ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE - BUCUREȘTI

SISTEMUL DE LUCRU HIBRID ÎN

PERIOADA PANDEMIEI

Chiriță Mihaela-Oana
Apostu Mădălina-Elena
Avrămiță Cristina-Corina
Chelcea Cosmin-Nicolae
Grupa 179
Managementul afacerilor prin proiecte
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE - BUCUREȘTI

Cuprins
CAPITOLUL 1 : Efectele pandemiei Covid-19.........................................................................2
CAPITOLUL 2: Sistemul de lucru hibrid..................................................................................3
CAPITOLUL 3: Studiu de caz....................................................................................................6

CAPITOLUL 1 : Efectele pandemiei Covid-19

Covid-19, cunoscut și sub numele de coronavirusul SARS-CoV-2, a fost detectat

pentru prima dată în România în luna februarie a anului 2020. Primele cazuri au fost raportate
în jurul datei de 26 februarie, când două persoane care au călătorit în Italia au fost
diagnosticate cu acest virus. Pe 11 martie 2020, Organizatia Mondiala a Sanatatii a declarat
oficial COVID-19 pandemie mondiala, din cauza cresterii rapide a numarului de cazuri si a
riscului ridicat de raspandire a infectiei la nivel global. Drept reactie, Uniunea Europeana si
autoritatile statelor membre, inclusiv Romania, au luat o serie de masuri de protejare a
populatiei de Coronavirus, precum restrictii de circulatie si de calatorie, campanii nationale de
testare a populatiei, carantinarea anumitor localitati, masuri stricte de igiena, distribuirea de
echipamente medicale si de protectie, si chiar oprirea temporara a anumitor activitati
economice pentru a impiedica raspandirea virusului.
(MEDICOVER , fără an)
Covid-19 a avut un impact puternic asupra firmelor din România. Multe dintre acestea
au fost nevoite să-şi închidă temporar sau chiar permanent activitatea, în timp ce altele au fost
nevoite să-şi adapteze modelele de afaceri pentru a face faţă crizei.
Printre cele mai frecvente efecte ale Covid-19 asupra firmelor din România se numără:
 Scăderea cererii: Mulţi dintre clienţii firmelor au fost nevoiţi să îşi reducă cheltuielile
din cauza crizei, ceea ce a dus la o scădere a cererii pentru produsele şi serviciile
oferite de aceste firme.
 Dificultăţi financiare: Firmelor le-a fost dificil să menţină fluxul de numerar în timpul
crizei, în special datorită scăderii cererii şi a creşterii costurilor de producţie. Acest
lucru a dus la probleme financiare pentru multe dintre acestea.
 Închideri temporare sau permanente: Un număr semnificativ de firme au fost nevoite
să-şi închidă temporar activitatea din cauza restricţiilor impuse pentru a împiedica
răspândirea virusului. Unele dintre acestea au fost nevoite să îşi închidă definitiv
activitatea din cauza dificultăţilor financiare.
 Adaptarea modelelor de afaceri: Multe dintre firmele care au reuşit să rămână active
în timpul crizei au fost nevoite să-şi adapteze modelele de afaceri pentru a face faţă
noilor condiţii. De exemplu, multe dintre acestea au trecut la vânzarea online sau la
oferirea de servicii la distanţă.
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE - BUCUREȘTI

Cu toate acestea, unele firme au reuşit să profite de oportunităţile create de criză, de

