SOCIETATEA COMERCIALA RANDOM SA–

MODELUL CANVAS
Academia de Studii Economice din Bucuresti

Coordonator:

Asist. Univ. Dr. Enache Calcedonia

Studenți:

Măriță Alexandra

Necșuleasa Alin

Pârcălabu Irina

Rizea Alexandru

Grupa 1061
Seria F
1. Propoziţia de valoare

a) Cantitativă:

Avem produse de o calitate inalta la un pret accesibil, acesta variaza in functie de

preferintele clientilor . Preturile sunt multiple si incep de la 50 de bani pana la 50 de lei
(produsele bio).
Reducerea costurilor este reprezentata de automatizarea si standardizarea caselor de
marcat, de exemplu cele „rapide” la care consumatorul isi scaneaza singur si plateste cash sau
card. Aceste case reduc cheltuielile cu angajatii, fiind doar un agent de paza la 6 case.
Reducerea costurilor prinvind curieratul. Un loc unde se pierd foarte mulţi bani. O
cercetare amănunţită asupra fiecărei firme de curierat ajuta foarte mult să vezi care este mai
profitabilă.
Reducerea energiei folosite prin schimbarea becurilor normale cu cele economice,
deoarece pot scadea cu pana la 50% din factura.
Reducerea riscurilor consta in detinerea unui fond de cheltuieli neprevazute, a unui plan
de afaceri pe timp de criza pentru a evita obstacolele, dar si de consultanti si experti din
domeniul in care ne-am pozitionat cu afacerile pe care le conducem.
Accesibilitatea se face foarte usor deoarece exista mijloace de transport in comun
pozitionate in apropierea magazinului . Datorita caselor rapide timpul de asteptare la coada se
reduce, fiind usor de utilizat si evitand aglomeratiile.

b) Calitativă:
-Noi aducem noutati precum o gama variata de produse bio.
-Ambalajele produselor sunt biodegradabile pentru a proteja mediul inconjurator.
Magazinul nostru are un program de membership prin care clientii au acces la reduceri
substantiale si puncte de fidelitate. Accesarea reducerilor se face pe baza cardului de membru
sau direct prin aplicatie.
-Membri programului pot sa isi puna toate cumparaturile pot sa isi puna toate
cumparaturile de acasa in aplicatie si angajatii se asigura ca lista lor este completata ,
comanda lor fiind impachetata si gata de ridicat.
- Magazinul nostru are un Drive In pentru client astfel incat ei sa treaca dupa munca si
sa si ridice produsele.
-Produsele noastre de patiserie si cofetarie pot fi fabricate in functie de preferintele
clientului.
- Serviciile noastre rezolva problema clientilor legata de timpul pierdut in a cauta
alimentele de la un raion la altul, precum si problema asteptarii la casa. Gama naostra de
produse bio asigura clientilor resursele necesare pentru un stil de viata sanatos si echilibrat.
-Designul produselor noastre este unul minimalist, de o calitate superioara, ambalajele
fiind biodegradabile.
2. Segmente tinta de consumatori
Compania Random se adreseaza unui segment foarte numeros de consumatori, avand
drept scop oferirea produselor de calitate la un pret cat mai bun. Firma nu dispune de o
segmentare specifica, insa, in functie de statutul fiecarei persoane(fizica/juridica) se va tine
cont de locatie, varsta, venit, domeniu de activitate, motive pentru care cumpara.

