INGINERIA CALITATII

DIAGRAMA
ISHIKAWA
STUDENT: DAN IONELA
GRUPA: 632 CB
S.I.dr.ing.: PETRICEANU CONSTANTIN
 1.CONCEPTUL DE BAZA
Numita dupa Dr. Kaoru Ishikawa, expert in
calitate.
Efectul-capul pestelui
Cauzele, sub-cauzele-structura osoasa
Efect:
-Pozitiv (un obiectiv)
-Negativ (o problema)
DIAGRAMA ISHIKAWA
 2.DOMENIUL DE APLICARE
Identificarea cauzei radacina a non-
conformantei.
Este recomandata utilizarea acestei diagrame
doar atunci cand este o singura problema, iar
cauzele posibile pot fi ierarhizate.
O utilizare comuna a diagramei Ishikawa este
in design-ul de productie .
 3.PRINCIPIUL METODEI

Indicatii pentru intocmirea diagramei Ishikawa:

A. Identifica problema
B. Descopera factorii principali implicati
C. Analizeaza diagrama rezultata
 A. Identifica problema
scrie exact problema cu care te confrunti
afla cine este implicat
afla care este problema exacta si cand si unde
a aparut
scrie problema in partea dreapta a unei pagini
traseaza o linie dreapta orizontala in lungul foii
pana la problema scrisa
Acest aranjament, care arata precum capul
si coloana unui peste, iti da spatiu pentru a
dezvolta idei (Fig.1)
Fig.1
 B. Descopera factorii principali
implicati

identifica factorii care ar putea contribui la

problema
trage linii de la coloana pentru fiecare factor
noteaza fiecare factor (Fig.2)
In cadrul unui grup acesta este
momentul perfect pentru Brainstorming.
Fig.2
 pentru fiecare factor descoperit gaseste
posibile cauze ale problemei
traseaza linii mai mici de laoasele pestelui
(Fig.3)
acolo unde o cauza este complexa cel mai bine
este sa fie impartita in sub-cauze (Fig.4)
Si in cadrul acestui pas cea mai eficienta
metoda de a gasi cauzele este Brainstorming-ul.
Fig.3
Fig.4
 C. Analizeaza diagrama rezultata

Pana la stagiul acesta ar trebui sa ai o

diagrama care sa iti arate toate cauzele posibile
ale problemei tale.
In functie de complexitatea si importanta
problemei tale poti investiga mai amanuntit
cauzele.
 4.VARIANTELE METODEI

A. Diagrama cauza-efect 5M
B. Diagrama cauza-efect in proces
C. Diagrama cauza-efect pentru analiza
dispersionala
 A.Diagrama cauza-efect 5M
Masini
Mana de lucru
Metode
Materiale
Mentenanta
Unii utilizatori omit mentenanta, rezultand o
diagrama 4M, in timp ce altii adauga o a 6-a
dimensiune, Mama Natura (Aceast categorie se
refer la orice aspect cauzat de natura sau zgomote
exterioare), obtinandu-se astfel o diagrama 6M.
 Diagrama 7M are drept cauze urmatoarele:

Metode
Masini
Management
Materiale
Mana de lucru
Mentenanta
Masuratori
 Pentru domeniile extra-productive sunt
considerate mai productive diagramele 4P:

Politici
Proceduri
Personal
Pozitie
 B.Diagrama cauza-efect in proces
Se utilizeaza atunci cand problema care trebuie
rezolvata nu poate fi localizata in cadrul unui singur
departament.
Se recomanda ca mai intai sa fie intocmita
diagrama de proces in vederea identificarii cauzelor
potentiale ale problemelor identificate in fiecare
etapa a procesului.
In cadrul fiecarei etape/sub-proces se poate
utiliza cate o diagrama 4M/5M/6M/4P; se vor
indentifica astfel cauzele cheie, care vor fi supuse
unei analize ulterioare.
 C. Diagrama cauza-efect pentru
analiza dispersionala

