Sunteți pe pagina 1din 8

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRAOV FACULTATEA TIINE ECONOMICE SECIA E.C.T.S.

GRUPA 8271

Brandul Starbucks

STUDENT : GHELASE ANDREEA

BRAOV, 2010 CUPRINS :

1. Corporatia Strabucks pag 3 2. Istoria Starbucks ...pag 4 3. Misiunea Starbucks ..pag 5

4. Responsabilitate sociala corporativa Strabucks ...pag 6 5. Personalizarea brandului Starbucks ....pag 7

1. Corporaia Starbucks
Sediul central Starbucks se afl n Seattle, Washington, Statele Unite. Membrii actuali ai consiliului director sunt Jim Donald, Barbara Bass, Howard Behar, Bill Bradley, Mellody Hobson, Olden Lee, Greg Maffei, Howard Schultz, James Shennan, Javier Teruel, Robert Marsee, Myron Ullman i Craig Weatherup.

Starbucks U.S. Brands, LLC este o companie deinut de ctre Starbucks i care deine drepturile de proprietate asupra a aproximativ 120 patente i mrci comerciale Starbucks. Sediul ei este n Minden, Nevada. Starbucks este prezent pe piaa din Romnia din aprilie 2007 i opereaz apte cafenele: cinci n Bucureti, una n Cluj-Napoca i una n Timioara. n noiembrie 2008, Starbucks Coffee Company numra peste 16.000 de locaii n 44 de ri, fiind lider mondial n prjirea cafelei i vnzarea cu amnuntul . Starbucks a tintit catre zonele din afara Seattle si din afara granitelor Statelor Unite. Magazinele Starbucks pot fi intalnite in peste 12 tari numai in Japonia si Marea Britanie poti intalni peste 100 de magazine Starbucks, detine peste 40.000 de angajati. Politica Starbucks de deschidere a noi restaurante in cadrul cladirilor cu birouri, hotelurilor si centrelor comerciale a atras noi afaceri in zonele apropiate. Howard Schultz a insistat ca Starbucks sa adopte o politica de protejare a mediului astfel, compania cumpara numai cafea crescuta organic. De asemenea, compania se implica in activitatea comunitatii culegatorilor de cafea boabe. Starbucks a sponsorizat construirea unor scoli si centre medicale si a asigurat facilitati pentru procesarea in siguranta a cafelei. Starbucks a colaborat cu Magic Johnson pentru a aduce magazinele Starbucks in cartierele afro-americanilor din intreaga tara. Fundatia Starbucks sponsorizeaza programe impotriva analfabetismului, programe pentru ajutorarea bolnavilor de SIDA si curatenia realizata de Ziua Terra, in anumite zone.1

2. Istoria Starbucks
Starbucks Coffee Company este liderul mondial n comercializarea i prjirea cafelei, dar i o marc de cafea de renume, cu mai mult de 14.000 de cafenele n America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu, America Latin i Coasta Pacific.

Site-ul oficial Starbucks Romnia , http://starbucksromania.ro/ro/_About+Starbucks/

Iniial aparut sub denumirea Starbucks Coffee, Tea and Spice, n Seattle, compania a preparat pentru prima oar cafea n 1971 . A fost nfiinat de Jerry Baldwin, Zev Siegel i Gordon Bowker. Un deceniu mai trziu, Starbucks i-a deschis cel de-al patrulea magazin n Seattle. n septembrie 1982, Howard Schultz a devenit managerul departamentului de marketing al Starbucks, supraveghind cele patru magazine din Seattle. Schultz a prsit mai trziu Starbucks, pentru a-i deschide propriul lan de magazine de specialiti de cafea n Seattle, dup modelul specific italian al espressobarurilor. n 1987, la numai un an de la lansarea magazinelor, Schultz a cumprat n franciz, compania Starbucks .ntre anii 1987 i 1992, Starbucks, sub conducerea lui Schultz, a deschis 150 de magazine noi . Sunt devotai servirii celei mai bune cafele din lume i oferirii clienilor cea mai rafinat experien a cafelei producnd n acelai timp beneficii sociale, economice i n folosul mediului nconjurtor al comunitilor n care i desfoar activitatea.

Se deschide primul Starbucks. A primit numele dup cpitanul secund din cartea Moby Dick a lui Herman Melville, un roman american despre industria pescuitului de balene din secolul 19. Numele maritim pare potrivit pentru un magazin care import cele mai alese cafele pentru oamenii nfrigurai i nsetai din Seattle.

Howard Schultz se altur companiei Starbucks n 1982. n timpul unei cltorii n Italia, viziteaz celebrele baruri din Milano n care se servete cafea espresso. Impresionat de popularitatea i cultura acestora, i d seama de potenialul pe care l poate avea n Seattle. i are dreptate dup ce au degustat caffe latte i mocha, cei din Seattle au devenit n scurt timp nnebunii dup cafea.

Starbucks se extinde n afara Seattle-ului, mai nti n restul Statelor Unite, iar apoi n ntreaga lume. Dup ce a devenit una dintre primele companii care ofer aciuni angajailor part-time, Starbucks ajunge o companie cu ofert public.

