- PLAN de AFACERI –

PENSIUNEA TURISTICA „VENGA”

Cuprins
 pag
1. DATE GENERALE …………………………………………………………………………......................3

2. DESCRIEREA AFACERII ȘI A STRATEGIEI DE IMPLEMENTARE A PLANULUI DE AFACERI

……………………….......................................................................................................................................3

2.1. Prezentarea succintă a afacerii ...………………………………………………………............................3

2.2. Esenta afacerii: ce și cum anume va genera bani şi profit……………………………..............................3

2.3. Obiectivele afacerii, în format SMART, pentru următorii 3 ani……………………….............................3

2.4. Activităţile necesare pentru implementarea planului de afaceri (diagrama Gantt)….................................4

2.5. Principalele riscuri asociate cu implementarea planului de afaceri și cu afacerea…..................................5

2.6. Contribuția proiectului cuprins in planul de afaceri la principiile orizontale…………..............................5

2.6.a. Masuri de promovare și implementare a unor soluții TIC …………………..............................5

2.6.b. Masuri si activități ce promovează dezvoltarea durabilă………………….................................5

2.6.4. Masuri si activități ce promovează inovarea socială………………………................................5

3. ANALIZA SWOT A AFACERII

3.1. Punctele tari ale afacerii…………………………………………………………………..........................5

3.2. Punctele slabe ale afacerii……………………………………………………...............................………6

3.3. Oportunitatile afacerii……………………………………………………………………..........................6

3.3. Amenintarile afacerii……………………………………………………………………...........................7

4. SCHEMA ORGANIZATORICĂ ȘI POLITICA DE RESURSE UMANE

…………………................................................................................................................................................7

4.1. Structura organizatorică a viitoarei afaceri (organigrama)……………………………..............................7

4.2. Modul de salarizare al personalului……………………………………………………….........................8

5. DESCRIEREA SERVICIILOR / PRODUSELOR CARE FAC OBIECTUL PRINCIPAL AL AFACERII

………………………………………………....................................................................................................8

pag
5.1. Prezentarea serviciilor si produselor care fac obiectul principal al afacerii………....................................8

1
5.2. Fluxul activității pentru care se solicită finanțarea
şi principalele utilaje şi echipamente necesare…………………………………………….........................9

6. ANALIZA PIEȚEI DE DESFACERE ȘI A CONCURENȚEI ………………………………....................9

6.1. Segmentarea si definirea pietei afacerii, a profilului potentialilor clienti si a cererii …............................9

6.2. Descrierea concurenței………………………………………………………………………....................9

7. STRATEGIA DE MARKETING………………………………………………………………...............10

7.1. Politica de produs (de servicii)…………………………………………………………..........................10

7.2. Politica de preţuri …………………………………………………………………………….................10

7.4 Politica de plasare (modalităţi de distribuire-vânzare) …………………………………..........................11

7.4. Politica de promovare a vânzărilor……………………………………………………............................11

8. PROIECȚII FINANCIARE PRIVIND AFACEREA .................................................................................11

9. CONCLUZII ...............................................................................................................................................12

Plan de afaceri

2
 Pensiunea turistica “Venga”

1. DATE GENERALE
Denumirea afacerii: Pensiune turistica “Venga”

Localitatea si judetul de implementare a afacerii Constanta

5520
Codul CAEN aferent activitati principale
5590

Numar de locuri de munca nou create (total) 6

2. DESCRIEREA AFACERII SI A STRATEGIEI DE IMPLEMENTARE A

PLANULUI DE AFACERI

2.1. Firma S.C.Venga S.R.L. - infiitata in 01.03.2018;

- capital integral privat de 20.000 euro;
- inmatriculata la Regristul Comertului cu nr. J92/2854/2018;
- cod unic de intregistrare RO 1346292.
- durata de implementare este de cca 2 ani (fiind un proiect ce implica atat renovarea dar si construirea de
noi camere (total camere -10) cu dobandirea a 2 coduri CAEN:
5520 Facilitati de cazare pentru vacante si perioade de scurta durata
5590 Alte servicii de cazare

2.2. Raportandu-ne la cele 2 coduri CAEN dobandite, Pensiunea “Venga” de 2 margarete, isi va genera
profitul din 2 tipuri de servicii cazare:
- servicii de cazare pentru turisti, pe scurta durata (in sezon 01.05.– 15.09);
- servicii de cazare pentru studenti, pe lunga durata (in extrasezon15.09 – 01.05).

