Negocierea afacerilor prin intermediul platformelor de comunicare

Avantaje si Dezavantaje

Platformele de comunicare au devenit instrumente esențiale în negocierea afacerilor în era

digitală. Aceste platforme permit o comunicare rapidă și eficientă între părțile implicate,
indiferent de distanța geografică. Iată câteva moduri prin care platformele de comunicare
facilitează negocierea afacerilor:

Comunicare în timp real sau platformele de comunicare, cum ar fi aplicațiile de mesagerie

instantanee și conferințele video, permit părților implicate să interacționeze în timp real.
Aceasta înseamnă că negocierile pot avea loc în mod rapid și eficient, eliminând nevoia de a
aștepta răspunsuri prin intermediul e-mailului sau prin alte canale tradiționale.

Datorită accesibiltăţi şi globalizări informaţilor , este foarte important să poți comunica cu

partenerii din întreaga lume. Platformele de comunicare oferă oportunități de a interacționa cu
clienții, furnizorii și colaboratorii de afaceri de oriunde în lume, prin intermediul internetului.
Acest lucru facilitează negocierile cu parteneri internaționali și extinde perspectiva și
oportunitățile de afaceri şi oferă noi perspective .

Partajarea de documente și informații: Platformele de comunicare permit partajarea ușoară a

documentelor, prezentărilor și altor informații relevante pentru negocieri. Părțile implicate pot
trimite rapid și sigur documente și pot colabora în timp real asupra acestora. Aceasta
facilitează schimbul de informații și ajută la luarea deciziilor informate în timpul negocierilor.
Gestionarea și urmărirea negocierilor cu ajutorul unor platforme de comunicare oferă funcții
avansate de gestionare a negocierilor, cum ar fi urmărirea conversațiilor și înregistrarea lor.
Aceste funcții permit părților implicate să monitorizeze și să analizeze progresul negocierilor,
să identifice punctele cheie și să ia decizii strategice. De asemenea, ajută la evitarea
confuziilor și a dezacordurilor prin păstrarea unui înregistrări clare a discuțiilor.

Crearea de grupuri de lucru și spații de colaborare prin cadrul platformele de comunicare

permit crearea de grupuri de lucru sau spații de colaborare în care părțile implicate în
negocieri pot interacționa, discuta și colabora într-un mod organizat și eficient. Aceste spații
pot fi utilizate pentru a stabili sarcini, a urmări progresul și a comunica într-un mediu dedicat
negocierilor.

Este important de menționat că, în timp ce platformele de comunicare oferă multe avantaje în
negocierea afacerilor, este esențială menținerea unor principii de comunicare adecvate și
respectuoase. Negocierile prin intermediul platformelor de comunicare ar trebui să fie
transparente şi bunele practici din domeniul respectiv ar trebui să fie etalon.
Principalele avantaje ale negociării afacerilor prin intermediul platformelor de
comunicare:

1.Accesibilitate globală:

Negocierile digitale permit comunicarea și colaborarea între părți aflate în locații geografice
diferite. Nu mai există limite legate de distanță, astfel că negocierile pot avea loc cu ușurință
între echipe și companii din întreaga lume.

2.Economisirea timpului și a costurilor:

Negocierile prin mijloace digitale elimină necesitatea deplasării fizice și a costurilor asociate
(transport, cazare, cheltuieli cu masa etc.). Participanții pot negocia eficient și rapid, fără a
pierde timp prețios în deplasări.

3.Flexibilitate și comoditate:

Prin intermediul negocierilor digitale, părțile implicate pot interacționa în orice moment
convenabil pentru ele, indiferent de fusul orar sau de programul de lucru. Aceasta permite
flexibilitate și comoditate în stabilirea și desfășurarea negocierilor.

4.Documentare ușoară:

Negocierile digitale oferă o modalitate eficientă de documentare. Conversațiile, schimburile

de mesaje și deciziile pot fi înregistrate și stocate electronic, asigurând transparență și claritate
în procesul de negociere. Aceasta poate fi deosebit de utilă în cazul în care este necesară
revizuirea sau verificarea ulterioară a acordurilor convenite.

