DEDEMAN

Boari Denis
Georgescu Luca
Malai Valera
Denumirea companiei
-DEDEMAN SRL
Cod caen-4752-Comerț cu amănuntul al articolelor de fierarie, al articolelor din
sticla si a celor pentru vopsit, in magazine specializate
Această clasă include:
• vânzarea cu amănuntul a articolelor de fierărie
• vânzarea cu amănuntul a vopselelor și lacurilor
• vânzarea cu amănuntul a produselor din sticlă
• vânzarea cu amănuntul a altor materiale de construcții, cum sunt
cărămizi, lemn, echipament sanitar
• vânzarea cu amănuntul a materialelor și echipamentelor de bricolaj
• vânzarea cu amănuntul a mașinilor de tuns gazonul, indiferent de
modul de operare
• vânzarea cu amănuntul a saunelor
Istoric:
Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori români care, începând cu
anul 1992, au dezvoltat lanțul de retail cu materiale de construcții și produse
pentru amenajări interioare de tip Do-It-Yourself (DIY), destinat celor ce doresc
să-și construiască și să-și amenajeze căminul.
Compania s-a extins într-un ritm constant și susținut, dar pe lângă cifre și
calcule, cel mai important capital al modelului de business Dedeman este cel
uman. Angajații care lucrează în cele 58 de magazine ale lanțului nostru de
retail formează o familie dinamică, pragmatică și mereu atentă la planurile,
cerințele și nevoile clienților și partenerilor noștri.

Evolutie cifra afaceri: 10.037.954.171 ron cifra afaceri

Profitul Net - RON
1.678.271.720

Angajati:
11948
Viziune: Dedeman doreste sa ajunga in elita retail-ului romanesc nu numai
prin preocuparea
 permanenta pentru calitatea serviciilor oferite clientrului, dar si prin
valorificarea capitalului
uman din companie
Misiune:
Misiunea Dedeman are ca scop principal achizitionarea unor produse de calitate
la
cele mai bune preturi si distribuirea acestora, dorind ca produsele lor de calitate
superioara sa
fie usor accesibile. Intreaga activitate a firmei are ca scop principal asigurarea
uneor castiguri
corecte si echitabile ale partenerilor sai, prin desfasurarea unei activitati
profitabile si prin
dezvoltarea unei organizari eficiente orientate spre reducearea continua a
costurilor si
imbunatatirea calitatii. Intreprinderea se foloseste de toate oportunitatile care se
ivesc pentru
satisfacerea clientilor ei, pentru imbunatatirea situatiei sale economice si a
climatului de
afaceri in industria de profil si pe piepetel pe care activeaza
Obiective
Conducerea Dedeman este preocupata de aigurarea celor mai bune servicii
pentru
clientii lor. Acestia isi doresc ca toti clientii sa poata apela si sa beneficieze de
serviciile lor.
Urmarite cu perseverenta, contudecea are certitudinea ca obiectivele lor vor
deveni realizari
In analiza clientilor tinta ne vom folosi de: factorii demografici: vârstă, sex,
ocupatie; factorii psihologici: temperament si caracter; si cei conjuncturali care
tin de conditiile ambientale.
Dedeman înseamnã totodatà servicii de calitate care însotesc si completeazã
cumparaturile pe care chentu le fac in magazine
Produsele oferite de aceste magazine vizeaza :
Clientii varstnici (Gradina, Electrocasnice, Decoratiuni, Cràciun)
Adultii (Constructii, Amenajari interioare, Termice, Electrice, Mobilier, Scule,
Gresie/faiantã, Electrocasnice, Accesorii auto)
Clientii de sex feminin (Electrocasnice, Mobilier). Categorie de consumatori
caracterizati prin sensibilitate mai accentuate, avand preferinte pentru noutate,
spirit gospodaresc mai dezvoltat
Client de sex masculin (Accesorii auto, constructii). Sunt mai decisi, hotrati sa
nu-
si piardã timpul, cunosc mai mult articolele tehnice $1 mai putin pe celelalt
Obiectul de activitate al SC DEDEMAN SRL BACĂU este:
-import - export;
-fabricarea de elemente de dulgherie şi tâmplărie pentru construcţie;
-producţia de ambalaje de lemn;
-fabricarea altor produse de lemn;
-producţia de scaune (exclusiv din metal);
-producţia mobilierului pentru birou şi magazine;
-producţia mobilierului pentru bucătării;
-producţia altor tipuri de mobilier;
-comerţ intermediar cu material lemnos şi de construcţii;
-comerţ intermediar cu mobilă, articole de menaj şi de fierărie;
-comerţ cu ridicata al produselor din ceramică, sticlărie, tapete şi produse de
întreţinere;
-comerţ cu ridicata al materialului lemnos şi de construcţii;
-comerţ cu ridicata al echipamentelor şi furniturilor de fierărie, ipsoserie şi
încălzire;
-comerţ cu ridicata al produselor chimice;
-comerţ cu amănuntul al mobilei, articolelor de iluminat şi a altor articole de uz
casnic;
-comerţ cu amănuntul al articolelor de fierărie, vopsitorie, sticlă şi articole din
sticlă;
-transporturi rutiere de mărfuri;
-depozitari.

