IMORTANȚA EMPATIEI ÎN ÎNGRIJIREA PACIENTULUI

PROFIL- ASISTENT MEDICAL GENERALIST ANUL III

COORDONATOR PROF. MAZUREAC ELENA
ELEV- MANOLIU COSMIN-GABRIEL
 Empatia este capacitatea de a înțelege trăirile și gândurile celuilalt ca și cum le-am trăi
noi, adică de a reuși să ne punem “în pielea celuilalt” și de a oferi înțelegere și sprijn în mod
dezinteresat.
Empatia dă naștere unei dorințe spontane de a ajuta, de a arăta compasiune și, deși este
destul de dificil de a ne pune în pantofii altcuiva mai ales atunci când persoana respectivă
suferă, este un exercițiu foarte util.
Deși nu mulți oameni știu, empatia poate fi clasificată în mai multe tipuri. Astfel, poți fi
empatic cu cineva la nivel cognitiv, emoțional sau somatic.
-Empatia ersonae
Acest tip de empatie se traduce prin capacitatea de a înțelege gândurile altcuiva, starea
mentală a celuilalt – de a gândi cum gândește celălalt.
Unele ersonae pot arăta acest fel de empatie mai ușor, pe când pentru altele este mai dificil
să recunoască emoțiile celeilalte ersonae.
-Empatia somatică
Empatia somatică este probabil cel mai interesant tip de empatie. Astfel, persoana care
empatizează simte fizic trăirile celuilalt, aproape în oglindă.
-Empatia emoțională
Empatia emoțională reprezintă capacitatea de a înțelege emoțiile celeilalte ersonae și de a
acționa corespunzător, în concordanță cu acestea. Persoana care empatizează devine
îngrijorată de trăirile celeilalte ersonae și își oferă sprijinul necondiționat.
Caracteristici ale empatiei
Sensibilitate – poți înțelege perspectiva celuilalt
Observabilitate – reușești să decodezi atât semnalele verbale, cât și comportamentul non-
verbal al unei persoane
Recompensă – reușești să recompensezi reușitele
Feedback – poți oferi feedback în mod constructiv, fără a critica persoana
Importanța empatiei în domeniul medical
Empatia de care echipa medicală dă dovadă este asociată, conform mai multor studii, atât cu
un nivel ridicat de satisfacție al pacientului cât și cu o mai bună și rapidă recuperare a
acestuia.
Exprimarea empatiei ajută la creșterea gradului de încredere al pacientului în serviciile
oferite, reduce anxietatea, crește complianța la tratament, diminuează probabilitatea
greșelilor sau a cazurilor de malpraxis.
Empatia, în asistența medicală, se referă la abilitatea de a înțelege și a simți ceea ce
pacientul trăiește și simte. Este capacitatea de a recunoaște și valida temerile, anxietățile,
durerea, îngrijorările pe care pacientul le are, de a aduna cât mai multe informații pentru un
diagnostic acurat și un tratament personalizat.
Pentru asistenții medicali, cultivarea și exprimarea empatiei ar fi preferabil, atât din
preocupare pentru pacient cât și pentru sine, să devină o constantă a practicii de zi cu zi.
Unele dintre cele mai eficiente feluri în care puteți exprima și cultiva empatia sunt:
-Ascultați cu atenție
-Rămâneți implicați în ceea ce faceți în prezent
-Suspendați judecata (preconcepții, etichetare) și concentrați-vă pe înțelegerea reacțiilor
pacientului
-Asigurați-vă că spuneți/pronunțați corect numele și acordați câteva minute, din când în
când, pentru a afla detalii personale. Cu cât știm mai multe despre cineva cu atât ne este mai
ușor să îl înțelegem.
-Mențineți contactul vizual
-Fiți conștienți de faptul că, trecând printr-o situație dificilă, este normal ca pacientul să fie
supărat și îngrijorat
-Validați faptul că este normal ca, la primirea unui diagnostic, să existe întrebări și asigurați
pacientul că îi veți răspunde. Dacă pacientul este confuz, adresați întrebări pentru a vă
asigura că mesajul a fost înțeles corect.
-Țineți cont de faptul că, atunci când sunt speriați, oamenii pot să aibă nevoie de timp
pentru a răspunde, acordați-le timp sau ajutați-i să formuleze ce îi preocupă
Încercați să înțelegeți prin ce trece pacientul, ce griji își face, cu ce așteptări a venit
-Cereți feedback pacientului
Există însă un aspect important, de care trebuie să ținem cont, în mod special în serviciile de
sănătate, respectiv, să trecem dincolo de înțelegere, conexiune și emoție și să acționăm.
Empatia compasivă este cea care combină aceste două aspecte și pune bazele unei
intervenții echilibrate.
Așa cum spunea Daniel Goleman "adevărata compasiune înseamnă nu doar să simți durerea
altuia ci și să fii mișcat pentru a ajuta la alinarea ei". Acest tip de empatie înseamnă să
înțelegem cum se simte celălalt (empatia emoțională) și de ce (empatia cognitivă) și apoi să
facem ceva pentru a încerca să ajutăm. În acest fel, vom crește probabilitatea ca echilibrul
nostru emoțional să nu fie afectat iar satisfacția și starea de bine a pacientului să crească.