5.Acces la informații și resurse

: Prin intermediul negocierilor digitale, părțile pot avea acces rapid la informații, documente și
resurse relevante. Prin partajarea de fișiere și resurse online, negocierile pot beneficia de
suportul documentelor, datelor și analizelor necesare pentru luarea deciziilor informate.

6.Eficiență și viteza procesului:

 Utilizarea mijloacelor digitale în negocieri poate accelera procesul în comparație cu metodele
tradiționale. Schimbul rapid de informații și feedback, precum și posibilitatea de a iniția
negocieri simultane cu mai multe părți, conduc la o desfășurare mai eficientă și mai rapidă a
procesului de negociere.

7.Posibilitatea de a utiliza instrumente și tehnologii avansate:

Negocierile digitale permit utilizarea unor instrumente și tehnologii avansate precum

videoconferințe, platforme de colaborare online, semnături electronice etc. Acestea pot facilita
interacțiunea și pot aduce valoare adăugată procesului de negociere

Dezavantaje ale negociării afacerilor prin intermediul platformelor de comunicare:

1.Pierderea comunicării non-verbale:

Într-o negociere tradițională față în față, multe informații sunt transmise prin limbajul
corpului, expresii faciale și tonul vocii. Aceste aspecte nu pot fi complet redate în negocierile
digitale, ceea ce poate duce la interpretări greșite sau pierderea unor semnale importante.

2.Dificultăți în stabilirea încrederii:

Negocierile reușite se bazează adesea pe construirea unui nivel de încredere între părți. În
mediul digital, este mai dificil să construiești această încredere, deoarece nu există interacțiuni
directe și personale care să permită cunoașterea reciprocă în profunzime.

3.Răspunsuri întârziate:

Într-o negociere online, există adesea o întârziere între mesaje, ceea ce poate îngreuna
comunicarea rapidă și eficientă. Așteptarea pentru răspunsuri poate prelungi procesul de
negociere și poate afecta dinamica și ritmul negocierii.

4.Risc de securitate:

Negocierile digitale implică de obicei schimbul de informații și documente sensibile. Există

riscul ca aceste informații să fie interceptate sau accesate de persoane neautorizate, ceea ce
poate afecta confidențialitatea și securitatea negocierii.

5.Dificultăți în gestionarea conflictelor:

În timpul unei negocieri tradiționale, mediatorii sau negociatorii pot interveni pentru a rezolva
conflictele și tensiunile. În mediul digital, este mai dificil să se gestioneze astfel de situații, iar
riscul escaladării conflictului este mai mare.
6.Limitări tehnologice:

În timpul negocierilor online, există întotdeauna riscul de întreruperi de rețea, probleme

tehnice sau defecțiuni ale echipamentelor. Acestea pot afecta desfășurarea negocierii și pot
crea frustrare pentru toate părțile implicate.

Videoconferința:

Videoconferința este o metodă eficientă şi cea mai raspândită pentru negocierea afacerilor
prin intermediul platformelor de comunicare. Cu ajutorul avansului tehnologic și a
accesibilității internetului, videoconferința a devenit o opțiune populară pentru întâlnirile de
afaceri la distanță, ajungând aproape indispensabilă această metodă.

Iată câteva avantaje ale utilizării videoconferinței în procesul de negociere a afacerilor:

Comunicare în timp real facilitată de videoconferințele permit părților implicate să comunice

direct, în timp real, în ciuda distanței geografice. Acest lucru facilitează schimbul rapid de
informații și facilitează luarea deciziilor în timp util.

De asemenea economisirea timpului și a costurilor negocierile prin intermediul

videoconferinței elimină necesitatea de a călători pentru a participa la întâlniri față în față.
Astfel, se economisește timp și bani asociate cu deplasările, cazarea și alte costuri asociate
întâlnirilor fizice.