2.3. Obiectivele afacerii (perioada de implementare de 3 ani de la finalizarea reabilitatii pensiunii):

- recuperarea investitiei proprietarilor de 20000 euro, prin crearea unei politici tarifare competitive, impartita
in 2 perioade (de sezon si de extrasezon), de catre o persoana specializata in vanzari si rezervari
- cresterea gradului de ocupare a celor 10 camere in sezon (01.05 – 15.09), prin urmarirea zilnica a
rezervarilor si a tarifului de vanzare

3
- cresterea treptata al profitului, prin optimizarea cheltuielilor iarna si vara, de la reducerea personalului la
reducerea consumabilelor
2.4. Pentru implementarea acestui plan de afaceri, se vor urmari anumiti pasi prin urmatoarele activitati:

2018
Nr.crt. Denumiere activitate L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 L12
1 Constituirea si
inregistrarea firmei la
Registrul Comertului
2 Otinerea de
autorizatii, avize,
acordurii pentru
implemenatrea
proiectului
3 Construirea etajului 2
si renovarea intregii
pensiuni
4 Amenajarea tuturor
spatiilorde cazare si
sanitare

2019
Nr.crt. Denumiere activitate L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 L12
1 Recrutare- angajare
personal necesar –
Vanzari & rezervari si
contabila
2 Instruire personal
3 Stabilirea politicii de
vanzare si actiunilor
de promovare
4 Recrutare - angajare
personal necesar –
receptioneri si
cameriste
5 Functionarea firmei si
derularea afacerii

4
2.5 Orice plan de afaceri atrage dupa sine si anumite riscuri, de care proprietari/investitori sunt constienti ca
si le asuma, chiar urmarind diagrama Gantt de mai sus:
- amanarea primirii autorizatiei de constructive,si chiar neobtinerea a acesteia
- vremea nefavorabila pentru constructie
- lipsa personalului
- promovarea neadecvata in favoarea concurentei

2.6 Pentru sustinerea principiilor orizontale, se pot enumera succinct unele masuri, pe anumite nise:
a) masuri de promovare si implementare a unor solutii TIC:
- achizitiinarea unui laptop performant si/sau program de rezervari
- creearea unui site propriu
- semnarea contractelor de colaborare cu agentii online si offline
- trimiterea de newsletter cu oferte atractive
- promovarea pe diferite platforme online de socializare, sau prin crearea unor brosuri ce vor fi impartite prin
randul studentilor inca din perioadaverii

b) masuri si activitati ce promoveaza dezvoltarea durabila

- utilizarea eficienta a resurselor - prin izolarea peretilor atat pe interior cat si pe interior, folosirea de becuri
cu consum foarte redus, folosirea unor surse de incalzire cat mai economice, aparate performante (de ex. TV
- stingerea lor automata dupa un timp de 2-4h de inactivitate)

c) masuri si activitati ce promoveaza inovarea sociala

- angajarea de personal defavorizat social sau cu anumite afectiuni (de exemplu – sindrom Down)
- cursuri de specializare si de perfectionare
- diferite activitati efectuate in anumite perioade (Paste, Craciun) pentru anumita categorie de varsta si cu
situatii speciale (batrani de la azilul de batrani, copii de la casele de copii)

