Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
on
E.On este una dintre cele mai mari companii de utilități la nivel global, cu o capitalizare de
piata de peste 40 de miliarde de euro si cu afaceri de aproximativ 100 miliarde de euro pe an.
Nu exista un actionar majoritar care sa detina controlul, actionariatul este compus din fonduri
de invesititii. Fondul de investitii BlackRock Institutional Trust detinea 5% din companie,
acesta fiind si cea mai mare participatie, in timp ce restul actionarilor dețineau pachete de sub
2%.
Operațiunile companiei sunt administrate la nivel central de unitatea E.ON AG din Essen
Germania care planifică strategia companiei, coordoneaza afacerile la nivel global si asigura
finantarea. Operatiunile sunt împartite in cinci unitati globale, în fuctie de specificul activitatii,
astfel: energie conventionala, energie regenerabila, constructii si tehnologie, gaze natural si
trading. Grupul E.On este structurat in 12 unitati regionale care administreaza operatiunile de
vanzare si distributie pentru fiecare tara in care compania activeaza, acestea fiind Marea
Britanie, Suedia, Italia, Spania, Franța, Olanda, Ungaria, Cehia, Slovacia, Romania, Bulgaria
si Rusia. E.on are aproximativ 79.000 de angajați.
E.On este unul dintre cei mai mari furnizori de gaze naturale din lume, având ca principali
clienți distribuitorii regionali și municipali și marii consumatori industriali. Compania este
activa și pe piața gazelor lichefiate. Prin divizia de energie regenerabila, compania își propune
să joace un rol important in dezvoltarea acestei surse de energie in Europa si America de
Nord, investind in energia solara, eoliana, de biomasa, biometan si in energia marina. Unitatea
globala de constructii si tehnologie, principalul centru de cercetare al companiei, ofera servicii
de consultanta in ceea ce priveste proiectele pentru dezvoltarea sau constructia de noi centrale.
Unitatea globala de Trading se ocupa cu tranzactionarea energiei electrice, a gazelor
naturale, petrolului, carbunelui si a altor resurse. Compania detine active generatoare de
energie electrica in Germania, Regatul Unit, Suedia, Italia, Spania, Franta, Belgia, Olanda si
Luxemburg.
Rețele energetice ale companiei E-on sunt cele de distribuție a energiei electrice și a
gazelor naturale cărora li se adaugă și activități conexe. Rețeaua este împărțit în trei piețe
regionale : Germania, Suedia și Europa Centrală și de Est / Turcia (care este alcătuită din
Republica Cehă, Ungaria, România, Slovacia, și Turcia). Principalele sarcini ale acestui
segment includ operarea rețelele sale de energie și gaze în condiții de siguranță și fiabilitate,
realizând orice întreținerea și reparațiile necesare și extinderea puterii sale pe piață, ceea ce
implică frecvent adăugarea de noi clienți.
Potrivit raportului anual al firmei E.on pe anul 2019, vânzările în Europa Centrală de Est /
Turcia au rămas la nivelul anului precedent. EBIT ajustat a scăzut cu 5% față de anul anterior
la 428 milioane EUR. Motivele includ o marjă brută mai restrânsă în industria gazelor naturale
și costurile mai mari în România. Un exemplu al acestuia din urmă este taxa instituită în 2019
în România, care este rambursată în cele din urmă prin taxe de rețea, dar cu o întârziere.
Principalele elemente ale cadrului organizatoric general al companiei E.on pe piața
energetică din România sunt ilustrate în figura 2.
Fig. 2. Companii E-on din România
E.ON Gaz Furnizare asigură furnizarea gazelor naturale către clienții casnici reglementați
din România.
E.On Gaz Furnizare a rezultat prin diviziunea E.On Energie Romania în scopul abordării
diferențiate a segmentului clienților casnici reglementați de gaze naturale și pentru a creste
capacitatea de a îndeplini așteptările acestora. Rețeaua de gaze naturale acoperă 3614
localități din 20 de județe.
Fig. 6. Date generale E.on Gaz Furnizare
Delgaz Grid, prima companie integrată din România de distribuție a gazelor naturale și a
energiei electrice. Compania operează o rețea de gaze naturale în lungime de peste 22.650 km,
respectiv o rețea de electricitate de peste 80.000 km care deservesc în total peste 3,1 milioane
de clienți din județele din partea de Nord și Est a României.
Fig. 7. Date generale Delgaz Grid
E.ON Servicii este furnizorul de servicii interne specializate în cadrul Grupului E.On
România, asigurând companiilor E.On din România servicii de Achiziții & Logistică, Resurse
Umane, Financiar, Comunicare, Transformare digitală, Cercetare de piață, Customer
experience, Administrare clădiri și auto, Management evenimente și deplasări, Reprezentare
angajați, Audit intern și altele. ESRO dezvoltă și implementează strategii integrate pentru
activitățile suport și deține know-how specializat pentru atingerea obiectivelor de business ale
Grupului E.ON România.
E.ON Servicii Clienţi integrează activitățile specifice de relaționare cu clienții ale E.On
Energie Romania și E.On Gaz Furnizare, la fel ca și cu alte companii din Grupul E.On
România, într-o singură platformă comună. ESCR vine în sprijinul clienților rezidențiali și
firmelor mici, oferindu-le soluții la toate problemele într-un singur loc.