I.
 II.

III.
 IV. Concurenta:

3. Canalele de distribuție (Channels)

Este practic imposibil pentru producători, mai ales în sectorul mărfurilor de larg
consum, precum societatea comercială Random SA, să creeze avantaje concurențiale și să-și
dezvolte vânzările pe o arie geografică mare, contând doar pe resurse proprii. Pentru a majora
vânzările și a fi competitivi, producătorii recurg la dezvoltarea canalelor de distribuție apelând
la intermediari.
Canalul de distribuție reprezintă ”calea” prin care produsul unui producător ajunge la
consumatorul final în locul și timpul potrivit.
 Canalul de distribuție este unul din elementele cheie al mixului de marketing
(Placement) și este strict necesar ca structura canalelor de distribuție să contribuie la atingerea
obiectivelor strategiei de marketing a companiei. Pentru a evita situații de discrepanță
semantică, trebuie de menționat că canalele de distribuție în literatură de specialitate se mai
numesc:
 Canale de marketing (sunt deseori confundate cu canale de comunicare),
 Canale de vânzări.
Canalele de distribuție se impart in 3 categorii:
 canal de distribuție direct: producator - consumator
 canal de distribuție scurt: producator - intermediar-consumator (1
intermediar)
 canal de distribuție lung: producator – intermediar – intermediar –
consummator (2 și mai mulți intermediar).
Următoarele tipuri de agenți economici îndeplinesc funcțiile de intermediari într-un
canal de distribuție:
 Importatori,
 Distribuitori,
 Angrosiști,
 Puncte de vânzare cu amănuntul.
De regulă producătorii nu folosesc doar un canal de distribuție. În dependență de
obiectivele comerciale, producătorul poate dezvolta mai multe canale de distribuție, care sunt
agregate în rețele de distribuție.
Rețea de distribuție – ansamblul canalelor de distribuție, dezvoltate de producător
pentru a asigura plasarea produselor sale într-un număr cât mai mare de puncte de vânzare cu
amănuntul.
Sistemul de vânzări FMCG (în sectorul mărfurilor de larg consum) include atât
vânzări B2B, cât și B2C. Prin urmare, toți intermediarii din canalele de distribuție sunt clienți
B2B pentru producător. Punctele de vânzare cu amănuntul sunt clienți B2B pentru un
distribuitor regional. Consumatorii finali sunt clienți B2C atât pentru producător, cât și pentru
intermediarii din canalele de distribuție.
Selectarea membrilor canalelor de distribuţie presupune stabilirea unui număr de
criterii în funcţie de care să se ordoneze distribuitorii: istoria vânzărilor, situaţia financiară a
distribuitorului, liniile de produs pe care le comercializează în prezent, gradul de acoperire al
pieţei din punct de vedere geografic, segmentul de piaţă deservit (consumatorii),
compatibilitatea cu politica şi strategia firmei, atitudine (dinamicitate, entuziasm,
iniţiativă), reputaţia intermediarului.
Producătorul trebuie să evalueze periodic rezultatele obţinute de intermediari în
activitatea lor, în ceea ce priveşte: vânzările realizate, stocul mediu de marfă existent,
serviciile prestate clienţilor, cooperarea în cadrul programelor de pregătire şi de promovare a
mărcilor întreprinderii etc.
În funcţie de numărul de intermediari utilizaţi (amploarea distribuţiei), firmele pot apela la
mai multe variante de distribuţie:

1) Distribuţia intensivă:
 Această strategie implică prezenţa produsului într-un număr cât mai mare de unităţi de
desfacere, în dorinţa de a asigura o acoperire maximă a pieţei cu mărcile întreprinderii (pentru
satisfacerea deplină a cererii). Se recomandă în cazul produselor care se cumpără frecvent, cu
o valoare unitară scăzută, uşor de prezentat (produse de tutungerie, băuturi etc.).
Inconveniente ale distribuţiei intensive sunt:
- este o strategie incompatibilă cu protejarea imaginii de marcă şi cu o poziţionare precisă pe
piaţă, datorită lipsei de control asupra reţelei de distribuţie;
- atunci când produsul este distribuit pe scară largă, în numeroase puncte de
vânzare, întreprinderea riscă să piardă controlul politicii de comercializare (lipsa de
control asupra preţurilor de vânzare, nivel scăzut sau lipsa serviciilor suplimentare,
lipsa colaborării cu detailiştii).