1. Analiza interna
2.1. Analiza resurselor si capabilitatilor
Resurse:

Tangibile Fizice:
Compania Dedeman înseamnă în prezent o rețea de 59 de
magazine in Romania

Financiare:
rezultate record în 2020: 1,45 de miliarde de lei profit net, cu peste 13% mai
mare decât în 2019. Afacerile au crescut cu peste 10% şi au depăşit 9
miliarde de lei

Intangibile Proprietate intelectuala:

-opereaza pe piata sub numele Dedeman
-licente pentru comercializarea produselor de constructie
Reputatie:

Dedeman este cel mai mare business romanesc de bricolaj si amenajari

interioare din Romania. Prezent pe piata nationala de aproape 30 de ani,
compania a oferit clientilor calitate si varietate in produse. Dedeman detine
in prezent in Romania 54 de magazine, dintre care 7 sunt in Bucuresti.

Informational:
-În 2022 Dedeman a împlinit 30 de ani de activitate pe piața
românească;
-Dedeman, cel mai mare business antreprenorial romanesc, a
inaugurat pe 18 septembrie 2020, cel mai mare magazin propriu din
Bucuresti. Acesta a fost  construit in zona Ghencea, pe un teren cu o
suprafata de aproximativ 59.000 mp. Investitia totala s-a ridicat la 29
de milioane de euro.

Cultura orgazitionala
-valorile promovate de Dedeman sunt:
 Seriozitate
 Ambitie
  Perseverenta
 Onestitate
 Harnicie
 Implicare

“Valorile noastre ne-au însoțit încă de atunci când compania

Dedeman a luat ființă și totodată ne-au asigurat fiecare
succes de până acum.

Fideli acestor valori, avem încredere că și pe viitor vom fi cea

mai potrivită alegere pentru fiecare dintre clienții și
colaboratorii noștri”

Uman Calificari/Pregatire:
-in prezent 2022 , dedeman are in jur de 12000 angajati , bine pregatiti
si profesionisti
Tabel 2-Lista cu resurse a PREMIER RESTAURANTS ROMANIA S.R.L.
(Sursa: https://www.mcdonalds.ro/sites/default/files/inline-files/Raport-non-financiar-
Premier-Restaurants-Romania-2020-final.pdf )

Capabilități

Primirea materiilor prime cu atentie , acestea avand calitate superioara.

Mărfurile sunt manipulate cu grijă pentru a nu se deteriora și nu a pune în
Logistică intrări pericol calitatea produselor.

Activiatatea principala a firmei este de a oferi spre vanzare cele mai bune
produse
Activitatea permanenta o constituie testarea si controlul parametrilor de
Operații functionare a produselor in mod optim

Livrarea se face direct vanzator-client prin intermediul propriului parc auto.

Logistică ieșiri Onorarea comenzilor este realizata cu mazima operativitate de compartimentul
de Vanzari,utiliziand atat dialogul online cat si cel fizic.
 Beneficiile potentiale vizeaza furnizarea consecventa de produse si servicii care
satisfac toate categoriile de cerinte (client, legale si reglementate), cresterea
satisfactiei clientului, stabilirea riscurilor si oportunitatilor asociate, demonstrarea
Marketing și conformitatii cu cerintele SMI complementare celor pentru produse si servicii
vânzări Firma dedeman doresc furnizarea celui mai bun raport calitate-pret,
receptivitate fata de dorintele clientilor si cunoasterea profilului clientilor

Service post- Pentru bunurile comercializate de Dedeman

vânzare consumatorii beneficiaza de conditii de garantie,
in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021.

