Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CAP.1
1.Cele 5 activități principale exercitate de manageri regrupate sub expresia ”procesul de
management” de Henry Fayol sunt:
RASPUNS: d
(a) organizare,
(b) motivare,
(c) planificare,
(d) antrenare,
(e) control.
RASPUNS: c
RASPUNS: B (a,b,d)
(a) antrenarea,
(b) planificarea,
(c) controlul,
(d) motivarea,
(e) comunicarea
RASPUNS: e
(a) coordonarea,
(b) motivarea,
(c) planificarea,
(d) coordonarea,
(e) postul.
RASPUNS: b
RASPUNS: C (a.c.d)
RASPUNS: B (a,d)
CAP.2
1. Managementul ca activitate practică implică îndeplinirea următoarelor funcții cu o
excepție:
(a) motivarea
(b) controlul
(c) organizarea
(d) publicitatea
(e) planificarea
RASPUNS: d
2. Unul din cele 5 principii de mai jos nu aparține lui Fayol:
RASPUNS: b
(a) a prevedea
(b) a organiza
(c) a coordona
(d) a comanda
(e) a motiva
RASPUNS: e
(a) planificare
(b) organizare
(c) coordonare
(d) control
(e) evaluare
RASPUNS: a
RASPUNS: a
(a) modul în care firma poate ajunge acolo unde dorește să ajungă, prin stabilirea obiectivelor
organizației,
(b) stabilirea compartimentelor care vor executa diferite grupe de activități,
(c) stabilirea posturilor din firmă,
(d) stabilirea ariei de autoritate, a nivelurilor decizionale,
(e) stabilirea locului și rolului fiecărui angajat al firmei în structura organizatorică.
RASPUNS: C (b.c.d.e)
8. Care dintre următoarele variante cuprinde cele trei orientări distincte ale școlii clasice
de management?
RASPUNS: b
RASPUNS: b
RASPUNS: c
11. Care dintre următoarele aspecte nu caracterizează birocrația ideală în viziunea lui Max
Weber?
RASPUNS: d
12. Care din următoarele contribuții la dezvoltarea managementului aparține lui Henri
Fayol?
RASPUNS: c
(a) studierea științifică a fiecărei sarcini de lucru și găsirea celei mai bune metode de îndeplinire
a acesteia,
(b) studierea cauzelor ce stau la baza comportamentului uman,
(c) selectarea atentă a muncitorilor și pregătirea acestora pentru a folosi metoda științifică aleasă,
(d) cooperarea între șef și executanți pentru ca aceștia din urmă să folosească corect metoda de
lucru,
(e) managerii trebuie să răspundă de planificarea metodelor de lucru iar muncitorii trebuie să
răspundă de executarea lor corectă.
RASPUNS: C (a,c,d,e)
(a) inițiativa,
(b) disciplina,
(c) autoritatea,
(d) ordinea,
(e) ierarhia.
RASPUNS: d
(a) oferă managerilor mijloace de creștere a randamentului muncitorilor ținând cont de factori
psihologici și
sociali ce influențează productivitatea muncii,
(b) consideră muncitorii ca elemente pasive,
(c) oferă managerilor mijloace de reducere a sentimentelor de alienare a angajaților,
(d) au revoluționat procesele industriale prin studiul sistematic al muncii și prin dezvoltarea unor
metode de
producție,
(e) se bazează pe folosirea modelelor matematice pentru fundamentarea deciziilor.
RASPUNS: B (a,c)
(a) concreț
(b) deschis,
(c) dinamic,
(d) cu o finalitate,
(e) organizat.
RASPUNS: B (a.b.c.d,e)
17. Nu există o metodă ideală pe care să te poți baza pentru rezolvarea unei probleme,
această rezolvare depinzând întotdeauna de particularitatea situației întâlnite. Această
abordare aparține:
RASPUNS: c
18. Conform școlii relațiilor umane creșterea productivității muncii s-a datoraț în mod
semnificativ:
RASPUNS: B (c,d)
RASPUNS: C (b,d,e)
20. Dintre variabilele contextuale de care trebuie să ținem seama când luăm o decizie,
amintim:
RASPUNS: C (a,b,c,d)
CAP.3
1. Planificarea nu:
RASPUNS: B (a,b,d)
(a) misiunea,
(b) obiectivele,
(c) postul,
(d) compartimentul,
(e) regula.
RASPUNS: D (a,b,e)
(a) planificarea,
(b) misiunea,
(c) planul,
(d) regula,
(e) programul.
RASPUNS: b
5. Mijloacele prin care firma își realizează misiunea, funcționează și există, sunt:
RASPUNS: d
RASPUNS: C (a,b,d)
(a) strategice,
(b) repetitive,
(c) operaționale,
(d) tactice,
(e) unipersonale.