exemplu prin dezvoltarea de produse sau servicii noi care s-au dovedit a fi necesare în
contextul pandemiei.
(Patria Bank , fără an)
Covid-19 a avut un impact semnificativ asupra industriei Horeca, care include
restaurante, baruri, cafenele, cluburi de noapte, hoteluri și alte afaceri care oferă servicii de
masă și băuturi. Acest impact a fost resimțit în întreaga lume, cu unele diferențe în funcție de
regiune și de măsurile luate de guverne pentru a controla răspandirea virusului.
Unul dintre cele mai mari efecte ale Covid-19 asupra Horeca a fost închiderea
temporară sau restricțiile de funcționare pentru multe afaceri din acest sector, în special în
primele luni ale pandemiei. Acest lucru a dus la scăderea semnificativă a veniturilor pentru
aceste afaceri și, în unele cazuri, chiar la închiderea definitivă. Chiar și în locurile unde
afacerile din Horeca au fost permise să funcționeze, au fost aplicate reguli stricte de distanțare
socială și de purtare a măștilor, care au avut un impact negativ asupra numărului de clienți și,
prin urmare, asupra veniturilor.
In general, impactul Covid-19 asupra horeca a fost extrem de negativ, cu multe afaceri
din acest sector suferind pierderi financiare importante sau chiar inchizand definitiv. Cu toate
acestea, unele afaceri din horeca au fost capabile sa se adapteze la noile conditii, prin oferirea
de servicii de livrare la domiciliu, prin oferirea de mese afara sau prin implementarea de
masuri de siguranta pentru a-si proteja clientii si angajatii.
(CAHM Blog, 2021)

CAPITOLUL 2: Sistemul de lucru hibrid

Hybrid work sau sistemul de lucru hibrid le oferă oamenilor posibilitatea de a alege
unde şi cum lucrează. În acest sistem, angajaţii unei organizaţii pot schimba frecvent locul de
unde lucrează, în funcţie de nevoile lor, ceea ce presupune o mai mare capacitate de adaptare
a organizaţiilor, fiind mai dificil de implementat. Este un concept diferit de situaţiile în care
întreaga organizaţie îşi desfăşoară activitatea de la sediul fizic sau de la distanţă şi va arăta
distinct pentru fiecare companie sau organizaţie în parte.
Indiferent, însă, de unde decid să lucreze, oamenii au nevoie să interacţioneze şi să
colaboreze la fel de uşor şi în siguranţă, cu aplicaţiile şi terminalele pe care le folosesc în mod
uzual. Posibilitatea de a lucra de oriunde a devenit ceva atât de comun, încât ne influenţează
în mod direct decizia de a accepta un job nou, de a rămâne la un anumit loc de muncă sau de
a-l părăsi.
Flexibilitatea, aşadar, reprezintă un aspect esenţial al sistemului de lucru hibrid, iar
angajaţii se aşteaptă să o găsească indiferent de locul de unde lucrează sau de modul în care
aleg să îşi desfăşoare activitatea. Cât de des pot lucra angajaţii în acest sistem depinde,
desigur, de fiecare organizaţie în parte şi de natura muncii acestora şi responsabilităţile pe
care le au.
Încă un motiv pentru care companiile adoptă un mod de lucru hibrid este legat de
păstrarea talentelor. În urma unui sondaj Cisco la nivel global, a reieşit că doar 9% dintre
angajaţi estimează că vor lucra 100% de la sediul companiilor odată cu reîntoarcerea la birou.
Dacă nu vor susţine un model de lucru hibrid organizaţiile nu vor putea atrage şi reţine
talentele de care au nevoie pentru dezvoltarea cu succes a afacerilor în viitor.
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE - BUCUREȘTI

De asemenea, multe organizaţii care trec la un model de lucru hibrid descoperă că au