2) Distribuţia extensivă

Această strategie presupune o difuzare larga a produselor, prin cele mai diverse tipuri
de intermediari.

3) Distribuţia selectivă

Atunci când producătorul utilizează voluntar un număr mai redus de intermediari faţă
de numărul de intermediari disponibili, distribuţia este selectivă. Este un sistem adecvat
pentru bunurile care necesită efectuarea de comparaţii asupra performanţelor şi preţului.
Optând pentru o distribuţie selectivă, producătorul acceptă să limiteze din start
disponibilitatea produsului, în scopul reducerii costului de distribuţie şi pentru a obţine o
colaborare mai bună din partea distribuitorilor, sub forma:
- participării la cheltuielile de publicitate şi de promovare a vânzărilor;
- acceptarea produselor noi şi a celor care se vând mai lent;
- acceptarea unor cantităţi mai mari;
- garantarea serviciilor, informarea producătorului etc.
Riscul principal al unui sistem de distribuţie selectiv este neacoperirea suficientă a
pieţei.
Producătorul trebuie să se asigure că utilizatorul sau consumatorul final pot identifica uşor
distribuitorii în domeniu, altfel ar putea pierde numeroase oportunităţi de vânzare.

4) Distribuţia exclusivă

Este un caz extrem al distribuţiei selective. În acest caz, bunurile sau serviciile sunt
disponibile numai în puncte de desfacere speciale. Într-o zon bine stabilită, un singur
distribuitor obţine dreptul exclusiv de vânzare a unei mărci, obligându-se să nu
comercializeze mărci concurente. Calitatea şi serviciile oferite sunt reflectate de preţul de
desfacere mai ridicat.

Decizia cu privire la canalul de distributie care va fi utilizat va tine cont de

urmatoarele caracteristici:
– Caracteristicile pietei: numar de clienti potentiali, concentrare geografica, standardizare,
complexitate.
– Caracteristicile produsului: cantitatea cumparata la o tranzactie.
– Caracteristicile companiei: resurse financiare, forte de vanzare, controlul dorit asupra
distributiei.
– Caracteristicile intermediarilor: disponibilitate (numar), numarul de functii realizate.
 DISTRIBUŢIA FIZICĂ

Distributia fizica reprezinta un complex de activitati prin care se asigura

circuitul produselor si al serviciilor de la producator la consumator sau utilizatorul final.
Sistemul logistic este format dintr-un ansamblu de activitati legate intre ele, precum:

 transportul produselor;
 stocarea;
 depozitarea, manipularea, sortarea;
 preambalarea;
 expedierea si receptia.

Transportul produselor este componenta de baza a distributiei fizice reprezentand aproape 2/3
din costurile activitatiilor logistice. Cele cinci metode de transport sunt: calea ferata, calea
maritima, caile rutiere, trasportul prin conducte si transportul aerian.
Stocarea produselor este o componenta cu pondere in costurile logisticii, fiind necesara pentru
asigurarea unei aprovizionari ritmice corespunzator cerintelor firmelor.
Depozitarea se refera la amplasarea, proiectarea si alegerea spatiilor necesare conservarii
marfurilor pentru perioada cand ele se afla in depozit. Depozitarea cuprinde activitati privind
receptia produselor, pastrarea si protectia produselor si sortarea produselor.
Manipularea marfii reprezinta un sistem de miscare a marfii in interiorul depozitelor. Ea se
refera la primirea, asezarea, expedierea marfurilor.
Fluxurile internationale reprezinta o componenta a distributiei fizice care contribuie la
cresterea eficientei circuitului produselor.

4. Relațiile cu clienții (Customer Relationships)

 Cum atragem clienţii?

