Percepţia

Percepţia este procesul prin care se primesc

şi interpretează stimulii din mediu
 Prin percepţie oamenii transformă intrările
de tip informaţie în răspunsuri care presupun
sentimente şi acţiune
 Percepţia este procesul prin care oamenii
selectează, organizează, interpretează,
regăsesc şi răspund la informaţia din lumea
din jurul lor
Factorii care influenţează procesul percepţiei

Observator Situaţie Ţinta

Experienţă Fizică Contrast

Motivaţie Socială Delimitare din
Emoţii Organizaţională fundal
Valori Intensitate
Atitudini Mărime
Mişcare
Frecvenţă
Noutate
Ţinta – obiectul percepţiei
contrastul
intensitatea
separarea din fundal
mărimea
mişcare
similaritatea
apropierea
continuitatea
închiderea
 Percepţia socială
 percepţia unor evenimente şi oameni,
aceasta este mult mai dificilă decât cea a
obiectelor fizice
 trei caracteristici:
Înfăţişarea
Comunicare
Statut
 Etapele procesului perceptual
Răspuns:
Factori de a simţi, a
influenţă Etape ale procesului perceptual gândi, a
acţiona

Atenţie Organizare Interpretare Regăsire

Scheme / Scenarii
 Scheme şi scenarii
Schemele sunt cadre cognitive dezvoltate
prin experienţă care reprezintă cunoştinţe
organizate despre un concept dat sau un
stimul. O schemă proprie conţine informaţii
despre propria imagine, comportament şi
personalitate.

 O schemă de tip scenariu este definită ca

un cadru care descrie o secvenţă de
evenimente adecvate unei anumite situaţii.
 Distorsiuni perceptuale
Stereotipuri şi prototipuri
Efectele de halo
Percepţia selectivă
Apărarea perceptuală
Teorii implicite legate de personalitate
Proiecţia
Prima impresie
Efectele de contrast
Profeţia auto-realizabilă
Cum să creaţi profeţii auto-realizabile pentru
angajaţi

 Creaţi un climat interpersonal plăcut între voi şi angajaţi.

 Oferiţi feed-back legat de performanţă angajaţilor şi

încercaţi ca acesta să fie cât mai pozitiv.

 Petreceţi mai mult timp ajutând angajaţi să înveţe abilităţi

legate de postul pe care îl ocupă.

 Oferiţi mai multe oportunităţi angajaţilor să pună întrebări.

 Iluzii perceptuale

Cercul
Cerculdin
dinmijlocul
mijloculfigurii
figuriidin
dinstânga
stângaeste
estemai
mai
mare?
mare?
 Iluzii perceptuale
Este
Este oo spirală,
spirală, nu?
nu?
 Iluzii perceptuale
Câte
Câte picioare
picioare are
are elefantul?
elefantul?
 Iluzii perceptuale
Vedeţi
Vedeţi trei
trei feţe?
feţe?
Managementul procesului perceptual

Managementul impresiei este o tentativă

sistematică a unei persoane de a se
comporta în moduri care vor crea şi menţine
o anumită impresie în ochii celorlalţi.

Managementul distorsiunilor
 Teoria atribuirii
Are un rol important în interpretarea percepţiilor.

Are în vedere următoarele aspecte:

înţelegerea cauzelor pentru un anumit

eveniment
evaluarea responsabilităţii pentru rezultatele
evenimentului
evaluarea calităţilor personale ale persoanelor
implicate în eveniment
 Erori de atribuire
Eroarea de atribuire fundamentală este tendinţa
de a supra-accentua influenţa factorilor personali
şi de a subestima influenţa factorilor situaţionali în
evaluarea comportamentului cuiva.

Înclinaţia spre autofavorizare – tendinţa de a nega

responsabilitatea personală pentru probleme dar
de a accepta responsabilitatea pentru succes.