nevoie de mai puţin spaţiu pentru birouri. Acelaşi sondaj Cisco a constatat că mai mult de
jumătate (53%) dintre organizaţii intenţionează să îşi reducă spaţiile de birouri. Cu toate
acestea, biroul joacă un rol critic în susţinerea unui model de lucru hibrid.
Crearea unui mediu de lucru hibrid eficient implică multe schimbări structurale,
inclusiv redefinirea şi reorganizarea spaţiilor pentru a reduce numărul de birouri fizice şi
pentru a include mai multe zone pentru întâlniri, birouri care pot fi folosite prin rotaţie şi
spaţii de lucru flexibile. În acest context, tehnologia devine fundamentală pentru stilul de
lucru hibrid.
(Ziare.com , 2021)
Munca hibrid, o tendință începută la scară mare în pandemie, ocupă în continuare un
loc important pe piața muncii. Mulți angajați o trec drept beneficiu la un potențial job, fiind
chiar un criteriu de selecție care poate face diferența între acceptarea și refuzul postului.
Limitatea contactului între angajați și digitalizarea au fost doi factori cheie care au dus la 
introducerea acestui sistem de lucru la companiile din întreaga lume. 
Munca hibrid este un sistem care permite atât lucrul de la sediul firmei, cât și de acasă
ori din alt loc decât cel de la birou. Astfel acest model de lucru le oferă angajaților ocazia de
a-și împărți săptămâna de lucru între telemuncă și sediu. 
În perioada pandemiei, principala preocupare a companiilor a fost găsirea unui
echilibru în programul de lucru al angajaților, astfel încât și aceștia să fie mulțumiți, dar și
productivitatea să nu scadă. În prezent, întoarcerea la birou nu mai este condiționată de
pandemie, însă este permis în continuare mixul între munca de la birou și munca de acasă.
Bineînțeles, munca hibrid nu se poate plia pe toate domeniile de activitate, ci doar pe cele
unde sarcinile pot fi efectuate din orice loc unde există conexiune la internet și un mijloc
potrivit (laptop, pc, telefon, tabletă). 
Un program de lucru flexibil a fost privit la început drept un beneficiu extrasalarial pe
care multe companii l-au afișat în anunțurile de angajare pentru a atrage mai mulți candidați.
Însă această modalitate de lucru a devenit treptat o normalitate în mediul profesional, iar
companiile care nu au optat pentru ea riscă să își piardă salariații ori întâmpină dificultăți în a
angaja noi persoane. 

Avantaje :
1. Modul de lucru Hibrid crește productivitatea
Potrivit statisticilor de specialitate, 48% dintre angajați, în timp ce lucrau de acasă se
simțeau productivi, însă 52% nu simțeau la fel, intervenind anumiți factori care le distrăgeau
atenția. În cosecință acest sistem de lucru care imbină ambele posibilități este util
angajatorilor întrucât reușește să ofere oportunitatea de a munci pe placul fiecăruia pentru un
randament la job.
2. Programul flexibil sporește satisfacția la locul de muncă
Prin intermediul acestei noi realități, sistemul Hibrid de muncă, angajatii vor putea merge
fizic la birou, aspect care facilitează interacțiunea umană și care asigură o comunicare mult
mai ușoară
3. Sistemul Hibrid îmbunătățește bunăstarea angajaților
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE - BUCUREȘTI

Nu există nicio îndoială că virusul COVID a avut un impact profund asupra sănătății
mintale la nivel mondial. Izolarea, problemele de sănătate și incertitudinea economică au
provocat o scădere uluitoare de 27% a bunăstării mentale auto-raportate la locul de muncă în
toate segmentele și populatțiile. (Hipo.ro , fără an)
Unul dintre principalele beneficii pe care le-au constatat antreprenorii în această
perioadă a fost creșterea productivității. Într-un mediu relaxant, departe de factorii externi
care pot perturba activitatea, angajații se concentrează mai ușor și își pot îndeplini sarcinile
mai repede. 
Echipa este mai odihnită fiindcă se poate trezi mai târziu și nu mai pierde minute
prețioase în trafic în fiecare zi. Încă un beneficiu important este gradul de satisfacție al
angajaților, care pot sta mai mult timp alături de cei dragi ori pot acorda mai multă atenție
pasiunilor pe care le au.