-Prin intelegerea clientilor si cunoasterea preferintelor lor

-Promovara pe retele de socializare
-Promovare platita – reclame
-Prin Facebook: reclame oamenilor în funcție de date demografice, în funcție de
interese, în funcție de paginile cărora le-au dat like
-Promovare prin flyere si reviste cu oferte
-Vouchere cu reduceri
-Raspuns la intrebarile oamenilor, online
-Un formular de feedback pentru clienti (prin completarea lui obtin un discount pentru
data viittoare)
a) Pe o scară de la 1-10, 10 fiind cel mai bun, cât de înclinat ești să ne recomanzi unui
prieten?
b) De ce ai ales numărul de mai sus.

 Cum menţinem relaţia cu clienţii?

Clientii fideli sunt cei mai importanti in societatea comerciala Random SA, intrucat
acestia ajuta la cresterea vanzarilor si totodata la cresterea afacerii, dupa vorba „Clientul
nostru, stapanul nostru”. Mentinerea unei relatii mai apropiate cu acestia este dificila , dar
daca este indeplinita asa cum trebuie , atunci poate ajuta la venirea cu ceva nou fata de
competitori , reprezentand si o strategie de marketing.
1. Ascultarea clientilor , si anume opiniile si reclamatiile pe care le au pot ajuta la
pastrarea legaturii cu acestia, deoarece ei vor vedea ca ceea ce au avut de spus s-a remediat ,
serviciile fiind imbunatatite, iar pe paginile de Instagram si Facebook ei pot lasa intrebari sau
feedback-uri.
2. Punctele de fidelitate si recompensele ajuta la mentinerea clientilor . Acestia vor
putea sa-si faca gratuit un card de fidelitate , unde vor aduna puncte pe el la cumparaturile pe
care le vor face. Cu punctele stranse isi vor plati achizitiile urmatoare , iar pentru cei ce sunt
considerati clienti fideli li se vor oferi vouchere si discounturi pentru anumite produse.
3. Pastratul legaturii cu ei se poate face si prin mail-uri , unde pot vedea anumite oferte ,
noutati si informatii utile.

 Cum îmbunătăţim relaţia cu clienţii?

Imbunatatirea relatiei cu clientii poate fi un mare avantaj , iar aceasta se poate face prin :
- zambitul si folosirea unui ton normal , atunci cand un client are de sesizat o problema
la telefon sau fata in fata , deoarece acesta isi va forma o parere buna in legatura cu
serviciile oferite de catre firma.
- rezolvarea rapida a problemelor si oferirea unor reduceri in schimb
- comunicarea cat mai mult cu acestia prin trimiterea mail-urilor
- luarea in considerare a feedback-ului de catre un client

 Asistenta personala
Angajatul respectiv trebuie sa aiba in vedere cateva reguli:
- sa retina numele interlocutorului deoarece cumparatorul se simte mai confortabil;
- tratarea clientilor cu respect poate , evitand sa fie grabit sau nepoliticos;
- interactiunea cu respectivul cumparator , fie fata in fata, fie prin e-mail, fie telefonic
sau prin alte mijloace fiind esentiala in relatia cu clientul;
- cererea unei recenzii la finalul conversatiei , pentru a arata ca opinia clientilor este cea
mai importanta .

 Asistenta personala dedicata

- raspundem la intrebarile si nevoile grupului de clienti ,iar respectivul angajat trebuie

sa se ocupe de strict de ceea ce au nevoie anumiti clienti;
- intrebarile si nevoile lor se vor rezolva cat se poate de prompt , pentru a-i tine cat mai
aproape de societatea comerciala Random SA.

 Autoservire
- Clientii isi iau singuri produsele, alegand dintr-o gama variata

 Servicii Automate
 - Mesaje automate pentru retelele de socializare, daca clientii intampina
probleme la cumparaturi.

 Comunități
- o interacțiune directă între clienți și magazin și posibilitatea schimbului de
experiență între membrii comunității

 Cooperare în obținerea valorii propuse

- Contribuția directă a clientilor în ceea ce privește dezvoltarea unei noi game de
produse sau a serviciilor oferite de magazinul nostru;

5. Activitățile cheie

Care sunt cele mai importante activități pe care valoarea propusă prin afacere le
reclamă?