RASPUNS: E (a,c,d)
8. După caracteristica lor de repetitivitate, planurile pot fi:
(a) strategice,
(b) cu o singură utilizare,
(c) tactice,
(d) permanente,
(e) operaționale.
RASPUNS: A (a,b,c)
(a) politicile,
(b) programele,
(c) procedurile,
(d) regulile,
(e) bugetele.
RASPUNS: C (a,c,d)
(a) programele,
(b) compartimentele,
(c) regulile,
(d) politicile,
(e) bugetele.
(a) bugetul,
(b) programul,
(c) strategia,
(d) aria de control,
(e) procedura.
14. Alegerea celei mai bune alternative, ca etapă a procesului de planificare este urmată de
etapele:
15. Planul permanent care arată ce trebuie și ce nu trebuie să facă salariații organizației
este:
(a) postul,
(b) managementul,
(c) regula,
(d) procedura,
(e) misiunea.
CAP.4
1. Elementele organizării procesuale sunt:
(a) funcția,
(b) filtrajul,
(c) activitatea,
(d) atribuția,
(e) sarcina.
(a) postul,
(b) funcția,
(c) procedura,
(d) aria de control,
(e) programul.
A(a,b,c,d), B(d,e), C(c,e), D(a,b,c), E(a,b,c,d,e).
3. Postul cuprinde:
(a) obiective,
(b) sarcini,
(c) competențe,
(d) nivel ierarhic,
(e) responsabilitate.
(a) cooperare,
(b) control,
(c) stat major,
(d) autoritate,
(e) informale.
(a) flexibilității,
(b) economiei de comunicații,
(c) variantei optime,
(d) permanenței conducerii,
(e) eficienței structurii.
(a) ierarhică,
(b) funcțională,
(c) matriceală,
(d) informală,
(e) virtuală.
(a) ședința,
(b) delegarea,
(c) formă a descentralizării,
(d) metodă folosită pentru îmbunătățirea motivației în muncă,
(e) planul.
(a) ierarhice,
(b) simple,
(c) compuse,
(d) funcționale,
(e) de stat major.
12. Limitele între care titularul de post poate acționa pentru realizarea obiectivelor
individuale, reprezintă:
(a) responsabilitatea,
(b) sarcina,
(c) postul,
(d) competența,
(e) ponderea ierarhică.
(a) autoritatea,
(b) compartimentul,
(c) sarcina,
(d) relația organizatorică,
(e) responsabilitatea.
(a) posț
(b) funcție,
(c) strategie,
(d) compartiment
(e) nici un răspuns.
(a) elementare,
(b) de ansamblu,
(c) ierarhice,
(d) de stat major,
(e) funcționale.
(a) spontane,
(b) de autoritate,
(c) informale,
(d) de cooperare,
(e) de control.
(a) cooperare,
(b) control,
(c) autoritate,
(d) informale,
(e) ierarhice.
(a) executanții primesc ordine și răspund atât față de șefii ierarhici, cât și față de șefii
compartimentelor funcționale fiind multiplu subordonați,
(b) este folosită în firme de mari dimensiuni,
(c) executanții primesc decizii și răspund numai în fața șefului ierarhic,
(d) este alcătuită din compartimente funcționale și operaționale,
(e) se elimină multipla subordonare aplicându-se principiul unității de decizie și acțiune.
(a) compartimenț
(b) funcția,
(c) strategia,
(d) grup informal,
(e) programul.
CAP.5
1. Printre nevoile relaționale ale indivizilor se numără:
(a) nevoia de a fi ascultat,
(b) nevoia de a putea exercita o anumită influență,
(c) nevoia de a fi respectat,
(d) nevoia de a nu se exprima liber,
(e) nevoia de a avea o anumită intimitate.
(a) devalorizare,
(b) întreținerea unor raporturi de forțe,
(c) reușita unui manager,
(d) vinovăție,
(e) șantaj.
3. Persoana ce codifică ideea într-un limbaj pe înțelesul receptorului, după care transmite
mesajul este:
(a) receptorul,
(b) feed-backul,
(c) canal de comunicare,
(d) emitent,
(e) factor perturbator.
4. Activitatea prin care emițătorul apelează la simboluri variate (sunete, cifre, gesturi)
pentru a transmite mesajul și a se face înțeles, se numește:
(a) oferă un timp mai mare de gândire și argumentare cu efecte pozitive asupra mesajului,
(b) depersonalizează comunicarea,
(c) se realizează fără perturbații,
(d) nu necesită prezența simultană a părților,
(e) asigură concizie și claritate.
(a) descendentă,
(b) scrisă,
(c) ascendentă,
(d) orizontală,
(e) în diagonală.
10. Comunicare ce apare între persoane situate pe niveluri ierarhice diferite, fără ca între
acestea să existe relații de autoritate ierarhică, se numește comunicare:
(a) nonverbală,
(b) formală,
(c) ierarhică,
(d) informală,
(e) funcțională.
