Domeniul de activitate

Compania Linella a fost fondată în octombrie 2001 şi primul an a fost marcat de

deschiderea primului magazin, tip deservire la tejghea, cu suprafaţa comercială de
70 m² în sectorul Ciocana.
Cu timpul afacerea a luat amploare datorită gestionării eficiente şi plasării avantajoase a
magazinului, iar fondatorii au început să se gîndească la extindere, să caute locuri pentru noi
magazine şi să studieze o metodă nouă de organizare a procesului de comerţ – autodeservirea. Şi
ca rezultat, anul 2004 a fost unul dintre cei mai remarcabili din istoria companiei Linella, au fost
deschise 4 obiecte noi – 3 magazine de tip market şi o cafenea. Obiectele au fost deschise cîte
unul la fiecare 3 luni. Marketele au fost deschise la data de 18 martie, 18 iunie, 18 septembrie,
iar cafeneaua la 25 decembrie. La începutul anului 2004 Linella avea 20 angajaţi, iar la sfârşitul
anului deja cca. 100. În 2006 a fost deschis încă un nou market tip autodeservire în sectorul
Buiucani.
La moment reţeaua Linella cuprinde 10 magazine în diferite sectoare ale capitalei şi 1 în
raionul Teleneşti (Anexa 1).
Forma organizatorico-juridică a companiei Linella este o societate cu răspundere limitată, iar
tipul proprietății fiind proprietate privată.
Structura organizatorică a firmei
Structura organizatorică a întreprinderii este una de tip funcţională, departamentele fiind
organizate după funcţiile întreprinderii şi obiectul de activitate. Pentru realizarea obiectivelor
propuse, în cadrul întreprinderii activează aproximativ 400 angajaţi, care sunt repartizaţi în
cadrul următoarelor departamente (figura 2.5):
 Figura 2.3. Organigrama Linella SRL
Sursa: Departament resurse umane al SC„Linella” SRL
Relaţiile ierarhice sunt reflectate de raporturile de subordonare a tuturor departamentelor
faţă de conducere, de la care primeşte sarcini în conformitate cu atribuţiile ce le revin prin
regulamentul de organizare şi funcţionare a întreprinderii.
În cazul Linella SRL, directorii fiecărui departament funcţional răspund de activitatea
departamentului şi sunt subordonaţi directorului general. Acest tip de organizare structurală
facilitează adaptarea întreprinderii la schimbările mediului extern.
Relaţii funcţionale apar în raporturile dintre departamente, conform cărora îşi transmit
recomandări, prevederi, prescripţii ce asigură înfăptuirea unei viziuni unitare în abordarea
problemelor de piaţă. Relaţiile funcţionale în cadrul Linella, sunt prezente între agajaţii tuturor
departamentelor, în limita competenţelor şi responsabilităţilor ce le îndeplinesc.
 Relaţii de cooperare apar între toate departamentele Linella, în acţiunile de fundamentare
a deciziilor, mai ales în contactele directe şi permanente ce sunt întreţinute pentru obţinerea
informaţiilor necesare înfăptuirii programelor, dar şi pentru acordarea asistenţei de specialitate.
Politica de resurse umane a companiei are ca scopuri principale:
- angajarea şi menţinerea în companie a personalului profesional, loial şi motivat, orientat spre
atingerea scopurilor corporative;
- dezvoltarea preponderentă a personalului de conducere din interior.
Astfel, politica de personal “Linella” S.R.L. permite companiei să clarifice cu angajaţii şi
potenţialii angajaţi următoarele aspecte:
1 Ce ar trebui să aştepte ei de la companie;
2 Ce aşteaptă compania de la ei;
3 Cum lucrează politicile şi procedurile în companie;
4 Ce comportament este acceptabil şi neacceptabil ;
5 Care sînt consecinţele comportamentului neacceptabil.
Analizînd cererea şi oferta de resurse umane pentru organizaţie, putem spune că, în
următorii trei ani organizaţia va avea nevoie de personal atît de o calificare înaltă, cît şi de
angajaţi cu un nivel mediu de calificare, ceea ce va reprezenta o ofertă de aproximativ 300 locuri
de muncă.
Analizînd rapoartele statistice prezentate de către întreprindere instituţiilor statale,
constatăm că în 2010 numărul mediu scriptic anual a fost de 235 persoane, iar în anul 2011,
acesta constituia 242 angajaţi. În dinamica anuală, însă, constatăm că în anul 2010, numărul
mediu scriptic al angajaţilor „Linella” S.R.L. a fost în creştere ( de la 180 angajaţi în ianuarie
2010 la 271 angajaţi în decembrie 2011). În anul 2011 numărul mediu scriptic al angajaţilor a
fost în descreştere, începînd cu luna ianuarie pînă în luna septembrie, din octombrie numărul
mediu scriptic începînd să crească uşor.
Analizînd structura pe vîrste a angajaţilor „Linella” S.R.L., constatăm că, în companie
ponderea cea mai mare o au salariaţii de vîrstă tînără (pînă la 27 ani), urmaţi de salariaţii de o
vîrstă medie ( 28 – 40 ani ). Acest fapt a dus la crearea unei culturi organizaţionale omogene,
fără discrepanţe între viziunile diferitor generaţii de vîrstă, ceea ce a dus la împărtăşirea
principiilor şi valorilor corporative existente în companie. Aceşti indicatori îi putem aprecia
pozitiv, deoarece se încurajează angajarea în muncă a forţei de muncă tinere, oferind perspective
de dezvoltare a companiei pe termen lung. De asemenea, în acest context, putem menţiona că
angajarea forţei de muncă tinere este influenţată şi de implementarea tehnologiilor noi în
activitate, la care este mai flexibilă forţa de muncă de o vîrstă mai tînără. În „Linella” S.R.L.,
angajaţii sînt încurajaţi de a
veni cu noi idei, pe care managemetul companiei le analizează, implementîndu-le pe cele mai
oportune.
Personalul „Linella” S.R.L. este structurat pe 4 nivele principale :
1. TOP
2. Middle
3. Operaţional
4. Low

