Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cuprins
Capitolul 1 – Prezentarea magazinului............................................................................................................................2
1.1 Prezentare..............................................................................................................................................................2
1.2 Istoric.....................................................................................................................................................................2
1.3 Concurenti..............................................................................................................................................................3
Capitolul 2 - Tehnologia amenajarii magazinului............................................................................................................4
2.1 Amplasarea magazinului.......................................................................................................................................4
2.2 Ambianta magazinului..........................................................................................................................................4
2.3 Amenajarea suprafetei de vanzare........................................................................................................................5
2.3.1 Dimensionarea raioanelor..............................................................................................................................5
2.3.2 Fluxul clientilor................................................................................................................................................5
2.3.3 Amplasarea raioanelor...................................................................................................................................6
2.3.4 Echipament de prezentare si vanzare.............................................................................................................6
Capitolul 3 – Tehnici promotionale la nivelul magazinului..............................................................................................6
3.1 Expunerea marfurilor in interiorul magazinului....................................................................................................6
3.2 Tehnici de publicitate la locul de vanzare..............................................................................................................7
3.2.2. Promovarea vanzarilor..................................................................................................................................9
Capitolul 1 – Prezentarea magazinului
1.1 Prezentare
Companie necotata la bursa, cu 89,8 % din capital detinut de familia Mulliez si 10,2 %
de colaboratori, Grupul Auchan este organizat pe cinci divizii : hipermarketuri,
supermarketuri, Immochan, Banca Accord si E-commerce.
1.2 Istoric
2005 – 2006
2007 – 2009
Anul 2007 este anul in care Auchan isi incepe in forta planul de dezvoltare. In tara sunt
deschise 3 noi hipermaketuri (Targu-Mures, Cluj-Napoca si Pitesti) si un supermarket
Discount Market la Timisoara.
2011
2012
31 mai, a fost deschis primul hipermarket Auchan City din Romania, la Iasi, hipermarket
pe un nou format de 5.000 mp suprafata de vanzare.
2013 – 2014
Multumita unui proces optimizat, 2014 aduce o integrare si mai accelerata, cu patru
deschideri pe luna, pentru a termina cu doua deschideri pe saptamana in ultima luna si
pentru a fi astazi o companie unica. Auchan a finalizat remodelarea celor 20 de
hipermarketuri in mai putin de 6 luni in data de 11 aprilie 2014, odata cu deschiderea
Auchan Cotroceni.
10 decembrie 2014 – Auchan Drumul Taberei isi deschide portile pentru clienti. Auchan
Romania ajunge astfel la 32 de hipermarketuri care isi servesc clientii.
2015
1.3 Concurenti
Concurentii hypermarketului Auchan sunt Carrefour,Kaufland si Cora incadrandu-se in
acelasi domeniu de activitate.
Capitolul 2 - Tehnologia amenajarii magazinului
Firma este reprezentata de numele magazinului si amplasat de obicei deasupra intrarii in magazin.
Design-ul interior
Iluminatul magazinului este foarte puternic utilizat pentru a atrage atentia trecatorilor si
pentru a usura clientilor examinarea marfurilor in interiorul magazinului,ceea ce este
potrivit tipului de magazin.
3
cadrul unei pieţe ţintă, respectiv din partea consumatorilor şi a comercianţilor. Promovarea
vânzărilor poate contribui şi la atingerea altor obiective de marketing, precum: atragerea
atenţiei, tehnicile specifice acesteia putând atrage consumatorii la încercarea unui produs
nou sau a unui produs îmbunătăţit; creşterea loialităţii prin încurajarea cumpărătorilor să
achiziţioneze mai mult dintr-un anumit produs; lărgirea distribuţiei prin oferirea unor avantaje
intermediarilor sau prin realizarea mai atrăgătoare a produsului pentru consumatori;
îmbunătăţirea oportunităţilor de prezentare deoarece prin tehnicile promovării vânzărilor se
poate realiza împrospătarea forţei de vânzare, a pieţei sau a interesului consumatorului
pentru produsul dorit (de exemplu, pe piaţa dulciurilor unde cumpărăturile se fac din impuls).
Avantajele promovării vânzărilor sunt:
eficacitatea pe termen scurt, prin oferirea acelui stimulent obţinându-se o atitudine
pozitivă din partea consumatorilor,
flexibilitate, putând rezolva un număr mare de probleme cu care se confruntă
specialiştii de marketing, cu costuri mai mici decât în alte forme de comunicare; este
eficace, la lansarea unui nou produs prin încurajarea testării acestuia etc.,
poate stimula entuziasmul forţei de vânzare pentru un produs nou, îmbunătăţit sau
matur,
poate creşte spaţiul de raft pentru comercializare,
încurajează formarea obiceiului de cumpărare,
pot fi folosite oriunde de-a lungul drumului parcurs de produs de la producător la
consumator, de la producător la intermediar, de la intermediar la consumator sau de la
producător direct la consumator.