Principala activitate pe care o desfasoara firma noastra este comercializarea de produse

alimentare care sa asigure si sa satisfaca nevoile clientilor, intr-o maniera cat mai placuta si
calitativa.
Multumirea clientilor nostri reprezinta si ea, o activiate cheie ce se afla printre principalele
actiuni pe care noi dorim a le indeplini prin oferirea celei mai bune calitati ale produselor si
serviciilor oferite, dar si printr-un mediu placut si primitor aflat in magazinele comerciante.

Dar activităţile necesare producerii produsului/serviciului?

Exista o serie de actiuni necesare procesului tehnologic care implica aprovizuniarea cu

materii prime si materiale, prelucrarea semifabricatelor, dar si realizarea produsului finit.
Acesti pasi sunt pasrcursi cu mare grija, doar de personal calificat si in normele legislative
prevazute prin HG nr.974/2004.

Vă voi prezenta în continuare o serie de obligații pe linie sanitară, aplicabile în domeniul

alimentației și comerțului cu produse alimentare:

 Operatorii economici, indiferent de obiectul de activitate autorizat, au obligația,

conform normelor legale în vigoare, să aplice măsuri de igienă și să efectueze
periodic, prin intermediul unor firme autorizate, operațiuni de dezinsecție, 37
dezinfecție și deratizare. În contextul menționat anterior, prevederile art.38, lit.b din
Legea nr.96/2005, privind reforma în domeniul sănătăţii (republicată) specifică că
orice persoană fizică sau juridică, având calitatea de angajator, este obligată să asigure
fondurile şi condiţiile necesare pentru aplicarea măsurilor de igienă, dezinfecție,
dezinsecție și deratizare periodică
 Operatorul economic este obligat să asigure şi să utilizeze echipament de protecţie,
curat şi complet, pentru personalul care lucrează în sectoarele
 Depozitarea alimentelor sub formă de materii prime sau semifabricate, nu se face
împreună cu produsele finite, asigurându-se condiţiilor corespunzătoare pentru fiecare
categorie.
  Personalul angajat are obligația respectării regulilor de igienă individuală pe întreaga
durată a programului de lucru.
 Expunerea spre vânzare sau vânzarea produselor alimentare preambalate se face doar
în ambalaje care nu prezintă semne de degradare

Dar cele pentru distribuţie?

In ceea ce priveste distributia, am ales sa utilizam cele 2 forme de distributie : cea

directa si cea indirecta.
Distributia directa este evidentiata prin forta proprie de vanzare , fara ajutorul unor
distribuitori externi.
Ne folosim de metode precum :
-presell : prin personal specializat in domeniul vanzarilor si personal specializat in
domeniul distributiei
-tele sales: este o nisa a pre-sell-ului care se poate folosi extrem de eficient si se refera la
vanzarea prin telefon
Distbutia indrecta se realizeaza cu ajutorul serviciilor specializate de vanzare si distributie
ale parteneriilor nostri.

Dar cele vizând relaţiile cu clienţii?

Unul dintre obiectivele orcarei sociatati comerciale este relatinoarea cat mai eficienta
cu consumatorii, ceea ce face din acest lucru o misiune greu de realizat, dar care aduge multe
beneficii intreprinderii .
Mentinerea unei relatii mai apropiate cu acestia este dificila, dar indeplinirea acestui
target duce la un avantaj competitional enorm reprezentand chiar o strategie de marketing.

Cum facem asta?

 Asistenta personala : fie prin conversatii telefonice , fata in fata sau email , personalul
trebuie sa fie politicos , rabdator , sa se adreseze intodeauna in mod formal prin
rostirea numelui clienttului si la final cererea unei recenzii
 Autoservire: posibilitarea clientului de asi alege singur produsul , alegand dintr-o
gama variata
 Comunități : o comunicare directa intre clienti si magazin
 Cooperare în obținerea valorii propuse : Contribuția directă a clientilor în ceea ce
privește dezvoltarea unei noi game de produse sau a serviciilor oferite de magazinul
nostru.

