-Care sunt sfidările cele mai importante? 1) NEVOIA (vezi cele 4 enunțuri care caracterizează procesul de vânzare/producție) 2) EMOȚIA – Economia comportamentală 3) PRODUS – ”capacitatea unei organizații de a crea o ofertă” 4) CALITATEA/raportul calitate- preț – disponibilitatea clienților de a plăti pentru un produs (bani+utilitate) 5) PREȚUL – ”prețul este ÎNTOTDEAUNA al pieței” Profitul= Pretul de vânzare – Cu Prețul de vânzare = Cu + Profit