INVESTEŞTE ÎN OAMENI!

Fondul Social European

Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 1 „Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere”
Domeniul major de intervenţie 1.3 „Dezvoltarea resurselor umane din educaţie şi formare profesională"
Titlu proiect: Reţea interregională de formare în sistem e-learning a cadrelor didactice din învăţământul preuniversitar
Beneficiar: Universitatea Alexandru Ioan Cuza din Iaşi
Cod Contract: POSDRU/87/1.3/S/51391
www.rifse.uaic.ro

Managementul conflictului şcolar

- temă finală -
Nume si prenume cursant: NEGRU CLAUDIU
Grupa: 11
Cod: cursant.rifse.1115

Descrieţi un conflict interpersonal pe care l-aţi întâlnit (s-au pe care l-aţi trăit) în
mediul şcolar. Prezentaţi apoi, pe scurt, rezolvările posibile prin stilurile de abordare a
conflictelor descrise în curs. Precizaţi pentru fiecare stil de abordare efectele posibile.

Conflictul este o realitate firească a vieţii cotidiene, inerentă în relaţiile interumane

(profesorul şi şcolarul au experienţe de viaţă diferite, percepţii ale realităţii diferite, dispoziţii
diferite).
Într-un conflict, sentimentele sunt foarte importante pentru că nu pot fi controlate,
îndeosebi cele neconştientizate. Întotdeauna un conflict poate fi soluţionat dacă se cunosc
sursele, dacă se respectă cele trei principii strategice de rezolvare şi dacă se doreşte efectiv
dezamorsarea şi instalarea armoniei (printr-un management corespunzător).
Conflictul din mediul şcolar trebuie neapărat negociat, încercând să se ajungă la o
soluţie acceptabilă pentru ambele părţi.
Prezint în continuare o situaţie conflictuală care s-a declanşat între un părinte al unui
elev din ciclul primar şi învăţătoarea acestuia.

Lăcrămioara este mama elevului P.T., din clasa a III-a, de la o şcoală gimnazială din
mediul urban. Aceasta pretinde că fiul său este foarte bine pregătit şi doreşte ca acesta să
participe la cât mai multe activităţi şcolare şi extraşcolare prin care să-şi demonstreze
calităţile, prin care să iasă în evidenţă, iar acesta să îşi dezvolte aptitudinile dobândite. De
aproximativ un semestru, Lăcrămioara este în conflict cu doamna învăţătoare. Motivul care a
declanşat conflictul s-a produs în urma rezultatelor obţinute de copilul acesteia la un concurs
şcolar care s-a desfăşurat la disciplina matematică, elevul obţinând un punctaj mai slab.
Părintele a reacţionat faţă de învăţătoare: „Care a fost motivul pentru care copilului
său nu i s-a acordat punctajul maxim”.
Învăţătoarea (calmă): „Lucrările se corectează computerizat la un centru dintr-o altă
localitate, şi nu poate avea nici un fel de influenţă.”
Părintele: „Corectarea testelor s-a făcut eronat şi doresc să discut cu cei care se ocupă
de acest lucru”
 Învăţătoarea: „Concursul are la bază un regulament de desfăşurare. Acesta prevede
că, dacă un elev a greşit un exerciţiu în prima etapă a concursului nu poate trece la următoarea
etapă, deci nu i se iau în considerare acele exerciţii din a doua etapă chiar dacă le rezolvă
corect.”
Părintele: „ Nu voi mai lăsa copilul meu niciodată la astfel de concursuri”.
Comportamentul părintelui şi implicit al elevului la următoarele concursuri şcolare:
nu se mai înscrie la astfel de activităţi, nu participă la activităţile de pregătire suplimentară
pentru elevii cu performanţe deosebite la învăţătură, nu se implică la fel de mult în rezolvarea
sarcinilor şcolare.
Comportamentul învăţătoarei: discută cu elevul despre importanţa şi necesitatea
continuării pregătirii acestuia chiar dacă nu participă la concursurile şcolare, încearcă să
explice şi să convingă părintele de corectitudinea desfăşurării concursului şi de importanţa
participării copiilor la astfel de acţiuni, invită părintele la consultarea subiectelor şi a
regulamentului concursului în etapa următoare.

Modalităţi de abordare a conflictului (din perspectiva părintelui)

Abandon: După izbucnirea conflictului, părintele nu mai păstrează legătura cu doamna

învăţătoare, opreşte copilul de a mai participa la activităţile de pregătire suplimentară
organizate benevol de către învăţătoare, în afara programului şcolar, nu mai lasă elevul să se
înscrie la alte concursuri şcolare. Acesta refuză comunicarea, în orice fel, despre pregătirea
copilului său.
Efecte posibile: delăsare din partea copilului fată de învăţătură, subestimarea
activităţilor didactice, rămânerea în urmă la învăţătură a elevului, acumularea de lacune.
Reprimare: După izbucnirea conflictului, Lăcrămioara ignoră această situaţie creată,
se comportă normal, fără să ia în seamă rezultatele slabe obţinute de copilul său, considerând
că a fost o zi mai puţin bună a acestuia, P.T. având o putere de concentrare scăzută în timpul
desfăşurării concursului propriu-zis.
Efecte posibile: afectarea bunei funcţionări a relaţiei cu dascălul copilului său,
necunoscând situaţia reală şi modul de desfăşurare al concursului, concentrarea slabă a
copilului ar putea continua şi la celelalte acţiuni ce se vor desfăşura.
Victorie – înfrângere: După aflarea rezultatelor obţinute de P.T., Lăcrămioara a avut o
discuţie aprinsă cu învăţătoarea, astfel încât s-a ajuns la depunerea unei contestaţii către
organizatorii concursului şi la acuzarea calităţii pregătirii elevilor de către învăţătoare.
Răspunsul primit din partea organizatorilor a fost cel explicat în amănunt de către doamna
învăţătoare.
Efecte posibile: Lăcrămioara nu ia în considerare răspunsul primit şi refuză cooperarea
cu doamna învăţătoare, refuză participarea copilului său la astfel de acţiuni extraşcolare.
Compromis: Învăţătoarea a invita-o pe Lăcrămioara la o discuţie pe marginea situaţiei
iscate şi au convenit ca P.T. să participe în continuare la activităţile de pregătire suplimentară,
deoarece acesta este un elev capabil de performanţe, fără a-l mai înscrie pe acesta la
concursuri, decât atunci când părintele consideră că este necesar.
Efecte posibile: elevul îşi continuă pregătirea, iar pe viitor va demonstra că atunci a
fost o zi în care avuse o capacitate de concentrare mai scăzută.
Victorie – victorie: Părintele şi învăţătoarea stabilesc că printr-o relaţie colaborare
mai strânsă vor putea depăşi momentul ivit şi vor ajunge să găsească o soluţie favorabilă
amândurora.
Efecte posibile: cei doi menţin legătura, elevul se înscrie la următoarea etapă a
concursului respectiv, obţinând punctajul maxim şi un premiu binemeritat.