14. Sistemul ierarhic poate genera probleme de comunicare datorită folosirii de către
cadrele superioare a unor termeni specifici de management cu care muncitorii sunt prea
puțin familiarizați. Este vorba de următoarea barieră în comunicare:
15. Dacă credem că oamenii sunt buni, cinstiți atunci vom interpreta acțiunile și
comentariile acestor oameni într-un mod pozitiv. Este vorba de:
(a) semantică,
(b) ambiguitate,
(c) distorsiune,
(d) percepție,
(e) puncte de vedere înguste.
(a) statutul,
(b) cultura organizațională,
(c) apărarea,
(d) filtrajul,
(e) sexul.
17. Cauzele zvonurilor și bârfelor, ca bariere de natură organizațională sunt:
(a) empatia,
(b) brainstormingul,
(c) analiza,
(d) delegarea,
(e) sinteza.
CAP.6
1. Care din următoarele afirmații sunt adevărate:
A(a, b, c, d), B(b, c, d, e), C(a, b, d, e), D(a, b, c, d, e), E(b,c, d).
2. Motivarea poate fi:
A(a, b, c, d, e), B(a, b, d, e), C(c, d, e), D(a, b, c, d), E(b, c,d, e).
3. între nevoia de stimă și cea de securitate, potrivit lui Maslow, se află nevoia:
(a) fiziologică,
(b) autorealizare,
(c) de igienă,
(d) apartenentă,
(e) dragoste.
A(a, b, c, d), B(a, b), C(a, c), D(a, e), E(b, c).
(a) existențiale,
(b) de creștere,
(c) organizare,
(d) relaționale,
(e) conflictuale.
A(a, b, c, d), B(c, d, e), C(a, b, c, d, e), D(a, b, d), E(c, e).
(a) salariul,
(b) relații interpersonale,
(c) munca,
(d) avansare,
(e) politica întreprinderii.
A(a, b), B(a, b, c, d, e), C(c, d, e), D(c, d), E(a, e).
7. Scara lui Maslow plasează activarea nevoilor fiziologice după ce una din următoarele
nevoi a fost satisfăcută:
(a) autorealizare,
(b) siguranță,
(c) apartenență,
(d) stimă,
(e) nici una.
8. între factorii de motivație enumerați, unul nu este corect, potrivit lui Herzberg. Care?
9. Una dintre afirmațiile următoare, referitor la situația neutră din modelul motivațional
Herzberg, nu este corectă. Care?
10. în concepția lui Alderfer, la un moment dat, în motivație poate fi dominantă situația :
CAP.7
1. Gemenii siamezi ai managementului sunt:
(a) planificarea,
(b) organizarea,
(c) coordonarea,
(d) motivarea,
(e) controlul.
A(a, b, c), B(c, d), C(b, c, d, e), D(a, e), E(b, c, d).
A(a, b, c), B(c, d), C(b, c), D(c, d, e), E(a, b).
(a) preventiv,
(b) selectiv,
(c) operativ,
(d) total,
(e) postoperativ.
A(a, b, c), B(c, d, e), C(a, b, c, d, e), D(b, c, d), E(a, c, e).
CAP.8
1. Caracteristicile de bază ale deciziei de conducere sunt:
(a) mulțimea variantelor este formată din cel puțin două elemente,
(b) existența unei finalități urmărite,
(c) influențarea comportamentului cel puțin unei alte persoane decât decidentul prin aplicarea
variantei alese,
(d) reprezintă o funcție a managementului,
(e) are aceeași importanță și același efect în întreprindere.
A(a, b, c), B(a, b, c, d), C(a, b, c, d, e), D(c, d, e), E(b, c, d).
(a) să fie adoptată de persoana în ale cărei sarcini este înscrisă în mod expres,
(b) să se încadreze în perioada optimă de elaborare și operaționalizare,
(c) să cuprindă toate elementele necesare înțelegerii corecte și implementării deciziei,
(d) să fie fundamentată științific,
(e) să fie împuternicită.
A(a, b, c, d, e), B(b, c, d, e), C(a, b, c, e), D(b, c, d), E(a, b,d, e).
(a) strategice,
(b) curente,
(c) unice,
(d) repetitive,
(e) tactice.
A(a, b, c), B(c, d, e), C(a, b, e), D(b, c, d), E(a, b, d).
5. După gradul de cunoaștere a mediului ambiant de către decident, deciziile pot fi:
A(a, b, c), B(b, c, d), C(a, b, d), D(a, b, e), E(b, d, e).
A(a, b), B(c, d), C(b, e), D(d, e), E(b, c).
(a) divergența,
(b) convergența,
(c) cantitatea,
(d) calitatea,
(e) abolirea cenzurii.
A(a, b, c), B(b, c, d), C(a, c, e), D(c, d, e), E(a, d, e).