Este utilizata dupa elaborarea unei

diagrame de tip 4M/5M/6M/4P; principalele
cauze identificate se vor trata ulterior ca ramuri
separate, recurgandu-se la o analiza in detaliu a
acestora.
 5.COMPLEMENTARITATEA
METODEI
Ierarhizarea cauzelor se poate face aplicand
regula 80\20 (Pareto).
Dupa confirmarea viabilitatii cauzelor
determinate se vor elabora planuri de imbunatatire
sau rezolvare a problemei identificate.
Sesiunile de Brainstorming incep prin
formularea clara a problemei urmand ca ideile sa fie
inregistrate pe masura ce sunt formulate. In final se
vor determina cele mai bune solutii.
 6.STUDIU DE CAZ
Exemplu de diagrama cauza-efect:
a) Se doreste o crestere in vanzari asa ca se
cauta cele mai bune solutii pentru realizarea acestui
scop.Dupa ce se stabileste scopul exact se scrie in
partea dreapta a foii si se traseaza o linie de la
dreapta la stanga din dreptul acestuia.
b) Se incepe prin cautarea factorilor care ar putea
duce la cresterea vanzarilor: materialele,
personalul, echipamentul, mediul si metodele.
Acesti factori se vor conecta la linia centrala.
 c) In continuare, se vor aduce in primplan
cauzele fiecarui factor prin aceeasi metoda,
brainstorming-ul. Aceste cauze se vor uni printr-o
linie cu factorii corespunzatori.
 d) Pentru finalizarea diagramei se cauta
posibile sub-cauze. Este nevoie de o analiza
completa pentru a determina relatiile dintre cauze
si sub-cauze.
 e) Diagrama in os de peste este acum gata
de a fi studiata si pusa in aplicare. In exemplul dat
se cauta solutii pentru o crestere a vanzarilor.
Acestea au devenit evidente cu ajutorul acestei
diagrame, urmand sa fie puse in aplicare.
 7.CONCLUZIE
Diagrama Ishikawa este usor de aplicat.
Numele diagramei (os de peste) vine de la
forma acesteia.
Diagrama pune accentul pe cauze si nu pe
simptomele de manifestare ale unei probleme.
O intelegere mai buna a cauzelor si efectelor ce
pot conduce la imbunatatirea anumitor zone sau
la rezolvarea anumitor non-conformitati.
Se utilizeaza doar pentru o singura problema.
 Diagrama nu ofera claritate in probleme
complexe.
Se obtin diferite opinii datorita lucrului in echipa
si a brainstorming-ului.
Putem avea atat efecte pozitive (un obiectiv) cat
si efecte negative (o problema).
De regul se realizeaz pe hrtie sau pe tabl, dar
exist i programe pe calculator care pot fi
folosite n acest sens.
 8.BIBLIOGRAFIE
[1]internet:
https://gc21.giz.de/ibt/en/opt/site/ilt/ibt/regionalportale/sadc/downloads/ishikawa_diagram.pdf
[2]internet:
http://imsworld.org/wp-content/uploads/2015/05/Doc-6K-issue-1-guidance-notes-on-Ishikawa-
Diagrams.pdf
[3] internet:
https://www.scribd.com/doc/26624862/Diagrama-Os-de-Peste
[4] internet:
http://www.exponentialtraining.com/Downloads/Resources/Diagramele%20Ishikawa.pdf
[5]internet:
https://ro.scribd.com/doc/40756331/Diagrama-Cauza-Efect-Ishikawa
[6]internet:
http://www.elfconsulting.ro/showdef.php?nrdef=28
[7]internet:
http://mckesson.bmgi.org/file.php/1/documents/t-fishbone_diagrams.pdf
[8]internet:
http://canmedia.mheducation.ca/college/olcsupport/bowerman/2ce/OptionalContent/bow02371_OLC
_17_8.pdf
[9]internet:
http://www.au.af.mil/au/awc/awcgate/navy/bpi_manual/mod5-c-ediag.pdf
 VA MULTUMESC
PENTRU ATENTIE !

Profesor Kaoru Ishikawa