Capitolul XI

Operatorii P.R.
-

nelegem toate persoanele care particip la realizarea activitilor specifice PR-ului,

ele reprezentnd toat resursa uman a sistemului PR. Principala munc pe care PR-itii
o desfoar se numete consiliere, iar persoana care se ocup cu aceast munc se
numete consilier PR. Alturi de consilierea PR, sistemul PR cuprinde persoane care
desfoar i alt gen de activiti, specifice unor anumite domenii de activitate, dar
care, prin munca lor, i aduc aportul la realizarea obiectivelor PR. Fiecare sistem are
nevoie de aa-numitele birouri de imagine, care s se ocupe de toate activitile
specifice PR-ului. Funciile i ierarhia n birourile de imagine snt repartizate pe diferite
sectoare, iar structura acestora difer de la caz la caz. Membrii unui asemenea birou pot
fi:

1. Unele persoane specializate n alte domenii, din interiorul sistemului, care s se ocupe

de PR. Aceast componen prezint dou aspecte negative. In primul rnd, alegerea a
doar ctorva persoane, fr ca aceast structur s aib un caracter de echip, nu este
indicat, iar n al doilea rnd, asemenea persoane mai au n general i alte funcii,
neputnd ndeplini activitile specifice PR-ului la parametri optimi.
2.

Un angajat, specializat n domeniul PR, element al sistemului, nconjurat de

practicani. Aceast structur este mai bun dect cea precedent, dar, n general,

nu
poate funciona optim dect n cazul n care practicanii snt foarte buni.
3. O echip format din mai muli specialiti PR, membri ai sistemului, reprezint cea
mai bun structur, deoarece formeaz un spirit de echip, aciunile snt profesioniste,
iar druirea este mare, acetia fiind elemente componente ale sistemului.
4. Un sistem angajeaz doar pentru anumite proiecte o firm specializat n PR.

Aceast form de organizare a biroului prezint, de asemenea, dou aspecte negative,

i anume: fiind angajat doar pentru anumite proiecte, chiar dac lucreaz profesionist,
firma de PR nu poate empatiza cu fenomenele din interiorul sistemului, care au loc n
timp i care, de regul, influeneaz proiectele; iar al doilea aspect se refer la faptul c
parametrul druire este acoperit doar de segmentul financiar, nu i de cel afectivemoional.
5. Sistemul apeleaz n mod constant la serviciile PR ale unei firme specializate.
Aceast variant este de asemenea bun, prezint anumite minusuri n ceea ce privete
latura afectiv-emoional, dar se pot nltura n timp. Partea negativ a folosirii unei
astfel de structuri o reprezint faptul c aceast variant este mult mai costisitoare
dect celelalte.
Dup cum se poate constata, varianta trei este cea mai bun dintre toate. Din pcate,
ea nu este folosit de toate sistemele, din diferite motive, n principal datorit unei consilieri
deficitare n ceea ce privete acest aspect. Nu excludem ns faptul c i celelalte variante snt
operaionale i pot da randament maxim, dar, din punctul nostru de vedere, a avea o echip
proprie de specialiti, membrii ai sistemului, este varianta optim. Acest plus de calitate este
dat tocmai de valoarea de memebri ai sistemului. n calitate de element component al unui
sistem, se dezvolt o serie ntreag de legturi interper-sonale, care, mpreun cu identitatea
acestuia, cu cele dou laturi ale sale - apartenena i diferenierea n cadrul sistemului promoveaz un plus n latura afectiv-emoional vizavi de sistem. Bineneles, tot acest plus

de calitate l presupunem ca avnd loc ntr-un climat intrasistem de nelegere reciproc, i nu

ntr-unui presrat de conflicte i tensiuni. Aceste impulsuri afectiv-emionale vizavi de sistem
se pot transforma n timp ntr-un fel de mndrie, n nelesul bun al cuvntului, mndrie de a fi
membru al unui anumit sistem. Toate aceste elemente mresc gradul de implicare al
individului n munca depus, fcnd ca serviciile acestuia s creasc din punct de vedere
calitativ.
Acest fenomen are loc doar dac munca fiecrui membru al respectivului birou este
susinut i financiar de ctre sistem, adic este pltit la reala ei valoare. Calitatea de membru
al unui sistem are i un neajuns, i anume, fiind membrii unui sistem avem permanent tendina
de a evalua propriul sistem cu o tent pozitiv i de a-1 situa pe un loc ierarhic superior, n
comparaie cu celelalte sisteme, celui real. Acest aspect poate fi ns eliminat, prin cultivarea
constant i continu, de ctre cosilierii PR, a detarii i obiectivittii. Cunoscnd acest
fenomen, consilierii PR au datoria de a se detaa de propriul sistem i de al evalua la
parametrii lui reali, n scopul evitrii construciei pe fals, sprijinind, n acest fel, bunul mers al
lucrurilor, astfel nct imaginea sistemului pe care acetia o vor crea s fie uor nfrumuseat,
dar n acelai timp s fie clar, atractiv, simpl i bine direcionat i, mai ales, s aib un
caracter unitar.