3. ANALIZA SWOT A PENSIUNII “VENGA”

3.1. Punctele tari ale Pensiunii Venga:

- Cel mai important “punct tare” al Pensiunii Venga il reprezinta locatia foarte buna, in apropierea
uneia din cele mai populare plaje din orasul Constanta, plaja “Trei papuci”, la 5 minute de intrarea in
statiunea Mamaia, cea mai exclusivista statiune de pe litoralul romanesc, dar in acelasi timp foarte aproape
si de Universitatea din Constanta, ceea ce este un plus pentru studentii ce vor sa locuiasca aici in extra
sezon. Faptul ca este in apropierea granitei dintre statiunea Mamaia si orasul Constanta permite clientilor un
grad mai mare de mobilitate si ajuta la eliminarea stresului acumulat incercand sa parcurga drumul foarte
aglomerat din statiunea Mamaia catre Constanta. Pensiunea Venga, fiind situata in zona Delfinariu, are in
apropiere multe hypermaketuri si un mall, ceea ce permite atat turistilor, cat si studentilor sa aiba acces
imediat la magazine si, de asemenea, apropierea sa se regasesc Delfinariu, Planetariu, locuri foarte apreciate
de turisiti. Faptul ca statiile de taxiuri sau autobuz sunt in apropiere este inca un lucru bun pentru care locatia
reprezinta un punct forte.

5
 - O locatie nou infiintata, utilata modern, cu mobiler nou si future
ist, aparatura de ultima generatie si utilata complet pentru un sejur perfect, este cu siguranta un punct
forte al pensiunii si un mod de a atrage clientii.
- Camerele foarte spatioase si luminoase, cu baie proprie si terasa pentru ca turistii sa se poata relaxa
si sa respire aer curat, ajuta la atragerea unui numar mare de clienti.
- Existenta unei bucatarii utilate complet unde atat turistii, vara, cat si studentii, in extrasezon, pot
gati, ne ajuta sa ridicam nivelul Pensiunii Venga.
- Raportul pret- calitate este unul foarte bun, nefiind amplasat in statiunea Mamaia, dar totusi foarte
aproape de aceasta, ne permite sa avem preturi mai scazute si atractive pentru turisti, iar in extrasezon,
oferindu-le studentilor un pachet lunar, este mult mai convenabil decat daca ar plati pentru o singura seara.
3.2. Punctele slabe ale Pensiunii Venga:
- Fiind o cladire noua, nu are un renume, iar lipsa recenziilor poate duce la reticenta clientilor.
- Lipsa unui site propriu si promovarea unitatii foarte scazuta duce de asemenea la un deficit de
clienti.
- Ineexistenta unui loc de joaca pentru copii, utilat cu tobogane, leagane, trambuline sau groapa cu
nisip si jucarii aferente, ajuta la limitarea numarului de clienti cu copii, acestia tinzand sa aleaga locatii unde
beneficieaza de locuri de joaca special create pentru cei mici.
- Personalul neexperimentat reprezinta un punct slab.
- Lipsa unei parcari private este un punct slab, cladirea fiind amplasata pe o strada ingusta unde, de
asemeenea, sunt si alte cladiri ce ofera cazare, dar si o clinica medicala care nu detine parcare privata, astfel
clientii sunt nevoiti sa caute locuri de parcare si nu mereu gasesc in apropierea pensiunii.
3.3. Oportunitatile Pensiunii Venga:
- Realizarea unui site propriu al pensiunii care sa prezinte prin pozele sale imaginea reala a camerelor
si localizarii unitatii pe harta digitala, clientii stabilind inca de acasa daca este o locatie buna.
- Dezvoltarea continua a plajelor din apropiere, marirea acestora si infiintarea de beach bar-uri si de
restaurante pretentioase in apropiere, ajuta ca aceasta pensiune sa fie un loc in care clientii vor dori cat mai
mult sa se cazeze.
- Promovarea cat mai mare pe retelele de socializare si in zona digitala, dar si distribuirea de
materiale publicitare care sa includa descrierea unitatii, dar si serviciile si ofertele concepute special pentru
fidelizarea clientilor.
- Crearea de pachete atragatoare pentru studenti in vederea colaborarii cu Universitatea din apropiere
pentru a atrage un numar cat mai mare de studenti ce doresc cazare la Pensiunea” Venga”.

6
3.4. Amenintarile Pensiunii Venga:
- O amenintare vizibila este cresterea de la an la an al spatiilor de cazare, atat in statiunea Mamaia,
cat si in apropierea pensiunii.
- Imbunatatirea conditiilor de cazare si a serviciilor oferite pe plan extern speculeaza o scadere a
numarului de turisti pe litoralul romanesc.
- Lipsa fortei de munca: tot mai multi tineri prefera sa plece din tara, pe litoralul romanesc ramanand
personal necalificat si neexperimentat ce conduce la oferirea unor servicii de proasta calitate.

