⦁ Return on Investment – (în continuare „ROI”) este folosit pentru a măsura

performanța investiției făcute de către FRANCIZAT într-un Coffee Shop.

⦁ Echipa de deschidere – un reprezentant sau un grup de reprezentanți ai

FRANCIZORULUI care deține competențele adecvate pentru a instrui și asista
FRANCIZATUL la deschiderea noilor Coffee Shop-uri și a oferi asistența consultativă
pentru Angajații FRANCIZATULUI.

⦁ Coffee Shop «TUCANO COFFEE» (în continuare ”Coffee Shop”)- Spațiul cafenelei
care corespunde cerințelor, nivelului și conceptului FRANCIZORULUI, în conformitate
cu standardele și criteriile din baza de cunoștințe Tucano.

⦁ Inaugurarea Coffee Shop-ului – ziua în care Coffee Shop-ul s-a deschis pentru
a oferi servicii de alimentație publică oaspeților.

⦁ Materiale didactice – documente metodice utilizate în procesul de Instruire a

personalului. Componența Materialelor didactice este stabilită de către FRANCIZOR.