Graficul 2.1 Ponderea angajţilor de la diferite nivele în structura personalului „Linella”

S.R.L.
Sursa: Date interne ale companiei
Structura departamentului de marketing
Departamentul de marketing este unul în formare. Acesta la moment numără 3 persoane.
Organigrama departamentului este una simplă, fiind alcătuită din Şef Departament
Marketing şi 2 specialişti marketing.

ŞEF DEPARTAMEN T MARKETING

SPECIALIST MARKETING SPECIALIST MARKETING

Figura 2.4 Structura Departamentului de marketing

Sursa: Din analiza proprie
Din organigramă se observă că fiecare Specialist se subordonează Şefului
Departamentului.
Specialiştii de marketing dispun de o fişă a postlui, care diferă una de la alta din motivul
diversificării sarcinilor. Fiecare persoană din departament este responsabil de o direcţie de
dezvoltare.
 Şeful Departamentului coordonează şi aprobă fiecare acţiune a specialiştilor.
2.2 Evaluarea mediului de marketing al SC „Linella” SRL
MICROMEDIUL
Principalii clienţi
Una din sarcinele principale a firmei este de a maximiza cererea pentru produsele
(serviciile) pe care le oferă clienţilor, de a menţine clienţii existenţi şi de a atrage noi clienţi din
rîndul concurenţei. Succesul activităţii derivă din cunoaşterea clienţilor şi oferirea produselor şi
serviciilor dorite. Clienţii dictează strategiile de marketing, de aceea Departamentul Marketing
adaptează toate operaţiunile la aşteptările lor. Astfel, în rezultatul ultimei analize a potofoliului
clientului Linella s-au colectat informaţii relevante pentru reorintarea anumitor strategii şi
generarea altor noi.
Clienţii Linella sunt persoanele care locuiesc şi lucrează în zona apropiată marketului. În
ceea ce priveşte cei mai importanţi factori ce i-ar determina să viziteze marketele mai des,
clientul Linella este ademenit de cartelele de discount, de bonusuri şi cadouri. Clienţii rămîn a fi
cointeresaţi de cîştiguri financiare, chiar şi nesemnificative.
În procesul de cumpărare, clienţii se orientează spre corespunderea raportului „calitate –
preţ”. Iar un sortiment bogat ce satisface necesităţile totale ale clienţilor poate reprezenta un atu
pentru markete.

