Capitolul 5 Controlul afacerii

AS.5. Analiza metodelor de evaluare a

personalului
- productivitatea muncii,
- standarde de calitate.

1. Identifică domeniile asupra cărora vei efectua controlul propriei afacerii.

2. Definește indicatorii de eficienţă a muncii.

 Productivitatea muncii
 Calitatea procesului de producţie
 Eficienţa utilizării resurselor

3. Ai un număr de lucrători.
Stabilește normele de lucru la diferite lucrări/ sarcini pentru fiecare din membrii echipei afacerii
tale. Indici cantitativi și discriptivi.

4. Determină metodele de evaluare pe care le-ai putea aplica pentru posturile necesare.
Argumentează răspunsul.
De exemplu: Paznicul poate fi evaluat prin metoda incidentelor critice, deoarece munca lui
presupune respectarea disciplinei şi ordinii, respectiv se va evalua comportamentul persoanei ce
ocupă postul dat. Cum vei evalua calitatea muncii agentului de vânzări?

Practica de specialitate I pagina 0

 5. Determină nivelul eficienţei muncii angajaţilor pentru propria idee de afacere exprimată în
unităţi de timp, unităţi naturale şi unităţi valorice;
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

Rezolvare:
1. Calcularea productivităţii muncii în:
a. unităţi de timp (ore) pentru un articol/serviciu: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
................................................................................
................................................................................
b. unităţi de naturale confecţionate/acordate de un
angajat: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
................................................................................
........................................
c. unităţi valorice (lei) generate de un
angajat: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
................................................................................
..................................................

6. Identifică căile posibile de creştere a nivelului eficienţei muncii.

7. Analizează cauzele și propune soluții eficiente privind controlul resurselor umane.

Completează tabelul și răspunde: De ce angajații nu fac ceea ce trebuie să facă?
Motiv Cause Ce trebuie de făcut
Ei nu știu ce ar trebui să facă
Ei nu știu cum să facă
Ei cred că altceva este mai

Practica de specialitate I pagina 1

 important
Nimeni nu ar putea!
8. Argumentează necesitatea efectuării controlului managerial
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

9. Explică rolul și necesitatea standardelor de calitate pentru client, stat, concurent,

întreprindere.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Bibliografie

1. Sofia Şuleasnchi - Setul de materiale didactice la disciplina „Bazele antreprenoriatului”

Sugestii pentru proiectarea lecţiilor/.,Chişinău: Garomont-Studio, 2013
2. Cotelnic Ala “Managementul activităţii de producţie”, Evrica, 2009
3. Cojocaru I. “Management”, ASEM, 2001
4. GORTOLOMEI, V. Planificarea în afaceri. Chişinău: Editura BIZPRO-Moldova. 2003

Practica de specialitate I pagina 2