Funcțiile negative ale conflictului distructiv
Apariția costurilor materiale suplimentare și a pierderilor datorate:
Conflictele apar în timpul:
- stabilirea și atingerea
obiectivelor;
- distribuirea și
îndeplinirea atribuțiilor și
sarcinilor;
- alocarea resurselor; Costuri și stres emoțional mai mari, ceea ce duce la o scădere a performanței
- implementarea
comunicațiilor.
În procesul de repartizare și
executare a atribuțiilor de
serviciu și a sarcinilor, pot
apărea conflicte cauzate de:
- interdependența sarcinilor.
- transferul problemelor, a căror
soluție ar trebui să meargă
Cauzele conflictelor cauzate de relațiile
vertical la nivelul orizontal al
relațiilor. - nerespectarea
responsabilităților funcționale în
sistemul "conducerea-
supunerea".
într-o atmosferă psihologică
nefavorabilă în echipă. comunicarea
psihologică slabă, - simpatiile și
displace lucrătorilor care să
conducă la compatibilitatea sau
incompatibilitatea lor.
- în stilul și modul de comportament;
- sentimente și emoționalitate;
- percepția valorilor vieții.
Funcții pozitive ale conflictului constructiv
Stimularea schimbării și dezvoltării organizației și a angajaților individuali
Distragerea angajaților de la locul de muncă de bază; Descărcarea tensiunilor dintre părțile conflictuale:
Reducerea productivității muncii; Diversitatea opiniilor în luarea deciziilor;
Concedieri " resentimente» Satisfacția angajaților față de ceea ce opinia lor este luată în considerare;
Formarea grupurilor opuse Reducerea dificultăților în implementarea deciziilor luate în comun;
Deteriorarea climatului socio-psihologic în echipă Predispoziție la continuarea cooperării;
Reducerea gradului de cooperare între angajați Îmbunătățirea stării morale a angajaților și sporirea motivației lor de muncă;
Coeziunea colectivului organizației în confruntarea cu inamicul extern
funcțiile conștientizarea de către manageri a premiselor
conflictelor probabile și a cauzelor apariției situațiilor de
Cauzele conflictelor și rolul lor în
procesului de
în organizații conflict
Cauzele conflictelor Managementul anticriză reglementare a
generate de procesul relațiilor socio- înțelegerea mecanismului de dezvoltare a
de muncă industriale într-o conflictului ca proces
organizație.
abilitatea de a aplica în practica de gestionare a
metodelor de rezolvare a conflictelor
Existența și dezvoltarea oricărei organizații se datorează
psihologice speciale umane apariției și soluționării constante a contradicțiilor în
lupta diferitelor forțe atât în interiorul, cât și în afara Metodele organizatorico-structurale sunt legate de
acesteia. Uneori, contradicțiile sunt atât de acute încât efectuarea modificărilor în structura organizației
se transformă în conflict. formularea și clarificarea clară a angajaților sarcinilor, drepturilor,
Conflictul este o ciocnire a scopurilor, intereselor, competențelor și responsabilității acestora.
stabilirea obiectivelor organizaționale, formarea valorilor commune
pozițiilor, opiniilor sau opiniilor a două sau mai multe
Cauzele conflictelor înrădăcinate în elaborarea unei structuri de recompense, în care este exclusă
particularitatea personală a persoane. ciocnirea intereselor diferiților angajați și subdiviziuni.
membrilor colectivului
Metodele administrative de
gestionare a conflictelor
Gestionarea Metodele interpersonale de implică o intervenție
Caracteristicile
gestionare a conflictelor includ: directivă în procesul său.
procedurale ale conflictelor anti-criză
Evaziunea Acest grup de metode
conflictului Confruntarea include rezolvarea
adaptarea conflictului pe baza ordinului
rezolvarea șefului sau a deciziei
solutionarea instanței.
Stadiul apariției unei situații de conflict
Stadiul incidentului Strategia de prevenire a
Stadiul crizei în relații. Strategia de rezolvare a
conflictelor are scopul de a
Etapa de finalizare a conflictului crea astfel de condiții de conflictelor are ca scop încetarea
Impactul managerial asupra soluționării procesului de conflict este posibil confruntării părților și găsirea
producție și o atmosferă
în oricare dintre etape. Alegerea timpului și a modului în care șeful unei soluții acceptabile la
intervine în acest proces depinde de mulți factori:
psihologică în echipă, în care probleme. Punerea în aplicare a
- cauzele conflictului; posibilitățile de apariție a acestei strategii implică acțiunile
- subiecte de conflict și calitățile lor psihologice personale; conflictelor sunt reduse la șefului de analiză a conflictelor
- efectele proiectate ale conflictului; minimum. reale și determinarea metodelor
- abilitățile și dorințele conducătorului de a stabili interacțiunea socială etc. de soluționare a acestora