Principalii concurenţi
Mediul înconjurător competiţional defineşte vecinătatea imediată a organizaţiei, fiind
constituit din acele elemente – indivizi, grupuri sau alte organizaţii,ce o influenţează direct şi
asupra cărora poate exercita o influenţă semnificativă. Concurenţii firmei constituie o verigă
importantă ce-i permite să-şi optimizeze şi să-şi îmbunătăţească performanţele economice, în
special indicatorii profitului. În cazul unei competiţii firma poate să-şi revizuiască performanţele
întregii afaceri printr-o ofertă mai atractivă ca preţ şi calitate pentru consumatori.
Studierea concurenţei, atît din punct de vedere al prezenţei actuale pe piaţă, dar şi a
viitorilor concurenţi, reprezintă o altă caracteristică ce trebuie luată în considerare. În acest caz,
firma trebuie să fie receptivă la schimbările produse pe piaţă, la apariţia unor concurenţi ce oferă
produse asemănătoare aceloraşi tip de clienţi. În perspectivă, firma trebuie să îşi diferenţieze
activitatea, iar principala ameninţare, privint piaţa Chişinăului, poate să vină din partea reţelei de
supermarkete „Unimarket”.. Aceasta s-a extins simţitor pe piaţă în perioada curentă, şi
ameninţarea principală este legată de poziţia pe care acestea o să o ocupe în preferinţele
clienţilor.
 Specificul fiecărui supermarket la din acest punct de vedere este relatat în tabelele de mai
jos.
Tabelul 2.1
Concurenţii direcţi ai Linella, sectorul Buiucani

Concurenţi direcţi

Denumire
Caracteristici
concurent

▪ sortiment bogat de fructe, legume şi lactate la preţuri cu 10 –

30 % mai scăzute ca în magazine;

▪ obişnuinţa de a merge la piaţă;

▪ Piaţa locală

▪ putere mare de atragere;

▪ erori cîntărire şi calculări;

Unimarket ▪ diversitatea produselor alimentare şi nealimentare;

▪ în apropierea nemijlocită de blocurile de locuit;

▪ accesibile ca amplasare;

▪ nivel de preţuri – mediu;

Sursa: Analiză proprie

Substituienţii sunt concurenţi care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut, dar
care satisfac aceleaşi nevoi, cum ar fi în acest caz cafenelele şi pizzeriile: „Andy’s Pizza”.
Noii concurenţi reprezintă firme care pot să intre în competiţie sau încep să concureze cu
firmele deja existente într-o industrie.
Amplasarea marketului Linella, sec. Buiucani este una de succes, avînd în vedere
amplasarea reuşită a acestuia, cum ar fi Unimarket.
Tabelul 2.2
Concurenţii Linella, sectorul Buiucani

Concurenţi direcţi
 Denumire concurent Caracteristici

▪ diversitate mică de produse alimentare şi nealimentare;

▪ în apropierea nemijlocită de blocurile de locuit;

▪ Magazine alimentare
▪ caracter de convenienţă;

▪ produse nu totdeauna proaspete;

▪ nivel de preţuri – mediu;

 sortiment nu prea mare;

 Unimarket
 Nu este în apropierea unui flux mare de
cumpărători;

▪ sortiment bogat de fructe, legume şi lactate la preţuri cu 10 – 30

% mai scăzute ca în magazine;
▪ Piaţa
▪ incomoditate de a face cumpărături;

▪ erori cîntărire şi calculări;

▪ Preturi mari;

▪ Petiorocika ▪ Magazin mic de cartier;

▪ Flux mic de clienţi.

Sursa: Analiză proprie

Noi concurenţi,
 Spre deosebire de zona Buiucani, zona Rîşcani reprezintă o concurenţă acerbă marketele
Linella 4, 9. Însă deseori o conglomeraţie a concurenţilor indică şi putere mare de consum a
populaţiei din zonele date. Respectiv prin stabilirea unor strategii corecte ce ar răspunde
preferinţelor şi cerinţelor consumatorului local, segmentului de bază, ar asigura succesul firmei,
nu doar pe termen scurt.