Dar cele legate de fluxurile financiare?

SC RANDOM SA este dornica de atragerea unor fonduri de finantare care ajuta in mod
progresiv dezvoltarea firmei si substituirea unor cheltuieli prinvind fluzurile de exploatare si
de investitii.
De-a lungul timpului, am ales sa atragem aceste fluxuri de finantare prin majorarea capitalui
social, obtinerea unui imprumut sau prin palti de dividende sau dobanzi .
 Unde le găsim reflectate în situațiile financiare:

• În Bilanț: în cadrul datorii pe termen lung și capital social;

• În P&L: cheltuiala cu dobânzile;
• În situație Cash Flow-ului: încasări din emisiunea de capital social și din împrumuturi pe
termen lung, plăți cu dividende.

6. Resurse cheie

Resursele umane : reprezintă salariaţii întreprinderii, resursele active, creatoare ale

unei întreprinderi.

Număr angajați: 50
Structură socio-profesională:
 Scopul integrării socioprofesionale:
-asimilarea noului angajat in mediul profesional;
-acomodarea noului angajat la traditiile echipei de lucru;
-adaptarea la noile sarcini de munca si comportament ale colectivului in cadrul careia
lucreaza;
-cunoasterea specificului si a exigentelor administratiei publice;
-acumularea succesiva a deprinderilor practice pana cand randamentul activitatii
noului angajat este conform cerintelor.

Forme de integrare a noilor angajati

Activitatea de integrare a noului angajat este cu mult mai complexa decat pare la
prima vedere si poate fi aplicata sub diferite forme, cum ar fi:
-integrarea administrativa (planul de dezvoltare instituţionala/planul de dezvoltare
pentru urmatorii ani, obiectivele autoritatii publice, structura organizatorica, locul
subdiviziunii, structura ierarhica a personalului etc.);
-sanitaro-igienica (norme sanitare si igienice, securitatea muncii, spatiile auxiliare
etc.);
-economica (salariul de functie, sporurile la salariu, sistemul de premii, alte
recompense);
-psihofiziologica (acomodarea la conditiile de munca: solicitarea fizica si psihica,
nivelul intensitatii muncii, confortul locului de munca, factorii mediului ambiant);
-sociala (relatii interpersonale in cadrul echipei, traditiile, regulile de comportament).
Nivel de educație: absolvent de liceu și studii superioare
Aptitudini: muncă în echipă , comunicare , abilitatea de rezolvare a problemelor ,
adaptabilitate
Limbi străine: engleză (mediu)

Resurse materiale : reprezintă componentele fizice ale capitalului unei întreprinderi,

care cuprind la rândul lor clădirile, utilajele si echipamentele de producţie, materiile prime şi
materialele şi resursele energetice.

Cladiri:
-centrul logistic : 1
-magazine : 2

Terenuri:
-spații comerciale (400 m 2 )
-un singur depozit (pentru ținerea produselor/ mărfurilor)

Echipamente:
-case de marcat
-frigidere
-congelatoare
-cuptoare
-utilaje marfă

Resursele financiare :

-surse proprii - autofinanţare prin utilizarea capitalului propriu, reinvestirea profitului,

amortizarea capitalului fix;
-surse atrase - împrumuturi contractate din anumite surse, majorarea capitalului social
prin suplimentarea acestuia;
-credite bancare acordate pentru activităţi curente, achiziţii de material ( perioada 5 ani).

Resursele informaţionale : constituie o veritabilă unealtă a managerilor prin care aceştia

profită de oportunităţile apărute pe piaţă sau evită situaţii care ar putea periclita afacerea.

