Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Abordări şi
perspective ale
cercetărilor de
marketing
1. Delimitări conceptuale ale cercetării de marketing
2
1.1. Delimitări conceptuale
ale cercetării de marketing(1)
4
Alte definiţii ale cercetării de
marketing
Cercetarea de marketing
este un set de tehnici şi principii pentru culegerea, înregistrarea,
analiza şi interpretarea sistematică a datelor care îi pot ajuta pe
decidenţii implicaţi în domeniul marketingului bunurilor, serviciilor şi
ideilor (A. Parasuraman, 1991)
6
Definiţii
European Society for Opinion and Marketing Research (1)
ESOMAR (peste 4500 membri) a publicat primul Cod de Practică în 1948 cu scopul
reglementării desfăşurării cercetărilor de marketing, în 1977 a publicat împreună
cu International Chamber of Commerce (ICC) prima ediţie a Codului Internaţional
care stabilea principiile etice şi de afaceri ale practicii cercetărilor de marketing şi
sociale
Cercetarea de marketing include activităţi cum sunt:
studiile cantitative; cercetările calitative;
cercetarea privind media şi publicitatea;
cercetarea business-to-business şi industrială;
cercetarea în rândul minorităţilor şi grupurilor speciale
studiile de opinie publică
cercetarea de birou
Sintagma cercetare de marketing, în contextul acestui Cod, se referă şi la cercetarea socială
care utilizează abordări şi tehnici similare pentru studierea unor aspecte care nu vizează
marketingul bunurilor şi serviciilor
Cercetarea de marketing se deosebeşte de alte forme de culegere a informaţiilor prin aceea
că furnizorul informaţiilor nu este divulgat (păstrarea anonimatului respondentului)
7
Definiţii ale
European Society for Opinion and Marketing Research (2)
Proces de revizuire a Codului ICC/ESOMAR în 2007, cod denumit acum
Codul Internaţional ICC/ESOMAR referitor la Cercetarea Pieţei şi
Socială şi intrat în vigoare la 1 ianuarie 2008
Se utilizează sintagma cercetarea pieţei ( în locul celei anterioare de
cercetare de marketing)
Cercetarea pieţei
include cercetarea socială şi de opinie,
constă în culegerea şi interpretarea informaţiilor despre indivizi
sau organizaţii, utilizând metode şi tehnici statistice şi analitice
ale ştiinţelor sociale aplicate, pentru a dobândi o mai bună
cunoaştere sau pentru a sprijini adoptarea deciziilor.
(ICC/ESOMAR International Code on Market and Social Research, 2008, p.3)
8
1.2. Periodizarea istoriei cercetărilor de marketing
(1)
9
Periodizarea istoriei cercetărilor de
marketing (2)
Perioada Semnificaţia Tendinţe
10
1.3.Cercetare proprie vs.
Cercetare pe bază de contract
1 Avantaje cercetare proprie: 1 Avantaje cercetare pe bază de
contract:
Obiectivitate ridicată
Costuri relativ mici
Timp redus de efectuare
Cunoaşterea problemelor firmei
Modalităţi variate de realizare
Asigurare confidenţialitate
1 Dezavantaje: Dezavantaje:
Lipsa de experienţă Costuri ridicate
Prelucrarea datelor necesită Necesită timp de familiarizare a
cercetătorului cu problemele firmei
timp îndelungat
Riscul de a nu fi păstrat secretul
Rezultate interpretate subiectiv informaţiilor
11
1.4. Domenii abordate de cercetarea de
marketing
AMA efectuează anual un studiu pentru identificarea tipurilor de activităţi care se
înscriu în sfera cercetărilor de marketing (au identificat 33 de activităţi cuprinse în
problematica cercetărilor de marketing)
Principalele domenii abordate sunt:
Studierea firmei însăşi
Studierea pieţei
Studierea componentelor mediului extern al firmei/organizaţiei
Studierea nevoilor de consum
Cercetarea consumatorului şi a comportamentului de cumpărare/consum
Cercetarea mixului de marketing
Realizarea de previziuni şi analize pe termen scurt-mediu-lung
de ex., Nielsen.
13