Principalii furnizori

Asigurarea resurselor necesare desfăşurării activităţii de comerţ a firmei S.C. Linella

S.R.L. depinde de relaţiile de cumpărare cu furnizorii de mărfuri. Aceştia reprezintă veriga
centrală a întregii afaceri a firmei, iar de modul în care se asigură termenele şi condiţiile de
livrare depinde întregul circuit intern al mărfurilor în cadrul magazinului.
Tipul şi numărul furnizorilor firmei Linella SRL se axează în principal pe două categorii
largi de produse: alimentare şi nealimentare. În general, firmele furnizoare deţin un renume pe
piaţă, iar produsele sunt mărci cunoscute de clienţi, atît la nivel local, cît şi internaţional. În
cadrul selectării sau colaborării cu furnizorii, firma Linella SRL analizeză o serie de aspecte
legate de:
 respectarea termenelor şi condiţiilor de livrare;
 nivelul de implicare al firmelor în stabilirea şi negocierea preţurilor de vînzare a
propriilor produse;
 discount-urile şi alte tipuri de reduceri oferite firmei la cumpărare;
 cota de piaţă deţinută şi imaginea firmei pe piaţă, modul de promovare al produselor
(publicitate la locul vînzării, merchandising, promovare directă sau alte tipuri de activităţi
ce promovează produsele);
O astfel de analiză a furnizorilor reprezintă o metodă prin care firma stabileşte importanţa
şi rolul fiecărui colaborator, fiind necesară în stabilirea unor relaţii viitoare, pe termen lung.

Puterea furnizorilor se poate manifesta prin majorarea preţurilor sau prin diminuarea
calităţii produselor livrate. Astfel, puterea lor de negociere poate influenţa rata profitabilităţii.
Mai mult ca atît, aceştia stabilesc preţurile pentru produsele lor indiferent de puterea de
cumpărare a consumatorilor zonei date.

Odată cu întreţinerea relaţiilor de lungă durată, se pot obţine unele avantaje, ce ţin de
preţ, termeni, condiţii de livrare.
 Dezvoltarea reţelei de markete Linella facilitează administrarea relaţiilor cu furnizorii,
reducîndu-le totodată din puterea de negociere. Ca urmare negocierile rezultă cu diverse
beneficii, rabaturi din partea furnizorilor precum şi fundamentarea unor relaţii solide de
parteneriat.

Această cooperare poate aduce putere suplimentară în negocierile cu partenerii, avînd ca

argumente:

- volumele mai mari achiziţionate;

- un singur proces de negociere în numele mai multor magazine;

- accesul furnizorilor (mai ales a celor medii şi mici) la un mare număr de magazine,
cu acoperire teritorială importantă;

- posibilităţi de programe comune de marketing;

- oportunităţi de creare de mărci proprii sau pentru magazinele reţelei;

- transparenţa, în limitele legii şi contractelor de confidenţialitate, în privinţa datelor

de vînzări;

- planurile ambiţioase de dezvoltare ale fiecărui membru.

