Tehnici de vânzare folosite de Samsung

Samsung produce o gamă diversă de produse. Acestea includ smartphone-uri, tablete,

echipamente audio, accesorii mobile, televizoare, dispozitive de sunet, ceasuri, frigidere, aspiratoare,
mașini de spălat, aparate de gătit, camere foto, imprimante, carduri de memorie, unități flash USB,
monitoare și aparate de aer conditionat.

Produsele Samsung sunt proiectate în centre de design globale și sunt fabricate în întreaga
lume. Compania operează numeroase centre de cercetare și dezvoltare în întreaga lume care se
angajează în dezvoltarea de noi produse.

Când compania lansează un produs nou, le permite câtorva clienți să testeze produsul și să
primească feedback-ul lor despre el. Acest lucru îl ajută să genereze vânzări știind că produsul este ceva
pe care ei îl pot recomanda altora să îl cumpere.
 Samsung a primit numeroase premii și recunoașteri pentru produsele sale inovatoare. Cu toate
acestea, unele dintre produsele sale au stârnit îngrijorări în rândul clienților și investitorilor. De exemplu,
o defecțiune majoră a bateriei Galaxy Note 7 a provocat zeci de incendii și returnari și, prin urmare,
compania i-a oprit complet producția.

Samsung implementează strategia de reducere a prețurilor, atunci când compania introduce un

nou smartphone cu tehnologie nouă și inovatoare. Acest lucru îl ajută să obțină un profit ridicat. Odată
ce concurenții încep să lanseze produse similare, acesta scade prețul respectivului produs pentru a
câștiga mai multă cotă de piață și pentru a-și crește vânzările.

Samsung folosește, de asemenea, prețuri competitive pentru unele dintre celelalte produse ale
sale, cum ar fi frigiderele, televizoarele și aparatele de aer condiționat. Acest lucru se datorează
concurenței ridicate din partea altor mărci care vând produse similare pe piață. Cu toate acestea,
prețurile competitive duc uneori la profituri mai mici.

Samsung își distribuie produsele prin diverse canale de pe piață. Cum ar fi prin marii retaileri.
Consumatorii pot vedea produsele din showroom-uri și pot alege articolele pe care le preferă. De
menționat că Samsung își distribuie uneori produsele printr-o singură companie de distribuție pe un
anumit teritoriu.

De asemenea, Samsung are propriul site web de pe care clienții pot alege și comanda articolele
la alegere. Acest lucru le oferă posibilitatea de a face cumpărături pe îndelete oricând preferă. La fel,
prin intermediul site-ului, compania poate capta consumatori care nu au acces ușor la un dealer
Samsung sau la un magazin cu amănuntul.

Promovarea este componenta principală a mixului de marketing al Samsung datorită nivelurilor

ridicate de concurență de pe piață. Samsung face publicitate prin intermediul rețelelor sociale, ziare,
panouri publicitare, televiziune etc. pentru a capta noi clienți.
 Bugetul de publicitate al Samsung este masiv. De exemplu, a cheltuit aproximativ 1,98 miliarde
de dolari doar pentru publicitate în SUA în 2019. Interesant este că a fost puțin mai mică decât
cheltuielile publicitare din anul precedent (Statista, 2021). Cu toate acestea, merită menționat că unele
dintre reclamele Samsung au mers foarte prost. De exemplu, unele dintre celebritățile sale au fost
văzute folosind iPhone-uri imediat după reclamele Samsung.

Samsung sponsorizează adesea evenimente mari. De exemplu, a devenit sponsor oficial al World
Cyber Games (WCG) în 2019. De asemenea, are și contract de sponsorizare cu Comitetul Internațional
Olimpic, iar contractul a fost prelungit până în 2028 (Reuters, 2018).