O AFACERE REUȘITĂ

Povestea lui Howard Schultz

 În urmă cu 35 de ani, nimeni nu își închipuia că dintr-o simplă cafenea de
cartier se poate construi un adevărat imperiu. Cel care a reușit această performanță
a fost Howard Schultz, care a avut ca scop îmbunătațirea relației dintre
consumatorii de cafea și produsul în sine.

Născut la 19 iulie 1953, într-un cartier modest din New York, CEO-ul si
președintele Starbucks Corporation, Howard Schultz deține în prezent o rețea de
peste 27.000 de cafenele răspandite în întreaga lume, ce îi oferă venituri de ordinul
miliardelor.

Însă fondatorul Starbucks nu a fost tot timpul o persoană norocoasă și cu o

viață liniștită și ușoara. Ba din contră, având în vedere faptul ca provine dintr-o
familie modestă, viața lui Howard Schultz a fost extrem de tumultoasă și plină de
încercari.

Pe când avea doar 7 ani, tatăl său, șofer de camion, s-a accidentat la unul din
picioare, iar pentru o perioadă de timp nu a mai putut munci, lăsându-și astfel
familia fără venituri. Nemulțumit de condițiile avute, Howard Schultz a decis să
muncească de la vârsta de 12 ani, schimbând mai multe locuri de muncă.
 Pasionat de fotbal pe întreaga perioada a liceului, omul de
afaceri a reușit să obțina o bursă de merit la Universitatea
Northern Michigan. Insă, ajuns acolo, a realizat că nu aceasta
este marea sa pasiune, iar in final acesta a pierdut bursa.

Dar pentru a-și plăti în continuare studiile la acea

universitate, el s-a angajat în diverse domenii de activitate, a
reușit să obțină chiar și un împrumut la o banca și a devenit
donator frecvent de sânge.
 După ce a absolvit facultatea, Howard Schultz s-a izolat într-o cabană la
munte, pentru a se gândi extrem de bine ce avea să facă cu viața sa. Peste ceva
timp, s-a decis să intre într-un program de formare oferit de compania Xerox,
îns a renunțat după numai trei ani, când s-a angajat la o companie ce fabrica
produse de plastic pentru bucătărie.

Extrem de ambițios, Howard Schultz a reușit să devină

vicepreședintele și manager-ul general al acelei companii. Aceasta
poziție i-a oferit posibilitatea să descopere ca o mare parte din venituri îi
erau generate de o mica rețea de magazine din Seattle, cunoscută atunci
ca “Starbuck’s Coffee Tea and Spice Company”. Pentru a afla ce se
ascunde în spatele companiei, Howard Schultz a făcut un drum până în
nord-vestul New York-ului.

”Când am intrat în magazin pentru prima dată – ştiu că sună siropos –

dar chiar m-am simţit acasă, iar produsul părea că îmi vorbeşte“,
rememorează Schultz momentul în care a intrat în Starbucks, în 1981.
 Firma există de aproximativ zece ani, doar în Seattle, fondată de Jerry Baldwin, Gordon Bowker şi vecinul lor,
Zev Siegl. Cei trei prieteni au fost şi creatorii logo-ului răspândit acum în toată lumea.

La un an după întâlnirea sa cu fondatorii Starbucks, în 1982, Schultz a fost angajat ca director al operaţiunilor
de retail şi de marketing pentru compania aflată în creştere şi care, în acel moment, vindea doar boabe de cafea, nu
şi cafea preparată.
 Ideea ca Starbucks să vândă şi cafea preparată i-a venit lui Schultz
în timpul unei călătorii la Milano în care a observat numărul mare de
cafenele de la fiecare colţ de stradă.

Entuziasmul lui de a crea un lanţ de cafenele nu a fost împărtăşit

însă şi de fondatori. La insistenţele sale, proprietarii i-au permis totuşi să
deschidă o cafenea într-un nou magazin care urma să fie deschis în
Seattle. Spaţiul, inaugurat în 1985, le-a adus sute de clienţi zilnic. A fost
totodată locul creării unui nou sortiment de cafea preparată şi a fost
introdus un nou cuvânt în rândul băutorilor de cafea din toată lumea:
cafe latte.
Succesul cafenelei nu a fost însă suficient pentru a demonstra
fondatorilor că direcţia indicată de Schultz era cea potrivită. Ei nu voiau
să crească atât de mult, iar Schultz, dezamăgit, a părăsit Starbucks în
1985 şi şi-a deschis propriul lanţ de cafenele, Il Giornale, care i-a adus
rapid succes.
 Doi ani mai târziu, cu ajutorul unor investitori privaţi, a cumpărat
Starbucks în schimbul a 3,8 milioane de dolari şi a realizat fuziunea
între cele două companii. Schultz a fost nevoit să ducă din nou o muncă
de convingere, de data aceasta ca investitorii să creadă că americanii
sunt dispuşi să cumpere la preţuri ridicate o băutură pentru care
obişnuiau să plătească 50 de cenţi. Din cauza neînţelegerilor cu ei,
Schultz a demisionat în 2000 din poziţia de CEO al Starbucks.

In 2008, s-a întors însă la conducerea companiei, care se străduia

să rămână pe linia de plutire. El a supravegheat închiderea a 900 de
magazine și a implementat o strategie ambițioasă pentru a asigura noi
căi de creștere, care a inclus achizițiile unui lanț de panificație și
producătorii unui sistem de fabricare a cafelei, precum și introducerea
unui brand de cafea instant. De asemenea, a supravegheat modificările
ofertei de meniu la magazinele Starbucks. Aceste mișcări au avut în
mare parte succes, iar până în 2012 Starbucks si-a revenit din punct de
vedere financiar.
Cinci ani mai târziu, Schultz a renunțat din nou la funcția de CEO,
deși a continuat să fie activ în companie, ocupând funcția de președinte
executiv până în 2018.
 De la întoarcerea lui Schultz, valoarea companiei a ajuns să fie de
patru ori mai mare, ajungând la o cifră de afaceri de 14,8 miliarde de
dolari in 2015. Schultz a continuat să extindă reţeaua la nivel global, a
deschis cafenele în Vietnam, India şi Myanmar.

La sfârșitul anului 2017, compania deține peste 27.300 de magazine în 77

de țări.
In acest an, Starbucks se claseaza pe locul 125 pe lista Fortune.

In prezent, Howard Schultz are o avere estimata la 5,1 miliarde de dolari,

conform publicatiei Forbes si investeşte, prin intermediul unui fond de investiţii,
şi în companii precum Pinkberry, Lululemon, eBay şi Groupon.
 I Dreamed Big Dreams (Howard Schultz)

www.youtube.com/watch?v=60S6L20AlbM
 Starbucks este povestea celei mai rapide creșteri din retail din întreaga
istorie și dovada vie a voinței umane, care nu poate fi doborată de niciun
obstacol.