Studiu de caz: Clothes ‘R’ Us - oferirea unei soluții

Help Orlin and her team re-plan the program for the executive oversight committee. The following
questions may help guide your analysis:

1. What was the schedule and cost impact of the first event, the delay in the GUI sign-off?

Primul impediment a fost întârzierea de patru săptămâni a lansării interfeței grafice. Din punct de
vedere al implicațiilor financiare, înregistrând pierderi cuprinse între 92.000 și 288.000 dolari pe
săptămână, întârzierea de patru săptămâni a avut un mare impact financiar asupra proiectului, mai ales
în cazul depășirii celorlalte costuri estimate. Datorită faptului că interfața grafică nu a primit acordul în
timp util, acesta a decalat la rândul ei mai multe activități, cum ar fi scrierea codului sursă.

2. From the network diagram, Exhibit 5, what projects and/or activities will be impacted by each
event?

Activități precum proiectarea arhitecturii "always on" impactează direct asupra planificării
evenimentelor. Însă, se poate observa că unul dintre cei mai importanți factori asupra impactului
evenimentelor îl reprezintă tot întârzierea comitetului în a aproba interfața grafică, din cauza aceasta
multe alte obiective nu au putut fi atinse. Pe lângă acest aspect, echipa de conducere a fost retrasă
dintr-un alt proiect, afectând în mod direct planificarea evenimentelor, mulți manageri nu s-au putut
alinia la timp la ritmul de lucru al proiectului.

3. What is the earliest point the first two events could have been detected? Did the first impact
show up at the point of inflection (i.e., at the time when the event occurred)?

Primul impediment ce ar fi trebuit identificat și mitigat la timp, a fost întârzierea în obținerea

abrobării pentru interfața grafică, provocând un regres major asupra planificării și finanțării proiectului.
CIO-ul Nancy Orlin a încercat pe cât a putut să convingă comitetul director al operațiunii să nu mai
amâne semnarea, însă amai durat patru săptămâni și multe alte modificări au fost făcute până ca
interfața grafică pentru POS-uri să fie aprobată.

Primul impact a apărut odată cu încetinirea implementării interfeței grafice pentru POS-uri,
decalând întregul proiect. Nancy Orlin ar fi trebuit să cunoască efectele cumulative ale fiecărei întârzieri,
un studiu atent al parametrilor programului îi putea oferi informațiile necesare pentru a se adresa
comitetului director.
 4. What is the total cost and time impact of the risk events for the overall program?

Timpul total pierdut se poate cumula în 16 săptămâni, pentru următoarele domenii:

 Întârziere de 4 săptămâni pentru faptul că managerii de produs au părăsit proiectul

 Întârziere de 4 săptămâni din cauza infrastructurii
 Întârziere de 4 săptămâni din cauza aprobării târzii a interfeței grafice pentru POS-uri
 Întârziere de 4 săptămâni pentru configurarea rețelelor

Cunoscându-se impactul timpului, putem calcula costul total:

S-au pierdut pentru fiecare săptămână de întârziere aproximativ 92.000 de dolari, dar și o pierdere a
economisirilor de 288.000 de dolari. Astfel, pentru calcularea impactul total al costurilor și al timpului,
cumulăm pierderile și le înmulțim cu numărul săptămânilor de întârziere, ajungem la suma de
6,080,000 $. (92,000 + 288,000) * 16 = 6,080,000

5. What could you do to minimize future impacts?

O mare problemă a reprezentat-o întârzierea aprobării pentru interfața grafică a POS-urilor, pentru
a evita astfel de situatii, pe viitor, se pot stabili termene limită până la care comitetul director să se
pronunțe asupra unei decizii. Astfel, nu ar trebui să se piardă și mai mult timp cu aprobările.

Pe partea oprațională, se pot stabili ședințe pentru discutarea și comunicarea echipelor implicate
asupra schimbărilor sau problemelor apărute. Astfel, se pot identifica mai devreme eventualele
probleme și provocări și pot fi mitigate într-un timp mai scurt.

6. Re-plan the program and use any relevant data (costs, ratios, etc.) to project the new baseline
through program completion.

După cum primul impediment a împins întregul proiect în urmă cu patru săptămâni, următoarele
activități nu au putut fi finalizate până când nu s-a primit acordul pentru interfața grafică, prin urmare
proiectul a încetat complet după primul eșec. Nancy Orlin nu trebuia să fie atât Chief Information
Officer, cât și Project Manager. Deși părea să facă o treabă bună ca lider de echipă, nu a putut gestiona
proiectul în detaliu. Doamna Orlin ar fi trebuit să observe lipsa de angajament din partea echipei de
producție. Problema interfeței grafice ar fi trebuit monitorizată în de aproape și alocate resurse
suplimentare pentru diminuarea impactului întârzierii. Un manager de proiect implicat ar fi împiedicat
apariția obstacolelor (sau le-ar fi mitigat în timp util) ce au condus la întârzierea implementării
proiectului.

Radu Relu-Ionuț

Master Logistică Internațională