-datele reprezintă fapte formative ale realităţii obţinute prin observare, măsurare,
cântărire etc. sau valori ale unor rezultate posibile; doar deţinerea datelor nu este
suficientă pentru a estima tendinţele dintr-un domeniu specific, datele fiind unităţi de
informaţie cu valabilitate limitată, care trebuie prelucrate;
-informaţiile sunt rezultatul proceselor de prelucrare a datelor care pot fi utilizate pentru
fundamentarea unor decizii, numai în măsura în care sunt înţelese de către cei care le
recepţionează, astfel „informaţiile reprezintă date investite cu relevanţă şi sens" .
 -cunoştinţele reprezintă informaţii prelucrate care se manifestă pe termen lung şi care pot fi
reutilizate în anumite contexte. Cunoaşterea defineşte ceea ce este înglobat într-o persoană,
creat, îmbunătăţit, utilizat, aplicat şi diseminat de aceea persoană.

Resurse intelectuale:
 drepturi de autori ( pentru produse și identitatea vizuală )
 sisteme de date ( informații produse, prețuri , stocuri)

Repartitia salariatilor pe sexe:

Repartiţia salariaţilor pe grupe de vârstă:

Grupe de vârstă 2017 2018 2019 2020

Sub 24 ani 2 2 6 7

25-34 ani 6 7 10 12

35-44 ani Sexul 2017 10 2018 12 2019 20 2020 20

Feminin 13 15 28 30
45-54 ani Masculin 7 2 10 3 17 6 20 7
Total 20 25 45 50
55 ani si peste - 1 3 4

Total 20 25 45 50

Repartiţia salariaţilor după nivelul de educaţie:

Nivelul scolii absolvite 201 2018 2019 2020

7

Superior (universitar de scurtă şi lungă durată, inclusiv masterat, 5 7 15 17

doctorat, postdoctorat şi studii postuniversitare)

Mediu (postliceal de specialitate, liceal inclusiv treapta I şi profesional, 13 15 25 27

complementar sau de ucenici)

Scăzut (gimnazial, primar şi fără şcoală) 2 3 5 6

Total 20 25 45 50

Personalul întreprinderii, pe categorii de salariaţi:

 2017 2018 2019 2020

Personal operativ (casieri , șef de raion, manipulator marfă ).

10 14 27 30

Personal cu funcţii de execuţie:

- studii medii pentru:
 activităţi administrative (secretară);
 activităţi de specialitate (contabil). 6 7 14 16
- studii superioare (PR, marketing, suport IT)
Personal cu funcţii de întreţinere, pază şi asigurare antiincendiară.

Personal cu funcţii de conducere:

 în conducerea firmei (director general, director adjunct, director 4 4 4 4
economic, director vânzări).

7. Parteneri cheie
Furnizorii sunt cei care asigură firmei de comerț resursele necesare
desfăşurării normale a activității economice, sunt organizații şi indivizi care asigură
firmei inputurile (materii şi materiale, utilaje, echipament tehnologic, energie,
ambalaje, etichete, servicii, resurse financiare, informaționale etc.)
Astfel, compania SC RANDOM SA are peste 300 de furnizori locali pentru produsele din
magazinele din România, și anume, frunizori care aprovizionează tot sortimentul magazinelor,
inclusiv produsele care sunt “in-out”, adică sezoniere sau temporare.
Deoarece firma realizează achiziționări de la mai mulți furnizori, perturbațiile în
livrări sunt diminuate, iar managementul firmei beneficiază cu dificultate de bonificații
sau reduceri de preț, produse de calitate sau condișii de livrare stabilite contractual. Așa
cum susțin specialiștii: echilibrul între rupturile de stoc şi bonificații sau reducerile de preț se
realizează prin următoarea structurare:
- o cantitate cuprinsă între 20 şi 30 de procente să fie achiziționată de la mai mulți furnizori; -
restul de cantitate cuprins între 70 şi 80 de procente să fie cumpărată de la un singur
furnizor. Urmând acest exemplu, firma SC RANDOM îşi poate redresa activitatea, în
cazul în care furnizorul principal nu mai poate onora livrările.
Datorită faptului că, clienții firmei SC RANDOM SA reprezintă cea mai
importantă componentă a micromediului firmei, nevoile lor reprezentând punctul de
plecare în fundamentarea obiectivelor politicii de marketing, compania noastră se adresează
tuturor categoriilor de vârstă, comercializând cele mai bune produse la cele mai mici prețuri.
De asemenea, clienții se numără printre cei care sprijină efortul firmei de realizare a
obiectului său de activitate.