Accesibilitate și flexibilitate participanților care pot participa la negocieri de oriunde, atât

timp cât au o conexiune la internet și un dispozitiv compatibil cu videoconferința. Acest lucru
oferă o flexibilitate crescută și posibilitatea de a implica mai mulți participanți din locații
diferite.

Vizualizarea non-verbale permit părților să observe expresiile faciale și limbajul corpului

celorlalți participanți. Acest aspect este important în procesul de negociere, deoarece
comunicarea non-verbală poate oferi indicii importante cu privire la intențiile și reacțiile
celorlalți participanți.

Utilizarea facilităților tehnologice a platformele de videoconferință oferă facilități tehnologice

suplimentare, cum ar fi partajarea ecranului, schițarea ideilor pe tablă virtuală sau trimiterea
de documente în timp real. Aceste instrumente îmbunătățesc colaborarea și interacțiunea în
timpul negocierii.

Cu toate acestea, este important să recunoaștem că videoconferința nu poate înlocui complet

întâlnirile față în față. Interacțiunea umană directă poate oferi un nivel mai mare de încredere
și conexiune interpersonală. Prin urmare, este recomandabil să se alterneze întâlnirile prin
videoconferință cu întâlniri fizice, atunci când este posibil și sigur.
 În concluzie, videoconferința este o metodă eficientă și convenabilă pentru negocierea
afacerilor prin intermediul platformelor de comunicare. Aceasta facilitează comunicarea în
timp real, economisește timp și costuri, oferă flexibilitate și permite observarea expresiilor
faciale și a comunicării non-verbale. Cu ajutorul facilităților telecomunicaţilor.

În era digitală, mijloacele tehnologice pot juca un rol important iar pentru îmbunătățirea
procesului de negociere în afaceri se pot adopta nişte metode care se pot utiliza digitale
pentru a putea îmbunătăți experienţa de negociere:

Utilizarea platformele de comunicare și colaborare online: Folosirea aplicaților și

instrumentelor digitale precum Skype, Zoom, Microsoft Teams sau Slack pentru a comunica
și colabora cu partenerii de afaceri sau clienții în timp real. Aceste platforme oferă funcții de
videoconferință, partajare de documente și chat, permițând astfel negocieri eficiente și o
comunicare fluidă.

Utilizarea internetul și resurselor digitale ca support pentru documentare înaintea unei

negocieri este imperios necesară. Important este şi cunoaşterea persoanei cu care urmează să
se susţină pentru a se face o impresie cât mai bună. De asemenea ,se pot utiliza instrumente
de analiză a datelor și de cercetare de piață pentru a obține informații relevante.

Utilizarea de instrumente de colaborare asistată de computer: Există instrumente digitale care

pot ajuta la elaborarea și gestionarea propunerilor, contractelor sau ale altor documente
legate de negociere. De exemplu, se pot utiliza software de colaborare asistată de computer
(Computer-Assisted Collaboration, CAC) pentru a lucra în echipă la documente și pentru a
realiza revizuiri și modificări în timp real.

Analiza datele și utilizarea inteligența artificială: În procesul de negociere, se pot folosi

instrumente de analiză a datelor și de inteligență artificială pentru a identifica modele,
tendințe și oportunități. Aceasta pot ajuta pentru înţelegerea situaţilor şi luare unei decizi
optime.

Folosirea rețelele sociale și marketingul digital: Utilizarea rețelelor sociale și marketingul

digital pentru a promova produsele sau serviciile înainte și în timpul negocierilor. Aceste
canale afişează o imagine de marcă puternică și evidenţiază punctele puternice ale unei
afaceri

Utilizarea instrumentelor de gestiune a relațiilor cu clienții (CRM): Un sistem CRM poate

ajuta la urmărirea relaţilor cu clienţii, şi gestionarea informațiilor despre aceștia în progresul
negocierilor, pentru o comunicare pe termen lung si un vitor parteneriat avantajos de ambele
părţii.