MACROMEDIUL DE MARKETING
 Evaluarea tendintelor demografice
În RM în ultimii ani populaţia a scăzut continuu datorită ratei scăzute a natalităţii şi
migraţiei. Conform datelor oferite de Biroul National de Statistică populatia RM începînd cu
anul 2009 s-a diminuat constant în ultimii, atingînd în 2010 cifra de 3 563 695 persoane, adică cu
aproape 37 mii persoane mai puţin decît acum 5 ani. În mediul urban, însă, unde îşi desfăşoară
activitatea, numărul populaţiei s-a menţinut relativ constant în perioada respectivă (1 476 mii). În
municipiul Chişinău, s-a înregistrat chiar o tendinţă de creştere, de la 780.1 mii (2005) la 786,3
mii de locuitori în 2010 (+6 mii în 5 ani).
În ceea ce priveşte repartiţia populaţiei pe grupe de vîrstă în perioada 2005-2010,
numărul persoanelor de pînă la 15 ani este în descreştere, cel al populaţiei cu vîrsta aptă de
muncă se menţine relativ constant, în timp ce numărul pensionarilor este în continuă creştere (+
36 315 în 5 ani). Acest fapt vorbeşte despre îmbătrînirea rapidă a populaţiei din cauza crizei
natalităţii şi creşterii speranţei de viaţă (69 ani). Astfel mărirea segmentului de consumatori în
vîrstă, în special în mediul urban, vor influenţa sensibil afacerile pe viitor.
Alte tendinţe demografice sunt modificările în structura familiei, şi anume: scăderea
mărimii familiilor, creşterea ratei divorţurilor şi a numărului de celibatari, emanciparea femeii,
mărirea vîrstei de căsătorie, etc .
 Evaluarea tendinţelor culturale
În acest sens putem menţiona evoluţia sistemului de învăţămînt, ceea ce face că populaţia
să fie mai instruită şi determină creşterea exigenţelor consumatorilor.
Alte tendinţe ale comportamentului consumatorilor la începutul Mileniului al III-lea,
identificate de firma americană de consultanţă de marketing Brain Reser, sunt:
- Căutarea unui univers propriu, într-un mediu exterior prea dur şi periculos; ca să devină un cuib
protector.
- ”Întinerirea" este dorinţa oamenilor de a arăta, a se simţi şi a se comporta decât vîrsta lor
biologică. Eroii începutului de mileniu sunt persoane mai vîrstnice care se îmbracă ca tinerii,
cumpără produse care le fac să pară mai tinere etc.
- “S.O.S.-Societatea": tot mai mulţi oameni sunt preocupaţi de a sensibiliza societatea în privinţa
a trei factori majori: mediul înconjurător, educaţia şi etica.
 Evaluarea tendinţelor tehnologice
Domeniul tehnologic înregistrează cea mai accentuată dinamică în prezent, cu implicaţii
directe asupra tuturor ramurilor economiei. În comerţul cu amănuntul implementarea tehnicilor,
utilajelor moderne prezintă o importanţă tot mai mare odată cu trecerea la sistemul de vînzare
prin autodeservire. Practic toate activităţile detailiştilor pot fi automatizate într-o măsură mai
mare sau mai mică, începînd cu operaţiile de recepţie, transportare, păstrare, pregătire a
mărfurilor către vânzare şi deservirea clienţilor. Cele mai recente tendinţe în acest sens ar fi:
- Introducerea mecanismelor de efectuare a comenzilor on-line;
- Achitarea produselor prin intermediul cardurilor bancare şi de la distanţă;
- Livrarea mărfurilor la domiciliu;
- Perfecţionarea sistemelor de securitate în cadrul magazinelor cu autodeservire;
- Introducearea unui sistem performant de ţinere a evidenţei stocurilor;
- Tendinţele de minimizare a stocurilor şi a cheltuielilor legate de acestea;
- Apariţia tehnologiilor moderne de inventariere gen RFID (Radio-Frequency
Identification = Identificare prin frecvenţa la radio), ce presupun ataşarea unor cipuri
fiecărui produs din magazin pentru o identificare mai uşoară a acestuia.
- îmbunătăţirea sistemelor şi mijloacelor de transport;
- mecanizarea şi automatizarea manipulării de mărfuri;
 - apariţia de noi materiale şi tipuri de ambalare a mărfurilor, care permit tehnologii
moderne de prezentare şi etalare a mărfurilor şi chiar de vânzare a produselor.
 Studierea mediului politico-legislativ
Mediul politic al RM se caracterizează în primul rînd prin instabilitate, ceea ce
reprezintă un obstacol important în calea investitorilor străini, dar şi autohtoni.