Beneficii obținute de la parteneri:

În cazul furnizorilor, compania beneficiază de produse de calitate, la prețurile dorite,

termenii doriți şi condițiile necesare; oferă protecție intereselor clientului (garanții de
calitate, agenturare limitată, respectiv drepturi de franchise limitate); oferă servicii bune
şi în ceea ce priveşte manipularea tranzacțiilor şi efectuarea ajustărilor și totodată,
utilizează reprezentanții de vânzare cu care se poate conlucra.
8 . Costuri

Pentru a-si desfasura activitatea comericla, sociatatea noastra RANDOM SA savarseste o

serie de costuri necesare realizarii obiectivului final.
Printre cele mai des intalnite costuri se regasesc costurile indirecte :
-de productie(fabricatie): sunt cheltuieli generate de procesul de productie din momentul
demarării și până la obținerea produselor

-de administrație: cuprind acele cheltuieli care au fost angajate pentru formularea
politicilor conducerii, organizarea și controlul operațiilor efectuate de entitate și care nu au o
legătură directă cu cercetarea-dezvoltarea, producția și desfacerea;
-de desfacere: acoperă aria cheltuielilor legate de formarea loturilor de vânzare, ambalare,
transport, publicitate, expunere, servicii după vânzare etc.

Costuri indirecte de productie :

 Amortizarea si chiria utilajelor si mijloacelor de transport
 Reparatii la utilaje si mijolace de tranport
 Energie , combustibil si alte cheltuieli similare
 Remuneratii regie sectie
 Contributii pentru personbalul sectiei

Costuri indirectie de administratie :

 Costuri administrativ-gospodaresti
 Remunararea personalului general de administratie
 Alte costuri generale de administratie

Costuri indirecte de desfacere :

 Costuri de transport si manipulare
 Costuri de ambalare
 Costuri de publicitate si reclama comerciala

Cheltuieli indirecte ale firmei noastre se impart in doua mari categorii :

Cheltuieli variabile: cheltuieli cu salariatii, cheltuieli cu materia prima, materialele, cu
energia electrica si apa
Cheltuieli fixe: cheltuleli cu amortizarea masinilor, utilajelor, cheltuieli cu publicitatea si
reclama comerciala, cheltuieli cu chiria aferenta sediului societatii comerciale .
9. Surse de venit

Principalele surse de venit al societatii comerciale RANDOM SA sunt veniturile din

vanzarea produselor, marfurilor si prestarii de servicii . De asemenea, veniturile provenite din
exploatare sunt generate si de veniturile din subventii pentru acoperiarea diferentelor de pret,
venituri din creante recuperate si de penalitati contractuale.
Pe langa toate acestea, firma noastra obtine si venituri financiare din dobanzi, venituri din
diferente de curs valutar si venituri din sconturi primite.
RANDOM SA apeleaza si la anumte investitii bancare care ajuta la finantarea fondului
de rulment sau la acoperirea unor cheltuieli neprevazute.
O alta sursa extrem de importanta si de care enititatea noastra se bucura este realizarea
unor proiecte pe baza carora se obtin anumite fonduri nerambursabile in colaborare cu
Uniuniea Europeana, anumte instututii guvernamentale si organizatii non-profit care ajuta la
dezvoltarea si progresul acestei societati.
De-a lungul timpului, Asociatia Generala de Actionari a cazut de comun acord sa emita
anumite actiuni si obligatiuni pe piata financiara, iar in urma investitorilor intreprinderea
noastra a obtinuit o noua forma de finantare si o noua forma de venit.