Fenomenul Starbucks continu. n acest moment, Starbucks are mai mult de 14.000 de locaii n 40 de ri. Pe lng renumitele buturi pe baz de espresso i cafelele excepionale, oamenii acum savurez i buturile Frappuccino cu ghea i ceaiurile Tazo. 2

3. Misiunea Starbucks
Recunoterea Starbucks ca lider mondial n vnzarea cu amnuntul i prjirea cafelei i pstrarea acelorai principii intransigente pe msur ce se dezvolt. Cele ase principii fundamentale enumerate mai jos reprezint paii care duc la indeplinirea misiunii Starbucks .

Site-ul oficial al firmei Starbucks Romnia http://starbucksromania.ro/ro/_About+Starbucks/History+of+Starbucks.htm

Asigurarea unui mediu de lucru extraordinar i a respectului i demnitii reciproce. Adoptarea diversitii ca un element esenial al modului n care lucrm. Apicarea celor mai nalte standarde de excelen n achiziionarea, prjirea i servirea proast a cafelei noastre. Atragerea de clieni mereu entuziati i mulumii. Aducerea unei contribuii pozitive asupra comunitilor noastre i asupra mediului nconjurtor.

Recunoaterea importanei rentabilitii pentru succesul nostru viitor. 3

4. Responsabilitate social corporativ Starbucks


La Starbucks, responsabilitatea social corporativ este unul dintre principalele obiective. Putei gsi mai jos cateva exemple ale angajamentelor pe care le-au fcut pentru a activa ntr-o manier responsabil fa de societate. Commitment to Origins - Angajament ctre rile de provenien ale cafelei

Fcnd investiii de care s beneficieze productorii de cafea, familiile lor i comunitile acestora i mediul nconjurtor natural, Starbucks ajut la promovarea unui model durabil de producie i comer al cafelei de nalt calitate la nivel mondial.

Angajament fa de protejarea mediului nconjurtor

Site-ul oficial al firmei Starbucks Romnia http://starbucksromania.ro/ro/_About+Starbucks/Mission+Statement.htm

De la promovarea protejrii mediului n rile productoare de cafea, pn la Echipele verzi din cafenele i programele de reciclare, Starbucks a stabilit standarde foarte nalte ale responsabilitii fa de mediul nconjurtor

Angajament fa de comuniti

Ne strduim s fim un vecin responsabil i dorim s ne aducem contribuia n mod activ n comunitile n care partenerii i clienii nostri locuiesc, triesc, muncesc sau se joac.

Angajament fa de parteneri

La Starbucks, credem c oamenii trebuie tratai cu respect i demnitate. Acest lucru este n mod special adevrat referitor la felul n care tratm oamenii care lucreaz la Starbucks partnerii notri. . 4 Starbucks este cel mai mare lan de cafenele din lume. n plus fa de cafeaua mcinat, i buturile de tip espresso, localurile Starbucks servesc i ceai i buturi mbuteliate, i produse de foietaj, i sandwich-uri deja preparate. Cteva localuri Starbucks sunt n interiorul spaiilor comerciale de alt gen, precum
4

Site-ul firmei Starbucks Romnia , http://starbucksromania.ro/ro/_Social+Responsibility/

supermarket-uri sau librrii (cu toate c aceste localuri nu sunt nici deinute i nici operate de companie).

5 . Personalizarea brandului Starbucks n Romnia


La nivel international, compania isi adapteaza oferta la " gusturile " consumatorilor din fiecare tara. Inainte de a decide ce tipuri de cafea va vinde in Romania, compania Starbucks a comandat un studiu de piata care sa le ofere informatii relevante privind gusturile si preferintele consumatorilor romani. Cafeneaua Starbucks din Bucuresti ofera consumatorilor peste 10 sortimente de cafea gata preparata, cum ar fi : Caffe Latte, Cappuccino, Caffe Mocha, Caramel Macchiato, Caffe Americano, Caffe Frappuccino, Mocha Frappuccino, Caramel Frappuccino, Vanila Cream Frappuccino, Raspberry Frappuccino, Signature Hot Chocolate, cafea la filtru si in fine, Espresso. 5 La capitolul produse complementare, oferta cafenelei include: salata Caesar si o gama variata de sandvisuri, din care amintim Triunghiuri cu curcan si cascaval, Triunghiuri cu paine neagra si pui, Ciabatta sau Calzone cu sunca si cascaval. Exista, de asemenea, si cateva sortimente de dulciuri: Chocolate scone - prajitura scotiana cu ciocolata, briose cu ciocolata si afine, Tort New York (cu crema de branza), Raspberry Cheese Cake, Tort cu morcovi, Chec cu lamaie, Placinta cu mere si caramel, Tiramisu cu espresso sau biscuiti. Clientii cafenelei pot cumpara pentru acasa si cafea boabe, care poate fi macinata pe loc, dintr-o sortimentatie variata, dar si diverse accesorii specifice, cum ar fi : cani, fierbatoare, termosuri etc.

Site-ul oficial al firmei Starbucks , http://starbucksromania.ro/ro/_Favorite+Beverages/