Consecinţele sunt modificarea frecventă a legislaţiei, a sistemului de impozite şi a altor
aspecte ce ţin de reglementarea economiei.
În ceea ce priveşte comerţul cu amănuntul, principalele documente ce constiuie mediul
legislative sunt următoarele:
- Legea cu privire la antreprenoriat şi întreprinderi;
- Legea cu privire la comerţul interior;
- Legea reglementarii de stat a activitatii comerciale externe;
- Legea privind comerţul electronic;
- Legea privind barierele tehnice în calea comerţului:
- Legea cu privire la monitorizarea tranzacţiilor comerciale de import şi a lanţului valoric
în comerţul interior;
- Legea privind reglementarea importului în Republica Moldova a produselor
originare din ţările-membre ale Acordului Central European de Comerţ Liber
(CEFTA);
- Standardele de calitate şi condițiile tehnice s.a.;
- Evaluarea tendințelor economice.
Principala caracteristică a economiei mondiale în prezent, şi a RM în particular este criza
economică, cu impact direct asupra veniturilor populației şi asupra investiţiilor în mediul de
afaceri. Totuşi se atestă anumite tendinţe de înviorare.
Un aspect important îl reprezintă puterea de cumpărare a populaţiei. Aici putem menţiona
că veniturile disponibile în mediul urban sunt în creştere, ajungînd la 1430 lei lunar/persoană, în
2009, spre deosebire de mediul rural unde acesta constituie doar 700 lei.
Valoarea vînzărilor de mărfuri cu amănuntul a evoluat pozitiv în ultimii ani, atingînd cifra
de 20 mlrd lei în 2010, în diminuare nesemnificativă faţă de 2009. Totodată ponderea valorii
vînzarilor de mărfuri nealimentare este în creştere (aprox. 65% în 2010).Aceasta vorbeşte despre
îmbunătăţirea calităţii vieţii populaţiei RM. Drept urmare a crescut şi numărul de unităţi
comerciale cu amănuntul pînă la 12 215 în 2010 (+3865 faţă de 2005 şi dublu faţă de 2000) şi
respectiv nr de unităţi la 10 mii locuitori (34 la 10 mii loc în 2010 faţă de 23 în 2005 şi 15 în
2000). Indicele preţurilor de consum la fel este în creştere.
Mixul de marketing al companiei Linella:
1. Plasament
2. Produs
3. Personal
4. Prezentare
5. Promoţii
6. Preţ
1 PLASAMENT
Magazinele Linella sunt amplasate în zonele de trafic aglomerat de pietoni, la locurile de trai
ale clienților fiind accesibile pentru clienți.
2 PRODUS
În ceia ce privește produsele, Linella pune accent pe prezența permanentă a produselor lșa
raft, prețuri accesibile, comercializarea celor mai renumite branduri.
Calitatea produselor este și el unul din punctele pe care se concentrează compania.
3 PERSONAL
SCOP: - angajarea şi menţinerea în companie a personalului profesional, loial şi motivat, orientat
spre atingerea scopurilor corporative; dezvoltarea preponderentă a personalului de conducere din
interior.
Politica de personal Linella va permite companiei să concretizeze cu angajaţii, potenţialii
angajaţi următoarele puncte:
• Ce ar trebui să aştepte ei de la companie;
• Ce aşteaptă compania de la ei;
• Ce comportament este acceptabil şi neacceptabil.
Politica de motivare a personalului:
1. Financiară :
Se bazează pe salariu = partea fixă + partea variabilă; creşterea salariului conform rezultatelor
atestării; acordarea bonusului anual.
2. Nonfinanciară - sărbătorile corporative; diplome, menţiuni, panoul de onoare; cadouri,
atributică corporativă; contracte de formare profesională cu cei mai buni (achitarea unei părţi din
plata pentru studii).
4 PREZENTARE
Angajații au un stil de firmă unic, în stil național, se pune accent pe curățenie exemplară
și o deservire de nivel înalt.
Interior (iluminare/miros/temperatură/aerisire/ fon muzical/ oformare) – plăcut, conform
standartelor companiei;
5 PROMOŢII
1. Scopul politicii de promovare: majorarea vînzărilor, Creşterea gradului de loialitate a
clienţilor, Menţinerea si atragerea clienţilor noi.
2. Noţiuni generale
Politica de promoţii se elaborează anual de către Departamentul marketing şi se corectează
trimestrial în dependenţă de necesitate.Se aprobă de către directorul executiv.
1 Promoţii permanente