Figure 1 https://www.economica.net/colliers-munca-de-acasa-va-continua-si-in-perioada-post-covid-19-companiile-
mizeaza-pe-activitate-in-sistem-hibrid_190838.html

Angajații cu job hibrid s-au declarat încântați și de faptul că au făcut economii. Banii

pe care i-ar fi cheltuit pe drum, fie cu mașina proprie, fie cu abonamentele la transportul
public, le-au rămas în buzunar. De asemenea, aceștia au putut economisi bani și în ceea ce
privește mâncarea cumpărată la birou. Statul acasă i-a făcut să gătească mai des și să pună
astfel bani deoparte pentru investiții, călătorii ori amenajări interioare. 
Munca hibrid nu oferă avantaje doar pentru angajați, ci și pentru firmă. La final de
lună pot fi observate cheltuielile reduse la utilități (apă, curent electric, gaze, etc) sau cele de
protocol. De asemenea, în cazul firmelor care au luat decizia să renunțe la un sediu de
dimensiuni mari în favoarea unuia mai mic, fiindcă angajații nu mai veneau toți în același
timp, s-a redus și valoarea chiriei. 
Menținerea sănătății angajaților este încă un beneficiu important. Deși cazurile de
coronavirus nu mai reprezintă în prezent o amenințare mare, totuși este indicat ca măsurile de
siguranță sanitară să fie respectate în continuare. Astfel este recomandat ca angajații din
birourile de tip open space să vină la sediu prin rotație, pentru a se limita răspândirea
virusurilor sezoniere. 

Dezavantaje:
Deși munca hibrid are o mulțime de avantaje de care se bucură atât firmele, cât și
angajații, totuși există și câteva dezavantaje care trebuie luate în calcul. Unul dintre acestea
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE - BUCUREȘTI

este epuizarea profesională a salariaților, care au ajuns să lucreze și în afara orelor de

program pentru a fi cât mai productivi. Pe termen lung, acest fenomen poate duce la apariția
unor probleme de sănătate. 
Echilibrul între viața personală și cea profesională a fost greu de menținut în această
perioadă. În plus, dormitorul nu a mai fost privit drept un spațiu de odihnă, ci de muncă, dacă
spațiul de lucru a fost amenajat în această încăpere. Detașarea față de activitățile de muncă a
fost destul de dificilă pentru mulți dintre salariați.
Chiar dacă un job hibrid este mai confortabil decât unul care necesită prezența zilnică
la sediu, totuși poate crea neplăceri dacă nu există spațiul potrivit. Multe persoane au fost
nevoite să își amenajeze un spațiu special pentru a lucra, ceea ce a dus și la cheltuieli în plus
care nu au fost suportate de firmă. 
Alte dezavantaje ale muncii hibrid sunt lipsa interacțiunii cu colegii și îmbunătățirea
legăturii dintre departamente. Cu toate că firmele au încercat să mențină interacțiunea cu toți
membrii echipei, atmosfera nu mai este la fel ca înainte de pandemie. De altfel, antreprenorii
întâmpină dificultăți în a chema angajații la sediu pentru un program exclusiv de la birou. 
În ceea ce privește munca hibrid există atât aspecte pozitive, cât și aspecte cu impact
negativ, însă totul depinde de fiecare companie și angajat în parte. Cât timp există o limită
între munca de acasă și viața personală, situația se poate gestiona mai ușor.
(Debonaire , fără an)

CAPITOLUL 3: Studiu de caz

Studiu Equatorial, parte a Grupului Bittnet, împreună cu Reveal Marketing Research:

Modelul de muncă hibrid pune la încercare abilitățile interpersonale ale liderilor de
echipă din IT
Metodologie: Studiul Reveal Marketing Research s-a desfăşurat online în perioada 25.03 –
05.04.2022 pe un eşantion reprezentantiv pentru universul liderilor de echipa din
departamente de IT & Tech, cu vârsta 25+, din mediul urban, utilizatori de internet. Mărimea
eșantionului a fost de 317 respondenți, iar eroarea maximă de eșantionare este +/-5.6% la un
nivel de încredere de 95%.

