Proces administrativ: Etape de planificare

Fundamentele Administrației

Institutul IACC

26 aprilie 2021
 Dezvoltare

1) Identificați și explicați etapele de planificare, conform conținutului cursului, care urmează a fi

aplicate într-un proces de planificare.

R.1) Există 8 pași într-un proces de planificare și sunt aplicați în următoarea ordine:

Oportunitate: Este punctul de plecare al planificării, deoarece este necesar să se efectueze o

analiză realistă a mediului extern și intern al companiei pentru a recunoaște oportunitățile,

amenințările, punctele forte și punctele slabe pe care aceasta le are, pentru a obține informații

mai exacte despre organizație și reușesc să profite de oportunități și/sau să depășească o

amenințare.

Obiective și scopuri: În această etapă se determină obiectivul general (rezultatul/scopul așteptat)

și obiectivele specifice care ar fi pașii pentru atingerea scopului specific, care sunt aplicabile în

fiecare domeniu de lucru, pentru a obține rezultatul așteptat. Acest obiectiv general trebuie

gândit atât pe termen lung, cât și pe termen scurt.

Premise: Acestea sunt ipoteze legate de condiții sau factori care pot afecta dezvoltarea planului,

care vor servi la determinarea cursurilor de acțiune.

Alternative: Determinați planuri alternative de acțiune, concentrându-vă doar pe cele mai

promițătoare, fără a pierde efortul pe cele care nu sunt atât de promițătoare.

Comparatie: Trebuie evaluate obiectivul si premisele celor mai promitatoare planuri de actiune,

pentru a le compara si a decide care alternativa este cea mai profitabila pentru indeplinirea

obiectivului general, fara a neglija cerintele financiare si riscul pe care il poate presupune planul.

care va fi ales

Selecție: După compararea diferitelor planuri de acțiune, trebuie ales planul care urmează a fi

adoptat, pe baza celor analizate la punctul anterior.

Planuri de asistență : Acestea sunt planuri care sunt aliniate cu planul de bază, pentru a atinge și

a sprijini conformitatea acestuia. În departamentele companiei se creează un plan de suport

pentru atingerea obiectivului general, în timp ce aria operațională va fi aliniată la respectivul

plan, pentru a se conforma cu planul de bază.

Bugete: Deciziile și planurile stabilite devin bugete, pentru a crea ceva măsurabil financiar și a

determina veniturile și cheltuielile a ceea ce este proiectat. Acest instrument va servi la evaluarea

îndeplinirii obiectivelor.

2) Faceți o propunere de caz, care să cuprindă o listă de cel puțin 5 activități, determinând

responsabili și resurse pentru fiecare activitate.

R.2): Pentru a ameliora deficiențele companiei ABC, printr-un proiect de îmbunătățire, este

necesar să se identifice anumite activități, manageri și resurse care vor fi necesare pentru

realizarea respectivei îmbunătățiri.

 Acțiune: Îmbunătățiți mediul de lucru și motivația personalului, cunoașteți nevoile, cum se simte

lucrătorul, angajamentul acestuia față de companie, performanță, performanță, dacă au profilul

necesar și dacă salariul este în concordanță cu piața.

ACTIVITĂȚI RESPONSABIL RESURSE

Efectuați măsurători asupra Conducere  Șabloane de analiză.

profilului lucrătorului prin  sondaje web
sondaje de satisfacție, calitate și
angajament.
Includeți formarea în retail, Conducere  Formare online, didactică
customer service, marketing etc. sau scrisă.
pentru a crește performanța.  stimulente
Analizați și comparați salariile de Management / HR  Site-uri de comparare a
pe piață față de cele ale salariilor.
companiei, folosind formulare de
comparare a salariilor online.
Măsurați performanța Sediu / Muncitor  evaluarea
lucrătorului, prin evaluări interne supraveghetorului
și externe.  evaluarea de la egal la egal
 evaluarea clientului
 Autoevaluare
Să aibă mai multe spații de Sediul / Managerii  Instruiți managerii de
comunicare între angajat și șeful fiecărei zone. personal cu privire la
acestuia, creând spații de politica ușilor deschise.
încredere și onestitate, pentru a  Întâlniri săptămânale.
descoperi nevoile lucrătorului.

3) Scrieți 2 obiective pentru propunerea dumneavoastră, având în vedere indicatorii Smart,

pentru elaborarea acesteia
R.3: Pentru aplicarea metodologiei SMART, m-am concentrat pe 2 obiective, creșterea fluxului
de clienți pentru a obține vânzări mai mari și comunicarea dintre angajat și management pentru a
răspunde nevoilor angajatului.

S m LA R. tu
Creșteți fluxul de Obțineți cu 50% Dubla difuzia si Diseminarea Pe o perioadă
clienți pentru a mai multe vizite. continutul informațiilor de 2 luni.
obține vânzări cu produselor despre produsele
amănuntul mai noastre, prin noastre și
mari. marketing. păstrarea
Responsabilitatea clientului.
îi revine
superiorului
direct.
Intareste Obțineți discuții Creați spații de Vorbiți despre În perioada de 1
comunicarea intre de feedback de 3 interacțiune probleme legate lună.
angajat si seful ori pe săptămână. între angajat și de identificarea
acestuia, pentru a management. și soluționarea
identifica nevoile problemelor și
angajatului. nevoilor
Responsabilitatea lucrătorilor.
îi revine
superiorului
direct.
 Bibliografie

 Guillermo Westreicher (25 august 2020).Planificarea . Economipedia.com

 Myriam Quiroa (9 martie 2020). Planificare strategică . Economipedia.com

 Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice (nd). Administrație, o perspectivă

globală și de afaceri. learningadministration.com