4
gratuite, cupoane instant, demonstraţii, reduceri de preţ, pachete cu gratuităţi, premii oferite
pe, în şi lângă ambalaj.
Ca recompensă întârziată, producătorul poate oferi: cupoane transmise prin mass-
media, cupoane în şi pe pachete, rambursări şi rabaturi, premii de autolichidare, concursuri
promoţionale.
Oferirea de mostre are ca scop generarea comportamentului de cumpărare de probă
asigurându-i pe consumatori de o recompensă imediată. Unii specialişti consideră că această
tehnică reprezintă o necesitate în condiţiile specifice pieţei contemporane atunci când se
introduc produse noi. Livrarea de mostre se poate realiza pe mai multe căi: direct prin poştă,
prin mediile de comunicare în masă, prin echipe special create în acest scop, prin intermediul
altui produs care serveşte ca transportor, în puncte cu trafic intens, centre comerciale sau
zone în care au loc evenimente speciale sau în cadrul unui magazin. Dintre toate aceste căi
privind oferirea de mostre se pare că în ciuda costurilor mai crescute se preferă totuşi livrarea
personală sau prin poştă.
Cupoanele instant asigură o recompensă imediată prin reduceri de preţ ataşate pe
ambalaj de care se poate beneficia în momentul cumpărării.
Demonstraţiile, pentru diverse aparate, maşini, cosmetice, producătorii respectivi
organizează temporar demonstraţii pentru a pune în evidenţă caracteristicile produselor şi a
stimula astfel cumpărarea.
Reducerile de preţ constau în reducerea preţului pe o perioadă limitată de timp în
scopul creşterii vânzărilor sau al relansării produsului prin atragerea cumpărătorilor mărcilor
concurente. Această tehnică este folosită de obicei în cazul produselor pentru care preţul
este principalul criteriu de alegere, loialitatea faţă de marcă fiind slabă (deoarece dacă
loialitatea ar fi puternică reducerea de preţ nu poate contrabalansa avantajul perceput al
mărcii preferate). Totodată, reducerea temporară de preţ, nu poate determina non-
consumatorii să devină consumatori, deoarece pe lângă avantajul de preţ mai sunt şi alte
aspecte care trebuie să-i convingă de utilitatea produsului. Totuşi, aceste reduceri temporare
de preţ au un impact puternic asupra deciziei de cumpărare.
Pachetele cu gratuităţi furnizează consumatorului ceva în plus la acelaşi preţ cu cel
al produsului de referinţă şi îl determină fie să prefere acest produs mărcilor concurente, fie
să cumpere cantităţi mai mari. Există două tipuri de pachete cu gratuităţi, respectiv: pachetul
bonus care constă în oferirea unor cantităţi suplimentare de produs la acelaşi preţ cu
cantitatea obişnuită (sticle de Coca –Cola la 2,5 litri oferite cu ocazia sărbătorilor de exemplu)
şi pachetul cuplu care oferă mai multe unităţi dintr-un produs la un preţ total mai mic decât
suma preţurilor unitare, 3 produse la preţul a 2 produse, de exemplu, sau oferirea de produse
auxiliare pe lângă cel de bază (o periuţă de dinţi lângă o pastă de dinţi).
Premii oferite pe, în şi lângă ambalaj constau în oferirea ca premiu a unui articol la
cumpărarea unui produs.
Cupoanele transmise prin mass-media oferă reduceri de preţ consumatorilor la
prezentarea acestor cupoane în magazine.
Cupoanele în şi pe ambalaj sunt utilizate pentru a stimula cumpărări repetate, pentru
a găsi un stimulent atractiv. Sunt mai eficiente decât cele prin mass-media deoarece nu
există practic costuri de distribuţie şi proporţia de recuperare este mult mai ridicată.
Rambursările sunt folosite în cazul produselor preambalate iar rabaturile sunt folosite
pentru bunurile de uz îndelungat oferind consumatorilor valori întârziate. Aceste tehnici
urmăresc să stimuleze, în principal, repetarea cumpărării sau încurajarea deplasării
preferinţelor utilizatorilor altor mărci.
Premiile de auto-lichidare constau în expedierea prin poştă de către consumatori a
unui număr convenit de dovezi pe baza cărora li se oferă un premiu.
Concursurile promoţionale (tombole, jocuri, loterii) oferă consumatorilor posibilitatea
de a câştiga premii în bani, produse sau excursii.
5
Promovarea la locul vânzării îndeplineşte patru funcţii şi anume:
1. de informare a consumatorilor asupra diferitelor articole oferite (prin semne,
postere şi etalări);
2. de reamintire;
3. de convingere a consumatorilor de a cumpăra un anumit produs sau marcă;
4. de prezentare propriu-zisă a produsului, într-un mod cât mai atractiv şi mai
accesibil în cadrul spaţiului de vânzare.