Despre Equatorial:
Equatorial, singura companie de training dintr-un grup tech - Bittnet, susține liderii de
echipă din domeniul IT&C în dezvoltarea abilităților soft prin programe de leadership
dedicate și adaptate nevoilor specifice ale acestora. Cu o echipă de traineri experimentată în
implementarea de programe de învățare pe tema leadershipului în tehnologie, Equatorial s-a
remarcat drept prima companie de training din România care a folosit tehnologie și platforme
de învățare în cadrul programelor de dezvoltare. Mai mult, Equatorial a continuat să inoveze,
sintetizând, pentru prima oară, profilul de Learner Persona al Tech Team Leads. Scopul
companiei este de a construi personalități și cariere de succes, dar și echipe pregătite pentru
viitor.
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE - BUCUREȘTI

Despre Reveal Marketing Research

Reveal Marketing Research este o companie de cercetare de piață full-service,
specializată în marketing research, studii sociologice, customer insight, business strategy,
market development. Cu o expertiză în peste 20 de industrii, Reveal Marketing Research
crede că cercetarea de piață reprezintă baza deciziilor corecte și a poziționării brandurilor.
Soluțiile calitative și cantitative ajută de 14 ani companii din România și Europa.
În contextul în care cea mai mare amploare a fenomenului telemuncă este vizibilă în
domeniul tehnologiei & IT, Equatorial, companie care susține dezvoltarea abilităților soft prin
programe de leadership dedicate și adaptate conform nevoilor specifice din domeniul IT&C, a
demarat un studiu reprezentativ în rândul team leader-ilor din România, în parteneriat cu
Reveal Marketing Research pe teme legate de atitudini în raport cu locul de muncă.
Cercetarea desfășurată în perioada martie-aprilie 2022 în rândul a 317 respondenți
evidențiază că:
 Noile forme ale organizării muncii i-au determinat pe 67% dintre team leaderii
din IT să își dezvolte noi abilități de comunicare și relaționare cu echipa pentru
a păstra un nivel optim de productivitate.
 În prezent, 8 din 10 team leaderi consideră că provocările de ordin uman, ce țin
de interacțiunea dintre oameni, se dovedesc a fi mai greu de gestionat decât
cele de ordin tehnic.
Provocările neprevăzute care au fost aduse de telemuncă au obligat liderii de echipă să
adopte un nou stil de conducere:
Noul context creat de modelul de lucru de acasă a reprezentat o provocare pentru 72%
dintre team leaderi, 67% dintre aceștia menționând că au fost nevoiți să dezvolte noi abilități
pentru a menține un nivel optim de implicare și productivitate în cadrul echipei.
Printre cele mai mari provocări menționate de team leaderi în activitatea lor zilnică se
numără adaptarea skill-urilor pentru telemuncă (68%) și lipsa interacțiunii zilnice cu echipa
(55%).
Întrucât trecerea la telemuncă a presupus o schimbare rapidă a modului de lucru,
liderii de echipă au avut nevoie de mai mult timp și au depus un efort suplimentar pentru a lua
decizii potrivite și eficiente. Astfel, o treime dintre aceștia consideră găsirea de soluții la
problemele echipei un aspect dificil al activității lor din prezent.
Modul de organizare a muncii în stil hibrid începe să devină un standard pentru
companii. Astfel, team leaderii sunt principalii actori care trebuie să ajute companiile pe de o
parte, iar angajații pe de altă parte, să ajungă la un numitor comun în ceea ce privește modelul
optim de lucru. 3 din 10 team leaderi consideră aspecte dificile la locul de muncă motivația și
moralul angajaților, astfel că aceștia sunt puși într-o poziție dificilă de a găsi soluții pentru a
repune în mișcare mecanismul lucratului de la birou, fără a înregistra scăderi ale
productivității la nivelul echipei.
Pentru 76% dintre team leaderi, provocările de ordin uman ce țin de interacțiunea cu
oamenii se dovedesc a fi mai greu de gestionat decât cele de ordin tehnic.
În acest context, team leaderii consideră în proporție de 97% că abilitatea de a
empatiza și comunica eficient cu membrii echipei joacă un rol fundamental în activitatea lor
de zi cu zi, în special pentru că 56% dintre lideri au identificat o creștere a dificultăților de
comunicare.
(Reveal Marketing Reserach , fără an)
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE - BUCUREȘTI

Figure 2 https://reveal.ro/reveal-trends/studiu-modelul-de-munca/

Analiza studiu caz:

Principalele provocari
Recomandari
Etc