MEGA OFERTĂ
Produse participante: produse social importante.
Suport promoţional fiind flayer, banner exterior, reducere preţ furnizor, reducere preţ Linella,
palete, informare audio, marcare specială în sală și marcare specială la raft.
FRESH OFERTA SĂPTĂMÎNII
Produse participante: 4 produse. Din aceste produse sunt 2 din grupa fructe-legume şi 2 produse
din carne. Promotia se desfăşoară săptămînal de marti pînă luni.
Suport promoţional: flyer, reducere preţ furnizor, reducere preţ Linella, marcare specială la raft.
TOMBOLA CU CADOURI
Mecanismul acţiunii: Cumpără produse în sumă de X lei, participă la tombolă!
Suport promoţional: flyer, banner exterior, reducere preţ furnizor, reducere preţ Linella, palete,
informare audio, marcare specială in sală, cadouri, marcare specială la raft.
LINELLA ARE GRIJĂ DE BĂTRÎNI
Mecanismul acţiunii: de 2 ori pe lună pensionarii şi invalizii primesc reducere de 10% la suma
cumpărăturii, la prezentarea carnetului de pensionar, invalid.
Suport promoţional: flaier, banner exterior, reducere preţ Linella, informare audio.
PROMOŢII PERMANENTE A FURNIZORILOR LA CAPETE DE RAFT
Mecanismul acţiunii: Reduceri de preţ însoţite de plasări pe capete de raft a produselor.
Suport promoţional: reducere preţ furnizor, palete, marcare specială în sală, marcare specială la
raft.
PROMOŢII OCAZIONALE
1. TIPAR CATALOAGE LA SĂRBĂTORI MARI
Produse participante: produse corespunzătoare tematicii sărbătorii (Revelion, Paşti, Susţinerea
producătorului autohton)
Suport promoţional: flayer, banner exterior, cadouri furnizori, reducere preţ Linella, palete,
informare audio, promotori activi, informare specială în sală/afară, marcare specială la raft.
2. GIFT CARD
Produse participante: Carduri cu bani pentru a fi valorificate în reţea.
Suport promoţional: Se dăruieşte compăratorilor ocazional la sărbători (ex. Doamnelor la 8
martie)
3. OGLINDA „CLIENTUL NOSTRU PREFERAT”
Suport promoţional: plasată în toate magazinele la intrare. Mesajul suplimentar „Zîmbeşte eşti
clientul nostru preferat”
5. DESCHIDERE OBIECTE NOI
Suport promoţional: flyer „preţ de furnizor”, banner exterior, tombolă cu cadouri, reducere preţ
Linella, palete, informare audio-brand mobil, promotori activi/mascotă, informare specială în
sală/afară, marcare specială la raft.
6 PREŢ
Politica de preţuri – mecanism şi criterii de formare a preţurilor şi a adaosului comercial pentru
produsele comercializate în cadrul reţelei. Se elaborează anual de către Şef Departament
Achiziţii, se revede trimestrial în baza analizei preţurilor la concurenţi, conjucturii pieţii şi a altor
factori interni, se stabileşte o politică unică de preţuri pentru toată reţeaua.
Excepţii: în dependenţă de specificul amplasării unor markete (raion, putere de
cumpărare şi contingent a clienţilor, concurenţă) pentru unele grupe de produse sunt stabilite
diferit de restul marketelor din reţea, temporar sau pentru perioade mai lungi de timp. Fiecare 2
luni în reţea se va efectua analiza ABC. Drept rezultat la nivel de program se va marca fiecare
produs, la ce categorie se referă.
Din produsele din categoria. A se va forma un COŞ DE CONSUM ZILNIC, preţurile
căruia vor fi monitorizate de 2 ori pe lună şi vor fi menţinute la nivelul preţurilor concurenţilor
(IMC Rîşcani, IMC Buiucani, Fourshette Rîşcani, Green Hills Rîşcani, N1 Dacia, GH Plaza şi
alţii în dependenţă de noile markete deschise ).Fiecare început de trimestru COŞUL DE
CONSUM ZILNIC se va actualiza în dependenţă de actualizarea sezoneiră a sortimentului. Se
formează o listă de produse (50-100) din categoria B pentru care se aplică un AC redus pentru a
avea la aceste produse un preţ mai mic ca la concurenţi.
Pentru produsele din cat. B va fi monitorizată lunar doar produsele din lista predtabilită,
preţurile pentru care vor fi menţinute mai mici ca cele concurente, restul produselor avînd un AC
mai mare.
Pentru produsele din cat. C se va aplica un AC majorat pentru a compensa parţial venitul
brut al companiei.