze memoria vizuală și să recunoască produsul dintre alte
sute de produse asemănătoare. Având o formă unghiulară cu o lungime foarte mică, aceasta
sugerează modestie, exact ce vrea să însemne și produsul în sine, și aici ne referim la prețul redus
pe care acesta îl practică dar și la categoria de public căreia acesta se adresează.

Mărimea biscuiților este una suficient de mică cât să poată fi ținută în mână de oricine, de
la un copil de 3 ani până la un vârstnic de 75 de ani. Această mărime poate indica eleganța și
rafinamentul produsului, dar și îndemnul la cumpătare, fiind privit de consumatori ca o gustare
între mese.

Dacă privim ambalajul celor de la Eugenia, putem observa că aranjarea elementelor de pe

ambalaj are rolul de a ne atrage în primul rând privirea la denumirea din centrul ambalajului.
Privirea se îndreptă apoi spre cuvântul ,,Original” scris tot cu litere de tipar, cu o nuanță mai
deschisă de maro, cuvânt care poate duce cu gândul la gustul original al biscuiților, dar și la
denumirea acestora ce a devenit o emblemă pentru cei de la Grupul Dobrogea. Mai apoi în partea

17
http://www.armonianaturii.ro

17
de sus se observă logo-ul companiei-mamă având o dimensiune mică și suficient de central să se
poată observa pentru ca cumpărătorul să nu uite adevăratul producător al produsului. Propoziția
unică de vânzare (unique selling-point) este ceea ce diferențiază produsul lor de restul. Această
exprimă un beneficiu unic pentru clienții ,,Biscuiți cu multă cremă de cacao”, denotând și o
anumită specializare și un anumit scop urmărit de producători. Garanția solidă este exprimată de
această îmbinare de cuvinte, deși propoziția nu este una foarte creativă, este una distictivă față de
ceilalți concurenți de pe piață, ajutând Eugenia să se claseze într-un segment premium pentru
publicul țintă căreia i se adresează. Toate aceste trei elemente de pe ambalaj creează o coerență
unică și diferențiată pentru orice cumpărător. Unitatea lor și îmbinarea perfectă a culorilor și a
textului creează un echilibru perfect pentru ochii consumatorului.

c) Sunetul

Din punct de vedere al sunetelor, biscuiții Eugenia nu putem spune că au o melodie de

fundal aparte în reclamele realizate de ei, ceva prin care să se diferențieze de restul concurenților
de pe piață. Totuși un sunet care se poate percepe, într-un din reclamele lor18 este atunci când
individul mușcă din biscuitul sandwich și se aude ca și cum ar fi mușcat din ceva fraged și crocant
care îi încântă papilele gustative.

d) Pipăitul

Cu ajutorul senzațiilor tactile se pot cunoaște mai bine anumite însușiri ale unui produs.
Astfel, dacă luăm în mână o eugenie putem observa netezimea de pe partea superioară a biscuitului,
striațiile de pe marginea acesteia, dar și întindearea perfectă a cremei plasată între cei doi biscuiți
uniți. Tot la atingere se poate observa mai bine forma ovală a acestora și modul compactă în care
sunt făcuți. De asemenea materialul folosit pentru crearea ambalajului este unul plăcut la atingere,
lucios, care la lumină intră în constrast și se intensifică, în timp ce opacitatea împidiecă ca scrisul
să se vadă și pe interiorul ambalajului.

e) Mirosul

În momentul în care cumpărătorul desface un pachet de eugenii Dobrogea poate simți din
prima secundă mirosul de rom împletit cu cel de ciocolată într-o armonie perfectă pentru simțul

18
https://www.youtube.com/watch?v=KEU9BSeFqHw

18
olfactiv. Cei de la Eugenia făcându-se astfel cunoscuți datorită puternicului miros și
gustul pătrunzător care te ademenște mereu la o gustare.

f) Gustul

Se poate observa cum în fiecare reclamă pe care cei de la Eugenia au realizat-o, ei fac apel
la gustul inconfundabil pe care acest ,,dulce al copilăriei” îl are. De exemplu, în reclama ,,Eugenia
Original și Junior”19 povestitorul spune ,,Dulce ieri, delicioasă azi” invocând gustul de neuitat pe
care această eugenie îl lasă consumatorilor săi. De fapt, exact prin gustul său acest biscuite
sandwich reușește să fie preferat încă de publicul țintă și să fie cerut pe piețe atât interne cât și
internaționale.

Mirosul și gustul sunt două simțuri puternic legate între ele, iar oamenii simt reacții pozitive
față brandul Eugenia, tocmai pentru că reușeste să le îmbine perfect, creând un sentiment plăcut și
de aducere aminte a copilăriei și a vremurilor trecute.

2. Dimensiunile stilului

Despre brandul Eugenia spunem că are o structură simplă, datorită formei pe care biscuiți
și-au păstrat-o de-a lungul anilor, considerând inutilă îmbogățirea excesivă a produsului cu
elemente suplimentare.

Percepția mișcării este una statică, orientarea literelor este dreaptă, creând impresia de stabilitate
și echilibru al brandului.

În ceea ce privește modul în care este perceput brandul, putem spune că este unul puternic, dar nu
agrevisă. Atributul puternic al brandului este rezistența lui îndelungată pe piață, istoria pe care a
reușit să o creeze în mintea tuturor românilor și durabilitatea sa atât pe piața internă cât și
internațională.

3. Tema

Legat de tema pe care brandul Eugenia o abordează, noi considerăm că este una
tradițională, o amintire a românilor din vremea comunismului. De asemenea ei reușesc prin

19
https://www.youtube.com/watch?v=KEU9BSeFqHw

19
metodele utilizate să trezească în sufletele celor în vârstă, plăcerea de a savura o Eugenie cu iz de
readucere aminte a vremurilor trecute.

Misiunea companiei, de a-și conserva tradiția românească, este încă o valoare pe care ei
pun mare accent și pe care au transformat-o și în temă, pe parcursul anilor, deoarece ei încă pun
preț pe aromă, metodă de consumă şi tehnologia de fabricaţie a eugeniilor.

20
 Bibliografie

1. http://www.armonianaturii.ro
2. http://www.businessmagazin.ro/
3. http://www.gandul.info
4. http://dobrogeagrup.ro/
5. http://www.revista-piata.ro/
6. http://www.scritub.com
7. http://www.ziuaconstanta.ro/
8. https://www.youtube.com
9. http://www.wall-street.ro/

21