Daca bunurile achizitionate sunt neconforme si se afla in

perioada de garantie stipulata in certificatul de garantie, aveti
dreptul, cu respectarea prevederilor OUG nr.140/2021, la
urmatoarele masuri corective:

 Reparatia sau inlocuirea acestora, daca acest lucru este

posibil, fara costuri, in termen de 15 zile de la data
primirii de catre noi a informarii cu privire la
neconformitate, cu exceptia situatiei in care masura este
imposibila sau impune vanzatorului costuri
disproportionate;

 Reducerea proportionala a pretului ;

 Incetarea contractului.

Dezvoltare Capabilitatea de a aduce pe piata produse noi, inovative

produs și
tehnologii
Achiziții

Managementul Dedeman indiferent de marimea si domeniul ei de activitate, are o cultura

resurselor organizationala proprie, care depinde de propria ei istorie, de modul de
umane abordare a problemelor şi de practicile de conducere ale activitatilor. Compania
Dedeman a dezvoltat pe parcursul a celor 16 ani de existenta, o cultura
organizationala occidentala,de aceea, in anul 2008, putem vorbi de conditii de
munca la standarde occidentale, servicii de calitate si diversificate oferite
clientilor, acces la programe de training pentru angajati si atmosfera placuta de
lucru.
 Infrastructura Firma detine multe puncte de lucru cu vanzare directa spre client , ceea ce
companiei genereaza cheltuileli mari salariale si de intretinere

Macromediul
In cadrul căruia îşi desfăşoară activitatea întreprinderea,
se constituie în mare parte din
componentele prin intermediul cărora se explică modalitatea sau
procesul de creare al produselor/serviciilor care satisfac
nevoile clienţilor la un moment dat. Acesta reprezintă la
momentul de faţă una din cele mai dinamice componente ale
macromediului companiei. Modificările care se produc în cadrul
tehnologiilor duc inevitabil la mutaţii în ceea ce priveşte
volumul, dinamica şi structura cererii, ofertei şi preţului.
Mediul tehnologic cât şi noutatea tehnologiilor au o
importanţă foarte mare pentru
specialiştii în marketing şi influenţează activitatea companiei
din următoarele motive:
1 nevoile consumatorilor sunt satisfăcute prin intermediul a
noi metode;
2 nevoile latente pot fi identificate şi satisfăcute;
3 modelele cererii sunt modificate;
4 natura concurenţei poate fi modificată;
5 un număr semnificativ de noi clienţi poate fi descoperit

Analiza industriei
Analiza parametrilor determinanti ai industriei si a ciclului sau de viata
Dezvoltarea continua, ei sunt printre companiile care au ales in aceasta perioada de
criza
sa se dezvolte cu consecventa, intrucat criza nu aduce doar blocaje si greutati ci si
oportunitati.
Extinderea numarului de magazine Dedeman are in total 17 de unitati deschise in
toata
tara. Suprafata de vanzare a magazinelor este de 246.000 de metri patrati,
echivalentul a sase
centre comerciale de dimensiunea Bucuresti Mall.
Imbunatatirea Soft-ului folosirea unei tehnologii cat mai facile cat mai usor de practicat de catre
angajati

Cresterea vanzarilor cu aproape46% Dedeman a devenit retailer in domeniul

bricolajului
Amenintari
Existenta concurentei – trei dintre cele mai mari patru retele de bricolaj din
Germania Praktiker OBI si Hornbach sunt prezente si pe piata locala de mai multi
ani

Analiza situatiei concurentiale

concurenta redusa pe piata produselor si serviciilor similare;

cerere in crestere pentru produsele si serviciile oferite;

numar redus de produse similare din punct de vedere calitativ pe piata

regionala ;

desfiintarea taxelor vamale pentru produsele importate de la furnizorii straini ;

- firma are o imagine buna in randul clientilor si partenerilor de afaceri.

in vederea asigurarii portofoliului de comenzi si a contractelor comerciale, a

preturilor, a noilor produse care pot fi asimilate, a produselor ale caror fabricatie
trebuie oprita sau redusa, a celor care trebuie modernizate, a conditiilor la care
trebuie sa raspunda pentru a satisface in mai mare masura preferintele clientilor
carora li se adreseaza .

Costurile psihologice sunt reprezentate de sentimentul de frustrare indus de

diversitatea activitatilor pe care informarea le implica: deplasarea, verificarea
preturilor practicate in diverse magazine si, in general, un efort de gandire
considerabil. Deseori consumatorul va fi coplesit de cantitatea de informatie
disponibila si se va simti incapabil sa ia o decizie, datorita supraincarcarii
informationale.