- Lipsa scolilor profesionale pentru formarea de personal calificat. Faptul ca toti tinerii doresc sa
obtina diploma de studii superioare, insa nu sunt pregatiti la acel nivel, dorinta lor de a se indrepta catre scoli
profesionale este mai mica, iar personalul nu mai este pregatit pentru a oferi servicii de calitate.

4. SCHEMA ORGANIZATORICA SI POLITICA DE RESURSE UMANE

4.1. Structura organizatorica a Pensiunii Venga (organigrama).

Nr. Pozitia in organigrama Experienta solicitata Studiile/ specializarile solicitate
Crt. Denumirea Nr. *
pozitiei
1 Administrator 1 Mid- Level (2- 5ani) - Studii superioare de lunga
durata in domeniu turismului
- Brevet de turism reprezinta
un avantaj

2 Contabil 1 Mid- Level (2-5 ani) - Studii superioare de

specialitate
3 Receptioner 2 Entry- Level (<2 ani) - Studii medii
- Curs receptioner prezinta un
avantaj
4 Camerista 2 Entry- Level (< 2ani) - Studii medii
- Curs camerista prezinta un
avantaj
Nr.*= numar de posture necesare din pozitia mentionata

7
4.2.a. Modul de salarizare al personalului in perioada 01 Mai- 31 August
Nr. Pozitia in organigrama Salarizarea/ pozitie Nr. posturi Total cheltuieli salariale
crt. Salariu brut Prema necesare (salariu brut)
1 Administrator 5128 lei 1275 lei 1 6403 lei
2 Contabil 4273 lei 1275 lei 1 5548lei
3 Receptioner 3047 lei 1275 lei 2 8644 lei
4 Camerista 2687 lei 1275 lei 2 7924lei
Total cheltuieli salariale cu toate pozitiile din organigrama 28.519 lei

4.2.b. Modul de salarizare al personalului in perioada 01 Septembrie- 30 Aprilie

Nr. Pozitia in organigrama Salarizarea/ pozitie Nr. posturi Total cheltuieli
crt. Salariu brut necesare salariale (salariu brut)
1 Administrator 3409 lei 1 3409 lei
2 Contabil 2686 lei 1 2686lei
3 Receptioner 2508 lei 2 5016lei
4 Camerista 2327 lei 2 4654lei
Total cheltuieli salariale cu toate pozitiile din organigrama 15765 lei
Total cheltuieli salariale brute 240,196 lei/ an

5. DESCRIEREA SERVICIILOR / PRODUSELORCARE FAC OBIECTUL PRINCIPAL AL

AFACERII

5.1. Prezentarea serviciilor și produselor care fac obiectul principal al afacerii.

Pensiunea “Venga”are ca obiect principal prestarea de servicii de cazare tot timpul anului. Astfel, in
perioada 01.05 – 15.09. – 15.09, activitatea turistica va fi orientata catre turisti, iar perioada de extrasezon
pensiunea va oferi cazare studentilor.
Produsul de baza este reprezentat de conditiile de cazare, care sunt la nivel inalt.
Camerele sunt dotate cu mobilier nou, internet, Tv, baie proprie, mini-frigider, televizor, paturi
suplimentare dar si paturi de bebelus, la cerere. Ca servicii suplimentare se pot oferi următoarele: servicii de
posta, telecomunicatii, internet si publicitate; insa receptia va sta la dispoziti turistilor si in ceea ce priveste
serviciile de “concierge” (oferirea de hartii si materiale publicitare cu privire la excursiile organizate in
aceasta zona, inchiriere de masini, dar si informatii suplimentare vizand toate activitatile de “loisir”).
Pachetele si ofertele create pentru sezonul estival vor contribui la dezvoltarea turismului in orasul Constanta
dar si in statiunea Mamaia, lucru favorizat si de pozitionarea pensiunii.