Pentru aceasta, ESCR interacționează în numele clientului cu colegii din celelalte companii
E.ON implicați în rezolvarea solicitării.
Având ca domeniu de activitate relaționarea cu beneficiarii casnici ai serviciilor și
produselor E.ON, ESCR este entitatea care se întâlnește fată în fată cu clientul în Centrele de
Relații Clienți, sau indirect, prin intermediul canalelor de comunicare mai ușor de accesat:
Call Center-ul comercial, Call Center-ul de urgențe, portalul E.ON Myline.
Fig. 8 Date generale E.on Servicii Clienți
Cuprins
Prin activitățile desfășurate, Grupul E.ON România a înregistrat venituri de peste 6,6
milioane lei în 2019, reprezentând o creștere de peste 7% față de rezultatul anului 2018.
Costurile operaționale însumând 6,4 miliarde lei în 2019, înregistrează de asemenea o creștere
de peste 5% față de rezultatul anului 2018, și peste 850 milioane lei reprezintă plățile către
bugetul de stat realizate de Grupul E.ON România, doar în anul 2019.
Dintre firmele grupului E-on am considerat să supun analizei de performanța firma E-on
Energie România având în vedere importanța ei în cadrul grupului. Cu o vechime de 14 pe
piața energetică din România firma a realizat în 2019 o cifra de afaceri de 4.011.906.935
RON (în creștere cu 8% față de anul precedent), realizând cu cei 195 de angajați ( + 11% față
de 2018) un profit net de 29.318.548 RON ( în scădere cu 55%).
Fig. 12. Evoluția cifrei de afaceri a E-on Energie România în perioada 2010-2019
În perioada 2010-2012, firma înregistrează pierderi, cea mai mică fiind în 2012 (33
milioane lei) și cea mai mare în anul 2011 (192 milioane lei). În ceilalți ani din perioada
analizată se înregistrează profit care oscilșează între un minim de 29 milioane în 2019 și un
maxim de 224,5 în anul 2013. Corelând evoluția profitului net cu cea a cifrei de afaceri
observăm că în anul în care se înregistrează cea mai mare creștere a cifrei de afaceri (2011) se
soldează cea mai mare pierdere a perioadei supusă analizei. Totodată putem remarca că anul
în care se inregistrează cel mai mare profit al perioada este anul care marchează începutul
perioadei de stabilizare a cifrei de afaceri. Explicațiile sunt multiple. Este evident faptul că o
cifră de afaceri mare nu degajă neapărat un profit mare. În condițiile stabilizării cifrei de
afaceri, profitul variază de la 72 până la 225 milioane. Anul 2019 arată o situație caracterizată
de o ușoară creștere a cifrei de afaceri cu 8% care atrage o scădere semnificativă a profitului
net (-56%).
Analizănd trendul numărului de angajați pe cele trei subperioade (2010-2012, 2013-2017,
2018-2019), identificate pe baza evoluției cifrei de afaceri și a profitului net, observăm
următoarele situații:
a) în perioada 2010 – 2011, în condițiile creșterii cu 72% a cifrei de afaceri și cu 42% a
personalului, pierderea se dublează. În anul 2012, creșterea cu 1 miliard a cifrei de afaceri este
însoțită de o ușoară scadere a numărului de angajați de la 559 la 520 (7%) dar determină o
reducere semnificativă a pierderii de la 192 milioane lei în anul 2011 la 33 milioane lei;
b) în perioada în care cifra de afaceri se stabilizează, numărul de angajați întră într-un trend de
scădere accentuată care începe în 2014. În perioada 2014 – 2017, numărul de angajați nu
cunoaște modificări, diferențele de la un an la altul fiind de la 182 la 187 (- 4, + 3, - 4). În anul
2014, în condițiile începerii perioadei de stabilizare a cifrei de afaceri, personalul scade la 187
( de la 348 în 2013) iar profitul net înregistrează o scădere la 94 milioane lei față de 225 anul
precedent;
c) Anul 2019, cu o ușoară creștere a cifrei de afaceri, și o creștere a numărului de angajați cu
20 de persoane (11%), determină înjumătățirea profitului net.
Fig. 14. Evoluția numărului de angajați la E-on Energie România în perioada 2010-2019
Dacă analizăm cifra de afaceri a E-on Energie România în comparație cu media industriei în
perioada 2016-2019, ajungem la concluzia că acest indicator depășește cu mult cifra de
afaceri medie a sectorului în care ăși desfășoară activitatea.
Fig. 15. Cifra de afaceri a E-on Energie România în comparație cu media industriei în perioada 2016-2019
Fig. 16. Profitul net a E-on Energie România în comparație cu media industriei în perioada 2016-2019
În anul 2016, când firma înregistrează al doilea nivel de profit din perioada 2010-2019,
acesta este de 12,5 ori media industriei. În anul 2017 media industriei arată o pierdere de
aproape 2,5 milioane lei în timp ce E-on Energie România finalizează activitatea cu un profit
net de 72 milioane lei.
Fig. 17. Dinamica cotei de piață a firmei E-on Energie România în perioada 2010-2019
Compania E-on Energie România înregistrează în perioada 2010-2019 o cotă de piață care
variază între 37 și 89%.
Tabel 2. Media zilelor de încasare a creanțelor și de plată a datoriilor
Atât media zilelor de încasare a creanțelor cât și cea de plată a datoriilor se încadrează în
valori acceptabile care, de regulă, nu depășesc 4 luni.