Universitatea Româno-Americană

Facultatea de Informatică Managerială

Specializarea: Informatică Economică

ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING

A FIRMEI S.C. DHL INTERNATIONAL
ROMANIA S.R.L .

Profesor coord: Nicoleta Rosela Dumitru

Student: Miron Nicoleta-Mihaela

Grupa 612, Anul II

2020
 Abstract

Titlul lucrarii mele se numeste Analiza mediului de marketing a firmei S.C. DHL
International Romania S.R.L . și am abordat această teamă pentru că este un subiect destul
destul de interesant, având în vedere contextual actual al pandemiei, multe persoane nu se pot
deplasa în afara țării pentru a fi alături de cei dragi, așa că, firma DHL le oferă oportunitatea
de a trimite cadouri celor dragi într-un timp relativ scurt.

Din Romania în Europa, un colet ajunge în 24 de ore, iar în afara Uniunii Europene,
poate dura între 3-5 zile, depinde de țară.

Descrierea companiei

 Nume Companie: S.C. DHL International Romania S.R.L.

 Activitate: Oferă servicii de livrare expres și expedieri internaţionale
 Cod Unic de Înregistrare: 1590678
 Nr. de înmatriculare: J40/13745/1991
 Înregistrare pe piață: 09.12.1992
 Platitor TVA: DA(din: 01.07.1993)
 Capital social: 10917140
 Cifra Afaceri(2019): 341.314.734 RON
 Profitul Net(2019): 11.199.791 RON
 CAEN 5320: Alte activitati postale si de curierat
 Localizare: Sucursala DHL din Romania își are sediul central în Bucureşti, Calea
Floreasca, nr. 169A, cladirea A, etaj 8, sector 1

2
  Descrierea generala a serviciilor: Livrări expres oriunde în lume; expedieri de
mărfuri cu avioane, camioane, vapoare şi trenuri; servicii de depozitare, care depăşesc
simpla magazionare şi includ totul de la împachetare până la reparaţii; livrări poştale
internaţionale; expedieri personalizate şi specializate;

 Piața țintă : Gigantul logisticii din Europa si nu numai, se adreseaza tuturor

categoriilor de clienti: oamenilor obisnuiti, intreprinderilor mici , dar si
multinationalelor, celor care vor sa trimita un singur medicament ca ar putea salva
viata unui om, celor care trimit clientilor bunurile confectionte chiar în propria firma,
prototipuri, sisteme informatice, acte de care depinde viitorul multinationalelor si tot
felul de lucruri care ajuta intr-un fel sau altul ne fac viata mai usoara;

 Industria specifică : Rețeaua internațională DHL leagă peste 220 de țări și

teritorii la nivel mondial. Unul dintre principalii concurenți ai DHL este TNT,
companie care deservește peste 200 de țări.

Analiza de Macromediu

Nivel de analiză pentru România

Mediul Economic:

Oportunitati:

 Forta de muncă ieftină;

 Rata șomajului în România a fost de 5,4%, în trimestrul II al anului în curs, în creștere

cu 1,1 puncte procentuale față de cea înregistrată în trimestrul anterior, ceea ce oferă
forță de muncă pieței din România;

 PIB-ul va crește cu aproximativ 3,3 % în 2021;

 Rata dobânzii a scazut de la 1,75% la 1,5%.

Riscuri:
3
  Context economic instabil ,pandemia a afectat toate ramurile economiei;

 Datorită pandemiei PIB-ul a scăzut cu 5,2 %;

 Datorii catre furnizori;

 Posibilă majorare TVA;

 Economia Romaniei nu oferă o imagine stabilă pentru investitori.

Social cultural

Oportunitati:

 Peste 9.7 milioane de români sunt plecați peste hotare, un avantaj pentru firma
DHL,pentru ca cei ramași acasă trimit regulat colete celor dragi;

 Peste 40% din firmele din Romania exportă produse în afara granițelor, și aleg să
efectueze transportul acestor bunuri cu compania DHL pentru că ofera servicii
express.

 Riscuri:

 Furt;

 Din neatenție se pot expedia produse periculoase pentru transport.

Mediul Demografic

Oportunitati

 Numarul femeilor din București este mai mare decât al barbaților, iar studiile arată că
femeile folosesc firmele de curierat cu 0.7% mai mult decât barbații, ceea ce
înseamnă că, compania DHL nu va duce lipsă de clienți.

Riscuri

 Scăderea natalității;

 Scăderea populatiei la nivel national.

Mediul Natural

Riscuri

4
  Incendii ;

 Cutremure.

 Inundații;

 Alunecări de teren.