8
5.2 Fluxul activității pentru care se solicită finanțarea şi principalele utilaje
şi echipamente necesare

In ceea ce priveste capitalul fix necesar derularii activitatii pensiunii, acesta este format din:
16 paturi, 10 dulapuri, 10 mese, 20 scaune, 10 cuiere, 20 veioze, 10 televizoare, 10 mini-frigidere, 3 birouri,
3 calculatoare.
De asemenea, pentru buna desfasurare a activitatii este necesara mentionarea unui capital circulant,
reprezentat de papetarie, produse de igiena si dezinfectare a camerelor.

6. ANALIZA PIEȚEI DE DESFACERE ȘI A CONCURENȚEI

6.1. Segmentarea si definirea pieței afacerii, a profilului potențialilorclienți

și a cererii

- Grup ţintă: Clienţii pensiunii vor fi persoanele care doresc să călătorească în scop de loisir, care simt
nevoia viziteze litoralul romanesc dar si orasul Constanta şi care doresc servicii de calitate.
Publicul ținta al firmei este de naționalitate romana și alcătuit din doua categorii:
a) tineri de 20 - 30 de ani

b) persoane ce se încadrează în categoria de vârsta 35 - 45 de ani

Primii aleg excursiile tip divertisment in locatii unde sunt desfășurate evenimente de tip festival (Neversea,
Sunwaves) si sejururi in statiuneafaimoasa pentru viata de noapte (Mamaia).
A doua categorie de vârsta prefera un sejur de durata medie sau un circuit cu traseu prestabilit in locații
cunoscute din Constanta dar sunt clienții cei mai pretențioși pentru ca ei prefera sa petreacă mai puțin timp
intr-un concediu dar sa beneficieze de condițiile cele mai bune si sa viziteze cat mai multe locuri si obiective
turistice
Din punct de vedere psiho-comportamental exista diferențe intre cele doua categorii. Cei care călătoresc pe
cont propriu sunt cel mai adesea turiști cu experiența, prețuiesc libertatea de mișcare, îşi fac singuri
programul călătoriei, îşi asuma riscul întâmpinării unor situații neprevăzute. Aceștia se încadrează de regula
in categoria celor cu venituri medii sau superioare.
Politica firmei este aceea de a permanentiza legăturile cu agentiile parteneri straini pentru a avea un numar
constant de turisti.

6.2. Descrierea concurenței.

Avantajele pensiunii Venga față de concurență se realizează datorită:

-serviciilor de calitate
-celui mai bun raport calitate-preţ
-personalizării serviciilor

9
În concluzie, firma se va distinge de pensiunile concurente prin serviciile oferite, profesionalismul si
competenta angajaților, de asemenea printr-un tarif competitiv

CONCURENTA
Aspectele (criteriile) la AFACEREA MEA
Concurent 1 Concurent 2
care compar afacerea mea
Situatia la criteriul luat in Situatia la criteriul luat Situatia la criteriul luat
cu concurenta Tr* Tr* Tr*
considerare in considerare in considerare
Calitatea serviciilor 5 3 4
Cunoasterea destinatiei si 4 3 3
a potentialului zonei
Cel mai bun raport 4 3 4
calitate - pret
Personal calificat 5 4 3
Amplasare 4 3 3
Marketing 5 4 5
Tr* = treapta pe scala proprie de evaluare folosita

7. STRATEGIA DE MARKETING

7.1. Politica de produs sau de servicii.

- Prestarea de servicii de cazare. In timpul sezonului estival activitatea desfasurata va fi orientata catre
turisti, iar in extrasezon Pensiunea Venga va oferi cazare pentru studentii din Constanta.
- Serviciile vor fi verificate, reconfirmate pentru preintampinarea situatiilor de overbooking sau
oricaror situatii ce ar putea pune in pericol buna desfasurarea a activitatii turistice.

