FORMULAREA RĂSPUNSURILOR.

MODALITĂȚI ALTERNATIVE DE A FORMULA RĂSPUNSURI

Orale (cuvinte) Scurte (de confirmare sau de negare(da/nu, sigur)

RĂSPUNSURILE
Nonverbal (gesturi, mimică) Cu precizări sau argumentări

MIMICĂ
Modificări ale trăsăturilor
feței unei persoane prin care
se transmit emoții,
sentimente, gânduri
RĂSPUNS
NONVERBAL
Informație, explicație, soluție
Se exprimă fără cuvinte
pentru reolvarea unei
(prin gesturi, intonație,
probleme, clarificare în urma
mișcări)
unei întrebări

La fel ca o întrebare, un răspuns trebuie să fie:

POTRIVIT CORECT COMPLET ADEVĂRAT

Pentru a crește șansele oferiri unui răpuns bun trebuie să:

 SĂ ASCULTĂM întrebările cu atenție

 SĂ FIM ATENȚI la GESTURILE, MIMICA , TONUL folosite de celălalt)
 Să ne întrebăm DE CE suntem ÎNTREBAȚI

PENTRU AFLAREA RĂSPUNSURILOR ESTE NEVOIE,

Neînțelegerea întrebării UNEORI, DE: timp, studiu, cercetare, răbdare
Necunoașterea răspunsului
Negăsirea de cuvinte potrivite

DIFICULTĂȚI DE A RĂSPUNDE