Mediul Tehnologic

Oportunități:

 Buna gestionare a stocurilor;

 Comunicare eficientă între departamente;

 Folosirea a cat mai multe canale care sa promoveze serviciile oferite

Mediul Politico-legislativ

Oportunități:

 Relațiile dintre marile puteri economice pot constrange/extinde posibilitățile

sectorului de soluții logistice în funcție de interesul lor aratat față de mediul de
afaceri;

Riscuri:

 Gradul de stabilitate al climatului politic este unul scazut;

 Birocrația ridicată care conduce la proceduri greoaie în plătirea taxelor și a

impozitelor;

 Corupția;

 Politica rigidă;

Analiza de Micromediu

Factori de analiză:

5
1. Nou intrati:
Oportunități:

 Îmbunătățirea serviciilor oferite;

 Prin intrarea pe piață a unor noi companii, DHL este stimulată, “împinsă” să aducă
oferte și promoții serviciilor oferite, de exemlu carduri de fidelitate;

Riscuri:

 Pierderea clienților

 Prețuri mai mici oferite de companiile concurente

2. Beneficiari
Oportunități

 Clienți fideli

 Grad mare de concentrare a serviciilor;

 Volum mare de comenzi;

Riscuri

Volum mic de comenzi;

3. Concurenți
Oportunități:

 Grad ridicat de concurențialitate;

Riscuri:

 Firmele concurente oferă aceleași servicii cu un preț mai mic;

 Creșterea prețurilor pentru cercetare ;

 Buget mai mare alocat promovării serviciilor;

4. Furnizori
Oportunități:
6
  Furnizorii companiei DHL sunt furnizorii de autoturisme, furnizorii de combustilil si,
în unele cazuri mai speciale, furnizorii de resurse umane;

Riscuri:

 Falimentul furnizorilor;

 Calitatea slabă a produselor;

 Creșterea prețurilor.

Analiza SWOT

Strenths:
α Experiență în domeniu;

α Diversitatea serviciilor oferite;

α Numeroase relații pe piață;

α Abilitatea de a oferi servici promte și de maximă calitate;

α Rețea proprie de centre de expedieri și centre de servicii;

α Existența clienţilor fideli;

α Standarde superioare de selecție și calificare a personalului ;

α Imagine de marcă puternică;

α Este singura firmă din Romania care livrează colete într-un timp foarte scurt(cel puțin
24 ore);

Weaknesses:
o Acoperirea unui segment mare de piață uneori instabil;

o Unele sedii din mall-uri sunt greu de găsit;

7
 o În sedii, facturile sunt scrise de mână;

o Uneori nu au o bună comunicare între departamente.

Opportunities
 Existența unor numeroși potențiali clienți receptivi la nou;

 Concurența slabă (pe piață locală și internațională DHL este amenințată doar de UPS,
FedEx, Fan Courier, TNT, Pegasus, cu toate acestea DHL rămâne liderul
incontestabil)

Threats
 Apariţia în viitor a unor noi firme în domeniu ce vor încerca să intre pe segmentul de
piaţă al firmei;

 Pierderea unor clienți ,dornici de a încerca ceva nou;

 Prețurile sunt mai mari decât cele ale competitorilor;

 Procesul de vămuire durează mai mult atunci când solicitarile sunt numeroase.

Analizând datele analizei SWOT firma poate trage următoarele concluzii:

 să mențină calitatea seviciilor oferite și promtitudinea acestora;

 să se folosească de relații pentru a obține informații utile și a-și atrage clientele;

 să își păstreze standardele de selecție și calificare a personalului;

 nu trebuie neglijată concurenţa, în acest domeniu activând firme de prestigiu ce

acoperă o arie destul de întinsă a pieţei;

 toate aceste elemente prevăzute anterior sunt obligatorii pentru succesul acestei
afaceri, având în vedere fluctuaţiile la nivel de piaţă şi principiul conform căruia

8
 intrarea şi ieşirea firmelor de pe o piaţă sunt libere în contextul unei economii de piaţă
perfect concurenţiale, deci nu trebuie scăpat din vedere pentru nici un moment faptul
că mereu vor apare firme concurente pe lângă cele existente deja, iar firma trebuie să
anticipeze orientarea, fluctuaţiile pieţei pentru a fi mereu cu un pas înainte;

Bibliografie

https://www.romanian-companies.eu/dhl-international-romania-srl-1590678/

https://www.infoquick.ro/verificare-firme/dhl-international-romania-srl-1590678

https://ec.europa.eu/romania/news/20201105_previziunile_economice_toamna_romania_ro

https://shipping.dhl.ro/ecs/prospect?
lead_originator=googlesearch&gclid=EAIaIQobChMItv_P4_yt7QIVQhV7Ch0FcAXDEAAYASAA
EgLkD_D_BwE
Logistică globală - expedieri internaționale | DHL Home | România