7.2. Politica de preţuri

- Stabilirea unor oferte corecte având în vedere raportul preț-calitate corelat cu cerințele
consumatorului final: turistul.
- Vor exista astfel doua tipuri de tarife: cele din sezonul estival (cand activitatea va fi orientata catre
turisti) sau cele din extrasezon (tarife speciale pentru studenti)
- Pentru sezonul estival se vor promova diverse oferte si discounturi, astfel:
a) Oferta „week-days” – turistii care opteaza pentru sejururile de luni pana vineri vor beneficia de tarife mai
reduse

10
b) Oferta „early booking” – discount de 20% la toate rezervarile efectuate si achitate integral pana in luna
martie

c) Oferta „start summer” – discount de 10% la toate rezervarile efectuate si achitate integral in perioada mai
– iunie.
d) Se va aplica un discount de 5% pentru toate sejururile care depasesc 7 nopti.

7.3 Politica de plasare (modalități de vânzare).

- Pachetele turistice sunt vandute prin intermediul site-ului pensiunii, usor accesibil, dar si prin
intermediul site-ului „Booking.com”.
- Se vor urmari promovarea si vanzarea pachetelor turistice prin intermediul site-ului prin asigurarea
unei interfete prietenoase si a informatiilor usor accesibile.

7.4. Politica de promovare a vânzărilor.

- Pachetele turistice vor fi promovate prin intermediul canalelor „social-media” (Facebook si

Instagram), prin brosuri si pliante. De asemenea pachetele sunt promovate si prin site-ul pensiunei care are
sectiune dedicata de prezentare a ofertelor.

8. PROIECȚII FINANCIARE PRIVIND AFACEREA

Bugetul detaliat pe categorii de cheltuieli pentru implementarea planului de afaceri:

Nr. Nr.
Nume cheltuiala Categorie cheltuieli U.M. Valoare unitara Valoare totala
crt. unit.
1  INFIINTARE FIRMA        900 RON
2  ACHIZITIE PC /LAPTOP ECHIPAMENTE  2 1000 RON    2000 RON

3 ACHIZITIE IMPRIMANTA ECHIPAMENTE 1 500 RON 500 RON

ACHIZITIE BIROURI ECHIPAMENTE 2 300 RON 600 RON

3  TELEFOANE ECHIPAMENTE  2 300 RON    600 RON
ENERGIE ELECTRICA UTILITATI 900 10.800 RON
4
RON/LUNA
INCALZIRE UTILITATI 920 11.040 RON
5
RON/LUNA
TELEFONIE MOBILA UTILITATI 200 2.400 RON
6
RON/LUNA

11
 INTERNET UTILITATI 150 1.800 RON
7
RON/LUNA
SALARII PERSONAL 11.101 133.212 RON
8
RON/LUNA
9 PAPETARIE CONSUMABILE 100RON/L 1.200 RON
PUBLICITATE 1500 18.000 RON
10
RON/LUNA
SERVICII 400 4.800 RON
11
CONTABILITATE RON/LUNA
12 SERVICII SSM 400 RON/AN 400 RON
13 CAPITAL SOCIAL 25000 RON 25000 RON
213.252 RON
Total cheltuieli start up
44.706 EUR
17.771 RON
Total cheltuieli lunare
3.725 EUR

Concluzii
In concluzie putem afirma ca potenţialul pensiunilor turistice dn României depinde de o buna localizare; de
o mai buna infrastructura de transport si a destinatiei, iar pentru a fideliza clientul serviile prestate trebuiesc
personalizate.
Dacă oferim condiţii de care clienţi vor fi multumiţi, cu siguranţă se vor reântoarce şi pentru următorul
sejur. Avantajul acestui proiect este acela ca suprafaţă de teren se afla in proprietatea administratorului
pensiunii (nu este necesar să se investească în achiziţionarea unui teren) cât şi existenţă construcţiei
(necesită doar costuri de amenajare propriu-zisă a camerelor si renovarea). Un alt avantaj pentru pensiunea
noastra este acela al zonei, foarte vizitată.
O pensiune turistică în momentul de faţă este o posibilă învesţiţie de real succes, care nu implică costuri
relativ mari, iar perioada de amortizare a investiţiei este una decentă. Bineînţeles orice investiţie presupune
riscuri, se poate schimba legislaţia, poate să apără o nouă criză economică care să reducă numărul de turişti
sau concurenţa, dar acestea sunt riscuri asumate, nici o afacere nu poate garanta profit de 100%.

12